La planification d'une stratégie de marketing pour le Black Friday est la clé pour se démarquer dans une foule de publicités. Pensez-y. Tous les magasins, qu'ils soient traditionnels ou de commerce électronique, annoncent des offres. Les clients les recherchent activement. Alors comment attirer leur attention ?

En étant préparé et en déployant des tactiques de tueur.

Ne vous laissez pas décourager par la planification de votre stratégie marketing pour le Black Friday. Il est plus facile que vous ne le pensez de vous démarquer lors d'une journée de vente intense.

Voici 19 stratégies de marketing testées et éprouvées à essayer pour le Black Friday !

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Qu'est-ce que le vendredi noir ?

Le Black Friday est le vendredi suivant la fête de Thanksgiving. Il est connu pour ses prix cassés dans les magasins de commerce électronique et les magasins de bric et de broc, ce qui entraîne une hausse des dépenses de consommation.

Le vendredi noir donne généralement le coup d'envoi de la saison des achats pour les fêtes de fin d'année. Vous avez peut-être entendu parler de la panique à laquelle sont confrontés les magasins traditionnels.

L'expression "Black Friday" est née à Philadelphie dans les années 1950. Les policiers l'utilisaient pour décrire les foules nombreuses et perturbatrices qui affluaient dans la ville le lendemain de Thanksgiving. Les acheteurs de la banlieue et les touristes affluaient dans la ville avant le fameux match de football entre l'armée et la marine.

Plus tard, les détaillants ont adopté le vendredi noir. Ils comptaient sur les achats des fêtes pour être "rentrés dans les clous" avant la fin de l'année fiscale. Rentrer dans les clous signifie simplement réaliser des bénéfices au lieu de subir des pertes ou d'être "dans le rouge".

Aujourd'hui, le Black Friday s'est étendu des magasins de brique et de mortier aux ventes en ligne, avec des magasins de commerce électronique qui ont sauté sur l'occasion. Il a également étendu son calendrier. Maintenant, le Black Friday n'est pas seulement un jour, c'est un week-end de ventes entre le Black Friday et le Cyber Monday.

Les magasins de commerce électronique récoltent les bénéfices des ventes en ligne, même pendant une période où les habitudes d'achat mondiales ont changé dans un marché imprévisible. En 2021, les propriétaires de magasins Shopify ont collectivement réalisé un énorme 6,3 milliards USD de ventes dans le monde entre le Black Friday et le Cyber Monday, soit une augmentation de 23 % par rapport à 2020.

Au cours de cette période, les ventes ont été attribuées à 47 millions d'acheteurs uniques qui ont effectué un achat auprès d'un marchand Shopify. Il ne s'agissait pas non plus d'offres classiques de type "bargain bin". Le prix moyen du panier était supérieur à 100 dollars américains !

Ce sont des opportunités que votre entreprise peut également saisir. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une excellente stratégie marketing pour vous aider à vous démarquer.

19 stratégies marketing infaillibles pour le Black Friday

Il n'existe pas de réponse unique en matière de stratégies marketing pour le Black Friday. Vous connaissez vos clients et savez ce qui leur convient le mieux. Mais il existe des stratégies éprouvées qui peuvent vous aider dans votre stratégie marketing pour le Black Friday.

Jetez un coup d'œil ci-dessous à ces 19 stratégies marketing infaillibles pour le Black Friday.

1. utilisez le marketing des médias sociaux pour promouvoir vos ventes à l'avance

Certains acheteurs aiment le frisson de la chasse, d'autres préfèrent planifier à l'avance et profiter des ventes anticipées. Vous pouvez attirer ces deux types d'acheteurs en utilisant les médias sociaux pour promouvoir vos ventes. Vous pouvez annoncer les ventes sur votre fil d'actualité en proposant des "offres mystères" ou en affichant précisément vos promotions.

En partageant des aperçus d'offres exclusives, des comptes à rebours et d'autres contenus attrayants, les entreprises peuvent créer une attente et attirer du trafic dans leurs magasins le jour du Black Friday. Les médias sociaux sont un excellent moyen de communiquer avec les clients et de répondre à toutes les questions qu'ils peuvent se poser sur votre vente du Black Friday.

