જો તમારી પાસે સામાજિક શ્રવણ વ્યૂહરચના નથી, તો તમે તમારા વ્યવસાયને બનાવવામાં મદદ કરવા માટે ઉપલબ્ધ કેટલાક સૌથી મૂલ્યવાન ડેટાને ગુમાવી રહ્યાં છો.

હકીકતમાં, લગભગ બે-તૃતીયાંશ માર્કેટર્સ સંમત છે કે છેલ્લા વર્ષમાં સામાજિક શ્રવણ મૂલ્યમાં વધારો થયો છે.

સોશિયલ મીડિયા સાંભળવાના સાધનો તમને ગ્રાહકો અને સંભવિત ગ્રાહકો સામાજિક ચેનલો પર શું કહે છે તેનું વિશ્લેષણ કરીને તમારા વિશે બરાબર કેવી રીતે વિચારે છે તેની નક્કર સમજણ કેળવવા દે છે. તમે સ્પર્ધા વિશે તેઓ શું વિચારે છે તે પણ જાણી શકો છો. જ્યાં સુધી તમે તેને કેવી રીતે એક્સેસ કરવું તે જાણતા હોવ ત્યાં સુધી આ અદ્ભુત માર્કેટ રિસર્ચ છે, જ્યાં સુધી તમે તેને કેવી રીતે એક્સેસ કરવું તે જાણતા હોવ. આ અદ્ભુત માર્કેટ રિસર્ચ છે.

બોનસ: એક મફત માર્ગદર્શિકા ડાઉનલોડ કરો વેચાણ અને રૂપાંતરણોને વધારવા માટે સોશિયલ મીડિયા સાંભળીને કેવી રીતે ઉપયોગ કરવો તે જાણવા માટે આજે . કોઈ યુક્તિઓ અથવા કંટાળાજનક ટિપ્સ નહીં—માત્ર સરળ, અનુસરવા માટે સરળ સૂચનાઓ જે ખરેખર કામ કરે છે.

સામાજિક શ્રવણ શું છે?

સામાજિક શ્રવણ એ પ્રથા છે તમારી બ્રાંડ, સ્પર્ધક બ્રાંડ્સ અને સંબંધિત કીવર્ડ્સના ઉલ્લેખ માટે સોશિયલ મીડિયા ચેનલ્સનું નિરીક્ષણ કરવું.

સામાજિક શ્રવણ દ્વારા, તમે વાસ્તવિક રીતે સોશિયલ મીડિયા પર તમારી બ્રાન્ડના દરેક ઉલ્લેખને ટ્રૅક કરી શકો છો -સમય. આ તમને તમારા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ વિશે ગ્રાહકોને કેવું લાગે છે, તેમના પીડાના મુદ્દા શું છે અને તેઓ તમારી પાસેથી શું જોવા માંગે છે તે અંગે તમને મૂલ્યવાન આંતરદૃષ્ટિ આપશેમાર્કેટર્સ”

“…[સાથે] સ્ટ્રીમ્સ, તમે દરેક એકાઉન્ટમાંથી દરેક પ્લેટફોર્મમાં તપાસ કરવાથી મુક્ત થઈને, તમામ એકાઉન્ટ્સ પરના કોઈપણ અને તમામ પ્લેટફોર્મ પરથી કોઈપણ મહત્વપૂર્ણ પ્રવૃત્તિને ઝડપી નજરમાં મેળવી શકો છો; જો કોઈ તમને રીટ્વીટ કરે છે અથવા ઉલ્લેખ કરે છે, તો તમે જલદી જાણશો અને તે મુજબ પ્રતિસાદ આપી શકશો.”

- Aacini H., CFO & માર્કેટિંગ ડિરેક્ટર

મફતમાં SMMExpert અજમાવી જુઓ

2. બ્રાન્ડવોચ દ્વારા સંચાલિત SMMExpert Insights

તમારા સોશિયલ મીડિયા સાંભળીને વધુ અદ્યતન બનવા માંગો છો? SMMExpert Insights તમને દર મહિને 16 અબજ નવી સામાજિક પોસ્ટ્સમાંથી ડેટા આપીને સાંભળીને એક પગલું આગળ લઈ જાય છે. બુલિયન શોધ તર્ક તમને એકલા કીવર્ડ્સ અને હેશટેગ્સનું નિરીક્ષણ કરીને અર્થપૂર્ણ વલણો અને પેટર્ન શોધવામાં મદદ કરી શકે છે જે તમે ચૂકી શકો છો. પછી તમે તમારા માટે સૌથી વધુ સુસંગત વાર્તાલાપ શોધવા માટે તમારી શોધને તારીખ, વસ્તી વિષયક અને સ્થાન દ્વારા ફિલ્ટર કરી શકો છો.

અંતર્દૃષ્ટિ પણ સાહજિક શબ્દ વાદળો અને મીટર સાથે બ્રાન્ડ સેન્ટિમેન્ટને ટ્રૅક કરવાનું સરળ બનાવે છે. સ્પર્ધા સામે તમારી ભાવના અને બ્રાન્ડ જાગૃતિનું માપ કાઢો.

મફત ડેમો મેળવો

3. એડવ્યૂ

મોટા ભાગના સોશિયલ લિસનિંગ પ્લેટફોર્મ્સથી વિપરીત, એડવ્યૂનો ઉપયોગ ખાસ કરીને Facebook અને Instagram જાહેરાતો પર સોશિયલ લિસનિંગ માટે થાય છે. તમે તેનો ઉપયોગ ત્રણ સુધી મોનિટર કરવા માટે કરી શકો છો અમર્યાદિત પૃષ્ઠો પર ફેસબુક એડ એકાઉન્ટ્સ.

જ્યારે તમે તમારા SMMExpert ડેશબોર્ડ પર Adview ઉમેરો છો, ત્યારે તમે તમારા બધા પરની ટિપ્પણીઓનો જવાબ આપી શકો છોફેસબુક અને ઇન્સ્ટાગ્રામ જાહેરાતો એક જગ્યાએ. ઉપરાંત, તમને વિગતવાર વિશ્લેષણ મળે છે કે જેના પર જાહેરાતોને સૌથી વધુ ટિપ્પણીઓ મળી રહી છે, જેથી તમે તે મુજબ તમારી ઝુંબેશને ઑપ્ટિમાઇઝ કરી શકો.

4. Talkwalker

Talkwalker મજબૂત સામાજિક શ્રવણ સૉફ્ટવેર સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે જે બ્લોગ્સ, ફોરમ્સ, વિડિઓઝ, સમાચાર સાઇટ્સ, સમીક્ષા સાઇટ્સ અને સામાજિક નેટવર્ક્સનું એક જ ડેશબોર્ડમાં વિશ્લેષણ કરે છે. Talkwalker 150 મિલિયન કરતાં વધુ સ્રોતોમાંથી ડેટા મેળવે છે.

