Eno je, če v srcu veste, da ste strokovnjak za družbene medije, drugo pa je, če to lahko dokažete. Zato je analitika družbenih medijev tako pomembna za vsako uspešno kampanjo ali strategijo blagovne znamke.

Podatki vas usmerjajo k doseganju ciljev v družabnih medijih, saj dokazujejo, kaj deluje in - kar je prav tako pomembno - kaj ne. Preberite, kako spremljati analitiko družabnih medijev in družbene objave ter zakaj so te številke ključnega pomena za sprostitev vaše vključenosti in dosega.

Bonus: Pridobite brezplačno predlogo za poročilo o analizi družbenih medijev ki prikazuje najpomembnejše metrike, ki jih je treba spremljati za vsako omrežje.

Kaj je analitika družbenih medijev?

Analitika družabnih medijev je zbiranje in analiza podatkovnih točk, ki vam pomagajo meriti uspešnost vaših računov v družabnih medijih.

To so metrike, ki vam bodo pomagale oceniti vašo strategijo trženja v družabnih medijih na makro- in mikroravni. Poleg tega, da vam bodo pomagale ugotoviti, kako družabni mediji prispevajo k vašim večjim poslovnim ciljem, vam lahko pomagajo tudi oceniti razpoloženje strank, opaziti trende in se izogniti krizam na področju odnosov z javnostmi, še preden se zgodijo.

Pri spremljanju analitike družbenih medijev si boste ogledali všečke, komentarje, delitve in shranitve, lahko pa spremljate tudi omembe in razprave o svoji blagovni znamki ali spoznanja potrošnikov s poslušanjem družbenih omrežij.

Orodja za analizo družabnih medijev vam pomagajo opraviti vse te izračune, hkrati pa ustvarjajo poročila o uspešnosti, ki jih lahko posredujete svoji ekipi, zainteresiranim stranem in šefu, da ugotovite, kje ste uspešni in kje imate težave.

Kako spremljati analitiko družabnih medijev

Morda se zdi, da je to težka naloga, vendar sledenje analitiki družbenih medijev ni težko. Potrebno je le malo načrtovanja in veliko doslednosti.

Na koncu tega prispevka smo pripravili celo predlogo, v katero lahko vključite poročilo o analizi družbenih medijev.

Določite cilje S.M.A.R.T.

Če ne veste, kako je videti uspeh, je skoraj nemogoče izmeriti uspeh. Zato se odlično sledenje družbenim medijem začne z določitvijo cilja za vašo blagovno znamko.

Jasno: cilj družbenih medijev ni isto kot strategija družbenih medijev (čeprav sta oba pomembna).

Cilj v družabnih medijih je izjava o nečem posebnem, kar želite doseči s svojo tržno dejavnostjo. Vaš cilj se lahko nanaša na nekaj kratkoročnega in majhnega (na primer nakup enega oglasa) ali pa je širši (na primer cilj za celotno kampanjo v družabnih medijih).

V vsakem primeru vam priporočamo, da za svoje cilje v družabnih medijih uporabite okvir S.M.A.R.T., da se pripravite na čim večji uspeh.

S.M.A.R.T. pomeni specifičen, merljiv, dosegljiv, ustrezen in časovno omejen.

• Posebno: Vaš cilj mora biti čim bolj natančen. Kaj točno želite doseči? "Izboljšati naš račun na Instagramu" je preveč nejasno. "Povečati vključenost na Instagramu za 500 %" je veliko bolj jasno.
• Merljivo: Določite nekaj merljivih kazalnikov (t. i. trdnih številk), da bo uspeh jasen. Na primer: "V tem mesecu povečajte število sledilcev TikToka za 1 000." Brez merljivega cilja ne boste nikoli vedeli, ali ste ga dosegli.
• Dosegljivo: Poslušajte, super je, da si želite doseči zvezde, a če postavite letvico nekoliko nižje, bo verjetnost, da jo boste dejansko dosegli, veliko večja. Razmišljajte o majhnih korakih. Če je vaš cilj ta teden doseči milijon ogledov spletne strani, a ste jo zagnali šele včeraj, se boste le pripravili na neuspeh.
• Pomembno: Kako se ta cilj sklada z vašim splošnim načrtom? Prizadevajte si, da bi vam Rhianna sledila na Twitterju, vendar poskrbite, da bo to jasno. zakaj doseganje tega cilja bo koristilo vaši strategiji blagovne znamke v širšem smislu.
• Časovno omejeno: Kdaj želite doseči svoj cilj? Če ne morete določiti časovnega okvira, je to lahko pokazatelj, da vaš cilj ni dovolj specifičen ali dosegljiv.

Če potrebujete nekaj predlogov za cilje v družabnih medijih, lahko začnete z njimi. Ko jih imate, je treba ugotoviti, kako najbolje meriti napredek pri doseganju tega cilja. To nas vodi do...

Odločite se, katere metrike so za vas najpomembnejše

V družbenih medijih se pojavlja veliko različnih številk. Všeč mi je! Sledilci! Pogledi! Delitve! Dueti!(?) Kako veste, katere od teh metrik družbenih medijev so pomembne? No... to je odvisno od vas.

Se spomnite cilja, ki ste si ga zastavili v prvem koraku? (Resnično upamo, da se spomnite, saj je pravkar se je zgodilo .)

Tako boste ugotovili, katere metrike so dejansko pomembne, saj želite spremljati podatke, ki vam bodo pomagali meriti napredek pri doseganju cilja.

Meritve družbenih medijev spadajo v eno od štirih kategorij:

• Ozaveščenost: sedanje in potencialno občinstvo.
• Zaročanje: kako občinstvo komunicira z vašo vsebino.
• Pretvorba: učinkovitost vašega družbenega udejstvovanja.
• Potrošnik: kako aktivne stranke mislijo in čutijo vašo blagovno znamko.

Če je vaš cilj povečati število sledilcev na Instagramu, so verjetno najpomembnejše metrike, ki spremljajo vključenost (kot so sledenja in všečki). Če je vaš cilj prodaja, so pomembnejše metrike, povezane s konverzijo (ki lahko vključujejo ogled ali stopnjo klikov).

Vse metrike niso enako pomembne za vsak cilj, zato si prihranite glavobol in spremljajte številke, ki so dejansko pomembne.

Bonus: Pridobite brezplačno predlogo poročila o analizi družbenih medijev ki prikazuje najpomembnejše metrike, ki jih je treba spremljati za vsako omrežje.