Það getur verið erfitt að sigla um áskoranir samfélagsmiðla í heilbrigðisþjónustu. Ef 2020 hefur kennt okkur eitthvað þá er það að heilbrigðisþjónusta og samfélagsmiðlar geta verið mjög öflug samsetning.

En þegar þau eru notuð rétt eru samfélagsnet nauðsynleg fyrir samskipti. Þeir geta gert þér kleift að veita vísindum byggðar á heilsu og vellíðan til milljóna manna um allan heim.

Þjónustuaðilar, stofnanir og vörumerki þurfa að búa til félagslegt efni sem er:

• málefnaleg, nákvæm og ekki til umræðu
• aðlaðandi og vingjarnlegur
• upplýsandi, tímabær og nákvæm
• uppfyllir allar viðeigandi reglur og reglugerðir

Í þessari færslu skoðum við marga kosti þess að nota samfélagsmiðla í heilbrigðisþjónustu. Við gefum einnig ráð til að halda samfélagsrásunum þínum í samræmi og öruggar.

Bónus: Fáðu ókeypis sérsniðið sniðmát fyrir samfélagsmiðlastefnu til að búa til leiðbeiningar fyrir fyrirtæki þitt og starfsmenn á fljótlegan og auðveldan hátt.

Kostir samfélagsmiðla í heilbrigðisþjónustu

Ávinningur samfélagsmiðla í heilbrigðisþjónustu eru meðal annars:

• aukkun almennings
• barátta gegn röngum upplýsingum
• samskipti í kreppu
• að auka umfang núverandi úrræða og ráðningaraðgerðir
• svara algengum spurningum
• efla borgaraþátttöku

Viltu sjá þessa kosti í verki og heyra beint frá heilsugæsluna notaðu viðeigandi tón fyrir vörumerkið þitt og áhorfendur sem þú ert að tala við.

Til dæmis eru myndbönd Mayo Clinic hýst af ásettu ráði á Facebook. Áhorfendur Facebook eru venjulega eldri, svo efnið er hægara.

Dr. Myndbönd Rajan eru á TikTok, sem hallast í átt að Gen-Z, þannig að efnið er sniðugt.

Það er líka mikilvægt að velja réttu rásina fyrir efnið þitt.

Nýleg rannsókn var gerð á áreiðanleika kórónavírusefnis á samfélagsmiðlum. Það kom í ljós að sumum kerfum er miklu betur treystandi en öðrum.

Efni sem sett var á YouTube var talið áreiðanlegast, þar sem Snapchat efni var talið minnst áreiðanlegt.

Hlustaðu á viðeigandi samtöl

Félagshlustun gerir þér kleift að fylgjast með samtölum á samfélagsmiðlum sem tengjast þínu sviði.

Þessi samtöl geta hjálpað þér að skilja hvernig fólki finnst um þig og fyrirtæki þitt.

Þú getur líka notað samfélagslegt eftirlitstæki til að læra hvernig þeim finnst um keppnina. Þú gætir jafnvel greint nýjar hugmyndir sem hjálpa þér að leiðbeina stefnu þinni um félagsleg samskipti.

Félagsleg hlustun er líka góð notkun á samfélagsmiðlum í heilbrigðisþjónustu til að fá tilfinningu fyrir því hvernig almenningur bregst við heilsufarsvandamálum sem eru að koma upp.

Royal Australian College of General Practitioners (RACGP) notar félagslega hlustun til að fylgjast með heilsutengdri þróun.

Þetta hjálpaði þeimstaðfesta fjarheilsu sem forgangsverkefni — þeir sáu 2.000 minnst á hugtakið á samfélagsmiðlum.

“Við vissum nú þegar að heimilislæknum fannst þetta vera hluti af umönnun sem þeir þyrftu að halda áfram veita sjúklingum,“ sagði RACGP. „Við veittum innsýn í samfélagshlustun til að sannreyna að almennu heimilislækningarsamfélaginu leið eins.“

Hér eru nokkur lykilhugtök til að hlusta eftir á samfélagsrásum:

• Þitt fyrirtæki eða æfðu nafn og handföng
• Vöruheitin þín, þar á meðal algengar stafsetningarvillur
• Vörumerki, vöruheiti og handföng keppinauta þinna
• Trúðorð iðnaðarins: Healthcare Hashtag Verkefnið er frábær staður til að byrja á.
• Slagorð þitt og keppinauta þinna
• Nöfn lykilfólks í fyrirtækinu þínu (forstjóri þinn, talsmaður o.s.frv.)
• Nöfn af lykilfólki í samtökum samkeppnisaðila
• Herferðarheiti eða leitarorð
• Vörumerkjamerkið þitt og keppinauta þinna

Stjórnunarkerfi samfélagsmiðla eins og SMMExpert gera þér kleift að fylgjast með öllum viðeigandi leitarorðum og orðasamböndum á samfélagsnetum frá einum vettvangi.

