مارکیٹرز کے لیے سوشل میڈیا کے سب سے بڑے فوائد میں سے ایک حقیقی وقت میں ڈیٹا اکٹھا کرنے کی صلاحیت ہے۔ سوشل میڈیا ڈیٹا آپ کے آغاز کے چند گھنٹوں کے اندر کسی مہم کی ابتدائی کامیابی کا اندازہ لگانے میں آپ کی مدد کر سکتا ہے۔ وقت گزرنے کے ساتھ، یہ آپ کے کاروبار اور آپ کی صنعت کے بارے میں مزید تفصیلی بصیرت فراہم کرتا ہے، تاکہ آپ سوشل مارکیٹنگ میں جو وقت اور وسائل لگاتے ہیں اس کا زیادہ سے زیادہ استعمال کر سکیں۔

سوشل میڈیا ڈیٹا مائننگ آپ کو اپنے سامعین کے لیے اہم بصیرتیں بھی فراہم کرتی ہے۔ . آپ جان سکتے ہیں کہ وہ کس قسم کا مواد پسند کرتے ہیں، وہ اسے کب دیکھنا چاہتے ہیں، اور وہ اپنا وقت آن لائن کہاں گزارتے ہیں۔

بونس: ایک مفت سوشل میڈیا رپورٹ ٹیمپلیٹ حاصل کریں<3

سوشل میڈیا ڈیٹا کسی بھی قسم کا ڈیٹا ہے جسے سوشل میڈیا کے ذریعے جمع کیا جا سکتا ہے۔ عام طور پر، اصطلاح سے مراد سوشل میڈیا میٹرکس اور ڈیموگرافکس سوشل پلیٹ فارمز پر تجزیاتی ٹولز کے ذریعے جمع کیے گئے ہیں۔

سوشل میڈیا ڈیٹا لوگوں کے سوشل میڈیا پر عوامی طور پر پوسٹ کیے گئے مواد سے جمع کردہ ڈیٹا کا بھی حوالہ دے سکتا ہے۔ مارکیٹنگ کے لیے اس قسم کا سوشل میڈیا ڈیٹا سوشل سننے والے ٹولز کے ذریعے جمع کیا جا سکتا ہے۔

سوشل میڈیا ڈیٹا اکٹھا کرنا اتنا اہم کیوں ہے؟

کسی بھی کاروباری حکمت عملی کی طرح، سوشل میڈیا مارکیٹنگ اس وقت سب سے زیادہ موثر ہوتی ہے جب آپ کے اہداف اور منصوبے حقیقی ڈیٹا پر مبنی ہوتے ہیں۔

سوشل میڈیا ڈیٹا اینالیٹکسایسی معلومات فراہم کریں جو آپ کو یہ سمجھنے میں مدد کرے کہ کیا کام کر رہا ہے۔ اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ آپ دیکھیں گے کہ کیا کام نہیں کر رہا ہے، تاکہ آپ صحیح کاروباری فیصلے کر سکیں اور آگے بڑھتے ہوئے اپنی حکمت عملی کو بہتر بنا سکیں۔

سوشل میڈیا ڈیٹا اکٹھا کرنے سے آپ کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے میں مدد مل سکتی ہے۔ ہر سوشل نیٹ ورک کے لیے سوشل میڈیا مارکیٹنگ کی حکمت عملی۔ اس سے بھی زیادہ خاص طور پر، آپ مقام یا آبادی کے لحاظ سے اپنی حکمت عملی کو حسب ضرورت بنا سکتے ہیں۔

یہاں کچھ سوالات ہیں جو سوشل میڈیا ڈیٹا مائننگ سے جواب دینے میں مدد مل سکتی ہے:

