আপনার যদি সামাজিক শোনার কৌশল না থাকে, তাহলে আপনি আপনার ব্যবসা গড়ে তুলতে সাহায্য করার জন্য উপলব্ধ সবচেয়ে মূল্যবান কিছু ডেটা মিস করছেন।

আসলে, প্রায় দুই-তৃতীয়াংশ বিপণনকারী একমত যে গত বছরে সামাজিক শ্রবণ মূল্য বৃদ্ধি পেয়েছে।

সামাজিক মাধ্যম শ্রবণ সরঞ্জামগুলি আপনাকে গ্রাহক এবং সম্ভাব্য গ্রাহকরা সামাজিক চ্যানেলগুলিতে কী বলে তা বিশ্লেষণ করে আপনার সম্পর্কে ঠিক কীভাবে চিন্তা করে তার একটি দৃঢ় বোঝাপড়া তৈরি করতে দেয়৷ তারা প্রতিযোগিতা সম্পর্কে কী ভাবে তাও আপনি শিখতে পারেন। এটি অবিশ্বাস্য বাজার গবেষণা রিয়েল-টাইমে সহজলভ্য, যতক্ষণ না আপনি এটি অ্যাক্সেস করতে জানেন।

এসএমএমই এক্সপার্টের নিজস্ব সোশ্যাল মিডিয়া বিশেষজ্ঞ নিক মার্টিন দেখুন, নীচের ভিডিওতে সামাজিক শোনার তিনটি ধাপ ব্যাখ্যা করুন:

বোনাস: একটি বিনামূল্যের নির্দেশিকা ডাউনলোড করুন কিভাবে বিক্রয় এবং রূপান্তর বাড়ানোর জন্য সোশ্যাল মিডিয়া শুনতে ব্যবহার করবেন তা শিখতে আজই । কোনো কৌশল বা বিরক্তিকর টিপস নেই—শুধুমাত্র সহজ, সহজে অনুসরণযোগ্য নির্দেশাবলী যা সত্যিই কাজ করে।

সামাজিক শ্রবণ কি?

সামাজিক শোনার অভ্যাস আপনার ব্র্যান্ড, প্রতিযোগী ব্র্যান্ড এবং সম্পর্কিত কীওয়ার্ডগুলির উল্লেখের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলি পর্যবেক্ষণ করা৷

সামাজিক শোনার মাধ্যমে, আপনি বাস্তবে সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনার ব্র্যান্ডের প্রতিটি উল্লেখ ট্র্যাক করতে পারেন -সময় এটি আপনাকে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি দেবে গ্রাহকরা আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি সম্পর্কে কেমন অনুভব করে, তাদের ব্যথার পয়েন্টগুলি কী এবং তারা আপনার কাছ থেকে কী দেখতে চায়মার্কেটাররা”

“…[সহ] স্ট্রীম, আপনি যেকোন এবং সমস্ত প্ল্যাটফর্ম থেকে সমস্ত অ্যাকাউন্টের যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ অ্যাক্টিভিটি দ্রুত নজরে পেতে পারেন, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট থেকে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মে চেক করা থেকে মুক্ত হয়ে; যদি কেউ আপনাকে রিটুইট করে বা উল্লেখ করে, আপনি শীঘ্রই জানতে পারবেন এবং সেই অনুযায়ী প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হবেন।”

- Aacini H., CFO & মার্কেটিং ডিরেক্টর

বিনামূল্যে SMMExpert ব্যবহার করে দেখুন

2। ব্র্যান্ডওয়াচ দ্বারা চালিত SMMExpert Insights

আপনার সোশ্যাল মিডিয়া শোনার সাথে আরও উন্নত হতে চান? SMMExpert Insights প্রতি মাসে 16 বিলিয়ন নতুন সামাজিক পোস্ট থেকে আপনাকে ডেটা দিয়ে শুনে আরও এক ধাপ এগিয়ে যাচ্ছে। বুলিয়ান সার্চ লজিক আপনাকে একাকী কীওয়ার্ড এবং হ্যাশট্যাগগুলি পর্যবেক্ষণ করে অর্থপূর্ণ প্রবণতা এবং নিদর্শনগুলি খুঁজে পেতে সহায়তা করতে পারে যা আপনি মিস করতে পারেন৷ তারপরে আপনি আপনার জন্য সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক কথোপকথনগুলি খুঁজে পেতে তারিখ, জনসংখ্যা এবং অবস্থান অনুসারে আপনার অনুসন্ধানগুলিকে ফিল্টার করতে পারেন৷

অন্তর্দৃষ্টিগুলি স্বজ্ঞাত শব্দ ক্লাউড এবং মিটার দিয়ে ব্র্যান্ডের অনুভূতি ট্র্যাক করা সহজ করে তোলে প্রতিযোগিতার বিরুদ্ধে আপনার অনুভূতি এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা পরিমাপ করুন৷

একটি বিনামূল্যের ডেমো পান

3৷ অ্যাডভিউ

অধিকাংশ সোশ্যাল লিসেনিং প্ল্যাটফর্মের বিপরীতে, অ্যাডভিউ বিশেষভাবে Facebook এবং Instagram বিজ্ঞাপনগুলিতে সোশ্যাল লিসেনিং এর জন্য ব্যবহার করা হয়৷ আপনি এটি ব্যবহার করতে পারেন তিনটি পর্যন্ত নিরীক্ষণ করতে সীমাহীন পৃষ্ঠা জুড়ে Facebook বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্ট।

যখন আপনি আপনার SMMExpert ড্যাশবোর্ডে Adview যোগ করেন, তখন আপনি আপনার সমস্ত মন্তব্যের উত্তর দিতে পারেনফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম বিজ্ঞাপন এক জায়গায়। এছাড়া, আপনি বিস্তারিত বিশ্লেষণ পাবেন কোন বিজ্ঞাপনে সবচেয়ে বেশি মন্তব্য পাওয়া যাচ্ছে, যাতে আপনি সেই অনুযায়ী আপনার প্রচারাভিযান অপ্টিমাইজ করতে পারেন।

4. টকওয়াকার

টকওয়াকার শক্তিশালী সোশ্যাল লিসেনিং সফ্টওয়্যার বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে যা ব্লগ, ফোরাম, ভিডিও, নিউজ সাইট, রিভিউ সাইট এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিকে এক ড্যাশবোর্ডে বিশ্লেষণ করে৷ টকওয়াকার 150 মিলিয়নেরও বেশি উত্স থেকে ডেটা আঁকেন৷

উন্নত ফিল্টারগুলি আপনাকে আপনার ডেটা সেগমেন্ট করতে দেয় , যাতে আপনি বার্তা এবং দর্শকদের উপর ফোকাস করতে পারেন আপনার কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এছাড়াও আপনি উল্লেখ বা কীওয়ার্ডে কোন স্পাইক সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার জন্য সতর্কতা সেট আপ করতে পারেন ।

