As jy nie 'n sosiale luisterstrategie het nie, mis jy van die mees waardevolle data wat beskikbaar is om jou besigheid te help bou.

Trouens, byna twee derdes van bemarkers stem saam dat sosiale luister het die afgelope jaar in waarde toegeneem.

Sosiale media-luisternutsgoed laat jou toe om 'n goeie begrip te bou van presies hoe kliënte en potensiële kliënte oor jou dink deur te ontleed wat hulle op sosiale kanale sê. Jy kan ook leer wat hulle van die kompetisie dink. Dit is ongelooflike marknavorsing wat geredelik intyds beskikbaar is, solank jy weet hoe om toegang daartoe te kry.

Kyk hoe SMMExpert se eie sosiale media-kenner, Nick Martin, die drie stappe van sosiale luister in die video hieronder verduidelik:

Bonus: Laai 'n gratis gids af om te leer hoe om sosiale media te luister om verkope en omskakelings te bevorder vandag . Geen truuks of vervelige wenke nie—net eenvoudige, maklik om te volg instruksies wat regtig werk.

Wat is sosiale luister?

Sosiale luister is die praktyk van die monitering van sosiale media-kanale vir melding van jou handelsmerk, mededingershandelsmerke en verwante sleutelwoorde.

Deur sosiale luister kan jy elke melding van jou handelsmerk op sosiale media in werklikheid naspoor -tyd. Dit sal jou waardevolle insigte gee oor hoe kliënte oor jou produkte of dienste voel, wat hul pynpunte is en wat hulle van jou wil sien inbemarkers”

“...[met] strome, kan jy enige belangrike aktiwiteit van enige en alle platforms op alle rekeninge kry met 'n vinnige blik, word bevry daarvan om in elke platform van elke rekening in te gaan; as iemand jou retweet of noem, sal jy so gou moontlik weet en daarvolgens kan reageer.”

– Aacini H., finansiële hoof & Bemarkingsdirekteur

Probeer SMMExpert gratis

2. SMMExpert Insights aangedryf deur Brandwatch

Wil jy meer gevorderd raak met jou sosiale media luister? SMMExpert Insights neem luister 'n stap verder deur vir jou data van 16 miljard nuwe sosiale plasings elke maand te gee . Boole-soeklogika kan jou help om betekenisvolle neigings en patrone te vind wat jy dalk mis deur sleutelwoorde en hutsmerke alleen te monitor. Jy kan dan jou soektogte volgens datum, demografie en ligging filtreer om die gesprekke te vind wat die meeste vir jou relevant is.

Insights maak dit ook maklik om handelsmerksentiment na te spoor met intuïtiewe woordwolke en meters wat meet jou sentiment en handelsmerkbewustheid teen die kompetisie.

Kry 'n Gratis Demo

3. Adview

Anders as die meeste sosiale luisterplatforms, word Adview spesifiek gebruik vir sosiale luister op Facebook- en Instagram-advertensies. Jy kan dit gebruik om tot drie te monitor Facebook-advertensierekeninge oor onbeperkte bladsye heen.

Wanneer jy Adview by jou SMMExpert-kontroleskerm voeg, kan jy antwoord op opmerkings op al jouFacebook- en Instagram-advertensies op een plek. Plus, jy kry gedetailleerde ontledings oor watter advertensies die meeste opmerkings kry, sodat jy jou veldtogte dienooreenkomstig kan optimeer.

4. Talkwalker

Talkwalker bied robuuste sosiale luistersagteware-kenmerke wat blogs, forums, video's, nuuswerwe, resensiewebwerwe en sosiale netwerke ontleed, alles in een kontroleskerm. Talkwalker trek data uit meer as 150 miljoen bronne.

Gevorderde filters laat jou jou data segmenteer , sodat jy kan fokus op die boodskappe en gehoor wat vir jou die meeste saak maak. Jy kan ook waarskuwings opstel om jou in kennis te stel van enige stygings in meldings of sleutelwoorde .

Met Talkwalker kan jy maklik gesprekke rondom jou handelsmerk monitor terwyl jy die betrokkenheid, bereik, opmerkings en sentiment agter hulle.

