সুচিপত্র
একজন বন্ধুর অনুমোদনের চেয়ে বেশি বিশ্বাসযোগ্য আর কিছুই নেই — বিশেষ করে সোশ্যাল মিডিয়ায়৷ সেজন্য একটি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রাম হল আপনার গ্রাহকদের কেন তাদের যত্ন নেওয়া উচিত বলার পরিবর্তে আপনার পণ্যের সুবিধাগুলি দেখার সর্বোত্তম উপায়।
ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটরা আপনাকে সাহায্য করে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করুন এবং অনলাইনে গোলমাল কাটুন। তারা আপনার দৃশ্যমানতা বাড়াতে পারে:
- সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনার পণ্যগুলি প্রদর্শন করে
- আপনার ওয়েবসাইটে ইতিবাচক পর্যালোচনা রেখে
- আপনার পণ্যগুলিতে আরও ট্রাফিক ড্রাইভ করে
সংক্ষেপে, একটি নিযুক্ত সম্প্রদায় ভাল বিক্রয় ফলাফলের দিকে নিয়ে যায়। একটি শক্তিশালী সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রাম তৈরি করার জন্য আমাদের গাইডের জন্য পড়তে থাকুন৷
বোনাস: একটি বিনামূল্যের কর্মচারী অ্যাডভোকেসি টুলকিট ডাউনলোড করুন যা আপনাকে দেখায় কিভাবে একটি সফল কর্মচারী অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রামের পরিকল্পনা, লঞ্চ এবং বৃদ্ধি করতে হয় আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য।
সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাডভোকেসি কি?
সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাডভোকেসি হল একটি উপায় হল সেই লোকেদের সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিকে কাজে লাগাতে যারা আপনাকে পছন্দ করে এবং/অথবা আপনার ক্রমাগত সাফল্যে বিনিয়োগ করে : আপনার গ্রাহক, কর্মচারী, ব্যবসায়িক অংশীদার, প্রভাবশালী এবং আরও।
নিলসনের 2021 ট্রাস্ট ইন অ্যাডভার্টাইজিং স্টাডি অনুসারে, উত্তরদাতাদের একটি সম্পূর্ণ 89% তাদের চেনা লোকদের সুপারিশে বিশ্বাস করে। এই সুপারিশগুলিও অ্যাকশন তৈরি করার সম্ভাবনা প্রায় দ্বিগুণ৷
একটি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাডভোকেসি কৌশল আপনার সবচেয়ে বড় অনুরাগীদের ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটগুলিতে পরিণত করে৷ কব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট এমন একজন যিনি আপনার ব্র্যান্ডকে এতটাই ভালোবাসেন যে তারা তাদের নিজস্ব সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলে আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলিকে স্বেচ্ছায় প্রচার করতে বেছে নেয়।
যদিও প্রভাবশালীদের আপনার ব্র্যান্ডের জন্য স্পনসর করা সামগ্রী তৈরি করার জন্য অর্থ প্রদান করা হয়, ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটরা অনুপ্রাণিত হয় আপনার পণ্য বা পরিষেবার জন্য তাদের উত্সাহ। তারা স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রাম বেছে নেয়। বুদ্ধিমান গ্রাহকরা অর্থপ্রদানকারী প্রভাবক সামগ্রী দেখতে দুর্দান্ত, কিন্তু জৈব অনুমোদনগুলি এখনও গুরুতর ওজন বহন করে৷
আপনার কোম্পানির সবচেয়ে বড় চিয়ারলিডারদের ব্যবহার করে, আপনি তাদের সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে অ্যাক্সেস পান৷ আপনি যে বিশ্বাস-ভিত্তিক গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলবেন তা সোনায় মূল্যবান।
ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটরা আপনার জন্য কী করতে পারে?
