ເມື່ອພວກເຮົາກ້າວເຂົ້າສູ່ໄລຍະສຸດທ້າຍຂອງປີທີ່ລືມບໍ່ໄດ້, ມັນເປັນເວລາທີ່ດີທີ່ຈະກວດເບິ່ງແນວໂນ້ມທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ພູມສັນຖານສື່ມວນຊົນສັງຄົມ.

ປີ 2020 ໄດ້ປ່ຽນແປງທຸກຢ່າງ: ວິທີທີ່ພວກເຮົາຕິດຕໍ່ສື່ສານ, ວິທີທີ່ພວກເຮົາຊື້ເຄື່ອງ, ວິທີທີ່ພວກເຮົາທັກທາຍກັນ. ມັນຍັງມີການປ່ຽນແປງວິທີທີ່ພວກເຮົາໃຊ້ສື່ສັງຄົມ. ບົດຄວາມ blog ນີ້ສະຫຼຸບ:

• ການຄາດເດົາແນວໂນ້ມທາງສັງຄົມ 2020 ຂອງພວກເຮົາທີ່ເກີດຂື້ນ
• ສິ່ງທີ່ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມກໍາລັງເຮັດ
• ແນວໂນ້ມທີ່ນັກຄົ້ນຄວ້າຂອງພວກເຮົາກໍາລັງຕິດຕາມສໍາລັບສ່ວນທີ່ເຫຼືອຂອງ ປີ

ໂບນັດ: ເບິ່ງ webinar ເຕັມ, ວິທີການສໍາເລັດຮູບທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນສັງຄົມໃນປີ 2020: ການອັບເດດຈາກທີມງານແນວໂນ້ມສັງຄົມຂອງ SMMExpert, ສໍາລັບການສົນທະນາທີ່ມີຊີວິດຊີວາກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ຕ່າງໆ ໃນບົດຄວາມ blog ນີ້, ລວມທັງ Q&A ກັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ webinar ສົດ.

ການຄາດເດົາແນວໂນ້ມທາງສັງຄົມ 2020 ທີ່ຈະມາເຖິງ

ທີມງານຄົ້ນຄ້ວາຂອງພວກເຮົາໄດ້ລວບລວມຢ່າງຈິງຈັງ. ການຄາດຄະເນແນວໂນ້ມທາງສັງຄົມຂອງພວກເຮົາສໍາລັບປີ 2020. ແນວໂນ້ມໄດ້ຮັບການແຈ້ງໃຫ້ຊາບໂດຍການສໍາຫຼວດທົ່ວໂລກຂອງຫຼາຍກວ່າ 3,100 ນັກກາລະຕະຫຼາດ, ຫຼາຍກວ່າ 30 ການສໍາພາດຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ແລະການຄົ້ນຄວ້າຈາກນັກວິເຄາະອຸດສາຫະກໍາຊັ້ນນໍາ.

ເຖິງແມ່ນວ່າມີສະຫມອງທີ່ບໍ່ຫນ້າເຊື່ອທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ໃນ ໂຄງການ, ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ຄາດຄະເນການລະບາດຂອງໂລກລະບາດ (ບໍ່ດີຂອງພວກເຮົາ!). ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ພວກເຮົາໄດ້ບັນລຸຈຸດໝາຍຂອງການຄາດຄະເນແນວໂນ້ມສັງຄົມອັນດັບຕົ້ນໆຂອງພວກເຮົາໃນປີ 2020:

1. ຈຸດປະສົງຂອງຍີ່ຫໍ້ ແລະການເຄື່ອນໄຫວຂອງພະນັກງານ: ເປັນຫຍັງການຢືນຢູ່ຈຶ່ງໄດ້ຜົນກັບບາງຍີ່ຫໍ້—ແຕ່ບໍ່ແມ່ນອັນອື່ນ.
2. ການປ່ຽນໃບໜ້າຂອງ TikTok: ຜູ້ຊົມໃໝ່, ໃໝ່ຫຼາຍກວ່າໃນຕອນຕົ້ນຂອງເດືອນມັງກອນ. ເມື່ອບໍ່ສົນໃຈທີ່ຈະເຂົ້າໄປໃນສັງຄົມ, ເດັກນ້ອຍ boomers ກໍາລັງຮັບເອົາການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ໃຊ້ເວລາຫຼາຍໃນສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ແລະໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວການບໍລິໂພກເນື້ອຫາດິຈິຕອນຫຼາຍຂຶ້ນ. ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ພວກເຂົາຮັກສານິໄສດິຈິຕອນໃຫມ່ທີ່ເກີດຂື້ນໃນລະຫວ່າງການແຜ່ລະບາດ, ເຊິ່ງມີຜົນກະທົບອັນໃຫຍ່ຫຼວງຕໍ່ນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ພະຍາຍາມເຂົ້າເຖິງຜູ້ຊົມທີ່ມີຄຸນຄ່າເຫຼົ່ານີ້.

