Mengetahui di dalam hati bahwa Anda adalah seorang ahli media sosial adalah satu hal: namun membuktikannya adalah hal lain. Itulah sebabnya mengapa analitik media sosial sangat penting untuk setiap kampanye atau strategi merek yang sukses.

Data membuat Anda tetap berada di jalur yang tepat untuk mencapai tujuan media sosial Anda, membuktikan apa yang berhasil dan - sama pentingnya - apa yang tidak. Baca terus untuk menggali cara melacak analitik media sosial dan analitik postingan sosial, dan mengapa angka-angka ini adalah kunci untuk membuka keterlibatan dan jangkauan Anda.

Bonus: Dapatkan templat laporan analisis media sosial gratis yang menunjukkan metrik paling penting untuk dilacak untuk setiap jaringan.

Apa yang dimaksud dengan analisis media sosial?

Analisis media sosial adalah pengumpulan dan analisis poin data yang membantu Anda mengukur kinerja akun media sosial Anda.

Ini adalah metrik yang akan membantu Anda menilai strategi pemasaran media sosial Anda pada tingkat makro dan mikro. Selain membantu Anda melihat bagaimana media sosial berkontribusi pada tujuan bisnis Anda yang lebih besar, metrik-metrik ini juga dapat membantu Anda mengukur sentimen pelanggan, melihat tren, dan menghindari krisis PR sebelum terjadi.

Untuk melacak analitik media sosial, Anda akan melihat suka, komentar, berbagi, dan menyimpan, tetapi Anda juga dapat memantau sebutan dan diskusi tentang merek Anda atau wawasan konsumen dengan mempraktikkan social listening.

Alat analisis media sosial membantu Anda melakukan semua perhitungan ini, sekaligus membuat laporan kinerja untuk dibagikan kepada tim, pemangku kepentingan, dan atasan Anda - untuk mengetahui di mana Anda berhasil dan di mana Anda berjuang.

Cara melacak analitik media sosial

Ini mungkin tampak seperti tugas yang menakutkan, tetapi melacak analitik media sosial Anda tidaklah sulit, hanya membutuhkan sedikit perencanaan dan konsistensi yang tinggi. Anda bisa melakukannya!

Kami bahkan telah membuat templat bagi Anda untuk memasukkan laporan analitik media sosial Anda di akhir postingan ini.

Tetapkan Tujuan S.M.A.R.T.

Sangat mustahil untuk mengukur kesuksesan Anda jika Anda tidak benar-benar tahu seperti apa kesuksesan itu. Jadi pelacakan media sosial yang hebat dimulai dengan menetapkan tujuan untuk merek Anda.

Untuk lebih jelasnya: tujuan media sosial tidak sama dengan strategi media sosial (meskipun keduanya penting).

Tujuan media sosial adalah pernyataan tentang sesuatu yang spesifik yang ingin Anda capai dengan aktivitas pemasaran Anda. Tujuan Anda dapat diterapkan pada sesuatu yang berjangka pendek dan kecil (misalnya, pembelian iklan tunggal) atau bisa juga gambaran yang lebih besar (seperti tujuan untuk kampanye media sosial Anda secara keseluruhan).

Apa pun itu, kami sarankan untuk menggunakan kerangka kerja S.M.A.R.T. untuk tujuan media sosial Anda untuk mempersiapkan diri Anda untuk kesuksesan maksimal.

S.M.A.R.T. adalah singkatan dari specific, measurable, attainable, relevant, dan time-bound.

• Spesifik: Tujuan Anda harus setepat mungkin. Apa sebenarnya yang ingin Anda capai? "Tingkatkan akun Instagram kami" terlalu samar. "Bangun keterlibatan Instagram sebesar 500%" jauh lebih jelas.
• Dapat diukur: Tetapkan beberapa indikator yang dapat diukur (alias angka keras) untuk membuat kesuksesan menjadi jelas. Misalnya, "tingkatkan pengikut TikTok kami sebanyak 1.000 bulan ini." Tanpa memiliki tujuan yang terukur, Anda tidak akan pernah tahu apakah Anda telah mencapainya.
• Dapat dicapai: Dengar, sangat bagus untuk ingin meraih bintang-bintang, tetapi menetapkan standar yang sedikit lebih rendah akan membuat Anda lebih mungkin untuk benar-benar mencapainya. Pikirkan langkah-langkah kecil di sini. Jika tujuan Anda adalah untuk mendorong satu juta tampilan ke situs web Anda minggu ini, tetapi Anda baru saja meluncurkannya kemarin, Anda hanya menyiapkan diri Anda untuk kegagalan.
• Relevan: Bagaimana sasaran ini sesuai dengan rencana Anda secara keseluruhan? Silakan dan berusahalah untuk membuat Rhianna mengikuti Anda kembali di Twitter, tetapi pastikan itu jelas mengapa Mengejar tujuan itu akan menguntungkan strategi merek gambaran besar Anda.
• Terikat waktu: Kapan Anda ingin mencapai tujuan Anda? Jika Anda tidak dapat membuat garis waktu, itu mungkin merupakan indikator bahwa tujuan Anda tidak cukup spesifik atau dapat dicapai.

Berikut adalah beberapa saran untuk tujuan media sosial, jika Anda membutuhkan tempat untuk memulai. Setelah Anda memiliki satu tujuan, sekarang saatnya untuk mencari tahu bagaimana cara terbaik untuk mengukur kemajuan Anda menuju tujuan itu. Yang membawa kita ke...

Tentukan metrik mana yang paling penting bagi Anda

Ada banyak angka berbeda yang beterbangan di sekitar media sosial. Suka! Pengikut! Tampilan! Tampilan! Saham! Duet! (?) Bagaimana Anda tahu metrik media sosial mana yang penting? Yah... itu benar-benar terserah Anda.

Ingat tujuan yang Anda tetapkan, beberapa saat yang lalu di langkah nomor satu? (Kami benar-benar berharap Anda ingat, itu baru saja terjadi .)

Itu akan menentukan metrik mana yang benar-benar penting karena Anda ingin mengawasi data yang akan membantu Anda mengukur kemajuan Anda menuju tujuan Anda.

Metrik media sosial masuk ke dalam salah satu dari empat kategori:

• Kesadaran: audiens saat ini dan potensial.
• Keterlibatan: bagaimana audiens berinteraksi dengan konten Anda.
• Konversi: efektivitas keterlibatan sosial Anda.
• Konsumen: bagaimana pelanggan aktif berpikir dan merasakan tentang merek Anda.

Jika tujuan Anda adalah untuk menumbuhkan pengikut Instagram Anda, maka metrik yang melacak keterlibatan (seperti mengikuti dan menyukai) mungkin yang paling penting untuk diperhatikan. Jika tujuan Anda adalah penjualan, metrik terkait konversi lebih relevan (yang mungkin termasuk tampilan atau rasio klik-tayang).

Tidak semua metrik sama pentingnya untuk setiap sasaran, jadi hindarkan diri Anda dari sakit kepala dengan melacak angka-angka yang benar-benar penting.

Bonus: Dapatkan templat laporan analisis media sosial gratis yang menunjukkan metrik paling penting untuk dilacak untuk setiap jaringan.