2. créer un sentiment d'urgence

Pour susciter l'intérêt des clients pour vos articles soldés, rédigez un texte qui communique un sentiment d'urgence. Créer un sentiment d'urgence ou de rareté dans votre marketing du Black Friday encourage les clients à agir.

L'une des raisons pour lesquelles il est important de créer un sentiment d'urgence est que cela permet de capter l'attention. Dans une boîte de réception surchargée, par exemple, un courriel qui se démarque et crée un sentiment d'urgence a plus de chances d'être remarqué qu'un courriel qui ne le fait pas.

Vous pouvez encourager les clients à agir maintenant plutôt que d'attendre. En proposant une réduction limitée dans le temps ou un accès exclusif aux articles en vente, les clients se sentiront obligés de profiter de vos offres du Black Friday avant qu'elles ne disparaissent.

3. campagne de marketing par courriel

Mettez en place une campagne de marketing par courrier électronique et regardez votre retour sur investissement augmenter, et augmenter, et augmenter. En moyenne, le courrier électronique génère un retour sur investissement de 36 dollars pour chaque dollar dépensé, ce qui est supérieur à tout autre canal.

Qui n'aime pas recevoir chaque jour des remises et des offres dans sa boîte aux lettres électronique ? Créez-en une quelques semaines avant le Black Friday en proposant des offres à vos abonnés.

4. optimiser votre site web pour les acheteurs qui effectuent des recherches sur Google.

Le vendredi noir est gonflé Les sites de commerce électronique se disputent une place sur la première page de Google. Pour être classé, vous devez optimiser votre site web pour les acheteurs en ligne.

Pour ce faire, utilisez des mots-clés que les acheteurs sont susceptibles d'utiliser lorsqu'ils recherchent des offres pour les fêtes de fin d'année. Faites des recherches sur les mots-clés, puis diffusez ces mots sur l'ensemble de votre site. Veillez à ce que votre message soit naturel et ne prenez pas l'habitude de bourrer de mots-clés.

En outre, vous devez également vous assurer que votre site web est adapté aux téléphones portables, car de plus en plus de personnes utilisent leur téléphone pour faire leurs achats de Noël.

5. installez un chatbot sur votre site web pour faciliter l'assistance à la clientèle.

Plus il y a de clients, plus il y a de demandes d'assistance à la clientèle. Vous ne pouvez pas l'éviter. Les consommateurs vont vous poser des questions sur les commandes, les expéditions, les retours, etc.

En installant un chatbot sur votre site web, vous pouvez rationaliser et automatiser vos services d'assistance à la clientèle. Le chatbot peut gérer les FAQ simples, et lorsqu'un représentant de l'assistance à la clientèle est nécessaire, il peut intervenir et reprendre la conversation. Ce processus peut supprimer le travail répétitif qui pèse sur votre équipe et lui redonner du temps pour se concentrer sur des problèmes de plus grande envergure.

6. installez également un chatbot sur votre site Shopify

Vous voulez faciliter au maximum la conversion de vos clients. Donc, si vous utilisez un site de commerce électronique comme Shopify, envisagez d'installer un chatbot.

Les chatbots Shopify peuvent extraire des données de votre magasin pour automatiser certaines tâches, comme la communication avec les clients, la vérification des stocks, les retours et la promotion des ventes.

Lors d'un rush comme le Black Friday, il est important d'apporter à vos clients le soutien dont ils ont besoin, ce qu'un chatbot vous aide à faire.

7. utiliser un chatbot pour aider les acheteurs à trouver les produits plus rapidement

En plus d'automatiser les demandes du service clientèle, les chatbots IA comme Heyday peuvent également aider les ventes. Si vous trouvez le bon, un chatbot peut aider les acheteurs à trouver les produits dont ils ont besoin rapidement et facilement.

Cela peut fonctionner si vous programmez votre chatbot pour qu'il pose une série de questions aux acheteurs. À partir de là, ils peuvent réduire la recherche à quelques articles spécifiques. Ensuite, les acheteurs peuvent soit acheter le produit en ligne, soit le trouver en magasin.

Source : Heyday

Les chatbots peuvent également fournir des recommandations personnalisées basées sur les achats précédents. Et, pendant le chaos du Black Friday, vous aurez besoin de toute l'aide possible.

