Jedna od najvećih prednosti društvenih medija za trgovce je mogućnost prikupljanja podataka u stvarnom vremenu. Podaci s društvenih mreža mogu vam pomoći da procijenite početni uspjeh kampanje u roku od samo nekoliko sati od pokretanja. S vremenom pruža detaljnije uvide u vaše poslovanje i industriju, tako da možete najbolje iskoristiti vrijeme i resurse koje ulažete u marketing na društvenim mrežama.

Iskopavanje podataka na društvenim mrežama također vam daje ključne uvide u vašu publiku . Možete saznati kakvu vrstu sadržaja vole, kada ga žele vidjeti i gdje provode svoje vrijeme na mreži.

Bonus: Nabavite besplatni predložak izvješća za društvene medije kako biste jednostavno i učinkovito predstavili svoju izvedbu na društvenim medijima ključnim dionicima.

Što su podaci s društvenih medija?

Podaci s društvenih medija su sve vrste podataka koji se mogu prikupiti putem društvenih medija. Općenito, pojam se odnosi na mjerne podatke društvenih medija i demografske podatke prikupljene putem alata za analizu na društvenim platformama.

Podaci društvenih medija također se mogu odnositi na podatke prikupljene iz sadržaja koji ljudi javno objavljuju na društvenim medijima. Ova vrsta podataka o društvenim medijima za marketing može se prikupiti putem alata za slušanje društvenih medija .

Zašto je prikupljanje podataka o društvenim medijima tako važno?

Kao i svaka poslovna strategija, marketing na društvenim mrežama najučinkovitiji je kada se vaši ciljevi i planovi temelje na stvarnim podacima.

Analitika podataka na društvenim mrežamapružiti informacije koje vam pomažu razumjeti što funkcionira. Što je još važnije, vidjet ćete što ne radi, tako da možete donijeti ispravne poslovne odluke i poboljšati svoju strategiju dok napredujete.

Prikupljanje podataka društvenih medija može vam pomoći da prilagodite marketinška strategija društvenih medija za svaku društvenu mrežu. Još preciznije, svoju strategiju možete prilagoditi prema lokaciji ili demografiji.

Evo nekih od pitanja na koja rudarenje podataka društvenih medija može pomoći odgovoriti:

• Koji je demografski profil vašeg praćenje na svakoj društvenoj platformi?
• U koje doba dana je vaša publika najaktivnija na društvenim medijima?
• S kojim će hashtagovima vaša publika najvjerojatnije komunicirati?
• Je li vaš publika preferira slike ili video objave?
• Koje vrste sadržaja zanimaju vašu publiku?
• S kojim temama vaša publika treba pomoć?
• Koje organske objave s najboljom izvedbom trebate li platiti za povećanje?

Također možete koristiti društvene medije za provođenje A/B testiranja. To vam pomaže da poboljšate svoju marketinšku poruku element po element kako biste mogli povećati svoj ROI.

Konačno, podaci o društvenim medijima pomažu vam dokazati vrijednost vaših napora u društvenim medijima. S odgovarajućim prikupljanjem podataka možete povezati društvene medije sa stvarnim poslovnim rezultatima kao što su prodaja, pretplate i svijest o robnoj marki.

Koje podatke društvenih medija trebate pratiti?

Koja društvena mrežamedijski podaci koje želite pratiti ovisit će o vašim poslovnim ciljevima.

Ako želite koristiti društvene medije za podizanje svijesti o robnoj marki, možda će vas najviše zanimati praćenje angažmana. Ako vam je cilj ostvariti prodaju, vjerojatno ćete htjeti pratiti konverzije.

Evo nekih od najvažnijih neobrađenih podataka koje možete prikupiti putem društvenih medija:

• Angažman: Klikovi, komentari, dijeljenja itd.
• Doseg
• Impresije i prikazi videozapisa
• Broj sljedbenika i rast tijekom vremena
• Posjeti profilu
• Osjećaj robne marke
• Društveni udio glasa
• Demografski podaci: dob, spol, lokacija, jezik, ponašanja itd.

Prvi korak u razvoju učinkovitog Plan analize podataka društvenih medija je uspostaviti SMART ciljeve. Sljedeće je odlučiti koje ćete podatkovne točke pratiti kako biste mjerili napredak prema svojim ciljevima.

Bonus: Nabavite besplatni predložak izvješća o društvenim medijima kako biste jednostavno i učinkovito predstavili svoj učinak na društvenim mrežama ključnim dionicima.

Ovdje je sažetak načina na koji se vaši ciljevi, podaci o društvenim mrežama i analitika spajaju kako bi oblikovali vašu strategiju društvenih medija:

Kako pratiti podatke društvenih medija za marketing

Dakle, gdje možeš doći do ovih podataka? Većina društvenih platformi ima ugrađenu analitiku. Oni pružaju osnovne podatke o izvedbi vašeg računa i demografiji publike.

