Ако немате стратегија за социјално слушање, пропуштате некои од највредните податоци достапни за да помогнете во изградбата на вашиот бизнис.

Всушност, речиси две третини од маркетерите се согласуваат дека социјалното слушање се зголеми во вредност во последната година.

Алатките за слушање на социјалните медиуми ви овозможуваат да изградите солидно разбирање за тоа како точно мислат клиентите и потенцијалните клиенти за вас преку анализа на она што го кажуваат на социјалните канали. Можете исто така да дознаете што мислат тие за натпреварот. Ова е неверојатно истражување на пазарот кое е лесно достапно во реално време, сè додека знаете како да му пристапите.

Гледајте експертот за социјални медиуми на SMMExpert, Ник Мартин, како објаснува трите чекори на социјалното слушање во видеото подолу:

Бонус: преземете бесплатен водич за да научите како да го користите слушањето на социјалните мрежи за да ја зголемите продажбата и конверзиите денес . Без трикови или здодевни совети - само едноставни, лесни за следење инструкции кои навистина функционираат.

Што е социјално слушање?

Социјалното слушање е практика за следење на каналите на социјалните медиуми за спомнување на вашиот бренд, брендови на конкуренти и поврзани клучни зборови.

Преку социјално слушање, можете да следите секое спомнување на вашиот бренд на социјалните медиуми во реално -време. Ова ќе ви даде вредни увиди за тоа како клиентите се чувствуваат за вашите производи или услуги, кои се нивните болни точки и што би сакале да видат од вас вомаркетери“

„…[со] преноси, можете да добиете каква било важна активност од која било и од сите платформи на сите сметки со брз поглед, ослободени од проверка на секоја платформа од секоја сметка; ако некој ве ретвитне или спомне, ќе знаете што побрзо и ќе можете да одговорите соодветно.“

– Aacini H., CFO & Директор за маркетинг

Пробајте го SMMExpert бесплатно

2. SMMExpert Insights напојуван од Brandwatch

Сакате да бидете понапредни со слушањето на социјалните мрежи? SMMExpert Insights го прави слушањето уште еден чекор со давање податоци од 16 милијарди нови социјални објави секој месец . Буловата логика за пребарување може да ви помогне да најдете значајни трендови и обрасци што може да ги пропуштите само со следење на клучни зборови и хаштагови. Потоа можете да ги филтрирате вашите пребарувања по датум, демографија и локација за да ги најдете разговорите што се најрелевантни за вас.

Увидите исто така го олеснуваат следењето на чувствата за брендот со интуитивни облаци со зборови и метри кои мерете го вашето чувство и свесност за брендот наспроти конкуренцијата.

Добијте бесплатна демо

3. Adview

За разлика од повеќето социјални платформи за слушање, Adview се користи специјално за социјално слушање на реклами на Facebook и Instagram. Можете да го користите за следење до три Рекламни сметки на Facebook на неограничени страници.

Кога додавате Adview на контролната табла SMMExpert, можете да одговарате на коментарите на сите вашиРеклами на Фејсбук и Инстаграм на едно место. Плус, добивате детална аналитика за тоа кои реклами добиваат најмногу коментари, за да можете соодветно да ги оптимизирате вашите кампањи.

4. Talkwalker

Talkwalker нуди робусни функции на софтвер за социјално слушање кои анализираат блогови, форуми, видеа, сајтови за вести, страници за прегледи и социјални мрежи, сето тоа во една контролна табла. Talkwalker црпи податоци од повеќе од 150 милиони извори.

Напредните филтри ви дозволуваат да ги сегментирате вашите податоци , за да можете да се фокусирате на пораките и публиката што најмногу ти е важно. Можете исто така да поставите предупредувања за известување за какви било скокови во спомнувања или клучни зборови .

Со Talkwalker, можете лесно да ги следите разговорите околу вашиот бренд додека го анализирате ангажманот, досегот, коментарите и сентимент зад нив.

5. Synthesio

Synthesio е алатка за слушање социјални медиуми која ги следи разговорите за многу специфични теми во внимателно сегментирана публика . Тоа ви овозможува да ги сегментирате вашите социјални податоци за слушање по јазик, локација, демографија, чувства, пол, влијание и повеќе.

Извештаите исто така доаѓаат со корисна оценка за социјална репутација, за да знаете точно како да ги соберете против конкурентите.

