Si vous utilisez les médias sociaux pour commercialiser votre entreprise, vous avez besoin d'un budget pour les médias sociaux. Voici comment en établir un - et comment demander à votre patron l'investissement dont vous avez besoin.

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Qu'est-ce qu'un budget pour les médias sociaux ?

Un budget pour les médias sociaux est un document qui précise le montant que vous prévoyez de consacrer aux médias sociaux sur une période donnée, par exemple un mois, un trimestre ou une année.

Généralement présenté sous la forme d'une simple feuille de calcul, il permet de bien comprendre les coûts de vos efforts en matière de médias sociaux et constitue un outil précieux pour mesurer le retour sur investissement.

Quel doit être le montant de votre budget consacré aux médias sociaux ?

Il n'existe pas de règle fixe concernant le montant à consacrer au marketing numérique en général ou aux médias sociaux en particulier, mais il existe des orientations générales et des critères de référence étayés par des enquêtes et des recherches.

Repères pour le budget marketing global

Selon la Banque de développement du Canada, le budget global de marketing varie selon que l'on s'adresse aux consommateurs ou à d'autres entreprises :

• Les entreprises B2B devraient allouer 2 à 5% de leurs revenus au marketing.
• Les entreprises B2C devraient allouer 5 à 10 % de leurs revenus au marketing.

Voici le montant moyen que chaque taille d'entreprise consacre au marketing par an, d'après la même étude :

• Petites entreprises (<20 employés) : 30 000 $.
• Entreprises de taille moyenne (20 à 49 employés) : 60 000 $.
• Grandes entreprises (50 employés ou plus) : plus de 100 000 $.

Repères budgétaires pour les médias sociaux

Selon l'enquête CMO de février 2021, le pourcentage du budget marketing que les entreprises consacreront aux médias sociaux au cours des 12 prochains mois se répartit comme suit :

• Produit B2B : 14,7%.
• Services B2B : 18,3%.
• Produits B2C : 21,8%.
• Services B2C : 18,7%.

La même étude a révélé que le montant du budget marketing alloué aux médias sociaux cette année varie également selon le secteur :

• Services aux consommateurs : 28,5%.
• Communications et médias : 25,6%.
• Banque et finance : 11,7%.

Dans cinq ans, la part globale des médias sociaux dans le budget marketing est estimée à 24,5 %.

Source : Enquête CMO

Utilisez ces moyennes comme points de repère, puis adaptez-les à vos objectifs et à vos ressources (voir ci-dessous) lorsque vous planifiez le budget d'une campagne de médias sociaux pour votre entreprise.

N'oubliez pas que votre budget de médias sociaux ne se limite pas au montant que vous consacrez aux publicités payantes. Comme nous le décrirons dans la section suivante, même si vous n'utilisez que des outils sociaux gratuits, vous avez besoin d'un budget de médias sociaux pour couvrir des facteurs tels que le temps du personnel et la formation.

Que doit comprendre votre plan budgétaire pour les médias sociaux ?

Création de contenu

Sur les médias sociaux, le contenu est et sera toujours roi. De nombreux spécialistes du marketing social consacrent plus de la moitié du budget de leurs campagnes sur les médias sociaux à la création de contenu. Voici quelques-unes des rubriques que vous devrez peut-être inclure dans cette section :

• Photographie et images
• Production vidéo
• Talent, c'est-à-dire acteurs et mannequins
• Coûts de production, c'est-à-dire location d'accessoires et de lieux.
• Conception graphique
• Rédaction, édition et (éventuellement) traduction.

Les coûts varient considérablement en fonction du degré de personnalisation que vous souhaitez donner à votre contenu de médias sociaux.

Par exemple, vous pouvez commencer avec des photos et des graphiques provenant d'un site de photos de stock gratuit, auquel cas vous pouvez prévoir un budget de 0 $ pour les photos. Cependant, si vous souhaitez une approche plus personnalisée, ou si vous voulez mettre en valeur vos produits spécifiques, vous devrez engager un photographe.

Ne sous-estimez pas l'importance d'une bonne rédaction, en particulier pour le nombre réduit de caractères des messages sur les médias sociaux et des publicités : chaque mot compte. Les rédacteurs sont généralement payés au mot ou à l'heure.

