Άλλο πράγμα είναι να ξέρεις μέσα σου ότι είσαι ειδικός στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και άλλο να μπορείς να το αποδείξεις. Γι' αυτό και οι αναλύσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι τόσο σημαντικές για κάθε επιτυχημένη καμπάνια ή στρατηγική μάρκας.

Τα δεδομένα σας κρατούν σε καλό δρόμο για την επίτευξη των στόχων σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αποδεικνύοντας τι λειτουργεί και - εξίσου σημαντικό - τι δεν λειτουργεί. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πώς να παρακολουθείτε τα αναλυτικά στοιχεία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τα αναλυτικά στοιχεία των κοινωνικών αναρτήσεων και γιατί αυτοί οι αριθμοί είναι το κλειδί για να ξεκλειδώσετε τη δέσμευση και την εμβέλειά σας.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν πρότυπο έκθεσης ανάλυσης κοινωνικών μέσων που σας δείχνει τις πιο σημαντικές μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε για κάθε δίκτυο.

Τι είναι η ανάλυση κοινωνικών μέσων;

Η ανάλυση των κοινωνικών μέσων είναι η συλλογή και η ανάλυση δεδομένων που σας βοηθούν να μετρήσετε την απόδοση των λογαριασμών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αυτές είναι οι μετρήσεις που θα σας βοηθήσουν να αξιολογήσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σε μακροοικονομικό και μικροοικονομικό επίπεδο. Εκτός από το να σας βοηθήσουν να δείτε πώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συμβάλλουν στους ευρύτερους επιχειρηματικούς σας στόχους, μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να μετρήσετε το αίσθημα των πελατών, να εντοπίσετε τις τάσεις και να αποφύγετε κρίσεις δημοσίων σχέσεων πριν συμβούν.

Για να παρακολουθείτε τα αναλυτικά στοιχεία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, θα εξετάζετε τα likes, τα σχόλια, τις κοινοποιήσεις και τις αποθηκεύσεις, αλλά μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τις αναφορές και τις συζητήσεις σχετικά με το εμπορικό σήμα σας ή τις γνώσεις των καταναλωτών με την πρακτική της κοινωνικής ακρόασης.

Τα εργαλεία ανάλυσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σας βοηθούν να κάνετε όλα αυτά τα μαθηματικά, ενώ παράλληλα δημιουργούν αναφορές επιδόσεων που μπορείτε να μοιραστείτε με την ομάδα σας, τους ενδιαφερόμενους και το αφεντικό σας - για να καταλάβετε πού πετυχαίνετε και πού δυσκολεύεστε.

Πώς να παρακολουθείτε τα αναλυτικά στοιχεία των κοινωνικών μέσων

Μπορεί να σας φαίνεται τρομακτικό, αλλά η παρακολούθηση των αναλυτικών στοιχείων των κοινωνικών μέσων σας δεν είναι δύσκολη. Απλά απαιτεί λίγο προγραμματισμό και πολλή συνέπεια. Τα καταφέρνετε!

Στο τέλος αυτής της ανάρτησης έχουμε δημιουργήσει ένα πρότυπο για να συνδέσετε την αναλυτική αναφορά των κοινωνικών μέσων σας.

Θέστε στόχους S.M.A.R.T.

Είναι σχεδόν αδύνατο να μετρήσετε την επιτυχία σας αν δεν ξέρετε πραγματικά πώς μοιάζει η επιτυχία. Έτσι, η καλή παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ξεκινά με τον καθορισμό ενός στόχου για την επωνυμία σας.

Για να είμαστε σαφείς: ένας στόχος για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι το ίδιο πράγμα με μια στρατηγική για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (αν και τα δύο είναι σημαντικά).

Ο στόχος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι μια δήλωση σχετικά με κάτι συγκεκριμένο που θέλετε να επιτύχετε με τη δραστηριότητά σας μάρκετινγκ. Ο στόχος σας μπορεί να αφορά κάτι βραχυπρόθεσμο και μικρό (για παράδειγμα, μια μεμονωμένη αγορά διαφήμισης) ή μπορεί να είναι ευρύτερης κλίμακας (όπως ένας στόχος για τη συνολική σας εκστρατεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης).

Όπως και να έχει, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το πλαίσιο S.M.A.R.T. για τους στόχους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ώστε να προετοιμαστείτε για τη μέγιστη δυνατή επιτυχία.

S.M.A.R.T. σημαίνει συγκεκριμένα, μετρήσιμα, εφικτά, συναφή και χρονικά περιορισμένα.

