Psst. Il est temps de vous révéler un petit secret : les groupes Facebook gagnent en popularité, et pas seulement auprès des utilisateurs. Les changements apportés cette année à l'algorithme du tout-puissant fil d'actualité ont donné la priorité aux groupes par rapport aux pages, ce qui a incité les marques à modifier leur stratégie pour inclure les groupes.

Les groupes sont des pôles d'engagement. Plus de 1,4 milliard des 2,2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels de Facebook consultent les groupes chaque mois. Mais seuls 200 millions d'utilisateurs font partie de ce que le fondateur de Facebook, Mark Zuckerberg, appelle des "groupes significatifs". Dans un avenir proche, Mark Zuckerberg prévoit que ce nombre atteindra un milliard.

Beaucoup de ces "groupes significatifs" sont des groupes secrets. Cachés des cyber-trolls, des spammeurs et des opposants, les groupes secrets offrent aux membres un espace où des personnes partageant les mêmes idées peuvent demander des conseils, partager des opinions et s'organiser. Comme les groupes secrets offrent plus de confidentialité, les membres sont souvent plus francs et plus actifs.

Voici le scoop de tout ce que vous devez savoir sur les groupes secrets de Facebook.

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Qu'est-ce qu'un groupe secret Facebook ?

Il existe trois types de groupes sur Facebook : les groupes publics, les groupes fermés et les groupes secrets. Les groupes publics sont en principe accessibles à tous. Tout le monde peut trouver et consulter le groupe sans avoir besoin d'une autorisation pour le rejoindre.

Les groupes fermés sont plus exclusifs. Comme pour les groupes publics, tout le monde peut rechercher et voir le nom, la description et la liste des membres d'un groupe fermé. Mais les utilisateurs ne peuvent pas voir le contenu du groupe avant d'en devenir membre. Pour rejoindre un groupe fermé, vous devez être approuvé par un administrateur ou invité par un membre actuel.

Les groupes secrets offrent le même niveau de confidentialité que les groupes fermés, mais sous une cape d'invisibilité. Personne ne peut rechercher les groupes secrets ou demander à les rejoindre. La seule façon d'y entrer est de connaître quelqu'un qui peut vous inviter. Tout ce qui est partagé dans un groupe secret n'est visible que par ses membres.

Comment rejoindre un groupe secret Facebook

Puisque les groupes secrets sont par définition introuvables et secrets, vous devez connaître quelqu'un qui est au courant pour te faire entrer. Voici comment faire pour rejoindre un groupe secret :

Étape 1 : Demandez à un membre actuel de vous inviter. Pour que cela fonctionne, vous devez également être amis sur Facebook.

Étape 2 : Vérifiez vos notifications ou votre boîte de réception pour l'invitation.

Étape 3 : Lisez les directives du groupe. Le plus souvent, vous trouverez les directives du groupe épinglées en haut de la page, dans la description du groupe ou dans un document partagé.

Étape 4 : Certains administrateurs demandent aux nouveaux membres de reconnaître qu'ils ont lu et accepté les directives.

Dans quelle mesure les groupes secrets de Facebook sont-ils privés ?

Ce n'est un secret pour personne que rien n'est jamais vraiment privé sur Internet. Facebook, bien sûr, a accès à tout le contenu de ses plateformes et pourrait mettre le contenu d'un groupe secret sous surveillance pour diverses raisons.

Les groupes secrets peuvent avoir leurs propres directives, mais ils doivent également respecter les normes communautaires de Facebook. Les groupes ou les utilisateurs signalés pour des violations de ces normes, telles que les discours haineux, le harcèlement, la violence ou la nudité, peuvent faire l'objet d'une enquête et être supprimés. Facebook peut également être obligé de transmettre des informations sur les groupes secrets si le gouvernement le demande.

À la suite des retombées du scandale de la violation des données de Cambridge Analytica, Facebook a annoncé son intention de restreindre l'accès des données de tiers aux groupes. Actuellement, les applications tierces doivent obtenir l'autorisation d'un administrateur pour accéder au contenu des groupes secrets.