টকওয়াকারের সাথে, আপনি ব্যস্ততা, পৌঁছানো, মন্তব্য এবং বিশ্লেষণ করার সময় আপনার ব্র্যান্ডের চারপাশে কথোপকথনগুলি সহজেই নিরীক্ষণ করতে পারেন তাদের পিছনে অনুভূতি।

5. Synthesio

Synthesio হল একটি সোশ্যাল মিডিয়া লিসেনিং টুল যা সাবধানে সেগমেন্টেড শ্রোতাদের মধ্যে অত্যন্ত নির্দিষ্ট বিষয়ের কথোপকথন ট্র্যাক করে। এটি আপনাকে ভাষা, অবস্থান, জনসংখ্যা, অনুভূতি, লিঙ্গ, প্রভাব এবং আরও অনেক কিছু দ্বারা আপনার সামাজিক শ্রবণ ডেটাকে ভাগ করতে দেয়৷

প্রতিবেদনগুলি একটি সহজ সামাজিক খ্যাতি স্কোর সহ আসে, যাতে আপনি ঠিক কীভাবে স্ট্যাক আপ করেন তা আপনি জানেন প্রতিযোগীদের বিরুদ্ধে।

6. Mentionlytics

এই সোশ্যাল মিডিয়া লিসেনিং টুলের মাধ্যমে একাধিক ভাষায় উল্লেখ, কীওয়ার্ড এবং সেন্টিমেন্ট ট্র্যাক করুন৷ The Mentionlytics socialমিডিয়া মনিটরিং টুল সামাজিক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে, ব্লগ এবং নিউজ সাইটের সাথে উল্লেখ করার জন্য। যেহেতু এটি SMMExpert-এর সাথে একত্রিত হয়েছে, তাই আপনি সহজেই আপনার ড্যাশবোর্ডে সেগুলি দেখতে সক্ষম হবেন৷

উল্লেখও আপনাকে সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং অন্যান্য অনলাইন উত্স জুড়ে সহজেই প্রভাবশালীদের খুঁজে পেতে দেয়৷ আপনি সহজেই ট্র্যাক করতে পারেন আপনার শীর্ষ প্রভাবশালী কারা, বিভিন্ন ভাষায় কীওয়ার্ড নিরীক্ষণ করতে পারেন, এবং এমনকি প্রতিটি উল্লেখে আবেগ সনাক্ত করতে পারেন।

7. নেটবেস সোশ্যাল লিসনিং & Analytics

নেটবেস প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ (NLP) ব্যবহার করে আপনাকে সাহায্য করার জন্য আপনার সামাজিক শ্রবণকে মূল কথোপকথনে ফোকাস করুন । এটি প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ সামাজিক পোস্ট এবং সামাজিক ওয়েব জুড়ে 100 বিলিয়নেরও বেশি ঐতিহাসিক পোস্ট থেকে ডেটা সংগ্রহ করে৷

নেটবেসের সাহায্যে, আপনি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে ফোকাস করতে কাস্টম স্ট্রীম তৈরি করতে পারেন আপনার কাছে সবচেয়ে বেশি। এটি মডারেট করা এবং মালিকানাধীন এবং অর্জিত উভয় কথোপকথনে জড়িত ও সহজ।

এছাড়া, নেটবেস আপনাকে প্রতিক্রিয়ার সময় উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে , বিষয়বস্তু সংশোধন করতে, ব্র্যান্ডের উকিলদের প্রসারিত করতে, ড্রাইভ করতে পারে ক্রয় ফানেলের নিচের সুযোগ, এবং গ্রাহকের আনুগত্য বৃদ্ধি করে। এবং যদি আপনার ড্রাইভিং এবং অভ্যন্তরীণ ওয়ার্কফ্লো সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য সাহায্যের প্রয়োজন হয় , আপনি NetBase-এর অ্যাসাইনমেন্ট বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করতে পারেন।

8. অডিয়েন্স

অডিয়েন্স আপনাকে যেকোন শ্রোতা সনাক্ত করতে দেয় - আকার নির্বিশেষে।

অ্যাপটি রিপোর্ট তৈরি করে যা আপনাকে বলে যে আপনার দর্শক কিআলোচনা করা , তারা কি পছন্দ করে, এমনকি তারা কিভাবে চিন্তা করে এবং আচরণ করে। এই তথ্যটি বিপণন ব্যক্তিত্ব তৈরি করতে, গ্রাহকের অনুভূতির পরিবর্তন বুঝতে এবং এমনকি পণ্যের বিকাশ চালাতে ব্যবহার করা যেতে পারে৷

অডিয়েন্সের সামাজিক শোনার সরঞ্জামটিও স্বয়ংক্রিয় জৈব এবং অর্থপ্রদানের প্রচারের সরঞ্জাম সরবরাহ করে , যাতে আপনি করতে পারেন আপনার শ্রোতাদের পছন্দের চ্যানেলে দ্রুত এবং সহজে সংযোগ করুন। আপনার ব্র্যান্ডের জন্য নিখুঁত মিল রয়েছে তা নিশ্চিত করতে এর দর্শক পরিচালক আপনাকে নির্দিষ্ট দর্শকদের খুঁজে পেতে এবং বুঝতে সাহায্য করে।

9. ডিজিমাইন্ড

ডিজিমাইন্ড 200+ ভাষায় 850 মিলিয়নেরও বেশি উৎস থেকে ডেটা উৎস করে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে, এটি উল্লেখ বিশ্লেষণ করে প্রবণতা এবং অনুভূতি নিরীক্ষণ করুন, সেগুলিকে উপযোগী ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশনে উপস্থাপন করুন৷

এটি আপনাকে আপনার শিল্প, প্রতিযোগী এবং ভোক্তাদের বুঝতে সাহায্য করার জন্য গবেষণা পরিষেবাগুলি ও অফার করে৷ আপনি ব্র্যান্ডের খ্যাতি ট্র্যাক করতে এবং নতুন গ্রাহক ব্যক্তিত্ব আবিষ্কার করতে Digimind প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।

10. ক্রিমসন হেক্সাগন দ্বারা ফরসাইট

ক্রিমসন হেক্সাগন দ্বারা ফরসাইট আপনাকে অনুভূতি, মতামত বিভাগ, লিঙ্গ, ভূগোল এবং প্রভাব স্কোর দ্বারা আপনার সামাজিক শোনার স্ট্রীমগুলিকে ফিল্টার করতে অনুমতি দেয় . 400 বিলিয়নেরও বেশি সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টের ডেটা লাইব্রেরিতে অ্যাক্সেস সহ, এটি আপনাকে রিয়েল-টাইমে একটি বৃহৎ দর্শকের সাথে যুক্ত হতে দেয়৷

