En af de sociale mediers største fordele for marketingfolk er muligheden for at indsamle data i realtid. Data fra de sociale medier kan hjælpe dig med at vurdere den indledende succes af en kampagne inden for blot et par timer efter lanceringen. Med tiden giver de mere detaljerede oplysninger om din virksomhed og din branche, så du kan få mest muligt ud af den tid og de ressourcer, du investerer i social markedsføring.

Data mining på sociale medier giver dig også vigtig viden om dit publikum. Du kan lære, hvilken slags indhold de kan lide, hvornår de vil se det, og hvor de bruger deres tid på nettet.

Bonus: Få en gratis skabelon til en rapport om sociale medier til nemt og effektivt at præsentere dine resultater på de sociale medier for de vigtigste interessenter.

Hvad er data fra sociale medier?

Data fra sociale medier er enhver type data, der kan indsamles via sociale medier. Generelt henviser udtrykket til målinger og demografiske oplysninger om sociale medier indsamlet via analyseværktøjer på sociale platforme.

Data fra sociale medier kan også referere til data, der indsamles fra indhold, som folk offentliggør på sociale medier. Denne type data fra sociale medier til markedsføring kan indsamles via værktøjer til social lytning .

Hvorfor er det så vigtigt at indsamle data fra sociale medier?

Ligesom enhver anden forretningsstrategi er markedsføring på sociale medier mest effektiv, når dine mål og planer er baseret på reelle data.

Dataanalyser af sociale medier giver dig oplysninger, der hjælper dig med at forstå, hvad der virker. ikke så du kan træffe de rigtige forretningsmæssige beslutninger og finpudse din strategi, efterhånden som du bevæger dig fremad.

Indsamling af data om sociale medier kan hjælpe dig med at tilpasse din strategi for markedsføring på sociale medier til hvert enkelt socialt netværk, og du kan endda tilpasse din strategi efter placering eller demografiske forhold.

Her er nogle af de spørgsmål, som data mining på sociale medier kan hjælpe med at besvare:

• Hvad er den demografiske profil af dine følgere på hver social platform?
• På hvilke tidspunkter af dagen er din målgruppe mest aktiv på de sociale medier?
• Hvilke hashtags er det mest sandsynligt, at din målgruppe vil engagere sig i?
• Foretrækker dit publikum billeder eller videoopslag?
• Hvilken slags indhold er din målgruppe interesseret i?
• Hvilke emner har din målgruppe brug for hjælp til?
• Hvilke organiske indlæg med de bedste resultater skal du betale for at booste?

Du kan også bruge sociale medier til at foretage A/B-testning. Det hjælper dig med at forfine dit markedsføringsbudskab element for element, så du kan øge din ROI.

Endelig hjælper data om sociale medier dig med at bevise værdien af dine sociale medieindsatser. Med en ordentlig dataindsamling på plads kan du knytte sociale medier til reelle forretningsresultater som salg, abonnementer og brand awareness.

Hvilke data om sociale medier skal du spore?

Hvilke data om sociale medier du vil spore, afhænger af dine forretningsmål.

Hvis du ønsker at bruge sociale medier til at skabe kendskab til dit brand, er du måske mest interesseret i at spore engagement. Hvis dit mål er at skabe salg, vil du sandsynligvis gerne spore konverteringer.

Her er nogle af de vigtigste rådata, du kan indsamle via sociale medier:

• Engagement: Kliks, kommentarer, delinger osv.
• Nå
• Indtryk og videovisninger
• Antal følgere og vækst over tid
• Profilbesøg
• Mærkefølelse
• Social andel af stemme
• Demografiske data: alder, køn, sted, sprog, adfærd osv.

Det første skridt i udviklingen af en effektiv dataanalyseplan for sociale medier er at opstille SMART-mål. Derefter skal du beslutte, hvilke datapunkter du vil spore for at måle fremskridt i forhold til dine mål.

Bonus: Få en gratis skabelon til en rapport om sociale medier til nemt og effektivt at præsentere dine resultater på de sociale medier for de vigtigste interessenter.

Her er en oversigt over, hvordan dine mål, dine data om sociale medier og analyser alle sammen udgør din strategi for sociale medier:

Sådan sporer du data fra sociale medier til markedsføring

Hvor kan du få fat i disse data? De fleste sociale platforme har indbyggede analyser, som giver grundlæggende data om din kontos resultater og målgruppens demografi.

