Un o fanteision mwyaf cyfryngau cymdeithasol i farchnatwyr yw'r gallu i gasglu data mewn amser real. Gall data cyfryngau cymdeithasol eich helpu i fesur llwyddiant cychwynnol ymgyrch o fewn ychydig oriau i'ch lansiad. Dros amser, mae'n darparu mewnwelediadau manylach am eich busnes a'ch diwydiant, fel y gallwch wneud y gorau o'r amser a'r adnoddau rydych yn eu buddsoddi mewn marchnata cymdeithasol.

Mae cloddio data cyfryngau cymdeithasol hefyd yn rhoi mewnwelediadau allweddol i chi o'ch cynulleidfa . Gallwch ddysgu pa fath o gynnwys maen nhw'n ei hoffi, pryd maen nhw eisiau ei weld, a ble maen nhw'n treulio eu hamser ar-lein.

Bonws: Cael templed adroddiad cyfryngau cymdeithasol am ddim i gyflwyno eich perfformiad cyfryngau cymdeithasol yn hawdd ac yn effeithiol i randdeiliaid allweddol.

Beth yw data cyfryngau cymdeithasol?

Data cyfryngau cymdeithasol yw unrhyw fath o ddata y gellir ei gasglu trwy gyfryngau cymdeithasol. Yn gyffredinol, mae'r term yn cyfeirio at metreg cyfryngau cymdeithasol a demograffeg a gesglir trwy offer dadansoddeg ar lwyfannau cymdeithasol.

Gall data cyfryngau cymdeithasol hefyd gyfeirio at ddata a gasglwyd o gynnwys y mae pobl yn ei bostio'n gyhoeddus ar gyfryngau cymdeithasol. Gellir casglu'r math hwn o ddata cyfryngau cymdeithasol ar gyfer marchnata trwy offer gwrando cymdeithasol .

Pam mae casglu data cyfryngau cymdeithasol mor bwysig?

Fel unrhyw strategaeth fusnes, mae marchnata cyfryngau cymdeithasol yn fwyaf effeithiol pan fydd eich nodau a'ch cynlluniau yn seiliedig ar ddata go iawn.

Dadansoddeg data cyfryngau cymdeithasoldarparu gwybodaeth sy’n eich helpu i ddeall beth sy’n gweithio. Yn bwysicach fyth, fe welwch beth sydd ddim yn gweithio, fel y gallwch wneud y penderfyniadau busnes cywir a mireinio eich strategaeth wrth i chi symud ymlaen.

Gall casglu data cyfryngau cymdeithasol eich helpu i addasu eich strategaeth farchnata cyfryngau cymdeithasol ar gyfer pob rhwydwaith cymdeithasol. Hyd yn oed yn fwy penodol, gallwch addasu eich strategaeth yn ôl lleoliad neu ddemograffeg.

Dyma rai o'r cwestiynau y gall cloddio data cyfryngau cymdeithasol helpu i'w hateb:

• Beth yw proffil demograffig eich dilyn ar bob platfform cymdeithasol?
• Pa adegau o'r dydd mae eich cynulleidfa fwyaf gweithgar ar gyfryngau cymdeithasol?
• Pa hashnodau mae eich cynulleidfa fwyaf tebygol o ymgysylltu â nhw?
• Ydych chi'n mae'n well gan y gynulleidfa ddelweddau neu bostiadau fideo?
• Pa fathau o gynnwys sydd o ddiddordeb i'ch cynulleidfa?
• Pa bynciau sydd angen cymorth ar eich cynulleidfa?
• Pa bostiadau organig sy'n perfformio orau a ddylech chi dalu i roi hwb?

Gallwch hefyd ddefnyddio cyfryngau cymdeithasol i gynnal profion A/B. Mae hyn yn eich helpu i fireinio elfen eich neges farchnata fesul elfen fel y gallwch gynyddu eich ROI.

Yn olaf, mae data cyfryngau cymdeithasol yn eich helpu i brofi gwerth eich ymdrechion cyfryngau cymdeithasol. Gyda chasgliad data cywir yn ei le, gallwch glymu cyfryngau cymdeithasol i ganlyniadau busnes go iawn fel gwerthiannau, tanysgrifiadau, ac ymwybyddiaeth brand.

Pa ddata cyfryngau cymdeithasol y dylech chi ei olrhain?

Pa gymdeithasolbydd y data cyfryngau rydych chi am eu holrhain yn dibynnu ar eich nodau busnes.

Os ydych chi am ddefnyddio'r cyfryngau cymdeithasol i adeiladu ymwybyddiaeth o frand, efallai y byddai gennych chi ddiddordeb mawr mewn olrhain ymgysylltiad. Os mai eich nod yw creu gwerthiannau, mae'n debyg y byddwch am olrhain trawsnewidiadau.