11৷ BrandMaxima Analytics

BrandMaxima Analytics অফার করে Twitter analytics যা আপনাকে যেকোন হ্যাশট্যাগ, ব্র্যান্ড ক্যাম্পেইন, কীওয়ার্ড বা ইভেন্ট সবকিছুই রিয়েল-টাইমে নিরীক্ষণ করতে দেয়।

50+ অ্যাকশনযোগ্য অন্তর্দৃষ্টি এবং দর্শক বিশ্লেষণ সহ, এটি মূল্যবান ডেটা প্রদান করে যা সাহায্য করতে পারে যেকোনো সোশ্যাল মিডিয়া ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্স উন্নত করুন।

আপনি অ্যাপের মধ্যে অত্যাশ্চর্য ইনফোগ্রাফিক্সও তৈরি করতে পারেন , যাতে স্টেকহোল্ডার কেনার সময় হলে আপনি সবসময় উপস্থাপনা-প্রস্তুতিতে প্রস্তুত থাকেন।

12. Cloohawk

Cloohawk হল সোশ্যাল মিডিয়া লিসেনিং টুল যা আপনাকে আপনার টার্গেট শ্রোতা বাড়াতে এবং যুক্ত করতে সাহায্য করতে হবে৷ ক্রমাগত আপনার ক্রিয়াকলাপ বিশ্লেষণ করে এবং ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করে, ক্লোহওক পরামর্শ প্রদান করে কিভাবে আপনি আপনার সামাজিক মিডিয়া ব্যস্ততা উন্নত করতে পারেন।

ক্লোহাক আপনাকে প্রতিযোগী প্রোফাইলগুলি ট্র্যাক করতে, বৃদ্ধির সুযোগগুলি সনাক্ত করতে এবং উপায়গুলির পরামর্শ দিতে সাহায্য করতে পারে। আপনার KPIs অর্জন করতে। এছাড়াও, Cloohawk অ্যাপটি SMMExpert এর সাথে নির্বিঘ্নে একীভূত হয় —তাই আপনাকে একটি অ্যাপ্লিকেশনের বাইরে অন্যটি খুলতে হবে না।

13. ক্রাউড অ্যানালাইজার

আপনি যদি একাধিক সোশ্যাল চ্যানেলে একবারে শুনতে চান , তাহলে ক্রাউড অ্যানালাইজার হল আপনার টুল। ক্রাউড অ্যানালাইজার ফেসবুক, টুইটার এবং ইনস্টাগ্রাম সহ চ্যানেল জুড়ে অনুভূতি নিরীক্ষণ করে। এটি অনলাইন ফোরাম, নিউজ চ্যানেল এবং ব্লগগুলিকেও নিরীক্ষণ করে, যাতে আপনার ব্র্যান্ডের আড্ডা যেখানেই থাকুক না কেন শোনা যায়৷

Crowd Analyzer SMMExpert ইন্টিগ্রেশনের সাথে, আপনি ব্যবহারকারীদের রিটুইট করতে, উত্তর দিতে বা উল্লেখ করতে পারেন৷ অধিকারআপনার SMMExpert ড্যাশবোর্ড থেকে।

14. টুইটার সার্চ স্ট্রীম

SMMExpert ড্যাশবোর্ডে টুইটার সার্চ স্ট্রীমগুলি আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ কথোপকথন, হ্যাশট্যাগ, কীওয়ার্ড বা অবস্থানগুলি দ্রুত খুঁজে পেতে এবং ট্র্যাক করতে দেয়৷ এছাড়াও আপনি আপনার অনুসন্ধানগুলিকে স্ট্রীম হিসাবে সংরক্ষণ করতে পারেন পরে আবার দেখতে বা দলের সদস্যদের সাথে শেয়ার করতে।

বোনাস: একটি বিনামূল্যের নির্দেশিকা ডাউনলোড করুন কিভাবে বিক্রয় এবং রূপান্তর বাড়ানোর জন্য সোশ্যাল মিডিয়া শুনতে ব্যবহার করবেন তা শিখতে আজই । কোনও কৌশল বা বিরক্তিকর টিপস নেই—শুধুমাত্র সহজ, সহজে অনুসরণযোগ্য নির্দেশাবলী যা সত্যিই কাজ করে৷

SMMExpert-এর সোশ্যাল মিডিয়া লিসেনিং বিশেষজ্ঞ নিক মার্টিন বলেছেন:

"টুইটার সার্চ স্ট্রীম হল SMMExpert ড্যাশবোর্ডের মধ্যে সবচেয়ে আন্ডাররেটেড বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি যদি আপনি আমাকে জিজ্ঞাসা করেন৷ আমি যে অ্যাকাউন্টগুলিতে নজর রাখতে চাই সেগুলি থেকে নির্দিষ্ট কীওয়ার্ড, বাক্যাংশ বা টুইটগুলি খুঁজতে অনুসন্ধানের সাথে আমার বেশ কয়েকটি স্ট্রীম সেট আপ আছে৷ এটি আমাকে কী ঘটছে তা দ্রুত নিরীক্ষণ করতে, ব্যস্ততার সুযোগগুলি আবিষ্কার করতে বা গ্রাহকদের মূল প্রতিক্রিয়া সনাক্ত করতে সাহায্য করে যা আমি বিস্তৃত দলের সাথে ভাগ করতে পারি। এমনকি আমার কাছে একটি স্ট্রীম রয়েছে যা জনপ্রিয় ব্র্যান্ড অ্যাকাউন্টগুলিকে অনুসরণ করে যাতে আমি দ্রুত ট্রেন্ডিং সামগ্রী সনাক্ত করতে পারি এবং আমাদের নিজস্ব চ্যানেলের জন্য অনুপ্রেরণা পেতে পারি।”

7 প্রো সোশ্যাল লিসেনিং টিপস

এখানে আমাদের সেরা দশটি সামাজিক শোনার টিপস, SMMExpert সোশ্যাল মিডিয়া বিশেষজ্ঞ নিক মার্টিনের কাছ থেকে নেওয়া।

1. সঠিক শব্দ এবং বিষয়ের জন্য শুনুন

সফল সামাজিক শ্রবণ আপনার ব্র্যান্ডের জন্য সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক কীওয়ার্ড বেছে নেওয়ার বিষয়ে সব।

আপনার নিরীক্ষণ করা কীওয়ার্ড এবং বিষয়গুলি সম্ভবত সময়ের সাথে বিকশিত হবে। সামাজিক শ্রবণ সরঞ্জাম ব্যবহার করে, আপনি শিখবেন যে লোকেরা যখন আপনার ব্যবসা এবং আপনার শিল্প সম্পর্কে কথা বলে তখন তারা কী ধরনের শব্দ ব্যবহার করে। এছাড়াও আপনি বুঝতে শুরু করবেন কোন ধরনের অন্তর্দৃষ্টি আপনার জন্য সবচেয়ে উপযোগী।

