Mundarija
Unutilmas yilning so'nggi bosqichiga kirayotganimizda, ijtimoiy media landshaftiga ta'sir qiluvchi tendentsiyalarni tekshirish uchun yaxshi vaqt.
2020 yil hamma narsani o'zgartirdi: muloqot qilish, xarid qilish usuli, bir-birimiz bilan qanday salomlashamiz. Bu bizning ijtimoiy tarmoqlardan qanday foydalanishimizni ham o'zgartirdi. Ushbu blog postida quyidagi xulosalar keltirilgan:
- Bizning 2020-yildagi ijtimoiy tendentsiyalar bashoratimiz amalga oshdi
- Ijtimoiy tarmoqlar nima qilmoqda
- Tadqiqotchilarimiz qolgan qismi uchun kuzatayotgan tendentsiyalarni yil
Bonus: Mavzular bo'yicha qizg'in munozara uchun 2020-yilda Ijtimoiy tarmoqlarda qanday qilib kuchli tugatish mumkin: SMExpert ijtimoiy tendentsiyalari jamoasidan yangilangan to'liq vebinarni tomosha qiling. ushbu blog postida, jumladan, jonli vebinar ishtirokchilari bilan savol-javob.
2020 yilgi ijtimoiy tendentsiyalar bashoratlari amalga oshdi
Bizning tadqiqot guruhimiz tirishqoqlik bilan tuzdi. 2020 yil uchun ijtimoiy tendentsiyalar bashoratimiz. Bu tendentsiyalar 3100 dan ortiq marketologlar ishtirokidagi global so'rov, 30 dan ortiq ekspert intervyulari va yetakchi sanoat tahlilchilarining tadqiqotlari natijasida ma'lum bo'ldi.
Hattoki bu borada aql bovar qilmaydigan aqllar ishlasa ham. loyihada biz global pandemiyani bashorat qilmadik (bizning yomonimiz!). Biroq, biz 2020-yil uchun bir qancha eng yaxshi ijtimoiy tendentsiyalar bashoratlari bo‘yicha marraga erisha oldik:
- Brend maqsadi va xodimlarning faolligi: nega o‘z pozitsiyasini egallash ba’zi brendlar uchun ishlagan, ammo boshqalarda emas.
- TikTok-ning o'zgaruvchan qiyofasi: yangi auditoriya, yangiyanvar oyining boshiga qaraganda.
Baby boomers bu o'sishning qiziqarli qismidir. Bir paytlar ijtimoiy sohaga sho'ng'ishni istamagan chaqaloq boomers endi xabar almashishni o'zlashtirmoqda, ijtimoiy tarmoqlarda ko'proq vaqt o'tkazmoqda va odatda ko'proq raqamli kontentni iste'mol qilmoqda. Eng muhimi, ular pandemiya davrida shakllangan yangi raqamli odatlarni saqlab qolishdi, bu esa ushbu qimmatli auditoriyaga erishishga harakat qilayotgan marketologlar uchun katta ta'sir ko'rsatadi.
Manba: GlobalWebIndex
2. Brend tadqiqotlari uchun ijtimoiy foydalanish
O'tmishda qidiruv tizimlari xaridor sayohatining tadqiqot bosqichida ustunlik qilgan. Bugungi kunda ko'plab demografik sohalarda, brend tadqiqotlari haqida gap ketganda, qidiruv tizimlari aslida ijtimoiy mediadan orqada qolmoqda.
Manba: Digital in 2020 3-chorak yangilanishi
Yuqori jalb qilingan, foydali mahsulotlarga ega bo'lgan brendlar katta e'tibor berishlari kerak. Ularning iste'molchilari ehtiyotkorroq va ijtimoiy mediadan brendni o'rganish, mavjud mijozlarga qanday munosabatda bo'lishlarini ko'rish va xarid qilishdan oldin mahsulotlarni tushuntiruvchi video kontentni qidirish uchun foydalanadilar.