એડવાન્સ્ડ ફિલ્ટર્સ તમને તમારા ડેટાને સેગમેન્ટ કરવા દે છે, જેથી તમે સંદેશાઓ અને પ્રેક્ષકો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકો તમારા માટે સૌથી વધુ મહત્વનું છે. તમે ઉલ્લેખ અથવા કીવર્ડ્સમાં કોઈપણ સ્પાઇક્સ વિશે તમને સૂચિત કરવા માટે ચેતવણીઓ પણ સેટ કરી શકો છો .

ટૉકવૉકર સાથે, તમે સગાઈ, પહોંચ, ટિપ્પણીઓ અને વિશ્લેષણ કરતી વખતે તમારી બ્રાન્ડની આસપાસની વાતચીતને સરળતાથી મોનિટર કરી શકો છો તેમની પાછળની લાગણી.

5. સિન્થેસિયો

સિન્થેસિયો એ સોશિયલ મીડિયા સાંભળવાનું સાધન છે જે સાવધાનીપૂર્વક વિભાજિત પ્રેક્ષકોમાં અત્યંત વિશિષ્ટ વિષયો પર વાતચીતને ટ્રૅક કરે છે. તે તમને ભાષા, સ્થાન, વસ્તી વિષયક, લાગણી, લિંગ, પ્રભાવ અને વધુ દ્વારા તમારા સામાજિક શ્રવણ ડેટાને વિભાજિત કરવાની મંજૂરી આપે છે.

અહેવાલ એક સરળ સામાજિક પ્રતિષ્ઠા સ્કોર સાથે પણ આવે છે, જેથી તમે બરાબર જાણો છો કે તમે કેવી રીતે સ્ટેક કરો છો. સ્પર્ધકો સામે.

6. Mentionlytics

આ સોશિયલ મીડિયા લિસનિંગ ટૂલ વડે ઉલ્લેખ, કીવર્ડ્સ અને સેન્ટિમેન્ટને ઘણી ભાષાઓમાં ટ્રૅક કરો. The Mentionlytics સામાજિકમીડિયા મોનિટરિંગ ટૂલ સામાજિક પ્લેટફોર્મ્સ, બ્લોગ્સ અને ન્યૂઝ સાઇટ્સ સાથે, ઉલ્લેખ માટે કોમ્બ્સ કરે છે. કારણ કે તે SMMExpert સાથે સંકલિત છે, તમે તેને તમારા ડેશબોર્ડ પર સરળતાથી જોઈ શકશો.

ઉલ્લેખીકરણ તમને સામાજિક નેટવર્ક્સ અને અન્ય ઑનલાઇન સ્રોતો પર સરળતાથી પ્રભાવકોને શોધવા દે છે. તમે તમારા ટોચના પ્રભાવકો કોણ છે તે સરળતાથી ટ્રૅક કરી શકો છો, વિવિધ ભાષાઓમાં કીવર્ડ્સનું નિરીક્ષણ કરી શકો છો અને દરેક ઉલ્લેખમાં લાગણીઓ પણ શોધી શકો છો.

7. નેટબેઝ સામાજિક શ્રવણ & Analytics

નેટબેઝ તમને મદદ કરવા માટે નેચરલ લેંગ્વેજ પ્રોસેસિંગ (NLP) નો ઉપયોગ કરે છે. તે દરરોજ લાખો સામાજિક પોસ્ટ્સ ઉપરાંત સમગ્ર સોશિયલ વેબ પર 100 બિલિયનથી વધુ ઐતિહાસિક પોસ્ટ્સમાંથી ડેટા એકત્રિત કરે છે.

નેટબેઝ સાથે, તમે મહત્વપૂર્ણ વિષયો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે કસ્ટમ સ્ટ્રીમ્સ બનાવી શકો છો તમારા માટે સૌથી વધુ. તે મધ્યસ્થી કરવા અને માલિકીની અને કમાણી બંને વાતચીતમાં જોડાવવા માટે પણ સરળ છે .

ઉપરાંત, નેટબેસ તમને પ્રતિસાદનો સમય સુધારવામાં મદદ કરી શકે છે , કન્ટેન્ટ ક્યુરેટ કરી શકે છે, બ્રાન્ડ એડવોકેટ્સને વિસ્તૃત કરી શકે છે, ડ્રાઇવ કરી શકે છે ખરીદી ફનલ નીચે તકો, અને ગ્રાહક વફાદારી વધારો. અને જો તમને ડ્રાઇવિંગ અને આંતરિક વર્કફ્લો સમસ્યાઓ ઉકેલવા મદદની જરૂર હોય, તો તમે NetBase ની અસાઇનમેન્ટ સુવિધાનો ઉપયોગ કરી શકો છો.

8. ઑડિયન્સ

ઑડિયન્સ તમને કોઈપણ પ્રેક્ષકોને ઓળખવાની મંજૂરી આપે છે - પછી ભલે તે કદ હોય.

એપ રિપોર્ટ્સ બનાવે છે જે તમને જણાવે છે કે તમારા પ્રેક્ષકો શું છેતેઓ શું પસંદ કરે છે, અને તેઓ કેવી રીતે વિચારે છે અને કેવી રીતે વર્તે છે તેની ચર્ચા કરે છે. આ માહિતીનો ઉપયોગ માર્કેટિંગ વ્યક્તિઓ બનાવવા, ગ્રાહક ભાવનામાં પરિવર્તનને સમજવા અને ઉત્પાદન વિકાસને આગળ વધારવા માટે થઈ શકે છે.

ઓડિયન્સનું સામાજિક શ્રવણ સાધન પણ ઓટોમેટેડ ઓર્ગેનિક અને પેઇડ ઝુંબેશ સાધનો પૂરા પાડે છે , જેથી તમે તમારા પ્રેક્ષકોને તેઓ પસંદ કરતી ચેનલો પર ઝડપથી અને સરળતાથી જોડાય છે. તેનો પ્રેક્ષક મેનેજર તમને ચોક્કસ પ્રેક્ષકોને શોધવા અને સમજવામાં પણ મદદ કરે છે જેથી તમે ખાતરી કરી શકો કે તમે તમારી બ્રાંડ સાથે સંપૂર્ણ મેળ ખાઓ છો.

9. Digimind

Digimind 200+ ભાષાઓમાં 850 મિલિયન કરતાં વધુ સ્રોતોમાંથી ડેટા મેળવે છે.

કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તાનો ઉપયોગ કરીને, તે ઉલ્લેખોનું વિશ્લેષણ કરે છે વલણો અને ભાવનાઓનું નિરીક્ષણ કરો, તેમને ઉપયોગી ડેટા વિઝ્યુલાઇઝેશનમાં પ્રસ્તુત કરો.

તે તમારા ઉદ્યોગ, સ્પર્ધકો અને ગ્રાહકોને સમજવામાં મદદ કરવા માટે સંશોધન સેવાઓ પણ પ્રદાન કરે છે. તમે બ્રાન્ડની પ્રતિષ્ઠાને ટ્રૅક કરવા અને નવા ગ્રાહક વ્યક્તિઓને શોધવા માટે Digimind પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરી શકો છો.

