మీకు సామాజిక శ్రవణ వ్యూహం లేకుంటే, మీ వ్యాపారాన్ని నిర్మించడంలో సహాయపడటానికి అందుబాటులో ఉన్న కొన్ని అత్యంత విలువైన డేటాను మీరు కోల్పోతారు.

వాస్తవానికి, దాదాపు మూడింట రెండు వంతుల మంది విక్రయదారులు అంగీకరిస్తున్నారు గత సంవత్సరంలో సామాజిక శ్రవణ విలువ పెరిగింది.

కస్టమర్‌లు మరియు సంభావ్య కస్టమర్‌లు సామాజిక ఛానెల్‌లలో ఏమి చెబుతున్నారో విశ్లేషించడం ద్వారా మీ గురించి ఖచ్చితంగా ఎలా ఆలోచిస్తారు అనేదానిని ఖచ్చితంగా అర్థం చేసుకోవడానికి సోషల్ మీడియా లిజనింగ్ టూల్స్ మిమ్మల్ని అనుమతిస్తాయి. పోటీ గురించి వారు ఏమనుకుంటున్నారో కూడా మీరు తెలుసుకోవచ్చు. ఇది నమ్మశక్యం కాని మార్కెట్ పరిశోధన, దీన్ని ఎలా యాక్సెస్ చేయాలో మీకు తెలిసినంత వరకు నిజ సమయంలో సులభంగా అందుబాటులో ఉంటుంది.

SMME ఎక్స్‌పర్ట్ యొక్క స్వంత సోషల్ మీడియా నిపుణుడు నిక్ మార్టిన్ చూడండి, దిగువ వీడియోలో సామాజిక శ్రవణం యొక్క మూడు దశలను వివరించండి:

బోనస్: ఈరోజు విక్రయాలు మరియు మార్పిడులను పెంచడానికి సోషల్ మీడియాను ఎలా ఉపయోగించాలో తెలుసుకోవడానికి ఉచిత గైడ్‌ని డౌన్‌లోడ్ చేయండి. ఉపాయాలు లేదా బోరింగ్ చిట్కాలు లేవు—నిజంగా పని చేసే సరళమైన, సులభంగా అనుసరించగల సూచనలు.

సోషల్ లిజనింగ్ అంటే ఏమిటి?

సామాజిక శ్రవణం అనేది అభ్యాసం మీ బ్రాండ్, పోటీదారు బ్రాండ్‌లు మరియు సంబంధిత కీలక పదాల ప్రస్తావనల కోసం సోషల్ మీడియా ఛానెల్‌లను పర్యవేక్షించడం.

సోషల్ లిజనింగ్ ద్వారా, మీరు సోషల్ మీడియాలో మీ బ్రాండ్ గురించిన ప్రతి ప్రస్తావనని వాస్తవికంగా ట్రాక్ చేయవచ్చు - సమయం. మీ ఉత్పత్తులు లేదా సేవల గురించి కస్టమర్‌లు ఎలా భావిస్తారు, వారి నొప్పి పాయింట్‌లు ఏమిటి మరియు వారు మీ నుండి ఏమి చూడాలనుకుంటున్నారు అనే దాని గురించి ఇది మీకు విలువైన అంతర్దృష్టులను అందిస్తుందివిక్రయదారులు"

"...[ప్రవాహాలతో], మీరు అన్ని ఖాతాలలోని ఏదైనా మరియు అన్ని ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల నుండి ఏదైనా ముఖ్యమైన కార్యకలాపాన్ని శీఘ్ర దృష్టితో పొందవచ్చు, ప్రతి ఖాతా నుండి ప్రతి ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను తనిఖీ చేయడం నుండి విముక్తి పొందవచ్చు; ఎవరైనా మిమ్మల్ని రీట్వీట్ చేస్తే లేదా ప్రస్తావించినట్లయితే, మీరు ASAP గురించి తెలుసుకుంటారు మరియు తదనుగుణంగా ప్రతిస్పందించగలరు.”

– Aacini H., CFO & మార్కెటింగ్ డైరెక్టర్

ఉచితంగా SMME నిపుణుడిని ప్రయత్నించండి

2. బ్రాండ్‌వాచ్ ద్వారా అందించబడిన SMMEనిపుణుల అంతర్దృష్టులు

మీ సోషల్ మీడియా వినడం ద్వారా మరింత అభివృద్ధి చెందాలనుకుంటున్నారా? SMMEనిపుణుల అంతర్దృష్టులు ప్రతి నెల 16 బిలియన్ల కొత్త సామాజిక పోస్ట్‌ల నుండి డేటాను అందించడం ద్వారా ఒక అడుగు ముందుకు వేస్తుంది. కీవర్డ్‌లు మరియు హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లను మాత్రమే పర్యవేక్షించడం ద్వారా మీరు మిస్ అయ్యే అర్థవంతమైన ట్రెండ్‌లు మరియు నమూనాలను కనుగొనడంలో బూలియన్ శోధన తర్కం మీకు సహాయపడుతుంది. మీకు అత్యంత సందర్భోచిత సంభాషణలను కనుగొనడానికి మీరు మీ శోధనలను తేదీ, జనాభా మరియు స్థానం ఆధారంగా ఫిల్టర్ చేయవచ్చు.

అంతర్దృష్టులు సహజమైన పద క్లౌడ్‌లు మరియు మీటర్లతో బ్రాండ్ సెంటిమెంట్‌ను ట్రాక్ చేయడాన్ని సులభతరం చేస్తుంది. పోటీకి వ్యతిరేకంగా మీ సెంటిమెంట్ మరియు బ్రాండ్ అవగాహనను అంచనా వేయండి.

ఉచిత డెమోని పొందండి

3. Adview

చాలా సామాజిక శ్రవణ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల వలె కాకుండా, Adview అనేది Facebook మరియు Instagram ప్రకటనలలో సామాజిక శ్రవణ కోసం ప్రత్యేకంగా ఉపయోగించబడుతుంది. మీరు దీన్ని గరిష్టంగా మూడు వరకు పర్యవేక్షించడానికి ఉపయోగించవచ్చు. అపరిమిత పేజీలలో Facebook ప్రకటన ఖాతాలు.

మీరు మీ SMME నిపుణుల డాష్‌బోర్డ్‌కి ప్రకటనను జోడించినప్పుడు, మీరు మీ అన్నింటిపై వ్యాఖ్యలకు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వవచ్చు.ఒకే చోట Facebook మరియు Instagram ప్రకటనలు. అంతేకాకుండా, ఏ ప్రకటనలు ఎక్కువ కామెంట్‌లను పొందుతున్నాయో మీరు వివరణాత్మక విశ్లేషణలను పొందుతారు, కాబట్టి మీరు మీ ప్రచారాలను తదనుగుణంగా ఆప్టిమైజ్ చేయవచ్చు.

4. Talkwalker

Talkwalker బ్లాగ్‌లు, ఫోరమ్‌లు, వీడియోలు, న్యూస్ సైట్‌లు, రివ్యూ సైట్‌లు మరియు సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లను ఒకే డ్యాష్‌బోర్డ్‌లో విశ్లేషించే బలమైన సోషల్ లిజనింగ్ సాఫ్ట్‌వేర్ ఫీచర్‌లను అందిస్తుంది. Talkwalker 150 మిలియన్ కంటే ఎక్కువ మూలాధారాల నుండి డేటాను తీసుకుంటుంది.