5. Synthesio

Synthesio is 'n sosiale media-luisterinstrument wat gesprekke oor hoogs spesifieke onderwerpe in noukeurig gesegmenteerde gehore naspoor. Dit laat jou toe om jou sosiale luisterdata volgens taal, ligging, demografie, sentiment, geslag, invloed en meer te segmenteer.

Die verslae kom ook met 'n handige sosiale reputasie-telling, sodat jy presies weet hoe jy opstaan teen mededingers.

6. Mentionlytics

Spoor meldings, sleutelwoorde en sentiment oor verskeie tale met hierdie sosiale media-luisternutsding. Die Mentionlytics-sosialemediamoniteringsinstrument kam deur sosiale platforms, saam met blogs en nuuswebwerwe, vir vermeldings. Aangesien dit met SMMExpert geïntegreer is, sal jy hulle maklik op jou kontroleskerm kan sien.

Mentionlytics laat jou ook maklik beïnvloeders oor sosiale netwerke en ander aanlyn bronne vind. Jy kan maklik naspoor wie jou top-beïnvloeders is, sleutelwoorde in verskillende tale monitor, en selfs emosie in elke melding bespeur.

7. Netbase Sosiale Luister & amp; Analytics

NetBase gebruik Natural Language Processing (NLP) om jou te help om jou sosiale luister op sleutelgesprekke te fokus . Dit versamel daagliks data van honderde miljoene sosiale plasings plus meer as 100 miljard historiese plasings regoor die sosiale web.

Met Netbase kan jy gepasmaakte strome skep om te fokus op die onderwerpe wat saak maak die meeste aan jou. Dit is ook maklik om te modereer en betrokke te raak by beide besit en verdiende gesprekke .

Plus, Netbase kan jou help om reaksietye te verbeter , inhoud saam te stel, handelsmerkvoorstanders te versterk, te bestuur geleenthede langs die kooptrechter, en verhoog kliëntelojaliteit. En as jy hulp nodig het om te bestuur en interne werkvloeiprobleme op te los , kan jy NetBase se Assignments-funksie gebruik.

8. Audiense

Audiense laat jou toe om enige gehoor te identifiseer—maak nie saak hoe groot dit is nie.

Die toepassing skep verslae wat jou vertel wat jou gehoor isbespreek , waarvan hulle hou, en selfs hoe hulle dink en optree. Hierdie inligting kan gebruik word om bemarkingspersoonlikhede te skep, verskuiwings in klantsentiment te verstaan ​​en selfs produkontwikkeling aan te dryf.

Audiense se sosiale luisterhulpmiddel verskaf ook outomatiese organiese en betaalde veldtognutsmiddels , sodat jy kan maak vinnig en maklik kontak met jou gehoor op die kanale wat hulle verkies. Sy gehoorbestuurder help jou ook om spesifieke gehore te vind en te verstaan ​​om te verseker dat jy die perfekte pasmaat vir jou handelsmerk het.

9. Digimind

Digimind bron data van meer as 850 miljoen bronne in 200+ tale.

Deur kunsmatige intelligensie te gebruik, ontleed dit verwysings na moniteer neigings en sentiment en bied dit in nuttige datavisualiserings aan.

Dit bied ook navorsingsdienste om jou te help om jou bedryf, mededingers en verbruikers te verstaan. Jy kan die Digimind-platform gebruik om handelsmerkreputasie op te spoor en nuwe kliëntpersoonlikhede te ontdek.

10. ForSight deur Crimson Hexagon

ForSight deur Crimson Hexagon laat jou toe om jou sosiale luisterstrome te filter volgens sentiment, meningskategorie, geslag, geografie en invloedtelling . Met toegang tot 'n databiblioteek van meer as 400 miljard sosialemediaplasings , stel dit jou in staat om intyds met 'n groot gehoor te skakel.

11. BrandMaxima Analytics

BrandMaxima Analytics bied Twitter-analise waarmee jy enige hutsmerker, handelsmerkveldtog, sleutelwoord of gebeurtenis alles intyds kan monitor.

