Մարկետոլոգների համար սոցիալական մեդիայի ամենամեծ առավելություններից մեկը տվյալներ իրական ժամանակում հավաքելու կարողությունն է: Սոցիալական լրատվամիջոցների տվյալները կարող են օգնել ձեզ գնահատել արշավի սկզբնական հաջողությունը ձեր մեկնարկից ընդամենը մի քանի ժամվա ընթացքում: Ժամանակի ընթացքում այն ​​ավելի մանրամասն պատկերացումներ է տալիս ձեր բիզնեսի և ձեր ոլորտի մասին, որպեսզի կարողանաք առավելագույնս օգտագործել սոցիալական մարքեթինգում ձեր ներդրած ժամանակն ու ռեսուրսները:

Սոցիալական լրատվամիջոցների տվյալների արդյունահանումը նաև ձեզ տալիս է հիմնական պատկերացումներ ձեր լսարանի վերաբերյալ: . Դուք կարող եք իմանալ, թե ինչպիսի բովանդակություն է նրանց դուր գալիս, երբ նրանք ցանկանում են տեսնել այն և որտեղ են անցկացնում իրենց ժամանակը առցանց:

Բոնուս. Ստացեք անվճար սոցիալական մեդիայի զեկույցի ձևանմուշ հեշտությամբ և արդյունավետ կերպով ներկայացնել ձեր սոցիալական մեդիայի կատարողականը հիմնական շահագրգիռ կողմերին:

Ի՞նչ են սոցիալական մեդիայի տվյալները:

Սոցիալական մեդիայի տվյալները ցանկացած տեսակի տվյալ է, որը կարելի է հավաքել սոցիալական մեդիայի միջոցով: Ընդհանուր առմամբ, տերմինը վերաբերում է սոցիալական մեդիայի չափորոշիչներին և ժողովրդագրությանը , որը հավաքագրվում է սոցիալական հարթակներում վերլուծական գործիքների միջոցով:

Սոցիալական մեդիայի տվյալները կարող են վերաբերել նաև այն տվյալներին, որոնք հավաքագրվել են այն բովանդակությունից, որը մարդիկ հրապարակում են սոցիալական ցանցերում: Մարքեթինգի համար սոցիալական մեդիա տվյալների այս տեսակը կարելի է հավաքել սոցիալական ունկնդրման գործիքների միջոցով :

Ինչո՞ւ է սոցիալական մեդիայի տվյալների հավաքումն այդքան կարևոր:

Ինչպես ցանկացած բիզնես ռազմավարություն, սոցիալական մեդիա մարքեթինգն ամենաարդյունավետն է, երբ ձեր նպատակներն ու ծրագրերը հիմնված են իրական տվյալների վրա:

Սոցիալական մեդիայի տվյալների վերլուծությունտրամադրեք տեղեկատվություն, որն օգնում է ձեզ հասկանալ, թե ինչ է աշխատում: Նույնիսկ ավելի կարևոր է, դուք կտեսնեք, թե ինչն է չի աշխատում, որպեսզի կարողանաք ճիշտ բիզնես որոշումներ կայացնել և կատարելագործել ձեր ռազմավարությունը, երբ առաջ շարժվեք:

Սոցիալական լրատվամիջոցների տվյալների հավաքագրումը կարող է օգնել ձեզ հարմարեցնել ձեր սոցիալական մեդիա շուկայավարման ռազմավարություն յուրաքանչյուր սոցիալական ցանցի համար: Նույնիսկ ավելի կոնկրետ, դուք կարող եք հարմարեցնել ձեր ռազմավարությունը ըստ գտնվելու վայրի կամ ժողովրդագրության:

Ահա մի քանի հարցեր, որոնց պատասխանը կարող է օգնել սոցիալական մեդիայի տվյալների արդյունահանումը.

• Ո՞րն է ձեր ժողովրդագրական պատկերը: հետևում եք յուրաքանչյուր սոցիալական հարթակում:
• Օրվա ո՞ր ժամերին է ձեր լսարանը ամենաակտիվը սոցիալական մեդիայում:
• Ո՞ր հեշթեգերով է ձեր լսարանը առավել հաճախ ներգրավվելու:
• Արդյո՞ք ձեր լսարանը հանդիսատեսը նախընտրում է պատկերներ կամ վիդեո հաղորդագրություններ:
• Ի՞նչ տեսակի բովանդակություն է հետաքրքրում ձեր լսարանին:
• Ի՞նչ թեմաներով է ձեր լսարանը օգնության կարիք ունի:
• Ո՞ր օրգանական ամենաարդյունավետ գրառումները պետք է վճարել խթանելու համար:

Դուք կարող եք նաև օգտագործել սոցիալական մեդիան A/B թեստավորում անցկացնելու համար: Սա օգնում է ձեզ կատարելագործել ձեր մարքեթինգային հաղորդագրությունը տարր առ տարր, որպեսզի կարողանաք բարձրացնել ձեր ROI-ն:

Վերջապես, սոցիալական մեդիայի տվյալները օգնում են ձեզ ապացուցել ձեր սոցիալական մեդիայի ջանքերի արժեքը: Տվյալների պատշաճ հավաքագրման դեպքում դուք կարող եք սոցիալական մեդիան կապել իրական բիզնեսի արդյունքների հետ, ինչպիսիք են վաճառքները, բաժանորդագրությունները և ապրանքանիշի ճանաչումը:

Սոցիալական մեդիայի ո՞ր տվյալներին պետք է հետևեք:

Ո՞ր սոցմեդիա տվյալները, որոնք ցանկանում եք հետևել, կախված կլինեն ձեր բիզնեսի նպատակներից:

Եթե ցանկանում եք օգտագործել սոցիալական մեդիան՝ ապրանքանիշի իրազեկումը բարձրացնելու համար, ապա ձեզ կարող է ամենից շատ հետաքրքրել ներգրավվածությանը հետևելը: Եթե ​​ձեր նպատակը վաճառքներ ստեղծելն է, ապա հավանաբար կցանկանաք հետևել փոխարկումներին:

Ահա որոշ ամենակարևոր չմշակված տվյալներ, որոնք կարող եք հավաքել սոցիալական մեդիայի միջոցով.

• Engagement. Սեղմումներ, մեկնաբանություններ, համօգտագործումներ և այլն:
• Հասանելիություն
• Տպավորություններ և տեսանյութերի դիտումներ
• Հետևորդների քանակը և աճը ժամանակի ընթացքում
• Պրոֆիլների այցելություններ
• Բրենդի տրամադրությունները
• Ձայնի սոցիալական բաժինը
• Ժողովրդագրական տվյալներ. տարիք, սեռ, գտնվելու վայրը, լեզուն, վարքագիծը և այլն:

Արդյունավետ ձևավորման առաջին քայլը Սոցիալական մեդիայի տվյալների վերլուծության պլանը SMART նպատակներ սահմանելն է: Հաջորդը պետք է որոշեք, թե որ տվյալների կետերը կհետևեք ձեր նպատակներին հասնելու առաջընթացը չափելու համար:

Բոնուս. Ստացեք անվճար սոցիալական մեդիայի հաշվետվության ձևանմուշ , որպեսզի հեշտությամբ և արդյունավետ կերպով ներկայացնեք ձեր սոցիալական մեդիայի կատարողականը հիմնական շահագրգիռ կողմերին:

Ահա մի ամփոփում, թե ինչպես են ձեր նպատակները, ձեր սոցիալական մեդիայի տվյալները և վերլուծությունները միավորվում՝ ձևավորելու ձեր սոցիալական մեդիայի ռազմավարությունը. որտեղի՞ց կարող եք ձեռք բերել այս տվյալները: Սոցիալական հարթակների մեծ մասն ունի ներկառուցված վերլուծություն: Դրանք տրամադրում են հիմնական տվյալներ ձեր հաշվի կատարողականի և լսարանի ժողովրդագրության մասին:

Բայց առավելագույնը ստանալու համարձեր սոցիալական մեդիայի տվյալներից կարևոր է ստանալ միասնական տեսակետ: Ահա, թե ինչպես դա անել:

Հավաքեք տվյալներ սոցիալական մեդիայի տվյալների վերլուծության գործիքի միջոցով

Սոցիալական մեդիա վերլուծության գործիքը, ինչպիսին SMMExpert Analytics-ն է, հնարավորություն է տալիս ամբողջական պատկերացում կազմել ձեր սոցիալական մեդիայի տվյալները տարբեր հարթակներում: Սա կարևոր ենթատեքստ է տալիս ձեր տվյալների համար, քանի որ դուք կարող եք տեսնել, թե ինչպես է ձեր լսարանը արձագանքում տարբեր ալիքների վրա և կատարելագործում է ձեր հարթակին հատուկ ռազմավարությունը:

Սոցիալական մեդիա մարքեթինգի ավելի մեծ թիմերի համար, որոնք ավելի խորը տվյալների վերլուծության կարիք ունեն, SMMExpert Impact-ը ուղղակիորեն հետևում է սոցիալական մեդիայի տվյալներին բիզնես նպատակներին և տրամադրում է օգտակար մրցակցային չափանիշներ:

Լրացուցիչ տարբերակների համար ստուգեք մեր ամբողջական գրառումը սոցիալական մեդիայի տվյալների վերլուծության գործիքներում:

Գրագրեք ձեր բացահայտումները

Սոցիալական լրատվամիջոցների տվյալների հավաքագրման ջանքերը կարող են ճնշող լինել, եթե դուք չունեք ամբողջ տեղեկատվությունը գրանցելու համակարգ:

Մենք ստեղծել ենք սոցիալական մեդիայի տվյալների վերլուծության անվճար ձևանմուշ` ձեր տվյալները Excel աղյուսակում կամ Google-ում հետևելու համար: Թերթիկ. Այն թույլ է տալիս գրանցել ձեր սոցիալական մեդիայի տվյալները բազմաթիվ հարթակներում և արդյունքները համեմատել ձեր նպատակային նպատակների հետ:

Կիսեք արդյունքները սոցիալական մեդիայի զեկույցում

Օգտագործեք ձեր սոցիալական մեդիայի տվյալները մարքեթինգային պլանավորման համար: և վերլուծության դեպքում, դուք պետք է տվյալները կազմեք դյուրամարս ձևաչափով, որը կարող է հասկանալ հիմնական շահագրգիռ կողմերը:

Վերլուծական ծրագրերը, ինչպիսիք են SMMExpert Analytics-ը, կստեղծենհատուկ հաշվետվություններ ձեզ համար: Նախընտրում եք ձեռքով ստեղծել ձեր սոցիալական մեդիայի հաշվետվությունը: Մենք ունենք անվճար սոցիալական հաշվետվության ձևանմուշ, որը կարող եք օգտագործել՝ ձեր սոցիալական մեդիայի տվյալների մասնագիտական ​​ներկայացում ստեղծելու համար:

5 խորհուրդ սոցիալական մեդիայի տվյալների խելացի հավաքագրման համար

1. Իմացեք ձեր նպատակները և KPI-ները

Ինչպես նշեցինք վերևում, սոցիալական մեդիայի տվյալները առավել օգտակար են, երբ դիտարկվում են իրական բիզնեսի նպատակների և հիմնական կատարողականի ցուցանիշների (KPIs) համատեքստում: Երբ նպատակներ ունեք, կարող եք օգտագործել սոցիալական մեդիայի տվյալները՝ հետևելու ձեր առաջընթացին և փնտրելու ոլորտներ, որտեղ կարող է բարելավվել:

Բայց առանց նպատակների, ձեր սոցիալական տվյալները չունեն համատեքստ: Իհարկե, դուք կկարողանաք տեսնել, թե արդյոք անհատական ​​տվյալների կետերը շարժվում են դրական կամ բացասական ուղղությամբ: Բայց դուք չեք կարողանա հասկանալ մեծ պատկերը:

Չգիտե՞ք, թե որտեղից սկսել նպատակադրումը: Մենք ունենք ինը նպատակի օրինակ՝ ձեզ սկսելու համար:

2. Հետևեք հարթակի հատուկ սոցիալական տվյալներին

Մենք ասացինք, որ սոցիալական մեդիայի տվյալները կարող են ձեզ հիանալի միասնական պատկերացում տալ ձեր միջպլատֆորմային սոցիալական ռազմավարության վերաբերյալ: Այն կարող է նաև օգնել ձեզ հասկանալու ձեր ռազմավարությունը յուրաքանչյուր սոցիալական հարթակի համար:

Օրինակ, դուք կսկսեք տեսնել միտումներ, որոնք ձեզ ուղղորդում են դեպի ձեր յուրաքանչյուր սոցիալական հաշվում հրապարակելու լավագույն ժամանակները: (SMMExpert-ը կարող է օգնել այս հարցում՝ տեղադրելու լավագույն ժամանակի ավտոմատացված առաջարկներով՝ հիմնված ձեր սեփական սոցիալական մեդիայի տվյալների վրա:)

Դուք նույնպես կսկսեքհասկանալ ձեր հետևորդներին յուրաքանչյուր սոցիալական մեդիայի ալիքում, ինչը կարող է օգնել ձեզ ձևավորել գնորդների կերպարներ՝ ձեր լսարանին ավելի լավ թիրախավորելու համար:

3. Ստեղծեք սոցիալական ունկնդրման ծրագիր

Սոցիալական ունկնդրումը կարող է ձեզ տրամադրել սոցիալական մեդիայի տվյալների ևս մեկ հավաքածու, որոնցից կարող եք օգտվել: Տվյալները, որոնց մասին մենք խոսել ենք մինչ այժմ, ստացվում են ձեր պատկանող սոցիալական սեփականությունների միջոցով: Սոցիալական ունկնդրումը կարող է օգնել ձեզ բացահայտել սոցիալական մեդիայի օգտատերերի տվյալներ, որոնք գոյություն չունեն ձեր ապրանքանիշի հետ հարաբերությունների մեջ:

Այն կարող է նաև օգնել ձեր սոցիալական մեդիայի տվյալները համատեքստի մեջ դնել ձեր ոլորտում:

Օրինակ. սոցիալական ունկնդրումը կարող է տրամադրել այնպիսի տվյալներ, ինչպիսիք են՝

• Քանի՞ մարդ է խոսում ձեր բիզնեսի կամ ձեր արտադրանքի մասին առցանց (անկախ նրանից, թե նրանք նշում են ձեզ իրենց գրառումներում, թե ոչ)
• Քանի՞ մարդ է խոսում։ ձեր մրցակիցների մասին
• Ինչ տեսակի հետաքրքրություններ և մտահոգություններ են արտահայտում մարդիկ սոցիալական մեդիայում ձեր ոլորտի մասին խոսելիս
• Ինչպես են մարդիկ վերաբերվում ձեր վերջին արտադրանքի թողարկմանը (այսինքն՝ տրամադրությունների վերլուծություն)
• Անկախ նրանից, թե ձեր մրցակիցներն իրականացնում են որևէ խթանում կամ գործարկում, որը դուք պետք է անդրադառնաք

Դուք կարող եք նաև ստեղծագործել ձեր սոցիալական ունկնդրման ռազմավարությամբ: Մտածեք այն մասին, թե ինչպես մարդկանց սոցիալական մեդիայի գրառումները կարող են օգնել ձեր բիզնեսի համար օգտակար տվյալներ տրամադրել:

Օրինակ, հետազոտողները պարզել են, որ նրանք կարող են օգտագործել սոցիալական լրատվամիջոցների տեքստային տվյալների արդյունահանումը` կանխատեսելու առավոտյան երթևեկության օրինաչափությունները կամ պատկերացում կազմել քոլեջի ուսանողների մտքի մասին:առողջություն։ Բիզնեսների համար սոցիալական մեդիայի տվյալների արդյունահանումը կարող է օգնել կանխատեսել պահանջարկը և բարելավել մատակարարման շղթայի կատարողականը:

Մեկ կոնկրետ օրինակում Օտտավայում (Կանադա) սոցիալական մեդիայի տվյալների վրա կատարված ուսումնասիրությունը ցույց տվեց, որ սոցիալական լսումների տվյալները կարող են օգտագործվել նույնականացնելու համար այն ատրիբուտները, որոնք տեղի բնակիչները համարում են ամենակարևորը, երբ խորհուրդ են տալիս, թե որտեղ գնել թարմ արտադրանք: Այս տեղեկատվությունը կարող է օգնել տեղական արտադրանքի և մթերային խանութների մարքեթինգային հաղորդագրություններին կամ նույնիսկ խանութի ձևավորմանը:

Սոցիալական լսումը արժեքավոր սոցիալական տվյալներ է տրամադրում գոյություն ունեցող համայնքների մասին առցանց: Համաձայն SMMExpert Social Trends 2022 զեկույցի.

«2022 թվականին ամենախելացի ապրանքանիշերը կօգտագործեն գոյություն ունեցող ստեղծողների համայնքները՝ ավելին իմանալու իրենց հաճախորդների մասին, պարզեցնելու բովանդակության ստեղծումը և ձևավորելու բրենդի իրազեկությունն ու հարազատությունը»:

0>Նույն զեկույցը ցույց է տվել, որ շուկայավարների 48%-ը միանգամայն համաձայն է, որ սոցիալական լսումը մեծացել է իրենց կազմակերպության համար:

4: Համոզվեք, որ հետևում եք կանոններին

Սոցիալական ցանցերում տվյալների անվտանգությունը անլուրջ վերաբերմունք չէ: Աշխարհում ինտերնետից օգտվողների ավելի քան մեկ երրորդը (33,1%) մտահոգված է իրենց անձնական տվյալների առցանց չարաշահման վերաբերյալ:

Եթե դուք աշխատում եք կարգավորվող ոլորտում, կան տվյալների գաղտնիության և համապատասխանության հատուկ մտահոգություններ, որոնք դուք պետք է կառավարեք: Սակայն գաղտնիությունն ու տվյալների անվտանգությունը խնդիրներ են, որոնք պետք է նկատի ունենան սոցիալական մեդիայի բոլոր մենեջերները:

Օրինակ, Facebook Pixel-ը օգտակար գործիք է հավաքագրելու համար:սոցիալական լրատվամիջոցների տվյալները. Այն հետևում է փոխարկումներին և ինչպես են մարդիկ վարվում, երբ նրանք սեղմում են ձեր կայք: Այն օգտագործում է թխուկներ, այնպես որ, եթե դուք կիրառում եք այս գործիքը, դուք պետք է ձեր կայքում ներառեք բացահայտում, որը կտեղեկացնի մարդկանց, թե ինչպես եք օգտագործում քուքիները և կիսում դրանց միջոցով հավաքագրված տվյալները:

Գաղտնիության և տվյալների անվտանգության պահանջները տարբերվում են ըստ տարածաշրջանի: Խոսեք ձեր համապատասխանության կամ իրավաբանական թիմի հետ որևէ կոնկրետ մտահոգության մասին և համոզվեք, որ վերանայեք յուրաքանչյուր սոցիալական հարթակի ծառայության պայմանները:

5. Կենտրոնանալ անհատականացման վրա (բայց ոչ շատ)

Սոցիալական մեդիայի տվյալները թույլ են տալիս անհատականացնել սոցիալական գովազդը այնպիսի ռազմավարություններով, ինչպիսիք են վերամարքեթինգը կամ ժողովրդագրական սեգմենտավորումը: Սակայն զգույշ եղեք, որ շատ հեռու չգնաք:

ԱՄՆ ինտերնետ օգտատերերի կեսն ասում է, որ գովազդում անձնական տվյալներ օգտագործող ապրանքանիշերն օգնում են իրենց բացահայտել այն, ինչով հետաքրքրված են: Իսկ 49%-ը նշել է, որ դա հեշտացնում է ապրանքների և ապրանքների հայտնաբերումը: ծառայություններ, որոնք առավել հետաքրքրում են նրանց: Սակայն 44%-ն ասել է, որ սա կարող է ինվազիվ թվալ:

Նույնպես, Gartner-ը պարզել է, որ սոցիալական հաղորդագրությունները, որոնք ներառում են չափազանց շատ սոցիալական տվյալների կետեր, կարող են ընկալվել որպես «սարսափելի»: Նրանք գտել են անհատականացման համար սոցիալական տվյալների օգտագործման լավագույն միջոցը հաղորդագրություններ ստեղծելն է, որոնք հարմարեցված են օգտակար լինելուն՝ հիմնվելով հաճախորդների տվյալների մինչև երեք չափումների վրա:

Օրինակ, ես պարբերաբար տեսնում եմ գովազդներ Instagram-ի իմ հոսքում վեգան սննդի առաքման ծառայությունների համար: Վանկուվերում։ Դրանք լավ նպատակային գովազդներ են՝ հիմնված մի քանիսի վրատվյալների կետեր (գտնվելու վայրը և վարքագիծը): Այնուամենայնիվ, ես երբեմն տեսնում եմ նաև սեղմումներով անհատականացված վերնագրեր, ինչպիսիք են՝ «Վանկուվերում մինչև 19XX-ը ծնված կանայք պետք է իմանան այս մասին»: Դա, իմ ընկերներ, սարսափելի է:

Ինչպե՞ս եք գտնում ճիշտ հավասարակշռությունը: Ինչպես ցույց է տալիս Gartner-ի զեկույցը, մարդիկ շատ ավելի ընկալունակ են, որ իրենց տվյալները օգտագործվում են իրենց (օգտագործողին) օգուտ տալու համար, քան շուկայավարը: Օգնեք պոտենցիալ հաճախորդին իրական ձևերով ստանալ առավելագույն օգուտներ սոցիալական մեդիայի տվյալներից՝ առանց նրանց վախեցնելու:

Հետևեք սոցիալական մեդիայի տվյալներին և կատարելագործեք ձեր ռազմավարությունը SMMExpert-ի հետ: Հրապարակեք ձեր գրառումները և վերլուծեք արդյունքները նույն, հեշտ օգտագործման վահանակում: Փորձեք այն այսօր անվճար:

Սկսեք

Ձեր բոլոր սոցիալական մեդիայի վերլուծությունները մեկ տեղում : Օգտագործեք SMMExpert-ը՝ տեսնելու, թե ինչն է աշխատում և որտեղ բարելավել արդյունավետությունը: