As jo ​​gjin sosjale harkstrategy hawwe, misse jo guon fan 'e meast weardefolle gegevens dy't beskikber binne om jo bedriuw op te bouwen.

Eins binne hast twatredde fan 'e marketeers it iens dat sosjaal harkjen is yn it lêste jier yn wearde tanommen.

Harkje-ark foar sosjale media kinne jo in solide begryp bouwe fan krekt hoe't klanten en potensjele klanten oer jo tinke troch te analysearjen wat se sizze op sosjale kanalen. Jo kinne ek leare wat se tinke oer de konkurrinsje. Dit is ongelooflijk merkûndersyk maklik beskikber yn real-time, salang't jo witte hoe't jo tagong krije.

Besjoch SMMExpert's eigen sosjale media-ekspert, Nick Martin, útlizze de trije stappen fan sosjale harkjen yn 'e fideo hjirûnder:

Bonus: Download in fergese hantlieding om te learen hoe't jo harkje op sosjale media brûke om ferkeap en konversaasjes te stimulearjen hjoed . Gjin trúkjes of saaie tips - gewoan ienfâldige, maklik te folgjen ynstruksjes dy't echt wurkje.

Wat is sosjaal harkjen?

Sosjaal harkjen is de praktyk fan tafersjoch op sosjale mediakanalen foar fermeldings fan jo merk, konkurrintmerken, en relatearre kaaiwurden.

Troch sosjaal harkjen kinne jo elke fermelding fan jo merk folgje op sosjale media yn echt -tiid. Dit sil jo weardefolle ynsjoch jaan yn hoe't klanten fiele oer jo produkten of tsjinsten, wat har pinepunten binne en wat se fan jo wolle sjen ynmarketeers"

"...[mei] streamen kinne jo alle wichtige aktiviteit krije fan alle platfoarms op alle akkounts mei in flugge blik, befrijd fan kontrolearjen yn elk platfoarm fan elke akkount; as immen retweet of neamt dy, do silst witte ASAP en by steat wêze om te reagearjen dêrop. "

- Aacini H., CFO & amp; Marketingdirekteur

Probearje SMMExpert fergees

2. SMMExpert Insights powered by Brandwatch

Wolle avansearre wurde mei jo harkjen op sosjale media? SMMExpert Insights nimt it harkjen in stap fierder troch jo gegevens te jaan fan 16 miljard nije sosjale berjochten elke moanne . Booleaanske syklogika kin jo helpe sinfolle trends en patroanen te finen dy't jo miskien misse kinne troch allinich trefwurden en hashtags te kontrolearjen. Jo kinne dan jo sykopdrachten filterje op datum, demografy en lokaasje om de konversaasjes te finen dy't it meast relevant binne foar jo.

Insights makket it ek maklik om merksentimint te folgjen mei yntuïtive wurdwolken en meters dat mjit jo gefoelens en merkbewustwêzen tsjin de konkurrinsje.

Krij in fergese demo

3. Adview

Oars as de measte sosjale harkplatfoarms, Adview wurdt spesifyk brûkt foar sosjale harkjen op Facebook- en Instagram-advertinsjes. Jo kinne it brûke om maksimaal trije te kontrolearjen Facebook Ad-akkounts oer ûnbeheinde siden.

As jo ​​Adview tafoegje oan jo SMMExpert-dashboard, kinne jo antwurdzje op opmerkings op al joFacebook- en Instagram-advertinsjes op ien plak. Plus krije jo detaillearre analytiken oer hokker advertinsjes de measte opmerkings krije, sadat jo jo kampanjes dêrop kinne optimalisearje.

4. Talkwalker

Talkwalker biedt robúste funksjes foar sosjale harksoftware dy't blogs, foarums, fideo's, nijssites, resinsjesites en sosjale netwurken analysearje yn ien dashboard. Talkwalker lûkt gegevens út mear as 150 miljoen boarnen.

Avansearre filters kinne jo jo gegevens segmentearje , sadat jo kinne rjochtsje op de berjochten en it publyk dat it wichtichste foar dy. Jo kinne ek warskôgings ynstelle om jo ynformearje te kinnen oer alle pieken yn fermeldings of kaaiwurden .