   

   ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: GlobalWebIndex

   2. ການນໍາໃຊ້ສັງຄົມສໍາລັບການຄົ້ນຄວ້າຍີ່ຫໍ້

   ໃນອະດີດ, ເຄື່ອງຈັກຊອກຫາຄອບງໍາຂັ້ນຕອນການຄົ້ນຄວ້າຂອງການເດີນທາງຂອງຜູ້ຊື້. ໃນຫຼາຍໆດ້ານປະຊາກອນໃນມື້ນີ້, ຕົວຈິງແລ້ວເຄື່ອງຈັກຊອກຫາແມ່ນຢູ່ເບື້ອງຫຼັງສື່ມວນຊົນສັງຄົມໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບການຄົ້ນຄວ້າຍີ່ຫໍ້.

   ຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມສູງ, ຜະລິດຕະພັນທີ່ເປັນປະໂຫຍດຄວນເອົາໃຈໃສ່. ຜູ້ບໍລິໂພກຂອງພວກເຂົາມີຄວາມລະມັດລະວັງຫຼາຍຂຶ້ນແລະຈະໃຊ້ສື່ສັງຄົມເພື່ອຄົ້ນຄວ້າຍີ່ຫໍ້, ເບິ່ງວ່າລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຖືກປະຕິບັດແນວໃດ, ແລະຊອກຫາເນື້ອຫາວິດີໂອທີ່ອະທິບາຍຜະລິດຕະພັນກ່ອນການຊື້.

   3. ຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິຫານທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນໃນສື່ສັງຄົມ

   ດ້ວຍການຫັນໄປສູ່ການສື່ສານດິຈິຕອລຫຼາຍຂຶ້ນເພື່ອທົດແທນການຕິດຕໍ່ພົວພັນກັບບຸກຄົນ, ງົບປະມານສື່ມວນຊົນສັງຄົມໄດ້ບັນລຸລະດັບສູງເປັນປະຫວັດສາດໃນປີ 2020. ຕາມປະເພນີ, ສື່ສັງຄົມໄດ້ຮັບປະມານ 10-12% ຂອງ ງົບປະມານການຕະຫຼາດ. ໃນປີນີ້, ມັນໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນເຖິງ 23%. ການເບິ່ງເຫັນ CMO ແມ່ນສູງກວ່າທີ່ເຄີຍເປັນຜົນໄດ້ຮັບ.

   

   ແຫຼ່ງທີ່ມາ: CMO Survey, ເດືອນມິຖຸນາ 2020

   CMO ຄວາມເຊື່ອໝັ້ນວ່າສັງຄົມມີຜົນກະທົບດ້ານປະລິມານຕໍ່ກັບປະສິດທິພາບຂອງບໍລິສັດເພີ່ມຂຶ້ນເຊັ່ນກັນ. ຈາກ 25% ຫາ 30%. ໂດຍລວມແລ້ວ, ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສັນຍານທີ່ດີສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດຍ້ອນວ່າພວກເຂົາສ້າງງົບປະມານ 2021 ຂອງພວກເຂົາ.

   ໃນປີ 1785, Robert Burns ຂຽນບົດກະວີທີ່ນໍາໄປສູ່ການສະແດງອອກ, "ແຜນການທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງຫນູແລະຜູ້ຊາຍມັກຈະຜິດພາດ." 235 ປີຕໍ່ມາ, COVID-19 ໄດ້ສະແດງໃຫ້ພວກເຮົາເຫັນວ່າອັນນັ້ນເປັນຄວາມຈິງຫຼາຍສໍ່າໃດ.

   ຖ້າປີ 2020 ໄດ້ສອນໃຫ້ພວກເຮົາຮູ້ອັນໃດອັນໜຶ່ງອັນນັ້ນ, ບໍ່ວ່າພວກເຮົາຈະວາງແຜນການຄາດເດົາຢ່າງລະມັດລະວັງປານໃດ, ມັນກໍ່ຈະມີສິ່ງແປກປະຫຼາດຢູ່ໃນຮ້ານສະເໝີ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ວິທີການວິໄຈທີ່ພິສູດແລ້ວຂອງພວກເຮົາ ແລະຂໍ້ມູນຜູ້ຊ່ຽວຊານໝາຍຄວາມວ່າທຸລະກິດຂອງທ່ານຈະບໍ່ຖືກປ້ອງກັນຢ່າງສິ້ນເຊີງ. ເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີຄວາມວຸ້ນວາຍທັງໝົດຂອງປີ 2020, ແຕ່ການຄາດເດົາຫຼາຍອັນຂອງພວກເຮົາກໍເປັນຈິງ.

   ຕິດຕາມລາຍງານແນວໂນ້ມສື່ສັງຄົມອອນລາຍປີ 2021 ຂອງພວກເຮົາ, ບ່ອນທີ່ພວກເຮົາຈະທຳລາຍການປ່ຽນແປງທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດທີ່ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານຄວນກະກຽມສຳລັບປີໜ້າ (ໂລກລະບາດ. , ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ສິດ​ທິ​ພົນ​ລະ​ເມືອງ, ແລະ​ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ອື່ນໆ​ຂອງ tectonic ໂລກ). ໃນລະຫວ່າງນີ້, ໃຫ້ເບິ່ງ webinar ເຊັກອິນກາງປີຂອງພວກເຮົາ, ວິທີການສໍາເລັດຮູບທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນສັງຄົມໃນປີ 2020: ການປັບປຸງຈາກທີມງານແນວໂນ້ມທາງສັງຄົມຂອງ SMMExpert, ສໍາລັບການຄາດຄະເນແນວໂນ້ມແລະຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບການສໍາເລັດຮູບໃນປີ 2020 ໃນລະດັບສູງ ( social media) ໝາຍເຫດ!

