Mündəricat
Bu unudulmaz ilin son mərhələsinə daxil olarkən, sosial media mənzərəsinə təsir edən tendensiyaları yoxlamaq üçün yaxşı vaxtdır.
2020 hər şeyi dəyişdi: ünsiyyət tərzimiz, alış-veriş tərzimiz, bir-birimizi necə salamlayırıq. Bu, sosial mediadan necə istifadə etməyimizi də dəyişdi. Bu bloq yazısı xülasə edir:
- Bizim 2020-ci ilin sosial tendensiyaları ilə bağlı proqnozlarımız gerçəkləşdi
- Sosial şəbəkələr nə edir
- Tədqiqatçılarımızın qalanları üçün izlədiyi tendensiyalar il
Bonus: Mövzular üzrə canlı müzakirə üçün 2020-ci ildə Sosialda Güclü Olmağı Necə Bitirmək olar: SMMExpert-in Sosial Trendlər Qrupundan Yeniləmə, tam vebinara baxın canlı vebinar iştirakçıları ilə sual-cavab daxil olmaqla bu bloq yazısında.
2020-ci il sosial tendensiyaların reallaşan proqnozları
Tədqiqat qrupumuz zəhmətlə tərtib etdi. 2020-ci il üçün sosial tendensiyalarla bağlı proqnozlarımız. Trendlər 3100-dən çox marketoloqun iştirak etdiyi qlobal sorğu, 30-dan çox ekspert müsahibəsi və aparıcı sənaye analitiklərinin araşdırmaları nəticəsində müəyyən edilib.
Hətta bu sahədə çalışan inanılmaz beyinlərlə belə. layihə, biz qlobal pandemiyası (bizim pis!) proqnozlaşdırmırdıq. Bununla belə, biz 2020-ci il üçün bir sıra ən yaxşı sosial tendensiyalar üzrə proqnozlarımıza nail ola bildik:
- Brend məqsədi və işçilərin aktivliyi: niyə mövqe tutmaq bəzi brendlər üçün işlədi, digərləri üçün yox.
- TikTok-un dəyişən siması: yeni auditoriya, yeniyanvarın əvvəlinə nisbətən.
Baby boomers bu böyümənin maraqlı bir hissəsidir. Bir vaxtlar sosial şəbəkələrə dalmaq istəməyən körpə bumerlər indi mesajlaşmanı qəbul edir, sosial mediada daha çox vaxt keçirir və ümumiyyətlə daha çox rəqəmsal məzmun istehlak edirlər. Ən əsası, onlar pandemiya zamanı formalaşmış yeni rəqəmsal vərdişləri qoruyub saxladılar ki, bu da bu dəyərli auditoriyaya çatmağa çalışan marketoloqlar üçün böyük təsirə malikdir.
Mənbə: GlobalWebIndex
Həmçinin bax: Böhran Kommunikasiyaları və Fövqəladə Halların İdarə Edilməsi üçün Sosial Mediadan Necə İstifadə Edilir2. Brend araşdırması üçün sosial istifadə
Keçmişdə axtarış motorları alıcı səyahətinin tədqiqat mərhələsində üstünlük təşkil edirdi. Bu gün bir çox demoqrafiyada, brend araşdırmasına gəldikdə axtarış motorları əslində sosial mediadan geri qalır.
Mənbə: Digital 2020-ci Q3 Yeniləmə
Yüksək cəlbedici, utilitar məhsullara malik brendlər diqqət yetirməlidir. Onların istehlakçıları daha ehtiyatlı olurlar və sosial mediadan brendi araşdırmaq, mövcud müştərilərlə necə rəftar edildiyini görmək və satın almadan əvvəl məhsulları izah edən video məzmunu axtarmaq üçün istifadə edəcəklər.
3. Rəhbərlərin sosial mediaya marağının artması
Şəxsi qarşılıqlı əlaqəni əvəz etmək üçün rəqəmsal kommunikasiyaya daha çox diqqət yetirilməsi ilə sosial media büdcələri 2020-ci ildə tarixi yüksək həddə çatıb. marketinq büdcəsi. Bu il isə 23%-ə yüksəlib. CMO görünürlüğü əvvəlkindən daha yüksəkdirnəticə.
Mənbə: CMO Sorğusu, İyun 2020
Sosialın şirkətin fəaliyyətinə kəmiyyətcə təsir etdiyinə dair CMO inamı da artıb 25%-dən 30%-ə qədər. Ümumilikdə, bunlar 2021-ci il büdcələrini qurarkən marketoloqlar üçün yaxşı əlamətlərdir.