6. Mentionlytics

Следете ги спомнувањата, клучните зборови и чувствата на повеќе јазици со оваа алатка за слушање социјални медиуми. Социјалната мрежа на MentionlyticsАлатката за следење на медиумите ги чешла социјалните платформи, заедно со блоговите и сајтовите за вести, за спомнување. Бидејќи е интегриран со SMMExpert, ќе можете лесно да ги гледате на вашата контролна табла.

Mentionlytics исто така ви овозможува лесно да најдете влијателни лица низ социјалните мрежи и други извори на интернет. Можете лесно да следите кои се вашите најдобри влијателни лица, да ги следите клучните зборови на различни јазици, па дури и да откриете емоции при секое спомнување.

7. Netbase социјално слушање & засилувач; Analytics

NetBase користи процесирање на природен јазик (NLP) за да ви помогне да го фокусирате вашето социјално слушање на клучните разговори . Собира податоци од стотици милиони социјални објави дневно, плус повеќе од 100 милијарди историски објави низ социјалната мрежа.

Со Netbase, можете да креирате приспособени преноси за да се фокусирате на темите што се важни најмногу за тебе. Лесно е и да се модерира и да се вклучи и во сопствените и во заработените разговори .

Плус, Netbase може да ви помогне да го подобрите времето на одговор , да чувате содржина, да ги засилите застапниците на брендот, да возите можности низ инка за купување и ја зголемуваат лојалноста на клиентите. И ако ви треба помош при возењето и решавање на внатрешните проблеми со работниот тек , можете да ја користите функцијата Assignments на NetBase.

8. Audiense

Audiense ви овозможува да идентификувате која било публика — без разлика на големината.

Апликацијата создава извештаи кои ви кажуваат каква е вашата публикадискутирање , што им се допаѓа, па дури и како размислуваат и се однесуваат. Овие информации може да се искористат за да се создадат маркетиншки личности, да се разберат промените во расположението на клиентите, па дури и да се поттикне развојот на производите.

Алатката за социјално слушање на Audiense исто така обезбедува автоматизирани органски и платени алатки за кампања за да можете брзо и лесно поврзете се со вашата публика на каналите што ги претпочитаат. Неговиот менаџер на публика, исто така, ви помага да пронајдете и разберете одредена публика за да се осигурате дека го имате совршеното совпаѓање со вашиот бренд.

9. Digimind

Digimind изведува податоци од повеќе од 850 милиони извори на 200+ јазици.

Користејќи вештачка интелигенција, анализира споменувања на следете ги трендовите и чувствата, презентирајќи ги во корисни визуелизации на податоци.

Нуди и истражувачки услуги за да ви помогне да ја разберете вашата индустрија, конкурентите и потрошувачите. Можете да ја користите платформата Digimind за да ја следите репутацијата на брендот и да откриете нови личности на клиентите.

10. ForSight од Crimson Hexagon

ForSight од Crimson Hexagon ви овозможува да ги филтрирате вашите социјални преноси на слушање според чувствата, категоријата на мислење, полот, географијата и резултатот на влијание . Со пристап до библиотека со податоци од повеќе од 400 милијарди објави на социјалните мрежи , ви овозможува да се вклучите со голема публика во реално време.

11. BrandMaxima Analytics

BrandMaxima Analytics нуди Твитер аналитика што ви овозможува да следите кој било хаштаг, кампања на бренд, клучен збор или настан во реално време.

Со повеќе од 50 активни увиди и анализа на публиката, обезбедува вредни податоци што можат да помогнат подобрете ги перформансите на која било кампања на социјалните мрежи.

Можете и да креирате неверојатни инфографици во апликацијата, за да бидете секогаш подготвени за презентации кога ќе дојде време за купување од засегнатите страни.

12. Cloohawk

Cloohawk е алатка за слушање социјални медиуми што ви е потребна за да помогнете да растете и да ја вклучите вашата целна публика . Со постојано анализирање на вашите активности и целни корисници, Cloohawk дава предлози за тоа како можете да го подобрите вашиот ангажман на социјалните мрежи.

Cloohawk може да ви помогне да ги следите профилите на конкурентите, да идентификувате можности за раст и да предложите начини за да ги постигнете вашите KPI. Плус, апликацијата Cloohawk беспрекорно се интегрира со SMMExpert - така што не треба да се иселувате од една апликација за да отворите друга.

