لکه څنګه چې موږ د دې نه هیریدونکي کال وروستي پړاو ته ننوتلو، دا یو ښه وخت دی چې د ټولنیزو رسنیو په منظره اغیزه کولو رجحاناتو ته کتنه وکړو.

2020 هر څه بدل کړل: هغه طریقه چې موږ اړیکه ونیسو، هغه طریقه چې موږ یې پلورو، څنګه چې موږ یو بل ته سلام کوو. دا هم بدل شوی چې موږ څنګه ټولنیز رسنۍ کاروو. دا بلاګ پوسټ لنډیز کوي:

• زموږ د 2020 ټولنیز رجحاناتو وړاندوینې چې پای ته رسیدلي
• ټولنیزې شبکې څه کوي
• رجحانات چې زموږ څیړونکي د پاتې نورو لپاره تعقیبوي کال

بونس: بشپړ ویبینار وګورئ، څنګه په 2020 کې په ټولنیز کې قوي پای ته ورسیږو: د SMME Expert ټولنیز رجحاناتو ټیم څخه تازه معلومات، د موضوعاتو په اړه د ژوندی بحث لپاره په دې بلاګ پوسټ کې، د ژوندی ویبینار ګډون کونکو سره د پوښتنې او ځواب په شمول.

د 2020 ټولنیزو رجحاناتو وړاندوینې چې تیرې شوې

زموږ د څیړنې ټیم په ډیر زیار سره تالیف کړی د 2020 لپاره زموږ د ټولنیزو رجحاناتو وړاندوینې. دا رجحانات د 3,100 څخه د زیاتو بازار موندونکو یوې نړیوالې سروې، له 30 څخه زیاتو متخصصینو مرکو، او د مخکښو صنعت شنونکو لخوا د څیړنو سټیکونو لخوا خبر شوي.

حتی د نه منلو وړ مغز سره کار کوي پروژه، موږ د نړیوال وبا وړاندوینه نه وه کړې (زموږ بد!). په هرصورت، موږ د 2020 لپاره زموږ د ډیری غوره ټولنیزو رجحاناتو وړاندوینو په نښه کولو اداره کړې:

1. د برانډ هدف او د کارمند فعالیت: ولې موقف اخیستل د ځینو برانڈونو لپاره کار کړی — مګر نور نه. 4>
2. د TikTok بدلیدونکی مخ: نوي لیدونکي، نويد جنوري د پیل په پرتله.

   د ماشوم بومرز د دې ودې یوه زړه پورې برخه ده. یوځل چې په ټولنیز کې ډوبولو ته زړه نازړه وي ، د ماشوم بومرز اوس پیغام رسولو ته مخه کوي ، په ټولنیزو رسنیو کې ډیر وخت تیروي ، او عموما ډیر ډیجیټل مینځپانګې مصرفوي. خورا مهم ، دوی د وبا په جریان کې رامینځته شوي نوي ډیجیټل عادتونه ساتلي ، کوم چې د بازار موندونکو لپاره لوی تاثیرات لري چې دې ارزښتناکو لیدونکو ته د رسیدو هڅه کوي.

   

   سرچینه: GlobalWebIndex

   2. د برانډ څیړنې لپاره د ټولنیز کارول

   په تیرو وختونو کې، د لټون انجنونه د پیرودونکي سفر د څیړنې مرحله واکمنه وه. نن ورځ په ډیری ډیموګرافیکونو کې، د لټون انجنونه واقعیا د ټولنیزو رسنیو تر شا دي کله چې د برانډ څیړنې ته راځي.

   

   سرچینه: ډیجیټل په 2020 Q3 تازه کې

   د لوړې ښکیلتیا سره برانډونه، ګټور محصولات باید ډیر پام وکړي. د دوی مصرف کونکي ډیر محتاط دي او د برانډ تحقیق کولو لپاره به ټولنیز میډیا وکاروي ، وګوري چې موجوده پیرودونکي څنګه چلند کیږي ، او د ویډیو مینځپانګې په لټه کې دي چې د پیرود دمخه محصول توضیح کوي.