అధునాతన ఫిల్టర్‌లు మిమ్మల్ని మీ డేటాను విభజించడానికి అనుమతిస్తాయి, కాబట్టి మీరు సందేశాలు మరియు ప్రేక్షకులపై దృష్టి పెట్టవచ్చు మీకు చాలా ముఖ్యమైనది. మీరు ప్రస్తావనలు లేదా కీవర్డ్‌లలో ఏవైనా స్పైక్‌ల గురించి మీకు తెలియజేయడానికి హెచ్చరికలను కూడా సెటప్ చేయవచ్చు.

Talkwalkerతో, మీరు నిశ్చితార్థం, చేరుకోవడం, వ్యాఖ్యలను విశ్లేషించేటప్పుడు మీ బ్రాండ్ చుట్టూ సంభాషణలను సులభంగా పర్యవేక్షించవచ్చు మరియు వాటి వెనుక సెంటిమెంట్.

5. Synthesio

Synthesio అనేది సోషల్ మీడియా లిజనింగ్ టూల్, ఇది జాగ్రత్తగా విభజించబడిన ప్రేక్షకులలో అత్యంత నిర్దిష్ట అంశాలపై సంభాషణలను ట్రాక్ చేస్తుంది. ఇది మీ సామాజిక శ్రవణ డేటాను భాష, స్థానం, జనాభాలు, సెంటిమెంట్, లింగం, ప్రభావం మరియు మరిన్నింటి ద్వారా విభజించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

నివేదికలు సులభ సామాజిక కీర్తి స్కోర్‌తో కూడా వస్తాయి, కాబట్టి మీరు ఎలా దొరుకుతున్నారో మీకు ఖచ్చితంగా తెలుసు. పోటీదారులకు వ్యతిరేకంగా.

6. Mentionlytics

ఈ సోషల్ మీడియా లిజనింగ్ టూల్‌తో పలు భాషల్లో ప్రస్తావనలు, కీలకపదాలు మరియు సెంటిమెంట్‌లను ట్రాక్ చేయండి. The Mentionlytics socialప్రస్తావనల కోసం బ్లాగ్‌లు మరియు వార్తల సైట్‌లతో పాటు సోషల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల ద్వారా మీడియా మానిటరింగ్ టూల్ దువ్వెనలు. ఇది SMMExpertతో అనుసంధానించబడినందున, మీరు వాటిని మీ డ్యాష్‌బోర్డ్‌లో సులభంగా వీక్షించగలరు.

Mentionlytics సామాజిక నెట్‌వర్క్‌లు మరియు ఇతర ఆన్‌లైన్ మూలాధారాల్లో ప్రభావితం చేసేవారిని సులభంగా కనుగొనడానికి కూడా మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీ టాప్ ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్‌లను మీరు సులభంగా ట్రాక్ చేయవచ్చు, వివిధ భాషల్లోని కీలకపదాలను పర్యవేక్షించవచ్చు మరియు ప్రతి ప్రస్తావనలో ఎమోషన్‌ను కూడా గుర్తించవచ్చు.

7. నెట్‌బేస్ సోషల్ లిజనింగ్ & Analytics

NetBase నేచురల్ లాంగ్వేజ్ ప్రాసెసింగ్ (NLP)ని ఉపయోగించి మీ సామాజిక శ్రవణను కీలక సంభాషణలపై కేంద్రీకరించడానికి సహాయపడుతుంది. ఇది ప్రతిరోజూ వందల మిలియన్ల సామాజిక పోస్ట్‌లతో పాటు సోషల్ వెబ్‌లో 100 బిలియన్లకు పైగా చారిత్రక పోస్ట్‌ల నుండి డేటాను సేకరిస్తుంది.

Netbaseతో, మీరు ముఖ్యమైన అంశాలపై దృష్టి పెట్టడానికి అనుకూల స్ట్రీమ్‌లను సృష్టించవచ్చు. మీకు చాలా. ఇది మోడరేట్ చేయడం మరియు యాజమాన్యం మరియు సంపాదించిన సంభాషణలు రెండింటిలోనూ పాల్గొనడం కూడా సులభం .

అంతేకాకుండా, నెట్‌బేస్ ప్రతిస్పందన సమయాలను మెరుగుపరచడంలో మీకు సహాయపడుతుంది , కంటెంట్‌ను క్యూరేట్ చేయడం, బ్రాండ్ అడ్వకేట్‌లను విస్తరించడం, డ్రైవ్ చేయడం కొనుగోలు గరాటులో అవకాశాలు, మరియు కస్టమర్ విధేయతను పెంచుతాయి. మరియు మీకు డ్రైవింగ్ చేయడంలో మరియు అంతర్గత వర్క్‌ఫ్లో సమస్యలను పరిష్కరించడంలో సహాయం కావాలంటే, మీరు NetBase అసైన్‌మెంట్ ఫీచర్‌ని ఉపయోగించవచ్చు.

8. ఆడియన్స్

ఆడియన్స్ పరిమాణంతో సంబంధం లేకుండా ఏ ప్రేక్షకులనైనా గుర్తించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

యాప్ మీ ప్రేక్షకులు ఏమిటో తెలియజేసే నివేదికలను సృష్టిస్తుంది.చర్చ , వారు ఏమి ఇష్టపడతారు మరియు వారు ఎలా ఆలోచిస్తారు మరియు ప్రవర్తిస్తారు. ఈ సమాచారం మార్కెటింగ్ వ్యక్తులను సృష్టించడానికి, కస్టమర్ సెంటిమెంట్‌లో మార్పులను అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు ఉత్పత్తిని అభివృద్ధి చేయడానికి కూడా ఉపయోగించబడుతుంది.

ఆడియన్స్ సోషల్ లిజనింగ్ టూల్ ఆటోమేటెడ్ ఆర్గానిక్ మరియు పెయిడ్ ప్రచార సాధనాలను కూడా అందిస్తుంది , కాబట్టి మీరు వారు ఇష్టపడే ఛానెల్‌లలో మీ ప్రేక్షకులతో త్వరగా మరియు సులభంగా కనెక్ట్ అవ్వండి. మీరు మీ బ్రాండ్‌కు సరైన సరిపోలికను కలిగి ఉన్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి నిర్దిష్ట ప్రేక్షకులను కనుగొనడంలో మరియు అర్థం చేసుకోవడంలో కూడా దీని ప్రేక్షకుల మేనేజర్ మీకు సహాయం చేస్తుంది.

9. Digimind

Digimind 200+ భాషల్లో 850 మిలియన్ కంటే ఎక్కువ మూలాధారాల నుండి డేటాను సోర్స్ చేస్తుంది.

కృత్రిమ మేధస్సును ఉపయోగించి, ఇది ప్రస్తావనలను విశ్లేషిస్తుంది ట్రెండ్‌లు మరియు సెంటిమెంట్‌లను పర్యవేక్షిస్తుంది, వాటిని ఉపయోగకరమైన డేటా విజువలైజేషన్‌లలో ప్రదర్శిస్తుంది.

ఇది మీ పరిశ్రమ, పోటీదారులు మరియు వినియోగదారులను అర్థం చేసుకోవడంలో మీకు సహాయం చేయడానికి పరిశోధన సేవలను కూడా అందిస్తుంది. మీరు బ్రాండ్ కీర్తిని ట్రాక్ చేయడానికి మరియు కొత్త కస్టమర్ వ్యక్తులను కనుగొనడానికి Digimind ప్లాట్‌ఫారమ్‌ని ఉపయోగించవచ్చు.