এটি বলা হয়েছে, এখানে শুরু থেকেই নিরীক্ষণ করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ কীওয়ার্ড এবং বিষয়গুলির একটি তালিকা রয়েছে:

• আপনার ব্র্যান্ডের নাম এবং হ্যান্ডলগুলি
• আপনার পণ্যের নাম(গুলি)
• আপনার প্রতিযোগীদের ব্র্যান্ডের নাম, পণ্যের নাম এবং হ্যান্ডেলগুলি
• শিল্প buzzwords
• আপনার স্লোগান এবং আপনার প্রতিযোগীদের
• আপনার কোম্পানির প্রধান ব্যক্তিদের নাম এবং আপনার প্রতিযোগীদের কোম্পানি (আপনার সিইও, মুখপাত্র, ইত্যাদি)
• প্রচারণার নাম বা কীওয়ার্ড
• আপনার ব্র্যান্ডেড হ্যাশট্যাগ এবং আপনার প্রতিযোগীদের সেগুলি
• আপনার শিল্পের সাথে সম্পর্কিত আনব্র্যান্ডেড হ্যাশট্যাগ

এছাড়াও আপনাকে সাধারণ ভুল বানান এবং সংক্ষিপ্ত রূপগুলি নিরীক্ষণ করা উচিত উপরের সবগুলোর জন্য।

উদাহরণস্বরূপ, Starbucks-এর মতো ব্র্যান্ডগুলি তাদের ব্র্যান্ডের নামগুলির সামাজিক শ্রবণ ব্যবহার করে সামাজিক পোস্টগুলি আবিষ্কার করতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে এমনকি তাদের ট্যাগ করা না থাকলেও:

কী একটি মুখরোচক পছন্দ !

— Starbucks Coffee (@Starbucks) অক্টোবর 19, 2022

এবং KFC UK স্পষ্টতই তাদের ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত বিস্তৃত কীওয়ার্ডের জন্য নিরীক্ষণ, শুধুমাত্র উল্লেখ করে এখানে ঝাঁপিয়ে পড়েগ্রেভি:

একই tbh //t.co/dvWab7OQz8

— KFC UK (@KFC_UKI) নভেম্বর 9, 202

2. সঠিক জায়গায় শুনুন

আপনার শ্রোতারা আপনার সম্পর্কে কী বলতে চান তা খুঁজে বের করার অংশ হল তাদের কথোপকথন কোথায় তা শেখা। এর মানে হল এর জন্য একটি বিস্তৃত নেট কাস্ট করা আপনার সোশ্যাল লিসেনিং প্রোগ্রাম।

লিঙ্কডইনে আপনার ব্র্যান্ড বা ইন্ডাস্ট্রির আশেপাশে কথোপকথনগুলি টুইটার, ইনস্টাগ্রাম বা ফেসবুকের তুলনায় অনেক আলাদা হতে পারে। এবং আপনি হয়তো দেখতে পাচ্ছেন যে লোকেরা আপনার সম্পর্কে টুইটারে সব সময় কথা বলে, কিন্তু ফেসবুকে একেবারেই নয়।

লোকেরা কোথায় আপনার এবং আপনার শিল্প সম্পর্কে কথা বলছে এবং সেই কথোপকথনগুলি কীভাবে আলাদা হয় তা আপনাকে জানতে হবে। নেটওয়ার্ক। এটি জৈব ব্যস্ততা এবং অর্থপ্রদানের বিজ্ঞাপন উভয়ের মাধ্যমে কথোপকথনে যোগদানের জন্য আপনার কৌশলকে গাইড করবে।

3. আপনার অনুসন্ধানকে সংকীর্ণ করুন

আপনার নিরীক্ষণের জন্য কোন শর্তাবলী এবং নেটওয়ার্কগুলি গুরুত্বপূর্ণ তা একবার আপনি ঠিক করে ফেললে, আপনার ফলাফলগুলি ফিল্টার করতে আরও উন্নত অনুসন্ধান কৌশল ব্যবহার করুন।

উদাহরণস্বরূপ , আপনার বাজারের উপর নির্ভর করে, আপনি ভূগোল দ্বারা আপনার সামাজিক শোনার প্রচেষ্টা সীমিত করতে চাইতে পারেন। আপনি যদি আইওয়াতে একটি স্থানীয় ব্যবসা চালান, তাহলে আপনি গ্রীসের কথোপকথন সম্পর্কে উদ্বিগ্ন নাও হতে পারেন৷

আপনি সামাজিক শোনার জন্য আরও লক্ষ্যযুক্ত অনুসন্ধান স্ট্রীম তৈরি করতে বুলিয়ান অনুসন্ধান যুক্তি ও ব্যবহার করতে পারেন৷

4. প্রতিযোগিতা থেকে শিখুন

যদিও আপনি কখনই অন্য কারো কৌশল অনুলিপি করতে চান না, আপনি সবসময় করতে পারেনকিছু শিখুন আপনার প্রতিযোগীদের কাছ থেকে শুনে এবং অন্য লোকেরা তাদের সম্পর্কে অনলাইনে কি বলে।

সামাজিক শ্রবণ আপনাকে বুঝতে পারে তারা ঠিক কী করছে এবং মানুষ তাদের সম্পর্কে কি ভালোবাসে। কিন্তু সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, তারা কোথায় ভুল করেছে এবং ভুল করেছে তা আপনি দেখতে পারেন , অথবা যখন তারা সংবাদমাধ্যমে বা সোশ্যাল মিডিয়ায় সমালোচনার সম্মুখীন হচ্ছেন৷

উদাহরণস্বরূপ, কোকা- ইউরো 2020 প্রেস কনফারেন্সের সময় ক্রিশ্চিয়ানো রোনালদো কোকের দুটি বোতল দৃশ্য থেকে সরিয়ে দেওয়ার পরে কোলা একটি রুক্ষ প্যাচের মধ্য দিয়ে গেছে । মাইকের হার্ড লেমনেড সেই মুহুর্তে প্যারোডি করার সুযোগে ঝাঁপিয়ে পড়ে।

আপনার প্রতিযোগীদের নিজে থেকে ভুল করার চেয়ে কঠিন পাঠ শেখা অনেক কম বেদনাদায়ক।

5. আপনি যা শিখেন তা শেয়ার করুন

সামাজিক শ্রবণ আপনার পুরো কোম্পানির জন্য উপযোগী তথ্যের একটি বিস্তৃত পরিসর প্রদান করে।

হয়ত এটি একটি গ্রাহকের পোস্ট যার এখনই প্রতিক্রিয়া প্রয়োজন। হতে পারে এটি একটি ব্লগ পোস্টের জন্য একটি দুর্দান্ত ধারণা। অথবা হতে পারে এটি একটি নতুন পণ্য বা বিদ্যমান পণ্যের জন্য একটি নতুন বৈশিষ্ট্যের জন্য একটি ধারণা৷