• آپ کا ڈیموگرافک پروفائل کیا ہے ہر سماجی پلیٹ فارم پر پیروی کرتے ہیں؟
• آپ کے سامعین دن کے کون سے اوقات سوشل میڈیا پر سب سے زیادہ متحرک رہتے ہیں؟
• آپ کے سامعین کے کن ہیش ٹیگز کے ساتھ مشغول ہونے کا زیادہ امکان ہے؟
• کیا آپ کا سامعین تصاویر یا ویڈیو پوسٹس کو ترجیح دیتے ہیں؟
• آپ کے سامعین کس قسم کے مواد میں دلچسپی رکھتے ہیں؟
• آپ کے سامعین کو کن مضامین میں مدد کی ضرورت ہے؟
• کون سی اعلی کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والی آرگینک پوسٹس کیا آپ کو فروغ دینے کے لیے ادائیگی کرنی چاہیے؟

آپ A/B ٹیسٹنگ کے لیے سوشل میڈیا کا استعمال بھی کر سکتے ہیں۔ یہ آپ کو اپنے مارکیٹنگ پیغام کے عنصر کو عنصر کے لحاظ سے بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے تاکہ آپ اپنا ROI بڑھا سکیں۔

آخر میں، سوشل میڈیا ڈیٹا آپ کی سوشل میڈیا کاوشوں کی قدر ثابت کرنے میں مدد کرتا ہے۔ مناسب ڈیٹا اکٹھا کرنے کے ساتھ، آپ سوشل میڈیا کو حقیقی کاروباری نتائج سے جوڑ سکتے ہیں جیسے سیلز، سبسکرپشنز، اور برانڈ بیداری۔

آپ کو کون سا سوشل میڈیا ڈیٹا ٹریک کرنا چاہیے؟

کون سا سماجیآپ جس میڈیا ڈیٹا کو ٹریک کرنا چاہتے ہیں اس کا انحصار آپ کے کاروباری اہداف پر ہوگا۔

اگر آپ برانڈ بیداری پیدا کرنے کے لیے سوشل میڈیا کا استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو سب سے زیادہ دلچسپی ٹریکنگ مصروفیت میں ہوسکتی ہے۔ اگر آپ کا مقصد سیلز بنانا ہے، تو آپ ممکنہ طور پر تبادلوں کو ٹریک کرنا چاہیں گے۔

یہ کچھ اہم خام ڈیٹا ہے جسے آپ سوشل میڈیا کے ذریعے جمع کر سکتے ہیں:

• منگنی: کلکس، تبصرے، شیئرز وغیرہ۔
• پہنچیں
• نقوش اور ویڈیو ویوز
• فالورز کی تعداد اور وقت کے ساتھ اضافہ
• پروفائل وزٹ
• برانڈ جذبات
• آواز کا سماجی حصہ
• آبادیاتی ڈیٹا: عمر، جنس، مقام، زبان، طرز عمل وغیرہ۔

ایک موثر بنانے کا پہلا قدم سوشل میڈیا ڈیٹا کے تجزیہ کا منصوبہ اسمارٹ اہداف کو قائم کرنا ہے۔ اس کے بعد یہ فیصلہ کرنا ہے کہ آپ اپنے اہداف کی طرف پیش رفت کی پیمائش کرنے کے لیے کون سے ڈیٹا پوائنٹس کو ٹریک کریں گے۔

بونس: ایک مفت سوشل میڈیا رپورٹ ٹیمپلیٹ حاصل کریں اپنی سوشل میڈیا کارکردگی کو اہم اسٹیک ہولڈرز کے سامنے آسانی سے اور مؤثر طریقے سے پیش کرنے کے لیے۔

یہاں آپ کے اہداف، آپ کا سوشل میڈیا ڈیٹا، اور تجزیات سب آپ کی سوشل میڈیا حکمت عملی بنانے کے لیے کیسے اکٹھے ہوتے ہیں اس کا ایک مجموعہ ہے:

مارکیٹنگ کے لیے سوشل میڈیا ڈیٹا کو کیسے ٹریک کیا جائے

لہذا، آپ اس ڈیٹا کو کہاں سے حاصل کر سکتے ہیں؟ زیادہ تر سوشل پلیٹ فارمز میں بلٹ ان اینالیٹکس ہوتے ہیں۔ یہ آپ کے اکاؤنٹ کی کارکردگی اور سامعین کی آبادی کے بارے میں بنیادی ڈیٹا فراہم کرتے ہیں۔