1785-ci ildə Robert Burns "Siçanların və insanların ən yaxşı qurulmuş planları tez-tez pozulur" ifadəsinə səbəb olan bir şeir yazdı. 235 il sonra COVID-19 bunun nə qədər doğru olduğunu bizə göstərdi.
Əgər 2020-ci il bizə nəyisə öyrətdisə, proqnozlarımızı nə qədər diqqətlə tərtib etsək də, həmişə sürprizlər olacaq. Bununla belə, bizim sübut edilmiş tədqiqat metodlarımız və ekspert məlumatlarımız o deməkdir ki, biznesiniz heç vaxt tamamilə gözlənilməz olmayacaq. 2020-ci ilin bütün təlatümlərinə baxmayaraq, proqnozlarımızın çoxu özünü doğrultdu.
2021-ci il Sosial Media Trendləri hesabatımızı izləməyə davam edin, burada brendinizin gələn il üçün hazırlamalı olduğu ən mühüm dəyişiklikləri (pandemiya) nəzərdən keçirəcəyik. , vətəndaş hüquqları hərəkatları və digər qlobal tektonik dəyişikliklərə baxmayaraq). Bu arada, ilin ortası qeydiyyat vebinarımıza baxın, 2020-ci ildə Sosialda Güclü Bitirmək: SMMExpert-in Sosial Trendlər Qrupundan Yeniləmə, ən son tendensiyalar proqnozları və 2020-ci ili yüksək səviyyədə başa vurmaq üçün təlimatlar ( sosial media) qeyd edin!
Sosial mediada vaxtınıza qənaət edin və SMExpert ilə nəticə əldə edin. İstifadəsi asan bir tablosundan siz bütün profillərinizi idarə edə, yazıları planlaşdıra, nəticələri ölçə,və daha çox.
Pulsuz 30 Günlük Sınaq
istifadə halları, yeni reklam alətləri – işə başlamağın vaxtıdır? - Əsas demoqrafik göstəricilərdə yeni rəqəmsal fərqlər, performans marketinqi taktikasına keçid.
1. Brend məqsədi və işçilərin fəallığı: niyə mövqe tutmaq bəzi brendlər üçün faydalı oldu, digərləri üçün yox.
Proqnozumuzda haqlı idik? Çox haqlıdır.
2020-ci ilə girdiyimiz zaman dünya inanılmaz dərəcədə bölünmüşdü və etibar ən aşağı həddə idi. 2019-cu il Edelman Trust Barometer-ə əsasən işəgötürənlər ümid işığı idilər. İnsanların 75%-i hökumətə, mediaya və ya biznesə inandıqlarından daha çox doğru olanı etmək üçün işəgötürənlərinə etibar etdiklərini söylədi.
COVID-19 pandemiyası vurduqca bu tendensiya ön plana çıxdı, çünki işçilər şirkətlərinin daha çox iş görməsini gözlədilər. Cəbhə işçilərinə ianə vermək və ya əl təmizləyicisi və ya baxış qoruyucu vasitələri (PPE) hazırlamaq üçün istehsal xətlərini döndərmək kimi qətiyyətli addımlar atan şirkətlər təkcə səhmdarlarına deyil, icmalarına da xidmət etdikləri üçün təqdir edildi. Brend məqsədlərini hərəkətə gətirən şirkətlər də müsbət müştəri əhval-ruhiyyəsi ilə mükafatlandırıldı.
Brendin məqsədi bir sözdür?
İnsanların həyatına müsbət təsir göstərən brendlər aşağı təsir göstərən brendlərdən 2,5 dəfə çox böyüyür, daha xoşbəxt işçilərə malikdir (daha mənalı işə sahib olmaq üçün hər 10 işçidən 9-u maaşını kəsəcək) və ilə fond bazarını üstələyir134%.
Lakin SMMExpert-in Pullu Sosial üzrə Qlobal Direktoru Rayan Ginsberg və trendlər üzrə vebinar panelisti dedi: “Brendin məqsədini marketinq kampaniyası kimi qəbul etmək olmaz. İstehlakçılar, məşhur bir işin geniş miqyasında atlamağa çalışan bir marka vasitəsilə dərhal görəcəklər. Həqiqilik əsasdır. Və ən yaxşısını həyata keçirən təşkilatlar bütün təşkilatlarında marka məqsədi daşıyır.”
