Якщо ви використовуєте соціальні мережі для маркетингу свого бізнесу, вам потрібен бюджет на соціальні мережі. Ось як його скласти - і як попросити свого керівника про інвестиції, які вам потрібні.

Бонус Завантажте безкоштовний посібник та контрольний список, які допоможуть вам переконати свого керівника інвестувати більше коштів у соціальні медіа. Включає поради експертів щодо доведення окупності інвестицій.

Що таке бюджет на соціальні медіа?

Бюджет соціальних мереж - це документ, який визначає, скільки ви плануєте витратити на соціальні мережі протягом певного часу, наприклад, місяця, кварталу або року.

Зазвичай представлений у вигляді простої електронної таблиці, він дає чітке уявлення про витрати на ваші зусилля в соціальних мережах і є цінним інструментом для вимірювання рентабельності інвестицій.

Наскільки великим має бути ваш бюджет на соціальні мережі?

Не існує єдиного правила щодо того, скільки витрачати на цифровий маркетинг в цілому або на соціальні мережі зокрема. Однак існують деякі загальні рекомендації та орієнтири, підкріплені опитуваннями та дослідженнями.

Загальні орієнтири маркетингового бюджету

За даними Банку розвитку бізнесу Канади, загальний маркетинговий бюджет варіюється в залежності від того, чи ви продаєте продукцію споживачам, чи іншим підприємствам:

• В2В компаніям варто виділяти на маркетинг 2-5% виручки.
• B2C компанії повинні виділяти на маркетинг 5-10% свого доходу.

Ось середня сума, яку кожен розмір бізнесу витрачає на маркетинг на рік, за даними того ж дослідження:

• Малий бізнес (до 20 працівників): $30 000
• Середній бізнес (20-49 працівників): $60 000
• Великі підприємства (50 працівників і більше): понад $100 000

Бюджетні орієнтири для соціальних мереж

Згідно з опитуванням CMO Survey за лютий 2021 року, відсоток маркетингового бюджету, який компанії витратять на соціальні мережі протягом наступних 12 місяців, розподілився наступним чином:

• Продукт В2В: 14,7
• B2B послуги: 18,3% - Послуги для бізнесу: 18,3%.
• B2C продукти: 21,8%.
• Послуги B2C: 18,7% - Послуги для бізнесу: 18,7%.

Це ж дослідження показало, що розмір маркетингового бюджету, виділеного на соціальні медіа в цьому році, також варіюється в залежності від галузі:

• Споживчі послуги: 28,5%.
• Комунікації та ЗМІ: 25,6%.
• Банки та фінанси: 11,7%.

Через п'ять років загальна частка соціальних медіа в маркетинговому бюджеті, за оцінками, становитиме 24,5%.

Джерело: Опитування ОКУ

Використовуйте ці середні показники як орієнтири, а потім адаптуйте їх до своїх цілей і ресурсів (докладніше про це нижче) при плануванні бюджету кампанії в соціальних мережах для вашого бізнесу.

Пам'ятайте, що ваш бюджет на соціальні мережі - це не просто сума, яку ви витрачаєте на платну рекламу. Як ми опишемо в наступному розділі, навіть якщо ви використовуєте лише безкоштовні соціальні інструменти, вам потрібен бюджет на соціальні мережі, щоб покрити такі фактори, як час персоналу та навчання.

Що повинен включати ваш бюджетний план для соціальних мереж?

Створення контенту

У соціальних мережах контент є і завжди буде королем. Багато соціальних маркетологів витрачають більше половини бюджету своїх кампаній у соціальних мережах на створення контенту. Ось деякі статті, які вам може знадобитися включити в цей розділ:

• Фотографія та зображення
• Відеовиробництво
• Таланти, тобто актори та моделі
• Виробничі витрати, тобто оренда реквізиту та локації
• Графічний дизайн
• Копірайтинг, редагування та (можливо) переклад

Витрати будуть суттєво відрізнятися залежно від того, наскільки індивідуальним ви хочете зробити ваш контент у соціальних мережах.

Наприклад, ви можете почати з фотографій і графіки з безкоштовного сайту стокових фотографій, і в цьому випадку ви можете витратити 0 доларів на фотографії. Однак, якщо ви хочете більш індивідуальний підхід, або ви хочете продемонструвати свої конкретні продукти, вам потрібно буде найняти фотографа.

