Facebook Messenger ເປັນແອັບຯສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ສຳຄັນອັນໜຶ່ງທີ່ຍີ່ຫໍ້ໃຊ້ເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າທົ່ວໂລກ. ທຸກໆເດືອນ, ທຸລະກິດແລກປ່ຽນຫຼາຍກວ່າ 20 ພັນລ້ານຂໍ້ຄວາມກັບຄົນໃນ Messenger.

ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມໃນປັດຈຸບັນເປັນວິທີທີ່ມັກໃນການໂອ້ລົມກັບທຸລະກິດເມື່ອເວົ້າເຖິງການບໍລິການລູກຄ້າ. ບາງຄົນ 64% ໃນທົ່ວກຸ່ມອາຍຸເວົ້າວ່າເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາທຸລະກິດຫຼາຍກວ່າການໂທ ຫຼືອີເມລ໌.

ແຕ່ແອັບສົ່ງຂໍ້ຄວາມບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນເຄື່ອງມືທີ່ຮອງຮັບເທົ່ານັ້ນ. ທຸລະກິດຈໍານວນຫຼາຍໄດ້ນໍາໃຊ້ການຕະຫຼາດ Facebook Messenger ເພື່ອຊຸກຍູ້ຜົນໄດ້ຮັບໃນທົ່ວການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ - ຈາກການສ້າງຈິດສໍານຶກເຖິງການຮັບປະກັນການຂາຍ.

ໃນຄູ່ມືນີ້, ພວກເຮົາກວມເອົາວິທີການນໍາໃຊ້ Facebook Messenger ສໍາລັບທຸກຄວາມຕ້ອງການທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາຍັງລວມເອົາຄໍາແນະນໍາ ແລະການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການໂຄສະນາການຕະຫຼາດ Facebook Messenger ຕໍ່ໄປຂອງທ່ານ.

ໂບນັດ: ຮັບຟຣີ ແລະໃຊ້ງ່າຍໃນແມ່ແບບລາຍງານການບໍລິການລູກຄ້າ ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕິດຕາມ ແລະຄິດໄລ່ຂອງທ່ານ. ຄວາມພະຍາຍາມບໍລິການລູກຄ້າລາຍເດືອນທັງໝົດຢູ່ບ່ອນດຽວ.

Facebook Messenger ແມ່ນຫຍັງ?

Facebook Messenger ແມ່ນແອັບ ແລະ ແພລດຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມສະເພາະຂອງ Facebook. ຫຼາຍກວ່າ 1.3 ຕື້ຜູ້ໃຊ້ທົ່ວໂລກ (ແລະ 181 ລ້ານຄົນໃນສະຫະລັດດຽວ) ໃຊ້ Messenger ເພື່ອຕິດຕໍ່ກັບໝູ່ເພື່ອນ ແລະຄອບຄົວ — ແລະທຸລະກິດຕ່າງໆ.

ແພລດຟອມຮອງຮັບການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ໂທສຽງ ແລະວິດີໂອ (ລວມທັງວິດີໂອກຸ່ມ. ໂທ). ຜູ້ໃຊ້ສາມາດປັບແຕ່ງປະສົບການຂອງເຂົາເຈົ້າດ້ວຍການເລືອກຮູບແບບການສົນທະນາ, ສະຕິກເກີ ແລະປ້າຍທີ່ຕອບສະໜອງຫຼາຍ

ທຸລະກິດທີ່ຕອບກັບຂໍ້ຄວາມຢ່າງທັນເວລາແມ່ນໄດ້ຮັບຮາງວັນດ້ວຍປ້າຍທີ່ຕອບສະໜອງຫຼາຍສຳລັບໜ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ. ເພື່ອຮັບປ້າຍ, ທຸລະກິດຈະຕ້ອງມີເວລາຕອບສະໜອງໜ້ອຍກວ່າ 15 ນາທີ ແລະ ອັດຕາການຕອບສະໜອງ 90%.

3. ເປັນຍຸດທະສາດກັບໜ້າຕ່າງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຕະຫຼອດ 24 ຊົ່ວໂມງ

Facebook ຈຳກັດວ່າທຸລະກິດສາມາດເຂົ້າຫາຜູ້ໃຊ້ Facebook Messenger ໄດ້ເລື້ອຍໆສໍ່າໃດ. ທຸລະກິດສາມາດຕິດຕໍ່ກັບບາງຄົນຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມຈາກພວກເຂົາກ່ອນເທົ່ານັ້ນ.

ເມື່ອທ່ານໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມ, ທ່ານມີເວລາ 24 ຊົ່ວໂມງເພື່ອຕອບກັບ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, Facebook ໄດ້ໃຊ້ເພື່ອໃຫ້ທຸລະກິດສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫນຶ່ງ. ແຕ່ມາຮອດວັນທີ 4 ມີນາ 2020, ທາງເລືອກນັ້ນຈະໝົດໄປ. ນອກເຫນືອຈາກນັ້ນ, ທາງເລືອກດຽວທີ່ຍັງເຫຼືອແມ່ນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນ. ໂຄສະນາເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຖືກສົ່ງໄປຫາການສົນທະນາທີ່ມີຢູ່ແລ້ວເທົ່ານັ້ນ.

ພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງທໍາອິດ, ທຸລະກິດສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄດ້ບໍ່ຈໍາກັດ, ລວມທັງເນື້ອຫາສົ່ງເສີມການຂາຍ. ນັ້ນບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານຄວນ spam ຄົນ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ໃນການສໍາຫຼວດຂອງ Facebook ແລະ Debrett 37% ເວົ້າວ່າມັນເປັນເລື່ອງທີ່ບໍ່ດີທີ່ຈະຕອບຂໍ້ຄວາມຫຼາຍເກີນໄປ.

ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າປິດການສົນທະນາ - ຫຼືຂໍ້ຕົກລົງ - ກ່ອນທີ່ກໍານົດເວລາ 24 ຊົ່ວໂມງຈະຜ່ານໄປ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າບາງຄົນເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ແນ່ໃຈໃນການຊື້, ລະຫັດໂປຣໂມຊັນໃນນາທີສຸດທ້າຍອາດຈະພຽງພໍທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຫຼົງໄຫຼໄດ້.

4. ໃຊ້ປຸ່ມສົ່ງຂໍ້ຄວາມ

ທຸລະກິດບໍ່ສາມາດເລີ່ມການສົນທະນາໃໝ່ກັບລູກຄ້າໃນ Facebook Messenger ໄດ້, ແຕ່ເຂົາເຈົ້າສາມາດຊຸກຍູ້ເຂົາເຈົ້າໄດ້.

ໜຶ່ງວິທີການເຮັດຄືການເພີ່ມປຸ່ມສົ່ງຂໍ້ຄວາມໂທຫາເພື່ອປະຕິບັດການຕອບເຟສບຸກຂອງທ່ານ. ຂັ້ນຕອນແມ່ນສັບສົນກວ່າເລັກນ້ອຍ, ແຕ່ສຸດທ້າຍກໍ່ຄຸ້ມຄ່າ.

ວິທີເພີ່ມປຸ່ມສົ່ງຂໍ້ຄວາມໃສ່ໂພສເຟສບຸກ:

1. ຈາກໜ້າທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ເລືອກສ້າງໂພສ.
2. ຄລິກຮັບເອົາຂໍ້ຄວາມ.
3. ເພີ່ມສຳເນົາ ແລະອັບໂຫລດຮູບພາບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ທ່ານຕ້ອງການຮູບພາບສຳລັບໂພສເຫຼົ່ານີ້.
4. ຄລິກເຜີຍແຜ່.

ຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເລື່ອງຮູບພາບບໍ? ນີ້ແມ່ນຊັບພະຍາກອນ 25 ສໍາລັບຮູບຫຼັກຊັບຟຣີ.

5. ລອງໃຊ້ Facebook Messenger Ads

ອີກວິທີໜຶ່ງເພື່ອກະຕຸ້ນການສົນທະນາ Facebook Messenger ແມ່ນກັບໂຄສະນາ. ນີ້ແມ່ນການຈັດວາງ ແລະຮູບແບບທີ່ແຕກຕ່າງກັນບາງອັນທີ່ມີໃຫ້:

ຄລິກເພື່ອໂຄສະນາ Messenger

ໂຄສະນາເຫຼົ່ານີ້ເປັນໂພສທີ່ສະໜັບສະໜຸນທີ່ຈຳເປັນທີ່ມີປຸ່ມໂທຫາເພື່ອດຳເນີນການ. ພວກເຂົາສາມາດປາກົດໃນທົ່ວຄອບຄົວຂອງແອັບຯຂອງ Facebook. ເມື່ອມີຄົນຄລິກ, ມັນຈະເປີດການສົນທະນາກັບບັນຊີຂອງທ່ານ.

ການຈັດວາງໂຄສະນາ Messenger

ໂຄສະນາເຫຼົ່ານີ້ຖືກວາງໄວ້ໃນກ່ອງຈົດໝາຍ Messenger ລະຫວ່າງການສົນທະນາ. ເມື່ອຄລິກແລ້ວ, ເຂົາເຈົ້າຈະເຫັນໂຄສະນາເຕັມຮູບແບບທີ່ມີປຸ່ມໂທຫາການກະທໍາທີ່ປັບແຕ່ງໄດ້ເຊັ່ນ: ຊື້ດຽວນີ້>ໂຄສະນາເຫຼົ່ານີ້ປາກົດຢູ່ໃນກ່ອງຈົດໝາຍ Messenger ລະຫວ່າງ Stories ແລະຄລິກເພື່ອປະສົບການເລື່ອງເຕັມໜ້າຈໍໃນມືຖື. ດຽວນີ້ພວກມັນມີໃຫ້ຊື້ກັບໂຄສະນາເລື່ອງ Instagram ເທົ່ານັ້ນ.

