Viena no lielākajām sociālo plašsaziņas līdzekļu priekšrocībām mārketinga speciālistiem ir iespēja apkopot datus reāllaikā. Sociālo plašsaziņas līdzekļu dati var palīdzēt novērtēt kampaņas sākotnējos panākumus jau pāris stundu laikā pēc tās uzsākšanas. Laika gaitā tie sniedz detalizētāku ieskatu par jūsu uzņēmumu un nozari, lai jūs varētu maksimāli izmantot laiku un resursus, ko ieguldāt sociālajā mārketingā.

Sociālo plašsaziņas līdzekļu datu ieguve sniedz arī būtisku ieskatu par jūsu auditoriju. Jūs varat uzzināt, kāds saturs viņiem patīk, kad viņi to vēlas redzēt un kur viņi pavada savu laiku tiešsaistē.

Bonuss: Saņemiet bezmaksas sociālo mediju ziņojuma veidni viegli un efektīvi iepazīstināt galvenās ieinteresētās personas ar savu sociālo mediju darbību.

Kas ir sociālo mediju dati?

Sociālo plašsaziņas līdzekļu dati ir jebkāda veida dati, ko var apkopot, izmantojot sociālos plašsaziņas līdzekļus. Kopumā šis termins attiecas uz. sociālo mediju rādītāji un demogrāfija savākti, izmantojot analītiskos rīkus sociālajās platformās.

Sociālo plašsaziņas līdzekļu dati var attiekties arī uz datiem, kas iegūti no satura, ko cilvēki publiski publicē sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Šāda veida sociālo plašsaziņas līdzekļu datus mārketingam var vākt, izmantojot. sociālās klausīšanās rīki .

Kāpēc sociālo mediju datu vākšana ir tik svarīga?

Tāpat kā jebkura uzņēmējdarbības stratēģija, arī sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketings ir visefektīvākais, ja jūsu mērķi un plāni ir balstīti uz reāliem datiem.

Sociālo plašsaziņas līdzekļu datu analīze sniedz informāciju, kas palīdz saprast, kas darbojas. Vēl svarīgāk ir tas, ka jūs redzēsiet, kas ir ne lai jūs varētu pieņemt pareizos biznesa lēmumus un pilnveidot stratēģiju, virzoties uz priekšu.

Sociālo plašsaziņas līdzekļu datu apkopošana var palīdzēt jums pielāgot sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketinga stratēģiju katram sociālajam tīklam. Vēl konkrētāk, jūs varat pielāgot savu stratēģiju pēc atrašanās vietas vai demogrāfijas.

Lūk, daži no jautājumiem, uz kuriem var palīdzēt atbildēt sociālo mediju datu ieguve:

• Kāds ir jūsu sekotāju demogrāfiskais profils katrā sociālajā platformā?
• Kurā diennakts laikā jūsu auditorija ir visaktīvākā sociālajos tīklos?
• Ar kuriem hashtagiem jūsu auditorija visdrīzāk iesaistīsies?
• Vai jūsu auditorija dod priekšroku attēliem vai video ziņām?
• Kāda veida saturs interesē jūsu auditoriju?
• Kādās tēmās jūsu auditorijai ir nepieciešama palīdzība?
• Kuriem visaugstākos rezultātus uzrādījušajiem organiskajiem ziņojumiem vajadzētu maksāt par to palielināšanu?

Sociālos plašsaziņas līdzekļus varat izmantot arī A/B testēšanai. Tas palīdz precizēt mārketinga vēstījumu pa elementiem, lai palielinātu ROI.

Visbeidzot, sociālo plašsaziņas līdzekļu dati palīdz jums pierādīt jūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu darbības vērtību. Ja esat ieviesis atbilstošu datu vākšanu, varat saistīt sociālos plašsaziņas līdzekļus ar reāliem uzņēmējdarbības rezultātiem, piemēram, pārdošanas apjomiem, abonementiem un zīmola atpazīstamību.

Kādus sociālo plašsaziņas līdzekļu datus jums vajadzētu izsekot?

Kādus sociālo mediju datus vēlaties izsekot, ir atkarīgs no jūsu uzņēmuma mērķiem.