সোশ্যাল মিডিয়া এখন অনলাইন ব্র্যান্ড গবেষণার জন্য একটি শীর্ষ চ্যানেল, সার্চ ইঞ্জিনের পরেই দ্বিতীয়। ক্রয় যাত্রার প্রতিটি পর্যায়ে গ্রাহকরা সামাজিক উপর নির্ভর করে। একজন ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটের ইতিবাচক পোস্ট সত্যিই আপনাকে ভিড় থেকে আলাদা হতে সাহায্য করতে পারে।
এখানে কয়েকটি উপায় রয়েছে যার মাধ্যমে ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটরা আপনাকে আপনার ব্যবসা গড়ে তুলতে সাহায্য করতে পারে:
তারা ইতিবাচক রিভিউ দেয়
প্রকৃত ব্যবহারকারীদের রিভিউ সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য দরকারী তথ্য প্রদান করে। প্রকৃতপক্ষে, ক্রেতারা যখন অনলাইনে কেনাকাটার কথা ভাবছেন তখন পর্যালোচনা হল তৃতীয়-সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়:
সূত্র: SMMExpert Digital 2022 রিপোর্ট
আপনার ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটদের আপনার ওয়েবসাইটে ইতিবাচক পর্যালোচনা দিতে উত্সাহিত করুন —এবং তাদের জন্য এটি করা সহজ করুন। এমনকি আপনি Google-এ একটি পর্যালোচনা করার জন্য একটি লিঙ্ক তৈরি করতে পারেন এবং এটিকে আপনার ক্রয়-পরবর্তী ইমেলগুলিতে সমস্ত গ্রাহকদের কাছে অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন৷
গ্রাহকরা ইতিবাচক এবং নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলির মিশ্রণকে আরও বিশ্বস্ত বলে মনে করেন৷ পর্যালোচনার প্রতিক্রিয়া দেখায় যে আপনার ব্র্যান্ড প্রতিক্রিয়ার জন্য উন্মুক্ত। ভাল বা খারাপ, সমস্ত পর্যালোচনার সাথে জড়িত বা প্রতিক্রিয়া জানাতে ভুলবেন না।
তারা ব্যবহারকারীর তৈরি সামগ্রী তৈরি করে
ইউজার-জেনারেটেড কন্টেন্ট (ইউজিসি) আসল, ব্র্যান্ড - গ্রাহকদের দ্বারা তৈরি এবং সোশ্যাল মিডিয়া বা অন্যান্য চ্যানেলে প্রকাশিত নির্দিষ্ট সামগ্রী৷ UGC একটি বিশ্বাসের সংকেত হিসাবে কাজ করে, আপনার ব্র্যান্ডের সত্যতাকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যায়। ক্রেতার যাত্রার চূড়ান্ত পর্যায়ে এটি অবিশ্বাস্যভাবে প্রভাবশালী৷
স্টারবাক্সের মতো ব্র্যান্ডগুলি তাদের সোশ্যাল মিডিয়া স্ট্রীমগুলিতে প্রথাগত বিপণন পোস্টগুলির প্রবাহকে ভাঙতে UGC-এর সুবিধা নেয়:
সূত্র: instagram.com/Starbucks
স্টারবাকস ইনস্টাগ্রাম ফিডে সাম্প্রতিক 12টি পোস্টের মধ্যে মাত্র চারটি ব্র্যান্ড মার্কেটিং পোস্ট। অন্য আটটি পোস্ট ব্যবহারকারী-উত্পাদিত সামগ্রী। এই উদাহরণগুলিতে, UGC FOMO এর অনুভূতি তৈরি করে যা গ্রাহকদের সর্বশেষ মৌসুমী ট্রিট করার জন্য থামাতে চালিত করে।
তারা নতুন ব্যবহারকারী বা গ্রাহকদের নিয়ে আসে
অন্য কারো সাফল্য দেখা নতুন গ্রাহকদের কল্পনা করতে সাহায্য করতে পারে তাদের নিজস্ব. এই কারণেই সম্ভাব্য গ্রাহক বা ব্যবহারকারীদের নিয়োগ করার সময় সাফল্যের গল্পগুলি অমূল্য৷
Airbnb, স্বল্পমেয়াদী হোমস্টে একটি দৈত্যস্পেস, সুপারহোস্ট অ্যাম্বাসেডর প্রোগ্রামের সাথে ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেসি তৈরি করে।
সুপারহোস্টরা এমন অভিজ্ঞ ব্যবহারকারী যারা গত বছরে কমপক্ষে 10টি অবস্থান সম্পূর্ণ করেছেন, একটি 4.8+ রেটিং বজায় রেখেছেন, এবং 24 ঘন্টার মধ্যে 90% প্রতিক্রিয়ার হার রয়েছে। তারা সুপারহোস্ট স্ট্যাটাস অর্জনের জন্য বিশেষ সুবিধা এবং বিশেষ স্বীকৃতি উপভোগ করে।
সুপারহোস্ট অ্যাম্বাসেডররা নতুন ব্যবহারকারীদের হোস্টিংয়ের সুবিধা দেখতে সাহায্য করার জন্য ইতিবাচক অভিজ্ঞতা শেয়ার করে। Airbnb-এ নতুন হোস্ট আনার জন্য পুরষ্কার অর্জনের সময় তারা নতুন হোস্টদের সফল হতে সাহায্য করার জন্য পরামর্শ ও সরঞ্জাম সরবরাহ করে।
বোনাস: একটি বিনামূল্যের কর্মচারী অ্যাডভোকেসি টুলকিট ডাউনলোড করুন যেটি আপনাকে কীভাবে পরিকল্পনা করতে হবে, লঞ্চ করতে হবে তা দেখায় , এবং আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি সফল কর্মচারী অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রাম বাড়ান৷
এখনই বিনামূল্যে টুলকিট পান! 
