თუ არ გაქვთ სოციალური მოსმენის სტრატეგია, თქვენ გამოტოვებთ რამდენიმე ყველაზე ღირებულ მონაცემს თქვენი ბიზნესის ჩამოყალიბებაში.

ფაქტობრივად, მარკეტოლოგების თითქმის ორი მესამედი ეთანხმება იმას, რომ სოციალური მოსმენა გაიზარდა ბოლო ერთი წლის განმავლობაში.

სოციალური მედიის მოსმენის ინსტრუმენტები საშუალებას გაძლევთ შექმნათ მყარი გაგება იმის შესახებ, თუ როგორ ფიქრობენ თქვენზე მომხმარებლები და პოტენციური მომხმარებლები, გაანალიზებით რას ამბობენ ისინი სოციალურ არხებზე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გაიგოთ რას ფიქრობენ ისინი კონკურსის შესახებ. ეს არის ბაზრის წარმოუდგენელი კვლევა, რომელიც ხელმისაწვდომია რეალურ დროში, თუ თქვენ იცით, როგორ შეხვიდეთ მასზე.

ნახეთ SMMExpert-ის სოციალური მედიის ექსპერტი, ნიკ მარტინი, განმარტავს სოციალური მოსმენის სამ საფეხურს ქვემოთ მოცემულ ვიდეოში:

ბონუსი: ჩამოტვირთეთ უფასო სახელმძღვანელო , რათა ისწავლოთ როგორ გამოიყენოთ სოციალური მედიის მოსმენა გაყიდვებისა და კონვერტაციების გასაზრდელად დღეს . არავითარი ხრიკები ან მოსაწყენი რჩევები - უბრალოდ მარტივი, ადვილად შესასრულებელი ინსტრუქციები, რომლებიც ნამდვილად მუშაობს.

რა არის სოციალური მოსმენა?

სოციალური მოსმენა არის პრაქტიკა სოციალური მედიის არხების მონიტორინგი თქვენი ბრენდის, კონკურენტი ბრენდების და დაკავშირებული საკვანძო სიტყვების ხსენებისთვის.

სოციალური მოსმენის საშუალებით შეგიძლიათ აკონტროლოთ თქვენი ბრენდის ყველა ნახსენები სოციალურ მედიაში რეალურად -დრო. ეს მოგცემთ ღირებულ შეხედულებებს იმის შესახებ, თუ როგორ გრძნობენ მომხმარებლები თქვენს პროდუქტებსა თუ სერვისებს, რა არის მათი ტკივილის წერტილები და რა სურთ მათ ნახონ თქვენგანმარკეტერები”

“…[სტრიმინგებით, შეგიძლიათ მიიღოთ ნებისმიერი მნიშვნელოვანი აქტივობა ნებისმიერი და ყველა პლატფორმიდან ყველა ანგარიშზე სწრაფი შეხედვით, თავისუფლდებით ყველა პლატფორმის ყველა ანგარიშიდან შემოწმებისგან; თუ ვინმე დაგიწერთ ან მოგახსენებთ, თქვენ გეცოდინებათ რაც შეიძლება მალე და შეძლებთ შესაბამისი პასუხის გაცემას.”

– Aacini H., CFO & მარკეტინგის დირექტორი

სცადეთ SMMExpert უფასოდ

2. SMMExpert Insights, რომელიც შექმნილია Brandwatch-ის მიერ

გსურთ იყოთ უფრო დახვეწილი სოციალური მედიის მოსმენით? SMMExpert Insights მოსმენას კიდევ ერთი ნაბიჯით აგრძელებს თვეში მოგცემთ მონაცემებს 16 მილიარდი ახალი სოციალური პოსტიდან . ლოგიკური ძიების ლოგიკა დაგეხმარებათ იპოვოთ მნიშვნელოვანი ტენდენციები და შაბლონები, რომლებიც შეიძლება გამოგრჩეთ მხოლოდ საკვანძო სიტყვებისა და ჰეშთეგების მონიტორინგით. ამის შემდეგ შეგიძლიათ გაფილტროთ თქვენი ძიებები თარიღის, დემოგრაფიისა და მდებარეობის მიხედვით, რათა იპოვოთ მიმოწერა თქვენთვის ყველაზე მეტად.

Insights ასევე აადვილებს ბრენდის განწყობის თვალყურის დევნებას ინტუიციური სიტყვების ღრუბლებით და მრიცხველებით , რომლებიც შეაფასეთ თქვენი განწყობა და ბრენდის ცნობადობა კონკურენციის წინააღმდეგ.

მიიღეთ უფასო დემო

3. Adview

განსხვავებით სოციალური მოსმენის პლატფორმების უმეტესობისგან, Adview გამოიყენება სპეციალურად სოციალური მოსმენისთვის Facebook-სა და Instagram-ის რეკლამებზე. შეგიძლიათ გამოიყენოთ იგი სამამდე მონიტორინგისთვის. Facebook სარეკლამო ანგარიშები ულიმიტო გვერდებზე.

როდესაც Adview-ს დაამატებთ თქვენს SMMExpert დაფაზე, შეგიძლიათ უპასუხოთ ყველა თქვენს კომენტარებსFacebook და Instagram რეკლამები ერთ ადგილას. პლუს, თქვენ იღებთ დეტალურ ანალიტიკას, რომელზედაც რეკლამები იღებენ ყველაზე მეტ კომენტარს, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ თქვენი კამპანიების შესაბამისად ოპტიმიზაცია.

4. Talkwalker

Talkwalker გთავაზობთ სოციალური მოსმენის მძლავრ პროგრამულ ფუნქციებს, რომლებიც აანალიზებენ ბლოგებს, ფორუმებს, ვიდეოებს, ახალი ამბების საიტებს, მიმოხილვის საიტებსა და სოციალურ ქსელებს ერთ საინფორმაციო დაფაზე. Talkwalker აგროვებს მონაცემებს 150 მილიონზე მეტი წყაროდან.

მოწინავე ფილტრები საშუალებას გაძლევთ თქვენი მონაცემების სეგმენტირება , ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ ფოკუსირება მოახდინოთ შეტყობინებებზე და აუდიტორიაზე. შენთვის ყველაზე მნიშვნელოვანია. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დააყენოთ გაფრთხილებები, რათა შეგატყობინოთ ხსენებებში ან საკვანძო სიტყვებში ნებისმიერი მწვერვალების შესახებ .