Ja vēlaties izmantot sociālos plašsaziņas līdzekļus zīmola atpazīstamības veidošanai, jūs, iespējams, visvairāk interesēs iesaistīšanās izsekošana. Ja jūsu mērķis ir radīt pārdošanas apjomus, jūs, visticamāk, vēlēsieties izsekot konversijas.

Lūk, daži no svarīgākajiem neapstrādātajiem datiem, ko varat apkopot, izmantojot sociālos plašsaziņas līdzekļus:

• Iesaistīšanās: klikšķi, komentāri, koplietojumi utt.
• Sasniedziet
• Iespaidi un video skatījumi
• Sekotāju skaits un pieaugums laika gaitā
• Profilu apmeklējumi
• Zīmola noskaņojums
• Sociālā balss daļa
• Demogrāfiskie dati: vecums, dzimums, atrašanās vieta, valoda, uzvedība utt.

Pirmais solis, lai izstrādātu efektīvu sociālo plašsaziņas līdzekļu datu analīzes plānu, ir noteikt SMART mērķus. Tālāk ir jāizlemj, kurus datu punktus sekosiet, lai novērtētu progresu mērķu sasniegšanā.

Bonuss: Saņemiet bezmaksas sociālo mediju ziņojuma veidni viegli un efektīvi iepazīstināt galvenās ieinteresētās personas ar savu sociālo mediju darbību.

Šeit ir sniegts pārskats par to, kā jūsu mērķi, sociālo mediju dati un analītika kopā veido jūsu sociālo mediju stratēģiju:

Kā izsekot sociālo plašsaziņas līdzekļu datus mārketingam

Kur jūs varat iegūt šos datus? Lielākajā daļā sociālo platformu ir iebūvēta analītika. Tā sniedz pamata datus par jūsu konta veiktspēju un auditorijas demogrāfiju.

Taču, lai gūtu maksimālu labumu no sociālo mediju datiem, ir svarīgi iegūt vienotu pārskatu. Lūk, kā to panākt.

Apkopot datus ar sociālo mediju datu analīzes rīku

Sociālo mediju analīzes rīks, piemēram, SMMExpert Analytics, sniedz pilnīgu pārskatu par jūsu sociālo mediju datiem visās platformās. Tas nodrošina svarīgu kontekstu jūsu datiem, jo jūs varat redzēt, kā jūsu auditorija reaģē dažādos kanālos, un precizēt savu platformu stratēģiju.

Lielākām sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketinga komandām ar padziļinātākas datu analīzes vajadzībām SMMExpert Impact tieši seko sociālo plašsaziņas līdzekļu datiem, lai tie atbilstu uzņēmējdarbības mērķiem, un nodrošina noderīgus konkurences kritērijus.

Lai uzzinātu vairāk iespēju, skatiet mūsu pilno ziņu par sociālo mediju datu analīzes rīkiem.

Ierakstiet savus secinājumus

Sociālo plašsaziņas līdzekļu datu vākšana var būt pārāk sarežģīta, ja jums nav sistēmas visas informācijas reģistrēšanai.

Esam izveidojuši bezmaksas sociālo plašsaziņas līdzekļu datu analīzes veidni, lai varētu izsekot saviem datiem Excel izklājlapā vai Google lapā. Tā ļauj jums reģistrēt sociālo plašsaziņas līdzekļu datus par vairākām platformām un salīdzināt rezultātus ar jūsu mērķa mērķiem.

Kopīgojiet rezultātus sociālā plašsaziņas līdzekļa ziņojumā

Lai izmantotu sociālo plašsaziņas līdzekļu datus mārketinga plānošanai un analīzei, dati ir jāapkopo viegli uztveramā formātā, kas būtu saprotams galvenajām ieinteresētajām personām.

Analītiskās programmas, piemēram, SMMExpert Analytics, izveidos jums pielāgotus pārskatus. Vai vēlaties manuāli izveidot savu sociālo mediju pārskatu? Mums ir bezmaksas sociālo pārskatu veidne, ko varat izmantot, lai izveidotu profesionālu sociālo mediju datu izklāstu.

5 padomi gudrai sociālo mediju datu vākšanai

1. Ziniet savus mērķus un KPI

Kā jau iepriekš minējām, sociālo plašsaziņas līdzekļu dati ir visnoderīgākie, ja tos aplūko kontekstā ar reāliem uzņēmējdarbības mērķiem un galvenajiem darbības rādītājiem (KPI). Kad ir noteikti mērķi, varat izmantot sociālo plašsaziņas līdzekļu datus, lai sekotu līdzi progresam un meklētu jomas, kurās varētu būt nepieciešami uzlabojumi.

