Jei jūsų prekės ženklas turi paskyras keliose socialinės žiniasklaidos paskyrose, jūsų darbas apima kiekvienai platformai būdingų rodiklių, auditorijų ir tikslų žongliravimą. Visa tai suprasti ir palaikyti aktyvų, prekės ženklui būdingą buvimą visuose tinkluose gali būti iššūkis.

Svarstote, kaip iš daugybės išsibarsčiusių socialinės žiniasklaidos pranešimų idėjų sukurti vientisą, galingą įvairių platformų kampaniją, kurioje būtų išnaudotos geriausios kiekvienos platformos galimybės? Atėjote į tinkamą vietą!

Premija: Perskaitykite žingsnis po žingsnio socialinės žiniasklaidos strategijos vadovą, kuriame rasite profesionalių patarimų, kaip padidinti savo dalyvavimą socialinėje žiniasklaidoje.

Kas yra skirtingų platformų kampanija?

Įvairių platformų kampanijos - tai socialinės žiniasklaidos kampanijos, vykdomos keliose platformose. Jos atitinka jūsų auditoriją ten, kur ji yra, ir kiekvienai platformai pritaikytos žinutės, kurios skatina žinomumą, susidomėjimą ir konversijas.

Kurdami originalų turinį, atitinkantį kiekvienos platformos dvasią, savo rinkodarą paverčiate vientisa daugiakanale patirtimi, o ne "reklamos jausmu", nuo kurio žmonės nori pabėgti. Be to, pritaikydami kampaniją prie kiekvienos platformos skelbimo specifikacijų, turėsite didžiausią tikimybę, kad jūsų auditorija iš tikrųjų su jumis susisieks.

Kokie yra skirtingų platformų kampanijų privalumai?

Be to, kad neatrodysite kaip kvailys, kai "Twitter" nutrauks jūsų 400 žodžių "LinkedIn" šedevrą viduryje sakinio (280 simbolių), įvairių platformų kampanijos turi daug privalumų:

• Skirtingos platformos tinka skirtingiems tikslams. Pavyzdžiui, galite didinti žinomumą "Instagram" ir "Twitter", bet konvertuoti iš "Facebook" skelbimų.
• Kai kurios platformos yra vaizdinės, kitos - tekstinės. Įvairių platformų strategija užtikrina, kad jūsų turinys būtų prasmingas ten, kur jis skelbiamas.
• Jos užtikrina didesnį pasiekiamumą nei vienos platformos kampanijos arba "kopijuok ir įklijuok" kampanijos (perdirbamos tos pačios antraštės ir vaizdai, net jei jie nėra optimizuoti pagal tos platformos specifikacijas).
• Nuoseklus prekės ženklo kūrimas skatina lojalumą ir pasitikėjimą.

9 patarimai, kaip suplanuoti sėkmingą skirtingų platformų kampaniją

1. Turėkite planą

Jei dabartinę jūsų reklamos kampanijos strategiją sudaro "reklamuoti naują produktą", turime pasikalbėti.

Įsitikinkite, kad kiekviename kampanijos plane, kurį sudarote, yra numatyti S.M.A.R.T. tikslai, auditorijos tyrimai, kas ką daro ir skelbimo terminai. Pasinaudokite mūsų nemokamu įvairių platformų kampanijos šablonu, kad įsitikintumėte, jog pradedate tvirtai.

2. Nustatykite konkrečiai platformai būdingus tikslus

Gerai, be kampanijos tikslų, taip pat nustatykite tikslus kiekvienai platformai, kurią naudosite.

Kai kurie iš šių tikslų bus pasiekti natūraliai, nes tam tikros platformos skirtos konkretiems tikslams pasiekti.

• "Instagram": Kūrybiškas vaizdinis turinys, pvz., ritiniai ir istorijos, skatinantis įsitraukimą ir atradimus.
• "Pinterest": į produktus ir apsipirkimą orientuoti vaizdiniai, skatinantys konversijas.
• LinkedIn: į B2B orientuotos rinkodaros kampanijos ir prekės ženklo kūrimas.
• "Facebook": ...praneši savo močiutei. (Gerai, gerai, juokauju.)
• Ir t. t. - visoms kampanijos platformoms.

Žinoma, kiekvienoje platformoje gali būti keliami keli tikslai. Pavyzdžiui, "Pinterest" galite naudoti ir prekės ženklo žinomumui didinti, ir konversijoms skatinti. Tačiau apskritai kiekvienai platformai nustatykite vieną ar du tikslus, į kuriuos reikia sutelkti dėmesį.