10. ક્રિમસન હેક્સાગોન દ્વારા ફોરસાઇટ

ક્રિમસન હેક્સાગોન દ્વારા ફોરસાઇટ તમને ભાવના, અભિપ્રાય શ્રેણી, લિંગ, ભૂગોળ અને પ્રભાવ સ્કોર દ્વારા તમારા સામાજિક શ્રવણ સ્ટ્રીમ્સને ફિલ્ટર કરવાની મંજૂરી આપે છે . 400 બિલિયનથી વધુ સોશિયલ મીડિયા પોસ્ટ ની ડેટા લાઇબ્રેરીની ઍક્સેસ સાથે, તે તમને રીઅલ-ટાઇમમાં મોટા પ્રેક્ષકો સાથે જોડાવા દે છે.

11. BrandMaxima Analytics

BrandMaxima Analytics ઑફર કરે છે Twitter analytics જે તમને કોઈપણ હેશટેગ, બ્રાંડ ઝુંબેશ, કીવર્ડ અથવા ઇવેન્ટને રીઅલ-ટાઇમમાં મોનિટર કરવા દે છે.

50+ ક્રિયાપાત્ર આંતરદૃષ્ટિ અને પ્રેક્ષકોના વિશ્લેષણ સાથે, તે મૂલ્યવાન ડેટા પ્રદાન કરે છે જે મદદ કરી શકે છે કોઈપણ સોશિયલ મીડિયા ઝુંબેશના પ્રદર્શનને બહેતર બનાવો.

તમે એપ્લિકેશનમાં અદભૂત ઇન્ફોગ્રાફિક્સ પણ બનાવી શકો છો , જેથી જ્યારે તમે હિતધારક ખરીદવાનો સમય આવે ત્યારે તમે હંમેશા પ્રસ્તુતિ માટે તૈયાર રહેશો.

12. Cloohawk

Cloohawk એ સોશિયલ મીડિયા સાંભળવાનું સાધન છે જે તમને તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને વધારવા અને સંલગ્ન કરવા માં મદદ કરવાની જરૂર છે. તમારી પ્રવૃત્તિઓનું સતત પૃથ્થકરણ કરીને અને વપરાશકર્તાઓને લક્ષ્યાંકિત કરીને, ક્લોહોક સૂચનો પ્રદાન કરે છે તમે કેવી રીતે તમારી સોશિયલ મીડિયા સગાઈને બહેતર બનાવી શકો છો.

ક્લોહોક તમને પ્રતિસ્પર્ધી પ્રોફાઇલને ટ્રૅક કરવામાં, વૃદ્ધિ માટેની તકો ઓળખવામાં અને માર્ગો સૂચવવામાં મદદ કરી શકે છે. તમારા KPIs હાંસલ કરવા માટે. ઉપરાંત, ક્લોહોક એપ્લિકેશન SMMExpert સાથે એકીકૃત રીતે સંકલિત થાય છે —જેથી તમારે બીજી એપ્લિકેશન ખોલવા માટે એક એપ્લિકેશનમાંથી બહાર જવાની જરૂર નથી.

13. ક્રાઉડ વિશ્લેષક

જો તમે એકસાથે અનેક સામાજિક ચેનલો પર સાંભળવા માંગતા હો , તો ક્રાઉડ એનાલાઈઝર તમારું સાધન છે. ક્રાઉડ એનાલાઈઝર ફેસબુક, ટ્વિટર અને ઈન્સ્ટાગ્રામ સહિત તમામ ચેનલો પર સેન્ટિમેન્ટનું નિરીક્ષણ કરે છે. તે ઓનલાઈન ફોરમ્સ, ન્યૂઝ ચેનલો અને બ્લોગ્સ પર પણ નજર રાખે છે, તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે કે તમારી બ્રાંડ ગમે ત્યાં બકબક સાંભળે છે.

ક્રાઉડ એનાલાઈઝર SMMExpert એકીકરણ સાથે, તમે રીટ્વીટ કરી શકો છો, જવાબ આપી શકો છો અથવા વપરાશકર્તાઓનો ઉલ્લેખ કરી શકો છો. અધિકારતમારા SMMExpert ડેશબોર્ડ પરથી.

14. Twitter શોધ સ્ટ્રીમ્સ

SMMExpert ડેશબોર્ડમાં ટ્વિટર શોધ સ્ટ્રીમ્સ તમને મહત્વપૂર્ણ વાર્તાલાપ, હેશટેગ્સ, કીવર્ડ્સ અથવા સ્થાનોને ઝડપથી શોધવા અને ટ્રૅક કરવાની મંજૂરી આપે છે. તમે પછીથી ફરી મુલાકાત લેવા અથવા ટીમના સભ્યો સાથે શેર કરવા માટે તમારી શોધને સ્ટ્રીમ તરીકે સાચવી શકો છો.

બોનસ: એક મફત માર્ગદર્શિકા ડાઉનલોડ કરો વેચાણ અને રૂપાંતરણોને વધારવા માટે સોશિયલ મીડિયા સાંભળીને કેવી રીતે ઉપયોગ કરવો તે જાણવા માટે આજે . કોઈ યુક્તિઓ અથવા કંટાળાજનક ટિપ્સ નહીં—માત્ર સરળ, અનુસરવામાં સરળ સૂચનાઓ જે ખરેખર કામ કરે છે.

SMMExpertના સોશિયલ મીડિયા લિસનિંગ એક્સપર્ટ નિક માર્ટિન કહે છે:

“જો તમે મને પૂછો તો ટ્વિટર સર્ચ સ્ટ્રીમ એ SMMExpert ડેશબોર્ડમાં સૌથી અન્ડરરેટેડ ફીચર્સ પૈકી એક છે. મારી પાસે ચોક્કસ કીવર્ડ્સ, શબ્દસમૂહો અથવા એકાઉન્ટ્સમાંથી ટ્વીટ્સ શોધવાની ક્વેરી સાથે સંખ્યાબંધ સ્ટ્રીમ્સ સેટઅપ છે જેના પર હું નજર રાખવા માંગુ છું. તે મને ઝડપથી શું થઈ રહ્યું છે તેનું નિરીક્ષણ કરવામાં, જોડાણની તકો શોધવામાં અથવા મુખ્ય ગ્રાહક પ્રતિસાદને ઓળખવામાં મદદ કરે છે જે હું વ્યાપક ટીમ સાથે શેર કરી શકું છું. મારી પાસે એક સ્ટ્રીમ પણ છે જે લોકપ્રિય બ્રાંડ એકાઉન્ટ્સને અનુસરે છે જેથી હું ઝડપથી ટ્રેન્ડિંગ કન્ટેન્ટને ઓળખી શકું અને અમારી પોતાની ચેનલ માટે પ્રેરણા મેળવી શકું.”

7 તરફી સામાજિક શ્રવણ ટિપ્સ

અહીં અમારી ટોચની છે SMMExpert સોશિયલ મીડિયા નિષ્ણાત નિક માર્ટિન પાસેથી લેવામાં આવેલી દસ સામાજિક સાંભળવાની ટીપ્સ.

1. યોગ્ય શબ્દો અને વિષયો માટે સાંભળો

સફળ સામાજિક શ્રવણ છે તમારી બ્રાંડ માટે સૌથી વધુ સુસંગત કીવર્ડ્સ પસંદ કરવા વિશે બધું.