ຂໍ້ຄວາມສະປອນເຊີ

ຂໍ້ຄວາມສະປອນເຊີລົງໃນກ່ອງຈົດໝາຍຂອງຄົນທີ່ທ່ານເຄີຍສົນທະນານຳກ່ອນ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະມີສ່ວນຮ່ວມກັບລູກຄ້າຄືນໃໝ່ຫຼັງຈາກເວລາ 24 ຊົ່ວໂມງຜ່ານໄປດ້ວຍຂໍ້ສະເໜີ ຫຼືໂປຣໂມຊັນພິເສດ.

ນີ້ແມ່ນວິທີສ້າງໂຄສະນາ Facebook Messenger ທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດ.

6. ສ້າງ Facebook Messenger Bot

ມີບາງເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງມັນອາດມີຄວາມຫມາຍສໍາລັບທ່ານທີ່ຈະສ້າງ Facebook Messenger Bot. ຖ້າເຈົ້າມີເວລາໜ້ອຍ, ບັອດສາມາດສອບຖາມລູກຄ້າໃຫ້ກັບເຈົ້າໄດ້.

ບາງຍີ່ຫໍ້ໄດ້ໃຫ້ bot ຂອງເຂົາເຈົ້າເປັນບຸກຄົນ. WestJet ໄດ້ສ້າງຜູ້ຊ່ວຍອັດຕະໂນມັດທີ່ມີຊື່ວ່າ Juliet ເພື່ອຈັດການກັບຂໍ້ຄວາມ. ໂດຍການເພີ່ມ “ຊື່ ແລະ ໃບໜ້າ” ໃສ່ bot, ພວກເຂົາໄດ້ຮັບຄວາມຮູ້ສຶກໃນທາງບວກເພີ່ມຂຶ້ນ 24%.

Bots ຍັງສາມາດຖືກໃຊ້ເພື່ອປະສົບການການຕະຫຼາດ Facebook Messenger. ສໍາລັບວັນພັກ, Lego ສ້າງ Ralph the Gift Bot ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຕັດສິນໃຈຊື້ເຄື່ອງ. ໂຄສະນາ Click-to Messenger ໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອສົ່ງເສີມ Ralph ໃນເຂດເປົ້າຫມາຍ. ເມື່ອຄລິກໃສ່, Ralph ໄດ້ຖາມຄໍາຖາມກ່ຽວກັບຜູ້ທີ່ທ່ານກໍາລັງຊື້ແລະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາ.

ຜະລິດຕະພັນ Lego ສາມາດຊື້ໄດ້ໂດຍກົງຈາກກະທູ້, ແລະຖ້າປະຊາຊົນມັກປະສົບການ, ພວກເຂົາສາມາດແບ່ງປັນ bot ກັບຫມູ່ເພື່ອນແລະຄອບຄົວ. Ralph ໄດ້ຮັບຄ່າໂຄສະນາກັບຄືນມາສູງກວ່າ 3.4 ເທົ່າເມື່ອປຽບທຽບກັບການໂຄສະນາທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບເວັບໄຊທ໌ Lego.

ອ່ານຄູ່ມືຄົບຖ້ວນຂອງພວກເຮົາສໍາລັບການນໍາໃຊ້ Facebook Messenger bots ສໍາລັບທຸລະກິດ.

ຕອນນີ້ທ່ານຄຸ້ນເຄີຍກັບ ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງການຕະຫຼາດ Facebook Messenger,ກວດເບິ່ງ 8 ວິທີທີ່ຍີ່ຫໍ້ໃຊ້ແອັບ Messenger ເພື່ອເຂົ້າເຖິງຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາ.

ໃຊ້ SMMExpert Inbox ເພື່ອພົວພັນກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະຕອບຂໍ້ຄວາມຈາກທຸກຊ່ອງທາງສັງຄົມຂອງທ່ານໃນບ່ອນດຽວ. ທ່ານ​ຈະ​ໄດ້​ຮັບ​ສະ​ພາບ​ເຕັມ​ທີ່​ປະ​ມານ​ແຕ່​ລະ​ຂໍ້​ຄວາມ, ດັ່ງ​ນັ້ນ​ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ຕອບ​ສະ​ຫນອງ​ປະ​ສິດ​ທິ​ຜົນ​ແລະ​ສຸມ​ໃສ່​ການ​ເພີ່ມ​ທະ​ວີ​ການ​ພົວ​ພັນ​ຂອງ​ທ່ານ​ກັບ​ລູກ​ຄ້າ.

ເລີ່ມຕົ້ນ

ຈັດການການສອບຖາມລູກຄ້າທຸກຄັ້ງໃນເວທີດຽວກັບ Sparkcentral . ຢ່າພາດຂໍ້ຄວາມ, ປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແລະປະຫຍັດເວລາ. ເບິ່ງມັນຢູ່ໃນການປະຕິບັດ.

Messenger ຍັງເປັນຊ່ອງທາງບໍລິການລູກຄ້າຍອດນິຍົມຂອງຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆທີ່ມີຢູ່. ຢູ່ໃນເຟສບຸກ. ທຸລະກິດສາມາດນໍາໃຊ້ມັນເພື່ອຕອບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າຫຼືເປັນຊ່ອງທາງການໂຄສະນາ.

Facebook Messenger ແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າສໍາລັບທຸກຄົນທີ່ມີບັນຊີ Facebook ແລະການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ.