Met 50+ uitvoerbare insigte en gehoorontleding verskaf dit waardevolle data wat kan help verbeter die werkverrigting van enige sosiale media-veldtog.

Jy kan ook verstommende infografika skep binne die toepassing, sodat jy altyd aanbiedingsgereed is wanneer dit tyd word vir inkoop van belanghebbendes.

12. Cloohawk

Cloohawk is die sosiale media-luisterinstrument wat jy nodig het om te help groei en jou teikengehoor te betrek . Deur voortdurend jou aktiwiteite en teikengebruikers te ontleed, gee Cloohawk voorstelle oor hoe jy jou sosiale media-betrokkenheid kan verbeter.

Cloohawk kan jou help om mededingerprofiele op te spoor, geleenthede vir groei te identifiseer en maniere voor te stel. om jou KPI's te bereik. Plus, die Cloohawk-toepassing integreer naatloos met SMMExpert —so jy hoef nie uit een toepassing te beweeg om 'n ander oop te maak nie.

13. Crowd Analyzer

As jy op verskeie sosiale kanale tegelyk wil luister , is Crowd Analyzer jou hulpmiddel. Crowd Analyzer monitor sentiment oor kanale, insluitend Facebook, Twitter en Instagram. Dit monitor ook aanlynforums, nuuskanale en blogs om te verseker dat jou handelsmerk gehoor word, ongeag waar die gesels is.

Met die Crowd Analyzer SMMExpert-integrasie kan jy Hertweet, antwoord of gebruikers noem regvanaf jou SMMExpert-kontroleskerm.

14. Twitter-soekstrome

Twitter-soekstrome in die SMMExpert-kontroleskerm laat jou toe om vinnig belangrike gesprekke, hutsmerke, sleutelwoorde of liggings te vind en op te spoor. Jy kan ook jou soektogte as strome stoor om later te herbesoek of met spanlede te deel.

Bonus: Laai 'n gratis gids af om te leer hoe om sosiale media te luister om verkope en omskakelings te bevorder vandag . Geen truuks of vervelige wenke nie—net eenvoudige, maklik om te volg instruksies wat regtig werk.

SMMExpert se sosiale media-luisterkenner Nick Martin sê:

“Twitter-soekstrome is een van die mees onderskatte kenmerke binne die SMMExpert-kontroleskerm as jy my vra. Ek het 'n aantal strome opgestel met navrae wat op soek is na spesifieke sleutelwoorde, frases of Tweets van rekeninge wat ek wil dophou. Dit help my om vinnig te monitor wat gebeur, om betrokkenheidgeleenthede te ontdek, of om sleutelkliënterugvoer te identifiseer wat ek met die breër span kan deel. Ek het selfs 'n stroom wat gewilde handelsmerkrekeninge volg, sodat ek vinnig tendensinhoud kan identifiseer en inspirasie vir ons eie kanaal kan kry.”

7 pro sosiale luisterwenke

Hier is ons top tien sosiale luisterwenke, afkomstig van SMMExpert sosiale media kenner Nick Martin.

1. Luister vir die regte woorde en onderwerpe

Suksesvolle sosiale luister isalles oor om die mees relevante sleutelwoorde vir jou handelsmerk te kies.

Die sleutelwoorde en onderwerpe wat jy monitor, sal waarskynlik met verloop van tyd ontwikkel. Deur sosiale luisterinstrumente te gebruik, sal jy leer watter soort woorde mense geneig is om te gebruik wanneer hulle oor jou besigheid en jou bedryf praat. Jy sal ook 'n gevoel begin kry van watter soorte insigte die nuttigste vir jou is.

Dit gesê, hier is 'n lys van belangrike sleutelwoorde en onderwerpe om reg van die begin af te monitor:

• Jou handelsnaam en handvatsels
• Jou produknaam(e)
• Jou mededingers se handelsname, produkname en handvatsels
• Bedryf modewoorde
• Jou slagspreuk en dié van jou mededingers
• Name van sleutelpersone in jou maatskappy en jou mededingers se maatskappye (jou HUB, woordvoerder, ens.)
• Veldtogname of sleutelwoorde
• Jou handelsmerkhutsmerke en dié van jou mededingers
• Ongemerkte hutsmerke wat met jou bedryf verband hou

Jy moet ook oor algemene spelfoute en afkortings monitor vir al die bogenoemde.

