Egy dolog, hogy szíved mélyén tudod, hogy a közösségi média zsenije vagy: más dolog, hogy ezt bizonyítani is tudod. Ezért van az, hogy a közösségi média analitika olyan fontos minden sikeres kampány vagy márkastratégia szempontjából.

Az adatok segítik a közösségi média céljainak elérését, bizonyítva, hogy mi működik, és - ami ugyanilyen fontos - mi nem. Olvassa el, hogyan kell nyomon követni a közösségi média analitikát és a közösségi posztok analitikáját, és miért kulcsfontosságúak ezek a számok az elkötelezettség és az elérés feloldásához.

Bónusz: Ingyenes közösségi média analitikai jelentés sablon letöltése amely megmutatja az egyes hálózatok legfontosabb mérőszámait.

Mi az a közösségi média analitika?

A közösségi médiaanalitika olyan adatpontok gyűjtése és elemzése, amelyek segítségével mérni tudja a közösségi média fiókok teljesítményét.

Ezek azok a mérőszámok, amelyek segítségével makro- és mikroszinten egyaránt értékelheti közösségi média marketingstratégiáját. Amellett, hogy segítenek látni, hogyan járul hozzá a közösségi média a nagyobb üzleti céljaihoz, segítenek felmérni az ügyfelek hangulatát, felismerni a trendeket, és elkerülni a PR-válságokat, mielőtt azok bekövetkeznének.

A közösségi média analitikájának nyomon követése során a kedveléseket, kommenteket, megosztásokat és mentéseket nézi, de a közösségi figyelés gyakorlásával nyomon követheti a márkájával kapcsolatos említéseket és vitákat, illetve a fogyasztói meglátásokat is.

A közösségi médiaelemző eszközök segítenek mindezt elvégezni, miközben teljesítményjelentéseket is készítenek, amelyeket megoszthat a csapatával, az érdekelt felekkel és a főnökével - hogy kiderüljön, hol sikeres, és hol küzd.

Hogyan kövessük nyomon a közösségi média analitikát

Lehet, hogy ijesztő feladatnak tűnik, de a közösségi média analitikájának nyomon követése nem nehéz. Csak egy kis tervezést és sok következetességet igényel. Megoldod!

A bejegyzés végén még egy sablont is készítettünk, amelybe beillesztheti a közösségi média analitikai jelentését.

S.M.A.R.T. célok kitűzése

A sikert szinte lehetetlen mérni, ha nem tudja, hogy a siker hogyan néz ki. A nagyszerű közösségi média nyomon követés tehát azzal kezdődik, hogy kitűz egy célt a márkája számára.

Tisztázzuk: a közösségi média cél nem ugyanaz, mint a közösségi média stratégia (bár mindkettő fontos).

A közösségi média cél egy nyilatkozat valami konkrét dologról, amit a marketingtevékenységével el szeretne érni. A cél vonatkozhat valami rövid távú és kicsi dologra (például egyetlen hirdetési vásárlásra) vagy lehet nagyobb léptékű (például a teljes közösségi média kampányra vonatkozó cél).

Bárhogy is legyen, javasoljuk, hogy a S.M.A.R.T. keretrendszert használd a közösségi médiával kapcsolatos céljaid eléréséhez, hogy maximális sikerre készítsd fel magad.

A S.M.A.R.T. a specifikus, mérhető, elérhető, releváns és időhöz kötött célokat jelenti.

• Speciális: A célodnak a lehető legpontosabbnak kell lennie. Pontosan mit akarsz elérni? "Javítani az Instagram-fiókunkat" túl homályos. "500%-kal növelni az Instagram elkötelezettséget" sokkal egyértelműbb.
• Mérhető: Tűzz ki néhány számszerűsíthető mutatót (más néven kemény számokat), hogy a siker egyértelmű legyen. Például: "növeljük a TikTok követőink számát 1000 fővel ebben a hónapban." Mérhető cél nélkül sosem fogod tudni, hogy elérted-e.
• Elérhető: Figyelj, nagyszerű, ha a csillagokig akarsz eljutni, de ha egy kicsit alacsonyabbra teszed a lécet, sokkal valószínűbbé teszed, hogy valóban el is fogod érni. Gondolj itt a kis lépésekre. Ha az a célod, hogy ezen a héten egymillió megtekintést érj el a weboldaladon, de csak tegnap indítottad el, akkor csak a kudarcra készíted fel magad.
• Lényeges: Hogyan illeszkedik ez a cél az általános tervedbe? Csak rajta, és törekedj arra, hogy Rhianna kövessen vissza téged a Twitteren, de győződj meg róla, hogy ez világos. miért Ha ezt a célt követi, az a márkastratégia nagy ívű stratégiájának javát szolgálja.
• Időhöz kötött: A határidők kulcsfontosságúak. Mikor akarja elérni a célját? Ha nem tud időzíteni, az azt jelezheti, hogy a célja nem elég konkrét vagy elérhető.

Itt van néhány javaslat a közösségi média célokra, ha szükséged van egy kiindulási pontra. Ha már van egy, itt az ideje, hogy kitaláld, hogyan tudod a legjobban mérni a cél felé vezető utadat. Ami elvezet minket a...

Döntse el, hogy mely mérőszámok számítanak a legtöbbet az Ön számára

A közösségi médiában rengeteg különböző számadat kering. Kedvelések! Követők! Nézettség! Megosztások! Duettek!(?) Honnan tudod, hogy ezek közül a közösségi médiamérőszámok közül melyik fontos? Nos... ez igazából csak rajtad múlik.

Emlékszel arra a célra, amit az első lépésben kitűztél? (Reméljük, hogy emlékszel rá, mert ez csak megtörtént. .)

Ez fogja meghatározni, hogy mely mérőszámok számítanak valójában, mert azokat az adatokat szeretné szemmel tartani, amelyek segítenek mérni a cél felé tett előrehaladást.

A közösségi média mérőszámok négy kategóriába sorolhatók:

• Tudatosság: jelenlegi és potenciális közönség.
• Eljegyzés: a közönség hogyan lép interakcióba az Ön tartalmával.
• Átalakítás: a társadalmi szerepvállalás hatékonysága.
• Fogyasztó: hogyan gondolkodnak és éreznek az aktív ügyfelek az Ön márkájáról.

Ha az a célod, hogy növeld Instagram követőid számát, akkor valószínűleg az elkötelezettséget nyomon követő mérőszámok (mint például a követők és a kedvelések) a legfontosabbak, amelyeket szemmel kell tartanod. Ha a célod az értékesítés, akkor a konverzióval kapcsolatos mérőszámok relevánsabbak (ezek közé tartozhatnak a megtekintések vagy az átkattintási arányok).

Nem minden mérőszám egyformán fontos minden cél esetében, így megkímélheti magát a fejfájástól, ha a valóban fontos számokat követi nyomon.

Bónusz: Ingyenes közösségi média analitikai jelentés sablon letöltése amely megmutatja az egyes hálózatok legfontosabb mérőszámait.