Mun anjeun teu boga strategi déngékeun sosial, anjeun leungit sababaraha data paling berharga sadia pikeun mantuan ngawangun bisnis Anjeun.

Malah, ampir dua per tilu marketers satuju yén déngékeun sosial geus ngaronjat dina nilai dina taun ka tukang.

Alat déngékeun média sosial ngidinan Anjeun pikeun ngawangun pamahaman padet persis kumaha konsumén jeung konsumén poténsial mikir ngeunaan anjeun ku analisa naon anu maranehna nyebutkeun dina saluran sosial. Anjeun oge bisa diajar naon maranéhna pikir ngeunaan kompetisi. Ieu panalungtikan pasar anu luar biasa anu sayogi sacara real-time, salami anjeun terang kumaha ngaksésna.

Tonton ahli média sosial SMMExpert sorangan, Nick Martin, ngajelaskeun tilu léngkah ngupingkeun sosial dina pidéo di handap ieu:

Bonus: Unduh pituduh gratis pikeun diajar kumaha ngagunakeun média sosial pikeun naekeun penjualan sareng konversi ayeuna . Henteu aya trik atanapi tip anu pikaboseneun—ngan saderhana, petunjuk anu gampang diturutan anu leres-leres jalanna.

Naon ari déngékeun sosial?

Ngaregepkeun sosial téh praktékna tina ngawaskeun saluran média sosial pikeun nyebut merek anjeun, merek pesaing, sareng kecap konci anu aya hubunganana.

Ngaliwatan déngékeun sosial, anjeun tiasa ngalacak unggal sebutan merek anjeun dina média sosial sacara nyata - waktos. Ieu bakal masihan anjeun wawasan anu berharga kana kumaha para nasabah ngeunaan produk atanapi jasa anjeun, naon titik nyerina, sareng naon anu aranjeunna hoyong tingali ti anjeun.marketers"

"...[kalayan] aliran, Anjeun bisa meunangkeun sagala aktivitas penting tina sagala na sagala platform dina sagala akun kalawan glance gancang, keur dibébaskeun tina mariksa kana unggal platform ti unggal akun; upami aya anu nga-retweet atanapi nyebatkeun anjeun, anjeun bakal terang ASAP sareng tiasa ngabales sasuai.”

- Aacini H., CFO & Diréktur Pemasaran

Coba SMMExpert Gratis

2. SMMExpert Insights dikuatkeun ku Brandwatch

Hoyong langkung maju kalayan ngadangukeun média sosial anjeun? SMMExpert Insights kedah ngadangukeun léngkah salajengna ku masihan anjeun data tina 16 milyar tulisan sosial anyar unggal bulan . Logika panéangan Boolean tiasa ngabantosan anjeun mendakan tren sareng pola anu anjeun tiasa sono ku ngawaskeun kecap konci sareng hashtag nyalira. Anjeun teras tiasa nyaring pamilarian anjeun dumasar kana tanggal, demografi, sareng lokasi pikeun milarian paguneman anu paling relevan pikeun anjeun.

Insights ogé ngagampangkeun pikeun ngalacak sentimen merek nganggo awan kecap intuitif sareng meter anu ngukur sentimen sareng kasadaran merek anjeun ngalawan kompetisi.

Kéngingkeun Demo Gratis

3. Adview

Teu kawas sabagéan ageung platform déngékeun sosial, Adview dipaké husus pikeun déngékeun sosial dina iklan Facebook jeung Instagram. Anjeun bisa make eta pikeun ngawas nepi ka tilu Akun Iklan Facebook dina halaman anu henteu terbatas.

Nalika anjeun nambihan Adview kana dasbor SMMExpert anjeun, anjeun tiasa ngabales koméntar kana sadayaIklan Facebook sareng Instagram dina hiji tempat. Tambihkeun, anjeun nampi analitik anu lengkep ngeunaan iklan mana anu paling seueur koméntar, ku kituna anjeun tiasa ngaoptimalkeun kampanye anjeun sasuai.

4. Talkwalker

Talkwalker nawiskeun fitur parangkat lunak dengekeun sosial anu kuat anu nganalisis blog, forum, video, situs warta, situs ulasan, sareng jaringan sosial sadayana dina hiji dasbor. Talkwalker nyokot data tina leuwih ti 150 juta sumber.

Saringan canggih ngidinan Anjeun ngasegméntasikeun data anjeun , jadi Anjeun bisa fokus kana pesen jeung panongton nu paling penting pikeun anjeun. Anjeun oge bisa nyetel panggeuing pikeun ngabéjaan ngeunaan sagala lonjakan dina nyebut atawa kecap konci .