3. Ijtimoiy tarmoqlarga rahbarlarning qiziqishi ortdi
Shaxsiy oʻzaro munosabatlar oʻrniga raqamli aloqaga koʻproq eʼtibor qaratilishi bilan ijtimoiy media byudjetlari 2020-yilda tarixiy yuksaklikka erishdi. marketing byudjeti. Bu yil u 23% ga ko'tarildi. CMO ko'rinishi har qachongidan ham yuqorinatija.
Manba: CMO tadqiqoti, 2020 yil iyun
Ijtimoiy jamiyatning kompaniya faoliyatiga miqdoriy ta'sir ko'rsatayotganiga ishonchi ham oshdi. 25% dan 30% gacha. Umuman olganda, bu sotuvchilar uchun 2021 yilgi byudjetlarini tuzishda yaxshi belgilar.
1785 yilda Robert Berns "Sichqonlar va odamlarning eng yaxshi rejalari ko'pincha buzilib ketadi" degan iboraga olib keladigan she'r yozgan. 235 yil oʻtib, COVID-19 buning qanchalik toʻgʻri ekanligini koʻrsatdi.
Agar 2020-yil bizga biror narsani oʻrgatgan boʻlsa, bashoratlarimizni qanchalik puxta oʻylashimizdan qatʼiy nazar, bizni kutilmagan hodisalar kutib turibdi. Biroq, bizning isbotlangan tadqiqot usullarimiz va ekspert ma'lumotlarimiz sizning biznesingiz hech qachon to'liq qo'riqlanmasligini anglatadi. 2020-yildagi barcha shov-shuvlarga qaramay, ko‘plab bashoratlarimiz rost bo‘ldi.
2021-yilgi Ijtimoiy media tendentsiyalari haqidagi hisobotimizni kuzatib boring, u yerda brendingiz kelgusi yilga (pandemiya) tayyorlashi kerak bo‘lgan eng muhim o‘zgarishlarni tahlil qilamiz. , fuqarolik huquqlari harakati va boshqa global tektonik siljishlarga qaramasdan). Ayni paytda, bizning yil o'rtalarida ro'yxatdan o'tish bo'yicha veb-seminarimizni tomosha qiling, 2020 yilda ijtimoiy sohada qanday qilib kuchli yakunlash mumkin: SMMExpert ijtimoiy tendentsiyalari jamoasining yangilanishi, eng so'nggi tendentsiyalar prognozlari va 2020 yilni yuqori darajada yakunlash bo'yicha ko'rsatmalar ( ijtimoiy media) eslatma!
Ijtimoiy tarmoqlarda vaqtni tejang va SMExpert bilan natijalarga erishing. Bitta foydalanish uchun qulay boshqaruv panelidan siz barcha profillaringizni boshqarishingiz, postlarni rejalashtirishingiz, natijalarni oʻlchashingiz,va yana ko'p narsalar.
30 kunlik bepul sinov
foydalanish holatlari, yangi reklama vositalari — ishga kirishish vaqti keldimi? - Asosiy demografiyada yangi raqamli boʻlinishlar, samaradorlik marketingi taktikasiga oʻtish.
1. Brend maqsadi va xodimlarning faolligi: nega o'z pozitsiyasini egallash ba'zi brendlar uchun ishladi, lekin boshqalar uchun emas.
Biz bashoratimizda to'g'ri bo'ldikmi? Juda to'g'ri.
2020-yilga kirganimizdan so'ng, dunyo aql bovar qilmaydigan darajada bo'linib ketdi va ishonch eng past darajaga tushdi. 2019-yilgi Edelman Trust Barometer maʼlumotlariga koʻra, ish beruvchilar umid chirogʻi boʻlgan, odamlarning 75 foizi hukumatga, ommaviy axborot vositalariga yoki umuman biznesga ishonganidan koʻra, ish beruvchilariga toʻgʻri ish qilishiga ishonishlarini aytishgan.