13. Crowd Analyzer

Ако сакате да слушате на повеќе социјални канали одеднаш , Crowd Analyzer е вашата алатка. Crowd Analyzer го следи расположението низ каналите, вклучувајќи ги Фејсбук, Твитер и Инстаграм. Исто така, ги надгледува онлајн форумите, каналите за вести и блоговите, за да се осигури дека вашиот бренд се слуша без разлика каде е џагорот.

Со интеграцијата Crowd Analyzer SMMExpert, можете да Ретвитате, одговарате или споменувате корисници правоод вашата контролна табла SMMExpert.

14. Преносите од пребарувањето на Twitter

Протоците за пребарување на Twitter во контролната табла SMMExpert ви овозможуваат брзо да наоѓате и следите важни разговори, хаштагови, клучни зборови или локации. Можете исто така да ги зачувате вашите пребарувања како преноси за повторно да ги посетите подоцна или да ги споделите со членовите на тимот.

Бонус: преземете бесплатен водич за да научите како да го користите слушањето на социјалните мрежи за да ја зголемите продажбата и конверзиите денес . Без трикови или здодевни совети - само едноставни, лесни за следење инструкции кои навистина функционираат.

Експертот за слушање социјални медиуми на SMMExpert, Ник Мартин, вели:

„Протоците за пребарување на Твитер се една од најпотценетите функции во контролната табла SMMExpert ако ме прашате мене. Имам поставено голем број на преноси со прашања кои бараат одредени клучни зборови, фрази или твитови од сметки на кои сакам да внимавам. Тоа ми помага брзо да следам што се случува, да откривам можности за ангажирање или да ги идентификувам клучните повратни информации од клиентите што можам да ги споделам со поширокиот тим. Имам дури и пренос што ги следи сметките на популарни брендови за да можам брзо да идентификувам содржина во тренд и да добијам инспирација за нашиот сопствен канал. десет совети за социјално слушање, извори од експертот за социјални медиуми SMMExpert, Ник Мартин.

1. Слушајте ги вистинските зборови и теми

Успешното социјално слушање есè за изборот на најрелевантните клучни зборови за вашиот бренд.

Клучните зборови и темите што ги следите најверојатно ќе се развиваат со текот на времето. Користејќи ги алатките за социјално слушање, ќе научите какви зборови луѓето имаат тенденција да користат кога зборуваат за вашиот бизнис и за вашата индустрија. Исто така, ќе почнете да добивате чувство за кои видови на сознанија се најкорисни за вас.

Тоа, рече, еве листа на важни клучни зборови и теми што треба да се следат уште од самиот почеток:

• Името на вашиот бренд и се справува со
• Името(и) на вашиот производ
• Имињата на брендовите, имињата на производите и рачките на вашите конкуренти
• Индустрија buzzwords
• Вашиот слоган и оние на вашите конкуренти
• Имињата на клучните луѓе во вашата компанија и компаниите на вашите конкуренти (вашиот извршен директор, портпаролот итн.)
• Имиња на кампањи или клучни зборови
• Вашите брендирани хаштагови и оние на вашите конкуренти
• Небрендирани хаштагови поврзани со вашата индустрија

Треба и да ги следите вообичаените погрешни правописи и кратенки за сето горенаведено.

На пример, брендовите како Starbucks користат социјално слушање на нивните брендови за да откријат и да одговорат на социјалните објави дури и кога тие не се означени:

Каков вкусен избор !

— Starbucks Coffee (@Starbucks) 19 октомври 2022 година

И KFC ОК е јасно следење на широк опсег на клучни зборови поврзани со нивниот бизнис, скокајќи овде само со споменување насос:

Исто tbh //t.co/dvWab7OQz8

— KFC UK (@KFC_UKI) 9 ноември 202

2. Слушајте на вистинските места

Дел од откривањето што вашата публика има да каже за вас е учењето каде ги води своите разговори. Тоа значи да се фрли широка мрежа за вашата програма за социјално слушање.

Разговорите околу вашиот бренд или индустрија на LinkedIn веројатно ќе бидат многу различни отколку на Twitter, Instagram или Facebook. И може да откриете дека луѓето постојано зборуваат за вас на Твитер, но воопшто не на Фејсбук.