   3. په ټولنیزو رسنیو کې د اجراییوي ګټو زیاتوالی

   د شخصي اړیکو د ځای په ځای کولو لپاره ډیجیټل مخابراتو ته د ډیر تمرکز سره، د ټولنیزو رسنیو بودیجه په 2020 کې تاریخي لوړې کچې ته ورسیده. په دودیز ډول، ټولنیزو رسنیو شاوخوا 10-12٪ عاید ترلاسه کړ. د بازار موندنې بودیجه. سږکال، دا 23٪ ته پورته شوی. د CMO لید د پخوا په پرتله لوړ دی aپایله.

   

   سرچینه: د CMO سروې، جون 2020

   د CMO باور چې ټولنیز د شرکت په فعالیت کمي اغیزه لري هم وده کړې له 25٪ څخه تر 30٪ پورې. په ټولیز ډول، دا د بازارمندانو لپاره ښه نښې دي ځکه چې دوی د 2021 بودیجه جوړوي.

   په 1785 کې، رابرټ برنز یو شعر ولیکه چې د دې بیان لامل شو، "د موږکانو او سړیو غوره پلانونه ډیری وختونه خرابیږي." 235 کاله وروسته، کوویډ-19 موږ ته وښودله چې دا څومره ریښتیا ده.

   که 2020 موږ ته یو څه زده کړي وي دا هغه دي، مهمه نده چې موږ په څومره احتیاط سره خپلې وړاندوینې ترتیب کړو، تل به حیرانتیاوې په ذخیره کې وي. په هرصورت، زموږ د څیړنې ثابت میتودونه او د متخصص ډیټا پدې معنی ده چې ستاسو سوداګرۍ به هیڅکله په بشپړ ډول د ساتنې څخه ډډه ونه کړي. حتی د 2020 د ټولو ګډوډۍ سره سره، زموږ ډیری وړاندوینې ریښتیا شوي.

   زموږ د 2021 ټولنیزو رسنیو رجحاناتو راپور لپاره په پام کې ونیسئ، چیرې چې موږ به خورا مهم بدلونونه مات کړو چې ستاسو برانډ باید د راتلونکي کال لپاره چمتو کړي (د وبا ناروغي د مدني حقونو حرکتونه، او نور نړیوال تخنیکي بدلونونو سره سره). په عین وخت کې، زموږ د منځني کال چیک ان ویبینار وګورئ، څنګه په 2020 کې په ټولنیز باندې قوي پای ته ورسیږو: د SMMExpert ټولنیز رجحاناتو ټیم څخه تازه معلومات، د دقیقو رجحاناتو وړاندوینې او په لوړه کچه د 2020 پای ته رسولو لارښود لپاره ( ټولنیز میډیا) یادونه!

   په ټولنیزو رسنیو کې وخت خوندي کړئ او د SMMExpert سره پایلې ترلاسه کړئ. د یو اسانه کارولو ډشبورډ څخه تاسو کولی شئ خپل ټول پروفایلونه اداره کړئ، پوسټونه مهالویش کړئ، پایلې اندازه کړئ،او نور زیات.

   وړیا ۳۰ ورځی محاکمه

   قضیې، د اعلاناتو نوي وسایل وکاروئ — ایا دا وخت دی چې په بورډ کې کود شئ؟
3. په کلیدي ډیموګرافیک کې نوي ډیجیټل ویش، د فعالیت بازار موندنې تاکتیکونو ته بدلون.

1. د برانډ هدف او د کارمندانو فعالیت: ولې موقف اخیستل د ځینو برانڈونو لپاره کار کوي — مګر نورو لپاره نه.

ایا موږ په خپل وړاندوینه کې سم وو؟ ډیر سمه.

لکه څنګه چې موږ 2020 ته ننوتلو، نړۍ په حیرانتیا سره ویشل شوې وه، او باور په هر وخت کې ټیټ و. کارګمارونکي د 2019 اډیلمن ټرسټ بارومیټر په وینا د امید یوه څنډه وه، چې 75٪ خلکو ویلي چې دوی په خپلو کارګمارونکو باور لري هغه څه چې سم دي — تر هغه ډیر چې دوی په عمومي ډول په حکومت ، رسنیو یا سوداګرۍ باور لري.