Taču bez mērķu uzstādīšanas jūsu sociālajiem datiem trūkst konteksta. Protams, jūs varēsiet redzēt, vai atsevišķi datu punkti mainās pozitīvā vai negatīvā virzienā. Bet jūs nevarēsiet saprast kopainu.

Neesat pārliecināts, ar ko sākt mērķu izvirzīšanu? Mēs esam sagatavojuši deviņus mērķu paraugus, kas palīdzēs jums sākt.

2. Sekojiet platformai specifiskiem sociālajiem datiem

Mēs jau esam teikuši, ka sociālo mediju dati var sniegt lielisku vienotu priekšstatu par jūsu starpplatformu sociālo tīklu stratēģiju. Tie var arī palīdzēt jums iegūt patiešām detalizētu informāciju par stratēģiju katrai sociālajai platformai.

Piemēram, jūs sāksiet novērot tendences, kas jums palīdzēs noteikt labāko laiku, kad publicēt ziņas katrā no jūsu sociālajiem kontiem (SMMExpert var palīdzēt šajā jomā, piedāvājot automatizētus ieteikumus par labāko publicēšanas laiku, pamatojoties uz jūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu datiem).)

Jūs arī sāksiet izprast savus sekotājus katrā sociālo mediju kanālā, kas var palīdzēt jums izveidot pircēju personības, lai mērķtiecīgāk atlasītu savu auditoriju.

3. Izveidojiet sociālo pakalpojumu klausīšanās programmu

Sociālo tīklu klausīšanās var sniegt vēl vienu sociālo mediju datu kopu, no kuras varat smelties datus. Līdz šim aplūkotie dati tiek iegūti, izmantojot jūsu īpašumā esošos sociālo tīklu īpašumus. Sociālo tīklu klausīšanās var palīdzēt jums atklāt datus no sociālo mediju lietotājiem, kuriem nav nekādu attiecību ar jūsu zīmolu.

Tas var arī palīdzēt jūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu datus iekļaut nozares kontekstā.

Piemēram, sociālā klausīšanās var sniegt šādus datus:

• Cik daudz cilvēku tiešsaistē runā par jūsu uzņēmumu vai jūsu produktiem (neatkarīgi no tā, vai viņi savos ziņojumos atzīmē jūs vai ne).
• Cik daudz cilvēku runā par jūsu konkurentiem
• Kāda veida intereses un bažas cilvēki izsaka, runājot par jūsu nozari sociālajos plašsaziņas līdzekļos.
• Cilvēku viedoklis par jūsu jaunāko produktu (jeb noskaņojuma analīze)
• Vai jūsu konkurenti rīko kādas akcijas vai palaišanas pasākumus, kam jāpievērš uzmanība.

Varat arī radoši izmantot sociālās klausīšanās stratēģijas. Padomājiet par veidiem, kā cilvēku ieraksti sociālajos tīklos varētu palīdzēt iegūt noderīgus datus jūsu uzņēmumam.

Piemēram, pētnieki atklāja, ka viņi var izmantot teksta sociālo mediju datu ieguvi, lai prognozētu rīta satiksmes modeļus vai gūtu ieskatu par koledžas studentu garīgo veselību. Uzņēmumiem sociālo mediju datu ieguve var palīdzēt prognozēt pieprasījumu un uzlabot piegādes ķēdes darbību.

Vienā konkrētā piemērā, pētījumā par sociālo plašsaziņas līdzekļu datiem Otavā, Kanādā, tika konstatēts, ka sociālās klausīšanās datus var izmantot, lai noteiktu, kādas īpašības vietējie iedzīvotāji uzskata par vissvarīgākajām, iesakot, kur iegādāties svaigus produktus. Šī informācija varētu palīdzēt virzīt vietējo produktu un pārtikas preču veikalu mārketinga vēstījumus vai pat veikalu dizainu.

