Jedna vec je vedieť, že v srdci ste špecialista na sociálne médiá, druhá je vedieť to dokázať. Preto je analýza sociálnych médií taká dôležitá pre každú úspešnú kampaň alebo stratégiu značky.

Údaje vás udržujú na ceste k dosiahnutiu vašich cieľov v sociálnych médiách a dokazujú, čo funguje a - čo je rovnako dôležité - čo nie. Prečítajte si, ako sledovať analytiku sociálnych médií a analýzu príspevkov v sociálnych médiách a prečo sú tieto čísla kľúčom k odomknutiu vašej angažovanosti a dosahu.

Bonus: Získajte bezplatnú šablónu správy o analýze sociálnych médií ktorá vám ukáže najdôležitejšie metriky, ktoré treba sledovať pre každú sieť.

Čo je to analýza sociálnych médií?

Analýza sociálnych médií je zhromažďovanie a analýza údajov, ktoré vám pomáhajú merať výkonnosť vašich účtov v sociálnych médiách.

Sú to metriky, ktoré vám pomôžu vyhodnotiť vašu marketingovú stratégiu sociálnych médií na makro- aj mikroúrovni. Okrem toho, že vám pomôžu zistiť, ako sociálne médiá prispievajú k vašim širším obchodným cieľom, môžu vám tiež pomôcť odhadnúť nálady zákazníkov, rozpoznať trendy a predísť krízam v oblasti PR skôr, ako nastanú.

Pri sledovaní analýzy sociálnych médií sa budete pozerať na lajky, komentáre, zdieľania a ukladania, ale môžete tiež sledovať zmienky a diskusie o vašej značke alebo poznatky spotrebiteľov prostredníctvom praktického počúvania sociálnych sietí.

Nástroje na analýzu sociálnych médií vám pomôžu všetky tieto výpočty vykonať a zároveň vytvárať správy o výkonnosti, ktoré môžete zdieľať so svojím tímom, zainteresovanými stranami a šéfom - aby ste zistili, kde ste úspešní a kde máte problémy.

Ako sledovať analytiku sociálnych médií

Môže sa to zdať ako náročná úloha, ale sledovanie analýzy sociálnych médií nie je ťažké. Vyžaduje si len trochu plánovania a veľa dôslednosti. Máte na to!

Na konci tohto príspevku sme pre vás dokonca pripravili šablónu, do ktorej môžete zapojiť svoju správu o analýze sociálnych médií.

Stanovenie cieľov S.M.A.R.T.

Je takmer nemožné merať svoj úspech, ak neviete, ako vlastne úspech vyzerá. Takže skvelé sledovanie sociálnych médií začína stanovením cieľa pre vašu značku.

Aby bolo jasné: cieľ sociálnych médií nie je to isté ako stratégia sociálnych médií (hoci oboje je dôležité).

Cieľ v sociálnych médiách je vyhlásenie o niečom konkrétnom, čo chcete dosiahnuť pomocou svojej marketingovej aktivity. Váš cieľ sa môže týkať niečoho krátkodobého a malého (napríklad jedného nákupu reklamy) alebo môže mať väčší rozsah (napríklad cieľ pre celú kampaň v sociálnych médiách).

V každom prípade odporúčame používať rámec S.M.A.R.T. pre vaše ciele v sociálnych médiách, aby ste sa nastavili na maximálny úspech.

S.M.A.R.T. znamená konkrétny, merateľný, dosiahnuteľný, relevantný a časovo ohraničený.

• Konkrétne: Váš cieľ by mal byť čo najpresnejší. Čo presne chcete dosiahnuť? "Zlepšiť náš účet na Instagrame" je príliš vágne. "Zvýšiť zapojenie na Instagrame o 500 %" je oveľa jasnejšie.
• Merateľné: Stanovte si nejaké merateľné ukazovatele (tzv. tvrdé čísla), aby bol úspech jasný. Napríklad: "Tento mesiac zvýšte počet našich sledovateľov na TikToku o 1 000." Bez merateľného cieľa nikdy nebudete vedieť, či ste ho dosiahli.
• Dosiahnuteľné: Počúvajte, je skvelé chcieť dosiahnuť hviezdy, ale keď si nastavíte latku o niečo nižšie, je oveľa pravdepodobnejšie, že ju skutočne dosiahnete. Myslite na malé kroky. Ak je vaším cieľom tento týždeň presadiť milión zobrazení na vašej webovej stránke, ale spustili ste ju len včera, pripravujete sa len na neúspech.
• Relevantné: Ako tento cieľ zapadá do vášho celkového plánu? Pokračujte a usilujte sa o to, aby vás Rhianna sledovala na Twitteri, ale uistite sa, že je to jasné. prečo sledovanie tohto cieľa prospeje vašej veľkolepej stratégii značky.
• Časovo obmedzené: Termíny sú kľúčové. Kedy chcete dosiahnuť svoj cieľ? Ak neviete navrhnúť časový plán, môže to byť ukazovateľ toho, že váš cieľ nie je dostatočne konkrétny alebo dosiahnuteľný.

Tu je niekoľko návrhov cieľov v oblasti sociálnych médií, ak potrebujete začať. Keď už máte nejaký cieľ, je čas zistiť, ako najlepšie merať svoj pokrok pri jeho dosahovaní. Čo nás vedie k...

Rozhodnite sa, ktoré ukazovatele sú pre vás najdôležitejšie

V sociálnych médiách sa objavuje veľa rôznych čísel. Páči sa mi to! Sledovatelia! Zobrazenia! Zdieľania! Duety!(?) Ako viete, ktoré z týchto metrík sociálnych médií sú dôležité? No... to je naozaj na vás.

Pamätáte si na cieľ, ktorý ste si stanovili pred chvíľou v prvom kroku? (Pevne dúfame, že si ho pamätáte, je to práve sa stalo .)

Tým určíte, ktoré metriky sú skutočne dôležité, pretože chcete sledovať údaje, ktoré vám pomôžu merať pokrok pri dosahovaní cieľa.

Metriky sociálnych médií patria do jednej zo štyroch kategórií:

• Informovanosť: súčasné a potenciálne publikum.
• Zasnúbenie: ako publikum interaguje s vaším obsahom.
• Konverzia: účinnosť vašej sociálnej angažovanosti.
• Spotrebiteľ: ako si aktívni zákazníci myslia a cítia vašu značku.

Ak je vaším cieľom zvýšiť počet sledovateľov na Instagrame, potom je pravdepodobne najdôležitejšie sledovať metriky, ktoré sledujú angažovanosť (ako sú sledovanosť a lajky). Ak je vaším cieľom predaj, dôležitejšie sú metriky súvisiace s konverziou (ktoré môžu zahŕňať zobrazenia alebo mieru prekliku).

Nie všetky ukazovatele sú pre každý cieľ rovnako dôležité, preto si ušetrite hlavu sledovaním čísel, ktoré sú skutočne dôležité.

Bonus: Získajte bezplatnú šablónu správy o analýze sociálnych médií ktorá vám ukáže najdôležitejšie metriky, ktoré treba sledovať pre každú sieť.