Terwyl ons die laaste deel van hierdie onvergeetlike jaar betree, is dit 'n goeie tyd om in te kyk na die neigings wat die sosiale media-landskap beïnvloed.

2020 het alles verander: die manier waarop ons kommunikeer, die manier waarop ons inkopies doen, die manier waarop ons mekaar groet. Dit het ook verander hoe ons sosiale media gebruik. Hierdie blogplasing som op:

• Ons voorspellings oor sosiale neigings vir 2020 wat gebeur het
• Wat sosiale netwerke doen
• Neigings wat ons navorsers volg vir die res van die jaar

Bonus: Kyk na die volledige webinar, How to Finish Strong on Social in 2020: An Update from SMMExpert's Social Trends Team, vir 'n lewendige bespreking oor die onderwerpe in hierdie blogplasing, insluitend 'n V&A met die deelnemers aan die regstreekse webinar.

2020 sosiale tendense voorspellings wat gebeur het

Ons navorsingspan het noukeurig saamgestel ons sosiale tendense voorspellings vir 2020. Die neigings is ingelig deur 'n wêreldwye opname van meer as 3 100 bemarkers, meer as 30 kundige onderhoude en stapels navorsing van die voorste bedryfsontleders.

Selfs met die ongelooflike brein wat aan die projek, het ons nie die wêreldwye pandemie (ons slegte!) voorspel nie. Ons het egter daarin geslaag om die punt te tref op verskeie van ons top sosiale neigingsvoorspellings vir 2020:

1. Handmerkdoel en werknemeraktivisme: hoekom standpunt inneem vir sommige handelsmerke gewerk het—maar nie ander nie.
2. Die veranderende gesig van TikTok: nuwe gehore, nuutas aan die begin van Januarie.

   Baby boomers is 'n interessante deel van hierdie groei. Eens huiwerig om in sosiale te duik, neem bababoomers nou boodskappe aan, spandeer meer tyd op sosiale media, en verbruik oor die algemeen meer digitale inhoud. Die belangrikste is dat hulle nuwe digitale gewoontes gehandhaaf het wat tydens die pandemie gevorm is, wat groot implikasies het vir bemarkers wat hierdie waardevolle gehore probeer bereik.

   Sien ook: 24 Gen Z-statistieke wat saak maak vir bemarkers in 2023

   

   Bron: GlobalWebIndex

   2. Die gebruik van sosiale vir handelsmerknavorsing

   In die verlede het soekenjins die navorsingstadium van die kopersreis oorheers. In baie demografie vandag is soekenjins eintlik agter sosiale media wanneer dit kom by handelsmerknavorsing.

   Sien ook: Instagram Reels Hacks: 15 truuks en verborge kenmerke

   

   Bron: Digital in 2020 Q3 Update

   Handelsmerke met hoë-betrokkenheid, utilitaristiese produkte moet fyn aandag gee. Hul verbruikers is versigtiger en sal sosiale media gebruik om die handelsmerk na te vors, te sien hoe bestaande klante behandel word en video-inhoud te soek wat die produkte verduidelik voor aankoop.

   3. Verhoogde uitvoerende belangstelling in sosiale media

   Met meer fokus op digitale kommunikasie om persoonlike interaksies te vervang, het sosiale media-begrotings historiese hoogtepunte in 2020 bereik. Tradisioneel het sosiale media ongeveer 10-12% van die bemarkingsbegroting. Vanjaar het dit tot 23% gestyg. GMO-sigbaarheid is hoër as ooit tevore as 'nresultaat.

   

   Bron: CMO Survey, Junie 2020

   GMO-vertroue dat sosiaal 'n kwantitatiewe impak op maatskappyprestasie het, het ook toegeneem van 25% tot 30%. Oor die algemeen is dit goeie tekens vir bemarkers terwyl hulle hul 2021-begrotings bou.

   In 1785 het Robert Burns 'n gedig geskryf wat gelei het tot die uitdrukking: "Die beste planne van muise en mans loop dikwels skeef." 235 jaar later het COVID-19 vir ons gewys hoe waar dit is.

   As 2020 ons iets geleer het, is dit dat, maak nie saak hoe noukeurig ons ons voorspellings saamstel nie, daar altyd verrassings in die vooruitsig sal wees. Ons bewese navorsingsmetodes en kundige data beteken egter dat jou besigheid nooit heeltemal onkant gevang sal word nie. Selfs met al die rumoer van 2020, het baie van ons voorspellings waar geword.