গ্রাহক পরিষেবা, সামগ্রী বিপণন, এবং পণ্য উন্নয়ন দলগুলি আপনি যখন সোশ্যাল মিডিয়ায় শুনছেন তখন আপনি যা শিখবেন তা থেকে উপকৃত হতে পারে৷ . সেই শিক্ষাগুলিকে যোগাযোগ করা নিশ্চিত করুন এবং সেই দলগুলির কাছ থেকেও ইনপুট চাই। তাদের নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকতে পারে আপনি আপনার সোশ্যাল লিসেনিং সেটআপ টুইক করে উত্তর দিতে পারেন।

6. সতর্ক থাকুনপরিবর্তনের জন্য

আপনি যখন সামাজিক তথ্য সংগ্রহ করতে শুরু করেন, তখন আপনি আপনার ব্র্যান্ডের আশেপাশে নিয়মিত কথোপকথন এবং অনুভূতির অনুভূতি গড়ে তুলবেন।

একবার আপনি জানবেন যে লোকেরা নিয়মিত আপনার সম্পর্কে কতটা কথা বলে ভিত্তি, এবং সামগ্রিক অনুভূতির স্তরটি সাধারণত কী হয়, আপনি পরিবর্তন দেখতে সক্ষম হবেন ।

অবস্থান বা অনুভূতিতে বড় পরিবর্তনের অর্থ হতে পারে আপনার ব্র্যান্ডের সামগ্রিক উপলব্ধি পরিবর্তিত হয়েছে. আপনাকে বুঝতে হবে কেন আপনি আপনার কৌশলটি যথাযথভাবে মানিয়ে নিতে পারেন। এর অর্থ হতে পারে ইতিবাচকতার তরঙ্গে চড়া বা কোর্সে ফিরে যাওয়ার জন্য একটি ভুল সংশোধন করা।

হাই! নিখুঁত পণ্য তৈরি করার জন্য আমরা প্রাণীদের ক্ষতি করতে বিশ্বাস করি না। সময়কাল। আসলে, আমরা বলতে গর্বিত যে আমাদের সমস্ত পণ্য বিশ্বব্যাপী নিষ্ঠুরতা-মুক্ত।

— ডোভ (@ডোভ) অক্টোবর 18, 2022

মনে রাখবেন: যদি আপনি পদক্ষেপ নিচ্ছেন না, আপনি শুধুমাত্র সোশ্যাল মিডিয়া পর্যবেক্ষণে নিযুক্ত আছেন, সামাজিক শ্রবণে নয়৷

সামাজিক শ্রবণ শুধুমাত্র মেট্রিক্স ট্র্যাক করার বিষয়ে নয়৷ এটি আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি অর্জনের বিষয়ে এবং সম্ভাব্য গ্রাহকরা আপনার কাছ থেকে চান, এবং আপনি কীভাবে সেই চাহিদাগুলি আরও ভালভাবে পূরণ করতে পারেন৷

শুধু ব্যক্তিগত মন্তব্যের পরিবর্তে সময়ের সাথে নিদর্শন এবং প্রবণতাগুলি বিশ্লেষণ করতে ভুলবেন না৷ এই সামগ্রিক অন্তর্দৃষ্টিগুলি আপনার ভবিষ্যৎ কৌশলের দিকনির্দেশনায় সবচেয়ে শক্তিশালী প্রভাব ফেলতে পারে।

7. মিথ্যা ইতিবাচক ঠিক আছে, কারণের মধ্যে

যখন আপনি একটি ক্যোয়ারী সেট আপ করেনভবিষ্যৎ।

কিন্তু সামাজিক শ্রবণ শুধুমাত্র আপনার ব্র্যান্ডের উল্লেখ ট্র্যাক করা নয়। এছাড়াও আপনি এটিকে প্রতিযোগী ব্র্যান্ড , প্রবণতা বিষয়বস্তু ট্র্যাক করতে এবং আপনার ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত বিষয়গুলির অনুভূতি বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার করতে পারেন।

এই বুদ্ধিমত্তাটি থেকে সবকিছু জানাতে ব্যবহার করা যেতে পারে গ্রাহক পরিষেবা এবং সমর্থনের জন্য বিপণন এবং পণ্যের কৌশল, আপনাকে আরও স্মার্ট, ডেটা-চালিত সিদ্ধান্তগুলি করতে সাহায্য করে যা আপনার ব্যবসার নীচের লাইনে ইতিবাচক প্রভাব ফেলবে।

সামাজিক শ্রবণ এবং এর মধ্যে পার্থক্য কী সামাজিক পর্যবেক্ষণ?

যদিও সোশ্যাল মিডিয়া শোনা একটি সক্রিয় উপায় যা ট্র্যাক, বিশ্লেষণ এবং অনলাইন কথোপকথনগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে, সোশ্যাল মিডিয়া পর্যবেক্ষণ আরও প্রতিক্রিয়াশীল ৷

সামাজিক মনিটরিং নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের উল্লেখ দেখে এবং যখনই আপনার ব্র্যান্ড অনলাইনে উল্লেখ করা হয় তখন সতর্কতা পাঠায়। এটি কখনও কখনও ব্র্যান্ড পর্যবেক্ষণ হিসাবে উল্লেখ করা হয়। এটি কোনও নেতিবাচক অনুভূতি বা অভিযোগের দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য উপযোগী হতে পারে, কিন্তু এটি আপনাকে আপনার ব্র্যান্ড বা শিল্প সম্পর্কে লোকেরা কী বলছে তার একটি বড় চিত্র দেখায় না।

সামাজিক শ্রবণ, অন্যদিকে, আপনাকে আপনার ব্র্যান্ড, পণ্য, শিল্প এবং প্রতিযোগীদের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত অনলাইন কথোপকথনের সম্পূর্ণ ওভারভিউ দেয়। এই সামগ্রিক পদ্ধতি মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে যা আপনাকে আপনার বিপণন এবং সামাজিক মিডিয়া কৌশল সম্পর্কে কৌশলগত সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করতে পারে।

নির্দিষ্ট কীওয়ার্ড বা বাক্যাংশ, কিছু পোস্ট যা প্রাসঙ্গিক নাও হতে পারে ফলাফলের মধ্যে লুকিয়ে থাকবে। আমরা এইগুলিকে মিথ্যা ইতিবাচক বলি৷

কারণে এর মধ্যে কয়েকটি দেখা ঠিক আছে৷ আপনার অনুসন্ধান ক্যোয়ারী সম্পাদনা করার জন্য কাজ করুন যাতে আপনার বেশিরভাগ ফলাফল আপনি যা খুঁজছেন তার জন্য সঠিক হয়, এবং মিথ্যা ইতিবাচক ফলাফলের একটি যুক্তিসঙ্গত শতাংশের মধ্যে পড়ে।