Dyma rai o'r data crai pwysicaf y gallwch ei gasglu trwy gyfryngau cymdeithasol:

• Ymgysylltu: Cliciau, sylwadau, cyfrannau, ac ati.
• Cyrhaeddiad
• Argraffiadau a golygfeydd fideo
• Cyfrif dilynwyr a thwf dros amser
• Ymweliadau proffil
• Sentiment brand
• Cyfran gymdeithasol o lais
• Data demograffig: oedran, rhyw, lleoliad, iaith, ymddygiadau, ac ati.

Y cam cyntaf i ddatblygu system effeithiol cynllun dadansoddi data cyfryngau cymdeithasol yw sefydlu nodau CAMPUS. Nesaf yw penderfynu pa bwyntiau data y byddwch yn eu tracio i fesur cynnydd tuag at eich nodau.

Bonws: Mynnwch dempled adroddiad cyfryngau cymdeithasol am ddim i gyflwyno eich perfformiad cyfryngau cymdeithasol yn hawdd ac yn effeithiol i randdeiliaid allweddol.

Dyma grynodeb o sut mae eich nodau, eich data cyfryngau cymdeithasol, a dadansoddeg i gyd yn dod ynghyd i ffurfio eich strategaeth cyfryngau cymdeithasol:

Sut i olrhain data cyfryngau cymdeithasol ar gyfer marchnata

Felly, ble allwch chi gael eich dwylo ar y data hwn? Mae gan y rhan fwyaf o lwyfannau cymdeithasol ddadansoddeg adeiledig. Mae'r rhain yn darparu data sylfaenol am berfformiad eich cyfrif a demograffeg y gynulleidfa.

Ond i gael y mwyafallan o'ch data cyfryngau cymdeithasol, mae'n bwysig cael barn unedig. Dyma sut i wneud i hynny ddigwydd.

Casglu data gydag offeryn dadansoddi data cyfryngau cymdeithasol

Mae teclyn dadansoddi cyfryngau cymdeithasol fel SMMExpert Analytics yn rhoi golwg lawn i chi o'ch data cyfryngau cymdeithasol ar draws llwyfannau. Mae hyn yn rhoi cyd-destun pwysig i'ch data, oherwydd gallwch weld sut mae'ch cynulleidfa yn ymateb ar sianeli gwahanol a mireinio eich strategaeth platfform-benodol.

Ar gyfer timau marchnata cyfryngau cymdeithasol mwy sydd ag anghenion dadansoddi data mwy manwl, SMMExpert Impact olrhain data cyfryngau cymdeithasol yn uniongyrchol i nodau busnes ac yn darparu meincnodau cystadleuol defnyddiol.

Am ragor o opsiynau, edrychwch ar ein post llawn ar offer dadansoddi data cyfryngau cymdeithasol.

Cofnodwch eich canfyddiadau

Gall ymdrechion casglu data cyfryngau cymdeithasol fod yn llethol os nad oes gennych system ar gyfer cofnodi'r holl wybodaeth.

Rydym wedi creu templed dadansoddi data cyfryngau cymdeithasol am ddim i olrhain eich data mewn taenlen Excel neu Google Cynfas. Mae'n eich galluogi i gofnodi eich data cyfryngau cymdeithasol ar gyfer llwyfannau lluosog a chymharu'r canlyniadau â'ch nodau targed.

Rhannwch y canlyniadau mewn adroddiad cyfryngau cymdeithasol

I ddefnyddio'ch data cyfryngau cymdeithasol ar gyfer cynllunio marchnata a dadansoddi, mae angen i chi grynhoi'r data i fformat hawdd ei dreulio y gall rhanddeiliaid allweddol ei ddeall.

Bydd rhaglenni dadansoddol fel SMMExpert Analytics yn creuadroddiadau personol i chi. Gwell gennych chi greu eich adroddiad cyfryngau cymdeithasol â llaw? Mae gennym ni dempled adroddiad cymdeithasol am ddim y gallwch ei ddefnyddio i greu cyflwyniad proffesiynol o'ch data cyfryngau cymdeithasol.

5 awgrym ar gyfer casglu data cyfryngau cymdeithasol craff

1. Gwybod eich nodau a'ch DPA

Fel y soniasom uchod, mae data cyfryngau cymdeithasol yn fwyaf defnyddiol pan edrychir arno yng nghyd-destun nodau busnes gwirioneddol a dangosyddion perfformiad allweddol (KPIs). Pan fydd gennych nodau yn eu lle, gallwch ddefnyddio data cyfryngau cymdeithasol i olrhain eich cynnydd a chwilio am feysydd y gallai fod angen i chi eu gwella.