10. ForSight by Crimson Hexagon

ForSight by Crimson Hexagon సెంటిమెంట్, అభిప్రాయ వర్గం, లింగం, భౌగోళికం మరియు ప్రభావ స్కోర్ ద్వారా మీ సోషల్ లిజనింగ్ స్ట్రీమ్‌లను ఫిల్టర్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది . 400 బిలియన్ల కంటే ఎక్కువ సోషల్ మీడియా పోస్ట్‌ల డేటా లైబ్రరీకి యాక్సెస్‌తో, ఇది నిజ సమయంలో ఎక్కువ మంది ప్రేక్షకులతో సన్నిహితంగా ఉండటానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

11. BrandMaxima Analytics

BrandMaxima Analytics ఆఫర్‌లు ట్విట్టర్ అనలిటిక్స్ ఏదైనా హ్యాష్‌ట్యాగ్, బ్రాండ్ ప్రచారం, కీవర్డ్ లేదా ఈవెంట్ అన్నింటినీ నిజ సమయంలో పర్యవేక్షించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

50+ కార్యాచరణ అంతర్దృష్టులు మరియు ప్రేక్షకుల విశ్లేషణతో, ఇది సహాయపడే విలువైన డేటాను అందిస్తుంది ఏదైనా సోషల్ మీడియా ప్రచారం యొక్క పనితీరును మెరుగుపరచండి.

మీరు యాప్‌లో అద్భుతమైన ఇన్ఫోగ్రాఫిక్‌లను కూడా సృష్టించవచ్చు, కాబట్టి వాటాదారుల కొనుగోలు కోసం సమయం వచ్చినప్పుడు మీరు ఎల్లప్పుడూ ప్రదర్శనకు సిద్ధంగా ఉంటారు.

12. Clohawk

Cloohawk అనేది మీరు పెరుగుదల మరియు మీ లక్ష్య ప్రేక్షకులను ఎంగేజ్ చేయడంలో సహాయం చేయాల్సిన సోషల్ మీడియా లిజనింగ్ టూల్. మీ కార్యకలాపాలు మరియు లక్ష్య వినియోగదారులను నిరంతరం విశ్లేషించడం ద్వారా, క్లూహాక్ సలహాలు మీరు మీ సోషల్ మీడియా ఎంగేజ్‌మెంట్‌ను ఎలా మెరుగుపరుచుకోవచ్చు అనేదానిపై అందిస్తుంది.

Cloohawk మీకు పోటీదారుల ప్రొఫైల్‌లను ట్రాక్ చేయడం, వృద్ధికి అవకాశాలను గుర్తించడం మరియు మార్గాలను సూచించడంలో సహాయపడుతుంది. మీ KPIలను సాధించడానికి. అదనంగా, Cloohawk యాప్ SMME ఎక్స్‌పర్ట్‌తో సజావుగా కలిసిపోతుంది —కాబట్టి మీరు ఒక అప్లికేషన్ నుండి మరొకదాన్ని తెరవాల్సిన అవసరం లేదు.

13. క్రౌడ్ ఎనలైజర్

మీరు బహుళ సోషల్ ఛానెల్‌లలో ఒకేసారి వినాలనుకుంటే , క్రౌడ్ ఎనలైజర్ మీ సాధనం. క్రౌడ్ ఎనలైజర్ Facebook, Twitter మరియు Instagramతో సహా ఛానెల్‌లలో సెంటిమెంట్‌ను పర్యవేక్షిస్తుంది. ఇది ఆన్‌లైన్ ఫోరమ్‌లు, వార్తా ఛానెల్‌లు మరియు బ్లాగ్‌లను కూడా పర్యవేక్షిస్తుంది, మీ బ్రాండ్ కబుర్లు ఎక్కడ ఉన్నా వినబడేలా చూసుకుంటుంది.

క్రూడ్ ఎనలైజర్ SMME ఎక్స్‌పర్ట్ ఇంటిగ్రేషన్‌తో, మీరు రీట్వీట్ చేయవచ్చు, ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వవచ్చు లేదా వినియోగదారులను పేర్కొనవచ్చు. కుడిమీ SMME నిపుణుల డాష్‌బోర్డ్ నుండి.

14. Twitter శోధన స్ట్రీమ్‌లు

SMME నిపుణుల డాష్‌బోర్డ్‌లోని ట్విట్టర్ శోధన స్ట్రీమ్‌లు ముఖ్యమైన సంభాషణలు, హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లు, కీలకపదాలు లేదా స్థానాలను త్వరగా కనుగొనడానికి మరియు ట్రాక్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తాయి. మీరు తర్వాత తిరిగి సందర్శించడానికి లేదా బృంద సభ్యులతో భాగస్వామ్యం చేయడానికి మీ శోధనలను స్ట్రీమ్‌లుగా కూడా సేవ్ చేయవచ్చు.

బోనస్: ఈరోజు విక్రయాలు మరియు మార్పిడులను పెంచడానికి సోషల్ మీడియాను ఎలా ఉపయోగించాలో తెలుసుకోవడానికి ఉచిత గైడ్‌ని డౌన్‌లోడ్ చేయండి. ఉపాయాలు లేదా బోరింగ్ చిట్కాలు లేవు—నిజంగా పని చేసే సరళమైన, సులభంగా అనుసరించగల సూచనలు.

SMME ఎక్స్‌పర్ట్ యొక్క సోషల్ మీడియా లిజనింగ్ ఎక్స్‌పర్ట్ నిక్ మార్టిన్ ఇలా అన్నారు:

“మీరు నన్ను అడిగితే, SMME ఎక్స్‌పర్ట్ డ్యాష్‌బోర్డ్‌లోని అత్యంత తక్కువగా అంచనా వేయబడిన ఫీచర్లలో Twitter శోధన స్ట్రీమ్‌లు ఒకటి. నిర్దిష్ట కీలకపదాలు, పదబంధాలు లేదా నేను గమనించదలిచిన ఖాతాల నుండి ట్వీట్‌ల కోసం వెతుకుతున్న ప్రశ్నలతో సెటప్ చేయబడిన అనేక స్ట్రీమ్‌లు నా వద్ద ఉన్నాయి. ఏమి జరుగుతుందో త్వరగా పర్యవేక్షించడంలో, ఎంగేజ్‌మెంట్ అవకాశాలను కనుగొనడంలో లేదా నేను విస్తృత బృందంతో భాగస్వామ్యం చేయగల కీలకమైన కస్టమర్ అభిప్రాయాన్ని గుర్తించడంలో ఇది నాకు సహాయపడుతుంది. నేను జనాదరణ పొందిన బ్రాండ్ ఖాతాలను అనుసరించే స్ట్రీమ్‌ను కూడా కలిగి ఉన్నాను, తద్వారా నేను ట్రెండింగ్ కంటెంట్‌ను త్వరగా గుర్తించగలను మరియు మా స్వంత ఛానెల్‌కు స్ఫూర్తిని పొందగలను.”

7 ప్రో సోషల్ లిజనింగ్ చిట్కాలు

ఇవి ఇక్కడ ఉన్నాయి పది సామాజిక శ్రవణ చిట్కాలు, SMME నిపుణ సోషల్ మీడియా నిపుణుడు నిక్ మార్టిన్ నుండి తీసుకోబడ్డాయి.

1. సరైన పదాలు మరియు అంశాల కోసం వినండి

విజయవంతమైన సామాజిక శ్రవణం మీ బ్రాండ్ కోసం అత్యంత సంబంధిత కీలకపదాలను ఎంచుకోవడం గురించి.

మీరు పర్యవేక్షించే కీలకపదాలు మరియు అంశాలు కాలక్రమేణా అభివృద్ధి చెందుతాయి. సామాజిక శ్రవణ సాధనాలను ఉపయోగించి, వ్యక్తులు మీ వ్యాపారం మరియు మీ పరిశ్రమ గురించి మాట్లాడేటప్పుడు వారు ఎలాంటి పదాలను ఉపయోగించాలనుకుంటున్నారో మీరు నేర్చుకుంటారు. మీరు ఏ రకమైన అంతర్దృష్టులు మీకు అత్యంత ఉపయోగకరంగా ఉన్నాయో కూడా అర్థం చేసుకోవడం ప్రారంభిస్తారు.