সূত্র: airbnb.ca/askasuperhost
"একটি সুপারহোস্টকে জিজ্ঞাসা করুন" ফাংশনের সাথে, রাষ্ট্রদূতরা বাস্তবে পরিণত হন গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি। তারা নতুনদের প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং তাদের সফল Airbnb তালিকা তৈরি করতে সাহায্য করে। তাদের সমর্থনের বিনিময়ে, রাষ্ট্রদূতরা নগদ পুরষ্কার পান এবং একচেটিয়া বৈশিষ্ট্য এবং সরঞ্জামগুলি উপভোগ করেন৷
কীভাবে একটি সামাজিক মিডিয়া অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রাম সেট আপ করবেন
একটি শক্তিশালী সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রাম তৈরির মূল চাবিকাঠি আপনার বিদ্যমান সম্প্রদায়গুলিকে কাজে লাগানো। কিন্তু সম্ভাব্য উকিলদের সাথে যোগাযোগ করার আগে, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি একটি প্ল্যান তৈরি করেছেন।
আপনার নিজের সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাডভোকেসি কীভাবে তৈরি করবেন তা এখানে দেওয়া হলপ্রোগ্রাম।
1. আপনার লক্ষ্যগুলি দিয়ে শুরু করুন
আপনার সামাজিক মিডিয়া অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রামের মাধ্যমে আপনি কী অর্জন করার চেষ্টা করছেন তা বিবেচনা করুন। আপনি কি ধরণের ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটদের সাথে আপনার সম্প্রদায় তৈরি করতে চাইছেন? আপনি কি ধরনের ROI লক্ষ্য করছেন?
একটি কার্যকর লক্ষ্যের সেট তৈরি করতে S.M.A.R.T লক্ষ্য-সেটিং প্রোগ্রাম ব্যবহার করুন। এর অর্থ নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য, অর্জনযোগ্য, প্রাসঙ্গিক এবং সময়োপযোগী লক্ষ্য নির্ধারণ করা।
এখানে একটি S.M.A.R.T লক্ষ্যের একটি উদাহরণ:
আমার Instagram বাড়াতে একটি ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রাম তৈরি করুন পরবর্তী 90 দিনের মধ্যে 15 শতাংশ অনুসরণ করুন৷
এখন যেহেতু আপনি একটি কর্মযোগ্য লক্ষ্য মাথায় রেখেছেন, আপনি এটি অর্জনের জন্য আপনাকে অনুসরণ করতে হবে এমন কৌশলগুলি বের করতে পারেন৷
2. সম্ভাব্য ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটদের শনাক্ত করুন
আপনার লক্ষ্য নির্ধারণ করার পরে, আপনাকে আপনার ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটদের খুঁজে বের করতে হবে, তাদের আপনার উদ্দেশ্যে নিয়োগ করতে হবে এবং আপনার কোম্পানি, প্রচারণা বা উদ্যোগ সম্পর্কে তাদের মধ্যে উত্তেজনা বাড়াতে হবে।
হও অংশগ্রহণকারীদের জন্য মূল্যবান সুযোগ এবং পুরস্কারের চারপাশে আপনার প্রোগ্রাম বিকাশ করতে ভুলবেন না। তাদের দেখান কিভাবে প্রোগ্রামে অংশ নেওয়া তাদের উপকার করবে। নিখুঁত অংশগ্রহণকারীদের জন্য আপনার অনুসন্ধান সহ প্রোগ্রামটি চালানোর জন্য তিনটি মূল বিষয়গুলিতে ফোকাস করতে হবে:
- কার্যকর যোগাযোগ
- প্রোগ্রাম আর্কিটেকচার পরিষ্কার করুন
- পেশাদার একীকরণ
আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রামের জন্য সেরা ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট খুঁজে পেতে, আপনাকে বুঝতে হবে আপনি কাকে টার্গেট করতে চান এবংনিজেকে কিছু গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন:
- তাদের ব্যথার পয়েন্টগুলি কী কী?
