Trong thâm tâm bạn cần biết rằng bạn là một chuyên gia về mạng xã hội là một chuyện: có thể chứng minh điều đó hay không lại là một chuyện khác. Đó là lý do tại sao phân tích phương tiện truyền thông xã hội lại rất quan trọng đối với bất kỳ chiến dịch thành công hoặc chiến lược thương hiệu nào.

Dữ liệu giúp bạn đi đúng hướng để đạt được các mục tiêu truyền thông xã hội của mình, chứng minh những gì đang hoạt động và — cũng quan trọng không kém — những gì không. Đọc tiếp để tìm hiểu cách theo dõi phân tích phương tiện truyền thông xã hội và phân tích bài đăng trên mạng xã hội cũng như lý do tại sao những con số này lại là chìa khóa để mở khóa mức độ tương tác và phạm vi tiếp cận của bạn.

Phần thưởng: Nhận mẫu báo cáo phân tích phương tiện truyền thông xã hội miễn phí cho bạn biết các số liệu quan trọng nhất cần theo dõi cho mỗi mạng.

Phân tích mạng xã hội là gì?

Phân tích mạng xã hội là việc thu thập và phân tích các điểm dữ liệu giúp bạn đo lường hiệu suất của các tài khoản mạng xã hội của mình.

Đây là những số liệu sẽ giúp bạn đánh giá chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của mình ở cả cấp độ vĩ mô và vi mô. Bên cạnh việc giúp bạn biết phương tiện truyền thông xã hội đang đóng góp như thế nào vào các mục tiêu kinh doanh lớn hơn của bạn, chúng còn có thể giúp bạn đánh giá cảm tính của khách hàng, phát hiện xu hướng và tránh khủng hoảng PR trước khi chúng xảy ra.

Để theo dõi số liệu phân tích phương tiện truyền thông xã hội, bạn sẽ xem xét lượt thích, nhận xét, chia sẻ và lưu, nhưng bạn cũng có thể theo dõi lượt đề cập và thảo luận về thương hiệu của mình hoặc thông tin chi tiết về người tiêu dùng bằng cách thực hành lắng nghe trên mạng xã hội.

Các công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội giúp bạn thực hiện tất cả điều nàytoán học, đồng thời tạo báo cáo hiệu suất để chia sẻ với nhóm, các bên liên quan và sếp của bạn — để biết bạn đang thành công ở đâu và bạn đang gặp khó khăn ở đâu.

Cách theo dõi phân tích mạng xã hội

Có vẻ như đây là một nhiệm vụ khó khăn nhưng việc theo dõi các phân tích mạng xã hội của bạn không hề khó. Nó chỉ cần một chút lập kế hoạch và rất nhiều tính nhất quán. Bạn đã có cái này!

Chúng tôi thậm chí đã tạo một mẫu để bạn đính kèm báo cáo phân tích phương tiện truyền thông xã hội của mình vào ở cuối bài đăng này.

Đặt S.M.A.R.T. Mục tiêu

Gần như không thể đo lường thành công của bạn nếu bạn không thực sự biết thành công trông như thế nào. Vì vậy, việc theo dõi phương tiện truyền thông xã hội tuyệt vời bắt đầu bằng việc đặt mục tiêu cho thương hiệu của bạn.

Nói rõ hơn: mục tiêu phương tiện truyền thông xã hội không giống với chiến lược truyền thông xã hội (mặc dù cả hai đều quan trọng).

Mục tiêu truyền thông xã hội là tuyên bố về điều gì đó cụ thể mà bạn muốn đạt được với hoạt động tiếp thị của mình. Mục tiêu của bạn có thể được áp dụng cho điều gì đó ngắn hạn và nhỏ (ví dụ: một lần mua quảng cáo) hoặc có thể là bức tranh lớn hơn (chẳng hạn như mục tiêu cho chiến dịch truyền thông xã hội tổng thể của bạn).

Dù bằng cách nào, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng thông minh. khuôn khổ cho các mục tiêu truyền thông xã hội của bạn để giúp bạn đạt được thành công tối đa.

S.M.A.R.T. là viết tắt của cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn.

