Entre Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, TikTok, Snapchat et bien d'autres, le suivi de tous les comptes de médias sociaux de votre marque peut ressembler à un élevage de chats (et ce n'est pas aussi mignon).

Mais vous n'êtes pas obligé de vous lancer seul. Il existe de nombreuses applications, plates-formes et sites web pour gérer correctement plusieurs comptes sociaux. Il s'agit notamment de programmateurs, d'outils de reporting et de logiciels qui vous permettent de vous engager régulièrement auprès de vos followers (et de ne manquer aucun message, commentaire ou message direct). Grâce à ces outils, vous pouvez rassembler ces chatons en un rien de temps. Commençons parmiaou droit.

Bonus : Lisez le guide de la stratégie des médias sociaux, étape par étape, avec des conseils de pro sur la façon de développer votre présence sur les médias sociaux.

Qu'est-ce que la gestion des médias sociaux ?

La gestion des médias sociaux consiste à gérer correctement votre présence sur toutes les plateformes sociales que votre marque (qu'il s'agisse d'une grande entreprise, d'une petite entreprise ou de vous-même) utilise quotidiennement.

La gestion des médias sociaux comprend la planification et la programmation des publications, l'interaction avec les utilisateurs, la réponse aux questions, le suivi des tendances actuelles et l'analyse de vos performances.

Si cela vous semble beaucoup, c'est parce que c'est le cas ! L'utilisation de la technologie (alias les outils de gestion des médias sociaux) pour gérer les médias sociaux peut vous aider :

• Créez et planifiez le contenu à l'avance
• Répondez aux commentaires et aux DM de plusieurs profils dans une seule boîte de réception.
• Suivez vos analyses sur l'ensemble des comptes et des plateformes à partir d'un seul endroit.
• Générer et partager des rapports de performance complets
• Automatiser la recherche d'audience et de secteur (par l'écoute sociale et la surveillance des marques)
• Organisez vos ressources créatives et mettez-les à la disposition de toute votre équipe.
• Améliorez vos processus de service client social, vos temps de réponse et vos scores de satisfaction client.

Un outil de gestion des médias sociaux peut être aussi bien une simple application de retouche photo qu'un tableau de bord complet (*cough* comme SMMExpert).

Ce qu'il faut retenir, c'est que les outils de gestion des médias sociaux aident les spécialistes du marketing, les propriétaires d'entreprises et les créateurs de contenu à passer moins de temps sur les aspects opérationnels de la gestion des médias sociaux (c'est-à-dire cliquer sur d'innombrables onglets pour suivre les profils sur différents réseaux), et plus de temps pour le travail créatif et stratégique Ils sont également un élément essentiel pour maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée tout en gérant les médias sociaux.

21 des meilleurs outils de gestion des médias sociaux pour 2022

Voici les meilleurs outils disponibles pour gérer vos médias sociaux.

Outils de gestion des médias sociaux pour la programmation et la publication

Les applications de programmation qui publient automatiquement du contenu, même lorsque vous n'êtes pas en ligne, sont essentielles pour garantir un flux de travail ininterrompu (et le temps libre dont vous avez tant besoin).

1. Planificateur de SMMExpert

Cette technologie, qui s'apparente à un calendrier, vous permet de planifier vos publications et vous indique le moment optimal pour le faire, c'est-à-dire lorsque votre public est le plus actif (et le plus susceptible d'interagir avec votre contenu).

Les plans SMMExpert commencent à 49 $ par mois.

2. éditeur automatique de flux RSS

Cette plateforme publie automatiquement des flux RSS sur vos réseaux sociaux (vous pouvez, par exemple, la configurer pour qu'elle partage automatiquement un article de blog sur Facebook et LinkedIn dès qu'il est publié sur votre blog).

Source : Synaptive

C'est environ 7 $ par mois, mais c'est gratuit avec le plan Enterprise de SMMExpert.