Les paramètres d'un groupe peuvent également changer. En 2017, Hulu a créé un groupe secret pour les fans de "The Handmaid's Tale". En prévision du lancement de la deuxième saison, les administrateurs du groupe ont décidé de rendre le groupe public pour atteindre un public plus large. Cette décision a contrarié de nombreux membres qui n'avaient pas l'intention que leurs publications précédentes soient accessibles au public. Actuellement, Facebook ne permet pas aux groupes de plus de 10 000 personnes d'être accessibles au public.5 000 membres à passer à des paramètres de confidentialité moins restrictifs.

Pourquoi utiliser un groupe secret Facebook ?

Il y a de nombreuses raisons d'utiliser un groupe secret.

Pendant l'élection présidentielle américaine de 2016, Libby Chamberlain, partisane d'Hillary Clinton, a créé le groupe secret Pantsuit Nation pour les progressistes partageant les mêmes idées. Selon Mme Chamberlain, le groupe - qui a atteint 3,9 millions de membres en quelques mois - comprend des membres qui ne souhaitent pas nécessairement diffuser leurs opinions politiques à leur communauté Facebook personnelle. Bien sûr, le répit des trolls de Pepe et desLes robots russes ne font probablement pas de mal non plus.

S'il faut un village pour élever un enfant, pourquoi ne pas créer un village virtuel secret, en particulier pour les papas qui peuvent se sentir gênés de demander de l'aide ? Ou peut-être êtes-vous simplement un amoureux inconditionnel des chips qui a fondé Gettin' Chippy With It parce que vous n'avez de temps que pour les personnes qui aiment les chips autant que vous.

Le chat est peut-être sorti du sac sur ces groupes Facebook secrets, mais n'oubliez pas que vous devez toujours connaître un initié pour obtenir une invitation.

Il est évident qu'une très bonne raison de créer un groupe secret est de vouloir garder quelque chose secret. Peut-être voulez-vous organiser une fête surprise pour un ami ou un collègue, annoncer une grossesse à la famille et aux amis proches, créer un groupe de soutien pour une personne souffrant d'une maladie ou, comme le propose Facebook, rassembler les participants d'une émission de télé-réalité qui doit encore être lancée. (Si un groupe secretpour Queer Eye là-bas, faites savoir que je veux en faire partie).

Groupes secrets pour les marques

La plupart du temps, les marques cherchent à toucher un public aussi large que possible, mais il peut y avoir des avantages à passer inaperçu. Les groupes secrets peuvent être utilisés pour générer du buzz et de l'intrigue autour de la marque, servir de forum de fans sûr, ou offrir un accès exclusif au contenu ou aux promotions.

En créant un environnement officiel et privé, les membres peuvent se sentir plus à l'aise pour exprimer leurs opinions. Et les modérateurs n'auront pas à s'inquiéter des spammeurs ou des sociétés tierces qui empiètent sur leur territoire.

L'année dernière, Facebook a lancé les groupes pour les pages, afin que les propriétaires de pages puissent créer des groupes de marque sans utiliser de profils personnels.

Si vous envisagez d'utiliser un groupe pour votre entreprise, voici tout ce que vous devez savoir.

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Comment créer un groupe secret sur Facebook

Étape 1 : Commencez.

Cliquez sur le bouton "Créer", situé en haut à droite de l'en-tête de la page, et sélectionnez "Groupe".

Étape 2 : Remplissez l'essentiel.

Pour créer votre groupe, ajoutez un nom et quelques membres. Pour une touche supplémentaire, vous pouvez personnaliser les invitations aux membres et expliquer l'objectif du groupe si vous le souhaitez.

Étape 3 : Sélectionnez les paramètres de confidentialité.

Choisissez "Groupe secret" dans la liste déroulante de confidentialité.

Étape 4 : personnalisez votre groupe.

Commencez par ajouter une photo de couverture et une description. Vous pouvez également ajouter des tags et des lieux.

Étape 5 : ajustez vos paramètres.

Sous la photo de couverture, cliquez sur "Plus", puis sélectionnez "Modifier les paramètres du groupe". Vous pouvez choisir votre type de groupe, contrôler les approbations d'adhésion, les approbations de publication et définir différentes autorisations de groupe.