ປະໂຫຍດຂອງການນໍາໃຊ້ Facebook Messenger ສຳລັບທຸລະກິດ

ກຳລັງຄິດຈະໃຊ້ Facebook Messenger ສຳລັບທຸລະກິດບໍ? ນີ້ແມ່ນບາງຜົນປະໂຫຍດອັນດັບຕົ້ນໆ.

1. ສະໜອງການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບ

ຊາວດິຈິຕອລຄາດວ່າທຸລະກິດຂອງທ່ານຈະອອນລາຍ ແລະ ມີໃຫ້. ໃນການສໍາຫຼວດທົ່ວໂລກທີ່ດໍາເນີນໂດຍເຟສບຸກ, ຫຼາຍກວ່າ 70% ຂອງປະຊາຊົນກ່າວວ່າພວກເຂົາຄາດວ່າຈະສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມທຸລະກິດສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຫຼາຍກວ່າ 59% ຄາດວ່າຈະສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາທຸລະກິດເພື່ອເຮັດການຊື້.

ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ຄົນໃຊ້ Facebook Messenger, ອີງຕາມການສຳຫຼວດ Facebook:

• ຫຼາຍກວ່າ 81% ຂອງຜູ້ຕອບຂໍ້ຄວາມ ທຸລະກິດທີ່ຈະຖາມກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການ
• ບາງ 75% ຂອງຜູ້ຕອບທຸລະກິດສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາທຸລະກິດສໍາລັບການສະຫນັບສະຫນູນ
• ຫຼາຍກວ່າ 74% ຂອງຜູ້ຕອບທຸລະກິດສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາທຸລະກິດເພື່ອເຮັດການຊື້

2. ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ

ມັນງ່າຍດາຍ. ຖ້າບໍລິສັດຂອງເຈົ້າເປີດໃຫ້ການສົນທະນາ, ບໍລິສັດຂອງເຈົ້າຈະງ່າຍຂຶ້ນຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.

ແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈນັ້ນສາມາດໄດ້ຮັບຈາກຊື່ສຽງຢ່າງດຽວ. ໃນການສໍາຫຼວດໂດຍເຟສບຸກ, ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງຜູ້ທີ່ສົ່ງຂໍ້ຄວາມທຸລະກິດເວົ້າວ່າທາງເລືອກທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມຮູ້ສຶກຫມັ້ນໃຈຫຼາຍກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້. ພຽງ​ແຕ່​ຮູ້​ວ່າ​ການ​ສົ່ງ​ຂໍ້​ຄວາມ​ແມ່ນ​ມີ​ໃຫ້​ພຽງ​ພໍ​ສໍາ​ລັບ​ລູກ​ຄ້າ​ບາງ​ຄົນ​. ຖ້າທ່ານຕ້ອງເລືອກລະຫວ່າງບໍລິສັດທີ່ມີການສະຫນັບສະຫນູນແລະບໍລິສັດອື່ນທີ່ບໍ່ມີ, ເຈົ້າຈະເລືອກອັນໃດ? ເຈົ້າຈະກັບໄປອັນໃດ? ເປັນເລື່ອງແປກທີ່, ເມື່ອຄົນເລີ່ມທຸລະກິດການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ມັນມັກຈະກາຍເປັນວິທີຕິດຕໍ່ທຸລະກິດອັນດັບຕົ້ນໆຂອງພວກເຂົາ.

3. ສ້າງຜູ້ນໍາທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ

ເມື່ອມີຄົນຕິດຕໍ່ຫາທ່ານຢູ່ Facebook Messenger, ມັນຈະສ້າງໂອກາດໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານຕິດຕາມ. ແຕ່ລະຂໍ້ຄວາມທີ່ແລກປ່ຽນແມ່ນໂອກາດທີ່ຈະຮຽນຮູ້ຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນຄ່າກ່ຽວກັບລູກຄ້າທີ່ສາມາດຊ່ວຍສ້າງຄວາມສໍາພັນໃນໄລຍະຍາວໄດ້.

ເມື່ອທຸລະກິດຂອງທ່ານໄດ້ຕອບກັບຂໍ້ຄວາມເບື້ອງຕົ້ນ, ມີຫຼາຍເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງທ່ານອາດຈະຕ້ອງການຄືນໃຫມ່. ຕິດຕໍ່ລູກຄ້ານີ້ໃນອະນາຄົດ. ແລະຕອນນີ້ຊ່ອງເປີດແລ້ວ, ທ່ານສາມາດ.

ຕິດຕາມເພື່ອໃຫ້ຂໍ້ສະເໜີພິເສດ, ຄາດການຄວາມຕ້ອງການ, ແນະນຳຜະລິດຕະພັນ ຫຼືບໍລິການໃໝ່ທີ່ອາດຈະກ່ຽວຂ້ອງ, ແລະອື່ນໆ.