Kalayan Talkwalker, anjeun bisa kalayan gampang ngawas paguneman sabudeureun brand anjeun bari nganalisis papacangan, jangkauan, komentar, jeung sentimen di tukangeunana.

5. Synthesio

Synthesio mangrupikeun alat dengekeun média sosial anu ngalacak paguneman dina topik anu khusus pisan dina pamirsa anu diségmén sacara saksama . Éta ngamungkinkeun anjeun pikeun ngabagi data déngékeun sosial anjeun dumasar kana basa, lokasi, demografi, sentimen, gender, pangaruh, sareng seueur deui.

Laporan éta ogé ngagaduhan skor reputasi sosial anu gunana, janten anjeun terang persis kumaha anjeun tumpukan. ngalawan pesaing.

6. Mentionlytics

Lacak sesebutan, kecap konci, sareng sentimen dina sababaraha basa nganggo alat déngékeun média sosial ieu. The Mentionlytics sosialalat monitoring média combs ngaliwatan platform sosial, babarengan jeung blog na situs warta, pikeun nyebutkeun. Kusabab éta terpadu jeung SMMExpert, anjeun bakal bisa kalayan gampang nempo aranjeunna dina dasbor Anjeun.

Mentionlytics ogé ngidinan Anjeun pikeun gampang manggihan influencers sakuliah jaringan sosial jeung sumber online sejenna. Anjeun tiasa sacara gampil ngalacak saha influencer luhur anjeun, ngawas kecap konci dina basa anu béda, komo ngadeteksi émosi dina unggal sebutan.

7. Netbase Dengekeun Sosial & amp; Analytics

NetBase ngagunakeun Natural Language Processing (NLP) pikeun mantuan Anjeun fokus déngékeun sosial anjeun dina paguneman konci . Éta ngumpulkeun data tina ratusan juta tulisan sosial sapopoé ditambah langkung ti 100 milyar tulisan sajarah dina wéb sosial.

Kalayan Netbase, anjeun tiasa nyieun aliran khusus pikeun museurkeun topik anu penting. paling ka anjeun. Éta ogé gampang pikeun sedeng sareng kalibet dina paguneman anu dipiboga sareng didamel .

Tambihkeun, Netbase tiasa ngabantosan anjeun ningkatkeun waktos réspon , ngatur kontén, ngagedékeun pendukung merek, ngajalankeun kasempetan handap corong beuli, jeung naekeun kasatiaan customer. Sareng upami anjeun peryogi bantosan nyetir sareng ngarengsekeun masalah alur kerja internal , anjeun tiasa nganggo fitur Tugas NetBase.

8. Audiense

Audiense ngidinan Anjeun pikeun ngaidentipikasi panongton mana wae—teu paduli ukuranana.

Aplikasi nyieun laporan nu ngabejaan Anjeun naon panongton Anjeun.nyawalakeun , naon maranéhna resep, komo kumaha maranéhna pikir jeung kalakuanana. Inpormasi ieu tiasa dianggo pikeun nyiptakeun personas pamasaran, ngartos pergeseran sentimen palanggan, sareng malah ngadorong pangembangan produk.

Alat déngékeun sosial Audiense ogé nyadiakeun alat kampanye organik sareng mayar otomatis , ku kituna anjeun tiasa. gancang sareng gampang nyambung sareng pamiarsa anjeun dina saluran anu aranjeunna pikaresep. Pangatur pamirsa ogé ngabantosan anjeun milarian sareng ngartos pamirsa khusus pikeun mastikeun yén anjeun gaduh patandingan anu sampurna pikeun merek anjeun.

9. Digimind

Digimind sumber data ti leuwih ti 850 juta sumber dina 200+ basa.

Ngagunakeun intelijen buatan, éta nganalisa sesebutan pikeun monitor tren jeung sentimen, presenting aranjeunna dina visualizations data mangpaat.

Oge nawarkeun jasa panalungtikan pikeun mantuan anjeun ngartos industri anjeun, pesaing, jeung konsumén. Anjeun tiasa nganggo platform Digimind pikeun ngalacak reputasi merek sareng mendakan personas palanggan anyar.

10. ForSight ku Crimson Hexagon

ForSight ku Crimson Hexagon ngamungkinkeun anjeun nyaring aliran dengekeun sosial anjeun dumasar kana sentimen, kategori opini, gender, géografi, sareng skor pangaruh . Kalayan aksés ka perpustakaan data leuwih ti 400 miliar tulisan média sosial , éta ngamungkinkeun anjeun kalibet sareng panongton anu ageung sacara real-time.

11. BrandMaxima Analytics

BrandMaxima Analytics nawaran Analisis Twitter anu ngamungkinkeun anjeun ngawas hashtag, kampanye merek, kecap konci, atanapi acara sadayana sacara real-time.