   ປະຢັດເວລາໃນສື່ສັງຄົມ ແລະຮັບຜົນໄດ້ຮັບດ້ວຍ SMMExpert. ຈາກ dashboard ທີ່ງ່າຍຕໍ່ການໃຊ້ຫນຶ່ງທ່ານສາມາດຈັດການໂປຣໄຟລ໌ທັງຫມົດຂອງທ່ານ, ກໍານົດເວລາຂໍ້ຄວາມ, ການວັດແທກຜົນໄດ້ຮັບ,ແລະອື່ນໆອີກ.

   ການທົດລອງໃຊ້ຟຣີ 30 ວັນ

   ກໍລະນີການນໍາໃຊ້, ເຄື່ອງມືການໂຄສະນາໃຫມ່ - ມັນເຖິງເວລາແລ້ວທີ່ຈະໂດດຂຶ້ນເຮືອບໍ?
3. ການແບ່ງສ່ວນດິຈິຕອນໃຫມ່ໃນປະຊາກອນທີ່ສໍາຄັນ, ການປ່ຽນແປງໄປສູ່ກົນລະຍຸດການຕະຫຼາດປະສິດທິພາບ.

1. ຈຸດປະສົງຂອງຍີ່ຫໍ້ ແລະການເຄື່ອນໄຫວຂອງພະນັກງານ: ເປັນຫຍັງການຢືນຢູ່ຈຶ່ງໄດ້ຜົນກັບບາງຍີ່ຫໍ້—ແຕ່ບໍ່ແມ່ນອັນອື່ນ.

ພວກເຮົາຖືກຕ້ອງຕາມການຄາດຄະເນຂອງພວກເຮົາບໍ? ຖືກຕ້ອງຫຼາຍ.

ເມື່ອພວກເຮົາເຂົ້າສູ່ປີ 2020, ໂລກໄດ້ແບ່ງອອກຢ່າງບໍ່ໜ້າເຊື່ອ, ແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນຕໍ່າສຸດຕະຫຼອດເວລາ. ນາຍຈ້າງເປັນສັນຍານຂອງຄວາມຫວັງ, ອີງຕາມ 2019 Edelman Trust Barometer, ມີ 75% ຂອງປະຊາຊົນເວົ້າວ່າພວກເຂົາໄວ້ວາງໃຈນາຍຈ້າງຂອງເຂົາເຈົ້າທີ່ຈະເຮັດສິ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງ - ຫຼາຍກ່ວາພວກເຂົາໄວ້ວາງໃຈລັດຖະບານ, ສື່ມວນຊົນ, ຫຼືທຸລະກິດໂດຍທົ່ວໄປ.

ໃນຂະນະທີ່ການແຜ່ລະບາດຂອງພະຍາດ COVID-19 ໄດ້ລະບາດ, ທ່າອ່ຽງນີ້ມາຮອດອັນດັບຕົ້ນໆຍ້ອນວ່າພະນັກງານຄາດວ່າບໍລິສັດຂອງພວກເຂົາຈະເຮັດຫຼາຍກວ່ານັ້ນ. ບໍລິສັດທີ່ໄດ້ປະຕິບັດຢ່າງເດັດຂາດ-ເຊັ່ນ: ການບໍລິຈາກໃຫ້ພະນັກງານແຖວໜ້າ ຫຼືການຫັນສາຍການຜະລິດເພື່ອສ້າງເຈວລ້າງມື ຫຼືອຸປະກອນປ້ອງກັນ perusal (PPE) ໄດ້ຮັບການຍ້ອງຍໍໃນການບໍລິການຊຸມຊົນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ບໍ່ພຽງແຕ່ຜູ້ຖືຫຸ້ນຂອງເຂົາເຈົ້າເທົ່ານັ້ນ. ບໍລິສັດທີ່ຕັ້ງຈຸດປະສົງຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາເພື່ອປະຕິບັດກໍ່ໄດ້ຮັບລາງວັນຈາກຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າໃນທາງບວກເຊັ່ນກັນ.

ຈຸດປະສົງຂອງຍີ່ຫໍ້ແມ່ນເປັນ buzzword ບໍ?

ຍີ່ຫໍ້ທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນຜົນກະທົບທາງບວກຕໍ່ຊີວິດຂອງຄົນເຮົາເຕີບໂຕ 2.5 ເທົ່າຂອງຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່າ, ມີພະນັກງານທີ່ມີຄວາມສຸກກວ່າ (9 ໃນ 10 ພະນັກງານຈະຕັດເງິນຈ້າງເພື່ອໃຫ້ໄດ້ວຽກທີ່ມີຄວາມໝາຍກວ່າ), ແລະ ດີກວ່າຕະຫຼາດຫຼັກຊັບໂດຍ134%.