అంటే, ప్రారంభం నుండి పర్యవేక్షించాల్సిన ముఖ్యమైన కీలకపదాలు మరియు అంశాల జాబితా ఇక్కడ ఉంది:

• మీ బ్రాండ్ పేరు మరియు హ్యాండిల్స్
• మీ ఉత్పత్తి పేరు(లు)
• మీ పోటీదారుల బ్రాండ్ పేర్లు, ఉత్పత్తి పేర్లు మరియు హ్యాండిల్స్
• పరిశ్రమ buzzwords
• మీ నినాదం మరియు మీ పోటీదారుల పేర్లు
• మీ కంపెనీ మరియు మీ పోటీదారుల కంపెనీలలోని ముఖ్య వ్యక్తుల పేర్లు (మీ CEO, ప్రతినిధి మొదలైనవి)
• ప్రచార పేర్లు లేదా కీలకపదాలు
• మీ బ్రాండెడ్ హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లు మరియు మీ పోటీదారుల
• మీ పరిశ్రమకు సంబంధించిన అన్‌బ్రాండెడ్ హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లు

మీరు సాధారణ అక్షరదోషాలు మరియు సంక్షిప్తాలను కూడా పర్యవేక్షించాలి పైన పేర్కొన్న వాటన్నింటికీ.

ఉదాహరణకు, స్టార్‌బక్స్ వంటి బ్రాండ్‌లు ట్యాగ్ చేయనప్పటికీ సామాజిక పోస్ట్‌లను కనుగొని వాటికి ప్రతిస్పందించడానికి వారి బ్రాండ్ పేర్లను సోషల్ లిజనింగ్‌ని ఉపయోగిస్తాయి:

ఎంత రుచికరమైన ఎంపిక !

— Starbucks Coffee (@Starbucks) అక్టోబర్ 19, 2022

మరియు KFC UK స్పష్టంగా ఉంది వారి వ్యాపారానికి సంబంధించిన విస్తృతమైన కీలక పదాల కోసం పర్యవేక్షణ, కేవలం ప్రస్తావనతో ఇక్కడకు దూకడంgravy:

Same tbh //t.co/dvWab7OQz8

— KFC UK (@KFC_UKI) నవంబర్ 9, 202

2. సరైన ప్రదేశాలలో వినండి

మీ ప్రేక్షకులు మీ గురించి ఏమి చెబుతారో తెలుసుకోవడంలో భాగంగా వారు ఎక్కడ వారి సంభాషణలను కలిగి ఉన్నారో తెలుసుకోవడం. అంటే విస్తృత వల ని ప్రసారం చేయడం మీ సోషల్ లిజనింగ్ ప్రోగ్రామ్.

LinkedInలో మీ బ్రాండ్ లేదా పరిశ్రమకు సంబంధించిన సంభాషణలు Twitter, Instagram లేదా Facebookలో ఉన్న వాటి కంటే చాలా భిన్నంగా ఉండే అవకాశం ఉంది. మరియు వ్యక్తులు ట్విట్టర్‌లో మీ గురించి ఎల్లవేళలా మాట్లాడుతున్నారని మీరు కనుగొనవచ్చు, కానీ Facebookలో అస్సలు మాట్లాడరు.

మీ గురించి మరియు మీ పరిశ్రమ గురించి వ్యక్తులు ఎక్కడ మాట్లాడుతున్నారో మరియు ఆ సంభాషణలు అంతటా ఎలా మారతాయో మీరు తెలుసుకోవాలి. నెట్‌వర్క్‌లు. ఇది ఆర్గానిక్ ఎంగేజ్‌మెంట్ మరియు చెల్లింపు ప్రకటనల ద్వారా సంభాషణలో చేరడానికి మీ వ్యూహాన్ని మార్గనిర్దేశం చేస్తుంది.

3. మీ శోధనను కుదించండి

మీరు పర్యవేక్షించడానికి ఏ నిబంధనలు మరియు నెట్‌వర్క్‌లు ముఖ్యమైనవి అని మీరు గుర్తించిన తర్వాత, మీ ఫలితాలను ఫిల్టర్ చేయడానికి మరిన్ని అధునాతన శోధన పద్ధతులను ఉపయోగించండి.

ఉదాహరణకు , మీ మార్కెట్ ఆధారంగా, మీరు భౌగోళికం ద్వారా మీ సామాజిక శ్రవణ ప్రయత్నాలను పరిమితం చేయాలనుకోవచ్చు. మీరు Iowaలో స్థానిక వ్యాపారాన్ని నడుపుతున్నట్లయితే, గ్రీస్‌లో సంభాషణ గురించి మీరు ఆందోళన చెందకపోవచ్చు.

మీరు సామాజిక శ్రవణ కోసం మరిన్ని లక్ష్య శోధన స్ట్రీమ్‌లను సృష్టించడానికి బూలియన్ శోధన లాజిక్ ని కూడా ఉపయోగించవచ్చు.

4. పోటీ నుండి నేర్చుకోండి

మీరు ఎప్పుడూ వేరొకరి వ్యూహాన్ని కాపీ చేయకూడదనుకుంటే, మీరు ఎప్పుడైనా చేయవచ్చు మీ పోటీదారులను నిశితంగా వినడం ద్వారా మరియు ఆన్‌లైన్‌లో ఇతర వ్యక్తులు వారి గురించి ఏమి చెబుతారో తెలుసుకోవడం ద్వారా ఏదైనా నేర్చుకోండి.

సామాజిక శ్రవణం మీకు వారు సరిగ్గా ఏమి చేస్తున్నారో మరియు ప్రజలు వారి గురించి ఏమి ఇష్టపడతారు. కానీ చాలా ముఖ్యమైన విషయం ఏమిటంటే, వారు ఎక్కడ తప్పుగా అడుగులు వేస్తున్నారు మరియు తప్పు చేస్తారో మీరు చూడవచ్చు , లేదా వారు ప్రెస్ లేదా సోషల్ మీడియాలో విమర్శలను ఎదుర్కొంటున్నప్పుడు.

ఉదాహరణకు, కోకా- యూరో 2020 ప్రెస్ కాన్ఫరెన్స్‌లో క్రిస్టియానో ​​రొనాల్డో రెండు బాటిళ్ల కోక్‌ని తీసివేసిన తర్వాత కోలా కఠినమైన పాచ్‌ను ఎదుర్కొంది. మైక్ యొక్క హార్డ్ లెమనేడ్ ఆ క్షణాన్ని పేరడీ చేసే అవకాశాన్ని పొందింది.

మీ పోటీదారులు తప్పులు చేయడం కంటే వాటిని చూసి కఠినమైన పాఠం నేర్చుకోవడం చాలా తక్కువ బాధాకరం.

5. మీరు నేర్చుకున్న వాటిని భాగస్వామ్యం చేయండి

సోషల్ లిజనింగ్ అనేది మీ మొత్తం కంపెనీకి ఉపయోగపడే విస్తృత శ్రేణి సమాచారాన్ని అందిస్తుంది.

బహుశా ఇది కస్టమర్ పోస్ట్ అయి ఉండవచ్చు, దీనికి వెంటనే ప్రతిస్పందన అవసరం. బహుశా ఇది బ్లాగ్ పోస్ట్ కోసం ఒక గొప్ప ఆలోచన. లేదా ఇది కొత్త ఉత్పత్తి కోసం ఆలోచన కావచ్చు లేదా ఇప్పటికే ఉన్న ఉత్పత్తి కోసం కొత్త ఫీచర్ కావచ్చు.