Треба да знаете каде луѓето зборуваат за вас и вашата индустрија и како тие разговори се разликуваат мрежи. Ова ќе ја води вашата стратегија за приклучување кон разговорот и преку органски ангажман и преку платено рекламирање.

3. Намалете го вашето пребарување

Откако ќе утврдите кои термини и мрежи се важни за да ги следите, користете повеќе напредни техники за пребарување за да ги филтрирате вашите резултати.

На пример , во зависност од вашиот пазар, можеби ќе сакате да ги ограничите вашите напори за социјално слушање според географијата. Ако водите локален бизнис во Ајова, можеби нема да ве загрижува разговорот во Грција.

Можете да користите и Булова логика за пребарување за да креирате повеќе насочени текови за пребарување за социјално слушање.

4. Учете од конкуренцијата

Иако никогаш не сакате да копирате туѓа стратегија, секогаш можетенаучете нешто така што внимателно ги слушате вашите конкуренти и што другите луѓе велат за нив на интернет.

Социјалното слушање може да ви даде чувство за што прават правилно и она што луѓето го сакаат кај нив. Но, што е најважно, можете да видите каде погрешно чекорат и грешат или кога се соочуваат со критики во печатот или на социјалните мрежи.

На пример, Кока- Кола помина низ груба крпеница откако Кристијано Роналдо отстрани две шишиња Кока Кола од погледот за време на прес-конференцијата на ЕП 2020. Тешката лимонада на Мајк ја искористи шансата да го пародира моментот.

Помалку е болно да научиш тешка лекција гледајќи како твоите конкуренти прават грешки, отколку ако ги правиш самиот.

5. Споделете го она што го научивте

Социјалното слушање обезбедува широк опсег на информации кои се корисни за целата ваша компанија.

Можеби на објавата на клиентот му треба веднаш одговор. Можеби е одлична идеја за објава на блог. Или можеби тоа е идеја за нов производ или нова функција за постоечки производ.

Тимовите за услуги за клиенти, маркетинг содржина и развој на производи може да имаат корист од она што го учите кога слушате на социјалните медиуми . Погрижете се да ги пренесете тие учења и да побарате информации и од тие тимови. Тие може да имаат конкретни прашања на кои би можеле да одговорите со прилагодување на поставувањето на социјалното слушање, исто така.

6. Бидете внимателниза промени

Како што ќе почнете да собирате социјални информации, ќе развиете чувство за редовен разговор и чувство околу вашиот бренд.

Откако ќе знаете колку луѓето редовно зборуваат за вас основа и какво е целокупното ниво на расположение генерално, ќе можете да ја забележите промената .

Големите промени во ангажманот или расположението може да значат дека целокупната перцепција за вашиот бренд има промени. Треба да разберете зошто за да можете соодветно да ја прилагодите вашата стратегија. Тоа може да значи возење на бран на позитивност или исправка на погрешен чекор за да се вратите на курсот.

Здраво! Не веруваме во повредување на животните за да создадеме совршен производ. Период. Всушност, ние сме горди што можеме да кажеме дека сите наши производи се без суровост на глобално ниво.

— Dove (@Dove) 18 октомври 2022 година

Запомнете: Ако вие не преземате акција, вие сте ангажирани само во следење на социјалните медиуми, а не и социјално слушање.

Социјалното слушање не е само следење на метриката. Тоа е за стекнување увид во она што вашите клиенти и потенцијалните клиенти сакаат од вас, и како можете подобро да одговорите на тие потреби.

Погрижете се да ги анализирате шемите и трендовите со текот на времето, наместо само индивидуални коментари. Овие севкупни сознанија можат да имаат најмоќни ефекти во насочувањето на вашата идна стратегија.

7. Лажни позитиви се во ред, во рамките на разумот

Кога поставувате барање за следење наиднината.

Но, социјалното слушање не е само следење на споменувањата на вашиот бренд. Може да го користите и за следење конкурентни брендови , содржини во тренд и анализа на чувствата на теми поврзани со вашиот бизнис.

Оваа интелигенција може да се користи за информирање на сè од маркетинг и производна стратегија за услуги и поддршка на клиентите, помагајќи ви да донесувате попаметни, одлуки засновани на податоци кои ќе имаат позитивно влијание врз крајната линија на вашиот бизнис.

Која е разликата помеѓу социјалното слушање и социјален мониторинг?