ແນວໃດກໍ່ຕາມ, Ryan Ginsberg, ຜູ້ອໍານວຍການທົ່ວໂລກ, Paid Social ຢູ່ SMMExpert ແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານ webinar ແນວໂນ້ມກ່າວວ່າ, "ຈຸດປະສົງຂອງຍີ່ຫໍ້ບໍ່ສາມາດຖືກປະຕິບັດຄືກັບການໂຄສະນາການຕະຫຼາດ. ຜູ້ບໍລິໂພກຈະເຫັນທັນທີໂດຍຜ່ານຍີ່ຫໍ້ທີ່ພະຍາຍາມເພື່ອເຕັ້ນໄປຫາ bandwagon ຂອງສາເຫດທີ່ນິຍົມ. ຄວາມຖືກຕ້ອງແມ່ນສໍາຄັນ. ແລະອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ປະຕິບັດໄດ້ດີທີ່ສຸດມີຈຸດປະສົງຍີ່ຫໍ້ທີ່ຝັງຢູ່ໃນອົງການຈັດຕັ້ງຂອງເຂົາເຈົ້າ."

Ben & Jerry's ເປັນຕົວຢ່າງທີ່ດີເລີດຂອງຍີ່ຫໍ້ທີ່ເກີດມາມີຈຸດປະສົງ. ບໍລິສັດມີປະຫວັດຂອງການເຄື່ອນໄຫວທາງດ້ານການເມືອງ. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ເຜີຍແຜ່ເນື້ອໃນທາງສັງຄົມກ່ຽວກັບການປະຕິຮູບລະບົບຍຸຕິທໍາທາງອາຍາໃນເດືອນມັງກອນ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Ben and Jerry's Instagram

ສຳເລັດຢ່າງເຂັ້ມແຂງໃນປີ 2020

ຈົ່ງຄິດເຖິງວິທີທີ່ເຈົ້າເຂົ້າຫາເປົ້າໝາຍຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າ. ບໍ່ພຽງແຕ່ຢືນເພື່ອຜົນປະໂຫຍດຂອງການຢືນ. ເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການຟັງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານໃນສື່ສັງຄົມແລະກໍານົດສາເຫດທີ່ພວກເຂົາສົນໃຈ. ຈາກບ່ອນນັ້ນ, ທ່ານສາມາດຈັດວາງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານກັບສິ່ງທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດຕໍ່ລູກຄ້າ ແລະ ພະນັກງານຂອງທ່ານໄດ້.

Morgan Zerr, ນັກວິເຄາະມູນຄ່າທຸລະກິດຫຼັກຂອງ SMMExpert, ໄດ້ແນະນຳຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆໃຫ້ສົ່ງເສີມການສົ່ງເສີມພະນັກງານເພື່ອຂະຫຍາຍຈຸດປະສົງຂອງຍີ່ຫໍ້. ທ່ານ Morgan ກ່າວວ່າ "ພະນັກງານກໍາລັງຊອກຫາທີ່ຈະແບ່ງປັນຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຊ່ອງທາງວິຊາຊີບຂອງພວກເຂົາຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ". "ໂດຍການສະຫນອງການຄັດເລືອກຂອງເນື້ອຫາໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເລືອກຈາກ, ຍີ່ຫໍ້ສາມາດສະເຫນີທັດສະນະທີ່ແທ້ຈິງກ່ຽວກັບຈຸດປະສົງຍີ່ຫໍ້ ແລະ ມີສ່ວນຮ່ວມຂອງເຂົາເຈົ້າ.ພະນັກງານໃນທາງທີ່ມີຄວາມຫມາຍ."

2. ການປ່ຽນແປງໃບຫນ້າຂອງ TikTok: ຜູ້ຊົມໃຫມ່, ກໍລະນີການນໍາໃຊ້ໃຫມ່, ເຄື່ອງມືການໂຄສະນາໃຫມ່ - ມັນເຖິງເວລາທີ່ຈະໂດດຂຶ້ນເຮືອບໍ?

ພວກເຮົາຖືກຕ້ອງໃນການຄາດຄະເນຂອງພວກເຮົາບໍ? ຖືກຕ້ອງແລ້ວ.

ເມື່ອພວກເຮົາເຮັດການຄາດເດົານີ້, ພວກເຮົາບໍ່ແນ່ໃຈວ່າການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງອຸຕຸນິຍົມຂອງ TikTok ຈະສືບຕໍ່ຫຼືບໍ່ (ມັນມີ). The Guardian ໄດ້ຕັ້ງຊື່ TikTok ວ່າ “ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງສື່ສັງຄົມທີ່ຖືກປິດກັ້ນ” ເນື່ອງຈາກເນື້ອໃນຂອງ TikTok ເປັນຢາແກ້ເບື່ອທີ່ດີເລີດສຳລັບຄົນທີ່ຕິດຢູ່ພາຍໃນ ແລະຕ້ອງການຄວາມມ່ວນຊື່ນແບບໝົດຫວັງ.