Kalayan 50+ wawasan anu tiasa dilaksanakeun sareng analisa pamiarsa, éta nyayogikeun data anu berharga anu tiasa ngabantosan ningkatkeun kinerja kampanye média sosial mana wae.

Anjeun oge bisa nyieun infografis nu endah dina aplikasi, jadi Anjeun salawasna siap-siap presentasi lamun datang waktuna pikeun pamangku kapentingan meuli-in.

12. Cloohawk

Cloohawk mangrupikeun alat dengekeun média sosial anu anjeun peryogikeun pikeun ngabantosan tumuwuh sareng ngalibetkeun pamiarsa target anjeun . Ku terus-terusan nganalisa kagiatan anjeun sareng targét pangguna, Cloohawk nyayogikeun saran kumaha anjeun tiasa ningkatkeun papacangan média sosial anjeun.

Cloohawk tiasa ngabantosan anjeun ngalacak profil pesaing, ngaidentipikasi kasempetan pikeun kamekaran, sareng nyarankeun cara. pikeun ngahontal KPIs Anjeun. Tambih Deui, aplikasi Cloohawk integrasi mulus sareng SMMExpert —jadi anjeun teu kedah kaluar tina hiji aplikasi pikeun muka aplikasi anu sanés.

13. Crowd Analyzer

Upami anjeun hoyong ngadangukeun dina sababaraha saluran sosial sakaligus , Crowd Analyzer mangrupikeun alat anjeun. Crowd Analyzer ngawaskeun sentimen dina saluran, kalebet Facebook, Twitter, sareng Instagram. Éta ogé ngawas forum online, saluran warta, sareng blog, pikeun mastikeun merek anjeun kadéngé di mana waé obrolanana.

Kalayan integrasi Crowd Analyzer SMMExpert, anjeun tiasa Retweet, ngawaler, atanapi nyebat pangguna leresti dasbor SMMExpert anjeun.

14. Aliran panéangan Twitter

Alur panéangan Twitter dina dasbor SMMExpert ngidinan Anjeun pikeun gancang manggihan jeung ngalacak paguneman penting, hashtags, kecap konci, atawa lokasi. Anjeun ogé tiasa nyimpen panéangan anjeun salaku aliran pikeun didatangan deui engké atanapi bagikeun sareng anggota tim.

Bonus: Unduh pituduh gratis pikeun diajar kumaha ngagunakeun média sosial pikeun naekeun penjualan sareng konversi ayeuna . Henteu aya trik atanapi tip anu pikaboseneun-ngan saderhana, petunjuk anu gampang diturutan anu leres-leres jalanna.

Ahli déngékeun média sosial SMMExpert Nick Martin nyebutkeun:

"Arus panyungsi Twitter mangrupikeun salah sahiji fitur anu paling diremehkeun dina dasbor SMMExpert upami anjeun naros ka kuring. Kuring boga sajumlah aliran nyetél jeung queries pilari kecap konci husus, frasa, atawa Tweets ti akun Abdi hoyong tetep hiji panon on. Eta mantuan kuring gancang ngawas naon anu lumangsung, manggihan kasempetan Dursasana, atawa nangtukeun eupan balik customer konci nu abdi tiasa babagi kalawan tim lega. Kuring malah gaduh aliran anu nuturkeun akun merek populér ku kituna kuring tiasa gancang ngaidentipikasi kontén anu trending sareng kéngingkeun inspirasi pikeun saluran urang sorangan. sapuluh tips déngékeun sosial, sumberna ti ahli média sosial SMMExpert Nick Martin.

1. Dengekeun kecap jeung jejer nu bener

Sukses déngékeun sosial téhsadayana ngeunaan milih kecap konci anu paling relevan pikeun merek anjeun.

Konci sareng jejer anu anjeun pantau sigana bakal mekar kana waktosna. Nganggo alat déngékeun sosial, anjeun bakal diajar naon jinis kecap anu sering dianggo ku jalma nalika nyarioskeun bisnis anjeun sareng industri anjeun. Anjeun oge bakal mimiti ngarti jenis wawasan nu pang gunana pikeun anjeun.

Kitu cenah, ieu daptar kecap konci jeung jejer penting nu kudu diawaskeun ti mimiti:

• Ngaran merek sareng cecekelan anjeun
• Ngaran produk anjeun
• Ngaran merek pesaing anjeun, nami produk, sareng cecekelan
• Industri buzzwords
• Slogan anjeun sareng pesaing anjeun
• Ngaran jalma konci dina perusahaan anjeun sareng perusahaan pesaing anjeun (CEO anjeun, juru bicara, jsb.)
• Ngaran kampanye atanapi kecap konci
• Hashtag branded anjeun sareng saingan anjeun
• Hashtag teu bermerek anu aya hubunganana sareng industri anjeun

Anjeun ogé kedah ngawaskeun kasalahan éjahan sareng singkatan umum pikeun sakabéh di luhur.