Talkwalker-ის საშუალებით თქვენ შეგიძლიათ მარტივად აკონტროლოთ საუბრები თქვენი ბრენდის გარშემო ჩართულობის, წვდომის, კომენტარების და ანალიზისას. განწყობა მათ უკან.

5. Synthesio

Synthesio არის სოციალური მედიის მოსმენის ინსტრუმენტი, რომელიც თვალს ადევნებს საუბრებს უაღრესად სპეციფიკურ თემებზე ყურადღებით სეგმენტირებული აუდიტორიაში . ის საშუალებას გაძლევთ დაყოთ თქვენი სოციალური მოსმენის მონაცემები ენის, მდებარეობის, დემოგრაფიის, სენტიმენტების, სქესის, გავლენის და სხვათა მიხედვით.

ანგარიშებს ასევე მოჰყვება მოსახერხებელი სოციალური რეპუტაციის ქულა, ასე რომ თქვენ ზუსტად იცით, როგორ აწყობთ კონკურენტების წინააღმდეგ.

6. Mentionlytics

ადევნეთ თვალი ხსენებებს, საკვანძო სიტყვებს და სენტიმენტებს მრავალ ენაზე ამ სოციალური მედიის მოსმენის ხელსაწყოთი. Mentionlytics სოციალურიმედიის მონიტორინგის ინსტრუმენტი ხსნის სოციალურ პლატფორმებს, ბლოგებსა და საინფორმაციო საიტებთან ერთად. ვინაიდან ის ინტეგრირებულია SMMExpert-თან, თქვენ შეძლებთ მარტივად ნახოთ ისინი თქვენს დაფაზე.

Mentionlytics ასევე საშუალებას გაძლევთ მარტივად იპოვოთ გავლენის შემსრულებლები სოციალურ ქსელებში და სხვა ონლაინ წყაროებში. თქვენ შეგიძლიათ მარტივად თვალყური ადევნოთ ვინ არიან თქვენი მთავარი გავლენის შემსრულებლები, დააკვირდეთ საკვანძო სიტყვებს სხვადასხვა ენაზე და თუნდაც ამოიცნოთ ემოციები ყოველ ხსენებაში.

7. Netbase სოციალური მოსმენა & amp; Analytics

NetBase იყენებს ბუნებრივი ენის დამუშავებას (NLP), რათა დაგეხმაროთ თქვენი სოციალური მოსმენის ფოკუსირება საკვანძო საუბრებზე . ის ყოველდღიურად აგროვებს მონაცემებს ასობით მილიონი სოციალური პოსტიდან, პლუს 100 მილიარდზე მეტი ისტორიული პოსტიდან სოციალურ ქსელში.

Netbase-ით შეგიძლიათ შექმნათ მორგებული ნაკადები , რათა ფოკუსირდეთ მნიშვნელოვან თემებზე. ყველაზე მეტად შენთვის. ასევე ადვილია ზომიერება და ჩართვა როგორც საკუთრებაში არსებულ, ისე მიღებულ საუბრებში .

პლუს, Netbase დაგეხმარებათ გააუმჯობესოთ რეაგირების დრო , მოაწესრიგოთ კონტენტი, გააძლიეროთ ბრენდის დამცველები, მართოთ შესაძლებლობები შემცირდება შესყიდვის ძაბრიდან და გაზრდის მომხმარებელთა ლოიალობას. და თუ გჭირდებათ დახმარება სატრანსპორტო საშუალებების მართვაში და შიდა სამუშაო პროცესის პრობლემების გადაჭრაში , შეგიძლიათ გამოიყენოთ NetBase-ის Assignments ფუნქცია.

8. Audiense

Audiense საშუალებას გაძლევთ ამოიცნოთ ნებისმიერი აუდიტორია, ზომის მიუხედავად.

აპი ქმნის ანგარიშებს, რომლებიც გეტყვით რა არის თქვენი აუდიტორიამსჯელობა , რა მოსწონთ და კიდევ როგორ ფიქრობენ და იქცევიან. ეს ინფორმაცია შეიძლება გამოყენებულ იქნას მარკეტინგული პერსონების შესაქმნელად, მომხმარებელთა განწყობის ცვლილებების გასაგებად და პროდუქტის განვითარებისთვისაც კი.

Audiense-ის სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტი ასევე აწვდის ავტომატიზირებულ ორგანულ და ფასიან კამპანიის ინსტრუმენტებს , ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ სწრაფად და მარტივად დაუკავშირდით თქვენს აუდიტორიას მათთვის სასურველი არხებით. მისი აუდიტორიის მენეჯერი ასევე გეხმარებათ იპოვოთ და გაიგოთ კონკრეტული აუდიტორია, რათა უზრუნველყოთ თქვენი ბრენდის სრულყოფილად შესატყვისი.

9. Digimind

Digimind აგროვებს მონაცემებს 850 მილიონზე მეტი წყაროდან 200+ ენაზე.

ხელოვნური ინტელექტის გამოყენებით, ის აანალიზებს ნახსენებებს აკონტროლეთ ტენდენციები და სენტიმენტები, წარმოადგინეთ ისინი სასარგებლო მონაცემების ვიზუალიზაციაში.

ის ასევე გთავაზობთ კვლევის სერვისებს , რათა დაგეხმაროთ თქვენი ინდუსტრიის, კონკურენტების და მომხმარებლების გაგებაში. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ Digimind პლატფორმა, რათა თვალყური ადევნოთ ბრენდის რეპუტაციას და აღმოაჩინოთ ახალი მომხმარებლის პერსონა.

10. ForSight by Crimson Hexagon

ForSight by Crimson Hexagon გაძლევთ საშუალებას გაფილტროთ თქვენი სოციალური მოსმენის ნაკადები სენტიმენტების, აზრის კატეგორიის, სქესის, გეოგრაფიისა და გავლენის ქულის მიხედვით . მონაცემთა ბიბლიოთეკაზე წვდომით 400 მილიარდზე მეტი სოციალური მედიის პოსტით , ის საშუალებას გაძლევთ რეალურ დროში ჩაერთოთ დიდ აუდიტორიასთან.