ພວກເຮົາຄາດການວ່າ TikTok ຈະເປັນສິ່ງທີ່ບໍ່ໜ້າເຊື່ອ. ແຫຼ່ງຄວາມຮູ້ທີ່ເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດເພື່ອກຽມພ້ອມສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ສື່ສັງຄົມຮຸ່ນຕໍ່ໄປ.

ຍີ່ຫໍ້ເຊັ່ນ Hollister ແລະ American Eagle ກໍາລັງທົດລອງການໂຄສະນາໃນ TikTok ໃນສິ່ງທີ່ສາມາດອະທິບາຍໄດ້ພຽງແຕ່ເປັນການສາທິດທີ່ສວຍງາມຂອງການຕະຫຼາດ 101. Sarah Dawley, ຜູ້ຈັດການເນື້ອຫາຂອງ SMMExpert ແລະນັກວິເຄາະຜູ້ນໍາຂອງບົດລາຍງານແນວໂນ້ມຂອງພວກເຮົາໄດ້ອະທິບາຍວ່າ, "ການໂຄສະນາເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ສໍາຄັນຂອງຍີ່ຫໍ້ທີ່ຖືກຕ້ອງ, ເຂົ້າເຖິງຜູ້ຊົມທີ່ຖືກຕ້ອງ, ດ້ວຍຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກຕ້ອງ, ໃນເວທີທີ່ເຫມາະສົມ. ເຂົາເຈົ້າມີບໍລິບົດຫຼາຍ, ປະກອບດ້ວຍຜູ້ສ້າງ TikTok ທີ່ນິຍົມຫຼາຍທີ່ສຸດ, Charli D'Amelio, ປະຕິບັດທ່າເຕັ້ນທີ່ກໍາຫນົດເອງກັບເພງທີ່ກໍາຫນົດເອງ. ນີ້ແມ່ນເຂົ້າຈີ່ ແລະມັນເບີຂອງ TikTok—ເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການໂຄສະນາເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ພວກມັນແມ່ນ TikToks.”

ຍີ່ຫໍ້ທັງສອງແມ່ນຕອບສະໜອງໃຫ້ແກ່ຄົນຮຸ່ນໜຸ່ມ. ແຄມເປນຂອງພວກເຂົາແມ່ນໂຕ້ຕອບແລະມີແຮງດຶງດູດຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງກັບ Hollister's#MoreHappyDenimDance ຢູ່ທີ່ 4.1 ຕື້ວິວ ແລະ American Eagle's #InMyAEJeans ຢູ່ທີ່ 3 ພັນລ້ານວິວໃນ TikTok ດຽວ.

ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ທັງສອງຕົວຢ່າງນີ້ໜ້າສົນໃຈກໍຄືວ່າພວກມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ໂຄສະນາໃນ TikTok ເທົ່ານັ້ນ. ເຂົາເຈົ້າເປັນການໂຄສະນາການຕະຫຼາດດິຈິຕອນແບບເຕັມຮູບແບບທີ່ກຳລັງຖືກເຜີຍແຜ່ໃນທົ່ວທຸກຊ່ອງທາງຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Hollister TikTok ແລະ #InMyAEJeans TikTok

TikTok ກຳລັງນຳເອົາອົງປະກອບທີ່ມ່ວນໆ ທີ່ເຮັດໃຫ້ສື່ສັງຄົມຕິດໃຈມາຕັ້ງແຕ່ທຳອິດ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ຖ້າ Generation Z ບໍ່ແມ່ນກຸ່ມເປົ້າໝາຍຂອງທ່ານ, TikTok ອາດຈະບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າໃນຕອນນີ້—69% ຂອງຜູ້ໃຊ້ TikTok ມີອາຍຸ 16-24 ປີ, ແລະ 60% ອາໄສຢູ່ໃນປະເທດຈີນ.

ດິຈິຕອລຂອງພວກເຮົາ ໃນປີ 2020 ການປັບປຸງ Q3 ພົບວ່າຜູ້ໃຊ້ສື່ສັງຄົມສ່ວນໃຫຍ່ໃຊ້ຫຼາຍເວທີ. ຍີ່ຫໍ້ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີຢູ່ທົ່ວທຸກແຫ່ງ. ເລືອກແພລດຟອມທີ່ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານເປັນສ່ວນໃຫຍ່.

ແຫຼ່ງທີ່ມາ: ດິຈິຕອລໃນປີ 2020 Q3 Update

3 . ການແບ່ງປັນດິຈິຕອນໃຫມ່ໃນປະຊາກອນທີ່ສໍາຄັນ, ການປ່ຽນແປງໄປສູ່ກົນລະຍຸດການຕະຫຼາດປະສິດທິພາບ.

ພວກເຮົາຖືກຕ້ອງໃນການຄາດຄະເນຂອງພວກເຮົາບໍ? ແມ່ນແລ້ວ.

