Мазмұны
Біз осы ұмытылмас жылдың соңғы кезеңіне аяқ басқан кезде, әлеуметтік медиа ландшафтына әсер ететін трендтерді тексеруге жақсы уақыт келді.
2020 барлығын өзгертті: біздің қарым-қатынасымыз, сауда жасау тәсіліміз, бір-бірімізбен қалай амандасамыз. Сондай-ақ, бұл біздің әлеуметтік желілерді пайдалануды өзгертті. Бұл блог жазбасы қорытындыланады:
- Біздің 2020 жылға арналған әлеуметтік тенденциялар туралы болжамдарымыз
- Әлеуметтік желілер не істеп жатыр
- Біздің зерттеушілеріміз қалған оқиғаларды қадағалап отырған трендтерді жыл
Бонус: Тақырыптар бойынша қызу пікірталас үшін 2020 жылы әлеуметтік желілерде қалай күшті аяқтауға болады: SMMExpert әлеуметтік трендтер тобының жаңартуы туралы толық вебинарды қараңыз. осы блог жазбасында, соның ішінде тікелей вебинар қатысушыларымен сұрақ-жауап.
2020 жылы орындалған әлеуметтік тенденциялар болжамдары
Біздің зерттеу тобымыз мұқият құрастырды. 2020 жылға арналған әлеуметтік тенденциялар болжамдарымыз. Трендтер туралы 3100-ден астам маркетолог қатысқан жаһандық сауалнама, 30-дан астам сарапшылар сұхбаты және жетекші салалық сарапшылардың зерттеулері нәтижесінде белгілі болды.
Тіпті осы тақырыпта жұмыс істейтін керемет милар болса да. жобада біз жаһандық пандемияны болжаған жоқпыз (біздің жаман!). Дегенмен, біз 2020 жылға арналған әлеуметтік тенденциялардың бірнеше болжамы бойынша белгіге қол жеткіздік:
- Бренд мақсаты және қызметкерлердің белсенділігі: неге позицияны ұстану кейбір брендтер үшін жұмыс істеді, бірақ басқалары үшін емес.
- TikTok-тың өзгеретін келбеті: жаңа аудитория, жаңақаңтар айының басына қарағанда.
Бала бумерлер бұл өсудің қызықты бөлігі болып табылады. Бір кездері әлеуметтік ортаға түсуге құлықсыз болған нәресте бумерлер қазір хабар алмасуды қабылдап, әлеуметтік желілерде көбірек уақыт өткізіп, сандық мазмұнды көбірек тұтына бастады. Ең бастысы, олар пандемия кезінде қалыптасқан жаңа цифрлық әдеттерді сақтап қалды, бұл құнды аудиторияларға қол жеткізуге тырысатын маркетологтарға үлкен әсер етеді.
Дереккөз: GlobalWebIndex
2. Брендті зерттеу үшін әлеуметтік қолдану
Бұрын іздеу жүйелері сатып алушы саяхатының зерттеу сатысында басым болды. Бүгінде көптеген демографиялық салаларда іздеу жүйелері брендті зерттеуге келгенде әлеуметтік медиадан артта қалады.
Дереккөз: Digital 2020 Q3 жаңарту
Қолданыстағы, утилитарлы өнімдері бар брендтер мұқият назар аударуы керек. Олардың тұтынушылары аса сақтық танытады және әлеуметтік медианы брендті зерттеу, бар тұтынушыларға қалай қарайтынын көру және сатып алмас бұрын өнімдерді түсіндіретін бейне мазмұнды іздеу үшін пайдаланады.
3. Басшылардың әлеуметтік медиаға қызығушылығының артуы
Жеке өзара әрекеттесулерді алмастыру үшін цифрлық коммуникацияларға көбірек көңіл бөле отырып, әлеуметтік медиа бюджеттері 2020 жылы тарихи биіктерге жетті. Дәстүрлі түрде әлеуметтік медиа табыстың шамамен 10-12%-ын құрады. маркетингтік бюджет. Биыл бұл көрсеткіш 23 пайызға көтерілді. CMO көрінуі бұрынғыдан жоғарынәтиже.
Дереккөз: CMO сауалнамасы, 2020 жылғы маусым
Әлеуметтік компанияның жұмысына сандық әсер ететініне CMO сенімі де артты. 25%-дан 30%-ға дейін. Тұтастай алғанда, бұл маркетологтар үшін 2021 жылға арналған бюджеттерін құрудағы жақсы белгілер.