4. ເພີ່ມຄວາມຕັ້ງໃຈໃນການຊື້

ທາງເລືອກໃນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາທຸລະກິດຂອງທ່ານໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າ. ແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດຊື້ເຄື່ອງງ່າຍຂຶ້ນ. ໃນການສໍາຫຼວດເຟສບຸກ, 65% ຂອງປະຊາຊົນເວົ້າວ່າພວກເຂົາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຊື້ເຄື່ອງກັບທຸລະກິດທີ່ພວກເຂົາສາມາດເຮັດໄດ້ຕິດຕໍ່ຜ່ານການສົນທະນາ.

ເວລາອື່ນ, ຜູ້ຄົນເປັນຄຳຖາມໜຶ່ງທີ່ຫ່າງໄກຈາກການຊື້. ໂດຍການນໍາໃຊ້ Facebook Messenger ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການແລກປ່ຽນຄໍາຖາມແລະຄໍາຕອບງ່າຍຂຶ້ນ, ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຕັດສິນໃຈຊື້ເຄື່ອງ. ແລະເອົາພວກມັນລົງຕື່ມອີກໃນຊ່ອງທາງ. ເຊິ່ງເປັນການຊະນະ-ຊະນະ.

5. ເອົາຫົວຂໍ້ທີ່ລະອຽດອ່ອນເປັນສ່ວນຕົວ

Facebook Messenger ເປັນຊ່ອງທາງທີ່ດີສຳລັບການສົນທະນາທີ່ເກັບຮັກສາໄວ້ເປັນສ່ວນຕົວດີກວ່າ.

ບາງທີລູກຄ້າມີຄຳຖາມທີ່ເຂົາເຈົ້າຂີ້ອາຍທີ່ຈະຖາມຕໍ່ສາທາລະນະ. ຕົວຢ່າງ, Stayfree Africa ໃຊ້ Facebook Messenger ເປັນພື້ນທີ່ປອດໄພສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະສົນທະນາກ່ຽວກັບໄລຍະເວລາຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຫຼື, ບາງທີລູກຄ້າມີປະສົບການທາງລົບທີ່ເຈົ້າຢາກຈະແກ້ໄຂເປັນສ່ວນຕົວ.

ການໃຊ້ເວລາລົມກັບລູກຄ້າແບບໂຕຕໍ່ຕົວສະແດງໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າເຈົ້າເຫັນຄຸນຄ່າທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະໃສ່ໃຈກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ວິທີຕັ້ງຄ່າ Facebook Messenger ສໍາລັບທຸລະກິດ

ທຸກໜ້າ Facebook ລວມມີການເຂົ້າເຖິງ Messenger. ຖ້າທ່ານຍັງບໍ່ມີໜ້າທຸລະກິດເທື່ອ, ຮຽນຮູ້ວິທີສ້າງໜ້າເວັບທີ່ນີ້.

1. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ Messenger ຖືກເປີດໃຊ້ແລ້ວ

Facebook Messenger ຄວນຖືກເປີດໃຊ້ແລ້ວເມື່ອທ່ານສ້າງຫນ້າທຸລະກິດ. ແຕ່ນີ້ແມ່ນວິທີກວດສອບສອງຄັ້ງ:

1. ໄປທີ່ການຕັ້ງຄ່າທົ່ວໄປຂອງໜ້າເຈົ້າ.
2. ຢູ່ຂ້າງຂໍ້ຄວາມ, ກວດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ "ຄົນສາມາດຕິດຕໍ່ກັບໜ້າຂອງຂ້ອຍໄດ້ແບບສ່ວນຕົວ" ຖືກກວດສອບແລ້ວ.<10

2. ສ້າງ​ຊື່​ຜູ້​ໃຊ້ Facebook Messenger ແລະ​ການ​ເຊື່ອມ​ຕໍ່

ການ​ເຊື່ອມ​ຕໍ່ Facebook Messenger ຂອງ​ທ່ານ​ໂດຍ​ພື້ນ​ຖານ​ແລ້ວ​m.me/ ຢູ່ທາງຫນ້າຂອງຊື່ຜູ້ໃຊ້ຂອງຫນ້າຂອງທ່ານ. ເພື່ອຊອກຫາມັນ, ໄປທີ່ແຖບຂໍ້ຄວາມພາຍໃຕ້ການຕັ້ງຄ່າທົ່ວໄປ. ເພີ່ມລິ້ງນີ້ໃສ່ bios ສັງຄົມຂອງທ່ານ, ເວັບໄຊທ໌, ອີເມວ, ຫຼືບ່ອນອື່ນທີ່ທ່ານຕ້ອງການ.

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການປ່ຽນຊື່ຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ, ນີ້ແມ່ນວິທີເຮັດມັນ.

3. ເພີ່ມປຸ່ມສົ່ງຂໍ້ຄວາມໃສ່ໜ້າຂອງທ່ານ

ຕໍ່ໄປ, ທ່ານຕ້ອງການເພີ່ມປຸ່ມໃສ່ໜ້າຂອງທ່ານດ້ວຍການໂທຫາ “ສົ່ງຂໍ້ຄວາມ”.

