Una cosa es saber en tu corazón que eres un genio de las redes sociales y otra es ser capaz de demostrarlo, por lo que los análisis de las redes sociales son tan importantes para el éxito de cualquier campaña o estrategia de marca.

Los datos te mantienen en el camino para alcanzar tus objetivos en las redes sociales, demostrando lo que está funcionando y, lo que es igual de importante, lo que no está funcionando. Sigue leyendo para profundizar en cómo hacer un seguimiento de las analíticas de las redes sociales y de las publicaciones en las redes sociales, y por qué estas cifras son clave para desbloquear tu participación y alcance.

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¿Qué es la analítica de las redes sociales?

La analítica de las redes sociales es la recopilación y el análisis de puntos de datos que le ayudan a medir el rendimiento de sus cuentas en las redes sociales.

Estas son las métricas que le ayudarán a evaluar su estrategia de marketing en las redes sociales tanto a nivel macro como micro. Además de ayudarle a ver cómo las redes sociales están contribuyendo a sus objetivos empresariales más amplios, también pueden ayudarle a medir el sentimiento de los clientes, detectar tendencias y evitar crisis de relaciones públicas antes de que ocurran.

Para hacer un seguimiento de los análisis de las redes sociales, se observarán los "me gusta", los comentarios, las acciones y los guardados, pero también se puede hacer un seguimiento de las menciones y los debates sobre su marca o de las opiniones de los consumidores mediante la práctica de la escucha social.

Las herramientas de análisis de las redes sociales te ayudan a hacer todos estos cálculos, a la vez que crean informes de rendimiento que puedes compartir con tu equipo, con las partes interesadas y con tu jefe, para saber dónde estás teniendo éxito y dónde estás teniendo problemas.

Cómo hacer un seguimiento de los análisis de las redes sociales

Puede parecer una tarea desalentadora, pero hacer un seguimiento de las analíticas de las redes sociales no es difícil. Sólo requiere un poco de planificación y mucha constancia. ¡Ya lo tienes!

Incluso hemos creado una plantilla para que introduzcas tu informe de análisis de redes sociales al final de este artículo.

Establecer objetivos S.M.A.R.T.

Es prácticamente imposible medir el éxito si no se sabe realmente cómo es el éxito, por lo que un buen seguimiento de las redes sociales empieza por establecer un objetivo para la marca.

Para ser claros: un objetivo de medios sociales no es lo mismo que una estrategia de medios sociales (aunque ambos son importantes).

Un objetivo en las redes sociales es una declaración sobre algo específico que quiere lograr con su actividad de marketing. Su objetivo puede aplicarse a algo a corto plazo y pequeño (por ejemplo, la compra de un solo anuncio) o puede ser más amplio (como un objetivo para su campaña general en las redes sociales).

En cualquier caso, te recomendamos que utilices el marco S.M.A.R.T. para tus objetivos en las redes sociales y así conseguir el máximo éxito.

S.M.A.R.T. son las siglas en inglés de específico, medible, alcanzable, relevante y limitado en el tiempo.

• Específicos: Tu objetivo debe ser lo más preciso posible. ¿Qué quieres conseguir exactamente? "Mejorar nuestra cuenta de Instagram" es demasiado vago. "Aumentar la participación en Instagram en un 500%" es mucho más claro.
• Medible: Establece algunos indicadores cuantificables (también conocidos como números duros) para dejar claro el éxito. Por ejemplo, "aumentar nuestros seguidores de TikTok en 1.000 este mes". Sin tener un objetivo que sea medible, nunca sabrás si lo has conseguido.
• Alcanzable: Escucha, está muy bien querer alcanzar las estrellas, pero si pones el listón un poco más bajo es mucho más probable que lo consigas. Piensa en pasos de bebé. Si tu objetivo es llevar un millón de visitas a tu sitio web esta semana, pero lo lanzaste ayer, sólo te estás preparando para el fracaso.
• Es relevante: ¿Cómo encaja este objetivo en tu plan general? Sigue adelante y esfuérzate por conseguir que Rhianna te siga en Twitter, pero asegúrate de que está claro por qué perseguir ese objetivo va a beneficiar a su estrategia de marca a gran escala.
• Con un límite de tiempo: Los plazos son la clave: ¿cuándo quieres alcanzar tu objetivo? Si no puedes establecer un plazo, puede ser un indicador de que tu objetivo no es lo suficientemente específico o alcanzable.

Aquí tienes algunas sugerencias de objetivos para las redes sociales, por si necesitas un punto de partida. Una vez que tengas uno, es hora de averiguar cómo medir mejor tu progreso hacia ese objetivo. Lo que nos lleva a...

Decida qué métricas le importan más

Hay un montón de cifras diferentes que vuelan por el mundo de las redes sociales: "Me gusta", "Seguidores", "Vistas", "Compartidos", "Dúos"... ¿Cómo saber cuáles de estas métricas de las redes sociales son importantes? Bueno... realmente depende de ti.

¿Recuerda el objetivo que se fijó hace un momento en el primer paso? acaba de pasar .)

Eso va a determinar las métricas que realmente importan, porque usted quiere estar atento a los datos que le ayudarán a medir su progreso hacia su objetivo.

Las métricas de las redes sociales se clasifican en una de las cuatro categorías siguientes:

• Conciencia: público actual y potencial.
• Compromiso: cómo interactúa el público con su contenido.
• Conversión: eficacia de su compromiso social.
• Consumidor: lo que los clientes activos piensan y sienten sobre su marca.

Si tu objetivo es aumentar el número de seguidores en Instagram, entonces las métricas que rastrean la participación (como los seguidores y los "me gusta") son probablemente las más importantes a tener en cuenta. Si tu objetivo son las ventas, las métricas relacionadas con la conversión son más relevantes (que podrían incluir las vistas o las tasas de clics).

No todas las métricas son igual de importantes para cada objetivo, así que ahórrate un dolor de cabeza haciendo un seguimiento de las cifras que realmente importan.

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