COVID-19 pandemiyasi avj olganida, bu tendentsiya birinchi o'ringa chiqdi, chunki xodimlar o'z kompaniyalaridan ko'proq narsani kutishgan. Qat'iy choralar ko'rgan kompaniyalar, masalan, oldingi ishchilarga xayr-ehson qilish yoki qo'llarni tozalash vositasi yoki ko'zdan kechirish uchun himoya vositalarini (PPE) ishlab chiqarish uchun ishlab chiqarish liniyalarini aylantirish - nafaqat aktsiyadorlarga, balki o'z jamoalariga xizmat qilish uchun maqtovga sazovor bo'ldi. O'z brendi maqsadini amalda qo'ygan kompaniyalar ham mijozlarning ijobiy kayfiyati bilan taqdirlandilar.
Brend maqsadi mashhur so'zmi?
Odamlar hayotiga ijobiy ta'sir ko'rsatadigan brendlar ta'siri past bo'lgan brendlarga qaraganda 2,5 baravar ko'proq o'sadi, baxtliroq xodimlarga ega (har 10 xodimdan 9 tasi yanada mazmunli ishlash uchun maoshi kamaytiriladi) va tomonidan fond bozoridan ustundir134%.
Biroq, Rayan Ginsberg, SMMExpert kompaniyasining Pullik ijtimoiy tarmogʻi global direktori va trendlar veb-seminari ishtirokchisi: “Brend maqsadini marketing kampaniyasi sifatida koʻrib boʻlmaydi. Iste'molchilar ommabop maqsadda sakrashga harakat qiladigan brend orqali to'g'ridan-to'g'ri ko'rishadi. Haqiqiylik asosiy hisoblanadi. Va eng yaxshi natijalarni ko'rsatadigan tashkilotlar butun tashkilotning brend maqsadiga ega.”
Ben & Jerry's - maqsadli tug'ilgan brendning ajoyib namunasidir. Kompaniya siyosiy faollik tarixiga ega. Ular yanvar oyida jinoiy adliya tizimini isloh qilish haqida ijtimoiy kontentni nashr qilishgan.
Manba: Ben va Jerrining Instagrami
2020-yilni kuchli yakunlang
Brend maqsadingizga qanday yondashayotganingizni yodda tuting. Faqat pozitsiyani egallash uchun pozitsiyani egallamang. Ijtimoiy tarmoqlarda auditoriyangizni tinglashdan boshlang va ularni qiziqtirayotgan sabablarni aniqlang. U yerdan siz o'z brendingizni mijozlaringiz va xodimlaringiz uchun eng muhim bo'lgan narsalar bilan moslashtira olasiz.
SMMExpert kompaniyasining biznes qiymatining asosiy tahlilchisi Morgan Zerr brendlarga brend maqsadini kuchaytirish uchun xodimlarni himoya qilishni rag'batlantirishni maslahat berdi. "Xodimlar baribir o'zlarining professional kanallarida ma'lumot almashishga intilishadi", dedi Morgan. “Tanlash uchun kontent tanlashni taqdim etish orqali brendlar brend maqsadi haqida haqiqiy istiqbolni taklif qilishlari mumkin va xodimlarni mazmunli yo'llar bilan."
2. TikTok-ning o'zgaruvchan qiyofasi: yangi auditoriyalar, yangi foydalanish holatlari, yangi reklama vositalari — ishga kirishish vaqti keldimi?
Biz bashoratimiz to'g'ri bo'ldimi? To'g'ri.
Biz bu bashorat qilganimizda, TikTokning meteorik ko'tarilishi davom etishiga ishonchimiz komil emas edi (u bor). The Guardian nashri TikTokni “ijtimoiy tarmoqlardagi blokirovka hissi” deb atadi, chunki TikTok tarkibi ichkarida qolib ketgan va qandaydir ko‘ngilxushlikka juda muhtoj bo‘lgan odamlar uchun zerikishning eng zo‘r davosi bo‘lgan.