   Bly ingeskakel vir ons 2021 sosialemediatendense-verslag, waar ons die belangrikste veranderinge sal uiteensit wat jou handelsmerk vir volgende jaar moet voorberei (pandemies) , burgerregtebewegings en ander globale tektoniese verskuiwings nieteenstaande). Kyk intussen na ons mid-jaar aanmeld-webinar, How to Finish Strong on Social in 2020: An Update from SMMExpert's Social Trends Team, vir nuutste tendensvoorspellings en leiding om 2020 op 'n hoogtepunt af te sluit ( sosiale media) let wel!

   Bespaar tyd op sosiale media en kry resultate met SMMExpert. Vanaf een maklik-om-te gebruik kontroleskerm kan jy al jou profiele bestuur, plasings skeduleer, resultate meet,en baie meer.

   Gratis proeftydperk van 30 dae

   gebruiksgevalle, nuwe advertensiehulpmiddels—is dit tyd om aan boord te spring?
3. Nuwe digitale skeidings in sleuteldemografie, 'n verskuiwing na prestasiebemarkingstaktiek.

1. Handelsmerkdoel en werknemeraktivisme: waarom standpunt inneem vir sommige handelsmerke gewerk het—maar nie ander nie.

Was ons reg in ons voorspelling? Baie reg.

Toe ons 2020 binnegegaan het, was die wêreld ongelooflik verdeeld, en vertroue was op 'n allemintige laagtepunt. Werkgewers was 'n baken van hoop, volgens die 2019 Edelman Trust Barometer, met 75% van mense wat gesê het hulle vertrou hul werkgewers om te doen wat reg is—meer as wat hulle die regering, media of besigheid in die algemeen vertrou.

Namate die COVID-19-pandemie getref het, het hierdie neiging na vore gekom, aangesien werknemers verwag het dat hul maatskappye meer sou doen. Die maatskappye wat beslissende stappe geneem het - soos om aan werkers in die frontlinie te skenk of om produksielyne te draai om handontsmettingsmiddel of leesbeskermingstoerusting (PPE) te maak - is geprys omdat hulle hul gemeenskappe dien, nie net hul aandeelhouers nie. Die maatskappye wat hul handelsmerkdoel tot aksie gestel het, is ook met positiewe kliëntesentiment beloon.

Is handelsmerkdoel 'n gonswoord?

Handelsmerke wat 'n positiewe impak op mense se lewens toon, groei 2,5 keer meer as handelsmerke met 'n lae impak, het gelukkiger werknemers (9 uit 10 werknemers sal 'n salarisverlaging neem om meer betekenisvolle werk te hê), en beter as die aandelemark deur134%.

Ryan Ginsberg, Global Direkteur, Paid Social by SMMExpert en tendense webinar paneellid het egter gesê: "Handmerkdoel kan nie soos 'n bemarkingsveldtog behandel word nie. Verbruikers sal regdeur 'n handelsmerk sien wat probeer om op die wa van 'n gewilde saak te spring. Egtheid is die sleutel. En organisasies wat die beste presteer, het handelsmerkdoelwitte deur hul organisasie vasgelê.”

Ben & Jerry's is 'n uitstekende voorbeeld van 'n handelsmerk wat doelgerig gebore is. Die maatskappy het 'n geskiedenis van polities aktief. Hulle het in Januarie sosiale inhoud oor die hervorming van die strafregstelsel gepubliseer.

Bron: Ben en Jerry's Instagram

Eindig sterk in 2020

Wees bedag op hoe jy jou handelsmerkdoel benader. Moenie net standpunt inneem ter wille van standpunt inneem nie. Begin deur na jou gehoor op sosiale media te luister en identifiseer die oorsake waarvoor hulle omgee. Van daar af kan jy jou handelsmerk in lyn bring met wat vir jou kliënte en werknemers die meeste saak maak.

Morgan Zerr, Hoofbesigheidswaarde-ontleder by SMMExpert, het handelsmerke aangeraai om werknemersvoorspraak aan te moedig om handelsmerkdoel te versterk. "Werknemers wil in elk geval inligting op hul professionele kanale deel," het Morgan gesê. "Deur 'n keuse van inhoud te verskaf waaruit hulle kan kies, kan handelsmerke 'n outentieke perspektief op handelsmerkdoel bied en hulle betrekwerknemers op sinvolle maniere.”

2. Die veranderende gesig van TikTok: nuwe gehore, nuwe gebruiksgevalle, nuwe advertensiehulpmiddels—is dit tyd om aan boord te spring?

Was ons reg in ons voorspelling? So reg.

Toe ons hierdie voorspelling gemaak het, was ons nie seker of TikTok se meteoriese styging sou voortduur nie (dit het). The Guardian het TikTok as “die sosiale media-sensasie van toesluit” genoem, aangesien TikTok se inhoud die perfekte teenmiddel teen verveling was vir mense wat binne-in vasgevang is en 'n desperate behoefte het aan ligte pret.