1785 жылы Роберт Бернс «Тышқандар мен адамдардың ең жақсы жоспарлары жиі бұзылады» деген сөзге әкелетін өлең жазды. 235 жыл өткен соң, COVID-19 бізге мұның қаншалықты рас екенін көрсетті.
Егер 2020 жыл бізге бірдеңе үйретсе, болжамымызды қаншалықты мұқият жоспарласақ та, әрқашан тосын сыйлар болады. Дегенмен, біздің дәлелденген зерттеу әдістеріміз бен сарапшылық деректеріміз сіздің бизнесіңіздің ешқашан толықтай тосқауыл болмайтынын білдіреді. 2020 жылдың барлық дүрбелеңіне қарамастан, көптеген болжамдарымыз орындалды.
Біздің 2021 жылғы әлеуметтік медиа трендтері есебін күтіңіз, онда біз сіздің брендіңіз келесі жылы (пандемия) дайындауы керек ең маңызды өзгерістерді талдаймыз. , азаматтық құқықтар қозғалысы және басқа да жаһандық тектоникалық өзгерістерге қарамастан). Қазіргі уақытта трендтердің соңғы болжамдары мен 2020 жылды жоғары деңгейде аяқтауға қатысты нұсқауларды алу үшін 2020 жылы әлеуметтік желілерде қалай күшті аяқтауға болады: SMMExpert әлеуметтік трендтер тобының жаңартуы туралы жыл ортасындағы тіркелу вебинарымызды қараңыз ( әлеуметтік медиа) ескеріңіз!
Әлеуметтік желіде уақытты үнемдеңіз және SMMExpert көмегімен нәтиже алыңыз. Пайдалануға оңай бір бақылау тақтасынан сіз барлық профильдеріңізді басқара аласыз, жазбаларды жоспарлай аласыз, нәтижелерді өлшей аласыз,және тағы басқалар.
30 күндік тегін сынақ
пайдалану жағдайлары, жаңа жарнама құралдары — жұмыс істеу уақыты келді ме? - Негізгі демографиялық көрсеткіштердегі жаңа цифрлық айырмашылықтар, өнімділік маркетинг тактикасына ауысу.
1. Брендтің мақсаты және қызметкерлердің белсенділігі: неге позицияны ұстану кейбір брендтер үшін жұмыс істеді, бірақ басқалары емес.
Біз өз болжамымызда дұрыс болдық па? Өте дұрыс.
Біз 2020 жылға аяқ басқан кезде әлем керемет екіге бөлінді және сенім ең төменгі деңгейге жетті. 2019 жылғы Edelman Trust Barometer мәліметтері бойынша жұмыс берушілер үміт шамы болды. Адамдардың 75%-ы үкіметке, БАҚ-қа немесе жалпы бизнеске сенгеннен гөрі, жұмыс берушілеріне дұрыс нәрсені істеуге сенетінін айтты.
COVID-19 пандемиясының әсерінен бұл тенденция бірінші орынға шықты, өйткені қызметкерлер өз компанияларынан көп нәрсе жасайды деп күтті. Шешуші шараларды қабылдаған компаниялар, мысалы, алдыңғы қатардағы жұмысшыларға қайырымдылық жасау немесе қолды тазартқыш немесе қарауға арналған қорғаныс құралдарын (ЖҚҚ) жасау үшін өндірістік желілерді бұру - акционерлерге ғана емес, өз қауымдастығына қызмет еткені үшін мақтау алды. Бренд мақсатын іске асырған компаниялар да тұтынушылардың жағымды көңіл-күйімен марапатталды.
Бренд мақсаты деген сөзбе?
Адамдардың өміріне оң әсер ететін брендтер әсері төмен брендтерге қарағанда 2,5 есе өседі, жұмыскерлері бақыттырақ (10 қызметкердің 9-ы неғұрлым мағыналы жұмыс істеу үшін жалақысын азайтады) және бойынша қор нарығынан асып түседі134%.
Алайда, Райан Гинсберг, SMMExpert ақылы әлеуметтік жаһандық директоры және трендтер вебинарының қатысушысы: «Бренд мақсатын маркетингтік науқан ретінде қарастыруға болмайды. Тұтынушылар танымал мақсатқа секіруге тырысатын бренд арқылы тікелей көреді. Шынайылық маңызды. Ал ең жақсы жұмыс істейтін ұйымдардың бүкіл ұйымының бренд мақсаты бар.»