Vertu í samræmi við reglurnar

Ein stærsta áskorunin við notkun samfélagsmiðla í heilbrigðisgeiranum eru strangar reglur og reglugerðum sem þú verður að fara eftir.

Þetta er mikilvægt fyrir fagfólk sem miðlar viðkvæmum upplýsingum sem varða almenning. Í heilbrigðisgeiranum,HIPAA og FDA fylgni er nauðsyn.

Því miður fara hlutirnir ekki alltaf samkvæmt áætlun.

Fyrr á þessu ári gaf FDA út lyfjafyrirtækinu Eli Lilly bréf vegna Instagram auglýsingu fyrir það. Sykursýkislyf af tegund 2 Trulicity.

Heimild: FDA

The FDA sagði að færslan „skapar villandi mynd af umfangi FDA-samþykktu ábendingarinnar“. Þeim lýst sem sérstaklega áhyggjuefni í ljósi alvarlegrar áhættu þessarar vöru. Færslan hefur síðan verið tekin niður.

Það sem af er árinu 2022 einum hefur FDA sent 15 viðvörunarbréf sem vísa sérstaklega til fullyrðinga sem settar hafa verið fram á Instagram reikningum.

Þú vilt ekki að lögfræðingar skrifi þitt færslur á samfélagsmiðlum fyrir þig. En þú vilt kannski að lögfræðingar (eða aðrir eftirlitssérfræðingar) skoði færslur þínar áður en þær birtast .

Þetta á sérstaklega við um stórar tilkynningar eða sérstaklega viðkvæmar færslur.

SMMExpert getur fengið meira úr teyminu þínu til þátttöku án þess að auka hættu á samræmi.

Fólk víðsvegar um fyrirtækið þitt getur lagt til efni á samfélagsmiðlum. En þá geta aðeins þeir sem skilja reglurnar um samræmisreglur samþykkt færslu eða birt hana í beinni.

Stofnunin þín þarfnast stefnu á samfélagsmiðlum og stílleiðbeiningar fyrir samfélagsmiðla.

Þú ættir líka að hafa leiðbeiningar um notkun samfélagsmiðla fyrir heilbrigðisstarfsfólk. Samfélagsmiðlastefna fyrir heilbrigðisstarfsmenn er líka góðveðja.

Vertu öruggur

Það er mikilvægt að tryggja að öryggisleiðbeiningar séu til staðar fyrir allar samfélagsmiðlarásir heilsugæslunnar. Þú þarft að geta afturkallað aðgang fyrir alla sem yfirgefa stofnunina.

Með SMMExpert geturðu stjórnað heimildum frá einu miðlægu mælaborði. Þetta þýðir að þú getur alltaf stjórnað aðgangi að öllum samfélagsrásunum þínum.

Það getur verið krefjandi að nota samfélagsmiðla sem heilbrigðisstarfsmaður. En tækifærin sem samfélagsmiðlar geta boðið upp á í þínu iðnaði eru óendanleg.

Framleiðandi heilbrigðisstarfsmenn, vátryggjendur og lífvísindafyrirtæki um allan heim nota SMMExpert til að bæta upplifun viðskiptavina sinna, sameina félagsleg skilaboð þeirra og tryggja að farið sé að reglum með reglugerðum iðnaðarins. Sjáðu sjálfur hvers vegna við erum leiðandi vettvangur fyrir stjórnun á samfélagsmiðlum í heilbrigðisgeiranum!

Bókaðu kynningu

Frekari upplýsingar um SMMExpert fyrir heilsugæslu

Bókaðu persónulega, nei -pressu kynningu til að sjá hvers vegna SMMExpert er leiðandi samfélagsmiðlastjórnunarvettvangur heilbrigðisiðnaðarins .

Auka meðvitund

Félagsmiðlar eru mikilvægir til að vekja almenning til vitundar um ný, vaxandi og árleg heilsufarsvandamál.

Að vekja athygli á heilsufarsmálum getur verið eins einfalt og að minna fylgjendur á heilbrigða heilsuhætti. Eða það getur verið eins flókið og að skipuleggja árstíðabundnar herferðir.

Samfélagsmiðlar geta einnig vakið athygli á sjúkdómum, þróun og öðrum heilsufarslegum málum.