కస్టమర్ సర్వీస్, కంటెంట్ మార్కెటింగ్ మరియు ప్రోడక్ట్ డెవలప్‌మెంట్ టీమ్‌లు మీరు సోషల్ మీడియాలో వింటున్నప్పుడు మీరు నేర్చుకున్న వాటి నుండి ప్రయోజనం పొందవచ్చు. . ఆ అభ్యాసాలను కమ్యూనికేట్ చేసినట్లు నిర్ధారించుకోండి మరియు ఆ బృందాల నుండి కూడా ఇన్‌పుట్‌ని కోరండి. మీ సోషల్ లిజనింగ్ సెటప్‌ను కూడా సర్దుబాటు చేయడం ద్వారా మీరు సమాధానం ఇవ్వగల నిర్దిష్ట ప్రశ్నలను వారు కలిగి ఉండవచ్చు.

6. అప్రమత్తంగా ఉండండిమార్పుల కోసం

మీరు సామాజిక సమాచారాన్ని సేకరించడం ప్రారంభించినప్పుడు, మీరు మీ బ్రాండ్‌కు సంబంధించిన సాధారణ సంభాషణ మరియు సెంటిమెంట్‌ను అభివృద్ధి చేస్తారు.

ఒకసారి వ్యక్తులు మీ గురించి ఎంత తరచుగా మాట్లాడుతారో మీకు తెలిస్తే ఆధారం, మరియు సాధారణంగా మొత్తం సెంటిమెంట్ స్థాయి ఏమిటి, మీరు మార్పును గుర్తించగలరు .

నిశ్చితార్థం లేదా సెంటిమెంట్‌లో ప్రధాన మార్పులు మీ బ్రాండ్ యొక్క మొత్తం అవగాహన అని అర్థం మారింది. మీరు ఎందుకు మీ వ్యూహాన్ని సముచితంగా స్వీకరించగలరో అర్థం చేసుకోవాలి. దాని అర్థం సానుకూలత యొక్క తరంగాని తొక్కడం లేదా కోర్సులో తిరిగి రావడానికి తప్పును సరిదిద్దడం.

హాయ్! ఖచ్చితమైన ఉత్పత్తిని సృష్టించడం కోసం జంతువులకు హాని కలిగించడాన్ని మేము నమ్మము. కాలం. వాస్తవానికి, మా ఉత్పత్తులన్నీ ప్రపంచవ్యాప్తంగా క్రూరత్వం లేనివని చెప్పడానికి మేము గర్విస్తున్నాము.

— Dove (@Dove) అక్టోబర్ 18, 2022

గుర్తుంచుకోండి: అయితే మీరు చర్య తీసుకోరు, మీరు సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణలో మాత్రమే నిమగ్నమై ఉన్నారు, సామాజిక శ్రవణం కాదు.

సామాజిక శ్రవణం అనేది కొలమానాలను ట్రాక్ చేయడం మాత్రమే కాదు. ఇది మీ కస్టమర్‌ల గురించి అంతర్దృష్టులను పొందడం. మరియు సంభావ్య కస్టమర్‌లు మీ నుండి కోరుకుంటున్నారు మరియు మీరు ఆ అవసరాలను ఎలా మెరుగ్గా పరిష్కరించగలరు.

వ్యక్తిగత వ్యాఖ్యలే కాకుండా కాలక్రమేణా నమూనాలు మరియు ట్రెండ్‌లను విశ్లేషించాలని నిర్ధారించుకోండి. ఈ మొత్తం అంతర్దృష్టులు మీ భవిష్యత్తు వ్యూహానికి మార్గనిర్దేశం చేయడంలో అత్యంత శక్తివంతమైన ప్రభావాలను కలిగి ఉంటాయి.

7. తప్పుడు పాజిటివ్‌లు ఫర్వాలేదు, కారణంతో

మీరు మానిటర్ చేయడానికి ఒక ప్రశ్నను సెటప్ చేసినప్పుడుభవిష్యత్తు.

కానీ సోషల్ లిజనింగ్ అనేది మీ బ్రాండ్ ప్రస్తావనలను ట్రాక్ చేయడం మాత్రమే కాదు. మీరు పోటీ బ్రాండ్‌లు , ట్రెండింగ్ కంటెంట్ మరియు మీ వ్యాపారానికి సంబంధించిన అంశాలపై సెంటిమెంట్ విశ్లేషణను ట్రాక్ చేయడానికి కూడా దీన్ని ఉపయోగించవచ్చు.

ఈ మేధస్సు నుండి ప్రతి విషయాన్ని తెలియజేయడానికి ఉపయోగించవచ్చు కస్టమర్ సేవ మరియు మద్దతు కోసం మార్కెటింగ్ మరియు ఉత్పత్తి వ్యూహం, మీరు తెలివిగా చేయడంలో సహాయపడటం, డేటా ఆధారిత నిర్ణయాలు మీ వ్యాపారం యొక్క అట్టడుగు స్థాయిపై సానుకూల ప్రభావం చూపుతాయి.

సామాజిక శ్రవణ మరియు మధ్య తేడా ఏమిటి సామాజిక పర్యవేక్షణ?

సోషల్ మీడియా వినడం అనేది ఆన్‌లైన్ సంభాషణలను ట్రాక్ చేయడానికి, విశ్లేషించడానికి మరియు వాటికి ప్రతిస్పందించడానికి చురుకైన మార్గం అయితే, సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణ మరింత రియాక్టివ్‌గా ఉంటుంది .

సామాజిక పర్యవేక్షణ నిర్దిష్ట బ్రాండ్ ప్రస్తావనలను చూస్తుంది మరియు మీ బ్రాండ్ ఆన్‌లైన్‌లో ప్రస్తావించబడినప్పుడల్లా హెచ్చరికలను పంపుతుంది. ఇది కొన్నిసార్లు బ్రాండ్ పర్యవేక్షణ గా సూచించబడుతుంది. ఇది ఏదైనా ప్రతికూల సెంటిమెంట్ లేదా ఫిర్యాదులకు త్వరగా ప్రతిస్పందించడానికి ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది, కానీ మీ బ్రాండ్ లేదా పరిశ్రమ గురించి వ్యక్తులు ఏమి చెబుతున్నారనే దాని గురించి ఇది మీకు పెద్ద చిత్రాల వీక్షణను అందించదు.

సోషల్ లిజనింగ్, మరోవైపు, మీకు మీ బ్రాండ్, ఉత్పత్తులు, పరిశ్రమ మరియు పోటీదారులకు సంబంధించిన అన్ని ఆన్‌లైన్ సంభాషణల పూర్తి అవలోకనాన్ని అందిస్తుంది. ఈ సమగ్ర విధానం విలువైన అంతర్దృష్టులను అందిస్తుంది, ఇది మీ మార్కెటింగ్ మరియు సోషల్ మీడియా వ్యూహం గురించి వ్యూహాత్మక నిర్ణయాలు తీసుకోవడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.

లోనిర్దిష్ట కీవర్డ్ లేదా పదబంధం, సంబంధితంగా ఉండని కొన్ని పోస్ట్‌లు ఫలితాలలోకి చొచ్చుకుపోతాయి. మేము వీటిని తప్పుడు పాజిటివ్‌లు అని పిలుస్తాము.

వీటిలో కొన్నింటిని హేతుబద్ధంగా చూడటం సరైంది. మీ శోధన ప్రశ్నను సవరించడానికి పని చేయండి తద్వారా మీ ఫలితాల్లో ఎక్కువ భాగం మీరు వెతుకుతున్న వాటికి ఖచ్చితమైనవిగా ఉంటాయి మరియు తప్పుడు పాజిటివ్‌లు ఫలితాల్లో సహేతుకమైన శాతంలోపే వస్తాయి.

