Jedno je znati u svom srcu da ste ljubitelj društvenih medija, a drugo je moći to dokazati. Zbog toga je analitika društvenih medija tako kritična za bilo koju uspješnu kampanju ili strategiju robne marke.

Podaci vas drže na pravom putu da postignete svoje ciljeve društvenih medija, dokazujući što funkcionira i — što je jednako važno — što ne. Čitajte dalje kako biste istražili kako pratiti analitiku društvenih medija i analitiku postova na društvenim mrežama i zašto su ti brojevi ključni za otključavanje vašeg angažmana i dosega.

Bonus: Nabavite besplatni predložak izvješća o analitici društvenih medija koji vam pokazuje najvažnije metrike za praćenje za svaku mrežu.

Što je analitika društvenih medija?

Analitika društvenih medija prikupljanje je i analiza podatkovnih točaka koje vam pomažu u mjerenju uspješnosti vaših računa društvenih medija.

Ovo su mjerni podaci koji će vam pomoći da procijenite svoju marketinšku strategiju društvenih medija na makro i mikro razini. Osim što vam pomažu da vidite kako društveni mediji pridonose vašim većim poslovnim ciljevima, oni vam također mogu pomoći da procijenite raspoloženje kupaca, uočite trendove i izbjegnete PR krize prije nego što se dogode.

Da biste pratili analitiku društvenih medija, morat ćete gledajte lajkove, komentare, dijeljenja i spremanja, ali također možete pratiti spominjanje i raspravu o vašoj robnoj marki ili uvidima potrošača vježbajući društveno slušanje.

Alati za analizu društvenih medija pomažu vam u svemu tomematematike, dok također stvarate izvješća o učinku za dijeljenje sa svojim timom, dionicima i šefom — kako biste saznali gdje uspijevate, a gdje se mučite.

Kako pratiti analitiku društvenih medija

Možda se čini kao zastrašujući zadatak, ali praćenje vaše analitike društvenih medija nije teško. Zahtijeva samo malo planiranja i puno dosljednosti. Dobili ste ovo!

Čak smo napravili predložak u koji možete uključiti svoje izvješće o analizi društvenih medija na kraju ovog posta.

Postavite S.M.A.R.T. Ciljevi

Prilično je nemoguće izmjeriti svoj uspjeh ako zapravo ne znate kako uspjeh izgleda. Dakle, sjajno praćenje društvenih medija počinje postavljanjem cilja za vaš brend.

Da budemo jasni: cilj društvenih medija nije isto što i strategija društvenih medija (iako su oboje važni).

Cilj na društvenim mrežama je izjava o nečemu što želite postići svojom marketinškom aktivnošću. Vaš se cilj može primijeniti na nešto kratkoročno i malo (na primjer, kupnja jednog oglasa) ili može biti šira slika (poput cilja vaše cjelokupne kampanje na društvenim medijima).

U svakom slučaju, preporučujemo korištenje S.M.A.R.T. okvir za svoje ciljeve na društvenim mrežama kako biste se postavili za maksimalan uspjeh.

S.M.A.R.T. označava specifično, mjerljivo, dostižno, relevantno i vremenski ograničeno.

• Specifičnost: Vaš cilj treba biti precizan kaomoguće. Što točno želite postići? "Poboljšajmo naš Instagram račun" previše je nejasno. “Izgradite angažman na Instagramu za 500%” daleko je jasnije.
• Mjerljivo: Postavite neke mjerljive pokazatelje (poznate i kao čvrste brojke) da bi uspjeh bio jasan. Na primjer, "povećajte naše TikTok pratitelje za 1000 ovaj mjesec." Bez cilja koji je mjerljiv, nikad nećete znati jeste li ga postigli.
• Dostižan: Slušajte, sjajno je željeti posegnuti za zvijezdama, ali postaviti letvicu malo niže povećat će vjerojatnost da ćete to i postići. Ovdje razmislite o dječjim koracima. Ako je vaš cilj povećati milijun pregleda na vašoj web stranici ovaj tjedan, ali ste je pokrenuli tek jučer, samo se pripremate za neuspjeh.
• Relevantno: Kako ovaj cilj uklopiti u vaš opći plan? Samo naprijed i potrudite se da vas Rhianna ponovno prati na Twitteru, ali pobrinite se da bude jasno zašto će slijeđenje tog cilja koristiti vašoj strategiji robne marke velike slike.
• Vrijeme -bound: Rokovi su ključni. Kada želite postići svoj cilj? Ako ne možete pronaći vremenski okvir, to može biti pokazatelj da vaš cilj jednostavno nije dovoljno specifičan ili dostižan.

Evo nekoliko prijedloga za ciljeve društvenih medija, ako trebate mjesto za početak. Nakon što ga postavite, vrijeme je da smislite kako najbolje mjeriti svoj napredak prema tom cilju.Što nas dovodi do…

Odlučite koja vam je metrika najvažnija

Mnogo je različitih brojeva koji kruže društvenim mrežama. Sviđa mi se! Sljedbenici! Pogledi! Dionice! Dueti!(?) Kako znate koji su od ovih pokazatelja društvenih medija važni? Pa… zapravo ovisi o vama.

Sjećate li se cilja koji ste postavili prije nekoliko trenutaka u koraku broj jedan? (Stvarno se nadamo da se sjećate, to se upravo dogodilo .)

To će odrediti koji su pokazatelji zapravo važni jer želite pratiti podatke koji će vam pomoći da mjerite svoj napredak prema vaš cilj.

Mjerni podaci društvenih medija spadaju u jednu od četiri kategorije:

• Svijest: trenutna i potencijalna publika.
• Angažman: kako publika stupa u interakciju s vašim sadržajem.
• Konverzija: učinkovitost vašeg društvenog angažmana.
• Potrošač: koliko su aktivni kupci razmišljajte o svom brendu i osjećajte se o njemu.

Ako vam je cilj povećati broj pratitelja na Instagramu, onda su mjerni podaci koji prate angažman (poput praćenja i lajkova) vjerojatno najvažniji na koje treba obratiti pozornost. Ako je vaš cilj prodaja, mjerni podaci povezani s pretvorbom su relevantniji (što može uključivati ​​preglede ili stope klikanja).

Nisu svi mjerni podaci jednako važni za sve cilj, stoga si poštedite glavobolje praćenjembrojke koje su zapravo važne.

Bonus: Nabavite besplatni predložak izvješća o analitici društvenih medija koji vam pokazuje najvažnije metrike za praćenje za svaki mreža.