Samfélagsmiðlar. Fjölmiðlar eru frábær vettvangur fyrir stórfelldar útrásarherferðir til almennings. Nánar tiltekið vegna þess að þú getur beint beint á viðeigandi íbúahópa:

Almannamál breytast leiftursnöggt. Samfélagsmiðlar eru hið fullkomna tæki til að halda almenningi meðvitaða um nýjustu málefni, leiðbeiningar og ráðleggingar.

Ein áhrifaríkasta leiðin til að koma lykilupplýsingunum út er að deila þeim beint í meginmáli félagslegra færslunnar þinna . Gefðu alltaf upp hlekk fyrir áhorfendur svo þeir geti nálgast ítarlegri upplýsingar ef þeir vilja.

Hvernig vinnur þú gegn óviðeigandi fullyrðingum um heilbrigðisþjónustu? Með því að auka vitund og veita almenningi tengla á trúverðugar heimildir.

Þetta hjálpar til við að berjast gegn útbreiðslu rangra upplýsinga á samfélagsmiðlum með því að benda almenningi á gildar heimildir umupplýsingar.

Berjast gegn röngum upplýsingum

Í besta falli hjálpa samfélagsmiðlar að dreifa staðreyndum og nákvæmum upplýsingum mjög hratt til fjölbreyttra hópa fólks. Þetta getur verið ómetanlegt þegar upplýsingarnar eru vísindalega réttar, skýrar og gagnlegar.

Því miður er mikið um rangar upplýsingar á samfélagsmiðlum, sérstaklega varðandi heilbrigðisþjónustu. Sem betur fer er meira en helmingur af Gen Z og Millennials „mjög meðvitaðir“ um „falsfréttir“ í kringum COVID-19 á samfélagsmiðlum og geta oft komið auga á þær.

Fölsaðar fréttir geta verið hættulegur leikur þegar kemur að því að heilsugæsla.

Jafnvel Donald Trump, fyrrverandi forseti Bandaríkjanna, fór í heitt vatn fyrir að gefa í skyn að hægt væri að lækna kransæðaveiruna með því að sprauta bleikju. Þessari fullyrðingu er víða deilt af heilbrigðisstarfsfólki.

Svo hvernig finnur þú rangar upplýsingar? Alþjóðaheilbrigðismálastofnunin stingur upp á sjö skrefum til að sigla upplýsingarnar og meta hverjum þú getur og getur ekki treyst:

• Mettu uppruna: Hver deildi upplýsingum með þér, og hvaðan fengu þeir það? Deildu þeir beinum hlekk á samfélagsmiðlaprófílnum sínum eða endurdeildu þeir frá öðrum uppruna? Frá hvaða vefsíðu er upprunalega greinin eða upplýsingarnar? Er þetta áreiðanleg og áreiðanleg heimild, til dæmis fréttasíða?
• Farðu lengra en fyrirsagnir: Fyrirsagnir eru oft smellbeita til að keyra umferð inn á vefsíðu. Oft eru þeir viljandi hrifnir afvekja tilfinningaleg viðbrögð og fá smelli.
• Tilgreindu höfundinn: Leitaðu að nafni höfundar á netinu til að sjá hvort það sé trúverðugt... eða jafnvel raunverulegt!
• Athugaðu dagsetningin: Er þetta nýleg saga? Er það uppfært og viðeigandi fyrir atburði líðandi stundar? Hefur fyrirsögn, mynd eða tölfræði verið notuð úr samhengi?
• Skoðaðu stuðningsgögnin: Trúverðugar heimildir styðja fullyrðingar sínar með staðreyndum, tölfræði eða tölum. Farðu yfir sönnunargögnin sem fram koma í greininni eða færslunni til að fá trúverðugleika.
• Athugaðu hlutdrægni þína: Metið eigin hlutdrægni og hvers vegna þú gætir hafa verið dreginn að tiltekinni fyrirsögn eða sögu.
• Snúðu þér til staðreyndaskoðara: Ef þú ert í vafa skaltu hafa samband við traustar stofnanir sem athuga staðreyndir. Alþjóðlega staðreyndaskoðunarnetið er góður staður til að byrja. Alþjóðlegar fréttastofur sem einbeita sér að því að afsanna rangar upplýsingar eru líka góðar heimildir. Dæmi um þetta eru Associated Press og Reuters .

Slæmu fréttirnar eru þær að rangar upplýsingar koma frá ósannar fullyrðingum. Góðu fréttirnar eru þær að það er tiltölulega auðvelt að afsanna þetta — húrra!

Til dæmis getur það hjálpað til við að afsanna goðsögn um heilbrigðisþjónustu að vitna í rannsóknir eða nýjustu upplýsingar frá trúverðugum heilsulind. CDC eða WHO eru tilvalin uppspretta þessara upplýsinga.