నిక్ SMME ఎక్స్‌పర్ట్ సోషల్ మార్కెటింగ్ టీమ్ నుండి మార్టిన్, ఎల్లప్పుడూ 5% థ్రెషోల్డ్ కంటే తక్కువ తప్పుడు పాజిటివ్‌లను పొందడానికి ప్రయత్నిస్తాడు. ఆ విధంగా మీరు ఏమి జరుగుతుందో బాగా అర్థం చేసుకుంటారు మరియు తప్పుడు పాజిటివ్‌లు (మీరు వింటున్న వాటికి సంబంధం లేని విషయాలు) డేటాను గందరగోళానికి గురి చేయవద్దు.

బాటమ్ లైన్: కొంచెం సరికానిది ఫర్వాలేదు, అది ఫలితాలను ఎక్కువగా వక్రీకరించనంత వరకు.

3 సులభమైన దశల్లో సామాజిక శ్రవణతో ప్రారంభించండి

సామాజిక శ్రవణతో ప్రారంభించండి అనేది మూడు-దశల ప్రక్రియ.

1వ దశ: SMME ఎక్స్‌పర్ట్ స్ట్రీమ్‌లను ఉపయోగించి మీ బ్రాండ్, పోటీదారులు, ఉత్పత్తులు మరియు మీ వ్యాపారానికి సంబంధించిన కీలక పదాల ప్రస్తావనల కోసం సోషల్ మీడియా ఛానెల్‌లను పర్యవేక్షించండి లేదా .

దశ 2: మీరు నేర్చుకున్న వాటిని కార్యరూపం దాల్చే మార్గాల కోసం సమాచారాన్ని విశ్లేషించండి. అది సంతోషకరమైన కస్టమర్‌కు ప్రతిస్పందించినంత చిన్నది కావచ్చు లేదా మీ మొత్తం బ్రాండ్ పొజిషనింగ్‌ను మార్చడం వంటి పెద్దది కావచ్చు.

దశ 3: పల్స్ పొందడానికి పరిశ్రమ-నిర్దిష్ట హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లు మరియు కీలకపదాలను ట్రాక్ చేయండి ప్రజలు దేని గురించి చెప్తున్నారుమీ పరిశ్రమ మొత్తం.

SMME నిపుణుడు సోషల్ మీడియాలో కీలకపదాలు మరియు సంభాషణలను పర్యవేక్షించడాన్ని సులభతరం చేస్తుంది, కాబట్టి మీరు అందుబాటులో ఉన్న అంతర్దృష్టులపై చర్య తీసుకోవడంపై దృష్టి పెట్టవచ్చు. ఈరోజే దీన్ని ఉచితంగా ప్రయత్నించండి.

ప్రారంభించండి

SMMExpert , ఆల్ ఇన్ వన్ సోషల్ మీడియా సాధనంతో దీన్ని మెరుగ్గా చేయండి. అత్యుత్తమ విషయాలలో ఉండండి, ఎదగండి మరియు పోటీని అధిగమించండి.

ఎలా చేయవచ్చు సోషల్ లిజనింగ్ స్ట్రాటజీ మీ వ్యాపారానికి సహాయపడుతుందా?

మీరు సోషల్ మీడియా లిజనింగ్‌ని ఉపయోగించకుంటే, మీరు బ్లైండర్‌లతో మీ వ్యాపార వ్యూహాన్ని రూపొందిస్తున్నారు. నిజమైన వ్యక్తులు ఆన్‌లైన్‌లో మీ బ్రాండ్ మరియు మీ పరిశ్రమ గురించి చురుకుగా మాట్లాడతారు . వారు ఏమి చెప్పాలో తెలుసుకోవడం మీ ఉత్తమ ఆసక్తిని కలిగిస్తుంది.

సరళంగా చెప్పాలంటే, మీరు మీ కస్టమర్‌ల గురించి శ్రద్ధ వహిస్తే, మీరు సామాజిక శ్రవణం నుండి పొందగల అంతర్దృష్టుల గురించి శ్రద్ధ వహిస్తారు . సామాజిక శ్రవణం మీ వ్యాపారానికి ప్రయోజనం చేకూర్చే కొన్ని మార్గాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.

మీ ప్రేక్షకులను అర్థం చేసుకోండి

సోషల్ మీడియా వినడం వలన మీ బ్రాండ్ నుండి మీ ప్రేక్షకులు ఏమి కోరుకుంటున్నారో మెరుగ్గా అర్థం చేసుకోవడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.

ఉదాహరణకు, ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ మీ ఉత్పత్తిని ఎంతగా ఇష్టపడుతున్నారో ట్వీట్ చేయవచ్చు. లేదా, వ్యక్తులు పరిష్కారాల కోసం వెతుకుతున్న మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ అందించగల సంభాషణను మీరు గుర్తించవచ్చు.

రెండు సందర్భాల్లో, మీరు మీ సమర్పణను మెరుగుపరచడానికి మరియు మీ కస్టమర్‌లను తయారు చేయడానికి ఈ విలువైన అభిప్రాయాన్ని ఉపయోగించవచ్చు. సంతోషకరమైనది.

Spotify ఈ ఆలోచన చుట్టూ పూర్తి ట్విట్టర్ ఖాతాను నిర్మించింది. @SpotifyCares యాక్టివ్‌గా వింటుంది మరియు వినియోగదారులకు ప్రతిస్పందిస్తుంది వారు ప్రశ్నలు లేదా ఆందోళనలను కలిగి ఉంటారు మరియు దాని అనుచరులకు రోజువారీ చిట్కాలు, ఉపాయాలు మరియు ఫీచర్ అప్‌డేట్‌లను అందిస్తారు.

ఈ విధంగా, వారు ప్రపంచ స్థాయి కస్టమర్ సేవను అందించగలరు. ,విధేయతను పెంచుకోండి మరియు వారి ఉత్పత్తిని ఒకే సమయంలో మెరుగుపరచండి.

కొన్నిసార్లు మీరు విషయాలను మార్చాలి 🔄 మీ Spotify ప్రీమియం ప్లాన్‌ని ఎలా మార్చాలో ఇక్కడ ఉంది: //t.co/8Jh9CRNVzm pic.twitter.com/LQXuRQQw9d

— SpotifyCares (@SpotifyCares) జూన్ 1, 2022

వ్యాపారం మరియు ఉత్పత్తి మేధస్సు

పరిశ్రమలో సంభాషణలను పర్యవేక్షిస్తే ఏమి పని చేస్తుంది మరియు ఏది పని చేయదు అనే దాని గురించి కూడా చాలా అంతర్దృష్టిని కనుగొంటుంది —ఉదాహరణకు, Zappos సామాజిక బృందం UX టీమ్‌కి అందించడానికి ఇక్కడ కొన్ని ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని పొందారు:

ఓహ్, మీరు AfterPay + VIP షిప్పింగ్‌ని ఉపయోగించడంలో ఏవైనా ఇబ్బందులను ఎదుర్కొంటున్నందుకు నన్ను క్షమించండి! మీరు మాకు DMని పంపితే లేదా కాల్ చేస్తే, మేము మీ కోసం దీనిని పరిశీలిస్తాము. 🤔

— Zappos.com (@Zappos) సెప్టెంబర్ 25, 2022

ఇప్పటికే ఉన్న ఉత్పత్తిని ఎందుకు సర్దుబాటు చేయకూడదు లేదా వ్యక్తులు మాట్లాడుతున్న సమస్యలను పరిష్కరించడానికి ఫీచర్‌ను ఎందుకు జోడించకూడదు? బహుశా మీరు నేర్చుకున్నది కొత్త ఉత్పత్తి ఆలోచనను ప్రోత్సహిస్తుంది.