Un bon guide des tarifs pour les rédacteurs, éditeurs et traducteurs se trouve sur le site de l'Editorial Freelancers Association. Les tarifs médians basés sur une enquête d'avril 2020 sont les suivants :

• Rédaction de textes : 61-70 $/hr
• Rédaction de textes : 46-50 $/hr
• Traduction : 46-50 $/hr

Logiciels et outils

Votre budget pour les médias sociaux comprendra probablement une partie ou la totalité des outils et plateformes suivants. Vous trouverez plus d'informations sur les coûts associés à chaque catégorie d'outils dans nos listes sélectionnées :

• Outils de conception et d'édition
• Outils de vidéo sociale
• Outils de gestion de projet et de collaboration
• Outils de gestion des médias sociaux (bien sûr, nous recommandons SMMExpert)
• Outils de surveillance des médias sociaux
• Outils d'analyse concurrentielle
• Outils de publicité sociale
• Outils sociaux de service à la clientèle
• Outils d'analyse des médias sociaux

Là encore, les coûts varient considérablement en fonction de la taille de votre entreprise et de votre équipe. Certains outils logiciels (dont SMMExpert) proposent des plans gratuits avec des fonctionnalités de base.

Campagnes de médias sociaux payants

Votre stratégie de médias sociaux peut commencer par l'utilisation d'outils gratuits pour partager du contenu organique et dialoguer avec vos fans sur vos comptes de médias sociaux.

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Voici quelques-unes des options que vous pouvez envisager d'inclure dans votre budget de publicité sur les médias sociaux :

• Les publicités Facebook. Facebook offre une variété de formats, de campagnes et de possibilités de ciblage.
• Les publicités Facebook Messenger. Placées sur l'écran d'accueil de l'application Messenger, ces publicités peuvent permettre de lancer des conversations.
• Les publicités Instagram, qui permettent de toucher des publics cibles dans les flux, les Stories, Explore, IGTV ou les bobines.
• Annonces sur LinkedIn : touchez un public de professionnels avec des InMails sponsorisés, des annonces textuelles et bien plus encore.
• Les publicités Pinterest. Les "promoted Pins" de Pinterest vous aideront à atteindre son réseau de bricoleurs.
• Les publicités Twitter : augmentez le nombre de clics sur le site Web, l'intérêt pour les Tweets, et plus encore.
• Les publicités Snapchat. Les filtres de marque, les histoires et les publicités de collection peuvent convenir à votre prochaine campagne sociale.
• Les publicités TikTok. L'application vidéo populaire auprès des adolescents propose des placements publicitaires en plein écran, des défis hashtag, etc.

Quel est le coût de toutes ces options de publicité payante ? La réponse est la suivante : cela dépend. Et il faudra probablement faire quelques essais pour découvrir le montant exact des dépenses publicitaires qui vous permettra de maximiser votre retour sur investissement.

Pour vous aider à démarrer, voici les montants minimums de dépenses Les dépenses minimales ne vous donneront pas accès à toutes les options publicitaires, ni à une grande exposition, mais elles vous donnent une idée du peu de moyens nécessaires pour démarrer.

• Facebook : 1 $/jour
• Instagram : 1 $/jour
• LinkedIn : 10 $/jour
• Pinterest : 0,10 $/clic
• Twitter : pas de minimum
• YouTube : 10 $/jour*
• Snapchat : 5 $/jour
• TikTok : 20 $/jour

*Selon YouTube, c'est le minimum requis par la plupart des entreprises.

Pour calculer le montant que vous devez dépenser pour votre prochaine campagne publicitaire Facebook en fonction de vos objectifs de revenus, essayez le calculateur de budget Facebook Ads d'AdEspresso.

Marketing d'influence

La collaboration avec des influenceurs (ou des créateurs de contenu) est un bon moyen d'étendre la portée de votre contenu social. Réfléchissez à la fois au montant que vous dépenserez pour dynamiser les posts des influenceurs et à celui que vous verserez aux créateurs de contenu eux-mêmes.

Les coûts des campagnes d'influence varient, mais la formule de base pour calculer les tarifs des influenceurs est la suivante : 100 $ x 10 000 followers + extras. Certains nano- ou micro-influenceurs peuvent être disposés à utiliser une structure de commission d'affiliation.