Byvoorbeeld, handelsmerke soos Starbucks gebruik sosiale luister van hul handelsname om sosiale plasings te ontdek en daarop te reageer, selfs wanneer hulle nie gemerk is nie:

Wat 'n lekker keuse !

— Starbucks Coffee (@Starbucks) 19 Oktober 2022

En KFC UK is duidelik monitering vir 'n wye reeks sleutelwoorde wat verband hou met hul besigheid, spring hier in by die blote vermelding vansous:

Dieselfde tbh //t.co/dvWab7OQz8

— KFC UK (@KFC_UKI) 9 November 202

2. Luister op die regte plekke

Deel daarvan om uit te vind wat jou gehoor oor jou te sê het, is om te leer waar hulle hul gesprekke voer. Dit beteken om 'n wye net uit te gooi vir jou sosiale luisterprogram.

Gesprekke rondom jou handelsmerk of bedryf op LinkedIn sal waarskynlik baie anders wees as wat hulle op Twitter, Instagram of Facebook is. En jy sal dalk vind dat mense heeltyd oor jou praat op Twitter, maar glad nie op Facebook nie.

Jy moet weet waar mense oor jou en jou bedryf praat en hoe daardie gesprekke verskil. netwerke. Dit sal jou strategie lei om by die gesprek aan te sluit deur beide organiese betrokkenheid en betaalde advertensies.

3. Vernou jou soektog

Sodra jy vasgespyker het watter terme en netwerke vir jou belangrik is om te monitor, gebruik meer gevorderde soektegnieke om jou resultate te filtreer.

Byvoorbeeld , afhangende van jou mark, wil jy dalk jou sosiale luisterpogings deur geografie beperk. As jy 'n plaaslike besigheid in Iowa bestuur, is jy dalk nie bekommerd oor die gesprek in Griekeland nie.

Jy kan ook Boolese soeklogika gebruik om meer geteikende soekstrome vir sosiale luister te skep.

4. Leer uit die kompetisie

Terwyl jy nooit iemand anders se strategie wil kopieer nie, kan jy altydleer iets deur fyn te luister na jou mededingers en wat ander mense aanlyn oor hulle sê.

Sosiale luister kan jou 'n gevoel gee van wat hulle reg doen en wat mense van hulle liefhet. Maar die belangrikste is, jy kan sien waar hulle misgaan en dit verkeerd verstaan , of wanneer hulle kritiek in die pers of op sosiale media in die gesig staar.

Byvoorbeeld, Coca- Cola het deur 'n moeilike plek gegaan nadat Cristiano Ronaldo twee bottels Coke uit die oog verwyder het tydens 'n Euro 2020-perskonferensie. Mike's Hard Lemonade het die kans aangegryp om die oomblik te parodieer.

Dit is baie minder pynlik om 'n harde les te leer deur te kyk hoe jou mededingers foute maak as om dit self te maak.

5. Deel wat jy leer

Sosiale luister verskaf 'n wye verskeidenheid inligting wat nuttig is vir jou hele maatskappy.

Miskien is dit 'n kliënt se plasing wat dadelik 'n antwoord nodig het. Miskien is dit 'n goeie idee vir 'n blogplasing. Of miskien is dit 'n idee vir 'n nuwe produk of 'n nuwe kenmerk vir 'n bestaande produk.

Die kliëntediens-, inhoudbemarking- en produkontwikkelingspanne kan almal baat vind by wat jy leer wanneer jy op sosiale media luister . Maak seker dat jy daardie leerstellings kommunikeer en soek ook insette van daardie spanne. Hulle het dalk spesifieke vrae wat jy kan beantwoord deur jou sosiale luisteropstelling ook aan te pas.