Ben & Джерри - мақсатты түрде дүниеге келген брендтің тамаша үлгісі. Компанияның саяси белсенділік тарихы бар. Олар қаңтар айында қылмыстық сот төрелігі жүйесін реформалау туралы әлеуметтік мазмұнды жариялаған.
Дереккөз: Бен мен Джерридің Instagram парақшасы
2020 жылы жақсы аяқтаңыз
Бренд мақсатына қалай жақындағаныңызды есте сақтаңыз. Тек позицияны ұстану үшін позицияны ұстанбаңыз. Әлеуметтік желідегі аудиторияңызды тыңдап, оларды қызықтыратын себептерді анықтаңыз. Осы жерден сіз өз брендіңізді тұтынушыларыңыз бен қызметкерлеріңіз үшін ең маңызды нәрселермен теңестіре аласыз.
Морган Церр, SMMExpert-тің негізгі бизнес-құнды талдаушысы, брендтерге қызметкерлерді бренд мақсатын арттыру үшін насихаттауды ынталандыруға кеңес берді. «Қызметкерлер бәрібір өздерінің кәсіби арналарында ақпаратпен бөліскісі келеді», - деді Морган. «Таңдау үшін мазмұн таңдауын ұсына отырып, брендтер бренд мақсатына шынайы перспективаны ұсына алады және олардыңқызметкерлердің мағыналы тәсілдермен.»
2. TikTok-тың өзгеретін бет-бейнесі: жаңа аудиториялар, жаңа пайдалану жағдайлары, жаңа жарнама құралдары — секіріп кететін уақыт келді ме?
Болжамымыз дұрыс болды ма? Дұрыс.
Біз бұл болжамды жасаған кезде TikTok-тың метеорлық көтерілуі жалғаса беретініне сенімді емес едік (ол бар). Guardian TikTok-ты «әлеуметтік медианың құлыптау сезімі» деп атады, өйткені ТикТок мазмұны іште тұрып қалған және көңілді көңіл көтеруді қажет ететін адамдар үшін жалықтыруға тамаша қарсы құрал болды.
Біз TikTok керемет болатынын болжадық. маркетологтар үшін әлеуметтік медиа пайдаланушыларының келесі ұрпағына дайындалу үшін пайдалы ақпарат көзі.
Hollister және American Eagle сияқты брендтер TikTok-та жарнаманы сынап жатыр. Сара Доули, SMMExpert-тің мазмұн менеджері және трендтер есебінің жетекші талдаушысы былай деп түсіндірді: «Бұл жарнамалар дұрыс брендтің, дұрыс аудиторияға, дұрыс хабармен, дұрыс платформада жетудің тамаша үлгісі болып табылады. Олар өте контекстік, ең танымал TikTok жасаушысы Чарли Д'Амелио, арнайы әнге арнап хореографияны орындайды. Бұл ТикТоктың наны мен майы — бұл жай жарнама емес, олар TikToks.»
Екі бренд де жас ұрпаққа қызмет етеді. Олардың науқандары интерактивті және қазірдің өзінде Холлистермен үлкен тартымдылыққа ие#MoreHappyDenimDance 4,1 МИЛЛИАРД қаралыммен және American Eagle's #InMyAEJeans TikTok-та 3 МИЛЛИАРД қаралыммен.
Бұл мысалдардың екеуін де қызықты ететін нәрсе, олар жай TikTok-тағы жарнамалар емес. Олар БАРЛЫҚ арналарында таратылатын толыққанды цифрлық маркетингтік науқандар.
Дереккөздер: Hollister TikTok және #InMyAEJeans TikTok
2020 жылы жақсы аяқтаңыз
ТикТок ең алдымен әлеуметтік медианы соншалықты тәуелді еткен қызықты элементтерді қайтарады. Дегенмен, Z буыны сіздің мақсатты аудиторияңыз болмаса, TikTok дәл қазір сіздің брендіңізге сәйкес келмеуі мүмкін — TikTok пайдаланушыларының 69%-ы 16-24 жаста, ал 60%-ы Қытайда тұрады.
Біздің цифрлық. 2020 жылдың 3-тоқсанында жаңарту әлеуметтік медиа пайдаланушыларының көпшілігі бірнеше платформаларды пайдаланатынын анықтады. Брендтер барлық жерде болмауы керек. Аудиторияңыз көп болатын платформаларды таңдаңыз.