Formation

Il existe de nombreuses ressources gratuites de formation aux médias sociaux, mais il est toujours utile d'investir dans une formation pour votre équipe.

Les médias sociaux évoluent rapidement, et les rôles de votre équipe peuvent changer et se développer tout aussi rapidement. Si les membres de votre équipe sont prêts et désireux d'investir leur temps dans le développement de nouvelles compétences, c'est une bonne idée de le permettre par le biais de votre budget pour les médias sociaux. Vous serez le bénéficiaire de tout ce qu'ils apprendront.

En fonction du niveau de compétence de votre équipe et des besoins de votre campagne, voici quelques options de formation que vous devriez envisager d'inclure dans votre budget consacré aux médias sociaux :

• Apprentissage sur LinkedIn . Les cours d'affaires de LinkedIn vont bien au-delà de l'utilisation de la plateforme LinkedIn. Ils proposent des cours et des entretiens avec des experts en la matière, notamment Sheryl Sandberg, Adam Grant et Oprah Winfrey.
• Académie SMMExpert. Qu'il s'agisse de cours individuels ou de programmes de certification, la SMMExpert Academy propose un catalogue de cours dispensés par des professionnels du secteur et adaptés aux entreprises.
• Services SMMExpert . Les clients de SMMExpert Business et Enterprise ont accès à des conseils et à un accompagnement, avec une formation personnalisée disponible en tant que service Premier.
• Formation d'experts du secteur. Les responsables des médias sociaux sont des stratèges chevronnés, aussi les possibilités de formation et d'éducation doivent-elles aller au-delà des spécificités des médias sociaux. Konstantin Prodanovic, rédacteur de SMMExpert, recommande le Professional Master Course in Brand Strategy de Hoala et le Mini MBA in Brand Strategy de Mark Ritson.

Un peu de #MondayMotivation pour vous aider à bien commencer votre semaine. pic.twitter.com/oim8et0Hx6

- LinkedIn Learning (@LI_learning) 28 juin 202

Stratégie et gestion sociales

Bien qu'il existe des outils qui facilitent la gestion des réseaux sociaux et que l'externalisation soit toujours possible, il est bon d'avoir au moins une personne en interne pour superviser les réseaux sociaux.

Même si vous externalisez vos efforts en matière de médias sociaux, vous aurez besoin d'une personne en interne pour assurer la coordination avec vos partenaires et représenter votre marque dans les discussions sur la stratégie et les créations.

N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas d'un poste de débutant : les tâches quotidiennes de création, de programmation et de publication de contenu social et de publicités ne sont que les parties les plus visibles du travail de l'équipe sociale.

Votre équipe sociale s'engage également auprès des fans, fournit un service clientèle social et gère votre communauté sociale. Elle utilise l'écoute sociale pour connaître votre public et vous avertir des menaces et opportunités potentielles. Elle élabore une stratégie sociale et - oui - gère ses propres budgets sociaux.

Lorsque vous intégrez ce rôle dans votre budget, tenez compte des salaires moyens des responsables des médias sociaux aux États-Unis, tels qu'ils sont relevés par Glassdoor :

• Responsable principal des médias sociaux : 54 000 $/an
• Directeur principal des médias sociaux : 81 000 $/an

Vous cherchez à embaucher ou à devenir un responsable des médias sociaux ? Voici les compétences essentielles que tout candidat devrait posséder.

Comment créer un plan budgétaire pour les médias sociaux

1. comprenez vos objectifs

Nous l'avons déjà dit et nous le répétons : toute bonne stratégie marketing commence par des objectifs clairs et réfléchis. Après tout, il est impossible de déterminer le budget à allouer aux médias sociaux si vous ne savez pas ce que vous voulez atteindre.

Nous avons un article de blog entier sur la fixation d'objectifs efficaces pour vous aider dans cette partie de la création de votre budget, mais voici l'essentiel : vos objectifs doivent être SMART, surtout lorsqu'ils sont utilisés pour créer un budget :

• Spécifique
• Mesurable
• Atteignable
• Pertinent
• En temps utile

Des objectifs spécifiques liés à des résultats mesurables vous permettent de mesurer la valeur des médias sociaux, afin de déterminer un montant approprié à dépenser pour chaque résultat souhaité.