సామాజిక శ్రవణం మీ ప్రస్తుత ఉత్పత్తులు మరియు మీ పోటీదారుల ఉత్పత్తులతో ఉన్న చిరాకుల గురించి తెలుసుకోవడానికి కూడా మీకు సహాయపడుతుంది. కస్టమర్ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి మీరు ఉత్పత్తులు, షిప్‌మెంట్‌లు లేదా ప్రచారాలను సవరించగలరా? మీరు అలా చేస్తే, లక్ష్య మార్కెటింగ్ ప్రచారంతో దాని గురించి ప్రజలకు తెలియజేయండి.

సంక్షోభ నిర్వహణ

సామాజిక వినడం మిమ్మల్ని నిజంగా సెంటిమెంట్‌ని ట్రాక్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది-సమయం , కాబట్టి వ్యక్తులు మీ గురించి ఎంతగా మాట్లాడుతున్నారో లేదా వారు చెప్పే దాని వెనుక ఉన్న మానసిక స్థితిలో గణనీయమైన మార్పు ఉందో లేదో మీరు వెంటనే తెలుసుకోవచ్చు.

రెండు నిమిషాలలో మెక్‌డొనాల్డ్ అల్పాహారం మిస్ అయింది pic.twitter.com/ 2LAo0gByPg

— ☻ (@lemongeo) అక్టోబర్ 19, 2022

ఇది మీ బ్రాండ్ ఆన్‌లైన్‌లో ఎలా గుర్తించబడుతుందో సానుకూల మరియు ప్రతికూల మార్పుల గురించి మిమ్మల్ని హెచ్చరించే ముందస్తు హెచ్చరిక వ్యవస్థ లాంటిది.

సెంటిమెంట్ తగ్గినట్లయితే, మార్పు యొక్క మూలాన్ని గుర్తించడానికి సామాజిక అభిప్రాయాన్ని సమీక్షించండి. మీరు దాని వద్ద ఉన్నప్పుడు, భవిష్యత్తులో ఇలాంటి తప్పులు జరగకుండా నిరోధించగల పాఠాల కోసం చూడండి. ఇది మీకు PR వైపరీత్యాలను పరిష్కరించడంలో సహాయపడుతుంది.

కస్టమర్ సంబంధాలు మరియు కొనుగోలు

సాధారణంగా వ్యక్తులు మీరు వారి సమస్యలను పరిష్కరించడంలో సహాయం అందించినప్పుడు దానిని ఇష్టపడండి. అయితే ఇంటర్నెట్‌లోని అపరిచితులు తమ సామాజిక సంభాషణల్లోకి బ్రాండ్‌లు కష్టపడి విక్రయించినప్పుడు వాటిని ఇష్టపడరు.

సామాజిక శ్రవణం మీకు సామాజికంలో మీ పరిశ్రమ గురించిన ప్రశ్నలు మరియు సంభాషణలను వెలికితీయడంలో సహాయపడుతుంది ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు, బ్యాట్‌లోనే దూకడానికి మరియు విక్రయించడానికి ప్రయత్నించడానికి ఇది ఓపెనింగ్‌గా చూడకూడదు.

బదులుగా, మీరు చేరిన సంభాషణను వీక్షించండిసోషల్ లిజనింగ్ ద్వారా మీ పరిశ్రమలోని సంభావ్య కస్టమర్‌లతో సంబంధాలను పెంపొందించే అవకాశంగా మీరు సామాజిక విక్రయం కోసం సంబంధాలను పెంచుకోవచ్చు.

వీటన్నింటికీ అవును. ముఖ్యంగా మూడవది 🦉//t.co/3QJ7IRlBDt

— SMMExpert 🦉 (@hootsuite) అక్టోబర్ 14, 2022

చేరండి, కనెక్షన్‌ని చేయండి మరియు సహాయకరమైన సమాచారాన్ని షేర్ చేయండి. కొనుగోలు నిర్ణయం తీసుకునే సమయం వచ్చినప్పుడు ఇది మీ బ్రాండ్‌ను ఉత్తమ వనరుగా స్థాపించడంలో సహాయపడుతుంది.

సహకార అవకాశాలు

మీ పరిశ్రమ గురించి సామాజిక సంభాషణలను పర్యవేక్షించడం మీకు <అనే భావాన్ని ఇస్తుంది. 2>మీ స్పేస్‌లో ముఖ్యమైన సృష్టికర్తలు మరియు ఆలోచనాపరులు ఎవరు ఉన్నారు. వీరు కనెక్ట్ కావడానికి ముఖ్యమైన వ్యక్తులు. వ్యక్తులు మీ గురించి ఎలా భావిస్తున్నారనే దానిపై వారు భారీ ప్రభావాన్ని చూపగలరు.

గుర్తుంచుకోండి: ఇది రెండు-మార్గం వీధి. మీ పరిశ్రమలోని ఇతరులకు మద్దతు ఇవ్వడం వలన వారు మీకు ప్రతిఫలంగా మద్దతిచ్చే అవకాశం ఉంది. ఇప్పటికే ఉన్న సంఘంలోకి ప్రవేశించడానికి ప్రయత్నించే బదులు, మీరు చేరాలనుకుంటున్న సంభాషణలలో ఇప్పటికే అర్ధవంతమైన స్థానాన్ని కలిగి ఉన్న వ్యక్తులతో సహకారం ద్వారా కనెక్ట్ అవ్వండి.

సోషల్ లిజనింగ్ మీకు గా మారడానికి మార్గాలను కనుగొనడంలో సహాయపడుతుంది సంబంధిత ఆన్‌లైన్ కమ్యూనిటీలలో ఒక భాగం ఆర్గానిక్‌గా మరియు సేల్స్-y కంటే సహాయకరంగా భావించబడుతుంది.

ఇప్పటికే మీ బ్రాండ్‌ను ఇష్టపడే మరియు సోషల్‌లో మీ గురించి గొప్పగా చెప్పే వ్యక్తులను కూడా మీరు కనుగొంటారు. మీడియా వేదికలు. ఇవి సహజ బ్రాండ్న్యాయవాదులు. వారిని సంప్రదించి, అర్థవంతమైన మార్గాల్లో సహకరించడానికి అవకాశాల కోసం వెతకండి.

SMME నిపుణుల ట్రెండ్స్ నివేదికలో పేర్కొన్నట్లు:

“సమాజంలోని వ్యక్తులు మిమ్మల్ని సపోర్ట్ చేయడంలో చురుకైన భాగస్వామిగా చూసినట్లయితే వారు ఆరాధించే సృష్టికర్తలు, మీరు కూడా వారి ఉత్తమ ప్రయోజనాలను కలిగి ఉన్నారని వారు విశ్వసించే అవకాశం ఉంది.”

పోటీదారు మరియు పరిశ్రమ పోకడలు

సామాజిక శ్రవణం అనేది అర్థం చేసుకోవడం కంటే ఎక్కువ ప్రజలు మీ గురించి చెబుతారు. మీ పోటీదారులు మరియు సాధారణంగా మీ పరిశ్రమ గురించి వారు ఏమి చెబుతారో కూడా మీరు తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారు. ఇది మీరు మార్కెట్‌లో ఎక్కడ సరిపోతుందో ముఖ్యమైన అంతర్దృష్టులను అందిస్తుంది.