ໃນປີທີ່ຜ່ານມາພວກເຮົາໄດ້ຄາດຄະເນວ່ານັກກາລະຕະຫຼາດສັງຄົມຈະປະເຊີນກັບຄວາມກົດດັນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນເພື່ອຂະຫຍາຍຂອບເຂດຂອງຊຸດທັກສະຂອງເຂົາເຈົ້າ. ພວກເຮົາພົບເຫັນວ່າ 44% ນັກກາລະຕະຫຼາດຊອກຫາກົນລະຍຸດການປະຕິບັດເພື່ອພິສູດຄຸນຄ່າຂອງສັງຄົມໃນແງ່ທີ່ຊັດເຈນ. ເພີ່ມຂຶ້ນ, ແຊ້ມເຫຼົ່ານີ້ຂອງການຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້ແລະການກໍ່ສ້າງຊຸມຊົນທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມຄ່ອງແຄ້ວການຕະຫຼາດປະສິດທິພາບ.

ສິ່ງທ້າທາຍແມ່ນການຊອກຫາຄວາມສົມດຸນ ແລະການສ້າງຊຸດທັກສະທີ່ສາມາດຂັບເຄື່ອນການປ່ຽນແປງໃນໄລຍະສັ້ນ ແລະຍຸດທະສາດໄລຍະຍາວເພື່ອສ້າງຄວາມສະເໝີພາບຂອງຍີ່ຫໍ້, ຄວາມສຸກຂອງລູກຄ້າ ແລະຄວາມແຕກຕ່າງ.

ເພີ່ມຂຶ້ນ, ສື່ມວນຊົນສັງຄົມກໍາລັງຖືກອີງໃສ່ເພື່ອສະຫນອງປະສົບການການຊື້ແບບເຕັມຮູບແບບ.

KitchenAid ສະເຫນີຕົວຢ່າງທີ່ດີຂອງເລື່ອງນີ້. ເມື່ອໂລກລະບາດເລີ່ມຕົ້ນ, KitchenAid ອີງໃສ່ການຟັງທາງສັງຄົມເພື່ອຕິດຕາມແນວໂນ້ມຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຍ້ອນວ່າປະຊາຊົນຫຼາຍຄົນເຮັດອາຫານແລະອົບຢູ່ເຮືອນ.

ບາງຄົນເຮັດມັນຄັ້ງທໍາອິດ, ບາງຄົນເປັນມືອາຊີບ, ແລະຫຼາຍຄົນກໍາລັງຊອກຫາເຄື່ອງມືໃຫມ່. ແລະເຕັກນິກຕ່າງໆເພື່ອເຮັດໃຫ້ການແຕ່ງຢູ່ຄົວກິນງ່າຍ ແລະມ່ວນຊື່ນ.

ແບຣນໄດ້ໃຊ້ຄວາມເຂົ້າໃຈໃນການຟັງສັງຄົມເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອສ້າງໂຄສະນາກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ຕ່າງໆທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການຫຼາຍທີ່ສຸດ. ຂໍ້ມູນການຄົ້ນຫາການຂຸດຄົ້ນຈາກ Google ແລະຂໍ້ມູນສັງຄົມຈາກ Pinterest, KitchenAid ໄດ້ປະສົມປະສານກົນລະຍຸດການຕະຫຼາດຂອງຕົນ, ລວມທັງການໂຄສະນາ Pinterest, ໂຄສະນາ Instagram, ສື່ອິນຊີແລະການຈ່າຍເງິນ, ການໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ແລະການພົວພັນສາທາລະນະ. ການນໍາໃຊ້ SMMExpert Insights (ການແກ້ໄຂການຟັງສັງຄົມຂອງພວກເຮົາ), ພວກເຮົາໄດ້ດຶງການສົນທະນາປະມານ KitchenAid. ດ້ວຍການຟັງທາງສັງຄົມເລັກນ້ອຍ, ມັນງ່າຍທີ່ຈະເຫັນວ່າທີມງານສ້າງແຄມເປນໂຄສະນາຂອງພວກເຂົາແລະຊອກຫາແນວຄວາມຄິດເນື້ອຫາເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: SMMExpert webinar

ຕົວຢ່າງນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງບົດບາດຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ດໍາເນີນການໂຄສະນາຕອບສະຫນອງໂດຍກົງເພື່ອຊຸກຍູ້ການແປງ. ມັນສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງບໍ່ຫນ້າເຊື່ອກ່ຽວກັບຈິດໃຈລວມຂອງຜູ້ຊົມເພື່ອໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ສາມາດສ້າງຂໍ້ຄວາມທີ່ສົ່ງຜົນໃຫ້ມີການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ມີຄວາມຫມາຍ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: KitchenAid social qtd. ໃນ SMMExpert webinar

ສໍາເລັດທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນປີ 2020

James Mulvey, ຫົວຫນ້າເນື້ອໃນຂອງ SMMExpert, ອະທິບາຍວ່າຄວາມຊ່ຽວຊານໃນການຕະຫຼາດສັງຄົມ ແລະ ການຕະຫຼາດປະສິດທິພາບແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບການສະແດງມູນຄ່າຍຸດທະສາດຂອງສັງຄົມຕໍ່ CMOs.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, James ເຕືອນວ່າ, "ນັກກາລະຕະຫຼາດທາງສັງຄົມຄວນຫຼີກເວັ້ນການກາຍເປັນແຂນຂອງການຕະຫຼາດປະສິດທິພາບ. ການເພີ່ມປະສິດທິພາບເນື້ອຫາສໍາລັບຈຸດປະສົງຂອງຊ່ອງທາງຕ່ໍາຈະບໍ່ສ້າງການເຕີບໂຕໃນໄລຍະຍາວ. ແທນທີ່ຈະ, ສ້າງເນື້ອຫາສໍາລັບວົງຈອນຊີວິດຂອງລູກຄ້າທັງຫມົດ, ແລະເຮັດວຽກກັບທີມງານອື່ນໆເພື່ອຝັງສັງຄົມຜ່ານກິດຈະກໍາທັງຫມົດ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນການຄົ້ນຫາ."

ໂບນັດ: ເບິ່ງ webinar ຂອງພວກເຮົາ, ວິທີການວັດແທກ ROI ຂອງການຕະຫຼາດສັງຄົມ , ແລະຮຽນຮູ້ວ່າຕົວຊີ້ວັດອັນໃດທີ່ຈະຕິດຕາມກ່ຽວກັບອິນຊີ ແລະສິ່ງທີ່ຕ້ອງຕິດຕາມໃນແຄມເປນທີ່ຈ່າຍ ແລະວິທີການທີ່ປະສົມປະສານຂອງແຄມເປນອິນຊີ ແລະການໂຄສະນາແບບຈ່າຍເງິນສາມາດຊ່ວຍທ່ານພິສູດ-ແລະປັບປຸງ-ROI.

ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມອັນໃດກຳລັງເຮັດ

ນັກຄົ້ນຄວ້າຂອງພວກເຮົາໄດ້ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບແນວໂນ້ມທີ່ຮ້ອນແຮງທີ່ສຸດທີ່ພວກເຮົາກຳລັງເຫັນຈາກເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຂອງຕົນເອງໃນປີນີ້. ນີ້ບໍ່ແມ່ນບັນຊີລາຍຊື່ທີ່ຄົບຖ້ວນ, ແຕ່ມັນສະຫນອງລົດຊາດຂອງສິ່ງທີ່ຈະມາເຖິງ.

TikTok

ເຖິງວ່າຈະມີການຂະຫຍາຍຕົວຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, TikTok ຍັງມີສິ່ງທ້າທາຍໃນປີ 2020. ການແຂ່ງຂັນແມ່ນ ຮ້ອນຂຶ້ນເມື່ອ Instagram ເປີດຕົວ Reels.ສິ່ງທີ່ໜ້າເປັນຫ່ວງກວ່ານັ້ນ, ປະທານາທິບໍດີສະຫະລັດໄດ້ລົງນາມໃນຄຳສັ່ງບໍລິຫານທີ່ TikTok ຂາຍ ຫຼື ໝູນວຽນອອກຈາກທຸລະກິດ TikTok ຂອງຕົນຢູ່ໃນສະຫະລັດ. TikTok ສາມາດສອນນັກກາລະຕະຫຼາດຫຼາຍກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ຊົມ. ຖ້າການຄາດຄະເນຂອງພວກເຮົາໃນປີກາຍນີ້ແມ່ນ TikTok ສັ່ນສະເທືອນສະຖານະການ, ຄໍາແນະນໍາຂອງພວກເຮົາສໍາລັບປີຫນ້າແມ່ນທ່ານບໍ່ສາມາດຢຸດເພງໄດ້.

Instagram Reels

Reels ອະ​ນຸ​ຍາດ​ໃຫ້​ຜູ້​ໃຊ້​ສາ​ມາດ​ບັນ​ທຶກ​ແລະ​ແກ້​ໄຂ​ວິ​ດີ​ໂອ​ຫຼາຍ​ຄລິບ 15 ວິ​ນາ​ທີ​ທີ່​ມີ​ສຽງ​, ຜົນ​ກະ​ທົບ​, ແລະ​ເຄື່ອງ​ມື​ທີ່​ສ້າງ​ສັນ​ໃຫມ່​. ມັນ​ເປັນ​ວິ​ທີ​ທີ່​ດີ​ເລີດ​ສໍາ​ລັບ Instagram ເພື່ອ​ແນ່​ໃຈວ່​າ​ການ​ບໍ່​ມີ​ສ່ວນ​ແບ່ງ​ຕະ​ຫຼາດ​ຈະ​ສູນ​ເສຍ​ໄປ TikTok.

“ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ເຫັນ Instagram ເຮັດ​ສິ່ງ​ນີ້​ກ່ອນ​ຫນ້າ​ນີ້ — ແລະ​ສົບ​ຜົນ​ສໍາ​ເລັດ​,” Sarah ເວົ້າ​ວ່າ​. "ພວກເຂົາເອົາຮູບແບບ Stories ຈາກ Snapchat ແລະປ່ຽນມັນເປັນຫນຶ່ງໃນລັກສະນະທີ່ນິຍົມທີ່ສຸດຂອງ Instagram."