Biz TikTok aql bovar qilmaydigan darajada bo‘lishini bashorat qilgandik. Marketologlar uchun ijtimoiy media foydalanuvchilarining keyingi avlodiga tayyorgarlik ko'rish uchun foydali tushunchalar manbai.
Xollister va American Eagle kabi brendlar allaqachon TikTokda reklama bilan tajriba o'tkazmoqda, buni faqat marketing 101ning ajoyib namoyishi sifatida ta'riflash mumkin. Sara Douli, SMExpert kontent bo‘yicha menejeri va trendlar bo‘yicha hisobotimizning yetakchi tahlilchisi: “Ushbu reklamalar to‘g‘ri brendning, to‘g‘ri auditoriyaga, to‘g‘ri xabar bilan, to‘g‘ri platformada yetib borishining yorqin namunasidir. Ular juda kontekstli bo'lib, unda eng mashhur TikTok yaratuvchisi Charli D'Amelio maxsus qo'shiq uchun maxsus xoreografiya ijro etadi. Bu TikTokning noni va sariyog‘i — bu shunchaki reklama emas, ular TikToks.”
Ikkala brend ham yosh avlodlarga xizmat qiladi. Ularning kampaniyalari interaktivdir va Hollister bilan allaqachon katta qiziqish uyg'otgan#MoreHappyDenimDance 4,1 MILLIARD ko‘rish va American Eagle’s #InMyAEJeans’ni birgina TikTok’da 3 MILLION ko‘rish.
Ushbu misollarning ikkalasi ham qiziq tomoni shundaki, ular TikTok’dagi reklama emas. Ular BARCHA kanallari bo'ylab tarqatilayotgan to'liq raqamli marketing kampaniyalari.
Manbalar: Hollister TikTok va #InMyAEJeans TikTok
2020-yilda kuchli yakunlang
TikTok birinchi navbatda ijtimoiy tarmoqlarni o'ziga qaram qilgan qiziqarli elementlarni qaytarmoqda. Ammo, agar Z avlodi sizning maqsadli auditoriyangiz bo‘lmasa, TikTok hozirda brendingizga mos kelmasligi mumkin — TikTok foydalanuvchilarining 69 foizi 16-24 yoshda va 60 foizi Xitoyda istiqomat qiladi.
Bizning raqamli. 2020 yilning 3-chorak yangilanishi ko'pchilik ijtimoiy media foydalanuvchilari bir nechta platformalardan foydalanishini aniqladi. Brendlar hamma joyda bo'lishi shart emas. Tomoshabinlaringiz boʻlishi mumkin boʻlgan platformalarni tanlang.
Manba: Digital in 2020 3-chorak yangilanishi
3 . Asosiy demografiyadagi yangi raqamli tafovutlar, samaradorlik marketingi taktikasiga o'tish.
Biz bashoratimiz to'g'ri bo'ldimi? Ha.
O'tgan yili biz ijtimoiy sotuvchilar o'z mahorat to'plamlarini kengaytirish uchun ortib borayotgan bosimga duch kelishlarini bashorat qilgan edik. Biz aniqladikki, 44% ko'proq sotuvchilar ijtimoiy qiymatni aniq nuqtai nazardan isbotlash uchun ishlash taktikasiga murojaat qilishadi. Borgan sari brend xabardorligi va jamiyatni shakllantirish bo'yicha ushbu chempionlar ravon bo'lishlari kerak edisamaradorlik marketingi.
Muvaffaqiyat muvozanatni topish va qisqa muddatli konvertatsiya va uzoq muddatli strategiyalarni ishlab chiqishga yordam beradigan ko'nikmalar to'plamini yaratish bo'ladi.
Borgan sari, Ijtimoiy tarmoqlar toʻliq xarid qilish tajribasini taqdim etish uchun tayanmoqda.
KitchenAid bunga ajoyib misol keltirmoqda. Pandemiya boshlanganda, KitchenAid iste'molchi tendentsiyalarini aniqlash uchun ijtimoiy tinglashga tayandi, chunki ko'proq odamlar uyda ovqat pishirish va non pishirishni boshladilar.
