Enhavtabelo
Dum ni eniras la finan streĉon de ĉi tiu neforgesebla jaro, estas bona tempo por kontroli la tendencojn influantajn la socian amaskomunikilaron.
2020 ŝanĝis ĉion: la manieron kiel ni komunikas, la manieron ni aĉetas, kiel ni salutas unu la alian. Ĝi ankaŭ ŝanĝis kiel ni uzas sociajn amaskomunikilarojn. Ĉi tiu bloga afiŝo resumas:
- Niaj antaŭdiroj pri sociaj tendencoj por 2020
- Kion faras sociajn retojn
- Tendencoj, kiujn niaj esploristoj sekvas por la resto de la jaro
Bonus: Rigardu la plenan retseminarion, Kiel Fini Forte pri Sociaj en 2020: Ĝisdatigo de la Teamo de Sociaj Tendencoj de SMMExpert, por vigla diskuto pri la temoj. en ĉi tiu bloga afiŝo, inkluzive de demandoj kaj respondoj kun la ĉeestantoj de vivaj retseminarioj.
2020 sociaj tendencoj antaŭdiroj kiuj okazis
Nia esplorteamo pene kompilis niaj prognozoj pri sociaj tendencoj por 2020. La tendencoj estis informitaj per tutmonda enketo de pli ol 3,100 merkatistoj, pli ol 30 fakintervjuoj, kaj stakoj de esploroj de la ĉefaj industriaj analizistoj.
Eĉ kun la nekredeblaj cerboj laborantaj pri la projekto, ni ne antaŭdiris la tutmondan pandemion (nia malbona!). Tamen, ni sukcesis trafi la markon pri pluraj el niaj ĉefaj sociaj tendencoj antaŭdiroj por 2020:
- Marka celo kaj dungita aktivado: kial preni pozicion funkciis por iuj markoj—sed ne aliaj.
- La ŝanĝiĝanta vizaĝo de TikTok: novaj publikoj, novajol je la komenco de januaro.
Baby boomers estas interesa parto de ĉi tiu kresko. Iam malvolontaj plonĝi en sociajn, bebbooms nun ampleksas mesaĝadon, pasigas pli da tempo en sociaj amaskomunikiloj kaj ĝenerale konsumas pli ciferecan enhavon. Plej grave, ili konservis novajn ciferecajn kutimojn formitajn dum la pandemio, kiu havas grandajn implicojn por merkatistoj, kiuj provas atingi ĉi tiujn valorajn publikojn.
Fonto: GlobalWebIndex
2. La uzo de sociaj por markesploro
En la pasinteco, serĉiloj regis la esploran etapon de la aĉetanta vojaĝo. En multaj demografioj hodiaŭ, serĉiloj estas fakte malantaŭ sociaj amaskomunikiloj kiam temas pri markesplorado.
Fonto: Cifereca en 2020 Q3 Ĝisdatigo
Markoj kun alta engaĝiĝo, utilismaj produktoj devas prunti atenton. Iliaj konsumantoj estas pli singardaj kaj uzos sociajn amaskomunikilarojn por esplori la markon, vidi kiel ekzistantaj klientoj estas traktataj, kaj serĉi videoenhavon kiu klarigas la produktojn antaŭ aĉeto.
3. Pliigita administra intereso pri sociaj amaskomunikiloj
Kun pli da fokuso turnanta sin al ciferecaj komunikadoj por anstataŭigi personajn interagojn, la buĝetoj de sociaj amaskomunikiloj atingis historiajn maksimumojn en 2020. Tradicie, sociaj amaskomunikiloj gajnis ĉirkaŭ 10-12% de la merkatika buĝeto. Ĉi-jare, ĝi saltis al 23%. CMO-videbleco estas pli alta ol iam antaŭe kiel arezulto.
Fonto: CMO-Enketo, junio 2020
CMO-fido, ke socia havas kvantan efikon al la agado de la kompanio, ankaŭ pliiĝis. de 25% ĝis 30%. Ĝenerale, ĉi tiuj estas bonaj signoj por merkatistoj dum ili konstruas siajn 2021-buĝetojn.