ວິທີເພີ່ມ ປຸ່ມສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄປຫາໜ້າ Facebook ຂອງທ່ານ:

1. ຄລິກ + ເພີ່ມປຸ່ມພາຍໃຕ້ຮູບໜ້າປົກຂອງທ່ານ. ຖ້າຫນ້າຂອງທ່ານມີປຸ່ມແລ້ວ, ທ່ານສາມາດຄລິກປຸ່ມແກ້ໄຂເພື່ອເຮັດການປ່ຽນແປງໄດ້.
2. ເລືອກຕິດຕໍ່ທ່ານຈາກນັ້ນກົດຕໍ່ໄປ.
3. ພາຍໃຕ້ຂັ້ນຕອນ 2, ເລືອກ Messenger, ຈາກນັ້ນຄລິກສໍາເລັດ.

4. ຂຽນຄຳທັກທາຍ

ການທັກທາຍ Facebook Messenger ເປັນຂໍ້ຄວາມທີ່ສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ທີ່ຄົນໄດ້ຮັບເມື່ອເຂົາເຈົ້າເປີດກະທູ້ຂໍ້ຄວາມ. ມັນປາກົດຂຶ້ນກ່ອນທີ່ເຂົາເຈົ້າສົ່ງຂໍ້ຄວາມທຳອິດ.

ວິທີຂຽນຄຳທັກທາຍໃນ Facebook Messenger:

1. ໄປທີ່ການຕັ້ງຄ່າທົ່ວໄປຂອງໜ້າເຈົ້າ ແລະເລືອກການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ.
2. ເລື່ອນ. ລົງແລ້ວເປີດການສະແດງການທັກທາຍ Messenger.
3. ເພື່ອແກ້ໄຂການທັກທາຍ, ຄລິກທີ່ປ່ຽນ.
4. ເລືອກເພີ່ມການປັບແຕ່ງສ່ວນຕົວ. ວິທີນີ້ຄຳທັກທາຍຂອງທ່ານລວມມີອົງປະກອບເຊັ່ນຊື່ລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ລິ້ງໜ້າ Facebook ຂອງທ່ານ, ເວັບໄຊຂອງທ່ານ, ຫຼືເບີໂທລະສັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
5. ເມື່ອທ່ານສຳເລັດແລ້ວ, ໃຫ້ຄລິກບັນທຶກ.

5. ຕັ້ງຄ່າການຕອບກັບທັນທີ

ທ່ານສາມາດໃຊ້ການຕອບກັບທັນທີເພື່ອສ້າງການຕອບໂຕ້ຄັ້ງທໍາອິດອັດຕະໂນມັດສໍາລັບຂໍ້ຄວາມໃຫມ່. ຂໍ້ຄວາມນີ້ສາມາດຖືກໃຊ້ເພື່ອແບ່ງປັນໄລຍະເວລາທີ່ໃຜຜູ້ຫນຶ່ງສາມາດຄາດຫວັງການຕອບສະຫນອງໄດ້. ຫຼື, ທ່ານສາມາດຂໍຂອບໃຈກັບໃຜຜູ້ຫນຶ່ງສໍາລັບການຕິດຕໍ່.

ວິທີຕັ້ງຄ່າການຕອບກັບທັນທີໃນ Facebook Messenger:

1. ໄປທີ່ການຕັ້ງຄ່າທົ່ວໄປຂອງໜ້າເຈົ້າ ແລ້ວເລືອກການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ. ຂໍ້​ຄວາມ.
2. ກວດ​ສອບ​ໃຫ້​ແນ່​ໃຈ​ວ່າ Messenger ຖືກ​ປິດ​ຢູ່​ພາຍ​ໃຕ້​ເວ​ທີ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດເລືອກ Instagram ເພື່ອໃຊ້ການຕອບກັບທັນທີຢູ່ບ່ອນນັ້ນໄດ້ເຊັ່ນກັນ.

ໝາຍເຫດ: ການຕອບກັບທັນທີບໍ່ຖືກນຳໄປໃສ່ກັບເວລາຕອບສະໜອງຂອງໜ້າເວັບຂອງທ່ານ.

6. ສ້າງຄໍາຕອບສໍາລັບຄໍາຖາມທີ່ມັກຖາມເລື້ອຍໆ

ຄໍາຕອບເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຖືກສ້າງຂື້ນເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕອບຄໍາຖາມທົ່ວໄປໄດ້ງ່າຍ.

ວິທີສ້າງຄໍາຕອບສໍາລັບຄໍາຖາມທີ່ມັກຖາມເລື້ອຍໆໃນ Facebook Messenger:

1. ເລືອກອິນບັອກຢູ່ເທິງສຸດຂອງໜ້າຂອງທ່ານ.
2. ໃນແຖບດ້ານຂ້າງຂອງເມນູດ້ານຊ້າຍ, ເລືອກຄຳຕອບອັດຕະໂນມັດ.
3. ຄລິກຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ.
4. ເລືອກແກ້ໄຂ.
5. ເພີ່ມຄຳຖາມແລ້ວຕື່ມຄຳຕອບຂອງເຈົ້າ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດເພີ່ມປຸ່ມໂທຫາການກະທໍາເຊັ່ນ "ຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມ" ຫຼື "ຊື້ດຽວນີ້."
6. ເລືອກເພີ່ມການປັບແຕ່ງສ່ວນຕົວເພື່ອເພີ່ມລາຍລະອຽດເຊັ່ນ: ຊື່ລູກຄ້າ, ຊື່ຂອງຜູ້ເບິ່ງແຍງ, ລິ້ງໄປຫາ Facebook ຂອງທ່ານ. ຫນ້າຫຼືເວັບໄຊທ໌, ຫຼືເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານ.
7. ບັນທຶກການຕອບກັບຂອງທ່ານ.