3. le meilleur moment pour publier selon SMMExpert

Best Time to Publish est une fonctionnalité intégrée à SMMExpert Analytics qui vous propose des suggestions personnalisées sur les jours et heures optimaux pour publier vos posts (sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn) en se basant sur une analyse détaillée de vos performances passées.

La fonction "Meilleur moment pour publier" est assez granulaire. Les moments suggérés diffèrent en fonction de votre objectif spécifique : sensibiliser, accroître l'engagement ou augmenter le trafic.

Les plans SMMExpert commencent à 49 $ par mois.

Outils de gestion des médias sociaux pour l'analyse et l'écoute sociale

Tout est question de chiffres : le suivi de vos analyses et l'utilisation des données pour améliorer vos performances sociales changent la donne. Voici les applications qui vous y aideront.

4. les analyses de SMMExpert

Surprise, c'est encore SMMExpert ! Notre technologie d'analyse vous permet d'obtenir des statistiques sur tous vos comptes sociaux en un seul endroit. La plateforme fournit également aux utilisateurs des moyens d'optimiser les données - pour accroître la notoriété, stimuler l'engagement, augmenter le trafic, etc.

Les plans SMMExpert commencent à 49 $ par mois.

5. Montre Panoramiq

Cet outil de surveillance d'Instagram est idéal pour les entreprises qui cherchent à faire passer leurs réseaux sociaux au niveau supérieur - il s'agit de garder un œil sur vos concurrents. Vous pouvez l'utiliser pour surveiller des hashtags spécifiques, comparer les analyses et gérer les posts.

Source : Synaptive

Panoramiq Watch propose une formule standard à 8 dollars par mois (qui vous permet de surveiller jusqu'à 10 hashtags et 10 concurrents) et une formule standard à 15 dollars par mois (qui inclut 20 hashtags et 20 concurrents). L'outil est gratuit avec la formule Entreprise de SMMExpert.

6. Panoramiq Insights

Cette plateforme vous donne un aperçu approfondi de vos analyses Instagram, y compris des statistiques sur vos followers, votre activité, vos posts et vos stories. Des rapports téléchargeables sont disponibles en fichiers PDF et CSV si vous voulez vraiment vous éclater.

Source : Synaptive

Cette plateforme propose un plan standard de 8 dollars par mois qui inclut les insights pour deux comptes Instagram, et chaque compte supplémentaire coûte 4 dollars de plus par mois. L'outil est gratuit avec le plan Enterprise de SMMExpert.

7. Brandwatch

Brandwatch est une plateforme numérique de renseignements sur les consommateurs qui fournit des données historiques et en temps réel pertinentes pour vous et votre marque. Elle analyse les images pour reconnaître les personnages susceptibles de vous intéresser et peut comparer les intérêts des différents groupes de votre public.

Source : Brandwatch

Brandwatch est proposé à partir de 1000 $ par mois et est idéal pour les personnes qui ne s'intéressent qu'aux chiffres - il est très axé sur les données, par opposition à l'aspect visuel. SMMExpert propose une intégration gratuite de Brandwatch pour tous les utilisateurs des plans Enterprise et Business.

8. les flux de SMMExpert

Avec SMMExpert, vous pouvez créer des flux (flux personnalisés qui s'affichent dans votre tableau de bord) pour suivre toutes les conversations importantes dans votre domaine. Restez à la pointe de votre propre activité et ayez une longueur d'avance sur la concurrence. Vous pouvez filtrer par mot-clé, hashtag et lieu. Les flux sont ciblés au laser en fonction de vos besoins.

Bonus : Lisez le guide de la stratégie des médias sociaux, étape par étape, avec des conseils de pro sur la façon de développer votre présence sur les médias sociaux.

Les plans SMMExpert commencent à 49 $ par mois.