Des objectifs mesurables vous permettent également de suivre votre réussite et d'en rendre compte, afin que vous puissiez adapter votre budget au fil du temps pour mieux soutenir les stratégies qui fonctionnent pour votre entreprise.

2. analyser vos dépenses des mois (ou années, ou trimestres) précédents.

Avant de créer un budget, il est important de comprendre l'état actuel des choses. Combien dépensez-vous actuellement sur les médias sociaux ? Si vous n'avez jamais établi de budget, vous n'en êtes peut-être pas tout à fait sûr.

Si vous produisez déjà des rapports sur les médias sociaux, vous disposerez d'une bonne source d'informations dans laquelle puiser. Sinon, un audit des médias sociaux est une bonne première étape pour vous aider à comprendre à quoi vous consacrez actuellement votre temps sur les médias sociaux (et n'oubliez pas : le temps, c'est de l'argent).

Ensuite, dressez une liste de toutes vos dépenses spécifiques de marketing social des périodes précédentes, en utilisant les catégories décrites ci-dessus, afin de savoir d'où vous partez.

3. créer (ou mettre à jour) votre stratégie de médias sociaux

Vous disposez maintenant d'un bon point de départ pour élaborer votre stratégie en matière de médias sociaux, qui vous aidera à déterminer comment atteindre les objectifs que vous avez fixés à l'étape 1.

Ensuite, en analysant les montants que vous avez dépensés dans le passé et les efforts que vous voulez faire pour atteindre ces objectifs, vous pouvez déterminer un montant raisonnable à consacrer à chaque partie de votre stratégie pour l'avenir.

Un résumé de votre stratégie sociale est un bon document à joindre comme lettre d'accompagnement à votre proposition de budget pour les médias sociaux, car il montre que les montants que vous demandez sont basés sur des données réelles et une planification solide.

4. créer une proposition de budget pour votre patron

La bonne nouvelle, c'est que nous nous sommes chargés de créer pour vous un modèle de proposition de budget pour les médias sociaux, de sorte qu'il ne vous reste plus qu'à saisir les informations spécifiques à votre entreprise et à vos projets.

Si vous préférez créer votre propre calculateur de budget pour les médias sociaux, incluez les informations suivantes dans une feuille de calcul Excel ou Google Sheet :

• Catégorie : Création de contenu, logiciels, etc. Créez une section pour chacun des éléments pertinents énumérés ci-dessus, puis décomposez-la en postes spécifiques pour chaque dépense individuelle.
• Dépenses internes ou externalisées : Les dépenses internes sont basées sur le temps que le personnel consacre aux médias sociaux. Les dépenses externes correspondent à tout ce que vous payez à l'extérieur de votre entreprise, qu'il s'agisse de conseils ou de frais de publicité. Certaines catégories peuvent inclure à la fois des dépenses internes et externes, il faut donc les répartir dans des colonnes distinctes.
• Dépense par article : Pour chaque poste et chaque catégorie, additionnez les coûts internes et externalisés pour obtenir le montant total des dépenses. Indiquez ce montant en dollars et en pourcentage du budget total pour que vous (et votre patron) puissiez comprendre clairement comment vous allouez les ressources.
• Dépenses permanentes ou ponctuelles : Si vous incluez dans votre budget des dépenses ponctuelles qui auront une valeur à long terme, il est bon de les signaler pour que votre patron comprenne qu'il s'agit d'une demande ponctuelle. Par exemple, vous devez peut-être acheter du matériel pour installer un studio vidéo. Utilisez des colonnes distinctes pour comptabiliser vos coûts ponctuels et permanents.
• Demande totale : Additionnez le tout pour obtenir le montant total demandé.

Tirez le meilleur parti de votre budget de médias sociaux et gérez facilement tous vos profils de médias sociaux à l'aide de SMMExpert. À partir d'un seul tableau de bord, vous pouvez programmer et publier des messages, faire participer vos followers, surveiller les conversations pertinentes, mesurer les résultats, gérer vos publicités, et bien plus encore.

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