సోషల్ లిజనింగ్ మీ పోటీదారులు నిజ సమయంలో ఏమి చేస్తున్నారో మీకు చూపుతుంది. వారు కొత్త ఉత్పత్తులను ప్రారంభిస్తున్నారా? కొత్త సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ ప్రచారాలను అభివృద్ధి చేస్తున్నారా?

ఉదాహరణకు, Wendy's Facebook/Meta బ్రాండ్ అప్‌డేట్‌లో ప్లే చేసినప్పుడు, Arby's త్వరత్వరగా ఇందులోకి ప్రవేశించారు:

Chill @Wendys 🥶 – మాకు ఉంది మీట్స్ 😉 //t.co/64UnbhL3Zw

— Arby's (@Arbys) అక్టోబర్ 28, 202

బహుశా మీరు కనుగొన్న సంభాషణలు మార్కెట్‌ప్లేస్‌లో ఖాళీని మీరు పూరించవచ్చు.

ఈ కొత్త అవకాశాలు మరియు బెదిరింపులు సంభవించినప్పుడు వాటిని కనుగొనడం వలన మీరు ఎగిరి గంతే ప్రణాళిక మరియు ప్రతిస్పందించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

మార్కెట్ ట్రెండ్‌లను వెలికితీయండి

సోషల్ మీడియా ల్యాండ్‌స్కేప్ ఎంత వేగంగా మారుతుందో మనందరికీ తెలుసు. . ఒక రోజు వైరల్ అయినది మరుసటి రోజు గడిచిపోతుంది. మీ కంటెంట్ వ్యూహాన్ని నిర్ధారించుకోవడానికి ఈ ట్రెండ్‌ల గురించి తెలుసుకోవడం చాలా అవసరం.ప్రస్తుతము—మరియు మీరు కీలక సంభాషణలను కోల్పోరు.

మీ పరిశ్రమకు సంబంధించిన సంబంధిత కీవర్డ్‌లు మరియు హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లను ట్రాక్ చేయడం ద్వారా, మీరు తాజా ట్రెండ్‌ల గురించి పల్స్ పొందవచ్చు మీ పరిశ్రమ మరియు మీరు ఎల్లప్పుడూ వక్రరేఖ కంటే ముందు ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి .

మీరు వీటిని ఇష్టపడుతున్నారని విన్నందుకు మేము చాలా సంతోషిస్తున్నాము, ఇయాన్ — మీరు #లో భాగమైనందుకు మరింత సంతోషంగా ఉంది TeamPixel! 🤩🙌

— Google ద్వారా రూపొందించబడింది (@madebygoogle) అక్టోబర్ 18, 2022

మీరు సోషల్ లిజనింగ్‌ని కూడా ఉపయోగించవచ్చు భవిష్యత్ ట్రెండ్‌లను అంచనా వేయడం ద్వారా ప్రజలు ఇప్పుడు మాట్లాడుతున్న దాని గురించి మాత్రమే కాకుండా, కాలక్రమేణా ఆ సంభాషణలు ఎలా మారాయి. ఇది ఏ టాపిక్‌లు ఊపందుకుంటున్నాయి మరియు ఏవి స్టీమ్‌ను కోల్పోతున్నాయో మీకు మంచి ఆలోచన ఇస్తుంది.

ఈ విలువైన అంతర్దృష్టులు మీ కంటెంట్ వ్యూహం, ఉత్పత్తి అభివృద్ధి మరియు మార్కెటింగ్ ప్రచారాలను రూపొందించగలవు.

ప్రచారాన్ని మెరుగుపరచండి లక్ష్యం

వ్యక్తిగతీకరణ అనేది ఏదైనా సామాజిక ప్రకటన ప్రచారానికి కీలకం. మీ ప్రేక్షకులు మీరు తమతో నేరుగా మాట్లాడుతున్నట్లు అనుభూతి చెందాలని కోరుకుంటారు మరియు కేవలం సాధారణ కంటెంట్‌ను బయటకు పంపడం మాత్రమే కాదు.

సామాజిక శ్రవణం మీ లక్ష్య ప్రేక్షకుల గురించి లోతైన అవగాహన పొందడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. వారు ఏ సమస్యల గురించి శ్రద్ధ వహిస్తారు , వారు ఎలాంటి భాషని ఉపయోగిస్తున్నారు మరియు ఏ కంటెంట్ వారికి ప్రతిధ్వనిస్తుంది మీరు గుర్తించవచ్చు. ఇది ఎల్లప్పుడూ బ్యాక్‌గ్రౌండ్‌లో నడుస్తున్న సర్వే లాగా ఆలోచించండి.

ఈ అవగాహన మీ ప్రచారం యొక్క ప్రతి అంశాన్ని తెలియజేస్తుంది , నుండివిజువల్స్‌కు కాపీ, మరియు మీ ప్రేక్షకులతో నేరుగా మాట్లాడే కంటెంట్‌ను రూపొందించడంలో మీకు సహాయం చేస్తుంది.

• కస్టమర్‌లు సోషల్ బర్న్‌అవుట్ గురించి మాట్లాడుతున్నారా? మీకు శ్రద్ధ చూపడానికి వర్క్-లైఫ్ బ్యాలెన్స్ గైడ్‌ను రూపొందించండి .
• మీ లక్ష్య ప్రాంతంలోని వ్యక్తులు వాతావరణం గురించి ఫిర్యాదు చేస్తున్నారా? సీజన్‌కు తగిన వస్తువులపై స్వల్పకాలిక విక్రయాన్ని సృష్టించండి.
• సోషల్ మీడియా అభ్యర్థనల కోసం చిన్న వ్యాపారంలో పురోగతిని చూస్తున్నారా? వారికి సహాయం చేయడానికి పూర్తి ప్రచారాన్ని ఎందుకు రూపొందించకూడదు?

మీ కోసం పరిశోధన చేసే 14 సామాజిక శ్రవణ సాధనాలు

మీరు ఏమి వినాలనుకుంటున్నారో మీకు తెలిసిన తర్వాత, ఇది సరైన సమయం కొన్ని సోషల్ లిజనింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను ఉపయోగించడం ప్రారంభించండి. మీరు ఉపయోగించాల్సిన ఉత్తమ సామాజిక శ్రవణ సాధనాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.

1. SMMEexpert

ఉచిత లేదా ప్రో ప్లాన్‌తో కూడా, సంభాషణలు, కీలకపదాలు, ప్రస్తావనలు మరియు హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లను పర్యవేక్షించే సోషల్ మీడియా స్ట్రీమ్‌లను సెటప్ చేయడానికి మీరు SMMExpertని ఉపయోగించవచ్చు.

మీరు మీ సోషల్ మీడియా డ్యాష్‌బోర్డ్ నుండి సంభాషణలు లేదా ప్రస్తావనలను తక్షణమే పర్యవేక్షించవచ్చు మరియు వాటికి ప్రతిస్పందించవచ్చు—వివిధ సామాజిక ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల నుండి లాగిన్ మరియు అవుట్ చేయడం కంటే.

SMMEనిపుణులు కూడా మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది మీ పరిశ్రమలో పోటీని పర్యవేక్షించడం మరియు సోషల్ మీడియా సృష్టికర్తలు (a.k.a. ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్‌లు) మరియు సంభావ్య బ్రాండ్ అడ్వకేట్‌లతో సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడం ద్వారా మీ పరిశ్రమలో దృష్టి పెట్టండి.

SMME నిపుణులైన కస్టమర్‌లు ఇష్టపడే ఫీచర్‌లలో సోషల్ లిజనింగ్ ఒకటి మా ఉత్పత్తి గురించి ఉత్తమమైనది.

“గేమ్ ఛేంజర్