لکه څنګه چې د COVID-19 وبا ناروغي وه ، دا رجحان مخ په وړاندې راغی ځکه چې کارمندانو تمه درلوده د دوی شرکتونه به ډیر څه وکړي. هغه شرکتونه چې پریکړه کونکی اقدام یې کړی - لکه د لومړۍ لیکې کارمندانو ته بسپنه ورکول یا د لاسي صنایعو یا تعقیب محافظتي تجهیزاتو (PPE) جوړولو لپاره د تولید لینونو ته وده ورکول - نه یوازې د دوی شریکانو ته نه بلکه د دوی ټولنې ته د خدمت کولو لپاره ستاینه شوي. هغه شرکتونه چې د خپل برانډ هدف یې په عمل کې اچولی د پیرودونکو مثبت احساساتو سره هم انعام ورکړل شوی.

آیا د برانډ هدف یو مهم ټکی دی؟

هغه برانډونه چې د خلکو په ژوند مثبت اغیزه ښیې د ټیټ اغیز لرونکي برانډونو په پرتله 2.5 ځله ډیر وده کوي ، خوشحاله کارمندان لري (په 10 کې 9 کارمندان به د ډیر معنی کار کولو لپاره معاش کم کړي) او د سټاک مارکيټ څخه ښه کار کوي134٪.

په هرصورت، ریان ګینسبرګ، نړیوال رییس، د SMME متخصص او رجحاناتو ویبینار پینل کې د تادیې ټولنیز رییس وویل، "د برانډ هدف د بازار موندنې کمپاین په څیر چلند نشي کیدی. مصرف کونکي به د یو برانډ له لارې وګوري چې هڅه کوي د مشهور لامل په بینډ واګون باندې ټوپ وکړي. صداقت کلیدی دی. او هغه سازمانونه چې غوره ترسره کوي د برانډ هدف د دوی په ټوله اداره کې ښکیل دی."

بین & جیری د یوه برانډ غوره بیلګه ده چې هدفمند زیږیدلی و. شرکت په سیاسي توګه د فعال کیدو تاریخ لري. دوی د جنورۍ په میاشت کې د جنایي عدالت سیسټم د سمون په اړه ټولنیز مواد خپاره کړل.

سرچینه: بین او جیري انسټاګرام

<7 په 2020 کې قوي پای ته ورسیږئ

په پام کې ونیسئ چې تاسو څنګه د خپل برانډ هدف ته ورسیږئ. یوازې د موقف اخیستلو لپاره دریځ مه اخلئ. په ټولنیزو رسنیو کې د خپلو لیدونکو په اوریدلو سره پیل کړئ او هغه لاملونه وپیژنئ چې دوی ورته پاملرنه کوي. له هغه ځایه، تاسو کولی شئ خپل برانډ د هغه څه سره تنظیم کړئ چې ستاسو پیرودونکو او کارمندانو ته خورا مهم دي.

مورګن زیرر، په SMMExpert کې د سوداګرۍ ارزښت اصلي شنونکي، برانڈونو ته مشوره ورکړه چې د برانډ هدف پراخولو لپاره د کارمندانو مدافع وکیل وهڅوي. مورګان وویل: "کارمندان په هرصورت په خپلو مسلکي چینلونو کې د معلوماتو شریکولو په لټه کې دي." "د دوی لپاره د انتخاب کولو لپاره د مینځپانګې انتخاب چمتو کولو سره ، برانډونه کولی شي د برانډ هدف او د دوی ښکیلتیا په اړه مستند لید وړاندې کړي.کارمندان په معنی ډول."

2. د ټیک ټاک بدلیدونکی څیره: نوي لیدونکي ، د کارونې نوې قضیې ، د اعلاناتو نوي وسیلې — ایا دا وخت دی چې په بورډ کې کود شئ؟

ایا موږ په خپله وړاندوینه کې سم وو؟ نو سمه ده.

کله چې موږ دا وړاندوینه وکړه، موږ ډاډه نه وو چې ایا د ټیک ټیک میټریک لوړوالی به دوام ومومي (دا لري). ګارډین د TikTok "د لاک ډاون ټولنیز میډیا احساس" نومولی ځکه چې د ټیک ټیک مینځپانګه د هغه خلکو لپاره د ستړیا لپاره مناسب ضد درمل و چې دننه بند پاتې دي او یو څه سپک زړه ساتیري ته سخته اړتیا لري.

موږ وړاندوینه وکړه چې ټیک ټیک به خورا په زړه پوري وي د بازارمندانو لپاره د بصیرت ګټور سرچینه د راتلونکي نسل د ټولنیزو رسنیو کاروونکو لپاره چمتو کول.