ເຊັ່ນດຽວກັນກັບ Stories, Reels ແມ່ນຮູບແບບທີ່ນັກກາລະຕະຫຼາດຈະຕ້ອງມີຄວາມສະດວກສະບາຍ - ແລະດີໃນການນໍາໃຊ້. ການໂຄສະນາຍັງບໍ່ທັນມີຢູ່ໃນ Reels, ແຕ່ຍີ່ຫໍ້ທີ່ຢູ່ເທິງບານເມື່ອໂຄສະນາ Reels ເປີດຕົວຈະຮັບປະກັນລາຄາໂຄສະນາທີ່ດີເລີດສໍາລັບການທົດລອງຂອງພວກເຂົາ.

ຮ້ານຂາຍເຟສບຸກ

ຮ້ານຄ້າເຮັດ ມັນງ່າຍສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຈະຕັ້ງຮ້ານອອນໄລນ໌ດຽວເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າເຖິງໄດ້ທັງ Facebook ແລະ Instagram. ເນື່ອງຈາກພວກມັນຖືກຝັງຢູ່ໃນເວທີ, ຜູ້ໃຊ້ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງອອກໄປເພື່ອເຮັດການຊື້. ໃນອີຄອມເມີຊ, ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ບໍ່ມີຮອຍຕໍ່ນີ້ແມ່ນການກໍ່ລັດຖະປະຫານອັນໃຫຍ່ຫຼວງຍ້ອນວ່າມັນຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຂັດແຍ້ງສໍາລັບຜູ້ຊື້. ກັບຮ້ານຄ້າຝັງຢູ່ໃນ Facebook ໂດຍກົງ, ຜູ້ຄ້າປີກຈະເຫັນອັດຕາການປ່ຽນແປງທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນເມື່ອທຽບກັບເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊພື້ນເມືອງຂອງພວກເຂົາ. ລອງຊ່ອງໃໝ່. ທ່ານ Morgan ກ່າວວ່າ "Pinterest ແມ່ນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມທີ່ສ້າງຂື້ນໄດ້ດີ, ແຕ່ມັນມັກຈະຖືກປະເມີນຕໍ່າກວ່າ," Morgan ເວົ້າ. "ໃນລະຫວ່າງການປິດລ້ອມ COVID-19, Pinterest ໄດ້ເຫັນການເພີ່ມຂື້ນຂອງປະຊາກອນທີ່ແຕກຕ່າງກັນໂດຍໃຊ້ແພລະຕະຟອມສຸຂະພາບແລະສຸຂະພາບ, ການວາງແຜນທາງດ້ານການເງິນ, ການປັບປຸງເຮືອນ, ການວາງແຜນການພັກຜ່ອນໃນອະນາຄົດ, ແລະອື່ນໆ."

ດ້ວຍຂໍ້ຈໍາກັດດ້ານຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຫນ້ອຍລົງແລະຕ່ໍາກວ່າ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການໂຄສະນາຫຼາຍກວ່າບາງແພລະຕະຟອມອື່ນໆ, Pinterest ມີມູນຄ່າພິຈາລະນາສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ໃນອຸດສາຫະກໍາເຊັ່ນ: ການດູແລສຸຂະພາບ, ການດໍາລົງຊີວິດ, DIY, ແລະແມ້ກະທັ້ງການຄຸ້ມຄອງຊັບສິນທາງດ້ານການເງິນ.

ແນວໂນ້ມທີ່ນັກຄົ້ນຄວ້າຂອງພວກເຮົາກໍາລັງຕິດຕາມໃນສ່ວນທີ່ເຫຼືອຂອງປີ.

ອັນໃດຢູ່ໃນເຣດາສຳລັບສ່ວນທີ່ເຫຼືອຂອງປີ 2020 ແລະ ຮອດປີ 2021? ນັກຄົ້ນຄວ້າທີ່ດຸຫມັ່ນຂອງພວກເຮົາໄດ້ສັງເກດເຫັນສາມຂົງເຂດທີ່ມີຄວາມສົນໃຈທີ່ເຂົາເຈົ້າຈະສືບຕໍ່ຕິດຕາມໃນໄລຍະສອງສາມເດືອນຂ້າງຫນ້າ:

1. ການເລັ່ງການຂະຫຍາຍຕົວຂອງການນໍາໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ
2. ການນໍາໃຊ້ສັງຄົມສໍາລັບການຄົ້ນຄວ້າຍີ່ຫໍ້
3. ເພີ່ມຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິຫານໃນສື່ສັງຄົມ

1. ການເລັ່ງການຂະຫຍາຍຕົວຂອງການນໍາໃຊ້ສື່ສັງຄົມ

ໃນເດືອນກໍລະກົດ, ພວກເຮົາໄດ້ຜ່ານຈຸດສໍາຄັນທີ່ປະຊາກອນຫຼາຍກວ່າເຄິ່ງຫນຶ່ງຂອງໂລກໃນປັດຈຸບັນໃຊ້ສື່ສັງຄົມ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການຂະຫຍາຍຕົວການນໍາໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນເລັ່ງໄວຂຶ້ນ