Mei Talkwalker kinne jo konversaasjes om jo merk maklik kontrolearje, wylst jo de belutsenens, berik, opmerkings, en analysearje gefoel efter harren.

5. Synthesio

Synthesio is in harkmiddel foar sosjale media dat petearen folget oer heech spesifike ûnderwerpen yn soarchfâldich segmentearre publyk . It lit jo jo sosjale harkgegevens segmentearje op taal, lokaasje, demografy, sentimint, geslacht, ynfloed, en mear.

De rapporten komme ek mei in handige sosjale reputaasjeskoare, sadat jo krekt witte hoe't jo opsteapje. tsjin konkurrinten.

6. Mentionlytics

Folgje fermeldingen, trefwurden en sentimint oer meardere talen mei dit harkynstrumint foar sosjale media. The Mentionlytics socialmedia monitoring ark kammen troch sosjale platfoarms, tegearre mei blogs en nijs sites, foar fermeldings. Sûnt it is yntegrearre mei SMMExpert, kinne jo se maklik sjen op jo dashboard.

Mentionlytics lit jo ek maklik ynfloeders fine oer sosjale netwurken en oare online boarnen. Jo kinne maklik folgje wa't jo top-ynfloeders binne, trefwurden yn ferskate talen kontrolearje, en sels emoasjes ûntdekke yn elke fermelding.

7. Netbase Sosjaal Listening & amp; Analytics

NetBase brûkt natuerlike taalferwurking (NLP) om jo te helpen jo sosjale harkjen te fokusjen op wichtige konversaasjes . It sammelet gegevens fan hûnderten miljoenen sosjale berjochten deistich plus mear as 100 miljard histoaryske berjochten oer it sosjale web.

Mei Netbase kinne jo oanpaste streams meitsje om te fokusjen op de ûnderwerpen dy't saak meitsje meast foar dy. It is ek maklik om te moderearjen en mei te dwaan oan petearen yn sawol eigendom as fertsjinne .

Plus, Netbase kin jo helpe om reaksjetiden te ferbetterjen , ynhâld te behertigjen, merkadvocaten te fersterkjen, te riden kânsen del de oankeap trechter, en ympuls klant loyaliteit. En as jo help nedich hawwe om te riden en ynterne workflowproblemen op te lossen , kinne jo de funksje Assignments fan NetBase brûke.

8. Audiense

Audiense kinne jo elk publyk identifisearje - nettsjinsteande de grutte.

De app makket rapporten dy't jo fertelle wat jo publyk isbesprekken , wat se leuk fine, en sels hoe't se tinke en gedrage. Dizze ynformaasje kin brûkt wurde om marketingpersona's te meitsjen, ferskowings yn klantsentimint te begripen, en sels produktûntwikkeling oan te driuwen.

Audiense's sosjale harkynstrumint fersoarget ek automatisearre organyske en betelle kampanje-ark , sadat jo kinne fluch en maklik ferbine mei jo publyk op 'e kanalen dy't se leaver hawwe. De publyksbehearder helpt jo ek spesifike doelgroepen te finen en te begripen om te soargjen dat jo de perfekte wedstriid hawwe foar jo merk.

9. Digimind

Digimind boarnen gegevens út mear as 850 miljoen boarnen yn mear as 200 talen.

Mei help fan keunstmjittige yntelliginsje analysearret it fermeldingen nei monitor trends en sentimint, presintearje se yn nuttige gegevensfisualisaasjes.

It biedt ek ûndersyktsjinsten om jo te helpen jo sektor, konkurrinten en konsuminten te begripen. Jo kinne it Digimind-platfoarm brûke om merkreputaasje te folgjen en nije klantpersoanen te ûntdekken.

10. ForSight troch Crimson Hexagon

ForSight troch Crimson Hexagon kinne jo jo sosjale harkstreamen filterje op sentimint, mieningskategory, geslacht, geografy en ynfloedskoare . Mei tagong ta in gegevensbibleteek fan mear as 400 miljard berjochten op sosjale media , lit it jo yn realtime mei in grut publyk omgean.

11. BrandMaxima Analytics

BrandMaxima Analytics biedt Twitter-analytyk wêrmei jo alle hashtags, merkkampanjes, trefwurden of eveneminten yn real-time kinne kontrolearje.