لیکن زیادہ سے زیادہ حاصل کرنے کے لیےآپ کے سوشل میڈیا ڈیٹا میں سے، ایک متحد نظریہ حاصل کرنا ضروری ہے۔ ایسا کرنے کا طریقہ یہاں ہے۔

سوشل میڈیا ڈیٹا اینالیٹکس ٹول کے ساتھ ڈیٹا اکٹھا کریں

ایس ایم ایم ای ایکسپرٹ اینالیٹکس جیسا سوشل میڈیا اینالیٹکس ٹول آپ کو تمام پلیٹ فارمز پر آپ کے سوشل میڈیا ڈیٹا کا مکمل نظارہ فراہم کرتا ہے۔ یہ آپ کے ڈیٹا کے لیے اہم سیاق و سباق فراہم کرتا ہے، جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں کہ آپ کے سامعین مختلف چینلز پر کیسے ردعمل دیتے ہیں اور آپ کے پلیٹ فارم کے لیے مخصوص حکمت عملی کو بہتر بنا سکتے ہیں۔

زیادہ گہرائی سے ڈیٹا کے تجزیہ کی ضروریات کے ساتھ بڑی سوشل میڈیا مارکیٹنگ ٹیموں کے لیے، SMMExpert Impact سوشل میڈیا ڈیٹا کو کاروباری اہداف تک براہ راست ٹریک کرتا ہے اور مددگار مسابقتی معیارات فراہم کرتا ہے۔

مزید اختیارات کے لیے، سوشل میڈیا ڈیٹا اینالیٹکس ٹولز پر ہماری مکمل پوسٹ دیکھیں۔

اپنے نتائج کو ریکارڈ کریں

ہم نے ایکسل اسپریڈشیٹ یا گوگل میں آپ کے ڈیٹا کو ٹریک کرنے کے لیے ایک مفت سوشل میڈیا ڈیٹا تجزیہ ٹیمپلیٹ بنایا ہے۔ چادر یہ آپ کو متعدد پلیٹ فارمز کے لیے اپنے سوشل میڈیا ڈیٹا کو ریکارڈ کرنے اور نتائج کا اپنے ہدف کے اہداف سے موازنہ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

نتائج کو سوشل میڈیا رپورٹ میں شیئر کریں

مارکیٹنگ کی منصوبہ بندی کے لیے اپنے سوشل میڈیا ڈیٹا کو استعمال کرنے کے لیے اور تجزیہ کے لیے، آپ کو ڈیٹا کو ہضم کرنے میں آسان فارمیٹ میں مرتب کرنا ہوگا جسے اہم اسٹیک ہولڈرز سمجھ سکیں۔

ایس ایم ایم ای ایکسپرٹ اینالیٹکس جیسے تجزیاتی پروگرام تخلیق کریں گے۔آپ کے لیے اپنی مرضی کی رپورٹس۔ اپنی سوشل میڈیا رپورٹ کو دستی طور پر بنانا چاہتے ہیں؟ ہمارے پاس ایک مفت سوشل رپورٹ ٹیمپلیٹ ہے جسے آپ اپنے سوشل میڈیا ڈیٹا کی پیشہ ورانہ پیشکش بنانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

سمارٹ سوشل میڈیا ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لیے 5 تجاویز

1۔ اپنے اہداف اور KPIs کو جانیں

جیسا کہ ہم نے اوپر ذکر کیا ہے، جب حقیقی کاروباری اہداف اور اہم کارکردگی کے اشارے (KPIs) کے تناظر میں دیکھا جائے تو سوشل میڈیا ڈیٹا سب سے زیادہ مفید ہے۔ جب آپ کے پاس اہداف ہیں، تو آپ اپنی پیشرفت کو ٹریک کرنے کے لیے سوشل میڈیا ڈیٹا کا استعمال کر سکتے ہیں اور ان علاقوں کو تلاش کر سکتے ہیں جہاں آپ کو بہتر کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔

لیکن اہداف کی جگہ کے بغیر، آپ کے سماجی ڈیٹا میں سیاق و سباق کی کمی ہے۔ یقینی طور پر، آپ یہ دیکھ سکیں گے کہ آیا انفرادی ڈیٹا پوائنٹس مثبت یا منفی سمت میں آگے بڑھ رہے ہیں۔ لیکن آپ بڑی تصویر کو نہیں سمجھ پائیں گے۔

یقینی نہیں ہے کہ گول سیٹنگ کہاں سے شروع کی جائے؟ آپ کو شروع کرنے کے لیے ہمارے پاس نو نمونہ اہداف ہیں۔

2۔ پلیٹ فارم کے لیے مخصوص سماجی ڈیٹا کو ٹریک کریں

ہم نے کہا ہے کہ سوشل میڈیا ڈیٹا آپ کو آپ کی کراس پلیٹ فارم سماجی حکمت عملی کا ایک بہترین متحد نظریہ دے سکتا ہے۔ اس سے آپ کو ہر سماجی پلیٹ فارم کے لیے اپنی حکمت عملی کے بارے میں حقیقتاً تفصیلی معلومات حاصل کرنے میں بھی مدد مل سکتی ہے۔

مثال کے طور پر، آپ کو ایسے رجحانات نظر آنے لگیں گے جو آپ کے ہر سماجی اکاؤنٹس پر پوسٹ کرنے کے لیے بہترین وقت کی طرف رہنمائی کرتے ہیں۔ (ایس ایم ایم ای ایکسپرٹ آپ کے اپنے سوشل میڈیا ڈیٹا کی بنیاد پر پوسٹ ٹو پوسٹ کے لیے بہترین خودکار تجاویز کے ساتھ اس محاذ پر مدد کر سکتا ہے۔)

آپ بھی شروع کریں گے۔ہر سوشل میڈیا چینل پر اپنے پیروکاروں کو سمجھیں، جو آپ کو اپنے سامعین کو بہتر طور پر ہدف بنانے کے لیے خریدار شخصیت بنانے میں مدد کر سکتا ہے۔

3۔ سوشل سننے کا پروگرام ترتیب دیں

سماجی سننے سے آپ کو اخذ کرنے کے لیے سوشل میڈیا ڈیٹا کا ایک اور سیٹ مل سکتا ہے۔ ہم نے اب تک جس ڈیٹا کے بارے میں بات کی ہے وہ آپ کی ملکیتی سماجی خصوصیات کے ذریعے آتا ہے۔ سوشل سننے سے آپ کو سوشل میڈیا صارفین کا ڈیٹا دریافت کرنے میں مدد مل سکتی ہے جن کا آپ کے برانڈ سے کوئی تعلق نہیں ہے۔

یہ آپ کے سوشل میڈیا ڈیٹا کو آپ کی صنعت کے تناظر میں رکھنے میں بھی مدد کر سکتا ہے۔

مثال کے طور پر، سماجی سننے سے ڈیٹا فراہم کیا جا سکتا ہے جیسے:

• کتنے لوگ آپ کے کاروبار یا آپ کی مصنوعات کے بارے میں آن لائن بات کر رہے ہیں (چاہے وہ آپ کو اپنی پوسٹس میں ٹیگ کریں یا نہ کریں)
• کتنے لوگ بات کر رہے ہیں آپ کے حریفوں کے بارے میں
• سوشل میڈیا پر آپ کی صنعت کے بارے میں بات کرتے وقت لوگ کس قسم کی دلچسپیوں اور خدشات کا اظہار کرتے ہیں
• لوگ آپ کے تازہ ترین پروڈکٹ کے آغاز کے بارے میں کیسا محسوس کرتے ہیں (عرف جذباتی تجزیہ)
• چاہے آپ کے حریف کوئی پروموشنز چلا رہے ہوں یا لانچز آپ کو حل کرنے کی ضرورت ہے