Nú fyrir skuggalega hlutann. Þeir sem búa til rangar upplýsingar geta notað nafn virtrar stofnunar til að láta þær líta út fyrir að vera lögmætar.

Þetta ergert sem kerfi til að hámarka áreiðanleika greinarinnar og ná til hennar. Blugh.

En hvað gerir þú ef þú hefur efasemdir um aðkomu stofnunar að grein?

Í fyrsta lagi geturðu skoðað opinbera vefsíðu þeirra. Leitaðu á Google að site:institutionname.com „staðreynd sem þú vilt staðfesta.“

Þessi leitaraðgerð mun skríða vefsíðu opinberu stofnunarinnar til að fá upplýsingar um hugtakið innan gæsalappa.

Eitt sem þarf að varast er að fólk er oft mjög hneigðist til að trúa því sem passar við núverandi heimsmynd. Jafnvel þegar fram koma gæða sönnunargögn um hið gagnstæða.

Í slíkum tilfellum er mikilvægt að gefa fólki rými og leyfa því að sleppa tilfinningalegum viðbrögðum sínum.

Reyndu að skilja tilfinningalega áhuga þeirra. og hvetja þá til að leita að réttum upplýsingum.

Kreppusamskipti

Samkvæmt Pew Research Center notar umtalsverður fjöldi fullorðinna í Bandaríkjunum (82%) stafræn tæki til að nálgast fréttir.

Fyrir þá sem eru 29 ára og yngri eru samfélagsmiðlar algengasta fréttaveitan .

The New York Times greindi meira að segja nýlega frá því að TikTok væri nú farðu í leitarvél fyrir Gen-Z .

Samfélagsmiðlar eru lykilstaðurinn til að deila óviðeigandi upplýsingum. Þetta á sérstaklega við um viðburði sem eru í þágu almennings að vera með hraða.

Lítum á nýlegt dæmi. Á meðan á COVID-19 stendurHeimsfaraldursfólk leitaði til heilbrigðisstarfsmanna ríkisins vegna staðreynda.

Ríkisskrifstofur Bandaríkjanna tóku höndum saman við heilbrigðisstarfsmenn. Saman notuðu þeir samfélagsmiðla til að eiga skilvirk samskipti á þessum krepputímum.

Þetta var að hluta til gert með reglulegum myndbandsuppfærslum á samfélagsmiðlum eins og Facebook.

Félagsmiðlar eru frábær leið til að veittu rauntímauppfærslur beint til almennings . Þetta á sérstaklega við um aðstæður sem eru stöðugt að breytast.

Að auki geta samfélagsmiðlar náð hraðari og meiri útbreiðslu en hefðbundnir fjölmiðlar (eins og sjónvarp og dagblöð).

Notaðu festa færslueiginleika og uppfæra borða og forsíðumyndir reglulega. Þetta getur líka hjálpað til við að beina fólki að lykilúrræðum.

Aukið umfang núverandi úrræða

Læknasérfræðingar læra oft um nýjar upplýsingar og bestu starfshættir í gegnum læknatímarit og ráðstefnur. Notaðu samfélagsmiðla til að koma fræðslu til nemenda.

Hér er annað COVID-19 dæmi. Árið 2021 tilkynnti European Society of Intensive Care Medicine (ESICM) að LIVES ráðstefna þeirra yrði haldin stafrænt.

Þetta gerði öllum áhugasömum aðilum kleift að taka þátt, sama hvar þeir voru.

Auk þess á sérstaka vefsíðu, deildu þeir vefnámskeiðunum í gegnum lifandi myndband á YouTube og Facebook. Þeir eru líka í beinni-tísti áviðburðir.

Bónus: Fáðu ókeypis sérsniðið stefnusniðmát fyrir samfélagsmiðla til að búa til leiðbeiningar fyrir fyrirtæki þitt og starfsmenn á fljótlegan og auðveldan hátt.

Fáðu sniðmátið núna!

Svaraðu algengum spurningum

Hendur upp, hver hefur fundið fyrir veðri og fallið síðan niður WebMD holu? Þú veist, að greina sjálfan þig með verstu heilsufarsmálum sem mögulegt er? Já, ég líka.

Þess vegna eru staðreyndaupplýsingar frá heilbrigðisyfirvöldum mikilvægar til að takast á við algeng heilsufarsvandamál.

Samfélagsmiðlar bjóða heilbrigðisstarfsfólki leið til að eiga samskipti við almenning. Að svara algengum heilsuspurningum hindrar fólk í að greina sjálft sig og veitir því hugarró.

Til dæmis þróaði Alþjóðaheilbrigðismálastofnunin Facebook Messenger spjallbot.

Það getur svarað spurningum notenda, beint fólk til áreiðanlegra heimilda, og hjálpa til við að vinna gegn röngum upplýsingum.

Heimild: World Health Organization

Citizen þátttöku

Það getur verið erfitt að tala um persónuleg heilsugæslumál. Já, jafnvel fyrir lækna og þjálfaða sérfræðinga.

Þetta á sérstaklega við um málefni eins og geðheilbrigði. Félagsleg fordómar geta oft komið í veg fyrir að fólk leiti sér faglegrar aðstoðar sem það gæti þurft.

Í mars 2021 hófu Maltesers herferð sína á samfélagsmiðlum #TheMassiveOvershare. Markmiðið var að efla geðheilbrigði mæðra og hvetja mæðurað vera opinská um geðheilbrigðisbaráttu sína.

Herferðin beindi einnig notendum að geðheilbrigðisúrræðum í gegnum samstarf sitt við bresku góðgerðarsamtökin Comic Relief.

Rannsókn á vegum Maltesers kom í ljós að 1 af hverjum 10 mæðrum í Bretlandi glímir við geðheilbrigðisvandamál. En það sem skiptir sköpum er að 70% af þessum árgangi viðurkenna að gera lítið úr baráttu sinni og reynslu.

Herferðin var sett af stað fyrir mæðradaginn í Bretlandi. Það bauð mæðrum að koma samtalinu um fæðingarþunglyndi í eðlilegt horf og auka viðurkenningu á oft óuppgötvuðu og rangt greind vandamál.

Nóvember á eftir hófu Maltesar annan áfanga #LoveBeatsLikes herferðarinnar. Að þessu sinni hvöttu þeir fólk til að líta út fyrir samfélagsmiðla sem líkar við og kíkja til mömmu í lífi sínu.

Rannsóknir

Samfélagsmiðlar bjóða upp á tækifæri til að tengja heilbrigðisstarfsmenn og heilsugæslustöðvar við hugsanlegt nám og þátttakendur í könnuninni.

Eins og vörumerki þurfa vísindamenn og heilbrigðisstofnanir að skilja lýðfræði samfélagsmiðla. Með því að sameina þetta með auglýsingum á samfélagsmiðlum geturðu tryggt að herferðir þeirra sjáist af réttum markhópi.

Markaðssetning

Samfélagsmiðlar halda áfram að koma fram sem ein besta leiðin fyrir markaðsfólk í heilbrigðisþjónustu til að tengjast. 39% markaðsfólks nota gjaldskylda samfélagsmiðla til að ná til heilbrigðisstarfsfólks.

Of á þetta, meira enhelmingur markaðsfólks í heilbrigðisþjónustu segist nú treysta á samfélagsmiðla til að ná til neytenda.

Ábendingar um samfélagsmiðla fyrir heilbrigðisstofnanir

Auk ábendinganna hér að neðan, skoðaðu ókeypis skýrslu okkar um 5 helstu stefnur til að undirbúa árangur í heilbrigðisþjónustu.

Fræðstu og deildu dýrmætu efni

Hvernig áttu samskipti við almenning til lengri tíma litið? Þú verður að veita fylgjendum þínum reglulega dýrmætt efni sem fræðir og upplýsir.

Við skulum sjá hvernig það lítur út í aðgerð með Mayo Clinic. Þeir bjuggu til myndbandaseríu sem fjallar um vinsæl heilsu- og vellíðunarefni.

„Mínútur Mayo Clinic“ eru stuttar, fræðandi og grípandi. Myndböndin fá reglulega meira en 10.000 áhorf á Facebook.

Upplýsingarnar þurfa að sjálfsögðu að vera trúverðugar. Og satt. En þú getur orðið skapandi og skemmtilegur ef það er skynsamlegt fyrir vörumerkið þitt.

Undanfarin ár hefur Tik Tok orðið griðastaður fyrir heilbrigðisstarfsfólk til að deila bitastóru, upplýsandi efni sem er líka skemmtilegt fyrir notendur.

Dr. Karan Rajan er NHS skurðlæknir og lektor við Sunderland háskólann í Bretlandi. Hann hefur safnað upp gríðarlegum 4,9 milljónum fylgjenda á persónulegum Tik Tok reikningi sínum.

Efni læknisins er breytilegt frá daglegum ráðleggingum um heilsugæslu og upplýsingar um langvarandi sjúkdóma til að afsanna vinsælar heimilislækningar tískan í léttu bragði.

Það er mikilvægt að tryggja að þú