En 1785, Robert Burns skribis poemon kiu kondukis al la esprimo, "La plej bonaj planoj de musoj kaj viroj ofte misfunkcias." 235 jarojn poste, COVID-19 montris al ni kiom vera tio estas.
Se 2020 ion instruis al ni, tio estas tio, kiom ajn zorge ni priskribas niajn antaŭdirojn, ĉiam estos surprizoj. Tamen, niaj elprovitaj esplormetodoj kaj spertaj datumoj signifas, ke via komerco neniam estos tute nekaptita. Eĉ kun la tuta tumulto de 2020, multaj el niaj antaŭdiroj sonis veraj.
Restu agordita por nia raporto pri Tendencoj pri Sociaj Amaskomunikiloj 2021, kie ni detruos la plej gravajn ŝanĝojn, kiujn via marko devus prepari por la venonta jaro (pandemioj). , civitanrajtaj movadoj, kaj aliaj tutmondaj tektonaj ŝanĝoj malgraŭ). Intertempe, spektu nian mezjaran enkonektiĝan retseminarion, Kiel Fini Forte pri Sociaj en 2020: Ĝisdatigo de la Sociaj Tendencoj-Teamo de SMMExpert, por aktualaj tendencaj prognozoj kaj gvidado pri fino de 2020 supre ( sociaj retoj) rimarku!
Sparu tempon en sociaj retoj kaj ricevu rezultojn per SMMExpert. De unu facile uzebla panelo vi povas administri ĉiujn viajn profilojn, plani afiŝojn, mezuri rezultojn,kaj multe pli.
Senpaga 30-taga Provo
uzkazoj, novaj reklamaj iloj—ĉu estas tempo por suriri? - Novaj ciferecaj disiĝoj en ŝlosilaj demografioj, ŝanĝo al efikaj merkataj taktikoj.
1. Marka celo kaj dungita aktivado: kial preni pozicion funkciis por kelkaj markoj—sed ne aliaj.
Ĉu ni pravis en nia antaŭdiro? Tre prave.
Dum ni eniris 2020, la mondo estis nekredeble dividita, kaj la fido estis ĉiama malalta. Dungantoj estis signo de espero, laŭ la Edelman Trust Barometer 2019, kun 75% de homoj dirante, ke ili fidas siajn dungantojn fari tion, kio estas ĝusta—pli ol ili fidas registaron, amaskomunikilaron aŭ komercon ĝenerale.
Ĉar la COVID-19-pandemio trafis, ĉi tiu tendenco venis al la unua loko, ĉar dungitoj atendis, ke iliaj kompanioj faru pli. La kompanioj, kiuj faris decidajn agojn - kiel donaci al frontaj laboristoj aŭ pivoti produktajn liniojn por fari manajn sanitigilojn aŭ legan protektan ekipaĵon (PPE) - estis laŭditaj pro servado al siaj komunumoj, ne nur al siaj akciuloj. La kompanioj, kiuj efektivigis sian markcelon, estis rekompencitaj ankaŭ per pozitiva klienta sento.
Ĉu markcelo estas furorvorto?
Markoj, kiuj montras pozitivan efikon al la vivo de homoj, kreskas 2,5 fojojn pli ol markoj kun malalta efiko, havas pli feliĉajn dungitojn (9 el 10 dungitoj prenus salajroredukton por havi pli signifan laboron), kaj superas la borsmerkaton per134%.
Tamen, Ryan Ginsberg, Tutmonda Direktoro, Pagita Socia ĉe SMMExpert kaj panelisto pri tendencaj retseminario diris, "Marka celo ne povas esti traktita kiel merkatika kampanjo. Konsumantoj vidos rekte tra marko kiu provas salti sur la bandon de populara afero. Aŭtentikeco estas ŝlosilo. Kaj organizoj, kiuj funkcias plej bone, havas markcelon enradikiĝinta tra sia organizo.”
