Jedna je stvar znati u svom srcu da ste čarobnjak na društvenim mrežama, a druga je to moći dokazati. Zbog toga je analitika društvenih medija toliko kritična za svaku uspješnu kampanju ili strategiju brenda.

Podaci vas drže na pravom putu da postignete svoje ciljeve na društvenim mrežama, dokazujući šta funkcionira i – što je jednako važno – što ne. Čitajte dalje kako biste saznali kako pratiti analitiku društvenih medija i analitiku društvenih postova i zašto su ovi brojevi ključni za otključavanje vašeg angažmana i dosega.

Bonus: Nabavite besplatni predložak izvještaja o analizi društvenih medija koji vam pokazuje najvažnije metrike za praćenje za svaku mrežu.

Šta je analitika društvenih medija?

Analitika društvenih medija je prikupljanje i analiza tačaka podataka koji vam pomažu da mjerite učinak vaših naloga na društvenim mrežama.

Ovo su metrika koja će vam pomoći da procijenite svoju marketinšku strategiju na društvenim mrežama i na makro i na mikro nivou. Osim što vam pomažu da vidite kako društveni mediji doprinose vašim većim poslovnim ciljevima, oni vam također mogu pomoći da procijenite raspoloženje kupaca, uočite trendove i izbjegnete PR krize prije nego što se dogode.

Da biste pratili analizu društvenih medija, pogledajte lajkove, komentare, dijeljenja i spremanja, ali također možete pratiti spominjanja i diskusije o vašem brendu ili uvidima potrošača tako što ćete prakticirati slušanje na društvenim mrežama.

Alati za analizu društvenih medija pomažu vam u svemu tomematematike, uz kreiranje izvještaja o učinku koje ćete podijeliti sa svojim timom, dionicima i šefom — da shvatite gdje uspijevate, a gdje se borite.

Kako pratiti analitiku društvenih medija

Može izgledati kao zastrašujući zadatak, ali praćenje vaše analitike društvenih medija nije teško. Za to je potrebno samo malo planiranja i dosta dosljednosti. Imate ovo!

Čak smo napravili šablon za vas da uključite svoj izvještaj o analizi društvenih medija na kraju ovog posta.

Postavite S.M.A.R.T. Ciljevi

Prilično je nemoguće izmjeriti svoj uspjeh ako zapravo ne znate kako uspjeh izgleda. Dakle, odlično praćenje društvenih medija počinje postavljanjem cilja za vaš brend.

Da budemo jasni: cilj društvenih medija nije ista stvar kao strategija društvenih medija (iako su oboje važni).

Cilj društvenih medija je izjava o nečemu specifičnom što želite postići svojom marketinškom aktivnošću. Vaš cilj se može primijeniti na nešto kratkoročno i malo (na primjer, kupovina jednog oglasa) ili može biti šira slika (poput cilja vaše cjelokupne kampanje na društvenim medijima).

U svakom slučaju, preporučujemo korištenje S.M.A.R.T. okvir za svoje ciljeve na društvenim mrežama kako biste se postavili za maksimalan uspjeh.

S.M.A.R.T. označava specifičan, mjerljiv, dostižan, relevantan i vremenski ograničen.

• Specifičan: Vaš cilj bi trebao biti precizan kaomoguće. Šta tačno želite da postignete? “Poboljšajte naš Instagram nalog” je previše nejasno. “Izgradite angažman na Instagramu za 500%” je daleko jasnije.
• Mjerljivo: Postavite neke mjerljive indikatore (tzv. tvrdi brojevi) da uspjeh bude jasan. Na primjer, "povećajte naše TikTok pratioce za 1000 ovog mjeseca." Bez cilja koji je mjerljiv, nikada nećete znati da li ste ga postigli.
• Ostvarljivo: Slušajte, sjajno je željeti posegnuti za zvijezdama, ali postaviti letvicu malo niže će povećati vjerovatnoću da ćete to zaista i postići. Zamislite bebe korake ovde. Ako vam je cilj ove sedmice gurnuti milion pregleda na svoju web stranicu, ali ste je tek jučer pokrenuli, samo se pripremate za neuspjeh.
• Relevantno: Kako ovaj cilj postiže uklapaju u vaš opšti plan? Samo naprijed i nastojte natjerati Rhiannu da vas prati na Twitteru, ali budite sigurni da je jasno zašto će slijeđenje tog cilja koristiti vašoj strategiji brenda velike slike.
• Vrijeme -bound: Rokovi su ključni. Kada želite da postignete svoj cilj? Ako ne možete smisliti vremenski okvir, to može biti pokazatelj da vaš cilj jednostavno nije dovoljno specifičan ili dostižan.

Evo nekoliko prijedloga za ciljeve društvenih medija, ako vam treba mjesto za početak. Kada ga postavite, vrijeme je da shvatite kako najbolje izmjeriti svoj napredak ka tom cilju.Što nas vodi do…

Odlučite koji su vam pokazatelji najvažniji

Postoji mnogo različitih brojeva koji lete oko društvenih medija. Sviđa mi se! Followers! Pregledi! Dionice! Dueti!(?) Kako znate koji su od ovih pokazatelja društvenih medija važni? Pa... stvarno ovisi o vama.

Sjećate li se tog cilja koji ste postavili, prije samo nekoliko trenutaka u koraku broj jedan? (Zaista se nadamo da se sjećate, to se upravo dogodilo .)

To će odrediti koji su pokazatelji zapravo bitni jer želite držati na oku podatke koji će vam pomoći da mjerite svoj napredak prema vaš cilj.

Metrika društvenih medija spada u jednu od četiri kategorije:

• Svijest: trenutna i potencijalna publika.
• Angažman: kako publika stupa u interakciju s vašim sadržajem.
• Konverzija: djelotvornost vašeg društvenog angažmana.
• Potrošač: koliko aktivni klijenti razmišljajte i osjećate se o svom brendu.

Ako je vaš cilj povećati broj pratitelja na Instagramu, onda su metrike koje prate angažman (poput praćenja i lajkova) vjerovatno najvažnije na koje treba obratiti pažnju. Ako je vaš cilj prodaja, metrika vezana za konverziju je relevantnija (koja može uključivati ​​preglede ili stope klikanja).

Nisu sve metrike jednako važne za sve cilj, pa uštedite sebi glavobolju praćenjembrojevi koji su zapravo bitni.

Bonus: Nabavite besplatni predložak izvještaja o analizi društvenih medija koji vam pokazuje najvažnije metrike koje treba pratiti za svaki mreža.