Mei 50+ aksjebere ynsjoggen en publykanalyse, leveret it weardefolle gegevens dy't kinne helpe ferbetterje de prestaasjes fan elke sosjale mediakampanje.

Jo kinne ek bjusterbaarlike infografiken meitsje binnen de app, sadat jo altyd klear binne foar presintaasje as it tiid is foar oankeap fan belanghawwenden.

12. Cloohawk

Cloohawk is it harkynstrumint foar sosjale media dat jo nedich binne om te helpen jo doelpublyk te groeien en te belûken . Troch jo aktiviteiten konstant te analysearjen en brûkers te rjochtsjen, jout Cloohawk suggesties oer hoe't jo jo belutsenens op sosjale media kinne ferbetterje.

Cloohawk kin jo helpe om konkurrintprofilen te folgjen, kânsen foar groei te identifisearjen en manieren foar te stellen om jo KPI's te berikken. Plus, de Cloohawk-app yntegrearret naadloos mei SMMExpert —dus jo hoege net út ien applikaasje te gean om in oare te iepenjen.

13. Crowd Analyzer

As jo ​​op meardere sosjale kanalen tagelyk wolle harkje , is Crowd Analyzer jo ark. Crowd Analyzer kontrolearret sentimint oer kanalen, ynklusyf Facebook, Twitter en Instagram. It kontrolearret ek online foarums, nijskanalen en blogs, om te soargjen dat jo merk wurdt heard, nettsjinsteande wêr't it petear is.

Mei de Crowd Analyzer SMMExpert-yntegraasje kinne jo Retweet, antwurdzje, of neame brûkers rjochtsfan jo SMMExpert-dashboard.

14. Twitter-sykstreamen

Twitter-sykstreamen yn it SMMExpert-dashboard kinne jo wichtige konversaasjes, hashtags, kaaiwurden of lokaasjes fluch fine en folgje. Jo kinne jo sykopdrachten ek bewarje as streams om letter opnij te besjen of te dielen mei teamleden.

Bonus: Download in fergese hantlieding om te learen hoe't jo harkje op sosjale media brûke om ferkeap en konversaasjes te stimulearjen hjoed . Gjin trúkjes of saaie tips - gewoan ienfâldige, maklik te folgjen ynstruksjes dy't echt wurkje.

SMMExpert's harkjende ekspert foar sosjale media Nick Martin seit:

"Twitter-sykstreamen is ien fan 'e meast ûnderskatte funksjes binnen it SMMExpert-dashboard as jo my freegje. Ik haw in oantal streamen ynsteld mei fragen dy't sykje nei spesifike kaaiwurden, útdrukkingen of Tweets fan akkounts dy't ik yn 'e gaten hâlde wol. It helpt my gau te kontrolearjen wat der bart, kânsen foar belutsenens te ûntdekken, of wichtige feedback fan klanten te identifisearjen dy't ik kin diele mei it bredere team. Ik haw sels in stream dy't populêre merkakkounts folget, sadat ik fluch trendende ynhâld kin identifisearje en ynspiraasje krije foar ús eigen kanaal."

7 pro sosjale harktips

Hjir binne ús top tsien sosjaal harktips, krigen fan SMMExpert sosjale media-ekspert Nick Martin.

1. Harkje nei de goede wurden en ûnderwerpen

Suksesfol sosjaal harkjen isalles oer it selektearjen fan de meast relevante kaaiwurden foar jo merk.

De kaaiwurden en ûnderwerpen dy't jo kontrolearje sille wierskynlik yn 'e rin fan' e tiid evoluearje. Mei help fan sosjale harkynstruminten sille jo leare hokker soarten wurden minsken de neiging hawwe te brûken as se oer jo bedriuw en jo sektor prate. Jo sille ek begjinne om in gefoel te krijen fan watfoar soarten ynsichten it nuttichst foar jo binne.