9. Cloohawk

Cloohawk surveille votre Twitter, puis vous suggère des "trucs" pour améliorer l'engagement et la croissance, ainsi que des conseils pour y parvenir. C'est comme un médecin du tweet : il diagnostique les problèmes et prescrit des solutions. Une solution peut consister à utiliser les bons hashtags, à publier des articles tendance ou à rediffuser vos anciens messages (bonus : un robot est inclus et retweete automatiquement tout ce qui est jugé pertinent pour votre marque).

Source : Cloohawk

Cloohawk dispose d'une version gratuite, d'options Starter (19 $ par mois) et Plus (49 $). SMMExpert propose une intégration Cloohawk gratuite pour tous les utilisateurs.

10. Nexalogie

Cette application est une plateforme de surveillance et de découverte des médias sociaux - en d'autres termes, elle extrait des données des médias sociaux qui peuvent vous aider à élaborer une stratégie de marketing. Nexalogy peut extraire des résumés contenant des informations telles que des objets, des aliments, des événements et des personnes à partir d'images, et dispose d'une chronologie interactive qui vous permet de savoir quand les gens sont les plus actifs.des affaires.

Source : Nexalogie

Et c'est gratuit !

11. Archivesocial

Vous est-il déjà arrivé qu'un message social disparaisse ? Archivesocial conserve un enregistrement de toutes les actions sur vos plateformes, de sorte que vous ne perdrez jamais un message, un "like" ou un commentaire. Cette application est particulièrement utile pour des raisons juridiques : la tenue d'un registre en ligne est notoirement capricieuse, et des applications comme celles-ci permettent de s'assurer que les preuves sont préservées.

Le plan le plus basique d'Archivesocial est de 249 $ par mois.

12. Statsocial

Statsocial soutient les initiatives de marketing en fournissant des données sur le marché (à partir d'une base de données de 300 millions d'humains) pour vous aider à élaborer votre stratégie. La plateforme peut identifier les principaux influenceurs de votre secteur, déterminer les intérêts de votre public et cibler des individus spécifiques au moyen d'enquêtes.

Source : Statsocial

Statsocial est gratuit via SMMExpert.

Outils de gestion des médias sociaux pour le service clientèle

Vous avez attiré l'attention de vos abonnés. Il s'agit maintenant de la conserver. Restez dans le collimateur de vos abonnés en leur offrant un service clientèle de premier ordre grâce à ces outils.

13. Boîte de réception de SMMExpert

La boîte de réception de notre plateforme est l'un des meilleurs outils (totalement impartial, nous vous le promettons) pour le service clientèle sur les médias sociaux. Elle organise toutes vos conversations sociales en un seul endroit, de sorte que vous ne manquerez jamais une question, un commentaire ou un partage. C'est bien mieux que de cliquer dans et hors des applications toute la journée.

Les plans SMMExpert commencent à 49 $ par mois.

14. Heyday

Heyday est un chatbot d'intelligence artificielle pour les détaillants qui s'intègre à Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp et de nombreux outils spécifiques au commerce de détail (comme Shopify, Magento et Salesforce). Cette technologie intelligente peut répondre instantanément aux demandes des clients, recommander des produits et transmettre les requêtes à des humains si elles sont trop compliquées pour un robot.

Source : Heyday

Heyday commence à 49 $ par mois.

15. Sparkcentral

Sparkcentral rassemble toutes vos conversations sociales dans un seul tableau de bord, ce qui vous permet de répondre à des demandes ou à des commentaires sur plusieurs plateformes sociales à partir d'un seul tableau de bord centralisé - à côté des courriels, des SMS et d'autres interactions plus traditionnelles du service clientèle.

Vous pouvez facilement automatiser, hiérarchiser et déléguer en utilisant Sparkcentral, et la plateforme conserve des données sur votre succès afin que vous puissiez voir la différence que cela fait.

Apprenez-en plus sur Sparkcentral et réservez une démonstration.

