Adalah satu perkara yang perlu diketahui dalam hati anda bahawa anda seorang ahli media sosial: satu lagi perkara untuk dapat membuktikannya. Itulah sebabnya analitis media sosial sangat penting untuk mana-mana kempen atau strategi jenama yang berjaya.

Data memastikan anda berada di landasan yang betul untuk mencapai matlamat media sosial anda, membuktikan perkara yang berkesan dan — sama pentingnya — perkara yang tidak. Teruskan membaca untuk mengetahui cara menjejak analitis media sosial dan analitis siaran sosial, dan sebab nombor ini adalah kunci untuk membuka kunci penglibatan dan jangkauan anda.

Bonus: Dapatkan templat laporan analitis media sosial percuma yang menunjukkan kepada anda metrik paling penting untuk dijejaki bagi setiap rangkaian.

Apakah itu analitis media sosial?

Analitis media sosial ialah pengumpulan dan analisis titik data yang membantu anda mengukur prestasi akaun media sosial anda.

Ini ialah metrik yang akan membantu anda menilai strategi pemasaran media sosial anda pada peringkat makro dan mikro. Selain membantu anda melihat cara media sosial menyumbang kepada matlamat perniagaan anda yang lebih besar, ia juga boleh membantu anda mengukur sentimen pelanggan, mengesan arah aliran dan mengelakkan krisis PR sebelum ia berlaku.

Untuk menjejak analitis media sosial, anda akan lihat suka, ulasan, kongsi dan simpan, tetapi anda mungkin juga memantau sebutan dan perbincangan tentang jenama atau cerapan pengguna anda dengan mengamalkan pendengaran sosial.

Alat analitis media sosial membantu anda melakukan semua inimatematik, sambil turut membuat laporan prestasi untuk dikongsi dengan pasukan, pihak berkepentingan dan bos anda — untuk mengetahui di mana anda berjaya dan di mana anda sedang bergelut.

Cara menjejak analitis media sosial

Ini mungkin kelihatan seperti tugas yang sukar, tetapi menjejak analitis media sosial anda tidaklah sukar. Ia hanya memerlukan sedikit perancangan dan banyak konsistensi. Anda mendapat ini!

Kami juga telah membuat templat untuk anda memasukkan laporan analitis media sosial anda pada penghujung siaran ini.

Tetapkan S.M.A.R.T. Matlamat

Agak mustahil untuk mengukur kejayaan anda jika anda sebenarnya tidak tahu rupa kejayaan. Penjejakan media sosial yang begitu hebat bermula dengan menetapkan matlamat untuk jenama anda.

Untuk menjadi jelas: matlamat media sosial bukanlah perkara yang sama dengan strategi media sosial (walaupun kedua-duanya penting).

Matlamat media sosial ialah pernyataan tentang sesuatu yang khusus yang ingin anda capai dengan aktiviti pemasaran anda. Matlamat anda boleh digunakan pada sesuatu jangka pendek dan kecil (contohnya, pembelian iklan tunggal) atau boleh menjadi gambaran yang lebih besar (seperti matlamat untuk keseluruhan kempen media sosial anda).

Walau bagaimanapun, kami mengesyorkan agar anda menggunakan S.M.A.R.T. rangka kerja untuk matlamat media sosial anda untuk menetapkan diri anda mencapai kejayaan maksimum.

S.M.A.R.T. bermaksud khusus, boleh diukur, boleh dicapai, relevan dan terikat masa.

• Khusus: Matlamat anda hendaklah tepat sepertimungkin. Apa sebenarnya yang anda ingin capai? "Tingkatkan akaun Instagram kami" terlalu kabur. “Bina penglibatan Instagram sebanyak 500%” jauh lebih jelas.
• Boleh diukur: Tetapkan beberapa penunjuk boleh diukur (a.k.a. nombor sukar) untuk menjelaskan kejayaan. Sebagai contoh, "tingkatkan pengikut TikTok kami sebanyak 1,000 bulan ini." Tanpa mempunyai matlamat yang boleh diukur, anda tidak akan tahu sama ada anda telah mencapainya.
• Boleh Dicapai: Dengar, sangat bagus untuk mencapai bintang, tetapi menetapkan bar sedikit lebih rendah akan menjadikannya lebih berkemungkinan bahawa anda benar-benar akan mencapainya. Fikirkan langkah bayi di sini. Jika matlamat anda ialah untuk menolak sejuta tontonan ke tapak web anda minggu ini, tetapi anda baru melancarkannya semalam, anda hanya bersedia untuk kegagalan.
• Berkaitan: Bagaimana matlamat ini sesuai dengan rancangan keseluruhan anda? Teruskan dan berusaha untuk mendapatkan Rhianna mengikuti anda kembali di Twitter, tetapi pastikan ia jelas mengapa mengejar matlamat itu akan memberi manfaat kepada strategi jenama bergambar besar anda.
• Masa -terikat: Tarikh akhir adalah kunci. Bilakah anda mahu mencapai matlamat anda? Jika anda tidak dapat membuat garis masa, itu mungkin penunjuk bahawa matlamat anda tidak cukup spesifik atau tidak boleh dicapai.

Berikut ialah beberapa cadangan untuk matlamat media sosial, jika anda memerlukan tempat untuk bermula. Sebaik sahaja anda mempunyainya, sudah tiba masanya untuk memikirkan cara terbaik untuk mengukur kemajuan anda ke arah matlamat itu.Yang membawa kami ke…

Tentukan metrik yang paling penting kepada anda

Terdapat banyak nombor berbeza yang beredar di sekitar ayat media sosial. Suka! Pengikut! Pandangan! Saham! Duet!(?) Bagaimanakah anda tahu yang mana antara metrik media sosial ini penting? Nah… terpulang kepada anda.

Ingat matlamat yang anda tetapkan, sebentar tadi dalam langkah nombor satu? (Kami sangat berharap anda ingat, ia baru berlaku .)

Itu akan menentukan metrik yang sebenarnya penting kerana anda ingin memerhatikan data yang akan membantu anda mengukur kemajuan anda ke arah matlamat anda.

Metrik media sosial termasuk dalam satu daripada empat kategori:

• Kesedaran: khalayak semasa dan berpotensi.
• Penglibatan: cara khalayak berinteraksi dengan kandungan anda.
• Penukaran: keberkesanan penglibatan sosial anda.
• Pengguna: bagaimana pelanggan aktif fikir dan rasai tentang jenama anda.

Jika matlamat anda adalah untuk mengembangkan pengikut Instagram anda, maka metrik yang menjejaki penglibatan (seperti mengikuti dan suka) mungkin merupakan yang paling penting untuk diperhatikan. Jika matlamat anda ialah jualan, metrik berkaitan penukaran adalah lebih berkaitan (yang mungkin termasuk paparan atau kadar klikan).

Tidak semua metrik adalah sama penting untuk setiap matlamat, jadi selamatkan diri anda dengan menjejakinombor yang sebenarnya penting.

Bonus: Dapatkan templat laporan analitis media sosial percuma yang menunjukkan kepada anda metrik paling penting untuk dijejaki bagi setiap rangkaian.