Ben & Jerry's, məqsədyönlü şəkildə doğulmuş bir markanın əla nümunəsidir. Şirkətin siyasi cəhətdən aktiv olması tarixi var. Onlar yanvar ayında cinayət ədliyyə sistemində islahatlarla bağlı sosial məzmun dərc edirdilər.
Mənbə: Ben və Cerrinin Instagramı
2020-ci ildə güclü bitirin
Brendin məqsədinə necə yanaşdığınıza diqqət edin. Sadəcə mövqe tutmaq üçün mövqe tutmayın. Sosial mediada izləyicilərinizi dinləməklə başlayın və onları maraqlandıran səbəbləri müəyyənləşdirin. Oradan, siz öz brendinizi müştəriləriniz və işçiləriniz üçün ən vacib olan şeylərlə uyğunlaşdıra bilərsiniz.
SMMExpert-in Baş Biznes Dəyəri Analitiki Morgan Zerr brendlərə marka məqsədini gücləndirmək üçün işçilərin təbliğatını təşviq etməyi tövsiyə etdi. "İşçilər hər halda öz peşəkar kanallarında məlumat paylaşmağa çalışırlar" dedi Morgan. “Seçmələri üçün məzmun seçimi təqdim etməklə, brendlər brend məqsədləri ilə bağlı orijinal perspektiv təklif edə bilər və işçiləri mənalı şəkildə.”
2. TikTok-un dəyişən siması: yeni auditoriyalar, yeni istifadə halları, yeni reklam alətləri – işə başlamağın vaxtıdır?
Proqnozumuzda haqlı idik? Doğrudur.
Bu proqnozu verəndə TikTok-un meteorik yüksəlişinin davam edib-etməyəcəyinə əmin deyildik (var). The Guardian TikTok-u "sosial mediada kilidləmə sensasiyası" adlandırdı, çünki TikTok-un məzmunu içəridə ilişib qalan və bəzi yüngül əyləncəyə ümidsiz ehtiyacı olan insanlar üçün cansıxıcılığın mükəmməl dərmanı idi.
TikTok-un inanılmaz olacağını proqnozlaşdırırdıq. marketoloqlar üçün sosial media istifadəçilərinin növbəti nəslinə hazırlaşmaq üçün faydalı fikir mənbəyidir.
Hollister və American Eagle kimi brendlər artıq TikTok-da reklamla sınaqdan keçirirlər ki, bunu yalnız marketinq 101-in gözəl nümayişi kimi təsvir etmək olar. SMMExpert-in Məzmun meneceri və trendlər hesabatımızın aparıcı analitiki Sarah Dawley izah etdi: “Bu reklamlar düzgün brendin, doğru auditoriyaya, düzgün mesajla, düzgün platformada çatmağın əsas nümunəsidir. Onlar çox kontekstlidir, ən məşhur TikTok yaradıcısı Charli D'Amelio, xüsusi mahnıya xüsusi xoreoqrafiya ifa edir. Bu, TikTok-un çörəyi və yağıdır – bunlar sadəcə reklam deyil, TikToksdur.”
Hər iki brend gənc nəsillərə xidmət edir. Onların kampaniyaları interaktivdir və Hollister-in kampaniyaları ilə artıq böyük cəlbediciliyə malikdir#MoreHappyDenimDance 4,1 MİLYARD baxışla və American Eagle-ın #InMyAEJeans filmi təkcə TikTok-da 3 MİLYAR baxışla.
Bu nümunələrin hər ikisini maraqlı edən odur ki, onlar sadəcə TikTok-da reklam deyillər. Bunlar BÜTÜN kanallarında yayılan tam inkişaf etmiş rəqəmsal marketinq kampaniyalarıdır.
Mənbələr: Hollister TikTok və #InMyAEJeans TikTok
2020-ci ildə güclü bitir
TikTok ilk növbədə sosial medianı bu qədər asılılıq yaradan əyləncəli elementləri geri qaytarır. Bununla belə, Z nəsli sizin hədəf auditoriyanız deyilsə, TikTok hazırda brendinizə uyğun olmaya bilər—TikTok istifadəçilərinin 69%-i 16-24 yaşındadır və 60%-i Çində yaşayır.
Rəqəmsalımız. 2020-ci rübün 3-cü rübündəki Yeniləmə, əksər sosial media istifadəçilərinin birdən çox platformadan istifadə etdiyini aşkar etdi. Brendlər hər yerdə olmamalıdır. Auditoriyanızın ən çox olacağı platformaları seçin.