নিক মার্টিন, SMME Expert সোশ্যাল মার্কেটিং টিম থেকে, সবসময় চেষ্টা করে 5% থ্রেশহোল্ডের নিচে মিথ্যা ইতিবাচক পাওয়ার । এইভাবে আপনি কী ঘটছে তা সম্পর্কে আরও ভালভাবে বুঝতে পারবেন এবং মিথ্যা ইতিবাচক (যে জিনিসগুলি আপনি যা শুনছেন তার সাথে প্রাসঙ্গিক নয়) ডেটাকে গোলমাল করে না৷

নীচের লাইন: একটু ভুলতা ঠিক আছে, যতক্ষণ না এটি ফলাফলকে খুব বেশি তির্যক না করে।

3টি সহজ ধাপে সোশ্যাল লিসেনিং দিয়ে শুরু করুন

সোশ্যাল লিসেনিং দিয়ে শুরু করা একটি তিন-পদক্ষেপের প্রক্রিয়া।

পদক্ষেপ 1: এসএমএমই এক্সপার্ট স্ট্রিম বা .

ধাপ 2: আপনি যা শিখছেন তা কার্যকর করার উপায়গুলির জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করুন। এটি একজন খুশি গ্রাহককে সাড়া দেওয়ার মতো ছোট বা আপনার পুরো ব্র্যান্ডের অবস্থান পরিবর্তন করার মতো বড় কিছু হতে পারে।

ধাপ 3: একটি পালস পেতে শিল্প-নির্দিষ্ট হ্যাশট্যাগ এবং কীওয়ার্ড ট্র্যাক করুন মানুষ কি সম্পর্কে বলছেসামগ্রিকভাবে আপনার শিল্প।

SMMExpert সোশ্যাল মিডিয়াতে কীওয়ার্ড এবং কথোপকথন নিরীক্ষণ করা সহজ করে তোলে, যাতে আপনি উপলব্ধ অন্তর্দৃষ্টিগুলির উপর পদক্ষেপ নেওয়ার উপর ফোকাস করতে পারেন। আজই এটি বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন।

শুরু করুন

এটি SMMExpert , অল-ইন-ওয়ান সোশ্যাল মিডিয়া টুল দিয়ে আরও ভাল করুন। বিষয়গুলির শীর্ষে থাকুন, বড় হন এবং প্রতিযোগিতায় পরাজিত হন৷

কীভাবে একটি সোশ্যাল লিসেনিং স্ট্র্যাটেজি আপনার ব্যবসায় সাহায্য করে?

আপনি যদি সোশ্যাল মিডিয়া লিসেনিং ব্যবহার না করেন, তাহলে আপনি ব্লাইন্ডার চালু করে আপনার ব্যবসার কৌশল তৈরি করছেন। আসল লোকেরা সক্রিয়ভাবে আপনার ব্র্যান্ড এবং আপনার শিল্প সম্পর্কে অনলাইনে কথা বলে । তারা কী বলতে চায় তা জানা আপনার সর্বোত্তম স্বার্থে৷

সোজা কথায় বলতে গেলে, আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের যত্ন নেন, তাহলে আপনি সামাজিক শ্রবণ থেকে আপনি যে অন্তর্দৃষ্টিগুলি পেতে পারেন তার প্রতি যত্নবান হন ৷ সোশ্যাল লিসেনিং আপনার ব্যবসার উপকার করতে পারে এমন কিছু উপায় এখানে দেওয়া হল৷

আপনার শ্রোতাদেরকে বুঝুন

সোশ্যাল মিডিয়া শোনা আপনাকে আপনার শ্রোতারা আপনার ব্র্যান্ড থেকে কী চায় তা আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে৷

উদাহরণস্বরূপ, একজন বিদ্যমান গ্রাহক আপনার পণ্যকে কতটা ভালোবাসেন সে সম্পর্কে টুইট করতে পারেন। অথবা, আপনি এমন একটি কথোপকথন দেখতে পারেন যেখানে লোকেরা সমাধান খুঁজছে আপনার পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে।

উভয় ক্ষেত্রেই, আপনি আপনার অফার উন্নত করতে এবং আপনার গ্রাহকদের তৈরি করতে এই মূল্যবান প্রতিক্রিয়াটি ব্যবহার করতে পারেন আরও সুখী৷

স্পটিফাই এই ধারণাটিকে ঘিরে একটি সম্পূর্ণ টুইটার অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে৷ @SpotifyCares সক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীদের কথা শোনে এবং উত্তর দেয় যাদের প্রশ্ন বা উদ্বেগ রয়েছে এবং এর অনুসরণকারীদের প্রতিদিনের টিপস, কৌশল এবং বৈশিষ্ট্য আপডেট অফার করে।

এইভাবে, তারা বিশ্বমানের গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে। ,বিশ্বস্ততা তৈরি করুন, এবং একই সময়ে তাদের পণ্যের উন্নতি করুন।

কখনও কখনও আপনাকে কিছু পরিবর্তন করতে হবে 🔄 আপনার Spotify প্রিমিয়াম প্ল্যান কীভাবে পরিবর্তন করবেন তা এখানে দেওয়া হল: //t.co/8Jh9CRNVzm pic.twitter.com/LQXuRQQw9d

— SpotifyCares (@SpotifyCares) জুন 1, 2022

ব্যবসা এবং পণ্যের বুদ্ধিমত্তা

শিল্পের আশেপাশে কথোপকথন নিরীক্ষণ করা কি কাজ করছে—এবং কী নয় সে সম্পর্কেও প্রচুর অন্তর্দৃষ্টি উন্মোচন করে —বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য।

এই তথ্যটি হল একটি আপনার গ্রাহক পরিষেবা, পণ্য বিকাশ এবং বিপণন দলের জন্য সোনার খনি।

উদাহরণস্বরূপ, Zappos' সামাজিক দল ইউএক্স টিমের কাছে পাঠানোর জন্য এখানে কিছু গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পেয়েছি:

ওহ ভগবান, আফটারপে + ভিআইপি শিপিং ব্যবহারে আপনার যে কোনো সমস্যা হওয়ার জন্য আমি দুঃখিত! আপনি যদি আমাদের একটি DM পাঠান বা কল করুন, আমরা আপনার জন্য এটি দেখতে পারি। 🤔

— Zappos.com (@Zappos) সেপ্টেম্বর 25, 2022

কেন একটি বিদ্যমান পণ্যকে টুইক করবেন না বা লোকেরা যে সমস্যার কথা বলছেন তার সমাধান করার জন্য একটি বৈশিষ্ট্য যুক্ত করবেন না? হয়তো আপনি যা শিখবেন তা একটি নতুন পণ্য ধারণাকে উত্সাহিত করবে।