તમે મોનિટર કરો છો તે કીવર્ડ્સ અને વિષયો સમય જતાં વિકસિત થશે. સામાજિક શ્રવણ સાધનોનો ઉપયોગ કરીને, તમે શીખી શકશો કે જ્યારે લોકો તમારા વ્યવસાય અને તમારા ઉદ્યોગ વિશે વાત કરે છે ત્યારે લોકો કેવા પ્રકારના શબ્દોનો ઉપયોગ કરે છે. તમને એ પણ સમજવાનું શરૂ થશે કે તમારા માટે કયા પ્રકારની આંતરદૃષ્ટિ સૌથી વધુ ઉપયોગી છે.

તે કહે છે કે, અહીં શરૂઆતથી જ મોનિટર કરવા માટે મહત્વપૂર્ણ કીવર્ડ્સ અને વિષયોની સૂચિ છે:

• તમારું બ્રાન્ડ નામ અને હેન્ડલ્સ
• તમારું ઉત્પાદન નામ(ઓ)
• તમારા સ્પર્ધકોના બ્રાન્ડ નામો, ઉત્પાદન નામો અને હેન્ડલ્સ
• ઉદ્યોગ buzzwords
• તમારું સૂત્ર અને તમારા સ્પર્ધકોના
• તમારી કંપનીના મુખ્ય લોકોના નામ અને તમારી સ્પર્ધકોની કંપનીઓ (તમારા CEO, પ્રવક્તા, વગેરે)
• ઝુંબેશના નામ અથવા કીવર્ડ્સ
• તમારા બ્રાન્ડેડ હેશટેગ્સ અને તમારા સ્પર્ધકોના
• તમારા ઉદ્યોગ સાથે સંબંધિત અનબ્રાન્ડેડ હેશટેગ્સ

તમારે સામાન્ય ખોટી જોડણીઓ અને સંક્ષિપ્ત શબ્દો પર પણ નજર રાખવી જોઈએ ઉપરોક્ત તમામ માટે.

ઉદાહરણ તરીકે, સ્ટારબક્સ જેવી બ્રાન્ડ્સ સામાજિક પોસ્ટ્સ શોધવા અને તેનો પ્રતિસાદ આપવા માટે તેમના બ્રાન્ડ નામોના સામાજિક શ્રવણનો ઉપયોગ કરે છે, પછી ભલેને તેઓ ટેગ ન હોય:

કેટલી સ્વાદિષ્ટ પસંદગી !

— Starbucks Coffee (@Starbucks) ઓક્ટોબર 19, 2022

અને KFC UK સ્પષ્ટપણે તેમના વ્યવસાયને લગતા કીવર્ડ્સની વિશાળ શ્રેણી માટે દેખરેખ, માત્ર ઉલ્લેખ પર અહીં કૂદકો મારવોગ્રેવી:

સેમ tbh //t.co/dvWab7OQz8

— KFC UK (@KFC_UKI) નવેમ્બર 9, 202

2. યોગ્ય સ્થાનો પર સાંભળો

તમારા પ્રેક્ષકો તમારા વિશે શું કહેવા માગે છે તે શોધવાનો એક ભાગ છે તેમની વાતચીત ક્યાં છે તે શીખવું. તેનો અર્થ એ છે કે માટે વિશાળ નેટ કાસ્ટ કરવું તમારો સામાજિક શ્રવણ કાર્યક્રમ.

લિંક્ડઇન પર તમારી બ્રાંડ અથવા ઉદ્યોગની આસપાસની વાતચીત Twitter, Instagram અથવા Facebook પરની વાતચીત કરતાં ઘણી અલગ હોય તેવી શક્યતા છે. અને તમે જોશો કે લોકો તમારા વિશે ટ્વિટર પર હંમેશા વાત કરે છે, પરંતુ Facebook પર બિલકુલ નહીં.

તમારે જાણવાની જરૂર છે કે લોકો તમારા અને તમારા ઉદ્યોગ વિશે ક્યાં વાત કરી રહ્યા છે અને તે વાતચીત કેવી રીતે બદલાય છે નેટવર્ક્સ. આ ઓર્ગેનિક સગાઈ અને પેઇડ જાહેરાત બંને દ્વારા વાતચીતમાં જોડાવા માટેની તમારી વ્યૂહરચનાને માર્ગદર્શન આપશે.

3. તમારી શોધને સંકુચિત કરો

એકવાર તમે નક્કી કરી લો કે તમારા માટે કયા શબ્દો અને નેટવર્ક્સ મોનિટર કરવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે, તમારા પરિણામોને ફિલ્ટર કરવા માટે વધુ અદ્યતન શોધ તકનીકો નો ઉપયોગ કરો.

ઉદાહરણ તરીકે , તમારા બજારના આધારે, તમે તમારા સામાજિક સાંભળવાના પ્રયત્નોને ભૂગોળ દ્વારા મર્યાદિત કરવા માગી શકો છો. જો તમે આયોવામાં સ્થાનિક વ્યવસાય ચલાવો છો, તો તમે કદાચ ગ્રીસમાં વાતચીત વિશે ચિંતિત ન હોવ.

તમે સામાજિક શ્રવણ માટે વધુ લક્ષ્યાંકિત શોધ સ્ટ્રીમ્સ બનાવવા માટે બુલિયન શોધ તર્ક નો પણ ઉપયોગ કરી શકો છો.

4. સ્પર્ધામાંથી શીખો

જ્યારે તમે ક્યારેય બીજાની વ્યૂહરચના નકલ કરવા માંગતા નથી, તમે હંમેશા કરી શકો છો તમારા સ્પર્ધકોને નજીકથી સાંભળીને અને અન્ય લોકો તેમના વિશે ઓનલાઈન શું કહે છે તે દ્વારા કંઈક શીખો.

સામાજિક શ્રવણ તમને તેઓ શું કરી રહ્યા છે તે બરાબર અને લોકો તેમના વિશે શું પ્રેમ કરે છે. પરંતુ સૌથી અગત્યનું, તમે જોઈ શકો છો કે તેઓ ક્યાં ભૂલ કરે છે અને ખોટું કરે છે , અથવા જ્યારે તેઓ પ્રેસમાં અથવા સોશિયલ મીડિયા પર ટીકાનો સામનો કરી રહ્યા હોય.

ઉદાહરણ તરીકે, કોકા- યુરો 2020 ની પ્રેસ કોન્ફરન્સ દરમિયાન ક્રિસ્ટિયાનો રોનાલ્ડોએ કોકની બે બોટલને દૃશ્યમાંથી હટાવ્યા પછી કોલા રફ પેચમાંથી પસાર થઈ. માઇકનું હાર્ડ લેમોનેડ એ ક્ષણની પેરોડી કરવાની તક પર કૂદકો માર્યો.

તમારા સ્પર્ધકોને જાતે ભૂલો કરતાં જોઈને સખત પાઠ શીખવો તે ઘણું ઓછું પીડાદાયક છે.

5. તમે જે શીખો છો તે શેર કરો

સામાજિક શ્રવણ એ માહિતીની વિશાળ શ્રેણી પૂરી પાડે છે જે તમારી આખી કંપની માટે ઉપયોગી છે.