11. BrandMaxima Analytics

BrandMaxima Analytics გთავაზობთ Twitter-ის ანალიტიკა , რომელიც საშუალებას გაძლევთ აკონტროლოთ ნებისმიერი ჰეშთეგი, ბრენდის კამპანია, საკვანძო სიტყვა ან მოვლენა რეალურ დროში.

50+ ქმედითი შეხედულებებითა და აუდიტორიის ანალიზით, ის გთავაზობთ მნიშვნელოვან მონაცემებს, რომლებიც დაგეხმარებათ გააუმჯობესე სოციალური მედიის ნებისმიერი კამპანიის ეფექტურობა.

ასევე შეგიძლიათ შექმნათ განსაცვიფრებელი ინფოგრაფიკა აპის ფარგლებში, ასე რომ თქვენ ყოველთვის მზად იქნებით პრეზენტაციისთვის, როდესაც დადგება დრო დაინტერესებული მხარეების შესყიდვისთვის.

12. Cloohawk

Cloohawk არის სოციალური მედიის მოსმენის ინსტრუმენტი, რომელიც გჭირდებათ გაზარდოთ და ჩართოთ თქვენი სამიზნე აუდიტორია . თქვენი აქტივობებისა და სამიზნე მომხმარებლების მუდმივი ანალიზით, Cloohawk აწვდის წინადადებებს იმის შესახებ, თუ როგორ შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ თქვენი ჩართულობა სოციალურ მედიაში.

Cloohawk დაგეხმარებათ აკონტროლოთ კონკურენტების პროფილები, განსაზღვროთ ზრდის შესაძლებლობები და შემოგთავაზოთ გზები თქვენი KPI-ების მისაღწევად. გარდა ამისა, Cloohawk აპი შეუფერხებლად ინტეგრირდება SMMExpert-თან — ასე რომ თქვენ არ გჭირდებათ ერთი აპლიკაციიდან გასვლა მეორის გასახსნელად.

13. Crowd Analyzer

თუ გსურთ მოუსმინოთ რამდენიმე სოციალურ არხს ერთდროულად , Crowd Analyzer არის თქვენი ინსტრუმენტი. Crowd Analyzer აკონტროლებს განწყობას არხებზე, მათ შორის Facebook, Twitter და Instagram. ის ასევე აკონტროლებს ონლაინ ფორუმებს, საინფორმაციო არხებს და ბლოგებს, რათა უზრუნველყოს თქვენი ბრენდის მოსმენა, სადაც არ უნდა იყოს საუბარი.

Crowd Analyzer SMMExpert ინტეგრაციით, შეგიძლიათ გადატვირთოთ, უპასუხოთ ან ახსენოთ მომხმარებლები. უფლებათქვენი SMMExpert საინფორმაციო დაფიდან.

14. Twitter-ის ძიების ნაკადები

Twitter-ის ძიების ნაკადები SMMExpert დაფაში საშუალებას გაძლევთ სწრაფად იპოვოთ და თვალყური ადევნოთ მნიშვნელოვან საუბრებს, ჰეშთეგებს, საკვანძო სიტყვებს ან მდებარეობებს. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეინახოთ თქვენი ძიებები ნაკადად, რათა მოგვიანებით გადახედოთ ან გაუზიაროთ გუნდის წევრებს.

ბონუსი: ჩამოტვირთეთ უფასო სახელმძღვანელო , რათა ისწავლოთ როგორ გამოიყენოთ სოციალური მედიის მოსმენა გაყიდვებისა და კონვერტაციების გასაზრდელად დღეს . არავითარი ხრიკები და მოსაწყენი რჩევები — უბრალოდ მარტივი, ადვილად შესასრულებელი ინსტრუქციები, რომლებიც ნამდვილად მუშაობს.

SMMExpert-ის სოციალური მედიის მოსმენის ექსპერტი ნიკ მარტინი ამბობს:

„Twitter-ის ძიების ნაკადები ერთ-ერთი ყველაზე დაუფასებელი ფუნქციაა SMMExpert-ის დაფაში, თუ მე მკითხავთ. მე მაქვს რამდენიმე ნაკადი დაყენებული მოთხოვნებით, რომლებიც ვეძებთ კონკრეტულ საკვანძო სიტყვებს, ფრაზებს ან ტვიტებს იმ ანგარიშებიდან, რომლებსაც მინდა თვალი ვადევნო. ის მეხმარება სწრაფად დავაკვირდე, რა ხდება, აღმოვაჩინო ჩართულობის შესაძლებლობები, ან დავადგინო ძირითადი მომხმარებელთა გამოხმაურება, რომელიც შემიძლია გავუზიარო უფრო ფართო გუნდს. მე კი მაქვს ნაკადი, რომელიც მიჰყვება პოპულარული ბრენდების ანგარიშებს, რათა სწრაფად დავადგინო ტრენდული კონტენტი და მივიღო შთაგონება ჩვენი არხისთვის.”

7 პროფესიული სოციალური მოსმენის რჩევა

აქ არის ჩვენი საუკეთესო სოციალური მოსმენის ათი რჩევა, მიღებული SMMExpert სოციალური მედიის ექსპერტი ნიკ მარტინისგან.

1. სწორი სიტყვებისა და თემების მოსმენა

წარმატებული სოციალური მოსმენააყველაფერი თქვენი ბრენდისთვის ყველაზე რელევანტური საკვანძო სიტყვების არჩევის შესახებ.

საკვანძო სიტყვები და თემები, რომლებსაც აკონტროლებთ, სავარაუდოდ, დროთა განმავლობაში განვითარდება. სოციალური მოსმენის ხელსაწყოების გამოყენებით, თქვენ შეიტყობთ, თუ რა სახის სიტყვებს იყენებენ ადამიანები, როდესაც საუბრობენ თქვენს ბიზნესზე და ინდუსტრიაზე. თქვენ ასევე დაიწყებთ იმის გაგებას, რომ რა სახის შეხედულებებია თქვენთვის ყველაზე სასარგებლო.