Misalna, merek kawas Starbucks ngagunakeun déngékeun sosial tina ngaran merk maranéhna pikeun manggihan tur ngabales pos sosial sanajan maranéhna teu ditag:

Pilihan anu saé. !

— Kopi Starbucks (@Starbucks) 19 Oktober 2022

Sareng KFC UK jelas mantau pikeun swath lega kecap konci nu patali jeung bisnis maranéhanana, jumping di dieu di ngan nyebutkuah:

Sarua tbh //t.co/dvWab7OQz8

— KFC UK (@KFC_UKI) 9 Nopémber 202

2. Dengekeun di tempat anu leres

Bagian pikeun terang naon anu diomongkeun ku panongton anjeun ngeunaan anjeun nyaéta diajar dimana aranjeunna ngobrol. Éta hartosna ngalungkeun jaring anu lega pikeun program déngékeun sosial anjeun.

Paguneman ngeunaan merek atanapi industri anjeun dina LinkedIn sigana bakal jauh béda ti aranjeunna dina Twitter, Instagram, atanapi Facebook. Sareng anjeun tiasa mendakan yén jalma-jalma nyarioskeun anjeun sadaya waktos dina Twitter, tapi henteu sadayana dina Facebook.

Anjeun kedah terang dimana jalma-jalma nyarioskeun anjeun sareng industri anjeun sareng kumaha paguneman éta béda-béda jaringan. Ieu bakal ngabimbing strategi anjeun pikeun gabung dina paguneman ngaliwatan papacangan organik sareng iklan berbayar.

3. Ngahususkeun pamilarian anjeun

Sawaktos anjeun parantos ngartos istilah sareng jaringan naon anu penting pikeun anjeun monitor, paké langkung seueur téhnik milarian canggih pikeun nyaring hasil anjeun.

Contona , gumantung kana pasar anjeun, anjeun bisa jadi hoyong ngawatesan usaha déngékeun sosial anjeun ku géografi. Lamun anjeun ngajalankeun bisnis lokal di Iowa, anjeun bisa jadi teu paduli ngeunaan paguneman di Yunani.

Anjeun oge bisa make Logika pilarian Boolean nyieun aliran pilarian leuwih sasaran pikeun déngékeun sosial.

4. Diajar tina kompetisi

Sanaos anjeun henteu kantos hoyong nyalin strategi batur, anjeun tiasa salawasnadiajar hiji hal ku ngadangukeun saingan anjeun sareng naon anu dicarioskeun ku batur ngeunaan aranjeunna online.

Dengekeun sosial tiasa masihan anjeun rasa naon anu aranjeunna lakukeun leres sareng naon jalma cinta ngeunaan aranjeunna. Tapi anu paling penting, anjeun tiasa ningali dimana aranjeunna lepat sareng janten salah , atanapi nalika aranjeunna nyanghareupan kritik dina pers atanapi dina média sosial.

Contona, Coca- Cola ngalangkungan patch kasar sanggeus Cristiano Ronaldo ngaluarkeun dua botol Coke tina pandangan nalika konperénsi pers Euro 2020. Mike's Hard Lemonade luncat dina kasempetan pikeun parodi momen.

Leuwih nyeri mun diajar palajaran teuas ku ningali pesaing anjeun nyieun kasalahan tinimbang ku nyieun sorangan.

5. Bagikeun naon anu anjeun pelajari

Dengekeun sosial nyayogikeun rupa-rupa inpormasi anu mangpaat pikeun perusahaan anjeun sadayana.

Panginten éta kiriman palanggan anu peryogi réspon langsung. Meureun éta mangrupakeun ide nu sae pikeun pos blog. Atawa meureun éta gagasan pikeun produk anyar atawa fitur anyar pikeun produk nu geus aya.

Ladenan palanggan, pamasaran eusi, jeung tim ngembangkeun produk sadayana tiasa nyandak kauntungan tina naon diajar nalika anjeun ngadangukeun dina média sosial. . Pastikeun pikeun ngébréhkeun palajaran éta sareng milarian masukan ti tim éta ogé. Éta ogé tiasa gaduh patarosan khusus anu anjeun tiasa jawab ku ngarobih setélan déngékeun sosial anjeun ogé.

6. Tetep waspadapikeun parobahan

Sawaktos Anjeun mimiti ngumpulkeun informasi sosial, Anjeun bakal ngamekarkeun rasa paguneman biasa jeung sentimen sabudeureun brand Anjeun.