કદાચ તે ગ્રાહકની પોસ્ટ હોય જેને તરત જ પ્રતિસાદની જરૂર હોય. કદાચ તે બ્લોગ પોસ્ટ માટે એક સરસ વિચાર છે. અથવા કદાચ તે નવા ઉત્પાદન માટેનો વિચાર છે અથવા અસ્તિત્વમાંના ઉત્પાદન માટે નવી સુવિધા છે.

ગ્રાહક સેવા, સામગ્રી માર્કેટિંગ અને ઉત્પાદન વિકાસ ટીમો જ્યારે તમે સોશિયલ મીડિયા પર સાંભળો છો ત્યારે તમે જે શીખો છો તેનાથી લાભ થઈ શકે છે. . તે શીખવાની વાતચીત કરવાની ખાતરી કરો અને તે ટીમો પાસેથી પણ ઇનપુટ મેળવો. તેમની પાસે ચોક્કસ પ્રશ્નો હોઈ શકે છે, જે તમે તમારા સામાજિક શ્રવણ સેટઅપને પણ ટ્વિક કરીને જવાબ આપી શકો છો.

6. સાવધાન રહોફેરફારો માટે

જેમ તમે સામાજિક માહિતી એકત્રિત કરવાનું શરૂ કરો છો, તમે તમારી બ્રાન્ડની આસપાસ નિયમિત વાતચીત અને લાગણીનો અનુભવ કરશો.

એકવાર તમે જાણશો કે લોકો તમારા વિશે નિયમિત કેટલી વાત કરે છે. આધાર, અને એકંદર સેન્ટિમેન્ટ લેવલ સામાન્ય રીતે શું છે, તમે ફેરફાર શોધી શકશો .

સગાઈ અથવા સેન્ટિમેન્ટમાં મોટા ફેરફારોનો અર્થ એ થઈ શકે છે કે તમારી બ્રાન્ડની એકંદર ધારણા બદલાઈ ગયો છે. તમારે સમજવાની જરૂર છે કે શા માટે તમે તમારી વ્યૂહરચના યોગ્ય રીતે અપનાવી શકો. તેનો અર્થ એ હોઈ શકે છે કે સકારાત્મકતાની લહેર પર સવારી કરવી અથવા કોર્સ પર પાછા ફરવા માટે કોઈ ભૂલ સુધારવી.

નમસ્તે! અમે સંપૂર્ણ ઉત્પાદન બનાવવા માટે પ્રાણીઓને નુકસાન પહોંચાડવામાં માનતા નથી. સમયગાળો. હકીકતમાં, અમને એ કહેતા ગર્વ થાય છે કે અમારા તમામ ઉત્પાદનો વૈશ્વિક સ્તરે ક્રૂરતા-મુક્ત છે.

— ડવ (@Dove) ઑક્ટોબર 18, 2022

યાદ રાખો: જો તમે પગલાં લેતા નથી, તમે માત્ર સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગમાં રોકાયેલા છો, સામાજિક શ્રવણમાં નહીં.

સામાજિક શ્રવણ માત્ર મેટ્રિક્સને ટ્રૅક કરવા વિશે નથી. તે તમારા ગ્રાહકો શું છે તેની આંતરદૃષ્ટિ મેળવવા વિશે છે અને સંભવિત ગ્રાહકો તમારી પાસેથી ઇચ્છે છે, અને તમે તે જરૂરિયાતોને કેવી રીતે વધુ સારી રીતે સંબોધિત કરી શકો છો.

માત્ર વ્યક્તિગત ટિપ્પણીઓને બદલે સમય જતાં પેટર્ન અને વલણોનું વિશ્લેષણ કરવાનું સુનિશ્ચિત કરો. આ એકંદર આંતરદૃષ્ટિ તમારી ભાવિ વ્યૂહરચનાનું માર્ગદર્શન કરવામાં સૌથી શક્તિશાળી અસર કરી શકે છે.

7. ખોટા હકારાત્મક ઠીક છે, કારણમાં

જ્યારે તમે મોનિટર કરવા માટે ક્વેરી સેટ કરો છોભવિષ્ય.

પરંતુ સામાજિક શ્રવણ એ ફક્ત તમારી બ્રાન્ડના ઉલ્લેખોને ટ્રેક કરવા વિશે નથી. તમે તેનો ઉપયોગ સ્પર્ધક બ્રાન્ડ્સ , ટ્રેન્ડિંગ કન્ટેન્ટ અને તમારા વ્યવસાયને લગતા વિષયો પર સેન્ટિમેન્ટ વિશ્લેષણને ટ્રૅક કરવા માટે પણ કરી શકો છો.

આ બુદ્ધિમત્તાનો ઉપયોગ દરેક વસ્તુની માહિતી આપવા માટે કરી શકાય છે ગ્રાહક સેવા અને સમર્થન માટે માર્કેટિંગ અને ઉત્પાદન વ્યૂહરચના, તમને વધુ સ્માર્ટ, ડેટા-આધારિત નિર્ણયો લેવામાં મદદ કરે છે જે તમારા વ્યવસાયની નીચેની રેખા પર હકારાત્મક અસર કરશે.

સામાજિક શ્રવણ અને સામાજિક શ્રવણ વચ્ચે શું તફાવત છે સામાજિક દેખરેખ?

જ્યારે સોશિયલ મીડિયા સાંભળવું એ ઑનલાઈન વાતચીતને ટ્રૅક કરવા, પૃથ્થકરણ કરવા અને પ્રતિસાદ આપવાની એક સક્રિય રીત છે, સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ વધુ પ્રતિક્રિયાશીલ છે .

સામાજિક દેખરેખ ચોક્કસ બ્રાંડના ઉલ્લેખોને જુએ છે અને જ્યારે પણ તમારી બ્રાંડનો ઓનલાઇન ઉલ્લેખ કરવામાં આવે ત્યારે ચેતવણીઓ મોકલે છે. તેને કેટલીકવાર બ્રાન્ડ મોનિટરિંગ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. તે કોઈપણ નકારાત્મક લાગણી અથવા ફરિયાદોનો ઝડપથી પ્રતિસાદ આપવા માટે ઉપયોગી થઈ શકે છે, પરંતુ તે તમને તમારી બ્રાન્ડ અથવા ઉદ્યોગ વિશે લોકો શું કહે છે તેનો મોટો-ચિત્ર દૃશ્ય આપતું નથી.

સામાજિક શ્રવણ, બીજી તરફ, તમને તમારા બ્રાન્ડ, ઉત્પાદનો, ઉદ્યોગ અને સ્પર્ધકો સાથે સંબંધિત તમામ ઑનલાઇન વાતચીતોની સંપૂર્ણ ઝાંખી આપે છે. આ સર્વગ્રાહી અભિગમ મૂલ્યવાન આંતરદૃષ્ટિ પ્રદાન કરે છે જે તમને તમારી માર્કેટિંગ અને સોશિયલ મીડિયા વ્યૂહરચના વિશે વ્યૂહાત્મક નિર્ણયો લેવામાં મદદ કરી શકે છે.