Mənbə: 2020-ci ilin 3-cü rübündə rəqəmsal yeniləmə
3 . Əsas demoqrafik göstəricilərdə yeni rəqəmsal bölünmələr, performans marketinqi taktikasına keçid.
Proqnozumuzda haqlı idik? Bəli.
Keçən il sosial marketoloqların bacarıq dəstlərinin əhatə dairəsini genişləndirmək üçün artan təzyiqlə üzləşəcəyini proqnozlaşdırırdıq. Biz aşkar etdik ki, 44% daha çox marketoloqlar sosialın dəyərini konkret ifadələrlə sübut etmək üçün performans taktikalarına baxırlar. Getdikcə bu brend şüurunun və cəmiyyət quruculuğunun çempionları səlis danışmağa ehtiyac duydularperformans marketinqi.
Çətinlik tarazlığın tapılması və qısamüddətli dönüşümlərə və brend kapitalı, müştəri xoşbəxtliyi və fərqləndirmə yaratmaq üçün uzunmüddətli strategiyalara təkan verə biləcək bacarıq dəstləri yaratmaq olacaq.
Getdikcə, sosial media tam huni alış təcrübəsi təqdim etmək üçün etibar edilir.
KitchenAid bunun gözəl nümunəsini təqdim edir. Pandemiya başlayanda KitchenAid istehlakçı tendensiyalarını aşkar etmək üçün sosial dinləmələrə etibar edirdi, çünki daha çox insan evdə yemək bişirir və çörək bişirirdi.
Bəziləri bunu ilk dəfə edirdi, bəziləri peşəkar idi və bir çoxu yeni alətlər axtarırdı. və evdə yemək bişirməyi asan və əyləncəli etmək üçün üsullar.
Brend ən çox tələb olunan mövzular ətrafında reklam yaratmaq üçün bu sosial dinləmə məlumatlarından istifadə edib. Google-dan axtarış məlumatları və Pinterest-dən sosial məlumatlar, KitchenAid, Pinterest reklamları, Instagram reklamları, üzvi və ödənişli media, təsir edənlərin təbliği və ictimaiyyətlə əlaqələr də daxil olmaqla marketinq taktikalarını birləşdirdi. SMExpert Insights (sosial dinləmə həllimiz) istifadə edərək, KitchenAid ətrafında söhbətlər etdik. Bir az sosial dinləmə ilə komandanın reklam kampaniyasını necə qurduğunu görmək və müştəriləri cəlb etmək üçün məzmun ideyaları tapmaq asandır.
Mənbə: SMMExpert vebinar
Bu nümunə sosial medianın rolunun dönüşümləri artırmaq üçün birbaşa cavab reklamları yayımlamaqdan daha əhəmiyyətli olduğunu nümayiş etdirir. təmin edirizləyicilərin kollektiv psixikasına dair inanılmaz fikirlər. Belə ki, brendlər mənalı əlaqələrlə nəticələnən mesajlar hazırlaya bilsinlər.
Mənbə: KitchenAid social qtd. SMMExpert vebinarında
2020-ci ildə güclü bitirin
SMExpert-in Məzmun rəhbəri James Mulvey sosial marketinq sahəsində təcrübənin və olduğunu izah etdi. performans marketinqi CMO-lara sosialın strateji dəyərini göstərmək üçün çox vacibdir.
Lakin Ceyms xəbərdarlıq etdi ki, “Sosial marketoloqlar performans marketinqinin qoluna çevrilməkdən çəkinməlidirlər. Aşağı huni hədəfləri üçün məzmunun optimallaşdırılması uzunmüddətli artım yaratmayacaq. Bunun əvəzinə, bütün müştəri həyat dövrü üçün məzmun yaradın və bütün fəaliyyətlər, xüsusən də axtarış vasitəsilə sosial şəbəkəyə daxil olmaq üçün digər komandalarla işləyin.”
Bonus: Vebinarımızı izləyin, Sosial Marketinqin ROI-ni necə ölçmək olar və orqanikdə hansı ölçüləri və ödənişli kampaniyalarda nələri izləmək lazım olduğunu və üzvi və ödənişli kampaniyaların inteqrasiya olunmuş görünüşünün ROI-ni sübut etmək və təkmilləşdirməkdə sizə necə kömək edə biləcəyini öyrənin.