როგორც იქნა, აქ არის მნიშვნელოვანი საკვანძო სიტყვებისა და თემების სია, რომლებიც თავიდანვე უნდა აკონტროლოთ:

• თქვენი ბრენდის სახელი და სახელურები
• თქვენი პროდუქტის სახელ(ებ)ი
• თქვენი კონკურენტების ბრენდის სახელები, პროდუქტის სახელები და სახელურები
• ინდუსტრია buzzwords
• თქვენი და თქვენი კონკურენტების სლოგანი
• თქვენი კომპანიისა და თქვენი კონკურენტების კომპანიების ძირითადი ადამიანების სახელები (თქვენი აღმასრულებელი დირექტორი, სპიკერი და ა.შ.)
• კამპანიის სახელები ან საკვანძო სიტყვები
• თქვენი ბრენდირებული ჰეშთეგები და თქვენი კონკურენტები
• არაბრენდირებული ჰეშთეგები, რომლებიც დაკავშირებულია თქვენს ინდუსტრიასთან

ასევე უნდა აკონტროლოთ საერთო მართლწერის შეცდომები და შემოკლებები ყოველივე ზემოთქმულისთვის.

მაგალითად, ბრენდები, როგორიცაა Starbucks, იყენებენ თავიანთი ბრენდების სახელების სოციალურ მოსმენას, რათა აღმოაჩინონ და უპასუხონ სოციალურ პოსტებს მაშინაც კი, როდესაც ისინი არ არიან მონიშნული:

რა გემრიელი არჩევანია !

— Starbucks Coffee (@Starbucks) 19 ოქტომბერი, 2022

და KFC UK აშკარად არის მათ ბიზნესთან დაკავშირებული საკვანძო სიტყვების ფართო სპექტრის მონიტორინგი, აქ გადახტომა მხოლოდ ხსენებაზეგრავი:

იგივე tbh //t.co/dvWab7OQz8

— KFC UK (@KFC_UKI) 9 ნოემბერი, 202

2. მოუსმინეთ სწორ ადგილებში

თქვენი აუდიტორიის სათქმელი თქვენზე სწავლის ნაწილია სად აქვთ საუბარი. ეს ნიშნავს ფართო ქსელის შექმნას თქვენი სოციალური მოსმენის პროგრამა.

თქვენი ბრენდის ან ინდუსტრიის გარშემო საუბრები LinkedIn-ზე, სავარაუდოდ, ბევრად განსხვავდება, ვიდრე Twitter-ზე, Instagram-ზე ან Facebook-ზე. და შეიძლება აღმოაჩინოთ, რომ ადამიანები მუდმივად საუბრობენ თქვენზე Twitter-ზე, მაგრამ არა საერთოდ Facebook-ზე.

თქვენ უნდა იცოდეთ სად საუბრობენ ადამიანები თქვენზე და თქვენს ინდუსტრიაზე და როგორ განსხვავდება ეს საუბრები სხვადასხვა ქვეყნებში. ქსელები. ეს წარმართავს თქვენს სტრატეგიას საუბარში ჩართვის როგორც ორგანული ჩართულობის, ისე ფასიანი რეკლამირების გზით.

3. შეზღუდეთ თქვენი ძიება

როდესაც დაადგინეთ რა ტერმინები და ქსელებია თქვენთვის მნიშვნელოვანი მონიტორინგისთვის, გამოიყენეთ უფრო ძიების გაფართოებული ტექნიკა თქვენი შედეგების გასაფილტრად.

მაგალითად. თქვენი ბაზრიდან გამომდინარე, შეიძლება დაგჭირდეთ შეზღუდოთ თქვენი სოციალური მოსმენის ძალისხმევა გეოგრაფიის მიხედვით. თუ თქვენ აწარმოებთ ადგილობრივ ბიზნესს აიოვაში, შესაძლოა არ გაინტერესებთ საბერძნეთში საუბარი.

ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ლოგიკური ძიების ლოგიკა , რათა შექმნათ უფრო მიზნობრივი საძიებო ნაკადები სოციალური მოსმენისთვის.

4. ისწავლეთ კონკურენციიდან

მიუხედავად იმისა, რომ არასოდეს გსურთ სხვისი სტრატეგიის კოპირება, ყოველთვის შეგიძლიათისწავლეთ რაღაც თქვენი კონკურენტების ყურადღებით მოსმენით და რას ამბობენ სხვები მათ შესახებ ონლაინ.

სოციალური მოსმენა მოგცემთ რას აკეთებენ სწორად და რაც ხალხს უყვარს მათში. მაგრამ რაც მთავარია, შეგიძლიათ დაინახოთ, სად ცდებიან და არასწორად ხვდებიან , ან როცა აკრიტიკებენ პრესაში ან სოციალურ მედიაში.

მაგალითად, კოკა- კოლამ უხეში ლაქა განიცადა მას შემდეგ, რაც კრიშტიანუ რონალდუმ ევრო 2020-ის პრესკონფერენციაზე ორი ბოთლი კოლა-კოლა ამოიღო მხედველობიდან. Mike's Hard Lemonade-მა მიაღწია იმ მომენტის პაროდიას.

ძალიან ნაკლებად მტკივნეულია რთული გაკვეთილის სწავლა კონკურენტების შეცდომებზე ყურებით, ვიდრე თავად დაშვებით.

5. გააზიარეთ ის, რაც ისწავლეთ

სოციალური მოსმენა გთავაზობთ ინფორმაციის ფართო სპექტრს, რომელიც სასარგებლოა თქვენი მთელი კომპანიისთვის.

შესაძლოა, ეს არის მომხმარებლის პოსტი, რომელსაც დაუყოვნებლივ სჭირდება პასუხი. შესაძლოა, ეს შესანიშნავი იდეაა ბლოგის პოსტისთვის. ან შესაძლოა ეს არის ახალი პროდუქტის იდეა ან არსებული პროდუქტის ახალი ფუნქციის შესახებ.

მომხმარებელთა მომსახურების, კონტენტ მარკეტინგისა და პროდუქტის განვითარების გუნდებს შეუძლიათ ისარგებლონ იმით, რასაც ისწავლით, როდესაც უსმენთ სოციალურ მედიაში. . დარწმუნდით, რომ მიაწოდეთ ეს ცოდნა და მოიძიეთ ინფორმაცია ამ გუნდებისგანაც. მათ შეიძლება ჰქონდეთ კონკრეტული კითხვები, რომლებზეც პასუხის გაცემა შეგიძლიათ თქვენი სოციალური მოსმენის პარამეტრის შეცვლით.

