Одно дело, когда вы в душе уверены, что являетесь мастером социальных сетей: другое дело, когда вы можете это доказать. Именно поэтому аналитика социальных сетей так важна для любой успешной кампании или стратегии бренда.

Данные помогут вам достичь поставленных целей в социальных сетях, доказывая, что работает и, что не менее важно, что не работает. Читайте дальше, чтобы узнать, как отслеживать аналитику социальных сетей и аналитику социальных постов, и почему эти цифры являются ключом к раскрытию вашего вовлечения и охвата.

Бонус: Получите бесплатный шаблон отчета по аналитике социальных сетей который покажет вам наиболее важные показатели, которые необходимо отслеживать для каждой сети.

Что такое аналитика социальных сетей?

Аналитика социальных сетей - это сбор и анализ данных, которые помогают оценить эффективность работы ваших аккаунтов в социальных сетях.

Это показатели, которые помогут вам оценить вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях на макро- и микроуровнях. Помимо того, что они помогут вам увидеть, как социальные сети способствуют достижению ваших общих бизнес-целей, они также помогут вам оценить настроение клиентов, выявить тенденции и избежать PR-кризисов до того, как они произойдут.

Для отслеживания аналитики социальных сетей вы будете смотреть на лайки, комментарии, акции и сохранения, но вы также можете отслеживать упоминания и обсуждения вашего бренда или потребительские инсайты, практикуя социальное прослушивание.

Инструменты анализа социальных сетей помогут вам сделать все эти подсчеты, а также создать отчеты о результатах работы, которыми вы сможете поделиться со своей командой, заинтересованными лицами и начальством, чтобы понять, где вы преуспеваете, а где испытываете трудности.

Как отслеживать аналитику социальных сетей

Это может показаться сложной задачей, но отследить аналитику социальных сетей не так уж и сложно. Это просто требует немного планирования и много последовательности. Вы справитесь!

Мы даже сделали для вас шаблон, в который вы можете вставить отчет по аналитике социальных сетей в конце этой заметки.

Установите цели S.M.A.R.T.

Невозможно измерить свой успех, если вы не знаете, на что он похож. Поэтому отслеживание социальных сетей начинается с постановки цели для вашего бренда.

Для ясности: цель социальных сетей - это не то же самое, что стратегия социальных сетей (хотя и то, и другое важно).

Цель в социальных сетях - это заявление о чем-то конкретном, чего вы хотите достичь с помощью своей маркетинговой деятельности. Ваша цель может относиться к чему-то краткосрочному и небольшому (например, к покупке одной рекламы) или быть более масштабной (например, цель для всей вашей кампании в социальных сетях).

В любом случае, мы рекомендуем использовать систему S.M.A.R.T. для достижения целей в социальных сетях, чтобы настроить себя на максимальный успех.

S.M.A.R.T. означает конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и ограниченный по времени.

• Специфический: Ваша цель должна быть максимально точной. Чего именно вы хотите достичь? "Улучшить наш аккаунт в Instagram" - слишком расплывчато. "Увеличить вовлеченность в Instagram на 500%" - гораздо понятнее.
• Измеримость: Например, "увеличить число подписчиков в TikTok на 1000 человек в этом месяце". Без измеримой цели вы никогда не узнаете, достигли ли вы ее.
• Достижимо: Послушайте, это здорово - стремиться к звездам, но если поставить планку немного ниже, то вероятность того, что вы действительно ее достигнете, будет гораздо выше. Думайте о маленьких шагах. Если ваша цель - набрать миллион просмотров вашего сайта на этой неделе, но вы только вчера его запустили, то вы только настраиваете себя на неудачу.
• Актуально: Как эта цель вписывается в ваш общий план? Стремитесь к тому, чтобы Рианна последовала за вами в Твиттере, но убедитесь, что это ясно. почему преследование этой цели пойдет на пользу вашей масштабной стратегии бренда.
• Временные рамки: Сроки - ключевой момент. Когда вы хотите достичь своей цели? Если вы не можете определить сроки, это может быть признаком того, что ваша цель недостаточно конкретна или достижима.

Вот несколько предложений по целям в социальных сетях, если вам нужно с чего-то начать. Как только вы определились с целями, пришло время выяснить, как лучше всего измерить ваш прогресс в достижении этой цели. Что приводит нас к...

Решите, какие показатели важны для вас больше всего

В социальных сетях летает множество различных цифр. Likes! Followers! Views! Shares! Duets!(?) Как узнать, какие из этих показателей социальных сетей важны? Ну... это зависит только от вас.

Помните цель, которую вы поставили несколько минут назад в шаге номер один? (Мы очень надеемся, что вы помните, это только что произошло .)

Это позволит определить, какие показатели действительно важны, потому что вы хотите следить за данными, которые помогут вам измерить прогресс в достижении цели.

Показатели социальных сетей относятся к одной из четырех категорий:

• Осознанность: текущей и потенциальной аудитории.
• Помолвка: как аудитория взаимодействует с вашим контентом.
• Конверсия: эффективность вашей социальной активности.
• Потребитель: как активные клиенты думают и чувствуют ваш бренд.

Если ваша цель - рост числа подписчиков в Instagram, то метрики, отслеживающие вовлеченность (например, фолловеры и лайки), вероятно, являются наиболее важными, за которыми нужно следить. Если ваша цель - продажи, то более актуальны метрики, связанные с конверсией (это могут быть просмотры или количество кликов).

Не все показатели одинаково важны для каждой цели, поэтому избавьте себя от головной боли, отслеживая те показатели, которые действительно имеют значение.

Бонус: Получите бесплатный шаблон отчета по аналитике социальных сетей который покажет вам наиболее важные показатели, которые необходимо отслеживать для каждой сети.