Sakali anjeun terang sabaraha urang ngobrol ngeunaan anjeun dina rutin. dasar, sareng naon tingkat sentimen umumna, anjeun bakal tiasa ningali parobahan .

Parobihan ageung dina papacangan atanapi sentimen tiasa hartosna yén persepsi sakabéh merek anjeun geus robah. Anjeun kedah ngartos naha supados anjeun tiasa adaptasi strategi anjeun kalayan leres. Éta tiasa hartosna naek gelombang positip atanapi ngabenerkeun salah léngkah pikeun balik deui ka jalur.

Halo! Kami henteu percanten ngabahayakeun sato pikeun nyiptakeun produk anu sampurna. Jaman. Kanyataanna, kami reueus nyebutkeun yén sakabéh produk urang téh Cruelty-Free sacara global.

— Dove (@Dove) 18 Oktober 2022

Inget: Lamun anjeun henteu ngalakukeun tindakan, anjeun ngan ukur kalibet dina ngawaskeun média sosial, sanés déngékeun sosial.

Ngadangukeun sosial sanés ngan ukur nyukcruk métrik. Éta ngeunaan kéngingkeun wawasan ngeunaan naon anu pelanggan anjeun jeung konsumén poténsial hayang ti anjeun, sarta kumaha anjeun bisa leuwih hadé ngajawab kaperluan éta.

Pastikeun analisa pola jeung tren kana waktu, tinimbang ngan komentar individu. Sakabeh wawasan ieu tiasa gaduh pangaruh anu paling kuat pikeun nungtun strategi anjeun ka hareup.

7. Positip palsu henteu kunanaon, dina alesan

Nalika anjeun nyetél pamundut pikeun ngawas amasa depan.

Tapi déngékeun sosial henteu ngan ngeunaan nyukcruk nyebut anjeun merek. Anjeun oge bisa make eta pikeun ngalacak merek pesaing , eusi trending , jeung analisis sentimen dina jejer nu patali jeung bisnis Anjeun.

Intelijen ieu bisa dipaké pikeun nginpokeun sagalana ti strategi pamasaran jeung produk pikeun layanan palanggan sarta rojongan, mantuan Anjeun nyieun smarter, keputusan data-disetir nu bakal boga dampak positif kana garis handap bisnis Anjeun.

Naon bedana déngékeun sosial jeung monitoring sosial?

Sanaos ngadangukeun média sosial mangrupikeun cara proaktif pikeun ngalacak, nganalisa, sareng ngaréspon paguneman online, ngawaskeun média sosial langkung réaktif .

Pemantauan sosial ningali sebutan merek khusus sareng ngirimkeun panggeuing iraha waé merek anjeun disebatkeun online. Sok disebut monitoring merek . Bisa jadi mangpaat pikeun gancang ngarespon kana sagala sentimen négatip atanapi keluhan , tapi teu masihan anjeun tempoan badag-gambar naon anu urang nyebutkeun ngeunaan brand anjeun atanapi industri.

Dengekeun sosial, di sisi anu sanés, masihan anjeun Tinjauan lengkep ngeunaan sadaya paguneman online anu aya hubunganana sareng merek, produk, industri, sareng pesaing anjeun. Pendekatan holistik ieu nyayogikeun wawasan anu berharga anu tiasa ngabantosan anjeun nyandak kaputusan strategis ngeunaan strategi pamasaran sareng média sosial anjeun.

Dinakeyword atawa frasa husus, sababaraha tulisan nu bisa jadi teu relevan bakal sneak kana hasil. Kami nyauran ieu positip palsu.

Teu kunanaon ningali sababaraha ieu, dina alesan. Gawé pikeun ngédit pamundut pamilarian anjeun supados seuseueurna hasil anjeun akurat sareng anu anjeun milarian, sareng positip palsu aya dina persentase anu wajar tina hasil.

Nick Martin, ti tim SMMExpert Marketing Sosial, salawasna nyoba meunangkeun positip palsu handap bangbarung 5% . Ku cara kitu, anjeun tiasa langkung ngartos naon anu kajantenan sareng positip palsu (hal-hal anu henteu relevan sareng naon anu anjeun dengekeun) ulah ngaganggu data.

Intina: Saeutik kurang akurat teu kunanaon, asal ulah ngabengkokkeun hasilna.

Mimitian ku déngékeun sosial dina 3 léngkah gampang

Ngamimitian déngékeun sosial nyaéta prosés tilu léngkah.

Lengkah 1: Pantau saluran média sosial pikeun nyebut merek anjeun, pesaing, produk, sareng kecap konci anu aya hubunganana sareng bisnis anjeun nganggo SMMExpert Streams atanapi .