Ben & Jerry's estas bonega ekzemplo de marko kiu naskiĝis celkonscia. La firmao havas historion de esti politike aktiva. Ili publikigis socian enhavon pri reformado de la kriminala sistemo en januaro.
Fonto: Instagramo de Ben kaj Jerry
Finu forte en 2020
Atentu kiel vi alproksimiĝas al via marka celo. Ne nur staru pro starigo. Komencu aŭskultante vian spektantaron en sociaj retoj kaj identigu la kaŭzojn pri kiuj ili zorgas. De tie, vi povas vicigi vian markon kun tio, kio plej gravas por viaj klientoj kaj dungitoj.
Morgan Zerr, Ĉefa Komerca Valora Analizisto ĉe SMMExpert, konsilis markojn instigi dungitan defendadon por pligrandigi la celon de la marko. "Dungitoj serĉas kunhavigi informojn pri siaj profesiaj kanaloj ĉiuokaze," diris Morgan. "Proponante elekton de enhavo por ke ili elektu, markoj povas proponi aŭtentan perspektivon pri la celo de la marko kaj partopreni siandungitoj laŭ signifoplenaj manieroj.”
2. La ŝanĝiĝanta vizaĝo de TikTok: novaj spektantaroj, novaj uzkazoj, novaj reklamaj iloj—ĉu estas tempo por suriri?
Ĉu ni pravis en nia antaŭdiro? Do prave.
Kiam ni faris ĉi tiun antaŭdiron, ni ne estis certaj ĉu la meteorika kresko de TikTok daŭros (ĝi havas). La Gardisto nomis TikTok "la socia amaskomunikila sento de enfermo" ĉar la enhavo de TikTok estis la perfekta kontraŭveneno al enuo por homoj blokitaj interne kaj malesperaj bezonoj de facilanima amuzo.
Ni antaŭdiris, ke TikTok estus nekredeble. utila fonto de komprenoj por merkatistoj por prepari por la venonta generacio de uzantoj de sociaj retoj.
Markoj kiel Hollister kaj American Eagle jam eksperimentas kun reklamado ĉe TikTok en kio povas esti priskribita nur kiel bela pruvo de merkatado 101. Sarah Dawley, Administranto de Enhavo ĉe SMMExpert kaj la ĉefa analizisto de nia raporto pri tendencoj klarigis, "Ĉi tiuj reklamoj estas ĉefa ekzemplo de la ĝusta marko, atingante la ĝustan publikon, kun la ĝusta mesaĝo, sur la ĝusta platformo. Ili estas tre kontekstaj, havante LA plej popularan kreinton de TikTok, Charli D'Amelio, prezentante laŭmendan koregrafion al kutima kanto. Ĉi tio estas la pano kaj butero de TikTok—ĉi tiuj ne estas nur reklamoj, ili estas TikToks."
Ambaŭ markoj servas pli junajn generaciojn. Iliaj kampanjoj estas interagaj kaj jam havas enorman tiradon kun Hollister#MoreHappyDenimDance ĉe 4.1 MILIARDOJ da vidoj kaj la #InMyAEJeans de American Eagle ĉe 3 MILIARDOJ da vidoj nur ĉe TikTok.
Kio interesas ambaŭ ĉi tiujn ekzemplojn estas, ke ili ne estas nur reklamoj en TikTok. Ili estas plenaj ciferecaj merkataj kampanjoj disvolvataj tra ĈIUJ iliaj kanaloj.
Fontoj: Hollister TikTok kaj #InMyAEJeans TikTok
Finu forte en 2020
TikTok revenigas la amuzajn elementojn, kiuj unue faris sociajn amaskomunikilarojn tiom dependigaj. Tamen, se Generacio Z ne estas via celita publiko, TikTok eble ne taŭgas por via marko nun—69% de TikTok-uzantoj havas 16-24 jarojn, kaj 60% loĝas en Ĉinio.