Ons het voorspel dat TikTok 'n ongelooflike nuttige bron van insigte vir bemarkers om voor te berei vir die volgende generasie sosialemediagebruikers.

Handelsmerke soos Hollister en American Eagle eksperimenteer reeds met advertensies op TikTok in wat net beskryf kan word as 'n pragtige demonstrasie van bemarking 101. Sarah Dawley, Bestuurder van Inhoud by SMMExpert en die hoofontleder van ons tendensverslag het verduidelik: “Hierdie advertensies is 'n uitstekende voorbeeld van die regte handelsmerk, wat die regte gehoor bereik, met die regte boodskap, op die regte platform. Hulle is baie kontekstueel, met DIE gewildste TikTok-skepper, Charli D'Amelio, wat pasgemaakte choreografie op 'n pasgemaakte liedjie uitvoer. Dit is TikTok se brood en botter—dit is nie net advertensies nie, dit is TikToks.”

Albei handelsmerke maak voorsiening vir jonger generasies. Hul veldtogte is interaktief en het reeds 'n enorme trekpleister met Hollister's#MoreHappyDenimDance teen 4.1 MILJARD kyke en American Eagle se #InMyAEJeans teen 3 MILJARD kyke op TikTok alleen.

Wat albei hierdie voorbeelde interessant maak, is dat dit nie net advertensies op TikTok is nie. Dit is volwaardige digitale bemarkingsveldtogte wat oor AL hul kanale uitgerol word.

Bronne: Hollister TikTok en #InMyAEJeans TikTok

Eindig sterk in 2020

TikTok bring die prettige elemente terug wat sosiale media in die eerste plek so verslawend gemaak het. As Generasie Z egter nie jou teikengehoor is nie, is TikTok dalk nie op die oomblik relevant vir jou handelsmerk nie—69% van TikTok-gebruikers is 16-24 jaar oud, en 60% woon in China.

Ons digitale in 2020 Q3 Update het gevind dat die meeste sosialemediagebruikers verskeie platforms gebruik. Handelsmerke hoef nie oral te wees nie. Kies die platforms waar jou gehore die meeste waarskynlik sal wees.

Bron: Digital in 2020 Q3 Update

3 . Nuwe digitale skeidings in sleuteldemografie, 'n verskuiwing na prestasiebemarkingstaktiek.

Was ons reg in ons voorspelling? Jip.

Verlede jaar het ons voorspel dat sosiale bemarkers toenemende druk sal ondervind om die omvang van hul vaardighede uit te brei. Ons het gevind dat 44% meer bemarkers na prestasietaktieke kyk om die maatskaplike waarde in konkrete terme te bewys. Al hoe meer moes hierdie kampvegters van handelsmerkbewustheid en gemeenskapsbou vlot raak inprestasiebemarking.

Die uitdaging sal wees om balans te vind en vaardigheidsstelle te bou wat korttermyn-omskakelings en langtermynstrategieë kan dryf om handelsmerkgelykheid, kliëntegeluk en differensiasie te bou.

Toenemend, Daar word op sosiale media staatgemaak om 'n voltregterkoopervaring te lewer.

KitchenAid bied 'n goeie voorbeeld hiervan. Toe die pandemie begin het, het KitchenAid staatgemaak op sosiale luister om verbruikerstendense raak te sien aangesien meer mense by die huis kook en bak.

Sommige het dit vir die eerste keer gedoen, sommige was professionele mense, en baie was op soek na nuwe gereedskap en tegnieke om tuiskos maklik en pret te maak.

Die handelsmerk het hierdie sosiale luisterinsigte gebruik om advertensies te bou rondom die onderwerpe met die grootste aanvraag. Die ontginning van soekdata van Google en sosiale data van Pinterest, KitchenAid het sy bemarkingstaktieke geïntegreer, insluitend Pinterest-advertensies, Instagram-advertensies, organiese en betaalde media, beïnvloedersuitreik en skakelwerk. Deur SMMExpert Insights (ons sosiale luisteroplossing) te gebruik, het ons gesprekke rondom KitchenAid getrek. Met 'n bietjie sosiale luister, is dit maklik om te sien hoe die span hul advertensieveldtog gebou het en om inhoudsidees te vind om kliënte te betrek.

Bron: SMMExpert webinar

Hierdie voorbeeld demonstreer hoe sosiale media se rol belangriker is as om net direkte reaksie-advertensies te laat loop om omskakelings te dryf. Dit voorsienongelooflike insigte in 'n gehoor se kollektiewe psige sodat handelsmerke boodskappe kan skep wat betekenisvolle verbindings tot gevolg het.

Bron: KitchenAid social qtd. in SMMExpert-webinar

Eindig sterk in 2020

James Mulvey, hoof van inhoud by SMMExpert, het verduidelik dat kundigheid in sosiale bemarking en prestasiebemarking is van kritieke belang om die strategiese waarde van sosiale aan GMO's te wys.