Sosial şəbəkələr nə edir
Tədqiqatçılarımız bu il sosial şəbəkələrin özlərindən gördüyümüz ən isti tendensiyaları müzakirə etdilər. Bu, tam siyahı deyil, lakin gələcəklərin dadını təqdim edir.
TikTok
İstifadəçilərin heyrətləndirici artımına baxmayaraq, TikTok 2020-ci ildə çətinliklərlə üzləşdi. Rəqabət Instagram Reels-i işə saldıqca qızışır.Daha da narahat edən odur ki, ABŞ Prezidenti TikTok-un ABŞ-dakı TikTok biznesini satması və ya dayandırması haqqında sərəncam imzaladı
Çətinliklərə baxmayaraq, platforma hələ də izlənilməlidir. TikTok marketoloqlara tamaşaçı davranışı haqqında çox şey öyrədə bilər. Keçən il proqnozumuz TikTok-un status-kvonu sarsıtması idisə, gələn il üçün məsləhətimiz odur ki, musiqini dayandıra bilməyəcəksiniz.
Instagram Reels
Reels istifadəçilərə audio, effektlər və yeni yaradıcı alətlərlə 15 saniyəlik çoxklipli videoları yazmağa və redaktə etməyə imkan verir. Bu, Instagram üçün TikTok-a heç bir bazar payının itirilməməsini təmin etmək üçün mükəmməl bir yoldur.
“Biz Instagram-ın bunu əvvəllər etdiyini və uğur qazandığını görmüşük” Sarah bildirib. “Onlar Snapchat-dan Hekayələr formatını götürdülər və onu Instagram-ın ən populyar xüsusiyyətlərindən birinə çevirdilər.”
Hekayələr kimi, Reels də marketoloqların rahat və yaxşı istifadə etməli olduğu formatdır. Hal-hazırda Reels-də reklam mövcud deyil, lakin Reels reklamları işə salındıqda topda olan brendlər öz sınaqları üçün əla reklam qiymətlərini təmin edəcəklər.
Facebook Mağazaları
Mağazalar Müştərilərin həm Facebook, həm də Instagram-a daxil ola bilmələri üçün bizneslərin vahid onlayn mağaza qurması asanlaşır. Platformalara daxil olduqları üçün istifadəçilər alış-veriş etmək üçün tərk etməli deyillər. Elektron ticarətdə bu qüsursuz istifadəçi təcrübəsi böyük bir çevrilişdir, çünki alıcılar üçün sürtünməni azaldır. MağazalarlaBirbaşa Facebook-a daxil olan pərakəndə satıcılar, çox güman ki, öz yerli e-ticarət saytları ilə müqayisədə artan konversiya nisbətlərini görəcəklər.
Pinterest-in Gizli Dəyəri
Pinterest müəyyən brendlər üçün əla fürsət təqdim edir. yeni kanalı sınayın. "Pinterest yaxşı qurulmuş sosial şəbəkədir, lakin çox vaxt lazımınca qiymətləndirilmir" dedi Morqan. “COVID-19 kilidləri zamanı Pinterest sağlamlıq və rifah, maliyyə planlaması, evlərin təkmilləşdirilməsi, gələcək tətil planlaması və s. üçün platformadan istifadə edərək müxtəlif demoqrafik göstəricilərdə artım gördü.”
Daha az məxfilik məhdudiyyətləri və daha aşağı qiymətlərlə. bəzi digər platformalarla müqayisədə reklam xərclərinə görə Pinterest səhiyyə, həyat tərzi, DIY və hətta maliyyə aktivlərinin idarə edilməsi kimi sənayelərdəki brendlər üçün nəzərə alınmağa dəyər.
Tədqiqatçılarımızın ilin qalan hissəsi üçün izlədiyi tendensiyalar
2020-ci ilin qalan hissəsi və 2021-ci il üçün radarda nə var? Çalışqan tədqiqatçılarımız növbəti bir neçə ay ərzində izləməyə davam edəcəkləri üç maraq sahəsini qeyd etdilər:
- Sosial mediadan istifadənin artımının sürətləndirilməsi
- Brend araşdırması üçün sosial şəbəkələrin istifadəsi
- İdarəçilərin sosial mediaya marağının artması
1. Sosial mediadan istifadə artımının sürətlənməsi
İyul ayında biz dünya əhalisinin yarıdan çoxunun sosial mediadan istifadə etdiyi mərhələni keçdik. Əslində, sosial mediadan istifadə artımı daha sürətlə sürətlənir
