Једно је знати у свом срцу да сте чаробњак на друштвеним мрежама, а друго је моћи то да докажете. Због тога је аналитика друштвених медија толико критична за сваку успешну кампању или стратегију бренда.

Подаци вас држе на правом путу да постигнете своје циљеве на друштвеним медијима, доказујући шта функционише и — што је једнако важно — шта не. Читајте даље да бисте сазнали како да пратите аналитику друштвених медија и аналитику друштвених постова и зашто су ови бројеви кључни за откључавање вашег ангажмана и досега.

Бонус: Набавите бесплатни шаблон извештаја о аналитици друштвених медија који вам показује најважније показатеље за праћење за сваку мрежу.

Шта је аналитика друштвених медија?

Аналитика друштвених медија је прикупљање и анализа тачака података који вам помажу да мерите учинак ваших налога на друштвеним медијима.

Ово су метрике које ће вам помоћи да процените своју маркетиншку стратегију на друштвеним медијима и на макро и на микро нивоу. Осим што вам помажу да видите како друштвени медији доприносе вашим већим пословним циљевима, они вам такође могу помоћи да процените расположење купаца, уочите трендове и избегнете ПР кризе пре него што се оне десе.

Да бисте пратили аналитику друштвених медија, погледајте лајкове, коментаре, дељења и чувања, али можете и да надгледате помињања и дискусије о вашем бренду или увиде потрошача тако што ћете вежбати слушање на друштвеним мрежама.

Алатке за анализу друштвених медија вам помажу да урадите све овоматематику, а истовремено креирате извештаје о учинку које ћете делити са својим тимом, заинтересованим странама и шефом — да бисте открили где успевате, а где се борите.

Како пратити аналитику друштвених медија

Можда изгледа као застрашујући задатак, али праћење ваше аналитике друштвених медија није тешко. То захтева само мало планирања и доста доследности. Имате ово!

Чак смо направили шаблон у који можете да укључите свој извештај о анализи друштвених медија на крају овог поста.

Подесите С.М.А.Р.Т. Циљеви

Прилично је немогуће измерити свој успех ако заправо не знате како успех изгледа. Дакле, одлично праћење друштвених медија почиње постављањем циља за ваш бренд.

Да будемо јасни: циљ друштвених медија није исто што и стратегија друштвених медија (иако су оба важна).

Циљ друштвених медија је изјава о нечему специфичном што желите да постигнете својом маркетиншком активношћу. Ваш циљ се може применити на нешто краткорочно и мало (на пример, куповина једног огласа) или може бити шира слика (као што је циљ за вашу укупну кампању на друштвеним медијима).

У сваком случају, препоручујемо да користите С.М.А.Р.Т. оквир за своје циљеве на друштвеним мрежама да бисте се поставили за максималан успех.

С.М.А.Р.Т. означава специфичан, мерљив, достижан, релевантан и временски ограничен.

• Специфичан: Ваш циљ треба да буде прецизан каомогуће. Шта тачно желите да постигнете? „Побољшајте наш Инстаграм налог“ је превише нејасно. „Изградите ангажовање на Инстаграму за 500%“ је далеко јасније.
• Мерљиво: Подесите неке мерљиве индикаторе (тзв. тврди бројеви) да би успех био јасан. На пример, „повећајте наше ТикТок пратиоце за 1000 овог месеца.“ Без циља који је мерљив, никада нећете знати да ли сте га постигли.
• Остварљиво: Слушајте, сјајно је желети да посегнете за звездама, али постављање летвице мало ниже ће учинити много вероватнијим да ћете то заиста и постићи. Замислите бебе кораке овде. Ако је ваш циљ да ове недеље гурнете милион прегледа на своју веб локацију, али сте је управо јуче покренули, само се припремате за неуспех.
• Релевантно: Како овај циљ функционише уклапају у ваш општи план? Само напред и трудите се да наведете Рхианну да вас прати на Твитеру, али уверите се да је јасно зашто ће тезање тог циља користити вашој стратегији бренда велике слике.
• Време -боунд: Рокови су кључни. Када желите да постигнете свој циљ? Ако не можете да смислите временски оквир, то може бити показатељ да ваш циљ једноставно није довољно конкретан или достижан.

Ево неколико предлога за циљеве друштвених медија, ако вам треба место за почетак. Када га поставите, време је да схватите како да најбоље измерите свој напредак ка том циљу.Што нас води до…

Одлучите који су вам показатељи најважнији

Постоји много различитих бројева који лете око друштвених медија. Свиђа! Фолловерс! Погледи! Схарес! Дуети!(?) Како знате који су од ових показатеља друштвених медија важни? Па... стварно зависи од вас.

Сећате се тог циља који сте поставили, пре само неколико тренутака у кораку број један? (Заиста се надамо да се сећате, то се управо догодило .)

То ће одредити који су показатељи заиста важни јер желите да пазите на податке који ће вам помоћи да мерите свој напредак ка ваш циљ.

Метрике друштвених медија спадају у једну од четири категорије:

• Свесност: тренутна и потенцијална публика.
• Ангажовање: како публика ступа у интеракцију са вашим садржајем.
• Конверзија: ефективност вашег друштвеног ангажовања.
• Потрошач: колико активни клијенти размишљајте и осећате се о свом бренду.

Ако је ваш циљ да повећате број пратилаца на Инстаграму, онда су метрике које прате ангажовање (попут праћења и лајкова) вероватно најважније на које треба да обратите пажњу. Ако је ваш циљ продаја, метрике повезане са конверзијама су релевантније (које могу да обухватају прегледе или стопе учесталости кликова).

Нису сви показатељи подједнако важни за све циљ, па уштедите себи главобољу праћењембројеви који су заиста важни.

Бонус: Набавите бесплатни шаблон извештаја о аналитици друштвених медија који вам показује најважније показатеље за праћење за сваку мрежа.