Lengkah 2: Analisis inpormasi pikeun cara ngalaksanakeun naon anu anjeun pelajari. Éta tiasa janten sakedik sapertos ngaréspon ka palanggan anu bagja atanapi anu ageung sapertos ngagentoskeun sadayana posisi merek anjeun.

Lengkah 3: Lacak hashtags sareng kecap konci khusus industri pikeun kéngingkeun pulsa. naon jalma anu nyebutkeun ngeunaanindustri anjeun sacara gembleng.

SMMExpert ngagampangkeun pikeun ngawas kecap konci sareng paguneman dina média sosial, ku kituna anjeun tiasa difokuskeun nyandak tindakan kana wawasan anu sayogi. Coba gratis ayeuna.

Ngamimitian

Lakukeun langkung saé nganggo SMMExpert , alat média sosial sadaya-dina-hiji. Terus dina sagala hal, tumuwuh, sarta ngéléhkeun kompetisi.

Kumaha a strategi déngékeun sosial mantuan bisnis anjeun?

Mun anjeun teu maké média sosial déngékeun, anjeun nuju nyieun strategi bisnis anjeun kalawan blinders on. Jalma nyata aktip ngobrol ngeunaan merek anjeun sareng industri anjeun online . Ieu keur kapentingan pangalusna anjeun uninga naon maranéhna kudu ngomong.

Kantun nempatkeun, lamun anjeun paduli konsumén anjeun, anjeun paduli kana wawasan anjeun bisa meunang ti déngékeun sosial . Ieu sababaraha cara déngékeun sosial bisa nguntungkeun bisnis anjeun.

Ngarti panongton Anjeun

Media sosial dengekeun mantuan Anjeun leuwih ngartos naon panongton Anjeun hayang ti brand Anjeun.

Contona, palanggan anu tos aya tiasa tweet ngeunaan sabaraha aranjeunna resep produk anjeun. Atanapi, anjeun tiasa ningali paguneman dimana jalma-jalma néangan solusi produk atanapi jasa anjeun tiasa disayogikeun.

Dina dua kasus, anjeun tiasa nganggo eupan balik anu berharga ieu pikeun ningkatkeun panawaran anjeun sareng ngajantenkeun palanggan anjeun. leuwih bagja.

Spotify geus ngawangun sakabéh akun Twitter pikeun gagasan ieu. @SpotifyCares aktip ngadangukeun sareng ngabales pangguna anu gaduh patarosan atanapi masalah sareng nawiskeun tip, trik, sareng apdet fitur unggal dinten ka pengikutna.

Ku cara ieu, aranjeunna tiasa nyayogikeun layanan palanggan kelas dunya. ,ngawangun kasatiaan, sareng ningkatkeun produkna sadayana dina waktos anu sami.

Sakapeung anjeun kedah ngalihkeun hal-hal 🔄 Kieu kumaha carana ngarobih rencana Spotify Premium anjeun: //t.co/8Jh9CRNVzm pic.twitter.com/LQXuRQQw9d

— SpotifyCares (@SpotifyCares) 1 Juni 2022

Intelijen bisnis sareng produk

Ngawaskeun paguneman di sabudeureun industri ogé mendakan seueur wawasan ngeunaan naon anu tiasa dianggo-sareng naon anu henteu. —pikeun konsumén nu geus aya jeung poténsial.

Inpormasi ieu mangrupa tambang emas pikeun layanan palanggan anjeun, pamekaran produk, jeung tim pamasaran.

Contona, tim sosial Zappos. nampi sababaraha inpormasi penting di dieu pikeun diteruskeun ka tim UX:

Duh, hapunten pisan pikeun kasulitan anu anjeun pikahoyong nganggo AfterPay + pengiriman barang VIP! Upami anjeun ngirim DM atanapi nelepon ka kami, kami tiasa ningali ieu pikeun anjeun. 🤔

— Zappos.com (@Zappos) 25 Séptémber 2022

Naha henteu nyabit produk anu tos aya atanapi nambihan fitur pikeun ngabéréskeun masalah anu diomongkeun ku jalma? Panginten naon anu anjeun pelajari bakal ngadorong ide produk énggal.

Dengekeun sosial ogé tiasa ngabantosan anjeun diajar ngeunaan frustrasi sareng produk anjeun ayeuna-sareng produk pesaing anjeun. Naha anjeun tiasa ngarobih produk, kiriman, atanapi kampanye pikeun ngabantosan masalah palanggan? Upami anjeun ngalakukeun, wartosan jalma ngeunaan éta kalayan kampanye pamasaran anu disasarkeun.