Ali da biste dobili najvišeiz vaših podataka na društvenim mrežama, važno je dobiti objedinjeni prikaz. Evo kako to postići.

Prikupite podatke pomoću alata za analizu podataka društvenih medija

Alat za analizu društvenih medija kao što je SMMExpert Analytics daje vam potpuni pregled podataka vaših društvenih medija na svim platformama. Ovo pruža važan kontekst za vaše podatke, jer možete vidjeti kako vaša publika reagira na različitim kanalima i poboljšati svoju strategiju specifičnu za platformu.

Za veće timove za marketing na društvenim mrežama koji imaju potrebe za dubljom analizom podataka, SMMExpert Impact izravno prati podatke društvenih medija prema poslovnim ciljevima i pruža korisne konkurentne referentne vrijednosti.

Za više opcija pogledajte naš cijeli post o alatima za analizu podataka društvenih medija.

Zabilježite svoja otkrića

Napori u prikupljanju podataka društvenih medija mogu biti neodoljivi ako nemate sustav za bilježenje svih informacija.

Stvorili smo besplatni predložak za analizu podataka društvenih medija za praćenje vaših podataka u proračunskoj tablici programa Excel ili Google List. Omogućuje vam snimanje podataka o društvenim medijima za više platformi i usporedbu rezultata s vašim ciljanim ciljevima.

Podijelite rezultate u izvješću o društvenim medijima

Za korištenje podataka o društvenim medijima za marketinško planiranje i analizu, trebate kompilirati podatke u lako probavljiv format koji ključni dionici mogu razumjeti.

Analitički programi poput SMMExpert Analytics će stvoritiprilagođena izvješća za vas. Više volite ručno izraditi izvješće o društvenim mrežama? Imamo besplatni predložak izvješća o društvenim mrežama koji možete koristiti za izradu profesionalne prezentacije podataka o društvenim mrežama.

5 savjeta za pametno prikupljanje podataka o društvenim medijima

1. Upoznajte se sa svojim ciljevima i KPI-jevima

Kao što smo gore spomenuli, podaci društvenih medija najkorisniji su kada se gledaju u kontekstu stvarnih poslovnih ciljeva i ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI). Kada imate postavljene ciljeve, možete koristiti podatke društvenih medija da biste pratili svoj napredak i tražili područja u kojima biste se možda trebali poboljšati.

Ali bez postavljenih ciljeva, vašim društvenim podacima nedostaje kontekst. Naravno, moći ćete vidjeti kreću li se pojedinačne podatkovne točke u pozitivnom ili negativnom smjeru. Ali nećete moći razumjeti širu sliku.

Niste sigurni odakle započeti s postavljanjem ciljeva? Imamo devet primjera ciljeva za početak.

2. Pratite društvene podatke specifične za platformu

Rekli smo da vam podaci društvenih medija mogu dati izvrstan objedinjeni pregled vaše društvene strategije na više platformi. Također vam može pomoći da doista precizno odredite svoju strategiju za svaku društvenu platformu.

Na primjer, počet ćete uočavati trendove koji vas vode prema najboljim vremenima za objavljivanje na svakom od vaših društvenih računa. (SMMExpert može pomoći na ovom frontu s automatskim prijedlozima najboljeg vremena za objavu na temelju vaših podataka na društvenim mrežama.)

Također ćete početirazumjeti svoje sljedbenike na svakom kanalu društvenih medija, što vam može pomoći da izgradite osobnost kupaca kako biste bolje ciljali svoju publiku.

3. Postavite program društvenog slušanja

Social listening može pružiti još jedan skup podataka društvenih medija iz kojih možete crpiti. Podaci o kojima smo do sada govorili dolaze putem društvenih svojstava u vašem vlasništvu. Društveno slušanje može vam pomoći da otkrijete podatke korisnika društvenih medija koji nemaju nikakav odnos s vašom robnom markom.

Također vam može pomoći da podatke o društvenim mrežama stavite u kontekst vaše industrije.

Na primjer, društveno slušanje može pružiti podatke kao što su:

• Koliko ljudi priča o vašoj tvrtki ili proizvodima na mreži (bez obzira na to označavaju li vas u svojim objavama ili ne)
• Koliko ljudi priča o vašim konkurentima
• Koje interese i brige ljudi izražavaju kada govore o vašoj industriji na društvenim mrežama
• Što ljudi misle o vašem najnovijem lansiranju proizvoda (tzv. analiza raspoloženja)
• Neovisno o tome rade li vaši konkurenti promocije ili lansiranja, morate se pozabaviti

Također možete biti kreativni sa svojim strategijama društvenog slušanja. Razmislite o načinima na koje bi postovi ljudi na društvenim mrežama mogli pomoći u pružanju korisnih podataka za vaše poslovanje.