3. Pasakykite "ne" kopijavimui ir įklijavimui

Galima kartoti pagrindinę frazę kampanijos metu, tačiau tikrai venkite naudoti tą pačią žodinę kopiją ir vaizdinę medžiagą keliuose kanaluose.

Tai paneigia "daugiaplatformės kampanijos" tikslą, ar ne?

Kiekviena socialinės žiniasklaidos platforma yra skirtinga - nuo to, kiek simbolių ar hashtagų galite naudoti, iki to, kaip gerai veikia tam tikri turinio tipai. Optimizuokite turinį pagal kiekvienos platformos įrašų specifikacijas ir tikslinę demografinę grupę.

Be to, vidinė informacija, kurią žmonės visada sako, pavyzdžiui, "Instagram" - "nuoroda biografijoje" arba naujausia šokių tendencija "TikTok". Šios frazės turi prasmę tik toje platformoje, kurioje jos turi būti, pavyzdžiui, šiame trumpame, bet saldžiame Peterio McKinnono pranešime apie renginį.

Pranešimu pasidalijo Peter McKinnon (@petermckinnon)

4. Būkite pasiekiami pokalbiams

Nesiųskite pranešimų ir vaiduoklių!

Jūsų klientai tikisi, kad galės su jumis pasikalbėti. 64 % jų mieliau parašytų jums žinutę, nei skambintų 1-800 numeriu, kad gautų pagalbą.

Greitai atsakykite į komentarus ir tiesiogines žinutes, kad atsakytumėte į klientų klausimus ir skatintumėte įsitraukti.

Nepanikuokite: "SMMExpert Inbox" leidžia greitai ir nesunkiai tvarkyti komentarus ir DM visose platformose. Sudėję visus pranešimus į vieną vietą, galite greitai atsakyti savo sekėjams ir būti tikri, kad nieko nepraleidote.

Geriausia dalis? Galite priskirti atsakymus komandos nariams arba matyti tik tuos komentarus, į kuriuos reikia atsakyti. Jūsų socialinės žiniasklaidos vadybininkai gali efektyviai dirbti kartu.

Be atsakymų socialinėje žiniasklaidoje, pasirūpinkite, kad klientai galėtų greitai užduoti klausimus prieš pirkimą arba po jo savo svetainėje.

Tiesioginių pokalbių programos puikiai tinka tiek jūsų svetainei, tiek socialiniams kanalams, pavyzdžiui, "Facebook Messenger". Tokiose priemonėse, kaip "Heyday", galima naudoti dirbtinio intelekto valdomus tiesioginius pokalbius, kad būtų sumažintos išlaidos, arba suteikti galimybę jūsų (žmogiškiesiems) klientų aptarnavimo atstovams kalbėtis su klientais, kad būtų užtikrintas geriausias aptarnavimas.

Jei jūsų komanda tvarkys pokalbius, "Heyday" organizuoja pranešimus ir leidžia juos priskirti konkretiems žmonėms arba archyvuoti senas temas. Taip visi klientai greitai gaus atsakymus.

5. Kartu naudokite mokamas ir ekologiškas strategijas

Lygiai taip pat, kaip ir visos kampanijos nesukoncentruojate į vieną socialinį tinklą, nepasikliaukite vien tik organiniu srautu, tiesa?

Tai nereiškia, kad turėtumėte paspausti mygtuką "skatinti" ant kiekvieno įrašo ir padidinti jį kaip skelbimą. Ne viskas turi būti pasiekiama didesniu mastu, o tam reikia skirti lėšų. Tačiau jei jūsų organiniai įrašai nesulaukia didelio susidomėjimo, pabandykite padidinti kelis įrašus daugiau nei įprastai ir pažiūrėkite, ar tai padidins peržiūrų ir įsitraukimo skaičių.

Arba, jei organinis pranešimas tikrai populiarėja, kodėl gi jo papildomai nepaskatinus, jį reklamuojant?

Pagalvokite, ką turėtumėte reklamuoti, o ko ne.

Premija: Perskaitykite žingsnis po žingsnio socialinės žiniasklaidos strategijos vadovą, kuriame rasite profesionalių patarimų, kaip padidinti savo dalyvavimą socialinėje žiniasklaidoje.

Įsigijimo skelbimuose daugiausia dėmesio skirkite vienai pagrindinei žinutei, pavyzdžiui, šio krepšio pritaikomumui, o dar geriau, jei galite pridėti ką nors patrauklaus, pavyzdžiui, unikalų dizainą arba, šiuo atveju, vaizdo įrašą.

Naudodamiesi tinkamais įrankiais galite greta tvarkyti organinius ir mokamus socialinius pranešimus.