Manajemén krisis

Sosial ngadangukeun ngamungkinkeun anjeun ngalacak sentimen sacara nyata-waktos , janten anjeun tiasa langsung terang upami aya parobihan anu signifikan dina sabaraha jalma anu nyarioskeun anjeun atanapi suasana dibalik naon anu aranjeunna nyarios.

Kantun sarapan McDonald dua menit pic.twitter.com/ 2LAo0gByPg

— ☻ (@lemongeo) 19 Oktober 2022

Ibarat sistem peringatan dini anu ngingetkeun anjeun kana parobahan positip jeung négatif dina kumaha brand anjeun ditanggap online.

Upami anjeun langkung seueur papacangan ti biasana , tingali alesanana. Pamirsa anjeun ngabagi seueur inpormasi anu mangpaat ngeunaan naon anu aranjeunna resep sareng anu henteu. Éta palajaran tiasa ngabantosan strategi anjeun ngalangkungan saluran.

Upami sentimen turun, pariksa tanggapan sosial pikeun nyobian ngaidentipikasi sumber parobahanana. Nalika anjeun nuju di dinya, milari pelajaran anu tiasa nyegah kasalahan anu sami di hareup. Ieu bisa mantuan Anjeun ngajawab musibah PR samemeh maranehna kaluar tina leungeun.

Hubungan jeung akuisisi konsumén

Jalma umumna cinta eta mun anjeun nawiskeun pikeun mantuan ngajawab masalah maranéhanana. Tapi strangers on Internet paling pasti TEU resep lamun merek luncat kana paguneman sosial maranéhanana jeung hard sell.

Sedengkeun sosial déngékeun bisa mantuan Anjeun uncover patarosan jeung paguneman ngeunaan industri Anjeun dina sosial platform, teu kudu ditempo salaku lolongkrang jeung nyoba ngajual langsung off bat.

Gantina, tempo paguneman anjeun gabungngaliwatan déngékeun sosial salaku hiji kasempetan pikeun ngamekarkeun hubungan jeung konsumén poténsial di industri anjeun anu anjeun bisa nurture kana hubungan pikeun jual sosial.

Leres pikeun sakabéh ieu. UTAMA nu katilu 🦉//t.co/3QJ7IRlBDt

— SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 14 Oktober 2022

Ngahontal, nyieun sambungan, jeung bagikeun informasi nu mantuan. Ieu bakal mantuan ngadegkeun brand anjeun salaku sumberdaya pangalusna lamun datang waktu keur nyieun kaputusan beuli.

Kasempetan kolaborasi

Ngawaskeun paguneman sosial ngeunaan industri anjeun bakal masihan anjeun rasa saha panyipta penting sareng pamimpin pamikiran anu aya di rohangan anjeun. Ieu mangrupikeun jalma-jalma anu penting pikeun dihubungkeun. Éta tiasa gaduh pangaruh anu ageung kana perasaan jalma ngeunaan anjeun.

Inget: ieu jalan dua arah. Ngarojong batur dina industri anjeun ngajantenkeun langkung dipikaresep aranjeunna bakal ngadukung anjeun deui. Tinimbang nyoba-nyoba kana komunitas anu geus aya, sambungkeun ngaliwatan kolaborasi jeung jalma-jalma anu geus boga tempat anu bermakna dina paguneman anu anjeun hoyong gabung.

Dengekeun sosial bakal ngabantosan anjeun milarian cara pikeun janten. bagian tina komunitas online relevan sacara organik sareng dina cara anu dianggap mangpaat tibatan penjualan-y.

Anjeun ogé bakal mendakan jalma anu parantos resep kana merek anjeun sareng nyarioskeun hal-hal anu hébat ngeunaan anjeun dina sosial. platform média. Ieu merek alamngabela. Jangkau aranjeunna sareng milarian kasempetan pikeun kolaborasi ku cara anu bermakna.

Sapertos dina Laporan Tren SMMExpert:

“Upami jalma-jalma di komunitas ningali anjeun salaku mitra aktip dina ngadukung panyipta anu aranjeunna kagumi, aranjeunna bakal langkung percaya yén anjeun ogé gaduh kapentingan anu pangsaéna. jalma nyebutkeun ngeunaan anjeun. Anjeun ogé hoyong terang naon anu aranjeunna nyarios ngeunaan pesaing anjeun sareng industri anjeun sacara umum. Ieu masihan anjeun wawasan penting ngeunaan tempat anjeun pas dina pasaran.

Dengekeun sosial nunjukkeun ka anjeun naon pesaing anjeun sacara real-time. Naha aranjeunna ngaluncurkeun produk anyar? Ngembangkeun kampanye pamasaran média sosial anyar?