Dat sei, hjir is in list mei wichtige kaaiwurden en ûnderwerpen om fan it begjin ôf te kontrolearjen:

• Jo merknamme en hannelingen
• Jo produktnamme(n)
• De merknammen, produktnammen en hannelingen fan jo konkurrinten
• Yndustry buzzwords
• Jo slogan en dy fan jo konkurrinten
• Nammen fan wichtige minsken yn jo bedriuw en de bedriuwen fan jo konkurrinten (jo CEO, wurdfierder, ensfh.)
• Kampanjenammen of kaaiwurden
• Jo merkhashtags en dy fan jo konkurrinten
• Unbranded hashtags relatearre oan jo yndustry

Jo moatte ek algemiene staveringsfouten en ôfkoartings kontrolearje foar al it boppesteande.

Bygelyks, merken lykas Starbucks brûke sosjale harkjen fan har merknammen om sosjale berjochten te ûntdekken en te reagearjen, sels as se net tagged binne:

Wat in lekkere kar !

— Starbucks Coffee (@Starbucks) 19 oktober 2022

En KFC UK is dúdlik monitoaring foar in brede swath fan kaaiwurden yn ferbân mei harren bedriuw, springe yn hjir by de gewoane fermelding fansaus:

Same tbh //t.co/dvWab7OQz8

— KFC UK (@KFC_UKI) 9 novimber 202

2. Harkje op de juste plakken

In diel fan it útfine wat jo publyk oer jo te sizzen hat, is learen wêr't se har petearen hawwe. Dat betsjut in breed net útsmite foar jo sosjale harkprogramma.

Konversaasjes oer jo merk of yndustry op LinkedIn binne wierskynlik folle oars as op Twitter, Instagram of Facebook. En jo kinne fine dat minsken altyd oer jo prate op Twitter, mar hielendal net op Facebook.

Jo moatte witte wêr't minsken it oer jo en jo yndustry hawwe en hoe't dy petearen ferskille netwurken. Dit sil jo strategy liede foar it meidwaan oan it petear troch sawol organyske belutsenens as betelle reklame.

3. Beheine jo sykopdracht

As jo ​​ienris fêststeld hawwe hokker termen en netwurken wichtich binne foar jo om te kontrolearjen, brûk dan mear avansearre syktechniken om jo resultaten te filterjen.

Bygelyks , Ofhinklik fan jo merk, wolle jo miskien jo sosjale harkjen ynspannings beheine troch geografy. As jo ​​​​in pleatslik bedriuw yn Iowa hawwe, hawwe jo miskien gjin soargen oer it petear yn Grikelân.

Jo kinne ek Booleaanske syklogika brûke om mear doelrjochte sykstreamen te meitsjen foar sosjaal harkjen.

4. Learje fan 'e konkurrinsje

Wylst jo de strategy fan in oar noait wolle kopiearje, kinne jo altydlear wat troch nau te harkjen nei jo konkurrinten en wat oare minsken online oer harren sizze.

Sosjaal harkjen kin jo in gefoel jaan fan wat se goed dogge en wat minsken fan har hâlde. Mar it wichtichste, jo kinne sjen wêr't se ferkeard stappe en it ferkeard krije , of wannear't se krityk binne yn 'e parse of op sosjale media.

Bygelyks, Coca- Cola gie troch in rûge patch neidat Cristiano Ronaldo twa fleskes Coke út it sicht helle tidens in Euro 2020 parsekonferinsje. Mike's Hard Lemonade sprong op de kâns om it momint te parodyjen.

It is folle minder pynlik om in hurde les te learen troch te sjen dat jo konkurrinten flaters meitsje dan troch se sels te meitsjen.

5. Diel wat jo leare

Sosjaal harkjen jout in breed oanbod fan ynformaasje dy't nuttich is foar jo hiele bedriuw.

Miskien is it in post fan in klant dy't daliks in antwurd nedich is. Miskien is it in geweldich idee foar in blogpost. Of miskien is it in idee foar in nij produkt of in nije funksje foar in besteand produkt.

De teams foar klanttsjinst, ynhâldmarketing en produktûntwikkeling kinne allegear profitearje fan wat jo leare as jo harkje op sosjale media . Soargje dy learingen te kommunisearjen en sykje ek ynput fan dy teams. Se kinne spesifike fragen hawwe dy't jo kinne beäntwurdzje troch jo sosjale harkynstelling ek oan te passen.