د هالیسټر او امریکن ایګل په څیر برانډونه دمخه په TikTok کې د اعلاناتو سره تجربه کوي کوم چې یوازې د بازار موندنې 101 ښکلې مظاهرې په توګه تشریح کیدی شي. سارا داولي، په SMMExpert کې د منځپانګې مدیر او زموږ د رجحاناتو راپور مخکښ شنونکي څرګنده کړه، "دا اعلانونه د سم برانډ یوه غوره بیلګه ده، سم لیدونکو ته رسیدل، سم پیغام سره، په سم پلیټ فارم کې. دوی خورا متناسب دي ، د ټیک ټاک خورا مشهور جوړونکی ، چارلي ډی امیلیو وړاندې کوي ، دودیز سندرې ته دودیز کوریوګرافي ترسره کوي. دا د ټیک ټیک ډوډۍ او مکھن دی — دا یوازې اعلانونه ندي ، دا ټیک ټیک دي."

دواړه برانډونه ځوان نسلونو ته اړتیا لري. د دوی کمپاینونه متقابل دي او دمخه د هالیسټر سره خورا لوی جریان لري#MoreHappyDenimDance په 4.1 ملیارد لیدونو کې او د امریکایی ایګل #InMyAEJeans یوازې په ټیک ټیک کې 3 ملیارد لیدونو کې.

هغه څه چې دا دواړه مثالونه په زړه پوري کوي دا دي چې دا یوازې په ټیک ټاک کې اعلانونه ندي. دا د ډیجیټل بازارموندنې بشپړ شوي کمپاینونه دي چې د دوی په ټولو چینلونو کې پلي کیږي.

سرچینې: Hollister TikTok او #InMyAEJeans TikTok

ټیک ټیک هغه ساتیري عناصر بیرته راوړي چې ټولنیزې رسنۍ یې په لومړي ځای کې دومره روږدي کړي. په هرصورت، که چیرې جنریشن Z ستاسو هدف لرونکي لیدونکي نه وي، نو ټیک ټاک ممکن اوس ستاسو د برانډ سره تړاو ونلري — د ټیک ټیک کارونکي 69٪ 16-24 کلن دي، او 60٪ په چین کې اوسیږي.

زموږ ډیجیټل په 2020 کې د Q3 تازه معلومات وموندل چې ډیری د ټولنیزو رسنیو کاروونکي ډیری پلیټ فارمونه کاروي. نښې باید هرچیرې نه وي. هغه پلیټ فارمونه غوره کړئ چیرې چې ستاسو لیدونکي خورا احتمال لري.

سرچینه: ډیجیټل په 2020 Q3 تازه کې

3 . په کلیدي ډیموګرافیک کې نوي ډیجیټل ویش، د فعالیت بازار موندنې تاکتیکونو ته بدلون.

ایا موږ په خپل وړاندوینه کې سم وو؟ هو.

تیر کال موږ وړاندوینه وکړه چې ټولنیز بازار موندونکي به د ډیریدونکي فشار سره مخ شي ترڅو د دوی د مهارت سیټونو ساحه پراخه کړي. موږ وموندله چې 44٪ نور بازار موندونکي د فعالیت تاکتیکونو ته ګوري ترڅو ټولنیز ارزښت په کانکریټ شرایطو کې ثابت کړي. په زیاتیدونکي توګه، د نښې پوهاوي او د ټولنې جوړونې دا اتلان اړتیا لري چې روان شيد فعالیت بازارموندنه.

ننګونه به د توازن موندلو او د مهارتونو سیټ رامینځته کول وي چې کولی شي لنډ مهاله تبادلې او اوږدمهاله ستراتیژیانې رامینځته کړي ترڅو د برانډ مساوات ، پیرودونکي خوښۍ او توپیر رامینځته کړي.

په زیاتیدونکي توګه ، په ټولنیزو رسنیو تکیه کیږي ترڅو د پیرود بشپړ تجربه وړاندې کړي.

KitchenAid د دې یوه غوره بیلګه وړاندې کوي. کله چې وبا پیل شوه، KitchenAid په ټولنیز اوریدلو باندې تکیه وکړه چې د پیرودونکو رجحاناتو ځای ونیسي ځکه چې ډیر خلک په کور کې پخلی کوي او پخوي.