Ba'zilar buni birinchi marta qilyapti, ba'zilari professional edi va ko'pchilik yangi vositalarni qidirayotgan edi. va uyda ovqat tayyorlashni oson va qiziqarli qilish usullari.
Brend ushbu ijtimoiy tinglash tushunchalaridan eng katta talabga ega mavzular atrofida reklama yaratish uchun foydalangan. Google-dan qidirish ma'lumotlari va Pinterest-dan ijtimoiy ma'lumotlar, KitchenAid o'zining marketing taktikasini, jumladan Pinterest reklamalari, Instagram reklamalari, organik va pullik ommaviy axborot vositalari, ta'sir etuvchilar bilan aloqalar va jamoatchilik bilan aloqalarni birlashtirdi. SMExpert Insights (bizning ijtimoiy tinglash yechimimiz) yordamida biz KitchenAid atrofida suhbatlar olib bordik. Bir oz ijtimoiy tinglash bilan jamoa oʻz reklama kampaniyasini qanday qurganini koʻrish va mijozlarni jalb qilish uchun kontent gʻoyalarini topish oson.
Manba: SMMExpert veb-seminari
Ushbu misol ijtimoiy medianing roli konversiyani oshirish uchun to'g'ridan-to'g'ri javob reklamalarini ishga tushirishdan ko'ra qanchalik muhimligini ko'rsatadi. Ta'minlaydiTomoshabinlarning jamoaviy ruhiyati haqida aql bovar qilmaydigan tushunchalar, shuning uchun brendlar mazmunli aloqalarga olib keladigan xabarlarni yaratishi mumkin.
Manba: KitchenAid social qtd. SMExpert veb-seminarida
2020-yilda kuchli yakunlang
Jeyms Mulvey, SMMExpert kontent bo'limi boshlig'i, ijtimoiy marketing sohasidagi tajribani tushuntirdi va samaradorlik marketingi CMOlar uchun ijtimoiyning strategik qiymatini ko'rsatish uchun juda muhimdir.
Biroq, Jeyms ogohlantirdi: “Ijtimoiy marketologlar samaradorlik marketingining qo'liga aylanmasliklari kerak. Kontentni quyi huni maqsadlari uchun optimallashtirish uzoq muddatli o'sishni yaratmaydi. Buning o'rniga, butun mijozning hayotiy tsikli uchun kontent yarating va boshqa jamoalar bilan birgalikda barcha harakatlar, ayniqsa qidiruv orqali ijtimoiy tarmoqqa joylashtiring.”
Bonus: Vebinarimizni tomosha qiling, Ijtimoiy marketingning ROIni qanday o‘lchash mumkin va organikda qanday ko‘rsatkichlarni kuzatish va pullik kampaniyalarda nimani kuzatish kerakligini hamda organik va pullik kampaniyalarning integratsiyalashgan ko‘rinishi ROIni isbotlash va yaxshilashga qanday yordam berishi mumkinligini bilib oling.
Ijtimoiy tarmoqlar nima qilyapti
Bizning tadqiqotchilarimiz bu yil biz ijtimoiy tarmoqlarda kuzatilayotgan eng issiq tendentsiyalarni muhokama qilishdi. Bu toʻliq roʻyxat emas, lekin u kelajakda nimalar boʻlishini taʼminlaydi.
TikTok
Foydalanuvchilarning hayratlanarli oʻsishiga qaramay, TikTok 2020-yilda qiyinchiliklarga duch keldi. Raqobat Instagram Reelsni ishga tushirganda qizib ketmoqda.Eng tashvishli tomoni shundaki, AQSh prezidenti TikTok o'zining TikTok biznesini AQShda sotishi yoki o'chirib qo'yishi to'g'risidagi buyruqni imzoladi
Qiyinchiliklarga qaramay, platforma hali ham tomosha qilish kerak. TikTok marketologlarga tomoshabinlarning xatti-harakatlari haqida ko'p narsalarni o'rgatishi mumkin. Agar o'tgan yilgi bashoratimiz TikTok status-kvoni silkitgan bo'lsa, keyingi yil uchun maslahatimiz shundaki, siz musiqani to'xtata olmaysiz.