Vous pouvez également créer des liens vers des pages, ce qui est idéal pour les marques qui souhaitent établir un lien avec leur page de marque.

Conseil de pro : si vous n'êtes pas sûr du niveau de confidentialité que vous avez défini pour votre groupe, rendez-vous sur la page du groupe et cherchez le nom du groupe dans le coin supérieur gauche. En dessous, vous trouverez les mentions public, fermé ou secret.

Modification des paramètres de confidentialité de votre groupe

Si votre groupe n'est pas configuré en mode secret et que vous souhaitez modifier vos paramètres, rendez-vous dans le formulaire "modifier les paramètres du groupe". Faites défiler l'écran jusqu'à "confidentialité", cliquez sur "modifier les paramètres de confidentialité" et sélectionnez "secret".

Remarque : une fois que vous avez modifié les paramètres de votre groupe pour qu'ils soient secrets, vous ne disposez que de 24 heures pour les rétablir. Ensuite, si votre groupe compte plus de 5 000 membres, il est impossible de revenir à des paramètres fermés ou publics. Facebook n'autorise que les administrateurs à modifier les paramètres de groupes plus restrictifs.

Chaque fois que vous modifiez les paramètres d'un groupe, les membres reçoivent une notification.

Conseils pour gérer un groupe secret sur Facebook

La gestion d'un groupe secret peut être plus délicate que celle d'autres types de groupes ou de pages Facebook. Suivez ces étapes pour garantir les meilleures pratiques.

Étape 1 : Établir des directives claires pour la communauté

C'est ici que vous indiquerez aux membres du groupe l'objectif du groupe, les normes de la communauté et les instructions.

Vous pouvez épingler les directives dans un message en haut de votre page, les mettre dans la description du groupe, les inclure dans un document, ou tout cela à la fois.

Voici quelques éléments que vous pouvez inclure dans vos directives :

• Qui peut rejoindre le groupe. Vous pouvez également partager des instructions sur la façon d'ajouter des membres.
• qui divulguer et à qui ne pas divulguer des informations sur le groupe. Si vous avez une politique stricte de non-divulgation, vous devez également prévoir des répercussions en cas de "divulgation" du groupe.
• Politiques relatives aux discours haineux, au racisme, aux contenus graphiques, au harcèlement et à tout autre comportement indésirable.
• Les choses à faire et à ne pas faire. Les choses à faire aident les membres à comprendre les meilleures façons de s'engager dans le groupe. Les choses à ne pas faire clarifient les objectifs et les politiques du groupe. Par exemple, vous pouvez décourager les sollicitations, les publicités, les mèmes, etc.
• Foire aux questions : si vous constatez que les membres posent régulièrement les mêmes questions aux modérateurs, il peut être utile d'ajouter une FAQ.
• Où trouver les ressources et les documents du groupe.

Étape 2 : Invitez des modérateurs dignes de confiance

Une aide supplémentaire pour modérer les commentaires, approuver les nouveaux membres et répondre aux questions des membres sera essentielle pour le bon fonctionnement du groupe.

Étape 3 : Déterminer les responsabilités quotidiennes

Une fois que vous avez identifié des modérateurs dignes de confiance, établissez un calendrier afin de savoir clairement qui doit s'occuper des responsabilités à des moments donnés. Si cela est judicieux, rendez ce calendrier public afin que les membres du groupe sachent qui contacter à tout moment.

Étape 4 : Révision et mise à jour

Veillez à mettre à jour vos directives. Les politiques de Facebook peuvent changer, de nouvelles questions peuvent se poser ou de nouveaux développements peuvent devoir être abordés.

Il est toujours bon de laisser un horodatage, afin que les membres sachent quand les directives ont été modifiées le plus récemment.

Le secret a donc été dévoilé. Les groupes secrets sont géniaux. Bien sûr, ils peuvent nécessiter un peu plus de modération qu'un groupe public ou fermé, mais les membres peuvent être plus enclins à s'engager plus franchement et plus souvent.

Pour savoir comment les groupes peuvent s'intégrer dans le plan marketing global de votre entreprise sur Facebook, consultez notre guide définitif des groupes Facebook.

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