Yksi sosiaalisen median suurimmista eduista markkinoijille on mahdollisuus kerätä tietoja reaaliaikaisesti. Sosiaalisen median tiedot voivat auttaa sinua arvioimaan kampanjan alustavaa menestystä jo parin tunnin sisällä kampanjan käynnistämisestä. Ajan mittaan ne tarjoavat yksityiskohtaisempaa tietoa yrityksestäsi ja toimialastasi, joten voit hyödyntää sosiaaliseen markkinointiin käyttämääsi aikaa ja resursseja parhaalla mahdollisella tavalla.

Sosiaalisen median tiedonlouhinnan avulla saat myös tärkeää tietoa yleisöstäsi. Voit oppia, millaisesta sisällöstä he pitävät, milloin he haluavat nähdä sitä ja missä he viettävät aikaansa verkossa.

Bonus: Hanki ilmainen sosiaalisen median raporttimalli voit helposti ja tehokkaasti esitellä sosiaalisen median suorituskykyäsi tärkeimmille sidosryhmille.

Mitä ovat sosiaalisen median tiedot?

Sosiaalisen median data on kaikenlaista tietoa, jota voidaan kerätä sosiaalisen median kautta. Yleensä termi viittaa seuraaviin asioihin sosiaalisen median mittarit ja demografiset tiedot kerätään sosiaalisten alustojen analytiikkatyökalujen avulla.

Sosiaalisen median datalla voidaan viitata myös tietoihin, joita kerätään ihmisten sosiaalisessa mediassa julkisesti julkaisemasta sisällöstä. Tämäntyyppistä markkinointiin käytettävää sosiaalisen median dataa voidaan kerätä seuraavilla tavoilla sosiaalisen kuuntelun työkalut .

Miksi sosiaalisen median tiedonkeruu on niin tärkeää?

Kuten mikä tahansa liiketoimintastrategia, sosiaalisen median markkinointi on tehokkainta, kun tavoitteet ja suunnitelmat perustuvat todellisiin tietoihin.

Sosiaalisen median data-analytiikka tarjoaa tietoa, joka auttaa sinua ymmärtämään, mikä toimii. Vielä tärkeämpää on, että näet, mikä on ei jotta voit tehdä oikeita liiketoimintapäätöksiä ja tarkentaa strategiaasi edetessäsi.

Sosiaalisen median tietojen kerääminen voi auttaa sinua mukauttamaan sosiaalisen median markkinointistrategiaasi kullekin sosiaaliselle verkostolle. Vielä tarkemmin sanottuna voit mukauttaa strategiaasi sijainnin tai väestörakenteen mukaan.

Seuraavassa on joitakin kysymyksiä, joihin sosiaalisen median tiedonlouhinta voi auttaa vastaamaan:

• Mikä on seuraajasi demografinen profiili kullakin sosiaalisella alustalla?
• Mihin kellonaikoihin yleisösi on aktiivisimmillaan sosiaalisessa mediassa?
• Mihin hashtageihin yleisösi todennäköisimmin sitoutuu?
• Pitääkö yleisösi mieluummin kuvista vai videopostauksista?
• Millaisesta sisällöstä yleisösi on kiinnostunut?
• Minkä aiheiden kanssa yleisösi tarvitsee apua?
• Mitkä parhaiten menestyvät orgaaniset viestit sinun kannattaa kustantaa?

Voit käyttää sosiaalista mediaa myös A/B-testaukseen, jonka avulla voit tarkentaa markkinointiviestiäsi elementti elementiltä, jotta voit lisätä ROI:ta.

Lopuksi sosiaalisen median tiedot auttavat sinua osoittamaan sosiaalisen median toimien arvon. Kun käytössäsi on asianmukainen tiedonkeruu, voit yhdistää sosiaalisen median todellisiin liiketoiminnan tuloksiin, kuten myyntiin, tilauksiin ja brändin tunnettuuteen.

Mitä sosiaalisen median tietoja sinun pitäisi seurata?

Se, mitä sosiaalisen median tietoja haluat seurata, riippuu liiketoimintasi tavoitteista.

Jos haluat käyttää sosiaalista mediaa brändin tunnettuuden lisäämiseen, saatat olla kiinnostunut sitoutumisen seurannasta. Jos tavoitteesi on luoda myyntiä, haluat todennäköisesti seurata konversioita.