માંચોક્કસ કીવર્ડ અથવા શબ્દસમૂહ, કેટલીક પોસ્ટ્સ કે જે સંબંધિત ન હોઈ શકે તે પરિણામોમાં ઝલકશે. અમે આને ખોટા સકારાત્મક કહીએ છીએ.

આમાંના કેટલાકને, કારણસર જોવું ઠીક છે. તમારી શોધ ક્વેરી સંપાદિત કરવા માટે કાર્ય કરો જેથી કરીને તમારા મોટાભાગના પરિણામો તમે જે શોધી રહ્યાં છો તેના માટે સચોટ હોય અને ખોટા હકારાત્મક પરિણામોની વાજબી ટકાવારીમાં આવે.

નિક માર્ટિન, SMMExpert સોશિયલ માર્કેટિંગ ટીમમાંથી, હંમેશા 5% થ્રેશોલ્ડની નીચે ખોટા હકારાત્મક મેળવવાનો પ્રયાસ કરે છે . આ રીતે તમે શું થઈ રહ્યું છે તેની વધુ સારી રીતે સમજ મેળવશો અને ખોટા સકારાત્મક (તમે જે સાંભળી રહ્યાં છો તેનાથી સંબંધિત ન હોય તેવી વસ્તુઓ) ડેટાને ગૂંચવતા નથી.

બોટમ લાઇન: થોડીક અચોક્કસતા ઠીક છે, જ્યાં સુધી તે પરિણામોને વધુ પડતું ન બનાવે ત્યાં સુધી.

3 સરળ પગલાંમાં સામાજિક શ્રવણ સાથે પ્રારંભ કરો

સામાજિક શ્રવણ સાથે પ્રારંભ કરો ત્રણ-પગલાની પ્રક્રિયા છે.

પગલું 1: SMMExpert સ્ટ્રીમ્સનો ઉપયોગ કરીને અથવા .

પગલું 2: તમે જે શીખો છો તેને અમલમાં મૂકવાની રીતો માટે માહિતીનું વિશ્લેષણ કરો. તે ખુશ ગ્રાહકને પ્રતિસાદ આપવા જેટલું નાનું અથવા તમારી સમગ્ર બ્રાન્ડની સ્થિતિને સ્થાનાંતરિત કરવા જેટલું મોટું કંઈક હોઈ શકે છે.

પગલું 3: ઉદ્યોગ-વિશિષ્ટ હેશટેગ્સ અને કીવર્ડ્સને ટ્રૅક કરો લોકો શું કહે છેતમારો સમગ્ર ઉદ્યોગ.

SMMExpert સોશિયલ મીડિયા પર કીવર્ડ્સ અને વાર્તાલાપને મોનિટર કરવાનું સરળ બનાવે છે, જેથી તમે ઉપલબ્ધ આંતરદૃષ્ટિ પર પગલાં લેવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકો. આજે જ તેને મફતમાં અજમાવી જુઓ.

પ્રારંભ કરો

તેને SMMExpert સાથે વધુ સારી રીતે કરો, ઓલ-ઇન-વન સોશિયલ મીડિયા ટૂલ. વસ્તુઓની ટોચ પર રહો, વિકાસ કરો અને સ્પર્ધાને હરાવો.

કેવી રીતે સામાજિક સાંભળવાની વ્યૂહરચના તમારા વ્યવસાયને મદદ કરે છે?

જો તમે સોશિયલ મીડિયા સાંભળવાનો ઉપયોગ કરતા નથી, તો તમે બ્લાઇંડર્સ ચાલુ રાખીને તમારી વ્યવસાય વ્યૂહરચના બનાવી રહ્યાં છો. વાસ્તવિક લોકો સક્રિયપણે તમારી બ્રાન્ડ અને તમારા ઉદ્યોગ વિશે ઑનલાઇન વાત કરે છે . તેઓ શું કહેવા માગે છે તે જાણવું તમારા શ્રેષ્ઠ હિતમાં છે.

સાદા શબ્દોમાં કહીએ તો, જો તમે તમારા ગ્રાહકોની કાળજી રાખતા હો, તો તમે સામાજિક શ્રવણથી તમે જે આંતરદૃષ્ટિ મેળવી શકો છો તેની કાળજી રાખો છો . અહીં કેટલીક રીતો છે જે સામાજિક શ્રવણ તમારા વ્યવસાયને લાભ આપી શકે છે.

તમારા પ્રેક્ષકોને સમજો

સોશિયલ મીડિયા સાંભળવું તમને તમારા પ્રેક્ષકોને તમારી બ્રાંડમાંથી શું જોઈએ છે તે સમજવામાં મદદ કરે છે.

ઉદાહરણ તરીકે, હાલના ગ્રાહકને તેઓ તમારા ઉત્પાદનને કેટલો પ્રેમ કરે છે તે વિશે ટ્વીટ કરી શકે છે. અથવા, તમે એવી વાર્તાલાપ શોધી શકો છો જ્યાં લોકો સોલ્યુશન્સ શોધી રહ્યા હોય તમારું ઉત્પાદન અથવા સેવા પ્રદાન કરી શકે.

બંને કિસ્સાઓમાં, તમે આ મૂલ્યવાન પ્રતિસાદનો ઉપયોગ તમારી ઓફરને સુધારવા અને તમારા ગ્રાહકો બનાવવા માટે કરી શકો છો વધુ ખુશ.

Spotifyએ આ વિચારની આસપાસ એક સંપૂર્ણ Twitter એકાઉન્ટ બનાવ્યું છે. @SpotifyCares સક્રિયપણે એવા વપરાશકર્તાઓને સાંભળે છે અને જવાબ આપે છે જેમને પ્રશ્નો અથવા ચિંતાઓ હોય અને તેના અનુયાયીઓને દૈનિક ટિપ્સ, યુક્તિઓ અને સુવિધા અપડેટ્સ ઑફર કરે છે.

આ રીતે, તેઓ વિશ્વ-વર્ગની ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરી શકે છે. ,વફાદારી બનાવો, અને તે જ સમયે તેમના ઉત્પાદનમાં સુધારો કરો.

ક્યારેક તમારે વસ્તુઓ બદલવાની જરૂર પડે છે 🔄 તમારો Spotify પ્રીમિયમ પ્લાન કેવી રીતે બદલવો તે અહીં છે: //t.co/8Jh9CRNVzm pic.twitter.com/LQXuRQQw9d

— SpotifyCares (@SpotifyCares) જૂન 1, 2022

વ્યવસાય અને ઉત્પાદન બુદ્ધિ

ઉદ્યોગની આસપાસની વાતચીતનું નિરીક્ષણ કરવાથી શું કામ કરી રહ્યું છે—અને શું નથી તે વિશે ઘણી બધી સમજ પણ મળે છે —હાલના અને સંભવિત ગ્રાહકો માટે.

આ માહિતી એ તમારી ગ્રાહક સેવા, ઉત્પાદન વિકાસ અને માર્કેટિંગ ટીમો માટે સોનાની ખાણ છે.