- কোন প্রণোদনা তাদের কাছে মূল্যবান হবে?
- তাদের আগ্রহ কী?
- তারা সোশ্যাল মিডিয়াতে কার সাথে জড়িত?
একটি ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রাম তৈরি করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার মানে স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করা নয়৷ যদি আপনার ব্র্যান্ড সোশ্যাল মিডিয়াতে সক্রিয় থাকে, তাহলে আপনার গ্রাহক এবং অনুরাগীদেরও ভালো সুযোগ রয়েছে। এই সম্প্রদায়টি সম্ভবত ইতিমধ্যেই আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে (এবং) কথা বলছে৷
আপনার সামাজিক মিডিয়া অনুসরণকারী এবং নিউজলেটার গ্রাহক তালিকা দেখুন৷ কে আপনার পোস্ট পছন্দ করছে এবং আপনার নিউজলেটার লিঙ্কে ক্লিক করছে? এই নিযুক্ত ভক্তরা আপনার অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রামের প্রধান প্রার্থী।
3. কর্মচারী উকিলদের সম্পর্কে ভুলবেন না
কর্মচারীরাও আপনার ব্র্যান্ড এবং ব্যবসার জন্য দুর্দান্ত উকিল হতে পারে। একটি কর্মচারী অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রাম কোম্পানির মেসেজিংকে প্রশস্ত করে এবং আপনার সোশ্যাল মিডিয়ার প্রাপ্তি প্রসারিত করে৷
কর্মচারী ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটদের নিয়োগ করার সময়, এটি স্পষ্ট করুন যে প্রোগ্রামটি ঐচ্ছিক৷ অভ্যন্তরীণ উকিলরা সাধারণত ইনসেনটিভের মূল্য দেখেন, কিন্তু তারা ঘুষ দিতে চান না বা অংশগ্রহণ করতে বাধ্য হতে চান না!
আপনার কর্মচারী ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটদের উৎসাহিত করার জন্য এখানে কয়েকটি টিপস রয়েছে:
- আপনার কোম্পানির অ্যাকাউন্ট থেকে কর্মীদের তাদের নেটওয়ার্ক বাড়াতে অনুসরণ করুন
- কর্মচারীদের দ্বারা তৈরি সৃজনশীল বার্তা শেয়ার করতে কোম্পানির অ্যাকাউন্টগুলি ব্যবহার করুন
- একটি প্রতিযোগিতা তৈরি করুন যেখানে প্রত্যেকে যারা বিপণনের সামগ্রীর একটি অংশ ভাগ করেপুরষ্কার জেতার জন্য প্রবেশ করেছেন
- যারা ধারাবাহিকভাবে বিষয়বস্তু শেয়ার করে এবং এই তথ্য তাদের পরিচালকদের সাথে শেয়ার করে তাদের ট্র্যাক রাখুন
- কোম্পানীর মিটিং বা নিউজলেটারগুলিতে ঘন ঘন শেয়ারকারীদের স্বীকার করুন
SMME Expert অ্যামপ্লিফাই আপনাকে কর্মচারী সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাডভোকেসি থেকে অনুমান করতে সাহায্য করে৷ অ্যামপ্লিফাই আপনার কর্মীদের তাদের সামাজিক ফিডে শেয়ার করার জন্য পূর্ব-অনুমোদিত সামগ্রী অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেয় — সমস্ত সারিবদ্ধ এবং যেতে প্রস্তুত৷
সঠিকভাবে সম্পন্ন হলে, কর্মচারী অ্যাডভোকেসি হল আপনার সর্বজনীন ভাবমূর্তি বাড়ানোর অন্যতম কার্যকর উপায় এবং কর্মচারী নিযুক্তি।
4. আপনার উকিলদের পুরস্কৃত করুন
একবার আপনি ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট পেয়ে গেলে, তাদের সাথে থাকুন! নিশ্চিত করুন যে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারীদের জন্য মূল্যবান সুযোগ এবং পুরস্কার রয়েছে। তাদের দেখান কিভাবে প্রোগ্রামে অংশ নিলে তারা উপকৃত হবে।
