من الأمور التي يجب أن تعرفها في قلبك أنك خبير في وسائل التواصل الاجتماعي: أن تكون قادرًا على إثبات ذلك شيء آخر. وهذا هو سبب أهمية تحليلات الشبكات الاجتماعية لأي حملة ناجحة أو إستراتيجية العلامة التجارية.

البيانات تبقيك على المسار الصحيح لتحقيق أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإثبات ما ينجح - والأهم من ذلك - ما هو غير ناجح. تابع القراءة للبحث في كيفية تتبع تحليلات الوسائط الاجتماعية وتحليلات المنشورات الاجتماعية ، ولماذا تعد هذه الأرقام أساسية لإلغاء تأمين مشاركتك والوصول إليها.

المكافأة: احصل على قالب تقرير مجاني لتحليلات الوسائط الاجتماعية يوضح لك أهم المقاييس التي يجب تتبعها لكل شبكة.

ما هي تحليلات الوسائط الاجتماعية؟

تحليلات الوسائط الاجتماعية هي جمع وتحليل نقاط البيانات التي تساعدك على قياس أداء حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

هذه هي المقاييس التي ستساعدك على تقييم استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على المستويين الكلي والجزئي. إلى جانب مساعدتك في معرفة كيفية مساهمة وسائل التواصل الاجتماعي في أهداف عملك الأكبر ، يمكنهم أيضًا مساعدتك في قياس معنويات العملاء وتحديد الاتجاهات وتجنب أزمات العلاقات العامة قبل حدوثها.

لتتبع تحليلات الوسائط الاجتماعية ، يجب عليك انظر إلى الإعجابات والتعليقات والمشاركات والحفظ ، ولكن يمكنك أيضًا مراقبة الإشارات ومناقشة علامتك التجارية أو رؤى المستهلك من خلال ممارسة الاستماع الاجتماعي.

تساعدك أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية على القيام بكل هذاالرياضيات ، أثناء إنشاء تقارير الأداء أيضًا لمشاركتها مع فريقك وأصحاب المصلحة ورئيسك - لمعرفة أين تنجح وأين تكافح.

كيفية تتبع تحليلات الوسائط الاجتماعية

قد تبدو مهمة شاقة ، لكن تتبع تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ليس بالأمر الصعب. إنه يتطلب القليل من التخطيط والكثير من الاتساق. لقد حصلت على هذا!

لقد أنشأنا نموذجًا لك لتوصيل تقرير تحليلات الوسائط الاجتماعية في نهاية هذه المشاركة.

تعيين S.M.A.R.T. الأهداف

من المستحيل قياس نجاحك إذا كنت لا تعرف حقًا كيف يبدو النجاح. يبدأ التتبع الرائع لوسائل التواصل الاجتماعي بتحديد هدف لعلامتك التجارية.

لكي نكون واضحين: هدف الوسائط الاجتماعية ليس هو نفسه استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي (على الرغم من أهمية كليهما).

هدف الوسائط الاجتماعية هو بيان حول شيء محدد تريد تحقيقه من خلال نشاطك التسويقي. يمكن تطبيق هدفك على شيء قصير المدى وصغير (على سبيل المثال ، شراء إعلان واحد) أو يمكن أن يكون صورة أكبر (مثل هدف حملة الوسائط الاجتماعية الشاملة).

في كلتا الحالتين ، نوصي باستخدام الذكي. إطار عمل لأهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لإعداد نفسك لتحقيق أقصى قدر من النجاح.

S.M.A.R.T. تشير إلى محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وذات صلة ومحددة زمنيًا.

• محدد: يجب أن يكون هدفك دقيقًا مثلالمستطاع. ما الذي تريد تحقيقه بالضبط؟ "تحسين حساب Instagram الخاص بنا" غامض للغاية. "إنشاء مشاركة Instagram بنسبة 500٪" أوضح بكثير.
• قابل للقياس: قم بتعيين بعض المؤشرات القابلة للقياس الكمي (مثل الأرقام الثابتة) لتوضيح النجاح. على سبيل المثال ، "قم بزيادة متابعينا على TikTok بمقدار 1000 متابع هذا الشهر." بدون وجود هدف قابل للقياس ، لن تعرف أبدًا ما إذا كنت قد حققت ذلك. أقل من ذلك بقليل سيجعل من الأرجح أنك ستحقق ذلك بالفعل. فكر في خطوات الطفل هنا. إذا كان هدفك هو دفع مليون مشاهدة إلى موقع الويب الخاص بك هذا الأسبوع ، ولكنك قمت بإطلاقه بالأمس ، فأنت فقط تهيئ نفسك للفشل.
• ذو صلة: كيف يحقق هذا الهدف تناسب خطتك الشاملة؟ انطلق وابذل قصارى جهدك لجعل Rhianna تتابعك مرة أخرى على Twitter ، ولكن تأكد من أنه واضح لماذا ستفيد استراتيجية علامتك التجارية ذات الصورة الكبيرة.
• الوقت -مقيد: المواعيد النهائية هي المفتاح. متى تريد تحقيق هدفك؟ إذا لم تتمكن من التوصل إلى جدول زمني ، فقد يكون هذا مؤشرًا على أن هدفك ليس محددًا أو قابل للتحقيق بشكل كافٍ.

فيما يلي بعض الاقتراحات لأهداف وسائل التواصل الاجتماعي ، إذا كنت بحاجة إلى مكان للبدء. بمجرد أن يكون لديك واحد في مكانه ، فقد حان الوقت لمعرفة أفضل طريقة لقياس تقدمك نحو هذا الهدف.مما يقودنا إلى ...

تحديد المقاييس الأكثر أهمية بالنسبة لك

هناك الكثير من الأرقام المختلفة التي تطير حول آية وسائل التواصل الاجتماعي. الإعجابات! متابعون! الآراء! تشارك! ديو! (؟) كيف تعرف أي من مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي هذه مهم؟ حسنًا ... الأمر متروك لك حقًا.

تذكر هذا الهدف الذي حددته ، قبل لحظات فقط في الخطوة الأولى؟ (نأمل حقًا أن تتذكر ، أنه حدث للتو .)

سيحدد هذا المقاييس المهمة حقًا لأنك تريد مراقبة البيانات التي ستساعدك على قياس تقدمك نحو هدفك.

تنقسم مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي إلى واحدة من أربع فئات:

• الوعي: الجمهور الحالي والمحتمل.
• التفاعل: كيف يتفاعل الجمهور مع المحتوى الخاص بك.
• التحويل: فعالية مشاركتك الاجتماعية.
• المستهلك: مدى نشاط العملاء التفكير والشعور بشأن علامتك التجارية.

إذا كان هدفك هو زيادة متابعتك على Instagram ، فمن المحتمل أن تكون المقاييس التي تتبع التفاعل (مثل المتابعات والإعجابات) هي الأكثر أهمية التي يجب مراقبتها. إذا كان هدفك هو المبيعات ، فإن المقاييس المتعلقة بالتحويل تكون أكثر صلة (قد تتضمن المشاهدات أو نسب النقر إلى الظهور).

ليست كل المقاييس مهمة بنفس القدر لكل الهدف ، لذلك احفظ نفسك من الصداع من خلال تتبعالأرقام المهمة فعلاً.

المكافأة: احصل على نموذج تقرير مجاني لتحليلات الوسائط الاجتماعية يعرض لك أهم المقاييس التي يجب تتبعها لكل الشبكة.