ઉદાહરણ તરીકે, Zappos ની સામાજિક ટીમ UX ટીમને આપવા માટે અહીં કેટલીક મહત્વપૂર્ણ માહિતી મેળવી છે:

ઓહ ગોશ, AfterPay + VIP શિપિંગનો ઉપયોગ કરવામાં તમને જે પણ તકલીફ પડી રહી છે તેના માટે હું દિલગીર છું! જો તમે અમને DM મોકલો છો અથવા કૉલ કરો છો, તો અમે તમારા માટે આની તપાસ કરી શકીએ છીએ. 🤔

— Zappos.com (@Zappos) સપ્ટેમ્બર 25, 2022

શા માટે અસ્તિત્વમાં છે તે ઉત્પાદનમાં ફેરફાર ન કરવો અથવા લોકો જેની વાત કરી રહ્યા છે તે સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે કોઈ સુવિધા કેમ ન ઉમેરવી? કદાચ તમે જે શીખો છો તે નવા ઉત્પાદન વિચારને ઉત્તેજન આપશે.

સામાજિક શ્રવણ તમને તમારા વર્તમાન ઉત્પાદનો-અને તમારા સ્પર્ધકોના ઉત્પાદનો પ્રત્યેની નિરાશાઓ વિશે શીખવામાં પણ મદદ કરી શકે છે. શું તમે ગ્રાહકોની ચિંતાઓને દૂર કરવા માટે ઉત્પાદનો, શિપમેન્ટ્સ અથવા ઝુંબેશમાં ફેરફાર કરી શકો છો? જો તમે કરો છો, તો લક્ષિત માર્કેટિંગ ઝુંબેશ દ્વારા લોકોને તેના વિશે જણાવો.

કટોકટી વ્યવસ્થાપન

સામાજિક સાંભળવાથી તમે વાસ્તવમાં લાગણીને ટ્રૅક કરી શકો છોસમય , જેથી તમે તરત જ જાણી શકો કે લોકો તમારા વિશે કેટલી વાત કરે છે અથવા તેઓ જે કહે છે તેના પાછળના મૂડમાં નોંધપાત્ર ફેરફાર થયો છે.

બે મિનિટમાં મેકડોનાલ્ડ્સ નાસ્તો ચૂકી ગયો pic.twitter.com/ 2LAo0gByPg

— ☻ (@lemongeo) ઑક્ટોબર 19, 2022

તે એક પ્રારંભિક ચેતવણી સિસ્ટમ જેવી છે જે તમને તમારી બ્રાંડને ઑનલાઇન કેવી રીતે જોવામાં આવે છે તેમાં સકારાત્મક અને નકારાત્મક ફેરફારો વિશે ચેતવણી આપે છે.

જો લાગણી ઓછી હોય, તો પરિવર્તનના સ્ત્રોતને ઓળખવાનો પ્રયાસ કરવા માટે સામાજિક પ્રતિસાદની સમીક્ષા કરો. જ્યારે તમે તેના પર હોવ, ત્યારે એવા પાઠો શોધો જે ભવિષ્યમાં સમાન ભૂલને અટકાવી શકે. આ તમને PR આપત્તિઓને સંબોધવામાં મદદ કરી શકે છે તે પહેલાં તે હાથમાંથી બહાર નીકળી જાય છે.

ગ્રાહક સંબંધો અને સંપાદન

સામાન્ય રીતે લોકો જ્યારે તમે તેમની સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં મદદ કરવાની ઑફર કરો છો ત્યારે તેને પ્રેમ કરો. પરંતુ ઈન્ટરનેટ પરના અજાણ્યા લોકો તેને ચોક્કસપણે પસંદ નથી કરતા જ્યારે બ્રાન્ડ્સ સખત વેચાણ સાથે તેમની સામાજિક વાતચીતમાં પ્રવેશ કરે છે.

જ્યારે સામાજિક શ્રવણ તમને સામાજિક પર તમારા ઉદ્યોગ વિશેના પ્રશ્નો અને વાતચીતોને ઉજાગર કરવામાં મદદ કરી શકે છે પ્લેટફોર્મ પર, તેને કૂદકો મારવા અને સીધા જ બેટમાંથી વેચવાનો પ્રયાસ કરવા માટેના ઓપનિંગ તરીકે જોવું જોઈએ નહીં.

તેના બદલે, તમે જે વાતચીતમાં જોડાઓ છો તે જુઓ.સામાજિક શ્રવણ દ્વારા તમારા ઉદ્યોગમાં સંભવિત ગ્રાહકો સાથે સંબંધો વિકસાવવાની તક તરીકે કે જેમને તમે સામાજિક વેચાણ માટે સંબંધો બનાવી શકો છો.

આ બધા માટે હા. ખાસ કરીને ત્રીજો 🦉//t.co/3QJ7IRlBDt

— SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 14 ઓક્ટોબર, 2022

પહોંચો, કનેક્શન બનાવો અને મદદરૂપ માહિતી શેર કરો. જ્યારે ખરીદીનો નિર્ણય લેવાનો સમય આવે ત્યારે આ તમારી બ્રાંડને શ્રેષ્ઠ સંસાધન તરીકે સ્થાપિત કરવામાં મદદ કરશે.

સહયોગની તકો

તમારા ઉદ્યોગ વિશે સામાજિક વાર્તાલાપનું નિરીક્ષણ કરવાથી તમને તમારા સ્પેસમાં મહત્વપૂર્ણ સર્જકો અને વિચારશીલ નેતાઓ કોણ છે. આ લોકો સાથે જોડાવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે. લોકો તમારા વિશે કેવું અનુભવે છે તેના પર તેમનો ભારે પ્રભાવ પડી શકે છે.

યાદ રાખો: આ બે-માર્ગી શેરી છે. તમારા ઉદ્યોગમાં અન્ય લોકોને ટેકો આપવાથી તેઓ તમને બદલામાં સમર્થન આપે તેવી શક્યતા વધારે છે. હાલના સમુદાયમાં પ્રવેશવાનો પ્રયાસ કરવાને બદલે, તમે જે વાર્તાલાપમાં જોડાવા માંગો છો તેમાં પહેલાથી જ અર્થપૂર્ણ સ્થાન ધરાવતા લોકો સાથે સહયોગ દ્વારા કનેક્ટ થાઓ.

સામાજિક શ્રવણ તમને બનવાની રીતો શોધવામાં મદદ કરશે સંબંધિત ઓનલાઈન સમુદાયોનો એક ભાગ ઓર્ગેનિકલી અને એવી રીતે કે જે સેલ્સ-વાયને બદલે મદદરૂપ માનવામાં આવે છે.

તમને એવા લોકો પણ મળશે કે જેઓ પહેલાથી જ તમારી બ્રાંડને પ્રેમ કરતા હોય અને સામાજિક પર તમારા વિશે સારી વાતો કહેતા હોય મીડિયા પ્લેટફોર્મ. આ કુદરતી બ્રાન્ડ છેવકીલો તેમના સુધી પહોંચો અને અર્થપૂર્ણ રીતે સહયોગ કરવાની તકો શોધો.