Не варто недооцінювати важливість грамотного написання текстів, особливо для коротких постів у соціальних мережах та оголошень: кожне слово має значення. Копірайтерам, як правило, платять за слово або погодинно.

Хороший посібник з розцінками для копірайтерів, редакторів та перекладачів можна знайти на веб-сайті Асоціації редакторських фрілансерів. Медіанні розцінки на основі опитування, проведеного у квітні 2020 року, наведені нижче:

• Копірайтинг: $61-70/год
• Копірайтинг: $46-50/год
• Переклад: $46-50/год

Програмне забезпечення та інструменти

Ваш бюджет на соціальні мережі, швидше за все, включатиме деякі або всі наведені нижче інструменти та платформи. Ви можете знайти більше інформації про витрати, пов'язані з кожною категорією інструментів, у наших кураторських списках:

• Інструменти проектування та редагування
• Інструменти соціального відео
• Інструменти управління проектами та співпраці
• Інструменти управління соціальними мережами (звичайно, ми рекомендуємо SMMExpert)
• Інструменти моніторингу соціальних мереж
• Інструменти конкурентного аналізу
• Інструменти соціальної реклами
• Соціальні інструменти обслуговування клієнтів
• Інструменти аналітики соціальних мереж

Знову ж таки, вартість буде значно відрізнятися в залежності від розміру вашого бізнесу та вашої команди. Деякі програмні інструменти (включаючи SMMExpert) пропонують безкоштовні плани з базовими функціями.

Платні кампанії в соціальних мережах

Ваша стратегія в соціальних мережах може починатися з використання лише безкоштовних інструментів для поширення органічного контенту та взаємодії з шанувальниками через ваші акаунти в соціальних мережах.

Бонус Завантажте безкоштовний посібник та контрольний список, які допоможуть вам переконати свого керівника інвестувати більше коштів у соціальні медіа. Включає поради експертів щодо доведення окупності інвестицій.

Але з часом ви, ймовірно, захочете додати соціальну рекламу. Ось деякі з варіантів, які ви можете розглянути, включивши їх у свій бюджет на рекламу в соціальних мережах:

• Реклама у Facebook. Facebook пропонує різноманітні формати, кампанії та можливості таргетингу.
• Реклама у Facebook Messenger, розміщена на головному екрані програми Messenger, може бути корисною для початку розмови.
• Реклама в Instagram може охоплювати цільову аудиторію в стрічках, Stories, Explore, IGTV або Reels.
• Реклама в LinkedIn - охоплення професійної аудиторії за допомогою спонсорованих розсилок InMail, текстових оголошень тощо.
• Реклама в Pinterest. Рекламні піни Pinterest допоможуть вам охопити його мережу "зроби сам" для планування пінів.
• Реклама в Твіттері. Збільшення кількості переходів на сайт, залучення в Твіттер та багато іншого.
• Реклама в Snapchat: брендовані фільтри, історії та колекції оголошень можуть стати ідеальним варіантом для вашої наступної соціальної кампанії.
• Популярний серед підлітків відеододаток TikTok пропонує повноекранне розміщення реклами, хештеги та багато іншого.

Отже, скільки коштують всі ці варіанти платної реклами? Відповідь: це залежить від ситуації. І, ймовірно, знадобиться невелике тестування, щоб визначити правильні витрати на рекламу, щоб максимізувати вашу рентабельність інвестицій.

Для початку, ось деякі з них мінімальні суми витрат Мінімальні витрати не дадуть вам доступу до всіх рекламних опцій або широкого охоплення, але вони дадуть вам уявлення про те, як мало може знадобитися для початку роботи.

• Facebook: $1/день
• Instagram: $1/день
• LinkedIn: $10/день
• Pinterest: $0.10 за клік
• Twitter: Без мінімуму
• YouTube: $10/день*.
• Snapchat: $5/день
• TikTok: $20/день

*YouTube стверджує, що це те, з чого "більшість бізнесів" починають як мінімум.

Щоб розрахувати, скільки ви повинні витратити на наступну рекламну кампанію в Facebook, виходячи з ваших цілей по доходах, скористайтеся Калькулятором бюджету Facebook Ads від AdEspresso.

Інфлюенсер-маркетинг

Співпраця з інфлюенсерами (або творцями контенту) - це хороший спосіб розширити охоплення вашого соціального контенту. Враховуйте, скільки ви витратите на просування публікацій інфлюенсерів, і скільки ви заплатите самим творцям контенту.