6. შეინახეთ სიფხიზლეცვლილებებისთვის

როგორც დაიწყებთ სოციალური ინფორმაციის შეგროვებას, თქვენ განუვითარდებათ რეგულარული საუბრისა და სენტიმენტების გრძნობა თქვენი ბრენდის გარშემო.

როდესაც გაიგებთ, რამდენს საუბრობენ თქვენზე რეგულარულად. საფუძველი და ზოგადად განწყობის დონე, თქვენ შეძლებთ შეამჩნიოთ ცვლილება .

ჩართულობის ან განწყობის მნიშვნელოვანი ცვლილებები შეიძლება ნიშნავს, რომ თქვენი ბრენდის საერთო აღქმა შეიცვალა. თქვენ უნდა გესმოდეთ რატომ, რათა შეძლოთ თქვენი სტრატეგიის სათანადოდ მორგება. ეს შეიძლება ნიშნავდეს პოზიტივის ტალღაზე გატარებას ან შეცდომის გამოსწორებას კურსზე დასაბრუნებლად.

გამარჯობა! ჩვენ არ გვჯერა ცხოველების ზიანის მიყენების, რათა შევქმნათ სრულყოფილი პროდუქტი. პერიოდი. სინამდვილეში, ჩვენ ვამაყობთ, რომ ვთქვათ, რომ ჩვენი ყველა პროდუქტი სისასტიკისგან თავისუფალია გლობალურად.

— Dove (@Dove) 18 ოქტომბერი, 2022

გახსოვდეთ: თუ თქვენ არ იღებთ ზომებს, თქვენ მხოლოდ სოციალური მედიის მონიტორინგში ხართ დაკავებული და არა სოციალური მოსმენით.

სოციალური მოსმენა არ არის მხოლოდ მეტრიკის თვალყურის დევნება. ეს არის თქვენი მომხმარებლების შესახებ ინფორმაციის მიღება. და პოტენციურ კლიენტებს სურთ თქვენგან და როგორ შეგიძლიათ უკეთ დააკმაყოფილოთ ეს საჭიროებები.

დარწმუნდით, რომ გაანალიზეთ შაბლონები და ტენდენციები დროთა განმავლობაში და არა მხოლოდ ინდივიდუალური კომენტარები. ამ საერთო შეხედულებებს შეიძლება ჰქონდეს ყველაზე ძლიერი ეფექტი თქვენი სამომავლო სტრატეგიის წარმართვაში.

7. ცრუ დადებითი შედეგები ნორმალურია, გონივრულ ფარგლებში

როდესაც თქვენ აყენებთ მოთხოვნას მონიტორინგისთვისმომავალი.

მაგრამ სოციალური მოსმენა არ არის მხოლოდ თქვენი ბრენდის ხსენებების თვალყურის დევნება. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ის კონკურენტი ბრენდების , ტენდენციური კონტენტის და სენტიმენტების ანალიზისთვის თქვენს ბიზნესთან დაკავშირებულ თემებზე.

ამ ინტელექტის გამოყენება შესაძლებელია ყველაფრის ინფორმირებისთვის. მარკეტინგისა და პროდუქტის სტრატეგია მომხმარებელთა მომსახურებისა და მხარდაჭერისთვის, გეხმარებათ მიიღოთ უფრო ჭკვიანური, მონაცემებზე ორიენტირებული გადაწყვეტილებები , რომლებიც დადებითად აისახება თქვენი ბიზნესის საბოლოო ხაზზე.

რა განსხვავებაა სოციალურ მოსმენასა და სოციალური მონიტორინგი?

მიუხედავად იმისა, რომ სოციალური მედიის მოსმენა არის პროაქტიული გზა ონლაინ საუბრების თვალყურის დევნებისთვის, ანალიზისა და რეაგირებისთვის, სოციალური მედიის მონიტორინგი უფრო რეაქტიულია .

სოციალური მონიტორინგი ათვალიერებს კონკრეტული ბრენდის ხსენებებს და აგზავნის შეტყობინებებს, როდესაც თქვენი ბრენდი მოხსენიებულია ონლაინ. მას ზოგჯერ მოიხსენიებენ, როგორც ბრენდის მონიტორინგს . ეს შეიძლება იყოს სასარგებლო სწრაფად უპასუხოთ ნებისმიერ ნეგატიურ განწყობას ან პრეტენზიას , მაგრამ ის არ მოგცემთ ფართო სურათს იმის შესახებ, თუ რას ამბობენ ხალხი თქვენს ბრენდზე ან ინდუსტრიაზე.

სოციალური მოსმენა, მეორეს მხრივ, გაძლევთ სრულ მიმოხილვას ყველა ონლაინ საუბრის შესახებ, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს ბრენდთან, პროდუქტებთან, ინდუსტრიასთან და კონკურენტებთან. ეს ჰოლისტიკური მიდგომა იძლევა ღირებულ შეხედულებებს, რომლებიც დაგეხმარებათ მიიღოთ სტრატეგიული გადაწყვეტილებები თქვენი მარკეტინგისა და სოციალური მედიის სტრატეგიის შესახებ.

Inკონკრეტული საკვანძო სიტყვა ან ფრაზა, ზოგიერთი პოსტი, რომელიც შესაძლოა არ იყოს რელევანტური, შეიპარება შედეგებში. ჩვენ ვეძახით ამ ცრუ პოზიტივებს.

არაუშავს, რომ ნახოთ რამდენიმე მათგანი, გონივრულ ფარგლებში. იმუშავეთ თქვენი საძიებო მოთხოვნის რედაქტირებაზე ისე, რომ თქვენი შედეგების უმეტესი ნაწილი იყოს ზუსტი, რასაც ეძებთ და რომ ცრუ დადებითი შედეგების გონივრულ პროცენტში მოხვდეს.

ნიკა მარტინი, SMMExpert სოციალური მარკეტინგის გუნდიდან, ყოველთვის ცდილობს მიიღოს ცრუ დადებითი შედეგები 5%-იან ზღურბლზე . ამ გზით თქვენ უკეთ გაიგებთ რა ხდება და ცრუ დადებითი (რაც არ არის დაკავშირებული იმასთან, რასაც თქვენ უსმენთ) არ არღვევს მონაცემებს.

ბოლო ხაზი: მცირეოდენი უზუსტობა კარგია, თუ ის ძალიან არ არღვევს შედეგებს.