آپ اپنی سماجی سننے کی حکمت عملیوں کے ساتھ تخلیقی بھی بن سکتے ہیں۔ ان طریقوں کے بارے میں سوچیں کہ لوگوں کی سوشل میڈیا پوسٹس آپ کے کاروبار کے لیے مفید ڈیٹا فراہم کرنے میں کس طرح مدد کر سکتی ہیں۔

مثال کے طور پر، محققین نے پایا کہ وہ صبح کے ٹریفک کے نمونوں کی پیشن گوئی کرنے یا کالج کے طلباء کی ذہنی بصیرت حاصل کرنے کے لیے ٹیکسٹ سوشل میڈیا ڈیٹا مائننگ کا استعمال کر سکتے ہیں۔صحت کاروباری اداروں کے لیے، سوشل میڈیا ڈیٹا مائننگ مانگ کی پیش گوئی کرنے اور سپلائی چین کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد کر سکتی ہے۔

ایک مخصوص مثال میں، اوٹاوا، کینیڈا میں سوشل میڈیا ڈیٹا پر کیے گئے ایک مطالعے سے معلوم ہوا ہے کہ سوشل میڈیا ڈیٹا کو شناخت کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اوصاف مقامی باشندوں کو سب سے اہم معلوم ہوتا ہے جب یہ تجویز کرتے ہیں کہ تازہ پیداوار کہاں سے خریدی جائے۔ یہ معلومات مقامی پیداوار اور گروسری اسٹورز کے مارکیٹنگ پیغامات، یا یہاں تک کہ اسٹور ڈیزائن کی رہنمائی میں مدد کر سکتی ہے۔

سماجی سننے سے آن لائن موجودہ کمیونٹیز کے بارے میں قیمتی سماجی ڈیٹا فراہم ہوتا ہے۔ SMMExpert Social Trends 2022 کی رپورٹ کے مطابق:

"2022 میں سب سے ذہین برانڈز اپنے صارفین کے بارے میں مزید جاننے، مواد کی تخلیق کو آسان بنانے، اور برانڈ کے بارے میں آگاہی اور وابستگی پیدا کرنے کے لیے موجودہ تخلیق کار برادریوں سے رابطہ کریں گے۔"

اسی رپورٹ سے پتا چلا کہ 48% مارکیٹرز اس بات پر متفق ہیں کہ ان کی تنظیم کے لیے سماجی سننے کی قدر میں اضافہ ہوا ہے۔

4۔ یقینی بنائیں کہ آپ قواعد کی تعمیل کرتے ہیں

سوشل میڈیا پر ڈیٹا کی حفاظت کو ہلکے سے لینے کی چیز نہیں ہے۔ دنیا بھر کے ایک تہائی سے زیادہ انٹرنیٹ صارفین (33.1%) کو اپنے ذاتی ڈیٹا کے آن لائن غلط استعمال کے بارے میں خدشات ہیں۔

اگر آپ کسی ریگولیٹڈ انڈسٹری میں کام کرتے ہیں تو ڈیٹا کی رازداری اور تعمیل کے متعلق مخصوص خدشات ہیں جن کا انتظام کرنے کی ضرورت ہے۔ لیکن پرائیویسی اور ڈیٹا سیکیورٹی وہ مسائل ہیں جو تمام سوشل میڈیا مینیجرز کو ذہن میں رکھنا چاہیے۔

مثال کے طور پر، Facebook Pixel جمع کرنے کے لیے ایک مفید ٹول ہے۔سوشل میڈیا ڈیٹا. یہ تبادلوں کو ٹریک کرتا ہے اور آپ کی ویب سائٹ پر کلک کرنے کے بعد لوگ کیسے برتاؤ کرتے ہیں۔ یہ کوکیز کا استعمال کرتا ہے، لہذا اگر آپ اس ٹول کو لاگو کرتے ہیں، تو آپ کو اپنی ویب سائٹ پر ایک انکشاف شامل کرنے کی ضرورت ہے جس میں لوگوں کو بتایا جائے کہ آپ کوکیز کیسے استعمال کرتے ہیں اور ان کے ذریعے جمع کیے گئے ڈیٹا کو کیسے شیئر کرتے ہیں۔

