การรู้ในใจว่าคุณเป็นสื่อสังคมออนไลน์เป็นสิ่งหนึ่งที่ต้องพิสูจน์ให้ได้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อแคมเปญหรือกลยุทธ์แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ

ข้อมูลช่วยให้คุณติดตามเพื่อบรรลุเป้าหมายโซเชียลมีเดีย พิสูจน์ว่าสิ่งใดใช้ได้ผล และที่สำคัญพอๆ กัน นั่นคือสิ่งใดไม่ได้ผล อ่านต่อเพื่อเจาะลึกวิธีติดตามการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียและการวิเคราะห์โพสต์โซเชียล และเหตุใดตัวเลขเหล่านี้จึงเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงของคุณ

โบนัส: รับเทมเพลตรายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียฟรี ที่แสดงตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับแต่ละเครือข่ายในการติดตาม

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียคืออะไร

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียคือการรวบรวมและวิเคราะห์จุดข้อมูลที่ช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ

นี่คือเมตริกที่จะช่วยคุณประเมินกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณทั้งในระดับมหภาคและระดับจุลภาค นอกจากช่วยให้คุณเห็นว่าโซเชียลมีเดียมีส่วนสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจที่ใหญ่ขึ้นของคุณอย่างไร สื่อเหล่านี้ยังสามารถช่วยคุณวัดความรู้สึกของลูกค้า ระบุแนวโน้ม และหลีกเลี่ยงวิกฤตการณ์ประชาสัมพันธ์ก่อนที่จะเกิดขึ้น

ในการติดตามการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย คุณจะต้อง ดูการถูกใจ ความคิดเห็น การแชร์ และการบันทึก แต่คุณยังอาจติดตามการกล่าวถึงและการอภิปรายเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์หรือผู้บริโภคของคุณด้วยการฝึกฟังจากโซเชียล

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณทำทั้งหมดนี้ได้คณิตศาสตร์ ในขณะเดียวกันก็สร้างรายงานประสิทธิภาพเพื่อแบ่งปันกับทีม ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และหัวหน้าของคุณ เพื่อดูว่าคุณประสบความสำเร็จในจุดใดและจุดใดที่คุณประสบปัญหา

วิธีติดตามการวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์

อาจดูเหมือนเป็นงานที่น่ากลัว แต่การติดตามการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณไม่ใช่เรื่องยาก เพียงแค่ต้องมีการวางแผนเล็กน้อยและความสม่ำเสมออย่างมาก คุณได้สิ่งนี้แล้ว!

เรายังสร้างเทมเพลตให้คุณใส่รายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณไว้ที่ส่วนท้ายของโพสต์นี้

ตั้งค่า S.M.A.R.T. เป้าหมาย

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะวัดความสำเร็จของคุณ หากคุณไม่รู้ว่าความสำเร็จนั้นเป็นอย่างไร การติดตามโซเชียลมีเดียที่ดีจึงเริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมายสำหรับแบรนด์ของคุณ

เพื่อให้ชัดเจน: เป้าหมายโซเชียลมีเดียไม่ใช่สิ่งเดียวกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย (แม้ว่าทั้งสองจะมีความสำคัญก็ตาม)

เป้าหมายโซเชียลมีเดียคือคำแถลงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุด้วยกิจกรรมทางการตลาดของคุณ เป้าหมายของคุณสามารถนำไปใช้กับบางสิ่งในระยะสั้นและเล็ก (เช่น การซื้อโฆษณาเพียงครั้งเดียว) หรืออาจเป็นภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น (เช่น เป้าหมายสำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดียโดยรวมของคุณ)

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เราขอแนะนำให้ใช้ S.M.A.R.T. กรอบสำหรับเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อเตรียมพร้อมสู่ความสำเร็จสูงสุด

S.M.A.R.T. หมายถึงเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ เกี่ยวข้อง และมีขอบเขต

