C'est une chose de savoir au fond de soi que l'on est un as des médias sociaux, c'en est une autre d'être capable de le prouver. C'est pourquoi les analyses des médias sociaux sont si essentielles à toute campagne ou stratégie de marque réussie.

Les données vous permettent d'atteindre vos objectifs en matière de médias sociaux, en prouvant ce qui fonctionne et, ce qui est tout aussi important, ce qui ne fonctionne pas. Lisez la suite pour savoir comment suivre les analyses des médias sociaux et les analyses des posts sociaux, et pourquoi ces chiffres sont essentiels pour débloquer votre engagement et votre portée.

Bonus : Obtenez un modèle gratuit de rapport d'analyse des médias sociaux qui vous montre les mesures les plus importantes à suivre pour chaque réseau.

Qu'est-ce que l'analyse des médias sociaux ?

L'analyse des médias sociaux est la collecte et l'analyse des points de données qui vous aident à mesurer les performances de vos comptes de médias sociaux.

Ces indicateurs vous aideront à évaluer votre stratégie de marketing des médias sociaux aux niveaux macro et micro. Outre le fait qu'ils vous permettent de voir comment les médias sociaux contribuent à vos objectifs commerciaux plus larges, ils peuvent également vous aider à évaluer le sentiment des clients, à repérer les tendances et à éviter les crises de relations publiques avant qu'elles ne se produisent.

Pour suivre l'analyse des médias sociaux, vous examinerez les "j'aime", les commentaires, les partages et les sauvegardes, mais vous pouvez également surveiller les mentions et les discussions concernant votre marque ou les idées des consommateurs en pratiquant l'écoute sociale.

Les outils d'analyse des médias sociaux vous aident à faire tous ces calculs, tout en créant des rapports de performance à partager avec votre équipe, les parties prenantes et votre patron - pour savoir où vous réussissez et où vous échouez.

Comment suivre les analyses des médias sociaux

Cela peut sembler une tâche intimidante, mais le suivi de vos analyses de médias sociaux n'est pas difficile. Il faut juste un peu de planification et beaucoup de constance. Vous pouvez le faire !

Nous avons même créé un modèle dans lequel vous pouvez insérer votre rapport d'analyse des médias sociaux à la fin de cet article.

Fixer des objectifs S.M.A.R.T.

Il est pratiquement impossible de mesurer votre réussite si vous ne savez pas à quoi elle ressemble. Un bon suivi des médias sociaux commence donc par la définition d'un objectif pour votre marque.

Pour être clair : un objectif de médias sociaux n'est pas la même chose qu'une stratégie de médias sociaux (bien que les deux soient importants).

Un objectif de médias sociaux est une déclaration sur quelque chose de spécifique que vous voulez atteindre avec votre activité de marketing. Votre objectif peut être appliqué à quelque chose de court terme et de petit (par exemple, un achat de publicité unique) ou peut être plus global (comme un objectif pour votre campagne globale de médias sociaux).

Quoi qu'il en soit, nous vous recommandons d'utiliser le cadre S.M.A.R.T. pour vos objectifs en matière de médias sociaux afin de vous préparer à un succès maximal.

S.M.A.R.T. signifie spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et limité dans le temps.

• Spécifique : Votre objectif doit être aussi précis que possible. Que voulez-vous atteindre exactement ? "Améliorer notre compte Instagram" est trop vague. "Augmenter l'engagement sur Instagram de 500 %" est beaucoup plus clair.
• Mesurable : Fixez des indicateurs quantifiables (c'est-à-dire des chiffres précis) pour que le succès soit clair. Par exemple, "augmenter le nombre de nos adeptes TikTok de 1 000 ce mois-ci". Sans un objectif mesurable, vous ne saurez jamais si vous l'avez atteint.
• Réalisable : Écoutez, c'est bien de vouloir atteindre les étoiles, mais si vous mettez la barre un peu plus bas, vous aurez beaucoup plus de chances d'y arriver. Pensez à des petits pas. Si votre objectif est de pousser un million de vues sur votre site Web cette semaine, mais que vous l'avez lancé hier, vous vous exposez à l'échec.
• Pertinent : Comment cet objectif s'inscrit-il dans votre plan global ? Allez-y et essayez de faire en sorte que Rhianna vous suive sur Twitter, mais assurez-vous que c'est clair... pourquoi La poursuite de cet objectif profitera à votre stratégie de marque globale.
• Limité dans le temps : Les échéances sont essentielles. Quand voulez-vous atteindre votre objectif ? Si vous n'arrivez pas à fixer une échéance, c'est peut-être un signe que votre objectif n'est pas assez précis ou réalisable.

Voici quelques suggestions d'objectifs pour les médias sociaux, si vous avez besoin d'un point de départ. Une fois que vous en avez un en place, il est temps de trouver la meilleure façon de mesurer vos progrès vers cet objectif.

Décidez des paramètres qui vous importent le plus

Il y a beaucoup de chiffres différents qui circulent dans l'univers des médias sociaux : Aime, Suiveurs, Vues, Partage, Duos... Comment savoir quels sont les indicateurs les plus importants ? Eh bien... c'est à vous de décider.

Vous vous souvenez de l'objectif que vous vous êtes fixé, il y a quelques instants, à l'étape numéro un ? ça vient d'arriver .)

Cela va permettre de déterminer quelles mesures sont réellement importantes, car vous voulez garder un œil sur les données qui vous aideront à mesurer votre progression vers votre objectif.

Les mesures des médias sociaux entrent dans l'une des quatre catégories suivantes :

• La prise de conscience : le public actuel et potentiel.
• Les fiançailles : comment le public interagit avec votre contenu.
• Conversion : l'efficacité de votre engagement social.
• Consommateur : comment les clients actifs pensent et ressentent votre marque.

Si votre objectif est d'augmenter votre nombre de followers sur Instagram, les mesures qui suivent l'engagement (comme les followers et les likes) sont probablement les plus importantes à surveiller. Si votre objectif est la vente, les mesures liées à la conversion sont plus pertinentes (cela peut inclure les vues ou les taux de clics).

Toutes les mesures n'ont pas la même importance pour chaque objectif, alors épargnez-vous un mal de tête en suivant les chiffres qui comptent vraiment.

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