Na primjer, istraživači su otkrili da bi mogli upotrijebiti rudarenje podataka na društvenim medijima za predviđanje jutarnjih obrazaca prometa ili stjecanje uvida u mentalno stanje studenatazdravlje. Za tvrtke, rudarenje podataka društvenih medija može pomoći u predviđanju potražnje i poboljšanju performansi opskrbnog lanca.

U jednom konkretnom primjeru, studija o podacima društvenih medija u Ottawi, Kanada, otkrila je da se podaci o društvenom slušanju mogu koristiti za identifikaciju atribute koji lokalni stanovnici smatraju najvažnijima kada preporučuju gdje kupiti svježe proizvode. Ove bi informacije mogle pomoći u usmjeravanju marketinških poruka lokalnih proizvoda i trgovina mješovitom robom, ili čak u dizajnu trgovine.

Društveno slušanje pruža vrijedne društvene podatke o postojećim zajednicama na mreži. Prema izvješću SMMExpert Social Trends 2022:

“Najpametnije robne marke u 2022. uključit će se u postojeće zajednice kreatora kako bi saznale više o svojim kupcima, pojednostavile stvaranje sadržaja i izgradile svijest o robnoj marki i afinitet.”

Isto izvješće pokazalo je da se 48% marketinških stručnjaka u potpunosti slaže da je društveno slušanje povećalo vrijednost za njihovu organizaciju.

4. Pobrinite se da se pridržavate pravila

Sigurnost podataka na društvenim medijima nije nešto što treba olako shvatiti. Više od trećine korisnika interneta u cijelom svijetu (33,1%) zabrinuto je zbog zlouporabe svojih osobnih podataka na mreži.

Ako radite u reguliranoj industriji, morate riješiti određene probleme vezane uz privatnost podataka i usklađenost. Ali privatnost i sigurnost podataka pitanja su koja bi svi upravitelji društvenih medija trebali imati na umu.

Na primjer, Facebook Pixel je koristan alat za prikupljanjepodaci društvenih medija. Prati konverzije i kako se ljudi ponašaju nakon što kliknu do vaše web stranice. Koristi kolačiće, pa ako implementirate ovaj alat, trebate uključiti objavu na svoju web stranicu u kojoj ćete ljudima reći kako koristite kolačiće i dijelite podatke prikupljene putem njih.

Zahtjevi privatnosti i sigurnosti podataka razlikuju se ovisno o regiji. Razgovarajte sa svojim timom za usklađenost ili pravnim timom o svim specifičnim nedoumicama i svakako pregledajte uvjete pružanja usluge za svaku društvenu platformu.

5. Usredotočite se na personalizaciju (ali ne previše)

Podaci društvenih medija omogućuju vam da personalizirate oglase na društvenim mrežama strategijama poput ponovnog marketinga ili demografske segmentacije. Ali budite oprezni da ne odete predaleko.

Polovica korisnika interneta u SAD-u rekla je da im robne marke koje koriste osobne podatke u oglašavanju pomažu otkriti stvari koje ih zanimaju. A 49% je reklo da olakšava pronalaženje proizvoda i usluge koje ih najviše zanimaju. Ali 44% je reklo da se to može činiti invazivnim.

Isto tako, Gartner je otkrio da se poruke na društvenim mrežama koje sadrže previše društvenih podataka mogu doživjeti kao "jezive". Otkrili su da je najbolji način za korištenje društvenih podataka za personalizaciju stvaranje poruka skrojenih da budu od pomoći na temelju do tri dimenzije podataka o klijentima.

Na primjer, redovito vidim oglase na svom Instagram feedu za usluge dostave veganske hrane u Vancouveru. To su dobro ciljani oglasi temeljeni na nekolikopodatkovne točke (lokacija i ponašanja). Međutim, također povremeno vidim personalizirane naslove kao mamac za klikove poput: "Žene u Vancouveru rođene prije 19XX. moraju znati za ovo!" To je, prijatelji moji, jezivo.

Kako pronaći pravu ravnotežu? Kao što Gartnerovo izvješće sugerira, ljudi su puno osjetljiviji na to da se njihovi podaci koriste u korist njih (korisnika) nego marketinških stručnjaka. Pomozite potencijalnom kupcu na prave načine da izvuče najveću korist iz podataka društvenih medija bez da ih prestraši.

Pratite podatke društvenih medija i poboljšajte svoju strategiju uz SMMExpert. Objavite svoje postove i analizirajte rezultate na istoj nadzornoj ploči jednostavnoj za korištenje. Isprobajte besplatno danas.

Započnite

Sva vaša analitika društvenih medija na jednom mjestu . Upotrijebite SMMExpert da vidite što radi i gdje poboljšati izvedbu.