Витрати на кампанії інфлюенсерів варіюються, але основна формула розрахунку ставок інфлюенсерів така: $100 х 10 000 підписників + додаткові витрати. Деякі нано- або мікро-інфлюенсери можуть захотіти використовувати структуру партнерських комісій.

Навчання

Існує багато безкоштовних навчальних ресурсів з соціальних мереж, але завжди варто інвестувати в навчання вашої команди.

Соціальні мережі швидко змінюються, і ролі вашої команди можуть змінюватися і зростати так само швидко. Якщо члени вашої команди готові і хочуть інвестувати свій час у розвиток нових навичок, це гарна ідея, щоб забезпечити це за рахунок вашого бюджету на соціальні мережі. Ви будете бенефіціаром всього, чого вони навчаться.

Залежно від рівня кваліфікації вашої команди та потреб кампанії, ось кілька варіантів навчання, які ви можете розглянути, включивши їх у свій бюджет на соціальні мережі:

• Навчання в LinkedIn . Бізнес-курси LinkedIn виходять далеко за рамки використання платформи LinkedIn. Вони включають в себе інструкції та інтерв'ю з експертами у відповідних галузях, включаючи Шеріл Сендберг, Адама Гранта та Опру Вінфрі, а також інтерв'ю з цими експертами.
• Академія SMM-експертів. Академія SMMExpert пропонує каталог курсів від окремих курсів до сертифікатних програм, які викладаються професіоналами індустрії та адаптовані для бізнесу.
• Послуги SMM-експертів . Клієнти SMMExpert Business та Enterprise отримують доступ до рекомендацій та коучингу, а індивідуальні тренінги доступні в рамках послуги Premier Service.
• Підготовка галузевих експертів. Менеджери соціальних мереж - це топ-стратеги, тому можливості навчання та освіти повинні виходити за рамки специфіки соціальних мереж. Копірайтер SMMExpert Костянтин Проданович рекомендує професійний магістерський курс "Стратегія бренду" від Hoala та міні-MBA "Стратегія бренду" від Марка Рітсона.

Декілька #понеділковихмотивацій, які допоможуть вам правильно розпочати тиждень. pic.twitter.com/oim8et0Hx6

- LinkedIn Learning (@LI_learning) 28 червня 202 р.

Соціальна стратегія та управління

Хоча існують інструменти, які полегшують управління соціальними питаннями, і завжди можна звернутися до аутсорсингу, ефективною практикою є наявність принаймні однієї особи в штаті, яка б здійснювала соціальний нагляд.

Навіть якщо ви залучаєте зовнішніх підрядників для роботи в соціальних мережах, вам знадобиться хтось у штаті, хто координуватиме роботу з вашими партнерами та представлятиме ваш бренд під час обговорення стратегії та креативних рішень.

Майте на увазі, що це не посада початкового рівня. Щоденні завдання зі створення, планування та публікації соціального контенту та оголошень - це лише найпомітніша частина роботи соціальної команди.

Ваша соціальна команда також взаємодіє з соціальними фанатами, забезпечує соціальне обслуговування клієнтів та керує вашою соціальною спільнотою. Вони використовують соціальне слухання, щоб дізнатися про вашу аудиторію та попередити вас про потенційні загрози та можливості. Вони будують соціальну стратегію та - так - керують власними соціальними бюджетами.

Враховуючи цю роль у своєму бюджеті, візьміть до уваги середню заробітну плату менеджерів соціальних мереж у США, яку відстежує компанія Glassdoor:

• Провідний менеджер соціальних мереж: $54 тис. на рік
• Старший менеджер соціальних мереж: $81 тис. на рік

Хочете найняти або стати менеджером соціальних мереж? Ось основні навички, якими повинен володіти кожен кандидат.

Як створити бюджетний план для соціальних мереж

1. зрозуміти свої цілі

Ми говорили це раніше і скажемо ще раз: кожна хороша маркетингова стратегія починається з чітких і продуманих цілей. Адже неможливо визначити, скільки бюджету виділити на соціальні мережі, якщо ви не знаєте, чого ви хочете досягти.

У нас є ціла стаття в блозі про ефективну постановку цілей, щоб допомогти з цією частиною створення вашого бюджету, але ось суть. Особливо, коли ви використовуєте їх для створення бюджету, ваші цілі повинні бути РОЗУМНИМИ:

• Специфічні
• Вимірюваний
• Досяжний
• Актуально
• Своєчасний

Конкретні цілі, прив'язані до вимірюваних результатів, дозволяють виміряти цінність соціальних медіа, щоб визначити відповідну суму, яку потрібно витратити для кожного бажаного результату.

