Одна справа - знати в душі, що ви майстер роботи в соціальних мережах, інша - мати можливість це довести. Саме тому аналітика соціальних мереж має вирішальне значення для будь-якої успішної кампанії або бренд-стратегії.

Дані допомагають вам досягти поставлених цілей у соціальних мережах, доводячи, що працює, а що ні. Читайте далі, щоб дізнатися, як відстежувати аналітику соціальних мереж та аналітику соціальних постів, і чому ці цифри є ключовими для розблокування вашої взаємодії та охоплення.

Бонус: Отримайте безкоштовний шаблон звіту з аналітики соціальних мереж який показує найважливіші показники для відстеження для кожної мережі.

Що таке аналітика соціальних мереж?

Аналітика соціальних мереж - це збір та аналіз даних, які допомагають оцінити ефективність ваших акаунтів у соціальних мережах.

Це показники, які допоможуть вам оцінити вашу маркетингову стратегію в соціальних мережах як на макро-, так і на мікрорівні. Крім того, що вони допоможуть вам побачити, як соціальні мережі сприяють досягненню ваших більш широких бізнес-цілей, вони також можуть допомогти вам оцінити настрої клієнтів, виявити тенденції та уникнути PR-кризи до того, як вона станеться.

Щоб відстежувати аналітику соціальних мереж, ви будете переглядати лайки, коментарі, пости та збереження, але ви також можете відстежувати згадки та обговорення вашого бренду або споживчих думок, практикуючи соціальне слухання.

Інструменти аналітики соціальних мереж допомагають вам виконувати всі ці розрахунки, а також створювати звіти про ефективність, якими ви можете поділитися зі своєю командою, зацікавленими сторонами та керівником, щоб зрозуміти, де ви досягаєте успіху, а де у вас виникають труднощі.

Як відстежувати аналітику соціальних мереж

Це може здатися складним завданням, але відстежувати аналітику в соціальних мережах зовсім не складно. Для цього потрібно лише трохи планування і багато послідовності. У вас все вийде!

Ми навіть створили для вас шаблон, в який ви можете вставити свій звіт з аналітики соціальних мереж в кінці цієї публікації.

Поставити цілі S.M.A.R.T.

Практично неможливо виміряти свій успіх, якщо ви не знаєте, як він виглядає. Тому ефективне відстеження соціальних мереж починається з постановки мети для вашого бренду.

Для ясності: мета в соціальних мережах - це не те саме, що стратегія в соціальних мережах (хоча і те, і інше є важливим).

Мета в соціальних мережах - це твердження про щось конкретне, чого ви хочете досягти за допомогою своєї маркетингової діяльності. Ваша мета може стосуватися чогось короткострокового і невеликого (наприклад, купівля однієї реклами) або може бути більш масштабною (наприклад, мета для всієї вашої кампанії в соціальних мережах).

У будь-якому випадку, ми рекомендуємо використовувати систему S.M.A.R.T. для досягнення ваших цілей у соціальних мережах, щоб налаштувати себе на максимальний успіх.

С.М.А.Р.Т. означає конкретні, вимірювані, досяжні, актуальні та обмежені у часі.

• Конкретно: Ваша мета має бути максимально точною. Чого саме ви хочете досягти? "Покращити наш акаунт в Instagram" - занадто розпливчасте формулювання. "Підвищити залученість в Instagram на 500%" - набагато чіткіше.
• Вимірювано: Встановіть кількісні показники (так звані тверді цифри), щоб зробити успіх зрозумілим. Наприклад, "збільшити кількість підписників TikTok на 1000 в цьому місяці". Без мети, яку можна виміряти, ви ніколи не дізнаєтесь, чи досягли ви її.
• Досяжно: Послухайте, це чудово - хотіти досягти зірок, але якщо встановити планку трохи нижче, то ймовірність того, що ви її досягнете, буде набагато вищою. Подумайте про маленькі кроки. Якщо ваша мета - набрати мільйон переглядів на своєму веб-сайті на цьому тижні, але ви запустили його тільки вчора, ви лише налаштовуєте себе на невдачу.
• Доречно: Як ця мета вписується у ваш загальний план? Прагніть до того, щоб Ріанна повернулася до вас у Твіттері, але переконайтеся, що вона чітко розуміє, що чому Досягнення цієї мети принесе користь вашій загальній стратегії бренду.
• Обмежений у часі: Терміни - це ключове питання: коли ви хочете досягти своєї мети? Якщо ви не можете визначити терміни, це може бути показником того, що ваша мета недостатньо конкретна або недосяжна.

Ось кілька пропозицій щодо цілей у соціальних мережах, якщо вам потрібно з чогось почати. Після того, як ви встановили одну з них, настав час з'ясувати, як найкраще виміряти ваш прогрес у досягненні цієї мети. Що призводить нас до...

Визначтеся, які метрики важливі для вас найбільше

У соціальних мережах літає багато різних цифр. Лайки! Підписники! Перегляди! Пости! Дуети!(?) Як дізнатися, які з цих показників є важливими? Ну... це дійсно залежить від вас.

Пам'ятаєте мету, яку ви поставили перед собою кілька хвилин тому на першому кроці? (Ми дуже сподіваємося, що ви її пам'ятаєте. щойно сталося. .)

Це допоможе визначити, які показники насправді мають значення, оскільки ви хочете стежити за даними, які допоможуть вам виміряти прогрес у досягненні вашої мети.

Показники соціальних мереж відносяться до однієї з чотирьох категорій:

• Усвідомлення: існуюча та потенційна аудиторія.
• Боротьба: як аудиторія взаємодіє з вашим контентом.
• Перетворення: ефективність вашої соціальної активності.
• Споживач: наскільки активно клієнти думають і відчувають ваш бренд.

Якщо ваша мета - збільшити кількість підписників в Instagram, то показники, які відстежують залученість (наприклад, підписки та лайки), є, мабуть, найбільш важливими, за якими слід стежити. Якщо ваша мета - продажі, більш актуальними є показники, пов'язані з конверсією (які можуть включати в себе перегляди або кількість кліків).

Не всі показники однаково важливі для кожної цілі, тому позбавте себе головного болю, відстежуючи цифри, які дійсно мають значення.

Бонус: Отримайте безкоштовний шаблон звіту з аналітики соціальних мереж який показує найважливіші показники для відстеження для кожної мережі.