বল রোলিং পেতে নিম্নলিখিত টিপস ব্যবহার করে দেখুন:
- আপনার অনুসরণকারী ব্যবহারকারীদের অনুসরণ করুন এবং তারা যে বিষয়বস্তু শেয়ার করেন তার সাথে জড়িত হন
- সম্প্রদায়ের সদস্যদের হাইলাইট করুন যারা আপনার অনলাইন আলোচনায় ইতিবাচকভাবে অবদান রাখে
- আপনার সম্প্রদায়ের মধ্যে যারা আলাদা হয়ে থাকে তাদের পুরস্কৃত করুন
- তাদের swag বা ডিসকাউন্ট কোড পাঠান
একটি শক্তিশালী সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রামের জন্য সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি
ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটদের নিযুক্ত রাখুন
আপনার অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রাম কার্যকর হওয়ার জন্য, আপনাকে আপনার অ্যাডভোকেটদের সাথে একটি শক্তিশালী সংযোগ তৈরি করতে হবে। সর্বোত্তম ক্ষেত্রে: আপনার শত শত বা এমনকি হাজার হাজার ব্র্যান্ড জড়িত থাকবেআপনার ব্র্যান্ডকে চ্যাম্পিয়ন করার জন্য উকিল। এই উকিলদের মূল্যবান বোধ করা দরকার!
আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাডভোকেসি কৌশল মাপযোগ্য হতে হবে। অ্যাডভোকেটের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার এবং তাদের ট্র্যাক রাখার দায়িত্বে কাউকে রাখুন। প্রোগ্রাম বাড়ার সাথে সাথে এনগেজমেন্ট টাস্ক নেওয়ার জন্য একটি প্রোগ্রাম লিড নিয়োগ করার কথা বিবেচনা করুন।
অভিজ্ঞতায় মূল্য যোগ করুন
আপনি সদস্যদের তাদের অভিজ্ঞতার মূল্য যোগ করে নিযুক্ত রাখতে পারেন:
<4একজন ভাল ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটের সাথে একটি সম্পর্ক পারস্পরিকভাবে উপকারী, তাই আপনার দর কষাকষির সাথে সাথে থাকুন।
এতে আপনার অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রাম পর্যালোচনা করুন নিয়মিতভাবে
প্রতি কয়েক মাসে আপনার ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রাম পর্যালোচনা করুন যে আপনার অগ্রগতি শুরুতে আপনি যে লক্ষ্যগুলি স্থাপন করেছেন তার বিপরীতে কীভাবে ট্র্যাক করছে। যদি কিছু কাজ না করে, জিনিসগুলিকে ট্র্যাকে ফিরিয়ে আনতে সামঞ্জস্য করুন। সোশ্যাল মিডিয়া ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে, এবং আপনার অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রামেরও তাই হওয়া উচিত।
SMMExpert Amplify-এর সাথে কর্মচারী অ্যাডভোকেসির শক্তিতে ট্যাপ করুন। নাগাল বাড়ান, কর্মীদের নিযুক্ত রাখুন এবং ফলাফল পরিমাপ করুন—নিরাপদ এবং নিরাপদে। কিভাবে Amplify আজ আপনার প্রতিষ্ঠানের বৃদ্ধিতে সাহায্য করতে পারে তা জানুন।
SMMExpert-এর একটি ডেমোর অনুরোধ করুনAmplify
SMMExpert Amplify আপনার কর্মীদের নিরাপদে তাদের অনুসরণকারীদের সাথে আপনার সামগ্রী শেয়ার করা সহজ করে তোলে— সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনার নাগাল বাড়িয়ে দেয় । একটি ব্যক্তিগতকৃত, নো-প্রেশার ডেমো বুক করুন যাতে এটি কার্যকর হয়।
এখনই আপনার ডেমো বুক করুন