6. Bly wakkervir veranderinge

Sodra jy begin om sosiale inligting in te samel, sal jy 'n gevoel van die gereelde gesprek en sentiment rondom jou handelsmerk ontwikkel.

Sodra jy weet hoeveel mense gereeld oor jou praat basis, en wat die algehele sentimentvlak oor die algemeen is, jy sal verandering kan raaksien .

Groot veranderinge in betrokkenheid of sentiment kan beteken dat die algehele persepsie van jou handelsmerk het verander. Jy moet verstaan ​​hoekom sodat jy jou strategie gepas kan aanpas. Dit kan beteken om 'n golf van positiwiteit te ry of 'n misstap reg te stel om weer op koers te kom.

Hallo daar! Ons glo nie daaraan om diere seer te maak om die perfekte produk te skep nie. Tydperk. Trouens, ons is trots om te sê dat al ons produkte wêreldwyd wreedheidsvry is.

— Dove (@Dove) 18 Oktober 2022

Onthou: As jy neem nie aksie nie, jy is net besig met sosiale media-monitering, nie sosiale luister nie.

Sosiale luister gaan nie net oor die dop van maatstawwe nie. Dit gaan daaroor om insigte te kry in wat jou kliënte en potensiële kliënte van jou wil hê, en hoe jy daardie behoeftes beter kan aanspreek.

Maak seker dat jy patrone en neigings oor tyd ontleed, eerder as net individuele opmerkings. Hierdie algehele insigte kan die kragtigste uitwerking hê om jou toekomstige strategie te rig.

7. Vals positiewe is goed, binne rede

Wanneer jy 'n navraag opstel om te monitor vir 'ndie toekoms.

Maar sosiale luister gaan nie net daaroor om meldings van jou handelsmerk na te spoor nie. Jy kan dit ook gebruik om mededingende handelsmerke , neigingsinhoud en sentimentontleding op te spoor oor onderwerpe wat met jou besigheid verband hou.

Hierdie intelligensie kan gebruik word om alles in te lig vanaf bemarking en produkstrategie tot kliëntediens en ondersteuning, wat jou help om slimmer, datagedrewe besluite te neem wat 'n positiewe impak op jou besigheid se winspunt sal hê.

Wat is die verskil tussen sosiale luister en sosiale monitering?

Terwyl luister na sosiale media 'n proaktiewe manier is om aanlyn gesprekke op te spoor, te ontleed en daarop te reageer, is monitering van sosiale media meer reaktief .

Sosiale monitering kyk na spesifieke handelsmerkvermeldings en stuur waarskuwings wanneer jou handelsmerk aanlyn genoem word. Dit word soms na verwys as handelsmerkmonitering . Dit kan nuttig wees om vinnig op enige negatiewe sentiment of klagtes te reageer , maar dit gee jou nie 'n groot prentjie van wat mense oor jou handelsmerk of bedryf sê nie.

Sosiale luister, aan die ander kant, gee jou 'n volledige oorsig van alle aanlyn gesprekke wat verband hou met jou handelsmerk, produkte, industrie en mededingers. Hierdie holistiese benadering verskaf waardevolle insigte wat jou kan help om strategiese besluite oor jou bemarking- en sosialemediastrategie te neem.

Inspesifieke sleutelwoord of frase, sal sommige plasings wat dalk nie relevant is nie, by die resultate insluip. Ons noem hierdie vals positiewes.

Dit is goed om 'n paar hiervan te sien, binne redelike rede. Werk daaraan om jou soeknavraag te wysig sodat die meerderheid van jou resultate akkuraat is na wat jy soek, en dat die vals positiewes binne 'n redelike persentasie van die resultate val.

Nick Martin, van die SMMExpert Social Marketing-span, probeer altyd om vals positiewes onder die 5%-drempel te kry . Op hierdie manier kry jy 'n beter begrip van wat gebeur en die vals positiewe (dinge wat nie relevant is vir dit waarna jy luister nie) verwar nie die data nie.

Botussen: 'n Bietjie onakkuraatheid is in orde, solank dit nie die resultate te veel skeeftrek nie.