6. Bliuw alertfoar feroaringen

As jo ​​begjinne mei it sammeljen fan sosjale ynformaasje, sille jo in gefoel ûntwikkelje fan it reguliere petear en gefoel om jo merk hinne.

As jo ​​ienris witte hoefolle minsken regelmjittich oer jo prate basis, en wat it algemiene sentimintnivo yn 't algemien is, jo kinne feroaring fine .

Grutte feroaringen yn belutsenens of sentimint kinne betsjutte dat de algemiene belibbing fan jo merk is feroare. Jo moatte begripe wêrom, sadat jo jo strategy passend kinne oanpasse. Dat kin betsjutte dat jo in weach fan positiviteit ride of in misstap korrigearje om wer op koers te kommen.

Hallo! Wy leauwe net yn skea oan bisten om it perfekte produkt te meitsjen. Perioade. Yn feite binne wy ​​grutsk om te sizzen dat al ús produkten wrâldwiid wredensfrij binne.

— Dove (@Dove) 18 oktober 2022

Tink derom: As jo dogge gjin aksje, jo binne allinich dwaande mei monitoring op sosjale media, net sosjaal harkjen.

Sosjaal harkjen is net allinich oer it folgjen fan metriken. It giet oer it krijen fan ynsjoch yn wat jo klanten en potinsjele klanten wolle fan jo, en hoe't jo dy behoeften better kinne oanpakke.

Soargje dat jo patroanen en trends yn 'e rin fan' e tiid analysearje, ynstee fan allinich yndividuele opmerkingen. Dizze algemiene ynsjoggen kinne de machtichste effekten hawwe by it begelieden fan jo takomstige strategy.

7. False positiven binne goed, binnen reden

As jo ​​in query ynstelle om te kontrolearjen foar inde takomst.

Mar sosjaal harkjen giet net allinnich oer it folgjen fan fermeldings fan jo merk. Jo kinne it ek brûke om konkurrearjende merken , trending ynhâld , en sentimintanalyse te folgjen oer ûnderwerpen yn ferbân mei jo bedriuw.

Dizze yntelliginsje kin brûkt wurde om alles te ynformearjen fan marketing- en produktstrategy foar klanttsjinst en stipe, dy't jo helpe tûker, data-oandreaune besluten te meitsjen dy't in positive ynfloed hawwe op 'e ûnderline fan jo bedriuw.

Wat is it ferskil tusken sosjaal harkjen en sosjale tafersjoch?

Wylst harkjen op sosjale media in proaktive manier is om online konversaasjes te folgjen, te analysearjen en te reagearjen, is monitoring fan sosjale media reaktiver .

Sosjaal tafersjoch sjocht nei spesifike merkfermeldings en stjoert warskôgings as jo merk online wurdt neamd. It wurdt soms oantsjutten as merkmonitoring . It kin nuttich wêze om fluch te reagearjen op elk negatyf sentimint of klachten , mar it jout jo gjin grut byld fan wat minsken sizze oer jo merk of yndustry.

Sosjaal harkjen, oan 'e oare kant, jout jo in folslein oersjoch fan alle online petearen yn ferbân mei jo merk, produkten, yndustry, en konkurrinten. Dizze holistyske oanpak jout weardefolle ynsjoch dy't jo kinne helpe om strategyske besluten te nimmen oer jo marketing- en sosjale mediastrategy.

Inspesifyk kaaiwurd of frase, guon berjochten dy't miskien net relevant binne sille yn 'e resultaten sneupe. Wy neame dizze falske positiven.

It is goed om in pear fan dizze te sjen, binnen reden. Wurk om jo sykfraach te bewurkjen sadat de mearderheid fan jo resultaten krekt binne foar wat jo sykje, en dat de falske positiven binnen in ridlik persintaazje fan 'e resultaten falle.

Nick Martin, fan it SMMExpert Social Marketing-team, besiket altyd falske positiven te krijen ûnder de 5%-drompel . Op dy manier krije jo in better begryp fan wat der bart en de falske posityfen (dingen dy't net relevant binne foar wêr't jo nei harkje) fergriemje de gegevens net.

Bottom line: In bytsje ûnkrektens is goed, salang't it de resultaten net te folle skewt.