• Συγκεκριμένα: Ο στόχος σας θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο ακριβής. Τι ακριβώς θέλετε να επιτύχετε; "Βελτιώστε τον λογαριασμό μας στο Instagram" είναι πολύ ασαφές. "Αυξήστε την εμπλοκή στο Instagram κατά 500%" είναι πολύ πιο ξεκάθαρο.
• Μετρήσιμο: Ορίστε κάποιους ποσοτικοποιήσιμους δείκτες (ή αλλιώς σκληρούς αριθμούς) για να καταστήσετε την επιτυχία ξεκάθαρη. Για παράδειγμα, "αυξήστε τους οπαδούς μας στο TikTok κατά 1.000 αυτόν τον μήνα." Χωρίς να έχετε έναν στόχο που να είναι μετρήσιμος, δεν θα ξέρετε ποτέ αν τον έχετε πετύχει.
• Εφικτό: Ακούστε, είναι σπουδαίο να θέλετε να φτάσετε τα αστέρια, αλλά το να θέσετε τον πήχη λίγο πιο χαμηλά θα κάνει πολύ πιο πιθανό να τον πετύχετε. Σκεφτείτε τα μικρά βήματα εδώ. Αν ο στόχος σας είναι να προωθήσετε ένα εκατομμύριο προβολές στον ιστότοπό σας αυτή την εβδομάδα, αλλά τον εγκαινιάσατε μόλις χθες, το μόνο που κάνετε είναι να προετοιμάζετε τον εαυτό σας για αποτυχία.
• Σχετικό: Πώς εντάσσεται αυτός ο στόχος στο γενικότερο σχέδιό σας; Προχωρήστε και επιδιώξτε να κάνετε τη Ριάνα να σας ακολουθήσει ξανά στο Twitter, αλλά βεβαιωθείτε ότι είναι σαφές γιατί η επιδίωξη αυτού του στόχου θα ωφελήσει τη στρατηγική της μάρκας σας σε μεγάλη κλίμακα.
• Δεσμευμένη χρονικά: Οι προθεσμίες είναι το κλειδί. Πότε θέλετε να επιτύχετε τον στόχο σας; Αν δεν μπορείτε να βρείτε ένα χρονοδιάγραμμα, αυτό μπορεί να είναι ένδειξη ότι ο στόχος σας δεν είναι αρκετά συγκεκριμένος ή εφικτός.

Εδώ είναι μερικές προτάσεις για τους στόχους των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, αν χρειάζεστε ένα μέρος για να ξεκινήσετε. Μόλις έχετε έναν στόχο, ήρθε η ώρα να καταλάβετε πώς να μετρήσετε καλύτερα την πρόοδό σας προς την επίτευξη αυτού του στόχου. Το οποίο μας οδηγεί σε...

Αποφασίστε ποιες μετρήσεις έχουν μεγαλύτερη σημασία για εσάς

Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί αριθμοί που κυκλοφορούν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Likes! Followers! Views! Shares! Duets!(;) Πώς ξέρετε ποια από αυτές τις μετρήσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι σημαντικά; Λοιπόν... εξαρτάται από εσάς.

Θυμάστε τον στόχο που θέσατε, μόλις πριν από λίγο στο βήμα νούμερο ένα; (Ελπίζουμε πραγματικά να τον θυμάστε, είναι μόλις συνέβη .)

Αυτό θα καθορίσει ποιες μετρήσεις έχουν πραγματικά σημασία, επειδή θέλετε να παρακολουθείτε τα δεδομένα που θα σας βοηθήσουν να μετρήσετε την πρόοδό σας προς τον στόχο σας.

Οι μετρήσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης εμπίπτουν σε μία από τέσσερις κατηγορίες:

• Ευαισθητοποίηση: σημερινό και δυνητικό κοινό.
• Δέσμευση: πώς το κοινό αλληλεπιδρά με το περιεχόμενό σας.
• Μετατροπή: αποτελεσματικότητα της κοινωνικής σας δέσμευσης.
• Καταναλωτής: πώς σκέφτονται και αισθάνονται οι ενεργοί πελάτες για τη μάρκα σας.

Εάν ο στόχος σας είναι να αυξήσετε τους ακόλουθους σας στο Instagram, τότε οι μετρήσεις που παρακολουθούν τη δέσμευση (όπως οι ακόλουθοι και τα likes) είναι πιθανώς οι πιο σημαντικές που πρέπει να παρακολουθείτε. Εάν ο στόχος σας είναι οι πωλήσεις, οι μετρήσεις που σχετίζονται με τη μετατροπή είναι πιο σχετικές (που μπορεί να περιλαμβάνουν προβολές ή ποσοστά κλικ).

Δεν είναι όλες οι μετρήσεις εξίσου σημαντικές για κάθε στόχο, οπότε γλιτώστε τον πονοκέφαλο παρακολουθώντας τους αριθμούς που πραγματικά έχουν σημασία.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν πρότυπο έκθεσης ανάλυσης κοινωνικών μέσων που σας δείχνει τις πιο σημαντικές μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε για κάθε δίκτυο.