"SMMExpert" socialinė reklama leidžia kurti, planuoti ir peržiūrėti organinį ir mokamą turinį, lengvai rinkti naudingą analitiką ir kurti individualias ataskaitas, kad įrodytumėte investicijų grąžą. visi savo pranešimus - iš vieno lengvai naudojamo prietaisų skydelio.

Turėdami vieningą visos socialinės žiniasklaidos veiklos apžvalgą, galite greitai imtis veiksmų ir, remdamiesi duomenimis, koreguoti vykdomas kampanijas (ir maksimaliai išnaudoti savo biudžetą). Pavyzdžiui, jei reklama gerai veikia "Facebook", galite koreguoti reklamos išlaidas kitose platformose, kad ją palaikytumėte. Taip pat, jei kampanija nesėkminga, galite ją sustabdyti ir perskirstyti biudžetą - ir visa tai galite daryti neišeidami iš SMMExpert.prietaisų skydelis.

6. Optimizuokite savo profilius pardavimams

Dažnai jūsų turinys nukreipia žmones į nukreipimo puslapį arba svetainę, kad jie atliktų veiksmą: užsiregistruotų į renginį, pirktų ir pan.

Tačiau ne kiekvienas pranešimas turi išstumti žmones iš svetainės.

Nors socialinė prekyba nėra naujiena, kasmet žmonės vis daugiau daiktų perka tiesiogiai iš socialinės žiniasklaidos. Pandemija tai tik dar labiau sustiprino - prognozuojama, kad iki 2026 m. pirkimai socialinėje žiniasklaidoje kasmet augs 30 proc.

Šaltinis: Statista

Norėdami optimizuoti profilius socialinei prekybai, pabandykite:

Kvietimo imtis veiksmų įtraukimas į savo biografijos ir nuorodų sritį

"Instagram" jūsų biografija ir nuoroda yra pirmoje vietoje. Tačiau, kaip ir daugumoje kitų platformų, gaunate tik vieną nuorodą, todėl pasistenkite, kad ji būtų svarbi.

Į savo biografiją įtraukite raginimą atlikti veiksmą ir pakeiskite nuorodą taip, kad ji būtų susijusi su jūsų dabartine kampanija ar pranešimais, arba nukreipkite tą nuorodą į puslapį, kuriame yra kelios nuorodos. Aiškiai nurodykite, kodėl naudotojai turėtų spustelėti nuorodą ir ką jie iš to gaus.

"Facebook" galite pritaikyti veiksmo mygtuką, kuris bus rodomas jūsų profilyje.

Programinės įrangos bendrovėms tai dažnai būna mygtukas "Registruotis", tačiau galima rinktis iš daugybės variantų, pavyzdžiui, internetinių užsakymo nuorodų, el. laiško siuntimo, skambučio ir kitų.

Paieškos terminų įtraukimas į savo vardą arba naudotojo vardą

Priklausomai nuo jūsų įmonės pavadinimo, tai gali būti netikslinga. Tačiau pasistenkite įtraukti raktažodį apie tai, kuo užsiimate, į savo naudotojo vardą arba profilio pavadinimo lauką.

"Instagram" šiuos laukus naudoja paieškoje, todėl tai gali padėti jus atrasti. Pavyzdžiui, štai ką rodo paieška pagal žodį "baldai":

Kai kurie prekių ženklai šį žodį turi savo vartotojo varde, pavyzdžiui, @wazofurniture, kiti - savo profilyje, pavyzdžiui, @qlivingfurniture.

Daugelyje kitų socialinių platformų, pavyzdžiui, "Facebook" ir "Pinterest", paieška vykdoma taip pat.

Patikrinimas

Daugelyje platformų naudojama mėlyna žymė, rodanti, kad prekės ženklas ar asmuo yra tikras. Tai padeda kurti pasitikėjimą ir rodo, kad naudotojai rado tinkamą profilį (o ne netikrą ar neoficialią versiją).

Kiekviena platforma turi savo taisykles, bet jei atitinkate visų tinklų reikalavimus, kreipkitės dėl patikrinimo.

7. Stebėkite savo analizę

Rezultatų stebėjimas yra svarbus bet kuriai kampanijai, tačiau labai svarbus vykdant kampanijas įvairiose platformose. Turite viską susieti, kad susidarytumėte vientisą vaizdą apie tai, kaip pavyko kampanija ir ką galėtumėte pakeisti kitą kartą.

Skamba tarsi bandymas suklijuoti susmulkintą dokumentą, tiesa? Turite rasti visas ataskaitas, jas suderinti, palyginti našumą...