Дереккөз: 2020 жылғы 3-тоқсандағы цифрлық жаңарту
3 . Негізгі демографиялық көрсеткіштердегі жаңа цифрлық алшақтық, өнімділік маркетинг тактикасына ауысу.
Біз өз болжамымызда дұрыс болдық па? Иә.
Өткен жылы біз әлеуметтік маркетологтар өздерінің дағдыларының ауқымын кеңейту үшін күшейе түсетін қысымға тап болады деп болжадық. Біз 44% көбірек маркетологтардың әлеуметтік құндылықты нақты түрде дәлелдеу үшін өнімділік тактикасын іздейтінін анықтадық. Бренд туралы хабардар болу және қауымдастық құрудың бұл чемпиондары барған сайын еркін сөйлеуі керек болдыөнімділік маркетингі.
Міндет тепе-теңдікті табу және қысқа мерзімді конверсиялар мен ұзақ мерзімді стратегияларды бренд капиталын, тұтынушылардың бақытын және дифференциациясын құруға мүмкіндік беретін дағдылар жиынтығын құру болады.
Барған сайын, Әлеуметтік желі толық сатып алу тәжірибесін жеткізу үшін пайдаланылуда.
KitchenAid мұның тамаша мысалын ұсынады. Пандемия басталған кезде KitchenAid тұтынушылардың тенденцияларын анықтау үшін әлеуметтік тыңдауға сүйенді, өйткені көп адамдар үйде тамақ пісіріп, нан пісіріп жатыр.
Кейбіреулер мұны алғаш рет жасап жатыр, кейбіреулері кәсіпқой болды, ал көпшілігі жаңа құралдарды іздеді. және үйде тамақ дайындауды жеңіл әрі қызықты ету әдістері.
Бренд сұранысы жоғары тақырыптардың айналасында жарнамаларды жасау үшін осы әлеуметтік тыңдау инстатустарын пайдаланды. Google-дан іздеу деректері және Pinterest-тің әлеуметтік деректері KitchenAid өзінің маркетингтік тактикасын біріктірді, соның ішінде Pinterest жарнамалары, Instagram жарнамалары, органикалық және ақылы медиа, ықпал етушілермен байланыс және қоғаммен байланыс. SMExpert Insights (біздің әлеуметтік тыңдау шешіміміз) арқылы біз KitchenAid айналасында әңгіме жүргіздік. Біраз әлеуметтік тыңдау арқылы топтың жарнамалық науқанды қалай құрғанын көру және тұтынушыларды тарту үшін мазмұн идеяларын табу оңай.
Дереккөз: SMMExpert вебинар
Бұл мысал әлеуметтік медианың рөлі түрлендіруді ынталандыру үшін тікелей жауап беру жарнамаларын көрсетуден гөрі маңыздырақ екенін көрсетеді. Ол қамтамасыз етедібрендтер мағыналы байланыстар тудыратын хабарламалар жасай алатындай аудиторияның ұжымдық психикасы туралы керемет түсініктер.
Дереккөз: KitchenAid social qtd. SMMExpert вебинарында
2020 жылы жақсы аяқтаңыз
Джеймс Малви, SMMExpert-тің контент бөлімінің басшысы, әлеуметтік маркетинг саласындағы сараптама және екенін түсіндірді. өнімділік маркетингі CMO үшін әлеуметтік стратегияның стратегиялық құндылығын көрсету үшін өте маңызды.
Алайда Джеймс: «Әлеуметтік маркетологтар өнімділік маркетингінің қолына айналудан аулақ болу керек. Төменгі шұңқырдағы мақсаттар үшін мазмұнды оңтайландыру ұзақ мерзімді өсуді тудырмайды. Оның орнына, бүкіл тұтынушы өмірлік циклі үшін мазмұн жасаңыз және барлық әрекеттер, әсіресе іздеу арқылы әлеуметтік ендіру үшін басқа топтармен жұмыс істеңіз.»
Бонус: Вебинарымызды қараңыз, Әлеуметтік маркетингтің ROI-ін қалай өлшеуге болады және органикалық науқандарда қандай көрсеткіштерді қадағалау керектігін және ақылы науқандарда нені қадағалау керектігін және органикалық және ақылы науқандардың біріктірілген көрінісі ROI-ді дәлелдеп, жақсартуға қалай көмектесетінін біліңіз.