Tässä on joitakin tärkeimpiä raakatietoja, joita voit kerätä sosiaalisen median avulla:

• Sitoutuminen: klikkaukset, kommentit, jakaminen jne.
• Saavuta
• Näyttökertoja ja videokatseluita
• Seuraajien määrä ja kasvu ajan myötä
• Käynnit profiilissa
• Brändin tunnelma
• Sosiaalinen ääniosuus
• Demografiset tiedot: ikä, sukupuoli, sijainti, kieli, käyttäytyminen jne.

Ensimmäinen askel tehokkaan sosiaalisen median data-analyysisuunnitelman kehittämisessä on asettaa SMART-tavoitteet. Seuraavaksi on päätettävä, mitä datapisteitä seurataan, jotta voidaan mitata edistymistä kohti tavoitteita.

Bonus: Hanki ilmainen sosiaalisen median raporttimalli voit helposti ja tehokkaasti esitellä sosiaalisen median suorituskykyäsi tärkeimmille sidosryhmille.

Tässä on yhteenveto siitä, miten tavoitteesi, sosiaalisen median tiedot ja analyysit muodostavat yhdessä sosiaalisen median strategiasi:

Miten seurata sosiaalisen median tietoja markkinointia varten

Mistä saat näitä tietoja? Useimmissa sosiaalisissa alustoissa on sisäänrakennettu analytiikka, joka tarjoaa perustietoja tilisi suorituskyvystä ja yleisön demografisista tiedoista.

Jotta sosiaalisen median tiedoista saataisiin kaikki irti, on tärkeää saada yhtenäinen näkymä. Näin se onnistuu.

Kerää tietoja sosiaalisen median data-analyysityökalulla.

SMMExpert Analyticsin kaltainen sosiaalisen median analytiikkatyökalu antaa sinulle täydellisen näkymän sosiaalisen median tiedoistasi eri alustoilla. Tämä antaa tärkeän kontekstin tiedoillesi, sillä näet, miten yleisösi reagoi eri kanavissa, ja voit tarkentaa alustakohtaista strategiaasi.

Suuremmille sosiaalisen median markkinointitiimeille, joilla on syvällisempiä data-analyysitarpeita, SMMExpert Impact -palvelu seuraa sosiaalisen median tietoja suoraan liiketoiminnan tavoitteisiin ja tarjoaa hyödyllisiä kilpailukykyisiä vertailukohtia.

Jos haluat lisää vaihtoehtoja, lue koko artikkeli sosiaalisen median data-analyysityökaluista.

Tallenna havaintosi

Sosiaalisen median tiedonkeruu voi olla ylivoimaista, jos sinulla ei ole järjestelmää kaikkien tietojen tallentamiseen.

Olemme luoneet ilmaisen sosiaalisen median data-analyysimallin, jonka avulla voit seurata tietojasi Excel-taulukkolaskentaohjelmassa tai Google Sheetissä. Sen avulla voit kirjata sosiaalisen median tiedot useilta alustoilta ja verrata tuloksia tavoitteisiisi.

Jaa tulokset sosiaalisen median raportissa

Jotta voit käyttää sosiaalisen median tietoja markkinoinnin suunnittelussa ja analysoinnissa, sinun on koottava tiedot helposti sulatettavaan muotoon, jota tärkeimmät sidosryhmät voivat ymmärtää.

Analyysiohjelmat, kuten SMMExpert Analytics, luovat sinulle mukautettuja raportteja. Haluatko luoda sosiaalisen median raportin manuaalisesti? Meillä on ilmainen sosiaalisen median raporttimalli, jonka avulla voit luoda sosiaalisen median tiedoista ammattimaisen esityksen.

5 vinkkiä älykkääseen sosiaalisen median tiedonkeruuseen

1. Tunne tavoitteesi ja KPI:t

Kuten edellä mainittiin, sosiaalisen median tiedot ovat hyödyllisimpiä, kun niitä tarkastellaan todellisten liiketoimintatavoitteiden ja keskeisten suorituskykyindikaattoreiden (KPI) yhteydessä. Kun sinulla on tavoitteet, voit käyttää sosiaalisen median tietoja edistymisen seurantaan ja etsiä alueita, joilla saatat tarvita parannuksia.