رازداری اور ڈیٹا کی حفاظت کے تقاضے علاقے کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ کسی مخصوص خدشات کے بارے میں اپنی تعمیل یا قانونی ٹیم سے بات کریں، اور ہر سوشل پلیٹ فارم کے لیے سروس کی شرائط کا جائزہ لینا یقینی بنائیں۔

5۔ پرسنلائزیشن پر توجہ مرکوز کریں (لیکن بہت زیادہ نہیں)

سوشل میڈیا ڈیٹا آپ کو دوبارہ مارکیٹنگ یا ڈیموگرافکس سیگمنٹیشن جیسی حکمت عملیوں کے ساتھ سماجی اشتہارات کو ذاتی نوعیت کا بنانے کی اجازت دیتا ہے۔ لیکن محتاط رہیں کہ زیادہ دور نہ جائیں۔

امریکی انٹرنیٹ صارفین میں سے نصف نے کہا کہ اشتہارات میں ذاتی ڈیٹا استعمال کرنے والے برانڈز ان چیزوں کو تلاش کرنے میں مدد کرتے ہیں جن میں وہ دلچسپی رکھتے ہیں۔ اور 49% نے کہا کہ اس سے مصنوعات تلاش کرنا آسان ہو جاتا ہے اور وہ خدمات جو ان کی سب سے زیادہ دلچسپی رکھتے ہیں۔ لیکن 44% نے کہا کہ یہ ناگوار محسوس کر سکتا ہے۔

اسی طرح، گارٹنر کو ایسے سماجی پیغامات ملے جن میں بہت سارے سماجی ڈیٹا پوائنٹس شامل ہوتے ہیں جسے "ڈراؤنا" سمجھا جا سکتا ہے۔ انہوں نے ذاتی نوعیت کے لیے سماجی ڈیٹا کو استعمال کرنے کا بہترین طریقہ یہ پایا کہ صارفین کے ڈیٹا کے تین جہتوں کی بنیاد پر مددگار ہونے کے لیے تیار کردہ پیغامات تیار کیے جائیں۔

مثال کے طور پر، میں ویگن فوڈ ڈیلیوری سروسز کے لیے اپنے Instagram فیڈ میں باقاعدگی سے اشتہارات دیکھتا ہوں۔ وینکوور میں وہ ایک جوڑے پر مبنی اچھی طرح سے ھدف بنائے گئے اشتہارات ہیں۔ڈیٹا پوائنٹس (مقام اور طرز عمل)۔ تاہم، میں کبھی کبھار کلک بیت پرسنلائزڈ سرخیاں بھی دیکھتا ہوں جیسے، "وینکوور میں 19XX سے پہلے پیدا ہونے والی خواتین کو اس بارے میں جاننے کی ضرورت ہے!" میرے دوستو، یہ خوفناک ہے۔

آپ صحیح توازن کیسے تلاش کرتے ہیں؟ جیسا کہ گارٹنر کی رپورٹ سے پتہ چلتا ہے، لوگ اپنے ڈیٹا کو مارکیٹر کے بجائے ان (صارف) کو فائدہ پہنچانے کے لیے استعمال کیے جانے کے لیے زیادہ قبول کرتے ہیں۔ ممکنہ گاہک کو خوفزدہ کیے بغیر سوشل میڈیا ڈیٹا سے زیادہ سے زیادہ فائدہ حاصل کرنے کے لیے حقیقی طریقوں سے ان کی مدد کریں۔

سوشل میڈیا ڈیٹا کو ٹریک کریں اور SMMExpert کے ساتھ اپنی حکمت عملی کو بہتر بنائیں۔ اپنی پوسٹس شائع کریں اور اسی، استعمال میں آسان ڈیش بورڈ میں نتائج کا تجزیہ کریں۔ اسے آج ہی مفت آزمائیں۔

شروع کریں

آپ کے تمام سوشل میڈیا تجزیات ایک جگہ ۔ یہ دیکھنے کے لیے کہ کیا کام کر رہا ہے اور کہاں کارکردگی کو بہتر بنانا ہے SMMExpert کا استعمال کریں۔