Nia Cifereca en 2020 Q3 Ĝisdatigo trovis, ke la plej multaj uzantoj de sociaj amaskomunikiloj uzas plurajn platformojn. Markoj ne devas esti ĉie. Elektu la platformojn, kie viaj spektantaroj plej verŝajne estos.
Fonto: Digital in 2020 Q3 Update
3 . Novaj ciferecaj disiĝoj en ŝlosilaj demografioj, ŝanĝo al efikaj merkataj taktikoj.
Ĉu ni pravis en nia antaŭdiro? Jes.
Lastan jaron ni antaŭdiris, ke sociaj merkatistoj alfrontos kreskantan premon por pligrandigi la amplekson de siaj kapabloj. Ni trovis, ke 44% pli da merkatistoj rigardas rendimentajn taktikojn por pruvi la socian valoron en konkretaj terminoj. Ĉiam pli, ĉi tiuj ĉampionoj pri markkonscio kaj komunumkonstruado devis iĝi fluajrendimenta merkatado.
La defio estos trovi ekvilibron kaj konstrui lertajn arojn, kiuj povas kaŭzi mallongperspektivajn konvertiĝojn kaj longperspektivajn strategiojn por konstrui markegalecon, klientan feliĉon kaj diferencigon.
Ĉiam pli, Sociaj amaskomunikiloj estas fidindaj por liveri plenan funelan aĉetan sperton.
KitchenAid proponas bonegan ekzemplon de tio. Kiam la pandemio komenciĝis, KitchenAid fidis je socia aŭskultado por rimarki konsumajn tendencojn dum pli da homoj kuiris kaj bakis hejme.
Kelkaj faris tion unuafoje, iuj estis profesiuloj, kaj multaj serĉis novajn ilojn. kaj teknikoj por fari hejman kuiradon facila kaj amuza.
La marko uzis ĉi tiujn sociajn aŭskultajn komprenojn por krei reklamojn ĉirkaŭ la temoj kun la plej granda postulo. Minad-serĉaj datumoj de Google kaj sociaj datumoj de Pinterest, KitchenAid integris siajn merkatajn taktikojn, inkluzive de Pinterest-reklamoj, Instagram-reklamoj, organikaj kaj pagitaj amaskomunikiloj, influa atingo kaj publikaj rilatoj. Uzante SMMExpert Insights (nia socia aŭskulta solvo), ni faris konversaciojn ĉirkaŭ KitchenAid. Kun iom da socia aŭskultado, estas facile vidi kiel la teamo konstruis sian reklaman kampanjon kaj trovi enhavajn ideojn por engaĝi klientojn.
Fonto: SMMExpert retseminario
Ĉi tiu ekzemplo montras kiel la rolo de sociaj amaskomunikiloj estas pli signifa ol nur prezenti rektajn respondajn reklamojn por kaŭzi konvertiĝojn. Ĝi provizasnekredeblaj komprenoj pri la kolektiva psiko de spektantaro por ke markoj povu krei mesaĝojn kiuj rezultigas signifajn ligojn.
Fonto: KitchenAid social qtd. en SMMExpert retseminario
Finu forte en 2020
James Mulvey, Estro de Enhavo ĉe SMMExpert, klarigis tiun kompetentecon en socia merkatado kaj rendimentomerkatado estas kritika por montri la strategian valoron de socia al CMOs.
Tamen, James avertis ke, "Sociaj merkatistoj devus eviti fariĝi brako de rendimenta merkatado. Optimumigi enhavon por malsuperaj funelaj celoj ne kreos longdaŭran kreskon. Anstataŭe, kreu enhavon por la tuta klienta vivociklo, kaj laboru kun aliaj teamoj por enkonstrui sociajn per ĉiuj agadoj, precipe serĉo."
Bonus: Spektu nian retseminarion, Kiel Mezuri la ROI de Socia Merkatado , kaj lernu kiajn mezurojn spuri pri organika kaj kion spuri en pagitaj kampanjoj kaj kiel integra vido de organikaj kaj pagitaj kampanjoj povas helpi vin pruvi—kaj plibonigi—ROI.