Begjin mei sosjaal harkjen yn 3 maklike stappen

Begin mei sosjaal harkjen is in proses fan trije stappen.

Stap 1: Monitsje sosjale mediakanalen foar fermeldings fan jo merk, konkurrinten, produkten en kaaiwurden dy't relatearre binne oan jo bedriuw mei SMMExpert Streams of .

Stap 2: Analysearje de ynformaasje foar manieren om wat jo leare yn aksje te bringen. Dat kin sa lyts wêze as reagearje op in lokkige klant of wat sa grut as it ferskowen fan jo hiele merkposysje.

Stap 3: Folgje yndustryspesifike hashtags en kaaiwurden om in pols te krijen wat minsken sizze oerjo yndustry as gehiel.

SMMExpert makket it maklik om kaaiwurden en petearen op sosjale media te kontrolearjen, sadat jo jo kinne rjochtsje op it nimmen fan aksje op de beskikbere ynsjoggen. Besykje it hjoed fergees.

Begin

Doch it better mei SMMExpert , it alles-yn-ien ark foar sosjale media. Bliuw op 'e hichte, groeie en ferslaan de konkurrinsje.

Hoe kin in Sosjale harkjenstrategy helpt jo bedriuw?

As jo ​​gjin harkjen op sosjale media brûke, meitsje jo jo bedriuwstrategy mei blinders op. Echte minsken prate aktyf online oer jo merk en jo yndustry . It is yn jo bêste belang om te witten wat se te sizzen hawwe.

Simply set, as jo soarchje oer jo klanten, soargje jo foar de ynsjoggen dy't jo kinne krije fan sosjale harkjen . Hjir binne guon fan 'e manieren wêrop sosjale harkjen profitearje kin fan jo bedriuw.

Begryp jo publyk

Harkjen fan sosjale media helpt jo better te begripen wat jo publyk wol fan jo merk.

In besteande klant kin bygelyks tweet oer hoefolle se fan jo produkt hâlde. Of jo kinne in petear fine wêr't minsken op syk binne nei oplossingen jo produkt of tsjinst kin leverje.

Yn beide gefallen kinne jo dizze weardefolle feedback brûke om jo oanbod te ferbetterjen en jo klanten te meitsjen lokkiger.

Spotify hat in hiele Twitter-akkount boud om dit idee hinne. @SpotifyCares harket en reagearret aktyf nei brûkers dy't fragen of soargen hawwe en deistige tips, trúkjes en funksje-updates oan har folgers biedt.

Op dizze manier kinne se klanttsjinst fan wrâldklasse leverje ,bou loyaliteit op, en ferbetterje har produkt allegear tagelyk.

Soms moatte jo dingen feroarje 🔄 Hjir is hoe jo jo Spotify Premium-plan kinne feroarje: //t.co/8Jh9CRNVzm pic.twitter.com/LQXuRQQw9d

— SpotifyCares (@SpotifyCares) 1 juny 2022

Bedriuw- en produktyntelliginsje

Konversaasjes kontrolearje oer de sektor ûntbleatet ek in ton fan ynsjoch oer wat wurket - en wat net —foar besteande en potinsjele klanten.

Dizze ynformaasje is in goudmyn foar jo klanttsjinst, produktûntwikkeling en marketingteams.

Bygelyks, it sosjale team fan Zappos hjir wat wichtige ynformaasje krigen om troch te jaan oan it UX-team:

Oh gosh, it spyt my sa'n bytsje foar alle problemen dy't jo hawwe mei it brûken fan AfterPay + VIP-ferstjoering! As jo ​​ús in DM stjoere of ynbelje, kinne wy ​​dit foar jo besjen. 🤔

— Zappos.com (@Zappos) 25 septimber 2022

Wêrom net in besteand produkt oanpasse of in funksje tafoegje om problemen op te lossen wêr't minsken oer prate? Miskien sil wat jo leare in nij produktidee stimulearje.

Sosjaal harkjen kin jo ek helpe te learen oer frustraasjes mei jo hjoeddeistige produkten - en de produkten fan jo konkurrinten. Kinne jo produkten, ferstjoeringen of kampanjes oanpasse om de problemen fan klanten te helpen oan te pakken? As jo ​​​​dat dogge, fertel dan minsken deroer mei in rjochte marketingkampanje.