SMMExpert's Trends Report માં જણાવ્યા મુજબ:

“જો સમુદાયના લોકો તમને સમર્થનમાં સક્રિય ભાગીદાર તરીકે જુએ છે તેઓ જે નિર્માતાઓની પ્રશંસા કરે છે, તેઓ વિશ્વાસ કરે તેવી શક્યતા વધુ હશે કે તમે પણ તેમના શ્રેષ્ઠ હિતોને ધ્યાનમાં રાખો છો.”

સ્પર્ધકો અને ઉદ્યોગના વલણો

સામાજિક શ્રવણ એ સમજવા કરતાં વધુ છે લોકો તમારા વિશે કહે છે. તમે એ પણ જાણવા માગો છો કે તેઓ તમારા હરીફો અને સામાન્ય રીતે તમારા ઉદ્યોગ વિશે શું કહે છે. આનાથી તમે માર્કેટપ્લેસમાં ક્યાં ફિટ છો તેની મહત્વની આંતરદૃષ્ટિ આપે છે.

સામાજિક શ્રવણ તમને બતાવે છે કે તમારા સ્પર્ધકો રીઅલ-ટાઇમમાં શું કરી રહ્યા છે. શું તેઓ નવા ઉત્પાદનો લોન્ચ કરી રહ્યા છે? નવી સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગ ઝુંબેશ વિકસાવી રહ્યાં છો?

ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે વેન્ડીએ Facebook/મેટા બ્રાંડ અપડેટ પર નાટક કર્યું, ત્યારે આર્બીઝ ઝડપથી કૂદકો માર્યો:

Chill @Wendys 🥶 – અમારી પાસે છે Meats 😉 //t.co/64UnbhL3Zw

— Arby's (@Arbys) ઑક્ટોબર 28, 202

કદાચ તમે જે વાર્તાલાપ મેળવશો તે માર્કેટપ્લેસમાં એક ગેપ જાહેર કરશે જે તમે ભરવા માટે આગળ વધી શકો છો.

તમારા ઉદ્યોગ સાથે સંબંધિત સંબંધિત કીવર્ડ્સ અને હેશટેગ્સને ટ્રૅક કરીને, તમે નવીનતમ વલણો પર પલ્સ મેળવી શકો છો તમારો ઉદ્યોગ અને ખાતરી કરો કે તમે હંમેશા વળાંકથી આગળ છો .

તમે આને પ્રેમ કરો છો તે સાંભળીને અમને ખૂબ આનંદ થયો, ઇયાન — તમે # નો ભાગ છો તેનાથી પણ વધુ ખુશી ટીમપિક્સેલ! 🤩🙌

— 18 ઓક્ટોબર, 2022ના રોજ Google (@madebygoogle) દ્વારા બનાવેલ

તમે વિશ્લેષણ કરીને સામાજિક શ્રવણનો ઉપયોગ ભવિષ્યના વલણોની આગાહી પણ કરી શકો છો લોકો હવે શું વાત કરે છે એટલું જ નહીં પણ સમય જતાં તે વાતચીતો કેવી રીતે બદલાઈ છે. આનાથી તમને એ વાતનો સારો ખ્યાલ આવશે કે કયા વિષયો વેગ પકડી રહ્યા છે અને કયા વિષયો વરાળ ગુમાવી રહ્યા છે.

આ મૂલ્યવાન આંતરદૃષ્ટિ તમારી સામગ્રી વ્યૂહરચના, ઉત્પાદન વિકાસ અને માર્કેટિંગ ઝુંબેશને આકાર આપી શકે છે.

ઝુંબેશમાં સુધારો લક્ષ્યીકરણ

વ્યક્તિકરણ એ કોઈપણ સામાજિક જાહેરાત ઝુંબેશની ચાવી છે. તમારા પ્રેક્ષકો એવું અનુભવવા માંગે છે કે તમે તેમની સાથે સીધી વાત કરી રહ્યાં છો અને માત્ર સામાન્ય સામગ્રીનું મંથન કરતા નથી.

સામાજિક શ્રવણ તમને તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોની ઊંડી સમજ મેળવવામાં મદદ કરી શકે છે. તમે આકૃતિ કરી શકો છો કે તેઓ કઈ સમસ્યાઓની કાળજી રાખે છે , તેઓ કઈ પ્રકારની ભાષા વાપરે છે અને કઈ સામગ્રી તેમની સાથે પડઘો પાડે છે . તેને હંમેશા પૃષ્ઠભૂમિમાં ચાલતા સર્વેક્ષણની જેમ વિચારો.

આ સમજણ તમારા ઝુંબેશના દરેક પાસાને જાણ કરશે ,વિઝ્યુઅલ્સની નકલ કરો, અને તમારા પ્રેક્ષકો સાથે સીધી વાત કરતી સામગ્રી બનાવવામાં તમારી સહાય કરો.

• ગ્રાહકો સામાજિક બર્નઆઉટ વિશે વાત કરે છે? તમારી કાળજી બતાવવા માટે કાર્ય-જીવન સંતુલન માર્ગદર્શિકા બનાવો .
• તમારા લક્ષિત પ્રદેશના લોકો હવામાન વિશે ફરિયાદ કરે છે? 3 તેમને મદદ કરવા માટે એક આખું ઝુંબેશ કેમ નથી બનાવતા?

14 સામાજિક શ્રવણ સાધનો કે જે તમારા માટે સંશોધન કરશે

એકવાર તમે જાણી લો કે તમે શું સાંભળવા માંગો છો, તે સમય છે કેટલાક સામાજિક શ્રવણ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરવાનું શરૂ કરો. અહીં શ્રેષ્ઠ સામાજિક શ્રવણ સાધનો છે જેનો તમારે ઉપયોગ કરવો જોઈએ.

1. SMMExpert

મફત અથવા પ્રો પ્લાન સાથે પણ, તમે વાતચીત, કીવર્ડ્સ, ઉલ્લેખો અને હેશટેગ્સને મોનિટર કરતા સોશિયલ મીડિયા સ્ટ્રીમ્સ સેટ કરવા માટે SMMExpert નો ઉપયોગ કરી શકો છો.

તમે તમારા સોશિયલ મીડિયા ડેશબોર્ડ પરથી તરત જ વાતચીત અથવા ઉલ્લેખોને મોનિટર કરી શકો છો અને તેનો પ્રતિસાદ પણ આપી શકો છો—વિવિધ સામાજિક પ્લેટફોર્મ પર લોગ ઇન અને આઉટ કરવાને બદલે.

SMMExpert તમને એક રાખવાની પણ પરવાનગી આપે છે સોશિયલ મીડિયા સર્જકો (ઉર્ફે પ્રભાવકો) અને સંભવિત બ્રાન્ડ એડવોકેટ્સ સાથે સ્પર્ધા પર દેખરેખ રાખીને અને સંબંધો બાંધીને તમારા ઉદ્યોગમાં જમીન પર ધ્યાન આપો.

સામાજિક શ્રવણ એ SMME નિષ્ણાત ગ્રાહકોને ગમતી વિશેષતાઓમાંની એક છે અમારા ઉત્પાદન વિશે શ્રેષ્ઠ.

“આ માટે ગેમ ચેન્જર