Вимірювані цілі також дозволяють відстежувати та звітувати про свій успіх, щоб ви могли з часом скоригувати свій бюджет для кращої підтримки стратегій, які працюють для вашого бізнесу.

2. проаналізуйте свої витрати за попередні місяці (або роки, або квартали)

Перш ніж створювати бюджет, важливо розуміти поточний стан справ. Скільки ви витрачаєте на соціальні медіа зараз? Якщо ви ніколи не складали бюджет, ви можете бути не до кінця впевнені.

Якщо ви вже готуєте звіти про соціальні мережі, у вас буде хороше джерело інформації. Якщо ні, аудит соціальних мереж - це перший крок, який допоможе вам зрозуміти, на що ви витрачаєте свій час у соціальних мережах. (І пам'ятайте: час - це гроші).

Потім складіть список усіх ваших конкретних витрат на соціальний маркетинг за попередні періоди, використовуючи категорії, описані вище, щоб знати, з чого ви починаєте.

3. створити (або оновити) стратегію роботи в соціальних мережах

Тепер у вас є хороша початкова інформація, яка допоможе вам розробити вашу стратегію роботи в соціальних мережах. Це допоможе вам визначити, як ви будете досягати цілей, які ви поставили на кроці 1.

Потім, проаналізувавши суми, які ви витратили в минулому, і зусилля, які ви хочете докласти для досягнення цих цілей, ви можете визначити розумну суму, яку ви можете витратити на кожну частину вашої стратегії, рухаючись вперед.

Короткий виклад вашої соціальної стратегії - це хороший документ, який можна додати до супровідного листа до вашої бюджетної пропозиції щодо соціальних мереж, оскільки він показує, що суми, які ви просите, ґрунтуються на реальних даних та ґрунтовному плануванні.

4. створіть бюджетну пропозицію для свого керівника

Хороша новина полягає в тому, що ми подбали про створення шаблону бюджетної пропозиції для соціальних мереж, тому все, що вам потрібно зробити, - це ввести інформацію, характерну для вашого бізнесу та ваших планів.

Якщо ви бажаєте створити власний калькулятор бюджету соціальних мереж, введіть наступну інформацію в електронну таблицю Excel або Google Таблицю:

• Категорія: Створення контенту, програмне забезпечення і т.д. Створіть розділ для кожної з відповідних статей, перерахованих вище, а потім розбийте його на конкретні статті для кожної окремої витрати.
• Внутрішні та аутсорсингові витрати: Внутрішні витрати базуються на кількості робочого часу співробітників, присвяченого соціальним мережам. Аутсорсингові витрати - це все, за що ви платите за межами вашої компанії, від консалтингу до оплати реклами. Деякі категорії можуть включати як внутрішні, так і аутсорсингові витрати, тому виділяйте їх в окремі колонки.
• Витрати за статтями: Для кожної статті та категорії складіть внутрішні та зовнішні витрати, щоб визначити загальну суму витрат. Вкажіть її як загальну суму в доларах, так і у відсотках від загального бюджету, щоб ви (і ваш керівник) могли чітко розуміти, як ви розподіляєте ресурси.
• Поточні або одноразові витрати: Якщо ви включаєте до свого бюджету будь-які одноразові витрати, які матимуть цінність у довгостроковій перспективі, варто позначити їх, щоб ваш керівник зрозумів, що це одноразове прохання. Наприклад, можливо, вам потрібно купити обладнання для створення відеостудії. Використовуйте окремі стовпчики для підрахунку одноразових і поточних витрат.
• Загальна сума: Складіть все це разом, щоб отримати загальну суму запиту.

Максимально ефективно використовуйте свій бюджет на соціальні мережі та легко керуйте всіма своїми профілями в соціальних мережах за допомогою SMMExpert. З єдиної інформаційної панелі ви можете планувати та публікувати пости, залучати своїх підписників, відстежувати релевантні розмови, вимірювати результати, керувати рекламою та багато іншого.

Початок роботи

Робіть це краще за допомогою SMMExpert "Про те, що в Україні не існує жодного закону, який би універсальний інструмент для роботи в соціальних мережах. Залишайтеся на висоті, розвивайтеся та перемагайте конкурентів.