Instagram Reels
Reels foydalanuvchilarga audio, effektlar va yangi ijodiy vositalar yordamida 15 soniyali ko‘p klipli videolarni yozib olish va tahrirlash imkonini beradi. Bu Instagram uchun hech qanday bozor ulushini TikTok yo‘qotmasligini ta’minlashning eng zo‘r yo‘lidir.
“Biz Instagram’ning buni amalga oshirganini va muvaffaqiyatga erishganini avval ham ko‘rganmiz”, dedi Sara. “Ular Snapchat’dan Stories formatini olib, Instagram’ning eng mashhur funksiyalaridan biriga aylantirdilar.”
Stories singari, Reels ham sotuvchilarga qulay bo‘lishi va ulardan foydalanishda yaxshi bo‘lishi kerak bo‘lgan formatdir. Reklama hozirda Reels'da mavjud emas, lekin Reels reklamalari boshlanganda to'pga chiqadigan brendlar o'zlarining tajribalari uchun ajoyib reklama narxini ta'minlaydi.
Facebook do'konlari
Do'konlar korxonalar uchun mijozlar uchun Facebook va Instagramda kirishlari uchun yagona onlayn-do'kon tashkil etish oson. Ular platformalarga o'rnatilganligi sababli, foydalanuvchilar xarid qilish uchun ketishlari shart emas. Elektron tijoratda ushbu uzluksiz foydalanuvchi tajribasi katta to'ntarishdir, chunki u xaridorlar uchun ishqalanishni kamaytiradi. Do'konlar bilanto'g'ridan-to'g'ri Facebook-ga o'rnatilgan, chakana sotuvchilar o'zlarining mahalliy elektron tijorat saytlariga nisbatan yuqori konversiya stavkalarini ko'rishlari mumkin.
Pinterestning yashirin qiymati
Pinterest ba'zi brendlar uchun ajoyib imkoniyatni taqdim etadi. yangi kanalni sinab ko'ring. "Pinterest - bu yaxshi tashkil etilgan ijtimoiy tarmoq, lekin u ko'pincha kam baholanadi", dedi Morgan. "COVID-19 blokirovkalari paytida Pinterest sog'liq va farovonlik, moliyaviy rejalashtirish, uyni yaxshilash, kelajakdagi ta'tilni rejalashtirish va hokazolar uchun platformadan foydalangan holda turli demografik ko'rsatkichlarning o'sishini ko'rdi."
Maxfiylik cheklovlari kamroq va undan pastroq. boshqa platformalarga qaraganda reklama xarajatlari, Pinterest sog'liqni saqlash, turmush tarzi, DIY va hatto moliyaviy aktivlarni boshqarish kabi sohalardagi brendlar uchun e'tiborga arziydi.
Tadqiqotchilarimiz yil davomida kuzatayotgan tendentsiyalarni
2020-yil va 2021-yil uchun radarda nima bor? Bizning tirishqoq tadqiqotchilarimiz kelgusi bir necha oy davomida kuzatishda davom etadigan uchta qiziqish sohasini qayd etdilar:
- Ijtimoiy tarmoqlardan foydalanishning o'sishini tezlashtirish
- Brend tadqiqotlari uchun ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish
- Ijtimoiy tarmoqlarga rahbarlarning qiziqishini oshirish
1. Ijtimoiy tarmoqlardan foydalanishning jadal o'sishi
Iyul oyida biz dunyo aholisining yarmidan ko'pi ijtimoiy tarmoqlardan foydalanayotgan muhim bosqichni bosib o'tdik. Darhaqiqat, ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish o'sishi tezlashmoqda