Ne, jei naudojate socialinės žiniasklaidos analizės įrankį. Pavyzdžiui, "SMMExpert Analytics" visa tai atlieka už jus.

Tereikia prisijungti ir "SMMExpert Analytics" jau yra čia - ji surinks visas jūsų socialinės žiniasklaidos platformas į vieną lengvai suprantamą, įvairioms platformoms pritaikytą ir visiškai pritaikomą ataskaitą.

"SMMExpert Impact" viską vertina ne tik skaičiais, bet ir perspektyvoje. Ji matuoja realią jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodaros - organinės ir mokamos - investicijų grąžą ir paverčia ją praktiška statistika, vaizdiniais duomenimis ir įžvalgomis, kuriomis lengva dalytis su suinteresuotosiomis šalimis.

8. Pridėkite UTM žymas prie nuorodų

UTM žymos neatsiejamos nuo analitinio sekimo. UTM žymos - tai nedideli teksto kodai, kuriuos pridedate prie nuorodų URL, kad nustatytumėte srauto šaltinį.

Jie ypač naudingi įvairių platformų kampanijoms, kad būtų galima išsiaiškinti, iš kur atkeliavo daugiausia potencialių klientų ir kokio tipo turinys sukėlė didžiausią srautą.

Pavyzdžiui, jei mano tikslas yra konvertuoti žmones į nukreipimo puslapį, tikriausiai į jį siųsiu nuorodas:

• El. pašto rinkodara
• "Facebook"
• "Instagram"
• Pinterest
• + kiti socialiniai kanalai
• Mano svetainė

Ir aš netgi galiu pateikti nuorodą į jį iš:

• Partneriai
• Nemokamo turinio svetainės, pvz., "Medium" arba "Quora".
• Mokami skelbimai

Pridėjęs unikalią UTM žymą prie kiekvienos tose platformose naudojamos nuorodos, galėsiu tiksliai nustatyti, iš kur naudotojai pateko į mano nukreipimo puslapį. UTM žymas galite kurti nemokamai naudodamiesi tokiomis priemonėmis kaip "Google" Kampanijos URL kūrėjas.

Kai kalbama apie socialinės žiniasklaidos pranešimus, štai kaip lengvai pridėti UTM žymas SMMExpert:

9. Planuokite turinį

Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas - norint, kad skirtingų platformų kampanija (ar bet kokia kita kampanija) būtų veiksminga, reikia iš anksto suplanuoti ir suplanuoti turinį.

Manau, kad tai tiesiog protinga, bet planuojant iš anksto taip pat galima tai padaryti:

• Užtikrinkite, kad jūsų pranešimai papildytų vienas kitą visose platformose (pvz., neskelbsite apie naują produktą tik viename kanale, o kitus pamiršite ir t. t.).
• Pašalinkite klaidas.
• Atlaisvinkite savo komandos laiką, kad galėtumėte atsakinėti į komentarus, mokytis "TikTok" šokių, kurti daugiau turinio ir visa kita, išskyrus rūpinimąsi, ką skelbti toliau.
• Sukurkite nuoseklų skelbimo tvarkaraštį, kad išlaikytumėte aukštą įsitraukimo lygį.

Ar galite atspėti, ką pasakysiu toliau?

Taip, "SMMExpert" gali planuoti jūsų medžiagą. Tai jau sakėme. Tačiau galbūt nežinote, kad "SMMExpert" taip pat gali nurodyti geriausią laiką, kada skelbti informaciją, atsižvelgiant į jūsų unikalios auditorijos statistiką:

3 įkvepiantys įvairių platformų socialinės žiniasklaidos kampanijų pavyzdžiai

1. Pasukite žemyn dėl "Laiko rato

Nors galbūt neturite tokio didelio biudžeto kaip "Amazon", turite žavėtis pasakojimo galia, kuria pasižymi jų naujojo serialo "The Wheel of Time" kampanija. Ji pradėta su didžiule tarpplatformine kampanija, kurią sudarė visi organiniai pagrindai - socialinė žiniasklaida, nuosava žiniasklaida ir t. t. - ir mokami skelbimai, kurie padarė įspūdį.

Parodoje kalbama apie įtraukiantį fantazijų pasaulį, tad ar gali būti geresnis būdas privilioti žmones į jį, jei ne tiesiogine prasme? "Amazon" Londono Piccadilly Circus rajone įrengė šį laukinį 3D reklaminį skydą.