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8. proposer aux clients de longue date des offres exclusives

Les gens aiment être reconnus, surtout lorsqu'ils entretiennent une relation avec votre marque. Le Black Friday vous offre l'occasion de montrer votre reconnaissance envers les clients fidèles et de longue date.

Proposer des offres et des remises exclusives à ces clients est une tactique de marketing intelligente qui peut contribuer à les fidéliser et à les faire revenir. En montrant à vos clients que vous appréciez leur fidélité, vous les encouragerez à revenir les jours où ils n'ont pas été satisfaits. ne sont pas Vendredi noir.

9. essayez de vendre directement sur les médias sociaux

Les gens utilisent souvent les médias sociaux pour rechercher un produit ou se renseigner sur une marque. Près d'une personne sur deux a déclaré avoir recherché de nouvelles marques, de nouveaux produits ou services sur Instagram.

Un message partagé par Instagram for Business (@instagramforbusiness)

Lors du Black Friday, tout le monde sera à la recherche d'offres et de promotions. En vendant directement sur des plateformes comme Instagram, vous pouvez mettre vos produits directement en face de votre public cible. En vendant vos produits directement sur l'application, il est encore plus facile pour vos consommateurs de se convertir.

Et vous pouvez toucher un public mondial sur les médias sociaux. Les personnes présentes sur Instagram, par exemple, s'attendent à être commercialisées. 90 % des personnes suivent une marque, après tout.

Un message partagé par Instagram for Business (@instagramforbusiness)

Grâce à SMMExpert, vous pouvez programmer vos posts Instagram shoppables bien à l'avance afin de vous concentrer sur d'autres idées marketing brillantes pour le Black Friday. Veillez d'abord à configurer correctement votre boutique.

10. utiliser les hashtags pour atteindre de nouveaux publics

Le Black Friday vous donne l'occasion de toucher de nouveaux publics sur les médias sociaux. En utilisant des hashtags, vous pouvez entrer en contact avec les personnes intéressées par les offres du Black Friday et les aider à trouver vos produits et services.

Si vous êtes un détaillant, vous pouvez utiliser le hashtag #blackfridayshopping ou #blackfridaydeals pour atteindre les personnes qui sont à la recherche de bonnes affaires.

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11. assurer le suivi des clients après le Black Friday

C'est très bien de pouvoir vendre une tonne de produits lors du Black Friday. Mais la valeur d'un client pour votre marque augmente avec le temps. Vous voulez transformer ces acheteurs uniques en clients fidèles et à vie.

Une étude réalisée par Shopify indique que la valeur de la durée de vie des clients est l'élément le plus important de la stratégie de l'entreprise. le plus bas L'étude a montré que pour 64 % des détaillants, les acheteurs acquis pendant le Black Friday ou le Cyber Monday ont une valeur à vie inférieure à celle des acheteurs acquis à tout autre moment de l'année.

Faites un suivi en envoyant un e-mail de remerciement rapide, une enquête du service clientèle ou en demandant un retour sur leur expérience. Vous améliorerez ainsi l'expérience de vos clients, ce qui peut vous rapporter des dividendes futurs.

En prenant le temps d'entrer en contact avec les clients, vous montrez que votre marque accorde une réelle importance à leur activité et que vous vous engagez à leur offrir une expérience positive.

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12. codes de référence

Vous savez que le marketing de recommandation peut faire des merveilles pour votre marque et qu'il est également efficace pour promouvoir les offres du vendredi noir.

Envoyez des codes de parrainage aux abonnés de votre messagerie électronique. Offrez-leur des cartes-cadeaux ou des remises plus importantes en guise d'incitation. Leurs parrainages ont le potentiel d'attirer de nouveaux clients, avec en prime la possibilité de témoigner de l'amour à vos clients fidèles.

13. récompenses pour les dépenses minimales

Proposez des récompenses pour les dépenses minimales sur certains montants. Par exemple, si les clients passent à la caisse avec un panier de 100 $, ils peuvent bénéficier de la livraison gratuite.

Les récompenses pour les dépenses minimales sont un excellent moyen d'augmenter vos taux de conversion et d'encourager les clients à dépenser plus d'argent auprès d'une entreprise. Elles peuvent être encore plus efficaces si les récompenses sont échelonnées. Par exemple, un client qui dépense 50 $ peut obtenir une remise de 10 %, tandis qu'un client qui dépense 100 $ peut obtenir une remise de 20 %.