Begin met sosiale luister in 3 maklike stappe

Begin met sosiale luister is 'n drie-stap proses.

Stap 1: Monitor sosiale media kanale vir melding van jou handelsmerk, mededingers, produkte en sleutelwoorde wat verband hou met jou besigheid deur gebruik te maak van SMMExpert Streams of .

Stap 2: Analiseer die inligting vir maniere om dit wat jy leer in aksie te bring. Dit kan iets so klein wees soos om op 'n gelukkige klant te reageer of iets so groot soos om jou hele handelsmerkposisionering te verskuif.

Stap 3: Spoor bedryfspesifieke hutsmerke en sleutelwoorde na om 'n pols te kry. waaroor mense sêjou bedryf as 'n geheel.

SMMCpert maak dit maklik om sleutelwoorde en gesprekke op sosiale media te monitor, sodat jy kan fokus op die neem van aksie op die beskikbare insigte. Probeer dit vandag gratis.

Kom aan die gang

Doen dit beter met SMMEpert , die alles-in-een sosiale media-instrument. Bly op hoogte van dinge, groei en klop die kompetisie.

Hoe kan 'n sosiale luisterstrategie help jou besigheid?

As jy nie luister na sosiale media nie, skep jy jou besigheidstrategie met oogklappe op. Regte mense praat aktief oor jou handelsmerk en jou bedryf aanlyn . Dit is in jou beste belang om te weet wat hulle te sê het.

Eenvoudig gestel, as jy omgee vir jou kliënte, gee jy om oor die insigte wat jy kan kry uit sosiale luister . Hier is 'n paar van die maniere waarop sosiale luister jou besigheid kan bevoordeel.

Verstaan ​​jou gehoor

Sosiale media-luister help jou om beter te verstaan ​​wat jou gehoor van jou handelsmerk wil hê .

'n Bestaande klant kan byvoorbeeld tweet oor hoe lief hulle vir jou produk is. Of jy kan 'n gesprek sien waar mense op soek is na oplossings wat jou produk of diens kan verskaf.

In beide gevalle kan jy hierdie waardevolle terugvoer gebruik om jou aanbieding te verbeter en jou kliënte te maak gelukkiger.

Spotify het 'n hele Twitter-rekening rondom hierdie idee gebou. @SpotifyCares luister aktief en reageer op gebruikers wat vrae of bekommernisse het en bied daaglikse wenke, truuks en kenmerkopdaterings aan sy volgelinge.

Op hierdie manier kan hulle wêreldklas kliëntediens lewer ,bou lojaliteit en verbeter hul produk alles op dieselfde tyd.

Soms moet jy dinge verander 🔄 Hier is hoe om jou Spotify Premium-plan te verander: //t.co/8Jh9CRNVzm pic.twitter.com/LQXuRQQw9d

— SpotifyCares (@SpotifyCares) 1 Junie 2022

Besigheids- en produkintelligensie

Monitering van gesprekke in die bedryf ontbloot ook baie insig oor wat werk—en wat nie —vir bestaande en potensiële kliënte.

Hierdie inligting is 'n goudmyn vir jou kliëntediens-, produkontwikkeling- en bemarkingspanne.

Byvoorbeeld Zappos se sosiale span het 'n paar belangrike inligting hier gekry om aan die UX-span deur te gee:

O gosh, ek is so jammer vir enige probleme wat jy ondervind met die gebruik van AfterPay + VIP-versending! As jy vir ons 'n DM stuur of inbel, kan ons dit vir jou ondersoek. 🤔

— Zappos.com (@Zappos) 25 September 2022

Waarom nie 'n bestaande produk aanpas of 'n kenmerk byvoeg om probleme op te los waaroor mense praat nie? Miskien sal wat jy leer 'n nuwe produkidee aanspoor.

Sosiale luister kan jou ook help om te leer oor frustrasies met jou huidige produkte—en jou mededingers se produkte. Kan jy produkte, verskepings of veldtogte wysig om klante se bekommernisse aan te spreek? As jy dit doen, vertel mense daarvan met 'n geteikende bemarkingsveldtog.