Ond heb nodau yn eu lle, mae diffyg cyd-destun yn eich data cymdeithasol. Yn sicr, byddwch chi'n gallu gweld a yw pwyntiau data unigol yn symud i gyfeiriad cadarnhaol neu negyddol. Ond fyddwch chi ddim yn gallu deall y darlun mawr.

Ddim yn siŵr ble i ddechrau gyda gosod nodau? Mae gennym ni naw gôl sampl i'ch rhoi ar ben ffordd.

2. Traciwch ddata cymdeithasol platfform-benodol

Rydym wedi dweud y gall data cyfryngau cymdeithasol roi golwg unedig wych i chi o'ch strategaeth gymdeithasol traws-lwyfan. Gall hefyd eich helpu i fod yn ronynnog iawn am eich strategaeth ar gyfer pob platfform cymdeithasol.

Er enghraifft, byddwch yn dechrau gweld tueddiadau sy'n eich arwain tuag at yr amseroedd gorau i bostio ar bob un o'ch cyfrifon cymdeithasol. (Gall SMMExpert helpu yn hyn o beth gydag awgrymiadau amser-i-bostio gorau awtomataidd yn seiliedig ar eich data cyfryngau cymdeithasol eich hun.)

Byddwch hefyd yn dechraudeall eich dilynwyr ar bob sianel cyfryngau cymdeithasol, a all eich helpu i adeiladu personas prynwyr i dargedu eich cynulleidfa yn well.

3. Sefydlu rhaglen gwrando cymdeithasol

Gall gwrando cymdeithasol ddarparu set arall o ddata cyfryngau cymdeithasol i chi dynnu ohoni. Mae'r data rydyn ni wedi siarad amdano hyd yn hyn yn dod i mewn trwy'r eiddo cymdeithasol rydych chi'n berchen arno. Gall gwrando cymdeithasol eich helpu i ddarganfod data gan ddefnyddwyr cyfryngau cymdeithasol nad oes ganddynt unrhyw berthynas â'ch brand ar hyn o bryd.

Gall hefyd helpu i roi eich data cyfryngau cymdeithasol mewn cyd-destun o fewn eich diwydiant.

Er enghraifft, gall gwrando cymdeithasol ddarparu data fel:

• Faint o bobl sy'n siarad am eich busnes neu'ch cynhyrchion ar-lein (p'un a ydynt yn eich tagio yn eu postiadau ai peidio)
• Faint o bobl sy'n siarad am eich cystadleuwyr
• Pa fath o ddiddordebau a phryderon y mae pobl yn eu mynegi wrth siarad am eich diwydiant ar gyfryngau cymdeithasol
• Sut mae pobl yn teimlo am lansiad eich cynnyrch diweddaraf (aka dadansoddiad teimlad)
• P'un a yw'ch cystadleuwyr yn rhedeg unrhyw hyrwyddiadau neu lansiadau, mae angen i chi fynd i'r afael â

Gallwch hefyd fod yn greadigol gyda'ch strategaethau gwrando cymdeithasol. Meddyliwch am ffyrdd y gallai negeseuon cyfryngau cymdeithasol pobl helpu i ddarparu data defnyddiol ar gyfer eich busnes.

Er enghraifft, canfu ymchwilwyr y gallent ddefnyddio cloddio data cyfryngau cymdeithasol testun i ragfynegi patrymau traffig boreol neu gael cipolwg ar feddyliau myfyrwyr coleg.iechyd. Ar gyfer busnesau, gall cloddio data cyfryngau cymdeithasol helpu i ragweld galw a gwella perfformiad cadwyn gyflenwi.

Mewn un enghraifft benodol, canfu astudiaeth ar ddata cyfryngau cymdeithasol yn Ottawa, Canada, y gellid defnyddio data gwrando cymdeithasol i nodi'r nodweddion y mae trigolion lleol yn eu cael sydd bwysicaf wrth argymell ble i brynu cynnyrch ffres. Gallai'r wybodaeth hon helpu i lywio negeseuon marchnata siopau cynnyrch lleol a bwydydd, neu hyd yn oed ddyluniad siopau.

Mae gwrando cymdeithasol yn darparu data cymdeithasol gwerthfawr am gymunedau presennol ar-lein. Yn ôl adroddiad SMMExpert Social Trends 2022:

“Bydd y brandiau craffaf yn 2022 yn manteisio ar gymunedau crewyr presennol i ddysgu mwy am eu cwsmeriaid, symleiddio creu cynnwys, a meithrin ymwybyddiaeth brand ac affinedd.”