Krisisbehear

Sosjaal mei harkjen kinne jo gefoel yn echt folgje-tiid , sadat jo daliks witte kinne as der in signifikante feroaring is yn hoefolle minsken oer jo prate of de stimming efter wat se sizze.

Mist McDonald's moarnsiten mei twa minuten pic.twitter.com/ 2LAo0gByPg

— ☻ (@lemongeo) 19 oktober 2022

It is as in betiid warskôgingssysteem dat jo warskôget foar positive en negative feroaringen yn hoe't jo merk online wurdt waarnommen.

As jo ​​mear belutsenens krije dan normaal , sykje dan nei de redenen derachter. Jo publyk dielt in protte nuttige ynformaasje oer wat se leuk fine en wat se net. Dy lessen kinne helpe om jo strategy oer kanalen te lieden.

As sentimint del is, kontrolearje dan de sosjale feedback om te besykjen om de boarne fan 'e feroaring te identifisearjen. Wylst jo derby binne, sykje nei lessen dy't in soartgelikense misstap yn 'e takomst kinne foarkomme. Dit kin jo helpe PR-rampen oan te pakken foardat se út 'e hân komme.

Klantrelaasjes en oanwinst

Minsken yn 't algemien hâld derfan as jo oanbiede om har problemen op te lossen. Mar frjemden op it ynternet hâlde der grif NET fan as merken yn har sosjale petearen springe mei in hurde ferkeap.

Wylst sosjaal harkjen jo kin helpe fragen en petearen oer jo sektor te ûntdekken op sosjale media platfoarms, it moat net sjoen wurde as in iepening om yn te springen en te besykjen direkt te ferkeapjen.

Besjoch ynstee it petear wêr't jo meidwaan oantroch sosjaal harkjen as in kâns om relaasjes te ûntwikkeljen mei potinsjele klanten yn jo sektor dy't jo kinne koesterje ta relaasjes foar sosjale ferkeap.

Ja foar al dizze. BESAL de tredde 🦉//t.co/3QJ7IRlBDt

— SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 14 oktober 2022

Reik út, meitsje in ferbining en diel nuttige ynformaasje. Dit sil helpe om jo merk as de bêste boarne te fêstigjen as it tiid komt om in oankeapbeslút te nimmen.

Gearwurkingsmooglikheden

Ofsjoch fan sosjale petearen oer jo yndustry sil jo in gefoel jaan fan 2>wa't de wichtige skeppers en gedachtelieders yn jo romte binne. Dit binne wichtige minsken om mei te ferbinen. Se kinne in grutte ynfloed hawwe op hoe't minsken oer jo fiele.

Tink derom: dit is in twarjochting. Stypjen fan oaren yn jo sektor makket it wierskynliker dat se jo werom sille stypje. Yn plak fan te besykjen om in besteande mienskip binnen te kommen, ferbine jo fia gearwurkingsferbannen mei minsken dy't al in sinfol plak hawwe yn 'e petearen wêr't jo meidwaan wolle.

Sosjaal harkjen sil jo helpe om manieren te finen om te wurden in diel fan relevante online-mienskippen organysk en op in manier dy't as nuttich earder as ferkeap-y wurdt waarnommen.

Jo sille ek minsken fine dy't al fan jo merk hâlde en geweldige dingen oer jo sizze op sosjale media media platfoarms. Dit binne natuerlike merkfoarstanners. Rikke nei harren en sykje nei mooglikheden om op sinfolle manieren gear te wurkjen.

Lykas sein yn it Trendrapport fan SMMExpert:

“As minsken binnen de mienskip jo sjogge as in aktive partner yn it stypjen fan de skeppers dy't se bewûnderje, sille se mear wierskynlik fertrouwe dat jo har bêste belangen ek op it hert hawwe.”

Trends fan konkurrint en yndustry

Sosjaal harkjen is mear dan begripe wat minsken sizze oer dy. Jo wolle ek witte wat se sizze oer jo konkurrinten en jo yndustry yn 't algemien. Dit jout jo wichtige ynsjoch yn wêr't jo passe yn 'e merk.