დაიწყეთ სოციალური მოსმენით 3 მარტივ ნაბიჯში

დაწყება სოციალური მოსმენით არის სამსაფეხურიანი პროცესი.

ნაბიჯი 1: აკონტროლეთ სოციალური მედიის არხები თქვენი ბრენდის, კონკურენტების, პროდუქტებისა და თქვენს ბიზნესთან დაკავშირებული საკვანძო სიტყვების ხსენებისთვის SMMExpert Streams ან .

ნაბიჯი 2: გააანალიზეთ ინფორმაცია ნასწავლის ამოქმედებაში გამოყენების გზებისთვის. ეს შეიძლება იყოს ისეთივე პატარა, როგორიც არის კმაყოფილ კლიენტზე პასუხის გაცემა, ან რაღაც ისეთი დიდი, როგორიც არის მთელი თქვენი ბრენდის პოზიციონირების შეცვლა.

ნაბიჯი 3: აკონტროლეთ ინდუსტრიის სპეციფიკური ჰეშთეგები და საკვანძო სიტყვები, რომ მიიღოთ პულსი. რაზეც ხალხი ამბობსთქვენი ინდუსტრია მთლიანობაში.

SMMExpert აადვილებს საკვანძო სიტყვებისა და საუბრების მონიტორინგს სოციალურ მედიაში, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ ფოკუსირება მოახდინოთ ქმედებების განხორციელებაზე არსებულ შეხედულებებზე. სცადეთ დღესვე უფასოდ.

დაიწყეთ

გააკეთეთ ეს უკეთესი SMMExpert , ყველა ერთში სოციალური მედიის ხელსაწყოს მეშვეობით. დარჩით ყველაფერი, გაიზარდეთ და დაამარცხეთ კონკურენცია.

როგორ შეიძლება სოციალური მოსმენის სტრატეგია ეხმარება თქვენს ბიზნესს?

თუ არ იყენებთ სოციალური მედიის მოსმენას, თქვენ ქმნით თქვენს ბიზნეს სტრატეგიას ბლაინდერებით. რეალური ხალხი აქტიურად საუბრობს თქვენს ბრენდზე და თქვენს ინდუსტრიაზე ონლაინ . თქვენს ინტერესებშია იცოდეთ, რას იტყვიან ისინი.

მარტივად რომ ვთქვათ, თუ თქვენ ზრუნავთ თქვენს მომხმარებლებზე, ზრუნავთ იმაზე, რაც შეგიძლიათ მიიღოთ სოციალური მოსმენით . აქ მოცემულია რამდენიმე გზა, თუ როგორ შეუძლია სოციალური მოსმენა თქვენს ბიზნესს.

გაიგეთ თქვენი აუდიტორია

სოციალური მედიის მოსმენა გეხმარებათ უკეთ გაიგოთ რა სურს თქვენს აუდიტორიას თქვენი ბრენდისგან.

მაგალითად, არსებულმა მომხმარებელმა შეიძლება დაწეროს ტვიტერში იმის შესახებ, თუ რამდენად უყვარს თქვენი პროდუქტი. ან, შეგიძლიათ შეამჩნიოთ საუბარი, სადაც ადამიანები ეძებენ გადაწყვეტილებებს , რაც თქვენს პროდუქტს ან სერვისს შეუძლია მოგაწოდოთ.

ორივე შემთხვევაში, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს ღირებული გამოხმაურება თქვენი შეთავაზების გასაუმჯობესებლად და თქვენი მომხმარებლების გასაუმჯობესებლად. უფრო ბედნიერი.

Spotify-მა შექმნა მთელი Twitter ანგარიში ამ იდეის გარშემო. @SpotifyCares აქტიურად უსმენს და პასუხობს მომხმარებლებს რომლებსაც აქვთ შეკითხვები ან შეშფოთება და სთავაზობს ყოველდღიურ რჩევებს, ხრიკებს და ფუნქციების განახლებებს თავის მიმდევრებს.

ამ გზით მათ შეუძლიათ უზრუნველყონ მსოფლიო დონის მომხმარებლის მომსახურება ,შეიმუშავეთ ლოიალობა და გააუმჯობესეთ მათი პროდუქტი ერთდროულად.

ზოგჯერ თქვენ გჭირდებათ რამის შეცვლა 🔄 აი, როგორ შეცვალოთ თქვენი Spotify Premium გეგმა: //t.co/8Jh9CRNVzm pic.twitter.com/LQXuRQQw9d

— SpotifyCares (@SpotifyCares) 2022 წლის 1 ივნისი

ბიზნესისა და პროდუქტის ინტელექტი

ინდუსტრიის გარშემო საუბრების მონიტორინგი ასევე ავლენს უამრავ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რა მუშაობს და რა არა — არსებული და პოტენციური მომხმარებლებისთვის.

ეს ინფორმაცია არის ოქროს მაღარო თქვენი მომხმარებლის მომსახურების, პროდუქტის განვითარებისა და მარკეტინგის გუნდებისთვის.

მაგალითად, Zappos-ის სოციალური გუნდი მოიპოვა რამდენიმე მნიშვნელოვანი ინფორმაცია აქ UX-ის გუნდს გადასაცემად:

ოჰ ღმერთო, ძალიან ვწუხვარ ნებისმიერი უსიამოვნებისთვის, რაც შეგექმნათ AfterPay + VIP მიწოდების გამოყენებისას! თუ გამოგვიგზავნით DM-ს ან დარეკეთ, ჩვენ შეგვიძლია გამოვიკვლიოთ ეს თქვენთვის. 🤔

— Zappos.com (@Zappos) 2022 წლის 25 სექტემბერი

რატომ არ შეცვალოთ არსებული პროდუქტი ან არ დაამატოთ ფუნქცია პრობლემების გადასაჭრელად, რაზეც ხალხი საუბრობს? შესაძლოა, ნასწავლმა გააჩინოს ახალი პროდუქტის იდეა.

სოციალური მოსმენა ასევე დაგეხმარებათ გაიგოთ იმედგაცრუების შესახებ თქვენი ამჟამინდელი პროდუქტებისა და თქვენი კონკურენტების პროდუქტების მიმართ. შეგიძლიათ შეცვალოთ პროდუქტები, გადაზიდვები ან კამპანიები მომხმარებელთა პრობლემების გადასაჭრელად? თუ ამას აკეთებთ, უთხარით ხალხს ამის შესახებ მიზნობრივი მარკეტინგული კამპანიით.