Canfu'r un adroddiad fod 48% o farchnatwyr yn cytuno'n gryf bod gwrando cymdeithasol wedi cynyddu mewn gwerth i'w sefydliad.

4. Sicrhewch eich bod yn cydymffurfio â'r rheolau

Nid rhywbeth i'w gymryd yn ysgafn yw diogelwch data ar gyfryngau cymdeithasol. Mae gan fwy na thraean o ddefnyddwyr y Rhyngrwyd ledled y byd (33.1%) bryderon ynghylch camddefnyddio eu data personol ar-lein.

Os ydych yn gweithio mewn diwydiant a reoleiddir, mae pryderon penodol ynghylch preifatrwydd a chydymffurfio data y mae angen i chi eu rheoli. Ond mae preifatrwydd a diogelwch data yn faterion y dylai pob rheolwr cyfryngau cymdeithasol eu cadw mewn cof.

Er enghraifft, mae'r Facebook Pixel yn arf defnyddiol ar gyfer casgludata cyfryngau cymdeithasol. Mae'n olrhain trawsnewidiadau a sut mae pobl yn ymddwyn ar ôl iddynt glicio drwodd i'ch gwefan. Mae'n defnyddio cwcis, felly os ydych chi'n gweithredu'r offeryn hwn, mae angen i chi gynnwys datgeliad ar eich gwefan sy'n dweud wrth bobl sut rydych chi'n defnyddio cwcis ac yn rhannu data a gesglir trwyddynt.

Mae gofynion preifatrwydd a diogelwch data yn amrywio fesul rhanbarth. Siaradwch â'ch tîm cydymffurfio neu gyfreithiol am unrhyw bryderon penodol, a gwnewch yn siŵr eich bod yn adolygu'r telerau gwasanaeth ar gyfer pob platfform cymdeithasol.

5. Canolbwyntio ar bersonoli (ond dim gormod)

Mae data cyfryngau cymdeithasol yn caniatáu ichi bersonoli hysbysebion cymdeithasol gyda strategaethau fel ail-farchnata neu segmentu demograffeg. Ond byddwch yn ofalus i beidio â mynd yn rhy bell.

Dywedodd hanner defnyddwyr rhyngrwyd yr Unol Daleithiau fod brandiau sy'n defnyddio data personol mewn hysbysebu yn eu helpu i ddarganfod pethau y mae ganddynt ddiddordeb ynddynt. A dywedodd 49% ei fod yn ei gwneud hi'n haws dod o hyd i'r cynhyrchion a'r gwasanaethau sydd o ddiddordeb mwyaf iddynt. Ond dywedodd 44% y gall hyn deimlo'n ymledol.

Yn yr un modd, canfu Gartner bod negeseuon cymdeithasol sy'n ymgorffori gormod o bwyntiau data cymdeithasol yn gallu cael eu hystyried yn rhai “iasol.” Canfuwyd mai'r ffordd orau o ddefnyddio data cymdeithasol ar gyfer personoli yw creu negeseuon sydd wedi'u teilwra i fod yn ddefnyddiol yn seiliedig ar hyd at dri dimensiwn data cwsmeriaid.

Er enghraifft, rwy'n gweld hysbysebion yn rheolaidd yn fy ffrwd Instagram ar gyfer gwasanaethau dosbarthu bwyd fegan yn Vancouver. Mae'r rhain yn hysbysebion sydd wedi'u targedu'n dda yn seiliedig ar un neu ddaupwyntiau data (lleoliad ac ymddygiad). Fodd bynnag, byddaf hefyd o bryd i'w gilydd yn gweld penawdau personol clic-abwyd fel, “Mae angen i fenywod yn Vancouver a aned cyn 19XX wybod am hyn!” Mae hynny, fy nghyfeillion, yn arswydus.

Sut mae'r cydbwysedd iawn i chi? Fel y mae adroddiad Gartner yn ei awgrymu, mae pobl yn llawer mwy parod i dderbyn eu data yn cael ei ddefnyddio er budd iddynt (y defnyddiwr) yn hytrach na'r marchnatwr. Helpwch y darpar gwsmer mewn ffyrdd dilys i gael y budd mwyaf o ddata cyfryngau cymdeithasol heb eu dychryn.

Tracio data cyfryngau cymdeithasol a mireinio eich strategaeth gyda SMExpert. Cyhoeddwch eich postiadau a dadansoddwch y canlyniadau yn yr un dangosfwrdd hawdd ei ddefnyddio. Rhowch gynnig arni am ddim heddiw.

Cychwyn Arni

Eich holl ddadansoddeg cyfryngau cymdeithasol mewn un lle . Defnyddiwch SMMExpert i weld beth sy'n gweithio a ble i wella perfformiad.