James het egter gewaarsku dat "Sosiale bemarkers moet vermy om 'n arm van prestasiebemarking te word. Die optimalisering van inhoud vir doelwitte met 'n laer tregter sal nie langtermyngroei skep nie. Skep eerder inhoud vir die hele kliëntlewensiklus, en werk saam met ander spanne om sosiaal deur alle aktiwiteite in te sluit, veral soek.”

Bonus: Kyk na ons webinar, Hoe om die ROI van sosiale bemarking te meet , en leer watter maatstawwe om op organies na te spoor en wat om op betaalde veldtogte na te spoor en hoe 'n geïntegreerde siening van organiese en betaalde veldtogte jou kan help om ROI te bewys—en verbeter.

Wat sosiale netwerke doen

Ons navorsers het 'n paar van die warmste neigings bespreek wat ons vanjaar van die sosiale netwerke self sien. Hierdie is nie 'n volledige lys nie, maar dit bied 'n voorsmakie van wat kom.

TikTok

Ten spyte van die verbysterende gebruikersgroei, het TikTok uitdagings in 2020 gehad. Kompetisie is verhit soos Instagram Reels bekendstel.Meer kommerwekkend, die Amerikaanse president het 'n uitvoerende bevel onderteken dat TikTok sy TikTok-besigheid in die VSA verkoop of afskakel.

Ondanks die uitdagings is die platform steeds een om dop te hou. TikTok kan bemarkers baie leer oor gehoorgedrag. As ons voorspelling verlede jaar was dat TikTok die status quo opskud, is ons raad vir volgende jaar dat jy nie die musiek kan stop nie.

Instagram-rolle

Reels laat gebruikers toe om 15-sekonde multi-clip video's op te neem en te redigeer met oudio, effekte en nuwe kreatiewe gereedskap. Dit is die perfekte manier vir Instagram om te verseker dat geen markaandeel vir TikTok verlore gaan nie.

“Ons het al voorheen gesien hoe Instagram dit doen—en slaag,” het Sarah gesê. “Hulle het die Stories-formaat van Snapchat geneem en dit in een van Instagram se gewildste kenmerke verander.”

Soos Stories is Reels ’n formaat waarmee bemarkers gemaklik sal moet raak—en goed kan gebruik. Advertensies is nie tans in Reels beskikbaar nie, maar handelsmerke wat op die spel is wanneer Reels-advertensies bekendgestel word, sal uitstekende advertensiepryse vir hul eksperimentering verseker.

Facebook-winkels

Winkels maak dit is maklik vir besighede om 'n enkele aanlyn winkel op te stel vir kliënte om toegang te verkry op beide Facebook en Instagram. Aangesien hulle in die platforms ingebed is, hoef gebruikers nie te vertrek om 'n aankoop te doen nie. In e-handel is hierdie naatlose gebruikerservaring 'n massiewe staatsgreep, aangesien dit wrywing vir kopers verminder. Met Winkelswat direk in Facebook ingebed is, sal kleinhandelaars waarskynlik verhoogde omskakelingskoerse sien in vergelyking met hul oorspronklike e-handelwerwe.

Verborge waarde van Pinterest

Pinterest bied 'n uitstekende geleentheid vir sekere handelsmerke om probeer 'n nuwe kanaal. "Pinterest is 'n goed gevestigde sosiale netwerk, maar dit word dikwels onderskat," het Morgan gesê. “Gedurende die COVID-19-inperkings het Pinterest 'n toename in verskillende demografieë gesien deur die platform vir gesondheid en welstand, finansiële beplanning, huisverbeterings, toekomstige vakansiebeplanning, ensovoorts te gebruik.”

Met minder privaatheidbeperkings en laer advertensiekoste as sommige van die ander platforms, is Pinterest die moeite werd om te oorweeg vir handelsmerke in industrieë soos gesondheidsorg, leefstyl, selfdoen en selfs finansiële batebestuur.

Tendense wat ons navorsers volg vir die res van die jaar.

Wat is op die radar vir die res van 2020 en in 2021? Ons ywerige navorsers het drie areas van belangstelling opgemerk wat hulle oor die volgende paar maande sal voortgaan om te monitor:

1. Versnelling van die groei van sosiale mediagebruik
2. Die gebruik van sosiale vir handelsmerknavorsing
3. Toenemende uitvoerende belangstelling in sosiale media

1. Versnelde groei van sosiale mediagebruik

In Julie het ons die mylpaal geslaag waar meer as die helfte van die wêreld se bevolking nou sosiale media gebruik. Trouens, die groei van sosiale media-gebruik versnel vinniger