Иако слушањето на социјалните медиуми е проактивен начин за следење, анализирање и одговор на онлајн разговорите, следењето на социјалните медиуми е пореактивно .

Социјалниот мониторинг ги разгледува конкретните спомнувања на брендови и испраќа предупредувања секогаш кога вашиот бренд се споменува онлајн. Понекогаш се нарекува следење на брендот . Може да биде корисен за брзо одговарање на какви било негативни чувства или поплаки , но не ви дава голема слика за тоа што луѓето велат за вашиот бренд или индустрија.

Социјалното слушање, од друга страна, ви дава целосен преглед на сите онлајн разговори поврзани со вашиот бренд, производи, индустрија и конкуренти. Овој холистички пристап обезбедува вредни сознанија кои можат да ви помогнат да донесувате стратешки одлуки за вашата стратегија за маркетинг и социјалните медиуми.

Воспецифичен клучен збор или фраза, некои објави кои можеби не се релевантни ќе се прикрадат во резултатите. Ние ги нарекуваме овие лажни позитиви.

Во ред е да се видат неколку од нив, во разум. Работете на уредување на вашето барање за пребарување така што поголемиот дел од вашите резултати се точни на она што го барате, а лажните позитиви да бидат во разумен процент од резултатите.

Ник Мартин, од тимот за социјален маркетинг на SMMExpert, секогаш се обидува да добие лажни позитиви под прагот од 5% . На тој начин ќе добиете подобро разбирање за она што се случува и лажните позитивни страни (работи кои не се релевантни за она што го слушате) не ги мешаат податоците.

Крајна линија: Малку неточност е во ред, сè додека не ги искривува резултатите премногу.

Започнете со социјално слушање во 3 лесни чекори

Започнете со социјално слушање е процес во три чекори.

Чекор 1: Следете ги каналите на социјалните медиуми за спомнување на вашиот бренд, конкуренти, производи и клучни зборови поврзани со вашиот бизнис користејќи SMMExpert Streams или .

Чекор 2: Анализирајте ги информациите за начини да го спроведете она што го научивте на дело. Тоа може да биде нешто толку мало како одговор на среќен клиент или нешто толку големо како промена на позиционирањето на целиот бренд.

Чекор 3: Следете ги хаштаговите и клучните зборови специфични за индустријата за да добиете пулс за што зборуваат луѓетовашата индустрија како целина.

SMMExpert го олеснува следењето на клучните зборови и разговорите на социјалните медиуми, за да можете да се фокусирате на преземање акција за достапните увиди. Пробајте го бесплатно денес.

Започнете

Направете го тоа подобро со SMMExpert , се-во-едно алатката за социјални медиуми. Останете на врвот на работите, растете и победи ја конкуренцијата.

Како може Стратегијата за социјално слушање му помага на вашиот бизнис?

Ако не користите слушање на социјалните мрежи, ја креирате вашата деловна стратегија со вклучени блинди. Вистинските луѓе активно зборуваат за вашиот бренд и вашата индустрија на интернет . Во ваш најдобар интерес е да знаете што имаат да кажат.

Едноставно кажано, ако се грижите за вашите клиенти, се грижите за увидите што можете да ги добиете од социјалното слушање . Еве некои од начините на кои социјалното слушање може да има корист за вашиот бизнис.

Разберете ја вашата публика

Слушањето на социјалните мрежи ви помага подобро да разберете што сака вашата публика од вашиот бренд.

На пример, постоечки клиент може да твита за тоа колку го сака вашиот производ. Или, може да забележите разговор каде што луѓето бараат решенија што може да ги обезбеди вашиот производ или услуга.

Во двата случаи, можете да ја искористите оваа вредна повратна информација за да ја подобрите вашата понуда и да ги направите вашите клиенти посреќен.

Spotify изгради цел Твитер профил околу оваа идеја. @SpotifyCares активно ги слуша и одговара на корисниците кои имаат прашања или проблеми и им нуди секојдневни совети, трикови и ажурирања на функциите на своите следбеници.

На овој начин, тие можат да обезбедат услуги за клиенти од светска класа ,градат лојалност и истовремено го подобруваат својот производ.