• Cụ thể: Mục tiêu của bạn phải chính xác nhưkhả thi. Chính xác thì bạn muốn đạt được điều gì? “Cải thiện tài khoản Instagram của chúng tôi” quá mơ hồ. “Tăng mức độ tương tác trên Instagram lên 500%” rõ ràng hơn nhiều.
• Có thể đo lường: Đặt một số chỉ số có thể định lượng (còn gọi là số khó) để làm rõ thành công. Chẳng hạn, “tăng 1.000 người theo dõi TikTok của chúng tôi trong tháng này.” Nếu không có mục tiêu đo lường được, bạn sẽ không bao giờ biết mình đã đạt được mục tiêu đó hay chưa.
• Có thể đạt được: Nghe này, thật tuyệt khi muốn vươn tới các vì sao, nhưng hãy đặt ra tiêu chuẩn thấp hơn một chút sẽ làm cho nhiều khả năng bạn sẽ thực sự đạt được nó. Hãy suy nghĩ bước em bé ở đây. Nếu mục tiêu của bạn là tăng một triệu lượt xem cho trang web của bạn trong tuần này, nhưng bạn mới ra mắt trang web ngày hôm qua, thì bạn chỉ đang tự chuốc lấy thất bại.
• Có liên quan: Mục tiêu này thực hiện như thế nào phù hợp với kế hoạch tổng thể của bạn? Hãy tiếp tục và cố gắng để Rhianna theo dõi lại bạn trên Twitter, nhưng hãy đảm bảo rằng nó rõ ràng tại sao theo đuổi mục tiêu đó sẽ mang lại lợi ích cho chiến lược thương hiệu tổng thể của bạn.
• Thời gian -bound: Thời hạn là chìa khóa. Khi nào bạn muốn đạt được mục tiêu của mình? Nếu bạn không thể đưa ra mốc thời gian, thì đó có thể là dấu hiệu cho thấy mục tiêu của bạn không đủ cụ thể hoặc không đủ khả năng đạt được.

Dưới đây là một số gợi ý về mục tiêu truyền thông xã hội, nếu bạn cần nơi bắt đầu. Khi bạn đã có một mục tiêu, đã đến lúc tìm ra cách tốt nhất để đo lường tiến độ của bạn đối với mục tiêu đó.Điều này dẫn chúng ta đến…

Quyết định số liệu nào quan trọng nhất đối với bạn

Có rất nhiều con số khác nhau xoay quanh mạng xã hội. Thích! Người theo dõi! Lượt xem! Chia sẻ! Song ca!(?) Làm cách nào để bạn biết chỉ số nào trong số các chỉ số truyền thông xã hội này là quan trọng? Chà… điều đó thực sự tùy thuộc vào bạn.

Hãy nhớ rằng mục tiêu bạn đã đặt, chỉ một lúc trước ở bước số một? (Chúng tôi thực sự hy vọng bạn nhớ, điều đó vừa mới xảy ra .)

Điều đó sẽ xác định số liệu nào thực sự quan trọng vì bạn muốn theo dõi dữ liệu sẽ giúp bạn đo lường tiến trình hướng tới mục tiêu của bạn.

Số liệu truyền thông xã hội thuộc một trong bốn loại:

• Nhận thức: đối tượng hiện tại và tiềm năng.
• Tương tác: cách khán giả tương tác với nội dung của bạn.
• Chuyển đổi: hiệu quả tương tác trên mạng xã hội của bạn.
• Người tiêu dùng: mức độ tích cực của khách hàng suy nghĩ và cảm nhận về thương hiệu của bạn.

Nếu mục tiêu của bạn là tăng lượng người theo dõi trên Instagram, thì các chỉ số theo dõi mức độ tương tác (như lượt theo dõi và lượt thích) có lẽ là những chỉ số quan trọng nhất cần theo dõi. Nếu mục tiêu của bạn là bán hàng, thì các chỉ số liên quan đến chuyển đổi sẽ phù hợp hơn (có thể bao gồm lượt xem hoặc tỷ lệ nhấp).

Không phải tất cả các chỉ số đều quan trọng như nhau đối với mọi mục tiêu, vì vậy hãy đỡ đau đầu bằng cách theo dõinhững con số thực sự quan trọng.

Phần thưởng: Nhận mẫu báo cáo phân tích mạng xã hội miễn phí cho bạn biết các số liệu quan trọng nhất cần theo dõi cho mỗi mạng.