Ilman tavoitteita sosiaalisista tiedoistasi puuttuu konteksti. Toki voit nähdä, ovatko yksittäiset datapisteet kehittyneet positiiviseen vai negatiiviseen suuntaan, mutta et pysty ymmärtämään kokonaiskuvaa.

Etkö tiedä, mistä aloittaa tavoitteiden asettaminen? Meillä on yhdeksän esimerkkitavoitetta, joiden avulla pääset alkuun.

2. Seuraa alustakohtaisia sosiaalisia tietoja

Olemme sanoneet, että sosiaalisen median tiedot voivat antaa sinulle loistavan yhtenäisen näkymän alustojen välisestä sosiaalisesta strategiastasi. Se voi myös auttaa sinua saamaan todella yksityiskohtaisen kuvan strategiastasi kutakin sosiaalista alustaa varten.

Alat esimerkiksi nähdä trendejä, jotka ohjaavat sinua löytämään parhaat ajankohdat postauksille kullakin sosiaalisella tililläsi (SMMExpert voi auttaa tässä automaattisilla parhaaseen postausaikaan perustuvilla ehdotuksilla, jotka perustuvat omiin sosiaalisen median tietoihin).

Alat myös ymmärtää seuraajiasi kussakin sosiaalisen median kanavassa, mikä voi auttaa sinua luomaan ostajapersoonat, joiden avulla voit kohdentaa yleisösi paremmin.

3. Aseta sosiaalisen kuuntelun ohjelma

Sosiaalinen kuuntelu voi tarjota toisenlaista tietoa sosiaalisesta mediasta, josta voit ammentaa. Tähän mennessä käsittelemämme tiedot tulevat omien sosiaalisten ominaisuuksiesi kautta. Sosiaalinen kuuntelu voi auttaa sinua löytämään tietoja sosiaalisen median käyttäjiltä, joilla ei ole mitään olemassa olevaa suhdetta brändiisi.

Se voi myös auttaa asettamaan sosiaalisen median tiedot toimialasi kontekstiin.

Sosiaalinen kuuntelu voi esimerkiksi tuottaa tietoa seuraavista asioista:

• Kuinka monet ihmiset puhuvat yrityksestäsi tai tuotteistasi verkossa (riippumatta siitä, merkitsevätkö he sinut postauksiinsa).
• Kuinka monet ihmiset puhuvat kilpailijoistasi
• Millaisia kiinnostuksen kohteita ja huolenaiheita ihmiset ilmaisevat puhuessaan toimialastasi sosiaalisessa mediassa.
• Mitä mieltä ihmiset ovat viimeisimmästä tuotelanseerauksestasi (eli sentimenttianalyysi).
• Ovatko kilpailijasi järjestämässä kampanjoita tai lanseerauksia, jotka sinun on otettava huomioon?

Voit myös olla luova sosiaalisen kuuntelun strategioiden kanssa. Mieti, miten ihmisten sosiaalisen median viestit voisivat auttaa tuottamaan hyödyllistä tietoa yrityksellesi.

Tutkijat ovat esimerkiksi havainneet, että he voivat käyttää sosiaalisen median tekstimuotoista tiedonlouhintaa ennustamaan aamuliikennemalleja tai saamaan tietoa korkeakouluopiskelijoiden mielenterveydestä. Yrityksille sosiaalisen median tiedonlouhinta voi auttaa ennustamaan kysyntää ja parantamaan toimitusketjun suorituskykyä.

Eräässä konkreettisessa esimerkissä Ottawassa, Kanadassa, tehdyssä sosiaalista mediaa koskevassa tutkimuksessa havaittiin, että sosiaalisen kuuntelun avulla voidaan tunnistaa, mitkä ominaisuudet ovat paikallisten asukkaiden mielestä tärkeimpiä, kun he suosittelevat, mistä ostaa tuoretuotteita. Tämä tieto voisi auttaa ohjaamaan paikallisten tuote- ja ruokakauppojen markkinointiviestejä tai jopa myymälöiden suunnittelua.

Sosiaalisen kuuntelun avulla saadaan arvokasta sosiaalista tietoa olemassa olevista yhteisöistä verkossa. SMMExpert Social Trends 2022 -raportin mukaan:

"Vuonna 2022 fiksuimmat brändit hyödyntävät olemassa olevia luojayhteisöjä oppiakseen lisää asiakkaistaan, yksinkertaistaakseen sisällön luomista ja rakentaakseen brändin tunnettuutta ja kiintymystä."