Sosjaal harkjen lit jo sjen wat jo konkurrinten yn realtime dwaan. Lansearje se nije produkten? Nije marketingkampanjes op sosjale media ûntwikkelje?

Bygelyks, doe't Wendy's in toanielstik makke op 'e Facebook/Meta-merkupdate, sprong Arby's rap yn:

Chill @Wendys 🥶 – We Have The Meats 😉 //t.co/64UnbhL3Zw

— Arby's (@Arbys) 28 oktober 202

Miskien sille de petearen dy't jo fine in gat yn 'e merke sjen litte dy't jo kinne oppakke om te foljen.

It ûntdekken fan dizze nije kânsen en bedrigingen sa't se barre kinne jo planne en reagearje op 'e flecht.

Utdekke merktrends

Wy witte allegear hoe fluch it sosjale medialânskip feroaret . Wat de iene dei viraal is, is de oare passé. Op de top fan dizze trends bliuwe is essensjeel om jo ynhâldstrategy te garandearjenaktueel is - en dat jo wichtige petearen net misse.

Troch relevante kaaiwurden en hashtags te folgjen dy't relatearre binne oan jo yndustry, kinne jo in pols krije oer de lêste trends yn jo yndustry en soargje derfoar dat jo altyd foarút binne fan 'e kromme .

Wy binne sa bliid om te hearren dat jo fan dizze hâlde, Ian - noch lokkiger dat jo diel binne fan # TeamPixel! 🤩🙌

— Makke troch Google (@madebygoogle) 18 oktober 2022

Jo kinne ek sosjale harkjen brûke om takomstige trends te foarsizzen troch te analysearjen net allinnich wêr't minsken it no oer hawwe, mar ek hoe't dy petearen yn 'e rin fan 'e tiid feroare binne. Dit sil jo in goed idee jaan fan hokker ûnderwerpen momentum krije en hokker stoom ferlieze.

Dizze weardefolle ynsjoch kinne jo ynhâldstrategy, produktûntwikkeling en marketingkampanjes foarmje.

Kampanje ferbetterje. targeting

Personalisaasje is de kaai foar elke sosjale reklamekampanje. Jo publyk wol fiele dat jo direkt mei har prate en net allinich generyske ynhâld útmeitsje.

Sosjaal harkjen kin jo helpe om in djip begryp fan jo doelgroep te krijen. Jo kinne útfine watfoar saken se soargje , watfoar taal se brûke , en watfoar ynhâld dêrmei resonearret . Tink oan it as in enkête dy't altyd op 'e eftergrûn rint.

Dit begryp sil elk aspekt fan jo kampanje ynformearje , fanôfde kopy nei de bylden, en helpe jo ynhâld te meitsjen dy't direkt ta jo publyk sprekt.

• Klanten prate oer sosjale burn-out? Bou in work-life balance guide to show you care .
• Klauwe minsken yn jo doelregio oer it waar? Meitsje in koarte-termyn ferkeap op seizoen-passende items.
• Sjogge jo in opkomst yn lytse bedriuwen foar sosjale media fersiken? Wêrom net in folsleine kampanje bouwe om har te helpen?

14 sosjale harkynstruminten dy't it ûndersyk foar jo sille dwaan

As jo ​​ienris witte wêr't jo nei wolle harkje, is it tiid om begjin guon sosjale harkplatfoarms te brûken. Hjir binne de bêste sosjale harkynstruminten dy't jo moatte brûke.

1. SMMExpert

Sels mei in fergees of Pro-plan kinne jo SMMExpert brûke om sosjale mediastreams yn te stellen dy't konversaasjes, kaaiwurden, fermeldings en hashtags kontrolearje.

Jo kinne ek konversaasjes of fermeldings direkt kontrolearje en reagearje op jo sosjale media-dashboard - ynstee fan yn- en út te loggen op ferskate sosjale platfoarms.

SMMExpert lit jo ek in behâld fan in ear nei de grûn yn jo yndustry troch de konkurrinsje te kontrolearjen en relaasjes op te bouwen mei makkers fan sosjale media (a.k.a. beynfloeders) en potensjele merkadvocaten.

Sosjaal harkjen is ien fan 'e funksjes dy't SMMExpert-klanten hâlde bêste oer ús produkt.

“Game changer for