Men for at få mest muligt ud af dine data fra sociale medier er det vigtigt at få et samlet overblik. Her er hvordan du får det til at ske.

Indsaml data med et dataanalyseværktøj til sociale medier

Et værktøj til analyse af sociale medier som SMMExpert Analytics giver dig et fuldt overblik over dine data fra sociale medier på tværs af platforme. Dette giver en vigtig kontekst for dine data, da du kan se, hvordan dit publikum reagerer på forskellige kanaler og finpudse din platformsspecifikke strategi.

For større marketingteams på sociale medier med behov for mere dybdegående dataanalyse kan SMMExpert Impact direkte spore data fra sociale medier til forretningsmål og give nyttige benchmarks for konkurrenterne.

Du kan finde flere muligheder i vores indlæg om værktøjer til dataanalyse af sociale medier.

Registrer dine resultater

Indsamling af data fra sociale medier kan være overvældende, hvis du ikke har et system til at registrere alle oplysningerne.

Vi har lavet en gratis skabelon til analyse af data fra sociale medier, så du kan spore dine data i et Excel-regneark eller Google Sheet. Den giver dig mulighed for at registrere dine data fra sociale medier for flere platforme og sammenligne resultaterne med dine mål.

Del resultaterne i en rapport på de sociale medier

Hvis du vil bruge dine data fra sociale medier til markedsføringsplanlægning og -analyse, skal du samle dataene i et format, der er let at forstå, og som de vigtigste interessenter kan forstå.

Analyseprogrammer som SMMExpert Analytics kan oprette tilpassede rapporter for dig. Foretrækker du at oprette din rapport om sociale medier manuelt? Vi har en gratis skabelon til sociale rapporter, som du kan bruge til at skabe en professionel præsentation af dine data om sociale medier.

5 tips til smart dataindsamling på sociale medier

1. Kend dine mål og KPI'er

Som vi nævnte ovenfor, er data om sociale medier mest nyttige, når de ses i sammenhæng med reelle forretningsmål og vigtige præstationsindikatorer (KPI'er). Når du har opstillet mål, kan du bruge data om sociale medier til at følge dine fremskridt og finde områder, hvor du måske skal forbedre dig.

Men uden mål mangler dine sociale data kontekst. Selvfølgelig kan du se, om de enkelte datapunkter bevæger sig i positiv eller negativ retning, men du kan ikke forstå det store billede.

Er du ikke sikker på, hvor du skal starte med at sætte dig mål? Vi har ni eksempler på mål, der kan hjælpe dig i gang.

2. Spor platformsspecifikke sociale data

Vi har sagt, at data om sociale medier kan give dig et godt samlet overblik over din sociale strategi på tværs af platforme, men de kan også hjælpe dig med at få et meget detaljeret overblik over din strategi for hver enkelt social platform.

Du vil f.eks. begynde at se tendenser, der guider dig til de bedste tidspunkter for at poste på hver af dine sociale konti (SMMExpert kan hjælpe på denne front med automatiserede forslag til bedste tidspunkt for at poste baseret på dine egne data fra sociale medier).

Du vil også begynde at forstå dine følgere på hver enkelt social media-kanal, hvilket kan hjælpe dig med at opbygge køberpersonligheder, så du bedre kan målrette dit publikum.

3. Opsæt et program til social lytning

Social listening kan give dig endnu et sæt data fra sociale medier, som du kan trække på. De data, vi har talt om indtil videre, kommer ind via dine egne sociale egenskaber. Social listening kan hjælpe dig med at finde data fra brugere af sociale medier, som ikke har noget eksisterende forhold til dit brand.

Det kan også hjælpe med at sætte dine data fra sociale medier i sammenhæng med din branche.

Social lytning kan f.eks. give data som:

• Hvor mange mennesker der taler om din virksomhed eller dine produkter online (uanset om de tagger dig i deres indlæg eller ej)
• Hvor mange mennesker taler om dine konkurrenter
• Hvilke interesser og bekymringer folk udtrykker, når de taler om din branche på de sociale medier
• Hvad folk mener om din seneste produktlancering (også kendt som sentimentanalyse)
• Om dine konkurrenter har kampagner eller lanceringer, som du skal tage stilling til

Du kan også være kreativ med dine strategier for social lytning. Tænk på, hvordan folks indlæg på sociale medier kan bidrage til at give nyttige data til din virksomhed.