14. offrir un cadeau gratuit avec l'achat

Les gens aiment avoir le sentiment d'avoir été récompensés.

En offrant à vos clients un cadeau gratuit pour leur achat, vous les incitez à agir et vous créez un sentiment de bonne volonté qui peut les inciter à revenir.

Bien sûr, vous devez vous assurer que vous offrez quelque chose que vos clients voudront vraiment. Il est important de tenir compte de votre clientèle lorsque vous choisissez ce que vous allez leur offrir.

Un message partagé par Free Stuff Finder (@freestufffinder)

15. concentrez-vous sur le taux de paniers abandonnés

Vous est-il déjà arrivé de faire un peu de lèche-vitrine en ligne et d'abandonner votre panier, mais d'être arrêté par une fenêtre contextuelle ? Qu'il s'agisse d'une offre de code de réduction ou d'une enquête sur vos intentions d'achat, ces fenêtres contextuelles peuvent être très ennuyeuses, ce qui est d'ailleurs leur but.

Les fenêtres contextuelles sont destinées à attirer l'attention et à réduire le taux d'abandon des paniers. Donnez aux acheteurs la possibilité d'exprimer leurs intentions ou incitez-les à finaliser leur achat. Vous diminuerez probablement votre taux d'abandon.

Assurez-vous d'obtenir ce pop-up pour exprimer votre offre limitée au Black-Friday.

16. faire un guide des cadeaux

Oh, comme nous aimons les guides de cadeaux du vendredi noir.

Un guide cadeau est essentiellement une sélection de vos produits, classés de manière à ce que les acheteurs puissent les comprendre facilement. Par exemple, vous pouvez créer un guide "Pour votre ami à la mode" qui met en avant les vêtements uniques que vous vendez.

Les guides cadeaux permettent de promouvoir des produits spécifiques, d'attirer du trafic vers votre site Web ou votre magasin et de susciter l'enthousiasme pour votre marque.

Un message partagé par The Strategist (@thestrategist)

17. organiser un concours sur les médias sociaux

Un concours sur les médias sociaux peut attirer du trafic sur votre site Web ou votre magasin, générer des prospects et accroître la notoriété de la marque.

Offrez un prix que votre public cible désire et encouragez les gens à participer au concours et à le partager avec leurs amis et leurs followers. Cela fonctionne comme une preuve sociale.

Lorsque l'un de vos amis recommande une marque, vous êtes plus enclin à lui faire confiance. Demandez à vos followers de taguer leurs amis ou de reposter votre contenu sur leur story pour obtenir des participations.

Programmez votre concours et vos messages à l'avance avec SMMExpert afin d'être organisé pour le grand jour.

18. Soyez bizarre avec ça

Ecoutez, vous savez déjà à quel point les marécages du marketing seront troubles le vendredi noir.

Les détaillants vont crier leurs bas prix, leurs bonnes affaires et leur livraison rapide de tous les coins du ring. Si vous voulez vous démarquer, vous devez attirer l'attention. N'ayez pas peur d'essayer quelque chose de nouveau.

Deciem, par exemple, a complètement annulé le Black Friday. Ils ont fermé leur site et leurs magasins afin de rejeter la vente impulsive pour laquelle le Black Friday est connu. Puis, ils ont annoncé qu'ils prolongeaient leur vente jusqu'en novembre.

Source : Deciem

19. prendre position

Au lieu de promouvoir les ventes du Black Friday, comment votre entreprise peut-elle prendre position ? Les détaillants indépendants du monde entier ont commencé à prendre position contre le Black Friday et sa surconsommation, que ce soit en faisant don de leurs bénéfices, en fermant leurs sites web ou en fermant leurs magasins.

La marque britannique de sous-vêtements durables Pantee ferme son site web le jour du Black Friday au public et n'autorise l'accès qu'aux personnes inscrites sur sa liste de diffusion. Cette tactique est utilisée pour lutter contre l'énorme quantité d'achats impulsifs non durables induits par les promotions du Black Friday. Pantee ne fait pas de soldes et n'encourage pas les achats impulsifs.

Leur message est de s'arrêter et de réfléchir avant d'acheter.

Un message partagé par PANTEE® (@pantee)

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