의료 분야에서 소셜 미디어의 문제를 해결하는 것은 어려울 수 있습니다. 2020년에 배운 것이 있다면 의료와 소셜 미디어가 매우 강력한 조합이 될 수 있다는 것입니다.

하지만 올바르게 사용한다면 소셜 네트워크는 커뮤니케이션에 필수적입니다. 이를 통해 전 세계 수백만 명의 사람들에게 과학 기반 건강 및 웰빙 정보를 제공할 수 있습니다.

제공업체, 대행사 및 브랜드는 다음과 같은 소셜 콘텐츠를 만들어야 합니다.

• 사실적이고 정확하며 논쟁의 여지가 없음
• 친근하고 친근함
• 유용하고 시의적절하며 정확함
• 모든 관련 규칙 및 규정 준수

이 게시물에서는 의료 분야에서 소셜 미디어 사용의 많은 이점을 살펴봅니다. 또한 소셜 채널을 규정을 준수하고 안전하게 유지하는 방법에 대한 팁도 제공합니다.

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의료 분야에서 소셜 미디어의 이점

의료 분야에서 소셜 미디어의 이점은 다음과 같습니다.

• 대중 인식 제고
• 잘못된 정보 방지
• 위기 상황에서 커뮤니케이션
• 기존 자원의 범위 확대 및 채용 노력
• 일반적인 질문에 답하기
• 시민 참여 촉진

이러한 혜택이 실제로 나타나는 것을 보고 직접 듣고 싶습니다. 의료 적절한 어조 를 사용하여 귀하의 브랜드와 귀하가 말하는 청중에게 말하십시오.

예를 들어 The Mayo Clinic의 동영상은 Facebook에서 의도적으로 호스팅됩니다. Facebook의 잠재고객은 일반적으로 나이가 많기 때문에 콘텐츠 속도가 느립니다.

Dr. Rajan의 동영상은 Z세대로 치우친 TikTok에 있으므로 콘텐츠가 더 간결합니다.

콘텐츠에 적합한 채널을 선택하는 것도 중요합니다.

최근 소셜 미디어에서 코로나 바이러스 콘텐츠의 신뢰성에 대한 연구가 수행되었습니다. 일부 플랫폼은 다른 플랫폼보다 훨씬 더 신뢰할 수 있는 것으로 나타났습니다.

YouTube에 게시된 콘텐츠는 가장 신뢰할 수 있는 것으로 간주되었으며 Snapchat 콘텐츠는 가장 신뢰할 수 없는 것으로 간주되었습니다.

관련 대화 듣기

소셜 리스닝 을 사용하면 해당 분야와 관련된 소셜 미디어 대화를 추적할 수 있습니다.

이러한 대화는 사람들이 귀하와 귀하의 조직에 대해 어떻게 느끼는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 소셜 모니터링 도구를 사용하여 사람들이 경쟁에 대해 어떻게 느끼는지 알 수 있습니다. 소셜 커뮤니케이션 전략을 안내하는 데 도움이 되는 새로운 아이디어를 찾을 수도 있습니다.

소셜 경청은 의료 분야에서 대중이 긴급한 건강 문제에 어떻게 대응하는지 파악하기 위해 소셜 미디어를 잘 활용하는 것입니다.

RACGP(Royal Australian College of General Practitioners)는 소셜 리스닝을 사용하여 건강 관련 추세를 추적합니다.

이는원격 의료를 우선 순위로 검증 - 그들은 소셜 플랫폼 전체에서 이 용어에 대해 2,000건의 언급을 보았습니다.

“우리는 GP가 이것이 그들이 계속 유지해야 하는 치료의 구성 요소라고 느꼈다는 것을 이미 알고 있었습니다. 환자에게 제공합니다.”라고 RACGP는 말했습니다. "우리는 더 넓은 일반 진료 커뮤니티가 같은 방식으로 느꼈다는 것을 확인하기 위해 소셜 리스닝 인사이트를 제공했습니다."

소셜 채널에서 들을 수 있는 몇 가지 주요 용어는 다음과 같습니다.

• 귀하의 조직 또는 연습 이름 및 핸들
• 일반적인 맞춤법 오류를 포함한 제품 이름
• 경쟁사의 브랜드 이름, 제품 이름 및 핸들
• 업계 유행어: The Healthcare Hashtag 프로젝트는 시작하기에 좋은 곳입니다.
• 귀하의 슬로건 및 경쟁사의 슬로건
• 조직의 핵심 인물 이름(CEO, 대변인 등)
• 이름 경쟁업체 조직의 핵심 인물
• 캠페인 이름 또는 키워드
• 브랜드 해시태그 및 경쟁업체의 해시태그

SMMExpert와 같은 소셜 미디어 관리 플랫폼을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. 단일 플랫폼에서 소셜 네트워크 전반에 걸쳐 모든 관련 키워드와 구문을 모니터링합니다.

규정 준수

의료 산업에서 소셜 미디어를 사용할 때 가장 큰 문제 중 하나는 엄격한 규칙입니다. 및 규정을 준수해야 합니다.

이는 대중과 관련된 민감한 정보를 공유하는 전문가에게 매우 중요합니다. 헬스케어 산업에서는HIPAA 및 FDA 준수는 필수입니다.

안타깝게도 항상 계획대로 진행되는 것은 아닙니다.

올해 초 FDA는 제약 회사인 Eli Lilly에게 인스타그램 광고를 통해 편지를 보냈습니다. 2형 당뇨병 치료제 Trulicity.

출처: FDA

FDA는 게시물이 "생성 FDA 승인 적응증의 범위에 대한 오해의 소지가 있는 인상”. 그들은 특히 이 제품의 심각한 위험에 대해 우려한다고 설명했습니다. 이후 게시물은 삭제되었습니다.

2022년 한 해에만 FDA는 Instagram 계정에 대한 주장을 구체적으로 언급하는 15개의 경고 서한을 보냈습니다.

변호사가 귀하의 당신을 위한 소셜 미디어 게시물. 그러나 변호사(또는 기타 규정 준수 전문가)가 게시물을 게시하기 전에 검토 하기를 원할 수 있습니다.

주요 발표나 특히 민감한 게시물의 경우 특히 그렇습니다.

SMMExpert는 규정 준수 위험을 증가시키지 않고 더 많은 팀을 참여시킬 수 있습니다.

조직 전체의 사람들이 소셜 미디어 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 그러나 규정 준수 규칙을 이해하는 사람만 게시물을 승인하거나 게시할 수 있습니다.

조직에는 소셜 미디어 전략과 소셜 미디어 스타일 가이드가 필요합니다.

또한 의료 전문가를 위한 소셜 미디어 사용 지침. 의료 종사자를 위한 소셜 미디어 정책도 좋습니다.내기.

보안 유지

모든 의료 소셜 미디어 채널에 보안 지침을 적용하는 것이 중요합니다. 조직을 떠나는 모든 사람의 액세스 권한을 취소할 수 있어야 합니다.

SMMExpert를 사용하면 하나의 중앙 집중식 대시보드에서 권한을 관리할 수 있습니다. 즉, 모든 소셜 채널에 대한 액세스를 항상 제어할 수 있습니다.

의료 전문가로서 소셜 미디어를 사용하는 것은 어려울 수 있습니다. 그러나 업계에서 소셜 미디어가 제공할 수 있는 기회는 무궁무진합니다.

전 세계의 주요 의료 서비스 제공자, 보험사 및 생명 과학 회사는 SMMExpert를 사용하여 고객 경험을 개선하고 사회적 메시지를 통합하며 규정 준수를 보장합니다. 산업 규정. 당사가 의료 업계 최고의 소셜 미디어 관리 플랫폼인 이유를 직접 확인하십시오!

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인식 제고

소셜 미디어는 새롭게 떠오르는 연간 건강 문제에 대한 대중의 인식을 높이는 데 필수적입니다.

건강 문제에 대한 인식을 높이는 것은 추종자들에게 상식적인 건강 관행을 상기시키는 것만큼 간단할 수 있습니다. 또는 계절별 캠페인을 계획하는 것처럼 복잡할 수도 있습니다.

소셜 미디어는 질병, 추세 및 기타 건강 문제에 대한 프로필을 높일 수도 있습니다.

소셜 media는 대규모 대중 홍보 캠페인을 위한 훌륭한 플랫폼입니다. 특히 가장 관련성이 높은 인구 그룹을 직접 타겟팅할 수 있기 때문입니다.

공공 문제는 번개처럼 빠르게 변합니다. 소셜 미디어는 대중에게 최신 문제, 지침 및 조언을 알리는 완벽한 도구입니다.

핵심 정보를 얻는 가장 효과적인 방법 중 하나는 소셜 게시물의 본문에서 직접 공유 하는 것입니다. 청중이 원하는 경우 더 자세한 정보에 액세스할 수 있도록 항상 링크를 제공하십시오.

부적절한 건강 관리 주장에 어떻게 대응합니까? 인식을 높이고 신뢰할 수 있는 출처에 대한 링크를 대중에게 제공합니다.

이는 대중에게 유효한 출처를 알려줌으로써 소셜 미디어에서 잘못된 정보가 확산되는 것을 막는 데 도움이 됩니다.정보.

잘못된 정보와의 전쟁

최선의 상태에서 소셜 미디어는 사실에 입각한 정확한 정보를 다양한 그룹의 사람들에게 매우 빠르게 전파하는 데 도움이 됩니다. 이는 정보가 과학적으로 정확하고 명확하며 도움이 될 때 매우 중요할 수 있습니다.

안타깝게도 소셜 미디어, 특히 의료에 관한 잘못된 정보가 많이 있습니다. 다행스럽게도 Z세대와 밀레니얼 세대의 절반 이상이 소셜 미디어에서 COVID-19를 둘러싼 "가짜 뉴스"를 "매우 인식"하고 있으며 종종 알아차릴 수 있습니다.

가짜 뉴스는 다음과 같은 경우 위험한 게임이 될 수 있습니다. 의료.

도널드 트럼프 전 미국 대통령도 표백제를 주입하면 코로나바이러스를 치료할 수 있다고 제안해 뜨거운 물에 빠졌습니다. 이 주장은 의료 전문가들 사이에서 널리 논란이 되고 있습니다.

그렇다면 잘못된 정보를 식별하는 방법은 무엇입니까? 세계보건기구는 정보의 흐름을 탐색하고 신뢰할 수 있는 사람과 신뢰할 수 없는 사람을 평가하기 위한 7가지 단계를 제안합니다.

• 출처 평가: 정보를 귀하와 공유한 사람, 그리고 그들은 그것을 어디서 얻었습니까? 소셜 미디어 프로필에서 직접 링크를 공유했습니까, 아니면 다른 소스에서 다시 공유했습니까? 원본 기사 또는 정보의 웹사이트는 어디입니까? 예를 들어 뉴스 사이트와 같이 믿을 수 있고 신뢰할 수 있는 출처입니까?
• 헤드라인 그 이상: 헤드라인은 종종 웹사이트로 트래픽을 유도하기 위한 클릭베이트입니다. 종종 그들은 의도적으로감정적인 반응을 불러일으키고 클릭을 유도합니다.
• 작성자 식별: 온라인에서 저자의 이름을 검색하여 그들이 신뢰할 수 있는지... 또는 실제인지 확인하십시오!
• 확인 날짜: 최근 이야기인가요? 최신 정보이며 현재 이벤트와 관련이 있습니까? 제목, 이미지 또는 통계가 문맥에 맞지 않게 사용되었습니까?
• 지원 증거를 검토하십시오. 신뢰할 수 있는 출처는 사실, 통계 또는 수치로 주장을 뒷받침합니다. 기사나 게시물의 증거를 검토하여 신뢰성을 확인하세요.
• 편견 확인: 자신의 편향과 특정 헤드라인이나 기사에 끌린 이유를 평가하세요.
• 사실 확인 기관으로 전환: 의심스러운 경우 신뢰할 수 있는 사실 확인 기관에 문의하십시오. International Fact-Checking Network는 시작하기에 좋은 곳입니다. 잘못된 정보 폭로에 초점을 맞춘 글로벌 뉴스 매체도 좋은 소식통입니다. 예를 들면 Associated Press 및 Reuters 가 있습니다.

나쁜 소식은 잘못된 정보가 사실과 다른 진술에서 나온다는 것입니다. 좋은 소식은 이것들이 비교적 쉽게 폭로될 수 있다는 것입니다. 만세!

예를 들어, 신뢰할 수 있는 건강 출처의 연구나 최신 정보를 인용하면 의료 신화를 폭로하는 데 도움이 될 수 있습니다. CDC 또는 WHO는 이 정보의 이상적인 출처입니다.

이제 애매한 부분입니다. 잘못된 정보를 만든 사람은 평판이 좋은 기관의 이름을 사용하여 합법적인 것처럼 보일 수 있습니다.

이것은기사의 진정성과 도달 범위를 극대화하기 위한 계획으로 수행됩니다. 블루.

하지만 기사에 대한 기관의 개입에 대해 의심이 가는 경우 어떻게 합니까?

먼저 해당 기관의 공식 웹사이트를 확인할 수 있습니다. Google에서 site:institutionname.com "fact you want to validation"을 검색합니다.

이 검색 기능은 공식 기관 웹사이트에서 따옴표 안에 있는 용어에 대한 정보를 크롤링합니다.

한 가지 주의해야 할 점은 사람들은 종종 자신의 기존 세계관에 맞는 것은 무엇이든 믿는 경향이 강하다는 것입니다. 그 반대의 양질의 증거가 제시된 경우에도 마찬가지입니다.

이러한 경우 사람들에게 공간을 제공하고 감정적 반응을 내려놓도록 허용하는 것이 중요합니다.

감정적 관심사를 이해하려고 노력합니다. 올바른 정보를 찾도록 격려하십시오.

위기 커뮤니케이션

Pew Research Center에 따르면 미국 성인의 상당수(82%)가 뉴스에 액세스하기 위해 디지털 기기를 사용합니다.

29세 이하의 경우 소셜 미디어가 가장 일반적인 뉴스 소스 입니다.

New York Times는 최근 TikTok 이 현재 Gen-Z 를 위한 go-to 검색 엔진입니다.

소셜 미디어는 속보 정보를 공유하는 핵심 장소입니다. 대중에게 가장 큰 이익이 되는 이벤트의 경우 특히 그렇습니다.

최근 사례를 살펴보겠습니다. COVID-19 동안전염병에 걸린 사람들은 사실을 확인하기 위해 정부 보건 당국에 문의했습니다.

미국 주 정부 기관은 의료 보건 당국과 협력했습니다. 그들은 함께 소셜 미디어를 사용하여 이 위기의 시기에 효과적으로 소통했습니다.

이는 부분적으로 Facebook과 같은 소셜 플랫폼에서 정기적인 비디오 업데이트를 통해 이루어졌습니다.

소셜 미디어는 실시간 업데이트를 대중에게 직접 제공합니다 . 이는 끊임없이 변화하는 상황에서 특히 그렇습니다.

또한 소셜 미디어는 기존 미디어(예: TV 및 신문)보다 더 빠르고 더 많은 도달 범위를 가질 수 있습니다.

게시물 기능을 고정하고 정기적으로 배너 및 표지 이미지를 업데이트합니다. 또한 사람들을 주요 리소스로 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기존 리소스의 범위 확장

의료 전문가는 종종 새로운 정보와 최상의 의학 저널 및 컨퍼런스를 통한 실습. 소셜 미디어를 사용하여 학습자에게 교육을 제공합니다.

여기 또 다른 COVID-19 사례가 있습니다. 2021년 ESICM(European Society of Intensive Care Medicine)은 LIVES 컨퍼런스를 디지털 방식으로 개최할 것이라고 발표했습니다.

이를 통해 관심 있는 모든 사람들이 어디에 있든 참여할 수 있었습니다.

또한 전용 웹사이트에 YouTube와 Facebook의 라이브 비디오를 통해 웨비나를 공유했습니다. 그들은 또한 라이브 트윗이벤트.

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일반적인 질문에 답하세요.

날씨에 몸을 움츠리고 WebMD 구멍에 빠진 사람은 누구입니까? 최악의 건강 문제로 자신을 진단하고 있습니까? 네, 저도요.

일반적인 건강 문제를 해결하기 위해 보건 당국에서 제공하는 사실에 입각한 정보가 중요한 이유입니다.

소셜 미디어 플랫폼은 의료 전문가에게 대중과 소통할 수 있는 방법을 제공합니다. 일반적인 건강 관련 질문에 답변하면 사람들이 자가 진단을 중단하고 마음의 평화를 얻을 수 있습니다.

예를 들어 세계보건기구(WHO)는 Facebook 메신저 챗봇을 개발했습니다.

사용자의 질문에 직접 답변할 수 있습니다. 사람들에게 신뢰할 수 있는 정보를 제공하고 잘못된 정보에 대응하는 데 도움을 줍니다.

출처: 세계보건기구

Citizen 참여

개인 의료 문제에 대해 이야기하는 것은 어려울 수 있습니다. 예, 의사와 교육을 받은 전문가도 마찬가지입니다.

정신 건강과 같은 주제의 경우 특히 그렇습니다. 사회적 낙인은 사람들이 필요한 전문적인 도움을 구하지 못하는 경우가 많습니다.

2021년 3월 Maltesers는 소셜 미디어 캠페인 #TheMassiveOvershare를 시작했습니다. 목표는 산모의 정신 건강을 증진하고 산모를 격려하는 것이었습니다.자신의 정신 건강 문제에 대해 개방적입니다.

캠페인은 또한 영국 자선 단체인 Comic Relief와의 파트너십을 통해 사용자에게 정신 건강 리소스를 안내했습니다.

연구 Maltesers가 의뢰한 영국의 어머니 10명 중 1명이 정신 건강 문제를 경험하는 것으로 나타났습니다. 그러나 결정적으로 이 집단의 70%가 자신의 어려움과 경험을 경시하고 있음을 인정했습니다.

이 캠페인은 영국에서 어머니의 날을 앞두고 시작되었습니다. 산후 우울증에 대한 대화를 정상화하고 자주 감지되지 않고 잘못 진단되는 문제에 대한 인식을 높이도록 어머니를 초대했습니다.

이듬해 11월 Maltesers는 #LoveBeatsLikes 캠페인의 두 번째 단계를 시작했습니다. 이번에는 사람들이 소셜 미디어의 좋아요를 넘어 엄마의 삶을 확인하도록 독려했습니다.

연구 모집

소셜 미디어는 의료 종사자와 센터를 잠재적인 연구 및 설문조사 참가자.

브랜드와 마찬가지로 연구원 및 의료 기관은 소셜 미디어 인구 통계를 이해해야 합니다. 이를 소셜 미디어 광고와 결합하면 적절한 잠재 고객이 캠페인을 볼 수 있습니다.

마케팅

소셜 미디어는 의료 마케팅 담당자가 소통할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나로 계속해서 부상하고 있습니다. 마케팅 담당자의 39%는 유료 소셜 미디어를 활용하여 의료 전문가에게 도달합니다.

이 외에도헬스케어 마케터의 절반은 소비자에게 도달하기 위해 소셜 미디어에 의존하고 있다고 말합니다.

헬스케어 조직을 위한 소셜 미디어 팁

아래 팁 외에도 5일 무료 보고서를 확인하십시오. 의료 분야의 성공을 준비하기 위한 주요 트렌드입니다.

가치 있는 콘텐츠 교육 및 공유

장기적으로 대중과 어떻게 소통하십니까? 팔로워들에게 교육과 정보를 제공하는 가치 있는 콘텐츠를 정기적으로 제공해야 합니다.

Mayo Clinic에서 실제로 어떤 모습인지 살펴보겠습니다. 인기 있는 건강 및 웰빙 주제를 다루는 동영상 시리즈를 만들었습니다.

'Mayo Clinic Minutes'는 짧고 유익하며 매력적입니다. 동영상은 Facebook에서 정기적으로 10,000회 이상의 조회수를 기록합니다.

정보는 물론 신뢰할 수 있어야 합니다. 그리고 사실입니다. 하지만 브랜드에 적합하다면 창의적이고 재미있을 수 있습니다.

최근 몇 년 동안 Tik Tok은 의료 전문가가 사용자에게도 재미있는 작은 정보 콘텐츠를 공유할 수 있는 안식처가 되었습니다.

박사님 Karan Rajan은 영국 Sunderland University의 NHS 외과 의사이자 강사입니다. 그는 자신의 개인 Tik Tok 계정에서 490만 명의 팔로워를 확보했습니다.

의사의 콘텐츠는 일상적인 건강 관리 팁과 만성 질환에 대한 정보부터 인기 있는 가정 요법 유행을 가볍게 폭로하는 것까지 다양합니다.

당신이 확인하는 것이 중요