Әлеуметтік желілер не істеп жатыр
Біздің зерттеушілер биылғы жылы әлеуметтік желілерден көріп отырған ең қызу трендтердің кейбірін талқылады. Бұл толық тізім емес, бірақ ол алда болатын нәрселердің дәмін ұсынады.
ТикТок
Пайдаланушының таңқаларлық өсуіне қарамастан, TikTok 2020 жылы қиындықтарға тап болды. Бәсекелестік Instagram Reels іске қосқан кезде қызады.Бір қызығы, АҚШ президенті TikTok өзінің TikTok бизнесін АҚШ-та сататыны немесе айыратыны туралы бұйрыққа қол қойды
Қиындықтарға қарамастан, платформа әлі де көруге болады. TikTok маркетологтарға аудиторияның мінез-құлқы туралы көп нәрсені үйрете алады. Егер өткен жылы біздің болжамымыз ТикТок статус-кво-ны шайқалтады деген болса, келесі жылға кеңесіміз - музыканы тоқтата алмайсыз.
Instagram роликтері
Реллер пайдаланушыларға аудио, әсерлер және жаңа шығармашылық құралдармен 15 секундтық көп клипті бейнелерді жазуға және өңдеуге мүмкіндік береді. Бұл Instagram үшін TikTok-қа нарық үлесін жоғалтпау үшін тамаша әдіс.
«Біз Instagram-ның мұны жасағанын және табысқа жеткенін бұрын да көрдік», - деді Сара. «Олар Snapchat-тен Stories пішімін алып, оны Instagram-ның ең танымал мүмкіндіктерінің біріне айналдырды.»
Stories сияқты, Reels - маркетологтарға ыңғайлы және пайдалануда жақсы болатын пішім. Жарнама әзірше Reels қолданбасында қолжетімді емес, бірақ Reels жарнамалары іске қосылғанда шарда болатын брендтер өздерінің эксперименттері үшін тамаша жарнама бағасын қамтамасыз етеді.
Facebook дүкендері
Дүкендер жасайды. бизнеске тұтынушыларға Facebook пен Instagram-да қол жеткізуге болатын бірыңғай интернет-дүкен құру оңай. Олар платформаларға енгізілгендіктен, пайдаланушылар сатып алу үшін кетудің қажеті жоқ. Электрондық коммерцияда бұл үздіксіз пайдаланушы тәжірибесі үлкен төңкеріс болып табылады, өйткені ол сатып алушылар үшін үйкелісті азайтады. Дүкендерментікелей Facebook ішіне енгізілген, бөлшек саудагерлер өздерінің жергілікті электрондық коммерция сайттарымен салыстырғанда айырбастау жылдамдығының жоғарылауын көруі мүмкін.
Pinterest жасырын мәні
Pinterest белгілі бір брендтер үшін тамаша мүмкіндік береді. жаңа арнаны көріңіз. «Pinterest - жақсы қалыптасқан әлеуметтік желі, бірақ ол жиі бағаланбайды», - деді Морган. «COVID-19 құлыптауы кезінде Pinterest денсаулық пен сауықтыру, қаржылық жоспарлау, үйді жақсарту, болашақ демалысты жоспарлау және т.б. үшін платформаны қолданатын әртүрлі демографиялық көрсеткіштердің жоғарылауын көрді.»
Құпиялылық шектеулері аз және төменірек. кейбір басқа платформаларға қарағанда жарнамалық шығындарды ескере отырып, Pinterest денсаулық сақтау, өмір салты, DIY және тіпті қаржылық активтерді басқару сияқты салалардағы брендтерді қарастырған жөн.
Біздің зерттеушілер жылдың қалған бөлігіндегі трендтерді бақылайды.
2020 жылдың қалған бөлігінде және 2021 жылы радарда не бар? Біздің ынталы зерттеушілеріміз алдағы бірнеше ай ішінде бақылауды жалғастыратын қызығушылық тудыратын үш бағытты атап өтті:
- Әлеуметтік медианы қолданудың өсуін жеделдету
- Бренді зерттеу үшін әлеуметтік желілерді пайдалану
- Басшылардың әлеуметтік желіге қызығушылығын арттыру
1. Әлеуметтік медианы қолданудың өсуін жеделдету
Шілде айында біз әлем халқының жартысынан астамы әлеуметтік медианы қолданатын кезеңнен өттік. Шындығында, әлеуметтік желілерді қолданудың өсуі жылдамырақ