Sociālā klausīšanās sniedz vērtīgus sociālos datus par esošajām kopienām tiešsaistē. Saskaņā ar SMMExpert sociālo tendenču 2022. gada ziņojumu:

"Gudrākie zīmoli 2022. gadā izmantos esošās autoru kopienas, lai uzzinātu vairāk par saviem klientiem, vienkāršotu satura radīšanu un veidotu zīmola atpazīstamību un simpātijas."

Tajā pašā ziņojumā tika konstatēts, ka 48 % mārketinga speciālistu pilnībā piekrīt, ka sociālā klausīšanās ir palielinājusi vērtību viņu organizācijā.

4. Pārliecinieties, ka jūs ievērojat noteikumus

Datu drošība sociālajos plašsaziņas līdzekļos nav viegla lieta. Vairāk nekā trešdaļai interneta lietotāju visā pasaulē (33,1 %) ir bažas par viņu personas datu ļaunprātīgu izmantošanu tiešsaistē.

Ja strādājat regulētā nozarē, ir īpašas datu konfidencialitātes un atbilstības problēmas, kas jums jārisina. Taču konfidencialitāte un datu drošība ir jautājumi, kas jāpatur prātā visiem sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājiem.

Piemēram, Facebook Pixel ir noderīgs rīks sociālo plašsaziņas līdzekļu datu vākšanai. Ar to var izsekot reklāmguvumiem un cilvēku uzvedībai pēc tam, kad viņi noklikšķina uz jūsu vietnes. Tas izmanto sīkfailus, tāpēc, ja ieviešat šo rīku, jūsu vietnē ir jāiekļauj informācija par to, kā izmantojat sīkfailus un kopīgojat ar to palīdzību iegūtos datus.

Konfidencialitātes un datu drošības prasības dažādos reģionos atšķiras. Sazinieties ar savu atbilstības vai juridisko dienestu par visām konkrētajām problēmām un noteikti iepazīstieties ar katras sociālās platformas pakalpojumu sniegšanas noteikumiem.

5. Koncentrējieties uz personalizāciju (bet ne pārāk daudz).

Sociālo mediju dati ļauj personalizēt sociālās reklāmas, izmantojot tādas stratēģijas kā atkārtota mārketinga vai demogrāfiskā segmentācija. Taču esiet uzmanīgi, lai neaizietu pārāk tālu.

Puse ASV interneta lietotāju apgalvo, ka zīmoliem personas datu izmantošana reklāmās palīdz atklāt lietas, kas viņus interesē. 49 % apgalvo, ka tas palīdz vieglāk atrast produktus un pakalpojumus, kas viņus interesē visvairāk. 44 % apgalvo, ka tas var šķist iebāzīgi.

Tāpat Gartner konstatēja, ka sociālie ziņojumi, kuros ietverts pārāk daudz sociālo datu punktu, var tikt uztverti kā "biedējoši." Viņi atklāja, ka labākais veids, kā izmantot sociālos datus personalizācijai, ir izveidot ziņojumus, kas pielāgoti, lai būtu noderīgi, pamatojoties uz ne vairāk kā trim klientu datu dimensijām.

Piemēram, savā Instagram plūsmā regulāri redzu reklāmas par vegānu ēdiena piegādes pakalpojumiem Vankūverā. Tās ir labi mērķētas reklāmas, kas balstītas uz dažiem datu punktiem (atrašanās vieta un uzvedība). Tomēr reizēm es redzu arī tādus personalizētus virsrakstus, piemēram, "Vankūveras sievietēm, kas dzimušas pirms 19XX. gada, par to jāzina!" Tas, mani draugi, ir biedējoši.

Kā atrast pareizo līdzsvaru? Kā norādīts Gartner ziņojumā, cilvēki daudz labprātāk pieņem to, ka viņu dati tiek izmantoti viņu (lietotāja), nevis tirgotāja labā. Palīdziet potenciālajam klientam patiesos veidos, lai gūtu vislielāko labumu no sociālo mediju datiem, neatbaidot viņu.

Sekojiet sociālo mediju datiem un pilnveidojiet savu stratēģiju, izmantojot SMMExpert. Publicējiet savus ierakstus un analizējiet rezultātus vienā un tajā pašā, viegli lietojamā vadības panelī. Izmēģiniet to bez maksas jau šodien.

Sākt

Visu jūsu sociālo mediju analītika vienuviet . Izmantojiet SMMExpert, lai uzzinātu, kas darbojas un kur jāuzlabo veiktspēja.