Krisisbestuur

Sosiaal luister laat jou toe om sentiment in werklike op te spoor-tyd , sodat jy dadelik kan weet of daar 'n beduidende verandering is in hoeveel mense oor jou praat of die bui agter wat hulle sê.

Het McDonald's-ontbyt met twee minute gemis pic.twitter.com/ 2LAo0gByPg

— ☻ (@lemongeo) 19 Oktober 2022

Dit is soos 'n vroeë waarskuwingstelsel wat jou waarsku oor positiewe en negatiewe veranderinge in hoe jou handelsmerk aanlyn waargeneem word.

As jy meer betrokkenheid as gewoonlik kry , soek die redes daaragter. Jou gehoor deel baie nuttige inligting oor waarvan hulle hou en waarvan hulle nie hou nie. Daardie lesse kan help om jou strategie oor kanale heen te lei.

As sentiment af is, hersien die sosiale terugvoer om die bron van die verandering te probeer identifiseer. Terwyl jy daarmee besig is, soek lesse wat 'n soortgelyke misstap in die toekoms kan voorkom. Dit kan jou help om PR-rampe aan te spreek voordat dit handuit ruk.

Klanteverhoudings en verkryging

Mense oor die algemeen hou daarvan as jy aanbied om hul probleme te help oplos. Maar vreemdelinge op die internet hou beslis NIE daarvan as handelsmerke met 'n harde verkoop in hul sosiale gesprekke spring nie.

Terwyl sosiale luister jou kan help om vrae en gesprekke oor jou bedryf te ontbloot op sosiale media. platforms, moet dit nie gesien word as 'n opening om in te spring en dadelik te probeer verkoop nie.

Bekyk eerder die gesprek waarby jy aansluit.deur sosiale luister as 'n geleentheid om verhoudings te ontwikkel met potensiële kliënte in jou bedryf wat jy kan koester in verhoudings vir sosiale verkope.

Ja vir al hierdie. VERAL die derde een 🦉//t.co/3QJ7IRlBDt

— SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 14 Oktober 2022

Reik uit, maak 'n verbinding en deel nuttige inligting. Dit sal help om jou handelsmerk as die beste hulpbron te vestig wanneer dit tyd word om 'n aankoopbesluit te neem.

Samewerkingsgeleenthede

Monitering van sosiale gesprekke oor jou bedryf sal jou 'n gevoel gee van 2>wie die belangrike skeppers en denkleiers in jou ruimte is. Dit is belangrike mense om mee te skakel. Hulle kan 'n groot invloed hê op hoe mense oor jou voel.

Onthou: dit is 'n tweerigtingstraat. Om ander in jou bedryf te ondersteun, maak dit meer waarskynlik dat hulle jou in ruil daarvoor sal ondersteun. Eerder as om by 'n bestaande gemeenskap te probeer inval, maak kontak deur samewerking met mense wat reeds 'n betekenisvolle plek beklee in die gesprekke waarby jy wil aansluit.

Sosiale luister sal jou help om maniere te vind om te word 'n deel van relevante aanlyn gemeenskappe organies en op 'n manier wat as nuttig eerder as verkope-y beskou word.

Jy sal ook mense vind wat reeds van jou handelsmerk hou en goeie dinge oor jou op sosiale media sê media platforms. Dit is natuurlike handelsmerkeadvokate. Reik uit na hulle en soek geleenthede om op betekenisvolle maniere saam te werk.

Soos dit in SMMExpert se Trends-verslag gesê word:

“As mense binne die gemeenskap jou sien as 'n aktiewe vennoot om te ondersteun die skeppers wat hulle bewonder, sal hulle meer geneig wees om te vertrou dat jy ook hul beste belange op die hart dra.”

Mededinger- en bedryfstendense

Sosiale luister is meer as om te verstaan ​​wat mense sê van jou. Jy wil ook weet wat hulle sê oor jou mededingers en jou bedryf in die algemeen. Dit gee jou belangrike insigte oor waar jy in die mark pas.

Sosiale luister wys jou intyds waarmee jou mededingers besig is. Stel hulle nuwe produkte bekend? Ontwikkel jy nuwe sosiale media bemarkingsveldtogte?