সামাজিক শ্রবণ আপনাকে আপনার বর্তমান পণ্যগুলি এবং আপনার প্রতিযোগীদের পণ্যগুলির হতাশা সম্পর্কে জানতে সাহায্য করতে পারে। 2 শ্রবণ আপনাকে বাস্তবে অনুভূতি ট্র্যাক করতে দেয়-সময় , যাতে লোকেরা আপনার সম্পর্কে কতটা কথা বলছে বা তারা যা বলে তার পিছনের মেজাজে কোনও উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আছে কিনা তা আপনি এখনই জানতে পারেন।

দুই মিনিটের মধ্যে ম্যাকডোনাল্ডের ব্রেকফাস্ট মিস করেছেন pic.twitter.com/ 2LAo0gByPg

— ☻ (@lemongeo) অক্টোবর 19, 2022

এটি একটি প্রারম্ভিক সতর্কীকরণ ব্যবস্থার মতো যা আপনাকে অনলাইনে আপনার ব্র্যান্ডকে কীভাবে উপলব্ধি করা হয় তার ইতিবাচক এবং নেতিবাচক পরিবর্তন সম্পর্কে সতর্ক করে৷

অনুভূতি খারাপ হলে, পরিবর্তনের উত্স সনাক্ত করার চেষ্টা করতে সামাজিক প্রতিক্রিয়া পর্যালোচনা করুন৷ আপনি যখন এটিতে থাকবেন, এমন পাঠগুলি সন্ধান করুন যা ভবিষ্যতে অনুরূপ ভুল পদক্ষেপ প্রতিরোধ করতে পারে। এটি আপনাকে সাহায্য করতে পারে পিআর বিপর্যয়গুলিকে মোকাবেলা করতে সেগুলি হাতের বাইরে চলে যাওয়ার আগে।

গ্রাহক সম্পর্ক এবং অধিগ্রহণ

সাধারণত লোকেরা আপনি তাদের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করার প্রস্তাব যখন এটা ভালোবাসি. কিন্তু ইন্টারনেটে অপরিচিত ব্যক্তিরা অবশ্যই এটি পছন্দ করে না যখন ব্র্যান্ডগুলি তাদের সামাজিক কথোপকথনে একটি কঠিন বিক্রির সাথে ঝাঁপিয়ে পড়ে৷

যদিও সামাজিক শ্রবণ আপনাকে সামাজিকভাবে আপনার শিল্প সম্পর্কে প্রশ্ন এবং কথোপকথন উন্মোচন করতে সাহায্য করতে পারে প্ল্যাটফর্মে, এটিকে ঝাঁপিয়ে পড়া এবং ব্যাট থেকে বিক্রি করার চেষ্টা করার একটি উদ্বোধন হিসাবে দেখা উচিত নয়।

এর পরিবর্তে, আপনি যে কথোপকথনে যোগ দিচ্ছেন তা দেখুন।আপনার শিল্পের সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার সুযোগ হিসেবে সামাজিক শ্রবণের মাধ্যমে যাদের আপনি সামাজিক বিক্রয়ের জন্য সম্পর্ক গড়ে তুলতে পারেন।

হ্যাঁ এই সকলের জন্য। বিশেষ করে তৃতীয়টি 🦉//t.co/3QJ7IRlBDt

— SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 14 অক্টোবর, 2022

যোগাযোগ করুন, একটি সংযোগ তৈরি করুন এবং সহায়ক তথ্য শেয়ার করুন। এটি একটি ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় হলে এটি আপনার ব্র্যান্ডকে সর্বোত্তম সংস্থান হিসাবে প্রতিষ্ঠিত করতে সহায়তা করবে৷

সহযোগীতার সুযোগগুলি

আপনার শিল্প সম্পর্কে সামাজিক কথোপকথনগুলি পর্যবেক্ষণ করা আপনাকে যারা গুরুত্বপূর্ণ স্রষ্টা এবং চিন্তাধারার নেতারা আপনার স্থান। লোকেরা আপনার সম্পর্কে কেমন অনুভব করে তার উপর তারা বিশাল প্রভাব ফেলতে পারে।

মনে রাখবেন: এটি একটি দ্বিমুখী রাস্তা। আপনার শিল্পে অন্যদের সমর্থন করার ফলে তারা আপনাকে সমর্থন করার সম্ভাবনা বেশি করে তোলে কোনও বিদ্যমান সম্প্রদায়ে প্রবেশ করার চেষ্টা করার পরিবর্তে, আপনি যে কথোপকথনে যোগ দিতে চান সেই কথোপকথনে ইতিমধ্যেই একটি অর্থপূর্ণ স্থান রয়েছে এমন লোকেদের সাথে সহযোগিতার মাধ্যমে সংযোগ করুন৷

সামাজিক শ্রবণ আপনাকে হওয়ার উপায় খুঁজে পেতে সহায়তা করবে প্রাসঙ্গিক অনলাইন সম্প্রদায়ের একটি অংশ অর্গানিকভাবে এবং এমন একটি উপায়ে যা বিক্রয়-y এর পরিবর্তে সহায়ক হিসাবে বিবেচিত হয়৷

আপনি এমন লোকদেরও খুঁজে পাবেন যারা ইতিমধ্যেই আপনার ব্র্যান্ডকে ভালবাসেন এবং সামাজিকভাবে আপনার সম্পর্কে দুর্দান্ত কথা বলছেন মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম। এগুলো প্রাকৃতিক ব্র্যান্ডউকিল তাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অর্থপূর্ণ উপায়ে সহযোগিতা করার সুযোগগুলি সন্ধান করুন৷

যেমন SMMExpert's Trends Report এ বলা হয়েছে:

“যদি সম্প্রদায়ের লোকেরা আপনাকে সমর্থন করার ক্ষেত্রে সক্রিয় অংশীদার হিসাবে দেখে তারা যে নির্মাতাদের প্রশংসা করে, তারা বিশ্বাস করার সম্ভাবনা বেশি যে আপনিও তাদের সর্বোত্তম আগ্রহগুলিকে মনে রাখবেন।”

প্রতিযোগী এবং শিল্পের প্রবণতা

সামাজিক শোনা কি বোঝার চেয়ে বেশি লোকেরা আপনার সম্পর্কে বলে। আপনার প্রতিযোগীদের এবং সাধারণভাবে আপনার শিল্প সম্পর্কে তারা কী বলে তাও আপনি জানতে চান। এটি আপনাকে মার্কেটপ্লেসে কোথায় ফিট সে সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ অন্তর্দৃষ্টি দেয়।

সামাজিক শ্রবণ আপনাকে দেখায় যে আপনার প্রতিযোগীরা রিয়েল-টাইমে কী করছে। তারা কি নতুন পণ্য চালু করছে? নতুন সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং প্রচারাভিযান ডেভেলপ করছেন?