Outils de gestion des médias sociaux pour la création de contenu

La stratégie mise à part, un contenu de bonne qualité est très utile. Gardez vos images, vos textes et vos vidéos à jour grâce à ces applications.

16. Copysmith

Pour l'aide à la rédaction, Copysmith est votre héros. Cette plateforme peut faire en sorte que vos pages de produits soient mieux classées en ligne et que vos messages aient une plus grande audience sur les médias sociaux (après tout, le référencement et les algorithmes sont de la technologie, tout comme ce logiciel : bot game reconnaît bot game). Cette plateforme est idéale pour les marques disposant de grandes équipes de marketing.

Copysmith propose une formule de base (19 dollars par mois, 50 crédits, 20 vérifications du plagiat, une assistance intégrée et des intégrations) et une formule professionnelle (59 dollars par mois, 400 crédits et 100 vérifications du plagiat).

17. Adobe Creative Cloud Express

Les modèles conviviaux d'Adobe Express facilitent la conception de messages, de vidéos et de récits accrocheurs et attrayants. Les visuels impressionnants sont un élément essentiel de toute stratégie, et cette application est l'une des meilleures pour l'édition de photos et de vidéos.

Source : Adobe Express

Cet outil de médias sociaux est fourni avec des tonnes d'images de stock, de modèles et d'effets gratuits. Le plan de base est gratuit et le plan premium (qui comprend plus d'images, des options d'image de marque, des millions d'images de stock et 100 Go d'espace de stockage) coûte environ 10 dollars américains par mois.

18. Fastory

Fastory peut améliorer votre publicité mobile grâce à des modèles de jeux courts que vous pouvez personnaliser pour votre marque. Leur catalogue de jeux comprend des quiz à glisser, des jeux de course, des concours de photos et des sondages. Cela ajoute un élément interactif à vos médias sociaux et peut augmenter l'engagement de vos followers avec vos posts.

Source : Fastory

Le prix de Fastory commence à 499 $ par mois.

Outils de médias sociaux pour le travail en équipe

Le travail d'équipe fait fonctionner le rêve, n'est-ce pas ? Les équipes sociales ont généralement une tonne de balles en l'air en même temps, et les technologies de communication permettent de s'assurer que rien ne tombe.

19. Slack

S'il y a une chose que cette application ne fait pas, c'est... slack. Il s'agit d'un outil de communication sécurisé très utile pour les équipes : vous pouvez diviser les messages de groupe par sujet, envoyer des DM et même vous envoyer des notes par message. Vous pouvez également faire des chats vidéo et collaborer sur des documents de groupe au sein de la plateforme (et envoyer des GIF, une nécessité dans tout espace de travail branché).

Source : Slack

La version gratuite de Slack possède toutes les fonctionnalités de base (notamment 10 000 messages consultables, 10 applications et intégrations et les appels vidéo) et les versions payantes commencent à environ 7 USD par mois, par membre d'équipe.

20. Automatismes Airtable

Airtable a des intégrations pour les espaces de travail Google, Facebook, Twitter et Slack, de sorte que vous pouvez faire des choses comme envoyer automatiquement un courriel à un membre de l'équipe lorsqu'un certain champ d'une feuille de calcul est mis à jour, et obtenir des rapports d'état en temps réel sur chaque projet.

Bien que son logiciel puisse sembler compliqué, il est convivial et idéal pour les débutants - les automatisations peuvent devenir plus complexes à mesure que vous apprenez à connaître la technologie. Le plan de base est gratuit, et les plans Plus et Pro sont respectivement de 10 et 20 dollars par mois.

21. Trello

Trello est la liste de tâches ultime. Les tableaux, listes et cartes de la plateforme permettent de gérer et d'assigner des tâches et de garder votre équipe sur la bonne voie. Cocher des éléments à l'aide de cette application est extrêmement satisfaisant.

Source : Trello

L'utilisation de Trello est gratuite.

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