7. ກຳນົດເວລາຂໍ້ຄວາມບໍ່ຢູ່ເຮືອນອັດຕະໂນມັດ

ຖ້າທຸລະກິດຂອງທ່ານຖືກປິດ ຫຼືຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມຈະບໍ່ຢູ່, ທ່ານສາມາດສ້າງຂໍ້ຄວາມບໍ່ຢູ່ເຮືອນໄດ້. ຄິດ​ວ່າ​ສິ່ງ​ເຫຼົ່າ​ນີ້​ແມ່ນ​ອອກ​ຈາກ​ອີ​ເມລ​ຂອງ​ຫ້ອງ​ການ​, ແຕ່​ສໍາ​ລັບ Facebook Messenger​. ໃຊ້ຂໍ້ຄວາມເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ວ່າທ່ານຈະກັບຄືນມາ ຫຼືເປີດຄືນໃໝ່ເມື່ອໃດ.

ວິທີສ້າງຂໍ້ຄວາມບໍ່ຢູ່ເຮືອນໃນ Facebook Messenger:

1. ໄປທີ່ການຕັ້ງຄ່າທົ່ວໄປຂອງໜ້າຂອງທ່ານແລະເລືອກການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ.
2. ເລື່ອນລົງແລ້ວເລືອກຕັ້ງຄ່າການຕອບສະໜອງອັດຕະໂນມັດ.
3. ເລືອກຂໍ້ຄວາມບໍ່ຢູ່ເຮືອນ.
4. ເພື່ອແກ້ໄຂຂໍ້ຄວາມ, ເລືອກແກ້ໄຂ. ຂຽນຂໍ້ຄວາມທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບ.
5. ກຳນົດເວລາທີ່ເຈົ້າຈະບໍ່ຢູ່ ແລະກົດ Save.

ເຄື່ອງມືການຈັດການຂອງ Facebook Messenger

ເມື່ອທ່ານຕັ້ງ Facebook Messenger ຈາກຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານແລ້ວ, ທ່ານຈະເລີ່ມເຫັນຂໍ້ຄວາມເຂົ້າມາ.

ຕິດຕາມຊ່ອງທາງເພີ່ມເຕີມເພື່ອການສື່ສານ ແລະ ການບໍລິການລູກຄ້າສາມາດຮູ້ສຶກວ່າມີວຽກພິເສດຫຼາຍ — ແຕ່ທ່ານສາມາດປັບປຸງ ແລະເຮັດມັນໃຫ້ມັນອັດຕະໂນມັດດ້ວຍເຄື່ອງມືທີ່ຖືກຕ້ອງ.

ໂດຍຂຶ້ນກັບຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ ແລະການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ໃຫຍ່ກວ່າຂອງທ່ານ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການພິຈາລະນາເຄື່ອງມືການຈັດການສື່ສັງຄົມ ຫຼື ການແກ້ໄຂການບໍລິການລູກຄ້າຫຼາຍຊ່ອງທາງ.

SMMExpert

SMMExpert ເປັນແພລດຟອມການຈັດການສື່ສັງຄົມທີ່ສົມບູນແບບທີ່ສາມາດນຳໃຊ້ເພື່ອຈັດການແບຣນຂອງທ່ານໃນທົ່ວຫຼາຍແພລດຟອມ.ນັ້ນລວມມີ — ທ່ານເດົາແລ້ວ — Facebook Messenger.

ໃນ SMMExpert Inbox, ທ່ານສາມາດຈັດການຂໍ້ຄວາມ Messenger ທີ່ເຂົ້າມາພ້ອມກັບຂໍ້ຄວາມ ແລະຄຳເຫັນຈາກ Facebook, LinkedIn ແລະ Twitter. ການສົນທະນາສາມາດຖືກມອບໝາຍໃຫ້ສະມາຊິກໃນທີມເປັນໜ້າວຽກ, ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສຳລັບທີມງານເພື່ອຈັດການກັບການສອບຖາມທີ່ມີປະລິມານສູງ.

ໂບນັດ: ຮັບແມ່ແບບລາຍງານການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ນຳໃຊ້ງ່າຍ ແລະບໍ່ເສຍຄ່າ ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕິດຕາມ ແລະຄຳນວນຄວາມພະຍາຍາມໃນການບໍລິການລູກຄ້າລາຍເດືອນຂອງທ່ານທັງໝົດຢູ່ບ່ອນດຽວ.