კრიზისების მართვა

სოციალური მოსმენა საშუალებას გაძლევთ აკონტროლოთ გრძნობები რეალურადდრო , ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გაიგოთ, არის თუ არა მნიშვნელოვანი ცვლილება იმაში, თუ რამდენს ლაპარაკობს ხალხი თქვენზე ან განწყობაზე, რასაც ისინი ამბობენ.

გამოტოვეთ მაკდონალდსის საუზმე ორი წუთის განმავლობაში pic.twitter.com/ 2LAo0gByPg

— ☻ (@lemongeo) 19 ოქტომბერი, 2022

ეს ჰგავს ადრეული გაფრთხილების სისტემას, რომელიც გაფრთხილებთ პოზიტიური და უარყოფითი ცვლილებების შესახებ, თუ როგორ აღიქმება თქვენი ბრენდი ონლაინ.

თუ ჩვეულებრივზე მეტ ჩართულობას იღებთ , მოძებნეთ ამის მიზეზები. თქვენი აუდიტორია იზიარებს უამრავ სასარგებლო ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რა მოსწონს და რა არა. ეს გაკვეთილები დაგეხმარებათ მართოთ თქვენი სტრატეგია სხვადასხვა არხებზე.

თუ სენტიმენტები დაქვეითებულია, გადახედეთ სოციალურ გამოხმაურებას, რათა შეეცადოთ დაადგინოთ ცვლილების წყარო. სანამ მასში ხართ, მოძებნეთ გაკვეთილები, რომლებიც მომავალში მსგავსი გადაცდომის თავიდან აცილებას შეძლებენ. ეს დაგეხმარებათ გაუმკლავდეთ PR კატასტროფებს მანამ, სანამ ისინი ხელიდან არ გაქრება.

მომხმარებლებთან ურთიერთობა და შეძენა

ადამიანები ზოგადად მიყვარს, როცა მათ პრობლემების მოგვარებაში დახმარებას სთავაზობ. მაგრამ უცნობებს ინტერნეტში, რა თქმა უნდა, არ უყვართ, როდესაც ბრენდები თავიანთ სოციალურ საუბრებში გადადიან მძიმე გაყიდვით.

მიუხედავად იმისა, რომ სოციალური მოსმენა დაგეხმარებათ გააჩინოთ კითხვები და საუბრები თქვენი ინდუსტრიის შესახებ სოციალურ ქსელში. პლატფორმებზე, ის არ უნდა განიხილებოდეს, როგორც გახსნა, რომ გადახტე და ცდილობდე გაყიდვას.

სანაცვლოდ, იხილეთ საუბარი, რომელსაც უერთდებისოციალური მოსმენის საშუალებით, როგორც შესაძლებლობა განავითაროთ ურთიერთობები თქვენს ინდუსტრიაში პოტენციურ მომხმარებლებთან, რომლებიც შეგიძლიათ განავითაროთ ურთიერთობები სოციალური გაყიდვისთვის.

დიახ ამ ყველაფერზე. განსაკუთრებით მესამე 🦉//t.co/3QJ7IRlBDt

— SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 14 ოქტომბერი, 2022

მიმართეთ, დაამყარეთ კავშირი და გააზიარეთ სასარგებლო ინფორმაცია. ეს დაგეხმარებათ ჩამოაყალიბოთ თქვენი ბრენდი, როგორც საუკეთესო რესურსი, როდესაც დადგება დრო შესყიდვის გადაწყვეტილების მიღებისას.

თანამშრომლობის შესაძლებლობები

თქვენი ინდუსტრიის შესახებ სოციალური საუბრების მონიტორინგი მოგცემთ გრძნობას ვინ არიან მნიშვნელოვანი შემქმნელები და აზროვნების ლიდერები თქვენს სივრცეში. ეს არის მნიშვნელოვანი ადამიანები, რომელთანაც უნდა დაუკავშირდეთ. მათ შეუძლიათ დიდი გავლენა იქონიონ იმაზე, თუ როგორ გრძნობენ ადამიანები შენს მიმართ.

გახსოვდეს: ეს არის ორმხრივი გზა. თქვენს ინდუსტრიაში სხვების მხარდაჭერა უფრო სავარაუდოა, რომ ისინი დაგეხმარებიან სანაცვლოდ. იმის ნაცვლად, რომ ცდილობდეთ არსებულ საზოგადოებაში შესვლას, დაუკავშირდით თანამშრომლობით იმ ადამიანებს, რომლებსაც უკვე აქვთ მნიშვნელოვანი ადგილი იმ საუბრებში, რომლებშიც გსურთ შეერთება.

სოციალური მოსმენა დაგეხმარებათ იპოვოთ გზები გახდით შესაბამისი ონლაინ საზოგადოებების ნაწილი ორგანულად და ისე, რომ აღიქმება როგორც გამოსადეგი და არა გაყიდვები.

ასევე იპოვით ადამიანებს, რომლებსაც უკვე უყვართ თქვენი ბრენდი და ბევრ რამეს ამბობენ თქვენს შესახებ სოციალურ ქსელში. მედია პლატფორმები. ეს არის ბუნებრივი ბრენდიადვოკატებს. დაუკავშირდით მათ და მოძებნეთ შესაძლებლობები მნიშვნელოვანი თანამშრომლობისთვის.

როგორც SMMExpert-ის ტენდენციების ანგარიშშია ნათქვამი:

„თუ საზოგადოებაში ხალხი გიყურებთ, როგორც მხარდაჭერის აქტიურ პარტნიორად შემქმნელები, რომლებითაც აღფრთოვანებულები არიან, ისინი უფრო მეტად დაიჯერებენ, რომ თქვენც მათი საუკეთესო ინტერესები გაქვთ.”

კონკურენტების და ინდუსტრიის ტენდენციები

სოციალური მოსმენა უფრო მეტია, ვიდრე იმის გაგება, თუ რა ხალხი შენზე ამბობს. თქვენ ასევე გსურთ იცოდეთ რას ამბობენ ისინი თქვენს კონკურენტებზე და ზოგადად თქვენს ინდუსტრიაზე. ეს გაძლევთ მნიშვნელოვან ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ სად ერგებით ბაზარზე.