ځینې دا د لومړي ځل لپاره کوي، ځینې یې مسلکي وو، او ډیری یې د نویو وسیلو په لټه کې وو. او تخنیکونه چې د کور پخلی کول اسانه او ساتیري کوي.

برانډ دا ټولنیز اوریدلي بصیرتونه کارولي ترڅو د موضوعاتو په شاوخوا کې اعلانونه رامینځته کړي چې خورا ډیر تقاضا لري. د ګوګل څخه د کان کیندنې لټون ډاټا او د Pinterest څخه ټولنیز معلومات، KitchenAid د خپل بازار موندنې تاکتیکونه یوځای کړل، پشمول د Pinterest اعلانونه، انسټاګرام اعلانونه، عضوي او تادیه شوي رسنۍ، د نفوذ رسونې، او عامه اړیکو. د SMME Expert Insights (زموږ د ټولنیز اوریدلو حل) په کارولو سره، موږ د KitchenAid په شاوخوا کې خبرې اترې راوباسي. د یو څه ټولنیز اوریدلو سره، دا اسانه ده چې وګورئ ټیم څنګه خپل د اعلاناتو کمپاین رامینځته کړی او د پیرودونکو ښکیلولو لپاره د منځپانګې نظرونه موندلي دي.

سرچینه: SMMExpert webinar

دا بیلګه ښیي چې د ټولنیزو رسنیو رول د تبادلې چلولو لپاره یوازې د مستقیم غبرګون اعلانونو چلولو په پرتله خورا مهم دی. دا برابرويد لیدونکو په ډله ایز ذهن کې د نه منلو وړ بصیرت ترڅو برانډونه داسې پیغامونه چمتو کړي چې پایله یې معنی لرونکي اړیکې وي.

سرچینه: KitchenAid social qtd. په SMMExpert ویبینار کې

په 2020 کې قوي پای ته ورسوئ

جیمز مولوي، په SMMExpert کې د مینځپانګې رییس، تشریح کړه چې په ټولنیز بازار موندنې کې تخصص او د فعالیت بازار موندنه CMOs ته د ټولنیز ستراتیژیک ارزښت ښودلو لپاره خورا مهم دی.

په هرصورت، جیمز خبرداری ورکړ چې، "ټولنیز بازار موندونکي باید د فعالیت بازارموندنې یوه برخه کیدو څخه ډډه وکړي. د ټیټ فینل اهدافو لپاره د مینځپانګې اصلاح کول به اوږدمهاله وده رامینځته نکړي. پرځای یې، د پیرودونکي ټول ژوند لپاره مینځپانګې رامینځته کړئ ، او د نورو ټیمونو سره کار وکړئ ترڅو د ټولو فعالیتونو له لارې ټولنیز ځای په ځای کړئ ، په ځانګړي توګه لټون. د ټولنیز بازار موندنې د ROI اندازه کولو څرنګوالی ، او زده کړئ چې کوم میټریکونه په عضوي کې تعقیب کړئ او د تادیه شوي کمپاینونو په اړه څه تعقیب کړئ او څنګه د عضوي او تادیه شوي کمپاینونو مدغم لید ستاسو سره مرسته کولی شي ROI ثابت او ښه کړي.

ټولنیزې شبکې څه کوي 11>

زموږ څیړونکو د ځینو خورا ګرمو رجحاناتو په اړه بحث وکړ چې موږ یې سږکال پخپله د ټولنیزو شبکو څخه ګورو. دا یو بشپړ لیست نه دی، مګر دا د هغه څه خوند وړاندې کوي چې څه به راشي.

TikTok

د کاروونکو د حیرانتیا سره سره، TikTok په 2020 کې ننګونې درلودې. سیالۍ ده. ګرم کول لکه څنګه چې انسټاګرام ریل پیل کوي.د اندیښنې وړ خبره دا ده چې د متحده ایالاتو ولسمشر یو اجرایوي فرمان لاسلیک کړ چې ټیک ټیک په متحده ایالاتو کې خپل ټیک ټیک سوداګرۍ پلوري یا بندوي

د ننګونو سره سره ، پلیټ فارم لاهم د لیدو لپاره دی. TikTok کولی شي بازار موندونکو ته د لیدونکو چلند په اړه ډیر څه زده کړي. که تیر کال زموږ وړاندوینه دا وه چې ټیک ټیک وضعیت خرابوي ، د راتلونکي کال لپاره زموږ مشوره دا ده چې تاسو نشئ کولی میوزیک ودروئ.