Contona, nalika Wendy's maén dina pembaruan merek Facebook/Meta, Arby's gancang ngaluncat:

Chill @Wendys 🥶 - We Have The Meats 😉 //t.co/64UnbhL3Zw

— Arby's (@Arbys) 28 Oktober 202

Panginten paguneman anu anjeun mendakan bakal ngungkabkeun jurang di pasar anu anjeun tiasa lengkah pikeun ngeusian.

Ngajalajah kasempetan sareng ancaman anyar ieu nalika éta kajantenan ngamungkinkeun anjeun ngarencanakeun sareng ngaréspon langsung.

Pangungkabkeun tren pasar

Urang sadayana terang kumaha gancangna bentang média sosial robah. . Naon nu viral hiji poé téh passé saterusna. Tetep dina luhureun tren ieu penting pikeun mastikeun strategi eusi Anjeunayeuna-sareng yén anjeun henteu sono kana paguneman konci.

Ku nyukcruk kecap konci sareng hashtag anu relevan anu aya hubunganana sareng industri anjeun, anjeun tiasa kéngingkeun pulsa ngeunaan tren panganyarna dina industri anjeun sarta pastikeun anjeun salawasna payun ti kurva .

Kami bagja pisan ngadangu anjeun mikanyaah ieu, Ian — malah leuwih senang yén anjeun bagian tina # TeamPixel! 🤩🙌

— Dijieun ku Google (@madebygoogle) 18 Oktober 2022

Anjeun oge bisa ngagunakeun dengekeun sosial ngaramalkeun tren masa depan ku nganalisa teu ngan naon jalma anu ngawangkong ngeunaan ayeuna tapi ogé kumaha maranéhanana paguneman geus robah kana waktu. Ieu bakal masihan anjeun ide nu sae ngeunaan topik naon anu meunang moméntum sareng mana anu leungit.

Wawasan berharga ieu tiasa ngabentuk strategi eusi anjeun, pamekaran produk, sareng kampanye pamasaran.

Ningkatkeun kampanye. targeting

Personalization mangrupakeun konci pikeun sagala kampanye iklan sosial. Pamirsa anjeun hoyong ngaraos sapertos anjeun nyarios ka aranjeunna sacara langsung sareng sanés ngan ukur nyéépkeun kontén umum.

Dengekeun sosial tiasa ngabantosan anjeun ngartos anu jero ngeunaan pamiarsa udagan anjeun. Anjeun tiasa terang masalah naon anu aranjeunna paduli , basa naon anu aranjeunna dianggo , sareng eusi naon anu cocog sareng aranjeunna . Pikirkeun éta sapertos survey anu sok dijalankeun di latar tukang.

Pamahaman ieu bakal ngawartosan unggal aspék kampanye anjeun , tisalinan ka visual, sarta mantuan Anjeun nyieun eusi nu nyarita langsung ka panongton Anjeun.

• Palanggan ngobrol ngeunaan burnout sosial? Ngawangun pituduh kasaimbangan karya-hirup pikeun némbongkeun Anjeun paduli .
• Masarakat di wewengkon udagan anjeun ngawadul ngeunaan cuaca? Jieun obral jangka pondok pikeun barang-barang anu cocog pikeun usum.
• Naha aya paningkatan dina usaha leutik pikeun média sosial paménta? Naha henteu ngawangun sakabéh kampanye pikeun mantuan aranjeunna kaluar?

14 alat déngékeun sosial anu bakal ngalakukeun panalungtikan pikeun anjeun

Sakali anjeun terang naon anu anjeun hoyong ngadangukeun, éta waktuna pikeun mimitian nganggo sababaraha platform déngékeun sosial. Ieu mangrupikeun alat déngékeun sosial pangsaéna anu anjeun kedah dianggo.

1. SMMExpert

Sanaos nganggo Rencana gratis atanapi Pro, anjeun tiasa nganggo SMMExpert pikeun nyetél aliran média sosial anu ngawas paguneman, kecap konci, sebutan, sareng hashtags.

Anjeun oge bisa ngawas jeung ngabales paguneman atawa nyebut langsung tina dasbor média sosial Anjeun—tinimbang asup jeung kaluar tina rupa-rupa platform sosial.

SMMExpert ogé ngidinan Anjeun pikeun nyimpen hiji ceuli ka taneuh di industri anjeun ku ngawas kompetisi jeung ngawangun hubungan jeung panyipta média sosial (a.k.a. influencers) jeung ngabela brand poténsial.

Dengekeun sosial mangrupa salah sahiji fitur nu konsumén SMMExpert cinta pangalusna ngeunaan produk urang.

“Game changer pikeun