Понекогаш треба да ги промените работите 🔄 Еве како да го промените вашиот Spotify Premium план: //t.co/8Jh9CRNVzm pic.twitter.com/LQXuRQQw9d

— SpotifyCares (@SpotifyCares) 1 јуни 2022 година

Бизнис и интелигенција на производи

Следењето разговори низ индустријата, исто така, открива еден тон увид за тоа што функционира — а што не — за постоечките и потенцијалните клиенти.

Оваа информација е рудник за злато за вашите тимови за услуги на клиентите, развој на производи и маркетинг.

На пример, социјалниот тим на Zappos добив некои важни информации овде за да ги пренесеме до тимот на UX:

О, боже, многу ми е жал за сите проблеми што ги имате со користењето на AfterPay + VIP превозот! Ако ни испратите ДМ или се јавите, можеме да го разгледаме ова за вас. 🤔

— Zappos.com (@Zappos) 25 септември 2022 година

Зошто да не дотерувате постоечки производ или да додадете функција за да ги решите проблемите за кои луѓето зборуваат? Можеби она што ќе го научите ќе поттикне идеја за нов производ.

Социјалното слушање исто така може да ви помогне да дознаете за фрустрациите со вашите тековни производи - и производите на вашите конкуренти. Можете ли да менувате производи, пратки или кампањи за да помогнете во решавањето на грижите на клиентите? Ако го правите тоа, кажете им на луѓето за тоа со целна маркетинг кампања.

Управување со кризи

Социјални слушањето ви овозможува да го следите чувството во реално-време , за да можете веднаш да знаете дали има значителна промена во тоа колку луѓето зборуваат за вас или расположението зад она што го кажуваат.

Пропуштив појадокот на Мекдоналдс за две минути pic.twitter.com/ 2LAo0gByPg

— ☻ (@lemongeo) 19 октомври 2022 година

Тоа е како систем за рано предупредување што ве предупредува за позитивни и негативни промени во начинот на кој вашиот бренд се перципира онлајн.

Ако добивате поголем ангажман од вообичаено , побарајте ги причините зад тоа. Вашата публика споделува многу корисни информации за тоа што им се допаѓа, а што не. Тие лекции можат да помогнат да се води вашата стратегија низ каналите.

Ако расположението е намалено, прегледајте ги социјалните повратни информации за да се обидете да го идентификувате изворот на промената. Додека сте во тоа, побарајте лекции кои би можеле да спречат сличен погрешен чекор во иднина. Ова може да ви помогне да се справите со катастрофите за односи со јавноста пред тие да излезат од контрола.

Односи со клиенти и стекнување

Луѓето генерално ми се допаѓа кога се нудите да помогнете во решавањето на нивните проблеми. Но, странците на Интернет сигурно НЕ сакаат кога брендовите влегуваат во нивните социјални разговори со напорна продажба.

Додека социјалното слушање може да ви помогне да откриете прашања и разговори за вашата индустрија на социјалните платформи, не треба да се гледа како отвор за да скокнете и да се обидете да го продадете веднаш.

Наместо тоа, погледнете го разговорот на кој се придружуватепреку социјално слушање како можност за развивање односи со потенцијални клиенти во вашата индустрија кои можете да ги негувате во односи за социјална продажба.

Да за сите овие. ОСОБЕНО третиот 🦉//t.co/3QJ7IRlBDt

— SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 14 октомври 2022 година

Посегнете, воспоставете врска и споделете корисни информации. Ова ќе помогне да се воспостави вашиот бренд како најдобар ресурс кога ќе дојде време да се донесе одлука за купување.

Можности за соработка

Следење на социјалните разговори за вашата индустрија ќе ви даде чувство на кои се важните креатори и мисловни лидери во вашиот простор. Овие се важни луѓе со кои треба да се поврзете. Тие можат да имаат огромно влијание врз тоа како луѓето се чувствуваат за вас.

Запомнете: ова е двонасочна улица. Поддршката на другите во вашата индустрија ја зголемува веројатноста дека ќе ве поддржат за возврат. Наместо да се обидувате да влезете во постоечка заедница, поврзете се преку соработки со луѓе кои веќе имаат значајно место во разговорите на кои сакате да им се придружите.

Социјалното слушање ќе ви помогне да најдете начини да станете органски дел од релевантните онлајн заедници и на начин кој се смета за корисен, а не за продажба.

Исто така, ќе најдете луѓе кои веќе го сакаат вашиот бренд и кажуваат одлични работи за вас на социјалните мрежи медиумски платформи. Овие се природни брендовизастапниците. Допрете до нив и барајте можности за соработка на значајни начини.

Како што е наведено во Извештајот за трендови на SMMExpert:

„Ако луѓето во заедницата ве гледаат како активен партнер во поддршката на креаторите на кои им се восхитуваат, тие ќе имаат поголема веројатност да веруваат дека и вие ги имате нивните најдобри интереси во срцето. луѓето велат за тебе. Исто така, сакате да знаете што велат за вашите конкуренти и за вашата индустрија воопшто. Ова ви дава важни сознанија за тоа каде се вклопувате на пазарот.

Социјалното слушање ви покажува што прават вашите конкуренти во реално време. Дали лансираат нови производи? Развивате нови кампањи за маркетинг на социјалните медиуми?

На пример, кога Венди се појави на ажурирањето на брендот Facebook/Meta, Arby's брзо се вклучи:

Chill @Wendys 🥶 – Ние го имаме Meats 😉 //t.co/64UnbhL3Zw

— Arby's (@Arbys) 28 октомври 202 година

Можеби разговорите што ќе ги најдете ќе откријат празнина на пазарот што би можеле да ја пополните.

Откривањето на овие нови можности и закани како што се случуваат ви овозможува да планирате и да реагирате во лет.

Откријте ги трендовите на пазарот

Сите знаеме колку брзо се менува пејзажот на социјалните мрежи . Она што е вирално еден ден, ќе помине следниот. Да се ​​остане на врвот на овие трендови е од суштинско значење за да се обезбеди вашата стратегија за содржинае актуелна—и дека не пропуштате клучни разговори.

Со следење на релевантните клучни зборови и хаштагови кои се поврзани со вашата индустрија, можете да добиете пулс за најновите трендови во вашата индустрија и погрижете се дека секогаш сте пред кривата .

Многу сме среќни што слушаме дека ги сакате овие, Иан - уште посреќен што сте дел од # TeamPixel! . не само за што зборуваат луѓето сега, туку и како тие разговори се промениле со текот на времето. Ова ќе ви даде добра идеја за тоа кои теми земаат замав, а кои ја губат пареата.

Овие вредни сознанија можат да ја обликуваат вашата стратегија за содржина, развој на производи и маркетинг кампањи.

Подобрување на кампањата таргетирање

Персонализацијата е клучна за секоја социјална рекламна кампања. Вашата публика сака да се чувствува како директно да разговарате со нив , а не само да произведувате генеричка содржина.

Социјалното слушање може да ви помогне да стекнете длабоко разбирање за вашата целна публика. Можете да дознаете за кои прашања се грижат , каков јазик користат и која содржина одекнува кај нив . Сфатете го тоа како анкета која секогаш работи во заднина.

Ова разбирање ќе го информира секој аспект од вашата кампања , одкопијата на визуелните слики и ќе ви помогне да креирате содржини што директно зборуваат за вашата публика.

• Клиентите зборуваат за социјално исцрпување? Направете водич за рамнотежа помеѓу работата и животот за да ви покаже грижа .
• Луѓето во вашата целна област се жалат на временските услови? Создадете краткорочна распродажба за артикли соодветни на сезоната.
• Гледате пораст кај малите бизниси за барањата за социјални медиуми? Зошто да не изградите цела кампања за да им помогнете?

14 алатки за социјално слушање кои ќе го направат истражувањето за вас

Откако ќе знаете што сакате да слушате, време е да почнете да користите некои социјални платформи за слушање. Еве ги најдобрите алатки за социјално слушање што треба да ги користите.

1. SMMExpert

Дури и со бесплатен или професионален план, можете да го користите SMMExpert за да поставите преноси на социјалните медиуми што ги следат разговорите, клучните зборови, спомнувањата и хаштаговите.

Можете и да следите и да одговарате на разговори или спомнувања веднаш од контролната табла на социјалните мрежи - наместо да се најавувате и излегувате од различни социјални платформи.

SMMExpert исто така ви дозволува да одржувате слушнете до темел во вашата индустрија преку следење на конкуренцијата и градење односи со креаторите на социјалните медиуми (познати како инфлуенсери) и потенцијалните застапници на брендот.

Социјалното слушање е една од карактеристиките што ги сакаат клиентите на SMMExpert најдоброто за нашиот производ.

„Променувач на игри за