انسټاګرام ریلز

ریلز کاروونکو ته اجازه ورکوي چې د آډیو، تاثیراتو، او نوي تخلیقي وسیلو سره د 15 ثانیو ملټي کلپ ویډیو ثبت او ایډیټ کړي. دا د انسټاګرام لپاره مناسبه لاره ده ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې ټیک ټاک ته د بازار هیڅ برخه له لاسه نه ورکوي.

"موږ لیدلي چې انسټاګرام مخکې دا کار کړی — او بریالي شوي ،" سارا وویل. "دوی د کیسې بڼه له Snapchat څخه اخیستې او دا یې د انسټاګرام یو له خورا مشهور ځانګړتیاو څخه بدله کړې."

د کیسې په څیر، ریلز یو داسې بڼه ده چې مارکیټران به ورته اړتیا ولري - او په کارولو کې ښه وي. اعلانونه اوس مهال په ریلز کې شتون نلري، مګر هغه برانډونه چې په بال کې وي کله چې د ریل اعلانونه پیل شي د دوی تجربې لپاره د اعلاناتو غوره قیمت خوندي کوي.

د فیسبوک دوکانونه

دوکانونه جوړوي د سوداګرۍ لپاره دا اسانه ده چې د پیرودونکو لپاره یو واحد آنلاین پلورنځی رامینځته کړي ترڅو په فېسبوک او انسټاګرام دواړو کې لاسرسی ولري. څرنګه چې دوی په پلیټ فارمونو کې ځای پرځای شوي، کاروونکي اړتیا نلري د پیرودلو لپاره پریږدي. په ای کامرس کې، دا بې سیمه کاروونکي تجربه یوه لویه کودتا ده ځکه چې دا د پیرودونکو لپاره خنډ کموي. د دوکانونو سرهپه مستقیم ډول په فیسبوک کې ځای پرځای شوي، پرچون پلورونکي به احتمال ولري چې د دوی د اصلي ای کامرس سایټونو په پرتله د تبادلې کچه لوړه کړي.

د Pinterest پټ ارزښت

Pinterest د ځانګړو برانڈونو لپاره یو ښه فرصت وړاندې کوي. یو نوی چینل هڅه وکړئ. "Pinterest یو ښه تاسیس شوی ټولنیز شبکه ده، مګر دا ډیری وختونه کم اټکل کیږي،" مورګان وویل. "د COVID-19 لاک ډاونونو په جریان کې ، Pinterest د روغتیا او هوساینې ، مالي پلان جوړونې ، د کور پرمختګونو ، د راتلونکي رخصتۍ پلان کولو او داسې نورو لپاره د پلیټ فارم په کارولو سره په مختلف ډیموګرافیکونو کې زیاتوالی لیدلی."

د لږ محرمیت محدودیتونو او ټیټو سره د ځینو نورو پلیټ فارمونو په پرتله د اعلان لګښتونه، Pinterest د صنعتونو لکه روغتیا پاملرنې، ژوند طرز، DIY، او حتی د مالي شتمنیو مدیریت لپاره د پام وړ ارزښت لري.

رجحانات چې زموږ څیړونکي د پاتې کال لپاره تعقیبوي

د پاتې 2020 او 2021 لپاره په رادار کې څه دي؟ زموږ زړور څیړونکو د علاقې وړ درې برخې یادونه کړې چې دوی به په راتلونکو څو میاشتو کې نظارت ته دوام ورکړي:

1. د ټولنیزو رسنیو کارونې ګړندۍ وده
3>د برانډ څیړنې لپاره ټولنیز کارول
2. په ټولنیزو رسنیو کې د اجراییوي ګټو زیاتوالی

1. د ټولنیزو رسنیو د کارونې ګړندۍ وده

په جولای کې، موږ هغه پړاو ته ورسیدو چیرې چې د نړۍ نیمایي نفوس اوس ټولنیز رسنۍ کاروي. په حقیقت کې، د ټولنیزو رسنیو کارولو وده ګړندۍ ده