Tamsos pajėgos atvyko į Londoną, Piccadilly Circus, bet Moiraine kyla jų pasitikti. #TheWheelOfTime premjera lapkričio 19 d., ateikite prisijungti prie kovos? ⚔️ pic.twitter.com/1C2VEsWVVT2

- Prime Video UK (@primevideouk) lapkričio 15, 202

Taip, jis iššoka iš reklaminio stendo, nes... magija .

Be šios rinkodaros strategijos, kuria siekiama įtraukti visuomenę, "Amazon" taip pat nepamiršo ir užkietėjusių knygų serijos, kuria paremtas serialas, gerbėjų. "Amazon" pasitelkė mažesnius kūrėjus iš esamo knygų fandomo, kad padidintų pagrindinės tikslinės auditorijos susidomėjimą, taip pat sukūrė oficialią tiesioginę transliaciją po serialo.

Šie apgalvoti veiksmai buvo suderinti su visais pagrindiniais elementais, tokiais kaip "Prime Video" skelbimai programėlėje, pakartotinės tikslinės reklamos, patrauklus organinis socialinis turinys ir kt.

Ką visa tai davė "Amazon"? Tik didžiausią visų laikų "Amazon Prime" startą, pirmąją vietą pasaulyje užimantį serialą ir daugiau nei 1,16 mlrd. transliuotų minučių vien per pirmąsias 3 premjeros dienas. Tačiau bent 50 000 iš jų tikrai buvau aš.

Įrašas, kuriuo pasidalijo The Wheel Of Time (@thewheeloftime)

2. Nostalgijos perkėlimas į ateitį

"Coca-Cola" jau kelis dešimtmečius į savo šventinės kampanijos prekės ženklą įtraukia Kalėdų Senelį. 2021 m. šventinė kampanija palietė nostalgijos jausmą tuo metu, kai pasauliui, regis, labiausiai reikėjo pabėgti, nes pasaulinė pandemija tęsėsi beveik dvejus metus.

Laimei, dabar "Wi-Fi" pasiekė Šiaurės ašigalį, nes "Coca-Cola", bendradarbiaudama su "Cameo", pasiūlė ne tik širdį šildančią kampaniją apie Kalėdų magiją, bet ir tiesioginius asmeninius paties Kalėdų Senelio sveikinimus.

Kampanija sėkmingai įgyvendino sudėtingą tikslą: suteikti klientams tai, ko jie iš tikrųjų nori, - ryšį ir sezono magiją, - taip, kad būtų sujungtos geriausios jų prekės ženklo savybės ir naujoji žiniasklaida.

3. Guinnessas puikiai įamžino laiko akimirką

Baltas katinas, gulintis ant šiukšliadėžės, drobinis pirkinių vežimėlis, putojanti skalbimo mašina. Ką šie dalykai turi bendro?

"Guinness" perskaitė daugelio savo klientų mintis, kai rengė šią kampaniją #LooksLikeGuinness, kurioje kūrybiškai vaizduojami daiktai, savo spalva ir forma primenantys kultinį alų.

Po ilgos pertraukos 2021 m. gegužės mėn. visoje Jungtinėje Karalystėje vėl buvo atidaryti barai. "Guinness" žinojo, kad jų lojalūs klientai pasiilgo alaus bokalo su draugais, ir pasiūlė šią idėją. Žinote, kai apie ką nors galvojate ir pradedate tai matyti visur? Reklama buvo paprasta ir gerai atspindėjo šį jausmą, o jos pabaigoje nuskambėjo viltingas žodis: "Geri dalykai ateina pas tuos, kurie laukia."

Prekės ženklas ėmėsi įvairių platformų ir paprašė gerbėjų dalytis nuotraukomis, kuriose užfiksuoti daiktai, primenantys "Guinness", su grotažyme #LooksLikeGuinness.

Rezultatas: "Guinness" buvo labiausiai aptarinėjamas prekės ženklas socialinėje žiniasklaidoje tą savaitę, kai užeigos vėl atsidarė, ir sulaukė 350 proc. didesnio įsitraukimo rodiklio nei standartinis etalonas.

Naudodamiesi unikaliais "SMMExpert" įrankiais, įskaitant "Inbox", skirtą įsitraukimo valdymui, ir "Impact", kad galėtumėte lengvai įvertinti organinių ir mokamų socialinės žiniasklaidos kampanijų investicijų grąžą, stebėkite visų savo kampanijų, vykdomų įvairiose platformose, pulsą. Nemokamai išbandykite "SMMExpert" ir pradėkite kitą augimo kampaniją.

Pradėkite

Darykite tai geriau su SMMExpert . "viskas viename" socialinės medijos įrankis. Neatsilikite, augkite ir įveikite konkurentus.