উদাহরণস্বরূপ, যখন ওয়েন্ডিস ফেসবুক/মেটা ব্র্যান্ড আপডেটে একটি নাটক তৈরি করেছিল, তখন আরবি দ্রুত ঝাঁপিয়ে পড়েছিল:

চিল @ওয়েন্ডিস 🥶 – আমাদের আছে Meats 😉 //t.co/64UnbhL3Zw

— Arby's (@Arbys) অক্টোবর 28, 202

সম্ভবত আপনি যে কথোপকথনগুলি খুঁজে পান তা বাজারে একটি ফাঁক প্রকাশ করবে যা আপনি পূরণ করতে এগিয়ে যেতে পারেন৷

এই নতুন সুযোগ এবং হুমকিগুলিকে আবিষ্কার করার সাথে সাথে সেগুলি ঘটলেই আপনি পরিকল্পনা করতে এবং ফ্লাইতে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারবেন।

বাজারের প্রবণতা উন্মোচন করুন

আমরা সবাই জানি সোশ্যাল মিডিয়ার ল্যান্ডস্কেপ কত দ্রুত পরিবর্তিত হয় . একদিন যা ভাইরাল হয় তা পরের দিন কেটে যায়। আপনার বিষয়বস্তুর কৌশল নিশ্চিত করতে এই প্রবণতার শীর্ষে থাকা অপরিহার্যবর্তমান—এবং আপনি মূল কথোপকথনগুলি মিস করছেন না৷

আপনার শিল্পের সাথে সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক কীওয়ার্ড এবং হ্যাশট্যাগগুলি ট্র্যাক করার মাধ্যমে, আপনি সাম্প্রতিক প্রবণতাগুলির উপর একটি স্পন্দন পেতে পারেন আপনার শিল্প এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি সর্বদা বক্ররেখার চেয়ে এগিয়ে আছেন ।

আপনি এগুলো পছন্দ করছেন শুনে আমরা খুব খুশি, ইয়ান — এমনকি আপনি # এর অংশ হওয়ায় আরও খুশি টিমপিক্সেল ! 🤩🙌

— Google দ্বারা তৈরি (@madebygoogle) অক্টোবর 18, 2022

এছাড়াও আপনি বিশ্লেষণ করে সামাজিক শ্রবণ ব্যবহার করতে পারেন ভবিষ্যত প্রবণতা অনুমান করতে লোকেরা এখন কী বিষয়ে কথা বলছে তা নয় বরং সময়ের সাথে সাথে সেই কথোপকথনগুলি কীভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। এটি আপনাকে কোন বিষয়গুলি গতিশীল করছে এবং কোনগুলি বাষ্প হারাচ্ছে সে সম্পর্কে একটি ভাল ধারণা দেবে৷

এই মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টিগুলি আপনার বিষয়বস্তু কৌশল, পণ্য বিকাশ এবং বিপণন প্রচারাভিযানগুলিকে রূপ দিতে পারে৷

প্রচারণার উন্নতি করুন টার্গেটিং

ব্যক্তিগতকরণ যে কোনো সামাজিক বিজ্ঞাপন প্রচারের চাবিকাঠি। আপনার শ্রোতারা অনুভব করতে চায় যে আপনি তাদের সাথে সরাসরি কথা বলছেন এবং শুধুমাত্র জেনেরিক বিষয়বস্তু মন্থন করছেন না।

সামাজিক শ্রবণ আপনাকে আপনার লক্ষ্য শ্রোতাদের গভীর বোঝার জন্য সাহায্য করতে পারে। আপনি বুঝতে পারেন কোন বিষয় নিয়ে তারা চিন্তা করেন , তারা কোন ধরনের ভাষা ব্যবহার করেন , এবং কোন বিষয়বস্তু তাদের সাথে অনুরণিত হয় । এটিকে একটি সমীক্ষার মতো মনে করুন যা সর্বদা পটভূমিতে চলছে৷

এই বোঝাপড়াটি আপনার প্রচারাভিযানের প্রতিটি দিককে অবহিত করবে , থেকেভিজ্যুয়ালগুলির অনুলিপি, এবং আপনাকে এমন সামগ্রী তৈরি করতে সহায়তা করে যা সরাসরি আপনার দর্শকদের সাথে কথা বলে৷

• গ্রাহকরা সামাজিক বার্নআউট সম্পর্কে কথা বলছেন? আপনার যত্ন নেওয়ার জন্য একটি কর্ম-জীবনের ভারসাম্য নির্দেশিকা তৈরি করুন .
• আপনার টার্গেট অঞ্চলের লোকেরা আবহাওয়া সম্পর্কে অভিযোগ করছে? সিজন-উপযুক্ত আইটেমগুলিতে একটি স্বল্প-মেয়াদী বিক্রয় তৈরি করুন৷
• সামাজিক মিডিয়ার জন্য ছোট ব্যবসা অনুরোধে অনুরোধে একটি উন্নতি দেখছেন? কেন তাদের সাহায্য করার জন্য একটি সম্পূর্ণ প্রচারাভিযান তৈরি করবেন না?

14টি সামাজিক শ্রবণ সরঞ্জাম যা আপনার জন্য গবেষণা করবে

আপনি কি শুনতে চান তা জানলে, এটি করার সময় কিছু সামাজিক শোনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা শুরু করুন। এখানে সেরা সামাজিক শ্রবণ সরঞ্জামগুলি আপনার ব্যবহার করা উচিত৷

1. SMMExpert

এমনকি একটি বিনামূল্যের বা প্রো প্ল্যান সহ, আপনি SMMExpert ব্যবহার করতে পারেন সোশ্যাল মিডিয়া স্ট্রীম সেট আপ করতে যা কথোপকথন, কীওয়ার্ড, উল্লেখ এবং হ্যাশট্যাগগুলি নিরীক্ষণ করে৷

এছাড়াও আপনি বিভিন্ন সোশ্যাল প্ল্যাটফর্মে লগ ইন এবং আউট করার পরিবর্তে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া ড্যাশবোর্ড থেকে কথোপকথন বা উল্লেখের সাথে সাথেই নিরীক্ষণ করতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন৷

এসএমএমই এক্সপার্ট আপনাকে একটি রাখার অনুমতি দেয় সোশ্যাল মিডিয়া স্রষ্টা (ওরফে প্রভাবশালী) এবং সম্ভাব্য ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটদের সাথে প্রতিযোগিতা নিরীক্ষণ এবং সম্পর্ক গড়ে তোলার মাধ্যমে আপনার শিল্পে কান পাতুন।

সামাজিক শ্রবণ হল একটি বৈশিষ্ট্য যা SMME বিশেষজ্ঞ গ্রাহকরা পছন্দ করেন আমাদের পণ্য সম্পর্কে সেরা।

“এর জন্য গেম চেঞ্জার