Kion faras sociaj retoj
Niaj esploristoj diskutis pri iuj el la plej varmaj tendencoj, kiujn ni vidas de la sociaj retoj mem ĉi-jare. Ĉi tio ne estas ĝisfunda listo, sed ĝi ofertas gustumon de kio venos.
TikTok
Malgraŭ la impresa kresko de uzantoj, TikTok havis defiojn en 2020. Konkurado estas varmiĝanta dum Instagram lanĉas Reels.Pli zorge, la usona Prezidanto subskribis plenuman ordonon, ke TikTok vendas aŭ forigas sian TikTok-komercon en Usono
Malgraŭ la defioj, la platformo ankoraŭ estas unu por rigardi. TikTok povas instrui merkatistojn multe pri spektantaro-konduto. Se nia antaŭdiro pasintjare estis, ke TikTok skuas la status quo, nia konsilo por la venonta jaro estas ke vi ne povas ĉesigi la muzikon.
Instagram Reels
Reels. permesas al uzantoj registri kaj redakti 15-sekundajn plurklipajn filmetojn kun audio, efikoj kaj novaj kreivaj iloj. Estas la perfekta maniero por Instagram certigi, ke neniu merkatparto perdiĝas al TikTok.
"Ni jam vidis Instagram fari ĉi tion antaŭe—kaj sukcesi," diris Sarah. "Ili prenis la Rakontoj-formaton de Snapchat kaj transformis ĝin en unu el la plej popularaj funkcioj de Instagram."
Kiel Rakontoj, Reels estas formato kun kiu merkatistoj devos komforti—kaj kapablaj uzi. Reklamado ne estas nuntempe havebla en Reels, sed markoj kiuj estas en la pilko kiam Reels-anoncoj lanĉos garantios bonegan reklamprezojn por ilia eksperimentado.
Facebook Shops
Butikoj faras estas facile por entreprenoj starigi ununuran retan butikon por klientoj aliri ambaŭ en Facebook kaj Instagram. Ĉar ili estas enigitaj en la platformoj, uzantoj ne devas foriri por fari aĉeton. En eCommerce, ĉi tiu senjunta uzantsperto estas amasa puĉo ĉar ĝi reduktas frotadon por aĉetantoj. Kun Butikojenigita rekte en Facebook, podetalistoj verŝajne vidos pliigitajn konvertajn indicojn kompare kun siaj denaskaj retkomercaj retejoj.
Kaŝita Valoro de Pinterest
Pinterest prezentas bonegan ŝancon por certaj markoj por provu novan kanalon. "Pinterest estas bone establita socia reto, sed ĝi ofte estas subtaksata," diris Morgan. "Dum la enfermoj de COVID-19, Pinterest vidis plialtiĝon de malsamaj demografioj uzante la platformon por sano kaj bonfarto, financa planado, hejmaj plibonigoj, estonta feriplanado, ktp."
Kun malpli da privatecaj limigoj kaj pli malaltaj. reklamaj kostoj ol iuj el la aliaj platformoj, Pinterest valoras konsiderinda por markoj en industrioj kiel sanservo, vivstilo, DIY, kaj eĉ financa valoraĵadministrado.
Tendencoj kiujn niaj esploristoj sekvas dum la resto de la jaro.
Kio estas sur la radaro por la resto de 2020 kaj ĝis 2021? Niaj diligentaj esploristoj rimarkis tri areojn de intereso, kiujn ili daŭre monitoros dum la venontaj kelkaj monatoj:
- Acelerado de kresko de uzado de sociaj amaskomunikiloj
- La uzo de sociaj por markesplorado
- Plikreskanta administra intereso pri sociaj retoj
1. Akceli kreskon de uzado de sociaj amaskomunikiloj
En julio, ni pasis la mejloŝtonon kie pli ol duono de la monda loĝantaro nun uzas sociajn amaskomunikilarojn. Fakte, la kresko de uzado de sociaj amaskomunikiloj pli rapide akcelas