Toe Wendy's byvoorbeeld 'n toneelstuk op die Facebook/Meta-handelsmerkopdatering gemaak het, was Arby's vinnig om in te spring:

Chill @Wendys 🥶 – We Have The Vleis 😉 //t.co/64UnbhL3Zw

— Arby's (@Arbys) 28 Oktober 202

Miskien sal die gesprekke wat jy vind 'n gaping in die mark openbaar wat jy kan aanvul om te vul.

Om hierdie nuwe geleenthede en bedreigings te ontdek soos dit gebeur, stel jou in staat om dadelik te beplan en te reageer.

Ontdek markneigings

Ons weet almal hoe vinnig die sosialemedialandskap verander . Wat die een dag viraal is, is die volgende dag verby. Om op hoogte te bly van hierdie neigings is noodsaaklik om jou inhoudstrategie te versekeraktueel is—en dat jy nie sleutelgesprekke misloop nie.

Deur relevante sleutelwoorde en hutsmerke na te spoor wat met jou bedryf verband hou, kan jy 'n pols kry oor die jongste neigings in jou bedryf en maak seker jy is altyd voor die kurwe .

Ons is so bly om te hoor jy is mal daaroor, Ian – selfs gelukkiger dat jy deel is van # SpanPixel! 🤩🙌

— Gemaak deur Google (@madebygoogle) 18 Oktober 2022

Jy kan ook sosiale luister gebruik om toekomstige neigings te voorspel deur te analiseer nie net waaroor mense nou praat nie, maar ook hoe daardie gesprekke oor tyd verander het. Dit sal jou 'n goeie idee gee van watter onderwerpe momentum kry en watter besig is om stoom te verloor.

Hierdie waardevolle insigte kan jou inhoudstrategie, produkontwikkeling en bemarkingsveldtogte vorm.

Verbeter veldtog. teiken

Personalisering is die sleutel tot enige sosiale advertensieveldtog. Jou gehoor wil voel asof jy direk met hulle praat en nie net generiese inhoud uitstuur nie.

Sosiale luister kan jou help om 'n diepgaande begrip van jou teikengehoor te kry. Jy kan uitvind watter kwessies hulle omgee , watter soort taal hulle gebruik , en watter inhoud met hulle resoneer . Dink daaraan soos 'n opname wat altyd in die agtergrond loop.

Hierdie begrip sal elke aspek van jou veldtog inlig , vanafdie kopie na die beeldmateriaal, en help jou om inhoud te skep wat direk tot jou gehoor praat.

• Klante wat oor sosiale uitbranding praat? Bou 'n werk-lewe balansgids om te wys dat jy omgee .
• Kla mense in jou teikenstreek oor die weer? Skep 'n korttermyn-uitverkoping op seisoen-geskikte items.
• Sien jy 'n toename in klein besigheid vir sosiale media versoeke? Hoekom nie 'n hele veldtog bou om hulle te help nie?

14 sosiale luisterhulpmiddels wat die navorsing vir jou sal doen

Sodra jy weet waarna jy wil luister, is dit tyd om begin om 'n paar sosiale luisterplatforms te gebruik. Hier is die beste sosiale luisterinstrumente wat jy behoort te gebruik.

1. SMMExpert

Selfs met 'n gratis of Pro Plan, kan jy SMMExpert gebruik om sosiale media-strome op te stel wat gesprekke, sleutelwoorde, vermeldings en hutsmerke monitor.

Jy kan ook gesprekke of meldings onmiddellik vanaf jou sosiale media-kontroleskerm monitor en daarop reageer—in plaas daarvan om by verskeie sosiale platforms aan en uit te meld.

SMMMexpert laat jou ook toe om 'n oor tot die grond in jou bedryf deur die kompetisie te monitor en verhoudings te bou met sosiale media-skeppers (ook bekend as beïnvloeders) en potensiële handelsmerkvoorstanders.

Sosiale luister is een van die kenmerke waarvan SMMExpert-kliënte hou beste oor ons produk.

“Game changer for