Едно е да знаете в сърцето си, че сте специалист по социални медии, друго е да можете да го докажете. Ето защо анализите на социалните медии са толкова важни за всяка успешна кампания или стратегия на марката.

Данните ви помагат да постигате целите си в социалните медии, като доказват какво работи и - което е също толкова важно - какво не работи. Прочетете как да проследявате анализите на социалните медии и социалните публикации и защо тези цифри са от ключово значение за разкриване на вашата ангажираност и обхват.

Бонус: Получете безплатен шаблон за доклад за анализ на социалните медии която ви показва най-важните показатели, които да следите за всяка мрежа.

Какво представлява анализът на социалните медии?

Анализът на социалните медии е събирането и анализът на данни, които ви помагат да измерите ефективността на акаунтите си в социалните медии.

Това са показателите, които ще ви помогнат да оцените маркетинговата си стратегия в социалните медии както на макро, така и на микроравнище. Освен че ще ви помогнат да видите как социалните медии допринасят за по-големите ви бизнес цели, те могат да ви помогнат да оцените настроенията на клиентите, да забележите тенденциите и да избегнете кризи в областта на връзките с обществеността, преди да са се случили.

За да проследите анализите на социалните медии, ще разгледате харесванията, коментарите, споделянията и запаметяванията, но може също така да следите споменаванията и обсъжданията на вашата марка или прозренията на потребителите, като практикувате социално слушане.

Инструментите за анализ на социалните медии ви помагат да направите всички тези изчисления, като същевременно създавате отчети за резултатите, които да споделите с екипа, заинтересованите страни и шефа си, за да разберете къде успявате и къде се затруднявате.

Как да проследявате анализите на социалните медии

Може да изглежда като трудна задача, но проследяването на анализите в социалните медии не е трудно. Изисква се само малко планиране и много последователност. Вие се справяте!

В края на тази публикация дори сме направили шаблон, в който да включите своя отчет за анализите на социалните медии.

Поставяне на цели за S.M.A.R.T.

Почти невъзможно е да измерите успеха си, ако всъщност не знаете как изглежда той. Затова проследяването на социалните медии започва с поставянето на цел за вашата марка.

За да сме наясно: целта на социалните медии не е едно и също нещо със стратегията на социалните медии (въпреки че и двете са важни).

Целта на социалните медии е изявление за нещо конкретно, което искате да постигнете с маркетинговата си дейност. Целта може да се отнася за нещо краткосрочно и малко (например закупуване на една реклама) или да е по-обхватна (като цел за цялостната ви кампания в социалните медии).

И в двата случая препоръчваме да използвате рамката S.M.A.R.T. за целите си в социалните медии, за да се подготвите за максимален успех.

S.M.A.R.T. означава специфичен, измерим, постижим, релевантен и обвързан със срокове.

• Специфични: Целта ви трябва да е възможно най-точна. Какво точно искате да постигнете? "Подобряване на профила ни в Instagram" е твърде неясно. "Увеличаване на ангажираността в Instagram с 500%" е много по-ясно.
• Измеримо: Задайте някои измерими показатели (т.е. твърди числа), за да стане ясно дали успехът е постигнат. Например: "Увеличете последователите ни в TikTok с 1000 души този месец." Без измерима цел никога няма да разберете дали сте я постигнали.
• Постижимо: Чуйте, чудесно е да искате да достигнете звездите, но поставянето на малко по-ниска летва ще направи много по-вероятно, че наистина ще я постигнете. Мислете за малки стъпки. Ако целта ви е да направите милион показвания на уебсайта си тази седмица, но сте го стартирали едва вчера, само се подготвяте за провал.
• Относимо: Как тази цел се вписва в общия ви план? Продължавайте да се стремите да накарате Риана да ви последва в Twitter, но се уверете, че е ясно. защо Преследването на тази цел ще бъде от полза за цялостната ви стратегия за марката.
• Обвързани със срокове: Крайните срокове са от ключово значение. Кога искате да постигнете целта си? Ако не можете да измислите срок, това може да е показател, че целта ви не е достатъчно конкретна или постижима.

Ето няколко предложения за цели в социалните медии, ако имате нужда от начало. След като сте си поставили такава цел, е време да разберете как най-добре да измервате напредъка си към нея. Това ни води до...

Вземете решение кои показатели са най-важни за вас

В социалните медии се въртят много различни цифри. Харесвания! Последователи! Прегледи! Споделяния! Дуети!(?) Как да разберете кои от тези показатели на социалните медии са важни? Ами... това наистина зависи от вас.

Спомняте ли си целта, която си поставихте преди малко в стъпка номер 1? (Наистина се надяваме, че си спомняте. току-що се случи .)

Това ще определи кои показатели са от значение, защото искате да следите данните, които ще ви помогнат да измерите напредъка си към целта.

Показателите на социалните медии попадат в една от четирите категории:

• Информираност: настоящата и потенциалната аудитория.
• Ангажираност: как аудиторията взаимодейства с вашето съдържание.
• Преобразуване: ефективността на социалната ви ангажираност.
• Потребител: как активните клиенти мислят и чувстват вашата марка.

Ако целта ви е да увеличите броя на последователите си в Instagram, вероятно най-важни са показателите, които следят ангажираността (като последователи и харесвания). Ако целта ви е да продавате, по-подходящи са показателите, свързани с реализациите (които могат да включват гледания или брой кликвания).

Не всички показатели са еднакво важни за всяка цел, така че си спестете главоболие, като проследявате числата, които действително имат значение.

Бонус: Получете безплатен шаблон за доклад за анализ на социалните медии която ви показва най-важните показатели, които да следите за всяка мрежа.