ຮຽນຮູ້ວິທີໃຊ້ SMMExpert Inbox:

Sparkcentral ໂດຍ SMMExpert

Sparkcentral ເປັນ dashboard ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ສາມາດໃຊ້ເພື່ອຈັດການການສົນທະນາທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນທົ່ວຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມ ເຊັ່ນດຽວກັນກັບ ອີເມວ ແລະ SMS — ທັງໝົດຢູ່ໃນ dashboard ດຽວ.

ມັນປະສົມປະສານກັບ:

• Facebook Messenger
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• WhatsApp
• Telegram
• Viber
• Line
• SMS
• ອີເມລ໌
• ການສົນທະນາສົດ

Sparkcentral ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຕໍ່ການຈັດການຂໍ້ຄວາມທີ່ມີປະລິມານສູງດ້ວຍ ຄຸນສົມບັດການສະໜັບສະໜູນລູກຄ້າທາງສັງຄົມທີ່ອຸທິດຕົນ :

• ການຮັບຮູ້ຄຳສັບ ແລະຫົວຂໍ້ໃນຂໍ້ຄວາມທີ່ເຂົ້າມາ, ແລະມອບໝາຍໃຫ້ຄົນ ຫຼືທີມທີ່ຖືກຕ້ອງ
• ການປະເມີນຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຂໍ້ຄວາມທີ່ເຂົ້າມາ ແລະຈັດລຳດັບຄວາມສຳຄັນຕາມຄວາມເໝາະສົມ
• ການເຊື່ອມໂຍງກັບ Messenger chatbots, ເພື່ອຄວາມສົມບູນແບບ. ປະສົມຂອງການສໍາພັດຂອງມະນຸດແລະການຕອບໂຕ້ໄວເວລາ
• ການດຶງຂໍ້ມູນ CRM ເພື່ອສະໜອງໃຫ້ຕົວແທນທີ່ມີບໍລິບົດເພີ່ມເຕີມ (ເຊັ່ນ: ປະຫວັດການຊື້ຂອງລູກຄ້າ)

ເຄັດລັບ ແລະການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການຕະຫຼາດ ດ້ວຍ Facebook Messenger

1. ປັບແຕ່ງສ່ວນຕົວໃຫ້ຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້

ການປັບແຕ່ງເປັນແບບສ່ວນຕົວເລັກນ້ອຍສາມາດໄປໄດ້ໄກໃນການສະແດງໃຫ້ລູກຄ້າເຫັນຄຸນຄ່າເຂົາເຈົ້າ. ສິ່ງເລັກໆນ້ອຍໆ ເຊັ່ນ: ການໃຊ້ຊື່ຂອງໃຜຜູ້ໜຶ່ງ, ສາມາດສ້າງຄວາມແຕກຕ່າງອັນໃຫຍ່ຫຼວງໄດ້.

ໃນການສໍາຫຼວດ Facebook ທີ່ດໍາເນີນໃນທົ່ວ 8 ຕະຫຼາດທົ່ວໂລກ, 91% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເວົ້າວ່າພວກເຂົາມັກຊື້ເຄື່ອງກັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ຮັບຮູ້, ຈື່ຈໍາພວກເຂົາ, ແລະແບ່ງປັນຂໍ້ມູນ ແລະຂໍ້ສະເໜີທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.

ຄັ້ງທຳອິດທີ່ຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງເຂົ້າຫາ Facebook Messenger, ໃຫ້ກວດເບິ່ງ Context Card ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ມັນປະກອບມີຂໍ້ມູນພື້ນຖານເຊັ່ນສະຖານທີ່ຂອງພວກເຂົາແລະເວລາທ້ອງຖິ່ນຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ສາມາດເປັນປະໂຫຍດເມື່ອມີຄົນຖາມກ່ຽວກັບເວລາເປີດ ຫຼືຂໍ້ມູນສະຖານທີ່. ໃຊ້ລາຍລະອຽດທີ່ທ່ານມີຢູ່ໃນມືເພື່ອໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ເປັນໄປໄດ້.

ການຕິດຕາມການສົນທະນາ, ບັນທຶກບັນທຶກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ນີ້ສາມາດປະກອບມີຂະຫນາດເຄື່ອງແຕ່ງກາຍ, ຄວາມຕ້ອງການຄໍາສັ່ງ, ຫຼືລາຍລະອຽດອື່ນໆທີ່ອາດຈະເປັນປະໂຫຍດທີ່ຈະມີຢູ່ໃນມືສໍາລັບການສົນທະນາໃນອະນາຄົດ. ໃນເທື່ອຕໍ່ໄປທີ່ຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງເອື້ອມອອກ, ກວດເບິ່ງບັດບໍລິບົດ, ບັນທຶກ ແລະການສົນທະນາກ່ອນໜ້າ. ນີ້ອາດຈະໃຊ້ເວລາເພີ່ມເຕີມ, ແຕ່ຖ້າທ່ານມີ, ມັນສາມາດເຮັດໃຫ້ຄວາມແຕກຕ່າງທັງຫມົດ.

ຖ້າທ່ານໃຊ້ວິທີການຕອບໂຕ້ອັດຕະໂນມັດ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະເພີ່ມການປັບແຕ່ງສ່ວນຕົວໃນບ່ອນທີ່ມີໃຫ້.

2. ມີລາຍໄດ້