Samassa raportissa todettiin, että 48 prosenttia markkinoijista on vahvasti sitä mieltä, että sosiaalisen kuuntelun arvo on kasvanut heidän organisaatiolleen.

4. Varmista, että noudatat sääntöjä

Sosiaalisen median tietoturvaan ei pidä suhtautua kevyesti. Yli kolmannes (33,1 %) internetin käyttäjistä maailmassa on huolissaan henkilötietojensa väärinkäytöstä verkossa.

Jos työskentelet säännellyllä alalla, sinun on hallittava tietosuojan ja vaatimustenmukaisuuden erityiskysymyksiä. Yksityisyys ja tietoturva ovat kuitenkin asioita, jotka kaikkien sosiaalisen median johtajien on pidettävä mielessä.

Esimerkiksi Facebook Pixel on hyödyllinen työkalu sosiaalisen median tietojen keräämiseen. Se seuraa konversioita ja sitä, miten ihmiset käyttäytyvät, kun he siirtyvät verkkosivustollesi. Se käyttää evästeitä, joten jos otat tämän työkalun käyttöön, sinun on sisällytettävä verkkosivustollesi ilmoitus, jossa kerrotaan, miten käytät evästeitä ja jaat niiden avulla kerättyjä tietoja.

Yksityisyyden suojaa ja tietoturvaa koskevat vaatimukset vaihtelevat alueittain. Keskustele compliance- tai lakitiimisi kanssa kaikista erityisistä huolenaiheista ja tutustu kunkin sosiaalisen verkoston käyttöehtoihin.

5. Keskity personointiin (mutta älä liikaa)

Sosiaalisen median tietojen avulla voit personoida sosiaalisia mainoksia uudelleenmarkkinoinnin tai demografisen segmentoinnin kaltaisilla strategioilla. Varo kuitenkin menemästä liian pitkälle.

Puolet yhdysvaltalaisista internetin käyttäjistä sanoi, että henkilötietoja mainonnassa käyttävät tuotemerkit auttavat heitä löytämään heitä kiinnostavia asioita. 49 prosenttia sanoi, että se helpottaa heitä eniten kiinnostavien tuotteiden ja palvelujen löytämistä. 44 prosenttia sanoi kuitenkin, että tämä voi tuntua tunkeilevalta.

Samoin Gartnerin mukaan sosiaaliset viestit, jotka sisältävät liikaa sosiaalisia datapisteitä, voidaan kokea "karmiviksi". Heidän mukaansa paras tapa käyttää sosiaalista dataa personointiin on luoda viestejä, jotka on räätälöity hyödyllisiksi enintään kolmen asiakastietoulottuvuuden perusteella.

Näen esimerkiksi säännöllisesti Instagram-syötteessäni mainoksia Vancouverin vegaanisen ruoan jakelupalveluista. Ne ovat hyvin kohdennettuja mainoksia, jotka perustuvat pariin tietopisteeseen (sijaintiin ja käyttäytymiseen). Näen kuitenkin toisinaan myös klikkailuun houkuttelevia personoituja otsikoita, kuten: "Ennen vuotta 19XX syntyneiden Vancouverin naisten on syytä tietää tästä!" Se, ystäväni, on karmivaa.

Miten löydät oikean tasapainon? Kuten Gartnerin raportista käy ilmi, ihmiset suhtautuvat paljon myönteisemmin siihen, että heidän tietojaan käytetään heidän (käyttäjän) kuin markkinoijan hyödyksi. Auta potentiaalista asiakasta aidosti, jotta hän saisi suurimman mahdollisen hyödyn sosiaalisesta mediasta saamistaan tiedoista ilman, että hän pelästyy.

Seuraa sosiaalisen median tietoja ja tarkenna strategiaasi SMMExpertin avulla. Julkaise viestejäsi ja analysoi tuloksia samalla helppokäyttöisellä kojelaudalla. Kokeile sitä ilmaiseksi jo tänään.

Aloita

Kaikki sosiaalisen median analyysit yhdessä paikassa SMMExpertin avulla näet, mikä toimii ja missä on parannettavaa.