Forskere fandt f.eks. ud af, at de kunne bruge data mining på sociale medier til at forudsige trafikmønstre om morgenen eller få indsigt i universitetsstuderendes mentale sundhed. For virksomheder kan data mining på sociale medier hjælpe med at forudsige efterspørgslen og forbedre forsyningskædens ydeevne.

I et specifikt eksempel viste en undersøgelse af data fra sociale medier i Ottawa i Canada, at data fra sociale medier kunne bruges til at identificere de egenskaber, som lokalbefolkningen finder vigtigst, når de anbefaler, hvor de skal købe friske produkter. Disse oplysninger kunne være med til at styre lokale fødevare- og dagligvarebutikkers markedsføringsbudskaber eller endda butiksdesign.

Social listening giver værdifulde sociale data om eksisterende fællesskaber online. Ifølge SMMExpert Social Trends 2022-rapporten:

"De smarteste brands i 2022 vil udnytte eksisterende creator communities til at lære mere om deres kunder, forenkle indholdsoprettelse og opbygge brand awareness og affinitet."

Samme rapport viste, at 48 % af marketingfolk er helt enige i, at social listening har øget værdien for deres organisation.

4. Sørg for, at du overholder reglerne

Datasikkerhed på sociale medier er ikke noget, man skal tage let på. Mere end en tredjedel af internetbrugerne på verdensplan (33,1 %) er bekymrede over misbrug af deres personlige data online.

Hvis du arbejder i en reguleret branche, er der særlige problemer med databeskyttelse og overholdelse af reglerne, som du skal håndtere. Men privatlivets fred og datasikkerhed er spørgsmål, som alle ledere af sociale medier bør have i tankerne.

Facebook Pixel er f.eks. et nyttigt værktøj til indsamling af data fra sociale medier. Det sporer konverteringer, og hvordan folk opfører sig, når de klikker sig videre til dit websted. Det bruger cookies, så hvis du anvender dette værktøj, skal du inkludere en oplysning på dit websted, der fortæller folk, hvordan du bruger cookies og deler data, der indsamles via dem.

Kravene til beskyttelse af privatlivets fred og datasikkerhed varierer fra region til region. Tal med dit compliance- eller juridiske team om eventuelle specifikke problemer, og sørg for at gennemgå servicevilkårene for hver social platform.

5. Fokus på personalisering (men ikke for meget)

Data fra sociale medier giver dig mulighed for at tilpasse sociale annoncer med strategier som remarketing eller demografisk segmentering. Men pas på, at du ikke går for vidt.

Halvdelen af de amerikanske internetbrugere siger, at mærker, der bruger personlige data i reklamer, hjælper dem med at opdage ting, de er interesserede i. Og 49 % siger, at det gør det lettere at finde de produkter og tjenester, der interesserer dem mest. 44 % siger dog, at det kan føles invasivt.

Gartner har ligeledes fundet ud af, at sociale meddelelser, der indeholder for mange sociale datapunkter, kan opfattes som "uhyggelige". De fandt ud af, at den bedste måde at bruge sociale data til personlig tilpasning på er at skabe meddelelser, der er skræddersyet til at være nyttige baseret på op til tre kundedata-dimensioner.

For eksempel ser jeg jævnligt annoncer i mit Instagram-feed for veganske madleveringstjenester i Vancouver. Det er veltilrettede annoncer baseret på et par datapunkter (placering og adfærd). Men jeg ser også lejlighedsvis personlige overskrifter som "Kvinder i Vancouver født før 19XX skal vide det her!" Det, mine venner, er uhyggeligt.

Hvordan finder du den rette balance? Som Gartner-rapporten antyder, er folk meget mere modtagelige for, at deres data bruges til gavn for dem (brugeren) end for marketingmedarbejderen. Hjælp den potentielle kunde på ægte måder til at få det største udbytte af data fra sociale medier uden at skræmme dem væk.

Følg data fra sociale medier, og finpuds din strategi med SMMExpert. Udgiv dine indlæg, og analysér resultaterne på det samme, brugervenlige dashboard. Prøv det gratis i dag.

Kom i gang

Alle dine analyser af sociale medier samlet ét sted Brug SMMExpert til at se, hvad der virker, og hvor du kan forbedre dine resultater.