სოციალური მოსმენა გაჩვენებთ, რას აკეთებენ თქვენი კონკურენტები რეალურ დროში. აწარმოებენ ახალ პროდუქტებს? ახალი სოციალური მედიის მარკეტინგული კამპანიების შემუშავება?

მაგალითად, როდესაც Wendy's ითამაშა Facebook/Meta-ს ბრენდის განახლებაზე, Arby's-მა სწრაფად გადაინაცვლა:

Chill @Wendys 🥶 – ჩვენ გვაქვს The Meats 😉 //t.co/64UnbhL3Zw

— Arby's (@Arbys) 28 ოქტომბერი, 202

შესაძლოა, თქვენ მიერ მოძიებულმა საუბრებმა გამოავლინოს ბაზრის ხარვეზი, რომლის შევსებაც შეგიძლიათ.

ამ ახალი შესაძლებლობებისა და საფრთხეების აღმოჩენა საშუალებას გაძლევთ დაგეგმოთ და უპასუხოთ დაუყოვნებლივ.

გამოავლინეთ ბაზრის ტენდენციები

ჩვენ ყველამ ვიცით, რამდენად სწრაფად იცვლება სოციალური მედიის ლანდშაფტი . რაც ერთ დღეს არის ვირუსული, მეორე დღეს გადის. ამ ტენდენციებზე დარჩენა აუცილებელია თქვენი კონტენტის სტრატეგიის უზრუნველსაყოფადაქტუალურია — და რომ თქვენ არ გამოტოვებთ ძირითად საუბრებს.

თქვენს ინდუსტრიასთან დაკავშირებული შესაბამისი საკვანძო სიტყვებისა და ჰეშთეგების თვალყურის დევნით, შეგიძლიათ მიიღოთ პულსი უახლესი ტენდენციების შესახებ თქვენი ინდუსტრია და დარწმუნდით, რომ ყოველთვის წინ უსწრებთ მრუდს .

მოხარულები ვართ, რომ გვესმის, რომ გიყვართ ეს, იან — კიდევ უფრო ბედნიერი, რომ # ნაწილი ხართ TeamPixel! 🤩🙌

— დამზადებულია Google-ის მიერ (@madebygoogle) 2022 წლის 18 ოქტომბერი

ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ სოციალური მოსმენა მომავლის ტენდენციების პროგნოზირება ანალიზით არა მხოლოდ ის, რაზეც ახლა საუბრობენ ადამიანები, არამედ ის, თუ როგორ შეიცვალა ეს საუბრები დროთა განმავლობაში. ეს მოგცემთ კარგ წარმოდგენას იმის შესახებ, თუ რა თემები იძენს იმპულსს და რომელი კარგავს ორთქლს.

ამ ღირებულ შეხედულებებს შეუძლიათ ჩამოაყალიბონ თქვენი კონტენტის სტრატეგია, პროდუქტის განვითარება და მარკეტინგული კამპანიები.

გააუმჯობესეთ კამპანია. მიზნობრივი

პერსონალიზაცია არის გასაღები ნებისმიერი სოციალური სარეკლამო კამპანიისთვის. თქვენს აუდიტორიას სურს იგრძნოს, რომ პირდაპირ ესაუბრებით მათ და არა მხოლოდ ზოგად შინაარსს.

სოციალური მოსმენა დაგეხმარებათ გაიგოთ თქვენი სამიზნე აუდიტორია. თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ რა საკითხებზე აინტერესებთ ისინი , როგორი ენას იყენებენ და რა კონტენტი ეხმიანება მათ . იფიქრეთ იმაზე, როგორც გამოკითხვა, რომელიც ყოველთვის მიმდინარეობს ფონზე.

ეს გაგება აცნობებს თქვენი კამპანიის ყველა ასპექტს ,დააკოპირეთ ვიზუალზე და დაგეხმარებათ შექმნათ კონტენტი, რომელიც პირდაპირ ესაუბრება თქვენს აუდიტორიას.

• მომხმარებლები საუბრობენ სოციალურ გადაწვაზე? შექმენით სამუშაო და ცხოვრების ბალანსის გზამკვლევი, რათა გაჩვენოთ თქვენი მზრუნველობა .
• თქვენს სამიზნე რეგიონში ადამიანები უჩივიან ამინდს? შექმენით მოკლევადიანი ფასდაკლება სეზონის შესაბამის საქონელზე.
• ხედავთ ზრდას მცირე ბიზნესში სოციალური მედიისთვის მოთხოვთ? რატომ არ უნდა ააწყოთ მთელი კამპანია მათ დასახმარებლად?

სოციალური მოსმენის 14 ინსტრუმენტი, რომელიც ჩაატარებს კვლევას თქვენთვის

როდესაც გაიგებთ რისი მოსმენა გსურთ, დროა დაიწყეთ სოციალური მოსმენის პლატფორმების გამოყენება. აქ არის საუკეთესო სოციალური მოსმენის საშუალებები, რომლებიც უნდა გამოიყენოთ.

1. SMMExpert

თუნდაც უფასო ან პრო გეგმით, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ SMMExpert სოციალური მედიის ნაკადების დასაყენებლად, რომლებიც აკონტროლებენ საუბრებს, საკვანძო სიტყვებს, ხსენებებს და ჰეშთეგებს.

ასევე შეგიძლიათ აკონტროლოთ და უპასუხოთ საუბრებს ან ხსენებებს დაუყოვნებლივ თქვენი სოციალური მედიის საინფორმაციო დაფიდან — ნაცვლად შესვლისა და გასვლის სხვადასხვა სოციალური პლატფორმებიდან.

SMMExpert ასევე გაძლევთ საშუალებას შეინახოთ მოუსმინეთ თქვენს ინდუსტრიას კონკურენციის მონიტორინგით და ურთიერთობების დამყარებით სოციალური მედიის შემქმნელებთან (ა.ი. გავლენიანებთან) და პოტენციურ ბრენდის დამცველებთან.

სოციალური მოსმენა ერთ-ერთი მახასიათებელია, რომელიც SMMExpert მომხმარებლებს უყვართ. საუკეთესო ჩვენი პროდუქტის შესახებ.

“Game Chainger for