• เฉพาะเจาะจง: เป้าหมายของคุณควรแม่นยำพอๆเป็นไปได้. คุณต้องการบรรลุอะไรกันแน่? “ปรับปรุงบัญชี Instagram ของเรา” นั้นคลุมเครือเกินไป “สร้างการมีส่วนร่วมบน Instagram ถึง 500%” นั้นชัดเจนกว่ามาก
• วัดได้: ตั้งค่าตัวบ่งชี้เชิงปริมาณ (หรือที่เรียกว่าตัวเลขตายตัว) เพื่อทำให้ความสำเร็จชัดเจน ตัวอย่างเช่น “เพิ่มผู้ติดตาม TikTok ของเรา 1,000 คนในเดือนนี้” หากไม่มีเป้าหมายที่วัดได้ คุณจะไม่มีทางรู้ว่าคุณทำสำเร็จแล้วหรือยัง
• บรรลุผลได้: ฟังนะ การต้องการไปให้ถึงดวงดาวเป็นเรื่องดี แต่การตั้งค่ามาตรฐาน ต่ำกว่าเล็กน้อยจะทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่คุณจะบรรลุผลสำเร็จ คิดว่าขั้นตอนทารกที่นี่ หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มจำนวนการดูเว็บไซต์หนึ่งล้านครั้งในสัปดาห์นี้ แต่คุณเพิ่งเปิดตัวเมื่อวานนี้ คุณกำลังเตรียมพร้อมสำหรับความล้มเหลว
• เกี่ยวข้อง: เป้าหมายนี้เป็นอย่างไร เหมาะสมกับแผนโดยรวมของคุณหรือไม่ ดำเนินการต่อและพยายามให้ Rhianna ติดตามคุณกลับทาง Twitter แต่ต้องแน่ใจว่ามีความชัดเจน เหตุใด การบรรลุเป้าหมายนั้นจะเป็นประโยชน์ต่อกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ในภาพรวมของคุณ
• เวลา -bound: กำหนดเวลาเป็นกุญแจสำคัญ คุณต้องการบรรลุเป้าหมายเมื่อใด หากคุณไม่สามารถกำหนดลำดับเวลาได้ นั่นอาจเป็นตัวบ่งชี้ว่าเป้าหมายของคุณไม่เฉพาะเจาะจงหรือบรรลุผลได้เพียงพอ

ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางส่วนสำหรับเป้าหมายทางโซเชียลมีเดีย หากคุณต้องการ สถานที่ที่จะเริ่มต้น เมื่อคุณมีที่หมายแล้ว ก็ถึงเวลาหาวิธีวัดความก้าวหน้าของคุณไปสู่เป้าหมายนั้นได้ดีที่สุดซึ่งนำเราไปสู่...

ตัดสินใจว่าเมตริกใดมีความสำคัญกับคุณมากที่สุด

มีตัวเลขต่างๆ มากมายที่กระจายอยู่รอบๆ เนื้อหาเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย ชอบ! ผู้ติดตาม! วิว! หุหุ! Duets!(?) คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเมตริกโซเชียลมีเดียใดมีความสำคัญ อืม… มันขึ้นอยู่กับคุณจริงๆ

จำเป้าหมายที่คุณตั้งไว้เมื่อสักครู่ในขั้นตอนที่หนึ่งได้ไหม (เราหวังว่าคุณจะจำได้ว่า เพิ่งเกิดขึ้น )

นั่นจะเป็นตัวกำหนดว่าเมตริกใดมีความสำคัญ เพราะคุณต้องการจับตาดูข้อมูลที่จะช่วยให้คุณวัดความก้าวหน้าไปสู่ เป้าหมายของคุณ

เมตริกของโซเชียลมีเดียจัดอยู่ในประเภทใดประเภทหนึ่งจากสี่ประเภท:

• การรับรู้: ผู้ชมปัจจุบันและผู้ชมที่มีศักยภาพ
• การมีส่วนร่วม: วิธีที่ผู้ชมโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ
• การแปลง: ประสิทธิภาพของการมีส่วนร่วมทางสังคมของคุณ
• ผู้บริโภค: วิธีที่ลูกค้าใช้งาน คิดและรู้สึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มผู้ติดตามบน Instagram เมตริกที่ติดตามการมีส่วนร่วม (การกดถูกใจและการติดตาม) อาจเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องจับตามอง หากเป้าหมายของคุณคือการขาย เมตริกที่เกี่ยวข้องกับการแปลงจะมีความเกี่ยวข้องมากกว่า (ซึ่งอาจรวมถึงการดูหรืออัตราการคลิกผ่าน)

ไม่ใช่เมตริกทั้งหมดที่สำคัญเท่ากันสำหรับทุกๆ เป้าหมายดังนั้นช่วยตัวเองให้ปวดหัวด้วยการติดตามตัวเลขที่สำคัญจริงๆ

โบนัส: รับเทมเพลตรายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียฟรี ซึ่งแสดงเมตริกที่สำคัญที่สุดในการติดตามสำหรับแต่ละรายการ เครือข่าย.