Jedna věc je vědět v hloubi duše, že jste machr na sociální média, druhá věc je umět to dokázat. Proto je analýza sociálních médií tak důležitá pro každou úspěšnou kampaň nebo strategii značky.

Data vás udržují na správné cestě k dosažení cílů sociálních médií a dokazují, co funguje a - což je stejně důležité - co nefunguje. Přečtěte si, jak sledovat analytiku sociálních médií a analýzu příspěvků na sociálních sítích a proč jsou tato čísla klíčem k odhalení vašeho zapojení a dosahu.

Bonus: Získejte bezplatnou šablonu zprávy o analýze sociálních médií která vám ukáže nejdůležitější metriky, které je třeba sledovat pro každou síť.

Co je to analýza sociálních médií?

Analýza sociálních médií je sběr a analýza dat, která vám pomohou měřit výkon vašich účtů na sociálních médiích.

Jedná se o metriky, které vám pomohou vyhodnotit vaši marketingovou strategii sociálních médií na makro i mikroúrovni. Kromě toho, že vám pomohou zjistit, jak sociální média přispívají k vašim širším obchodním cílům, mohou vám také pomoci odhadnout náladu zákazníků, rozpoznat trendy a vyhnout se PR krizím dříve, než nastanou.

Při sledování analytiky sociálních médií budete sledovat lajky, komentáře, sdílení a uložení, ale můžete také sledovat zmínky a diskuse o vaší značce nebo poznatky spotřebitelů prostřednictvím naslouchání na sociálních sítích.

Nástroje pro analýzu sociálních médií vám pomohou všechny tyto výpočty provést a zároveň vytvářet přehledy o výkonnosti, které můžete sdílet se svým týmem, zúčastněnými stranami a šéfem - abyste zjistili, kde se vám daří a kde máte problémy.

Jak sledovat analytiku sociálních médií

Může se to zdát jako náročný úkol, ale sledování analytiky sociálních médií není složité. Vyžaduje to jen trochu plánování a hodně důslednosti. Máte na to!

Na konci tohoto příspěvku jsme pro vás dokonce vytvořili šablonu, do které můžete vložit svou zprávu o analýze sociálních médií.

Stanovení cílů S.M.A.R.T.

Je v podstatě nemožné měřit úspěch, pokud nevíte, jak úspěch vypadá. Proto skvělé sledování sociálních médií začíná stanovením cíle pro vaši značku.

Aby bylo jasno: cíl sociálních médií není totéž co strategie sociálních médií (i když obojí je důležité).

Cíl v sociálních médiích je prohlášení o něčem konkrétním, čeho chcete dosáhnout pomocí marketingových aktivit. Váš cíl se může týkat něčeho krátkodobého a malého (například nákupu jedné reklamy) nebo může být širší (například cíl pro celkovou kampaň v sociálních médiích).

Každopádně doporučujeme použít pro své cíle v oblasti sociálních médií rámec S.M.A.R.T., abyste si zajistili maximální úspěch.

S.M.A.R.T. znamená specifický, měřitelný, dosažitelný, relevantní a časově omezený.

• Konkrétní: Váš cíl by měl být co nejpřesnější. Čeho přesně chcete dosáhnout? "Zlepšit náš účet na Instagramu" je příliš vágní. "Zvýšit zapojení na Instagramu o 500 %" je mnohem jasnější.
• Měřitelné: Stanovte si nějaké měřitelné ukazatele (neboli tvrdá čísla), aby byl úspěch jasný. Například: "Tento měsíc zvýšíme počet sledujících na TikToku o 1 000." Bez měřitelného cíle nikdy nezjistíte, zda jste ho dosáhli.
• Dosažitelné: Poslouchejte, je skvělé chtít dosáhnout na hvězdy, ale když si nastavíte laťku o něco níže, bude mnohem pravděpodobnější, že jí skutečně dosáhnete. Myslete na malé kroky. Pokud je vaším cílem protlačit tento týden na své webové stránky milion zobrazení, ale spustili jste je teprve včera, připravujete se jen na neúspěch.
• Relevantní: Jak tento cíl zapadá do vašeho celkového plánu? Klidně se snažte, aby vás Rhianna sledovala na Twitteru, ale ujistěte se, že je to jasné. proč sledování tohoto cíle bude přínosem pro vaši velkou strategii značky.
• Časově omezené: Klíčové jsou termíny. Kdy chcete svého cíle dosáhnout? Pokud nedokážete vymyslet časový plán, může to být ukazatel toho, že váš cíl není dostatečně konkrétní nebo dosažitelný.

Zde je několik návrhů cílů pro sociální média, pokud potřebujete začít. Jakmile máte nějaký cíl, je čas zjistit, jak nejlépe měřit pokrok při jeho dosahování. Což nás přivádí k...

Rozhodněte se, které metriky jsou pro vás nejdůležitější.

Na sociálních sítích létá spousta různých čísel. Líbí se mi! Sledovatelé! Zobrazení! Sdílení! Duety!(?) Jak poznáte, které z těchto metrik sociálních médií jsou důležité? No... to je opravdu na vás.

Vzpomínáte si na cíl, který jste si stanovili před chvílí v prvním kroku? (Opravdu doufáme, že si vzpomenete, je to... právě se stalo .)

Tím určíte, na kterých metrikách skutečně záleží, protože chcete sledovat údaje, které vám pomohou měřit pokrok při dosahování cíle.

Metriky sociálních médií spadají do jedné ze čtyř kategorií:

• Informovanost: současné a potenciální publikum.
• Zasnoubení: jak publikum interaguje s vaším obsahem.
• Konverze: efektivitu vašeho zapojení do sociálních sítí.
• Spotřebitel: jak si aktivní zákazníci myslí a cítí vaši značku.

Pokud je vaším cílem zvýšit počet sledujících na Instagramu, je pravděpodobně nejdůležitější sledovat metriky, které sledují zapojení (jako jsou sledování a lajky). Pokud je vaším cílem prodej, jsou důležitější metriky související s konverzí (které mohou zahrnovat zobrazení nebo míru prokliku).

Ne všechny metriky jsou pro každý cíl stejně důležité, proto si ušetřete práci a sledujte čísla, která jsou skutečně důležitá.

Bonus: Získejte bezplatnou šablonu zprávy o analýze sociálních médií která vám ukáže nejdůležitější metriky, které je třeba sledovat pro každou síť.